重慶三峽學院《商業(yè)頭腦和項目管理》2022-2023學年第一學期期末試卷

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《商業(yè)頭腦和項目管理》2022-2023學年第一學期期末試卷題號一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在品牌延伸策略中，企業(yè)將已有的知名品牌應(yīng)用于新的產(chǎn)品類別。以下哪種情況下品牌延伸可能更容易成功？A.從電子產(chǎn)品延伸到食品領(lǐng)域B.從服裝品牌延伸到汽車領(lǐng)域C.從洗發(fā)水品牌延伸到護發(fā)素產(chǎn)品D.從運動品牌延伸到珠寶領(lǐng)域2、對于國際市場營銷，以下關(guān)于文化差異對營銷活動的影響及應(yīng)對策略，哪一項是恰當?shù)模緼.文化差異對國際市場營銷活動影響不大，企業(yè)可以采用標準化的營銷策略在不同國家和地區(qū)推廣產(chǎn)品。B.文化差異是國際市場營銷中不可逾越的障礙，企業(yè)很難在不同文化背景的市場中取得成功。C.國際市場營銷中，企業(yè)應(yīng)充分了解目標市場的文化特點，尊重文化差異，對營銷策略進行本土化調(diào)整。D.企業(yè)在國際市場營銷中應(yīng)強行推廣本國文化，以改變目標市場的消費觀念和行為。3、促銷組合包括廣告、銷售促進、公共關(guān)系和人員推銷等多種手段。在新產(chǎn)品上市初期，以下哪種促銷手段可能效果最不顯著？（）A.在專業(yè)雜志上發(fā)布產(chǎn)品廣告B.舉辦產(chǎn)品試用活動C.邀請知名人士為產(chǎn)品代言D.開展大規(guī)模的人員推銷活動4、對于目標市場營銷戰(zhàn)略，以下關(guān)于市場細分、目標市場選擇和市場定位的步驟和方法，哪一項是正確的？A.企業(yè)應(yīng)先進行市場定位，再選擇目標市場，最后進行市場細分。B.市場細分是基于消費者需求的差異，目標市場選擇要考慮企業(yè)的資源和能力，市場定位則是確定企業(yè)在目標市場中的獨特形象。C.目標市場營銷戰(zhàn)略的制定是一次性的，不需要根據(jù)市場變化進行調(diào)整。D.企業(yè)可以隨意選擇目標市場，無需進行深入的分析和評估。5、在分析消費者購買決策過程中，以下哪個因素最能影響消費者的信息搜索范圍和深度？A.產(chǎn)品的重要性B.消費者的經(jīng)驗C.信息的可得性D.品牌忠誠度6、在市場營銷環(huán)境分析中，政治法律環(huán)境對企業(yè)的經(jīng)營活動有著重要影響。以下哪種情況屬于政治法律環(huán)境的變化給企業(yè)帶來的機遇？（）A.政府出臺新的環(huán)保法規(guī)，對企業(yè)的生產(chǎn)工藝提出更高要求B.國家降低進口關(guān)稅，為企業(yè)引進國外先進技術(shù)和設(shè)備提供便利C.政府加強對某一行業(yè)的監(jiān)管，提高了行業(yè)準入門檻D.新的消費者權(quán)益保護法加大了對企業(yè)違規(guī)行為的處罰力度7、在品牌傳播中，廣告、公關(guān)、促銷等手段各有特點。以下關(guān)于廣告的特點，不準確的是？A.傳播范圍廣B.表現(xiàn)力強C.可信度高D.成本較高8、在進行市場定位時，企業(yè)需要確定競爭對手的優(yōu)勢和劣勢。以下哪種方法最有助于進行競爭對手分析？A.對比競爭對手的產(chǎn)品特點B.調(diào)查競爭對手的市場份額C.研究競爭對手的營銷策略D.以上方法都很重要9、在市場營銷的產(chǎn)品策略中，對于產(chǎn)品生命周期的各個階段特點及營銷策略，以下描述不準確的是（）A.導(dǎo)入期市場需求小，應(yīng)注重產(chǎn)品推廣B.成長期競爭者增多，需提高產(chǎn)品質(zhì)量C.成熟期市場飽和，只能降低價格D.衰退期應(yīng)果斷淘汰產(chǎn)品或轉(zhuǎn)移市場10、在品牌管理方面，品牌形象對于消費者的購買決策有著重要影響。當一個新品牌進入市場時，以下哪種方式對于塑造積極、獨特的品牌形象效果可能不太理想？A.大量投放廣告宣傳B.舉辦大型促銷活動C.提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)D.模仿競爭對手的品牌風格11、在產(chǎn)品組合策略中，產(chǎn)品線的長度、寬度和深度需要合理規(guī)劃。對于一家服裝企業(yè)來說，如果想要擴大市場份額，以下哪種調(diào)整產(chǎn)品線的方式可能最為有效？A.增加產(chǎn)品線的長度，推出更多款式的服裝B.增加產(chǎn)品線的寬度，涵蓋更多類型的服裝C.增加產(chǎn)品線的深度，提供更多尺碼和顏色選擇D.以上方式效果相同12、在品牌危機管理中，及時、透明的溝通是關(guān)鍵。當一個知名品牌被曝光產(chǎn)品質(zhì)量問題時，以下哪種溝通方式可能最有助于緩解消費者的擔憂？A.發(fā)布道歉聲明B.召開新聞發(fā)布會C.在社交媒體上回應(yīng)D.以上方式結(jié)合使用13、在市場預(yù)測中，德爾菲法是一種基于專家意見的預(yù)測方法。以下關(guān)于德爾菲法的優(yōu)點，哪一項描述不準確？（）A.能夠充分發(fā)揮專家的作用B.避免了群體決策中的從眾效應(yīng)C.預(yù)測結(jié)果具有較高的準確性和可靠性D.可以快速獲得預(yù)測結(jié)果14、在市場營銷的公共關(guān)系活動中，對于新聞發(fā)布會、公益活動、危機公關(guān)等公關(guān)手段的運用和效果，以下描述不正確的是（）A.新聞發(fā)布會能及時傳遞企業(yè)信息B.公益活動提升企業(yè)社會形象C.危機公關(guān)能迅速化解所有危機D.公共關(guān)系活動要注重長期積累15、對于市場營銷中的營銷創(chuàng)新，以下關(guān)于營銷理念創(chuàng)新、營銷手段創(chuàng)新和營銷組織創(chuàng)新的重要性和實現(xiàn)方式，表述錯誤的是（）A.創(chuàng)新是企業(yè)保持競爭力的關(guān)鍵B.營銷手段創(chuàng)新只需跟隨潮流C.營銷組織創(chuàng)新要適應(yīng)市場變化D.鼓勵員工創(chuàng)新推動營銷創(chuàng)新16、在市場定位的過程中，企業(yè)需要明確自身產(chǎn)品或服務(wù)在消費者心目中的獨特形象。對于一家高端珠寶品牌，以下哪種市場定位表述更能突出其品牌特色？（）A.提供奢華、獨一無二的珠寶首飾B.專注于設(shè)計時尚、流行的珠寶款式C.以親民價格提供高品質(zhì)珠寶D.打造具有文化內(nèi)涵的傳統(tǒng)珠寶17、某企業(yè)的產(chǎn)品在市場上競爭激烈，為了突出產(chǎn)品的差異化優(yōu)勢，以下哪種策略最為有效？A.強調(diào)產(chǎn)品的獨特功能B.提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)C.降低產(chǎn)品價格D.加大廣告宣傳力度18、在服務(wù)營銷的三角形模型中，包括企業(yè)、員工和客戶三個要素。對于一家金融服務(wù)公司，以下哪個要素的管理對于提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)最為關(guān)鍵？（）A.企業(yè)的服務(wù)流程優(yōu)化B.員工的培訓和激勵C.客戶的需求分析和反饋D.以上要素同等重要19、在渠道決策中，直接渠道和間接渠道各有優(yōu)缺點。對于生產(chǎn)大型機械設(shè)備的企業(yè)來說，以下哪種渠道選擇更合適？（）A.直接渠道，直接將產(chǎn)品銷售給最終用戶B.間接渠道，通過中間商將產(chǎn)品推向市場C.同時采用直接渠道和間接渠道D.先采用間接渠道，待市場成熟后再轉(zhuǎn)為直接渠道20、在營銷傳播中，廣告的創(chuàng)意和表現(xiàn)形式對于吸引消費者至關(guān)重要。以下哪種廣告創(chuàng)意最能引起消費者的情感共鳴？A.幽默搞笑的廣告B.強調(diào)產(chǎn)品功能的廣告C.講述感人故事的廣告D.充滿科技感的廣告二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）營銷活動中的事件營銷具有較高的傳播效果，請分析事件營銷的策劃和執(zhí)行要點。2、（本題10分）簡述市場營銷中的品牌忠誠度的測量方法及指標，如何評估品牌忠誠度。3、（本題10分）隨著消費者對個性化服務(wù)的需求增加，探討企業(yè)如何利用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）實現(xiàn)個性化服務(wù)的提供和客戶滿意度的提升。4、（本題10分）簡述市場營銷中的品牌口號的作用及創(chuàng)作原則，如何設(shè)計有吸引力的品牌口