第四章 影響力與權力課件

第四章影響力與權力【主要內容】1.領導者的影響力、權力與權威的來源2.影響力和權利在領導力發(fā)揮過程中的重要作用第四章影響力與權力第一節(jié)領導影響力概述一、領導影響力內涵領導者在與他人（包括下述、同級、上下級外部人員）交往的過程中，影響和改變對方心理與行為的能力第四章影響力與權力影響力是行動者之間的一種關系，即一個或更多行動者的需要、愿望、傾向或者意圖影響另一個或其他更多行動者的行動或行動傾向。美國學者托馬斯·奈格爾（TomaasNagel）這種關系在領導層面表現(xiàn)為一種力量第四章影響力與權力由領導者個人的很多素養(yǎng)在其下屬心目中所形成的形象所決定的，在加上領導者的權利。威信威望領導影響力：大、小正、負第四章影響力與權力二、領導影響力的多角度理解（一）影響來源第四章影響力與權力角度具體內容影響來源強制性影響力非強制性影響力（非權力性影響力）發(fā)生作用的機制基于權利的影響力基于行為策略的影響力主客觀因素主觀：領導愿望客觀：行業(yè)背景（從業(yè)經驗）、個人價值觀和溝通能力社會交換社會交換是領導影響力的重要因素表4-1領導影響力的多角度理解美國社會學家彼得·布勞（PeterBlau）認為，社會交換的動力是期望從別人那里得到回報，因而社會交換是影響力的來源。包括:情感交換、利益交換、支持交換和資源交換（二）其他角度第四章影響力與權力（一）個性與魅力三、領導影響力的相關因素1.個性:

是認知、情感和行為的復雜組織。是個體在遺傳素質的基礎上，通過與童年時期的父母教養(yǎng)方式相互作用形成的核心個性，以及在核心個性的基礎上與學校教育、社會標準跟工作環(huán)境相互影響而形成的社會個性的總和。來自拉丁文Persona，指演員在舞臺上扮演角色時所戴的面具。

第四章影響力與權力打敗一只率領一群一只一群2.領導魅力第四章影響力與權力警察英國人廚師廚師法國人警察談情說愛意大利人組織一切組織一切德國人談情說愛天堂地獄第四章影響力與權力（一）個性與魅力三、領導影響力的相關因素1.個性:

是認知、情感和行為的復雜組織。是個體在遺傳素質的基礎上，通過與童年時期的父母教養(yǎng)方式相互作用形成的核心個性，以及在核心個性的基礎上與學校教育、社會標準跟工作環(huán)境相互影響而形成的社會個性的總和。來自拉丁文Persona，指演員在舞臺上扮演角色時所戴的面具。

第四章影響力與權力領導領導者領導過程魅力人與人之間的磁性心理令人愉悅性的信服難以言喻的神秘性3.領導魅力：在領導活動過程中，領導者通過個人形象、品格、能力和情感等因素的作用下，贏得下屬信任、支持和擁護的吸引力和影響力。2.托尼（美）認為，“魅力”是一種能力，它通過你和他人在身體上、情感上以及理智上的相互接觸，從而對他人產生積極的影響力。第四章影響力與權力（二）個人能力

邁克爾·莫姆福德（MichaelMumford）提出了高效領導者的多因素模型認為領導者解決問題的技巧、社會判斷力、知識直接影響問題解決的質量和未來績效。提出職業(yè)經歷和環(huán)境對領導能力的發(fā)揮有直接影響。第四章影響力與權力權力與行為策略領導影響力個性與魅力領導風格個人魅力圖4-2領導影響力的相關因素第四章影響力與權力四、領導權威（一）馬克思·韋伯權威觀任何組織的形成、管理、支配均構建于某種特定的權威之上

傳統(tǒng)型權威1超凡魅力型權威2法理型權威3德國經濟政治學家和社會學家現(xiàn)代社會學和公共行政學的創(chuàng)始人第四章影響力與權力（二）切斯特·巴納德權威接受論現(xiàn)代西方管理理論社會系統(tǒng)學派創(chuàng)始人提出“組織”的概念《經理的職能》一書：“如果經理人員發(fā)出的一個指令性的溝通交往信息為被通知人所接受，那么對他來說，這個權力就是被遵從或成立了。于是，它就被作為行動的依據(jù)。如果被通知人不接受這種溝通交往信息，就是拒絕了這種權力。按照這種說法，一項命令是否具有權威，決定于命令的接受者，而不在于命令的發(fā)布者。”第四章影響力與權力領導的權威四個條件人們能夠理解符合組織的目標在精神和肉體上有實現(xiàn)的可能可以與個人利益并存第四章影響力與權力一、領導權力的起源第二節(jié)領導權力神權說德仁說智慧說暴力說契約論資源說接受論第四章影響力與權力二、領導權力的發(fā)展1.傳統(tǒng)社會領導權力的職能與國家政治權力的統(tǒng)治職能領導權力與宗教（迷信）權力領導權力與經濟權力2.現(xiàn)代社會領導權力自主性明顯、社會管理職能突出實現(xiàn)與外部權力的分離3.社會轉型期領導權力的現(xiàn)代性與傳統(tǒng)性第四章影響力與權力三、權力對他人施加影響的能力，或是影響他人的潛在的能力。定義加納德《權力的運用及其效力》提出：“要發(fā)揮權力的效能，無須實踐這一權力，每個克制的人都會這樣告訴你。”其他方面具備施加影響的能力從而帶來的預想的效力1基于行動者能被觀察到的影響行為的推斷結果，或歸因。2

“在高爾夫普及方面，我們再難尋到第二個有艾森豪威爾總統(tǒng)的貢獻這么大的人了。他不僅推動了美國的高爾夫運動發(fā)展，也推動了整個世界的高爾夫運動發(fā)展?！?/p>

“他的知名度，以及他對這項運動的摯愛，激勵千百萬人第一次參與這項運動。今天從事高爾夫行業(yè)的人都需要好好地感謝他。”

R&A執(zhí)行總裁彼得-道森說：

“他不僅是美國的楷模，也是整個自由國家的楷模。他在第二次世界大戰(zhàn)期間的領導給那些急需希望的人帶去了希望?！?/p>

“這樣一個人熱衷于高爾夫，不僅普及了高爾夫，也提高了它的地位?！?/p>

第四章影響力與權力（一）非語言的權利暗示人類社會中以某些非語言形式表達出的權力關系直視

（staring）用手指點

(pointing)接觸他人

(touching)插嘴

(interrupting)等級秩序：指群體成員之間在地位上存在的差異特定物種中的某一成員向其他成員展示其相對統(tǒng)御地位或服從地位減少實際發(fā)生的身體對抗，并維持穩(wěn)定的社會秩序特權第四章影響力與權力（二）領導者權利的其他來源1.辦公室中家具的擺放位置【案例1】《見證權利》約翰·埃利希曼2.辦公室布置的其他方面&特定的座位安排會議桌的形狀3.

私密或敞開式的辦公室4.

文憑、獎勵和頭銜置于明處的展示4.文憑<1>領導者天生擁有權利追隨者將權利賦予領導者二者都對，還不止于此。有些看上去微不足道。第四章影響力與權力【案例4-1】

《見證權利》約翰·埃利希曼埃利希曼描述了他首次拜訪J·埃德加·胡佛在司法部的辦公室時的情景。首先埃利希曼被人領著穿過兩道門，進入一個每面墻都掛滿勛章、嘉獎、獎杯和證書的房間。接下來，他被帶到第二個房間，這間房間的裝飾與前一個房間類似，再接下來進入第三個充斥獎杯的房間，最終他被帶到了一個寬大但空無一物的桌子前，桌子后面裝飾著數(shù)面旗幟，但仍然看不到胡佛的身影。領路者打開了桌子后面的一扇門，埃利希曼走進了一個較小的辦公室，在房中，胡佛坐在一套令人印象深刻的桌椅智商，他的桌椅則被放在一個約6英寸高的平臺上。埃利希曼按指示在一個較低矮的長沙發(fā)上落座，而胡佛先生則從他那高高在上、咄咄逼人的位置上俯視他。（二）領導者權利的來源第四章影響力與權力2.會議桌的形狀（二）領導者權利的來源第四章影響力與權力4.文憑<1>【案例4-2】一項以大學為背景的實驗中一位客座講師為幾個不同班級上課，在每個班級中將他介紹給學生的身份都存在差異。在一個班級中，他以學生的身份介紹給大家；在其他班級，他介紹的身份分別是：講師、高級講師、教授。演講結束，這位老師離開教室之后，由班級同學估計他的身高。有趣的是，不同班級的同學對同一個人的感覺，隨著該人的學術地位的提高而遞增。當他是“教授”時，他的估計身高比作為“學生”時高出數(shù)英寸。第四章影響力與權力4.頭銜<2>【案例4-3】該項研究在某醫(yī)院中進行起因是醫(yī)院工作人員擔心護士對醫(yī)生的指令會做出機械式的反應。以為研究者打電話給多個不同病房的護士。在每個電話中，他稱自己是本醫(yī)院的內科醫(yī)生，并指示接電話的護士給病房中的以為病人開出某種特殊藥房。盡管這種做法違反了醫(yī)院政策（即不得使用電話開處方），很多護士都遵從了他的要求。盡管很多護士在這同電話之前從未與該“醫(yī)生”交談過，并且后者開出的藥劑量過大，十分危險，更別說是未經授權的行為，但她們仍這樣做了。事實上，95%的護士聽從了這一要求，因為它來自最容易被偽造的權威象征——“單純的頭銜。”當追隨者對頭銜和權威的表象過渡敏感時，會有多么危險。第四章影響力與權力【案例4-4】

米爾格倫究參加的試驗者是來自耶魯大學周邊社區(qū)的男性。研究者是他們相信，自己是在協(xié)助完成一項關于懲罰對學習的影響效應的研究：由于研究發(fā)生在耶魯大學的校園內，研究的合法性無疑得到了強化。研究中，同一時間有兩位參加者，以為作為老師而另一位作為學習者。這些角色明顯是隨機分配的。老師的任務是幫助學習者記住兩個一組的單詞，方法是在學習者出錯時，就對其予以電擊（老師在領近的房間里）。一位嚴厲的實驗者描述了實現(xiàn)過程，并向被試驗者展示實施懲罰的設備。成排的開關、指示燈和從15伏一直增加到450伏電壓的各類警示牌，“電擊發(fā)生器”上多處標注著嚇人的警示，如“電擊強度極高”和“危險級別:高度危險”，每次學習者出錯，實驗者都命令老師試試更高一級的電擊。在權威操控和一個人的良心支配兩種情形無法并立時會發(fā)生干什么。第四章影響力與權力事實上，在每一組的實驗中僅有一位真正的被試者——那位教師。學習者事實上是協(xié)助實驗者工作的。實驗的真正意圖是：評估當學習者越來越堅定地抗議、要求終止實驗室，教師將對其是假多大的電壓。學習者的抗議包括：大量嫉妒痛苦逼真的叫喊、抱怨心臟有問題，所有這些標準的、預先定好的錄音信息通過對講設備從學習者的房間傳到教師房間。如果被試教師拒絕施加任何電擊，試驗者就用類似“實驗要求你繼續(xù)下去”和“你沒有其他選擇，你必須繼續(xù)下去”這類話催促他。

米爾格倫實驗前向精神健康專家咨詢：有多大比例被試者會施加明顯的危險級別電擊。專家一致認為會這樣做的人所占比例微不足道，大約1%—2%。然而實驗結果是：整整79%的被試者按要求做了，病事假了最大可能的電擊—450伏，雖然這一做法有時令他們感到極為不安。第四章影響力與權力5.衣著選擇制服或其他專用服裝長期以來與權威和地位的聯(lián)系

【案例4-5】一次實驗中，試驗者有時身著便裝，有時身著警衛(wèi)的制服，在城市人行道上攔住行人說：“你看見停車收費計旁邊的那個人嗎？他停車超時沒有零錢了，給他一塊錢的硬幣?！碑斕岢鲆蟮膶嶒炚呱碇阊b時，約有不到一半的人照辦了；但當他身著制服時，超過90%的人都依此照辦了。第四章影響力與權力6.某些細微的小事刺有紋身會影響一個人在群體中的權利力量【案例4-6】有個名叫戴爾的人，是一家國際性圖書出版公司的經歷。戴爾以前曾在商船隊工作，其前臂刺有紋身。當會議沒有朝他期望的方向發(fā)展時，戴爾常常會脫下西裝外衣，挽起衣服袖子，這樣，他僅僅通過向其他成員展示紋身，就對群體施加更大的影響力。第四章影響力與權力7.情境因素在危機時期，領導者往往能行使比平時更大的權利在危機情況下，無論涉及何種權利基礎，追隨者都樂于接受來自領導者的更多的指示、控制和安排。第四章影響力與權力（三）個人相關權力的來源第四章影響力與權力專家權力（expertpower）即知識的權力有些人能通過自己再特殊領域的專長來影響他人。2.參照性權力（referentpower）由于領導者與追隨者之間的關系強度而產生的潛在影響。3.法定性權力（legitimatepower）

取決于個人在組織中的職位

可以被看做一個人的正式官方明確的權威地位第四章影響力與權力4.獎賞性權力

（rewardpower）指某人因控制這對方重視的資源，而具有影響對方的潛力。5.強制性權力（coercivepower）

指通過負面出發(fā)或剝奪其利益來影響他人的潛力。

利用人們對懲罰或是去重視的成果的恐懼來控制他人第四章影響力與權力四、權力運用的后果（一）權力、影響力、權威權力

一個人影響他人或對他們施加控制的能力影響力

推動或改變他人行動進程的權利權威由領導者個人的很多素養(yǎng)在其下屬心目中所形成的形象所決定的，在加上領導者的權利。第四章影響力與權力（二）權力運用的后果承諾

服從抵制當下屬對影響的過程表示歡迎，并將認為其合理、合法的時候。盡管下屬會接受影響并且按照要求行事，卻不會從內心接受或高度承諾與命令的執(zhí)行。權利施加的對象根本不同意接受這種影響，并且積極或消極地進行抵制。第四章影響力與權力權力來源強制權獎賞權法定權專家權參照權抵制服從承諾潛在反應圖4-4對個人權力來源的潛在反應第四章影響力與權力馬克斯?韋伯（MaxWeber）（1864-1920）馬克斯·韋伯對權力的解釋：權力是在社會交往中一個行為者把自己的意志強加于其他行為者之上的可能性。對他人施加影響的能力，或是影響他人的潛在的能力。定義第四章影響力與權力（三）權力的特征第四章影響力與權力（四）權力的使用第四章影響力與權力費德勒簡介（FredE·Fiedler,1922—）（五）費德勒權變理論美國當代著名心理學家與管理學家領導科學與管理績效方面的研究權威

1951—1968伊利諾伊大學心理學教授和群體效能研究實驗室主任

1969—

美國華盛頓大學心理學與管理學教授代表性理論：有效領導的權變模型代表性著作：8部著作、180多篇論文《讓工作適應管理者》、《領導效能理論》《領導效率的個人因素與環(huán)境因素》、《權變模型：領導效用的新方向》《領導方式與管理效率》、《領導效能新論》第四章影響力與權力2.了解背景領導權變理論的研究（20世紀60年代～70年代）領導權變理論學派系統(tǒng)管理學派

經驗管理學派

理論模式分析手段管理經驗管理準則否定普遍通用待定環(huán)境和條件下第四章影響力與權力費德勒認為：管理者應當學會分析和識別工作環(huán)境，然后就可以將下面的管理人員分配到適合他風格的環(huán)境中去工作。每個環(huán)境到底需要什么樣的管理風格，取決于環(huán)境對管理者的游離成都，而這種程度由若干因素決定的。顯然，改變這些環(huán)境因素要比調換下級經歷或者是改變他的工作作風要容易得多。3.費德勒模式(FiedlerContingencyModel)第四章影響力與權力從1951年開始，費德勒首先從組織績效和領導態(tài)度之間的關系著手進行研究，經過長達15年的調查實驗。1962年，費德勒提出“有效領導的權變模式”，即費德勒模式。費德勒權變模型，是指有效的群體績效取決于兩個方面的恰當匹配：其一是與下屬發(fā)生相互作用的領導風格；其二是領導者能夠控制和影響情境的程度。權變領導理論中第一個綜合性權變模型；證明有效的群體績效取決于領導風格和情景因素的匹配問題。時間、空間、對象第四章影響力與權力4.模型分析(1)假設前提：①在不同的類型的情境中，總有某種領導風格最有效。②假定領導者的領導風格不可改變。(2)設計問卷

目的：測定領導者的領導方式。主要內容：詢問領導者對最不與自己合作的同事的評價，即最難共事者問卷。

（Leastpreferredco-workerquestionnaire,LPC）第四章影響力與權力回想一下你自己最難共事的一位同事，他（她）可以是現(xiàn)在和你共事的，也可以是過去與你共事的。他（她）不一定是你最不喜歡的人，只不過是你在工作中相處最為困難的人，用下面16組形容詞來描述他（她），在你認為最準確描述他（她）的等級上打勾。不要空下任何一組形容詞。第四章影響力與權力快樂——

——不快樂友善——

——不友善拒絕——

——接納有益——

——無益熱情——

——不熱情緊張——

——輕松疏遠——

——親密冷漠——

——熱心合作——87654321

——不合作助人——

——敵意無聊——

——有趣好爭——

——融洽自信——

——猶豫高效——

——低效郁悶——

——開朗開放——

87654321——防備第四章影響力與權力(3)根據(jù)LPC得分:12-22分為任務導向型41-57分為關系導向型23-40為難界定人群任務取向型領導：低LPC型，以敵意（消極、嫌棄）的詞語描述和評價其最不喜歡的同事，更關注生產、任務的完成。關系取向型領導：高LPC型，以相對善意（積極、贊許）的詞語描述和評價其最不喜歡的同事，樂于形成良好的人際關系，對下屬持有支持和諒解的態(tài)度。社會—獨立型領導者：中等得分第四章影響力與權力(4)三種影響領導行為有效性的情境要素領導者與被領導者的關系：好或不好尊重、友誼、信任、合作、接納、支持以及忠誠程度

任務的結構性：高（明確）或低（不明確）目標的明確性：明確或不明確目標—途徑的多重性：多重或單一結果的確定性：確定或不確定決策的可驗證性：可驗證或不可驗證職位權力：強或弱組織為完成任務而授權領導者的權利，包括：職位權力和權威是否明確充分來自上級與組織的支持是否有力是否在雇傭、解雇、紀律、晉升、工資上的影響力第四章影響力與權力(5)八種領導情境依照領導者對每種情境的可控制度大?。煽刂贫仍酱?，對領導約有利），依次為：對領導有利

對領導不利類型

ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧ領導者

好好好好壞壞壞壞與下屬關系任務結構性

高高低低高高低低職位權力

強弱強弱強弱強弱任務取向型領導關系取向型

領導第四章影響力與權力任務（工作）取向型的領導，在高度控制（非常有利）和低度控制（非常不利）的情況下工作得更好。當面臨一、二、三、七、八的情境時，任務取向的領導者干的更好；而關系取向的領導者則中度控制有利，四、五、六的情境中干的更好。

第四章影響力與權力圖4-1費德勒模型示意圖第四章影響力與權力表4-2費德勒模型第四章影響力與權力5.費德勒模型的意義強調根據(jù)環(huán)境采取領導行為，而不是從領導人的組織出發(fā)強調應當具有什么樣的領導行為，為研究領導行為提供新的方向。將領導行為和情境因素、領導者和被領導者之間聯(lián)系起來。告訴管理階層必須依照情況來選用領導人。如果是最好或最壞的情況，應選用任務導向的領導，反之則選用關系導向的領導。有必要改造環(huán)境以符合領導者的風格。提出了一些改善領導關系、任務結構和職位權力的建議。第四章影響力與權力吸收了過去有關領導行為的研究成果，分清了不同領導方式能夠發(fā)揮領導效能的情境。領導者的領導風格是穩(wěn)定不變的，要提高領導效果，只有兩種途徑：一是替換領導者，選用適應新情境的領導者；二是改變情境以適應領導者。第四章影響力與權力6.費德勒模型的不足LPC量表的邏輯性尚未被很好的了解，回答者的LPC分數(shù)不穩(wěn)定。所設定的情境變量在實際生活中難以量化。針對很難界定領導風格的16%并未給出很好的解釋。關于領導者風格不能改變的假設不能得到普遍的認同。第四章影響力與權力7.西方領導風格與中國領導風格比較任務導向型關系導向型西方低高中國高低表4-3西方與中國領導風格LPC比較第四章影響力與權力（1）中西方對“最難共事者LPC”的理解中國：很難一起共同工作或做事西方：人緣差（2）中西方對“關系導向型”的差異認識中國：“對人不對事兒”西方：“對事兒不對人”中國的領導一中國式的“關系導向型”居多

第四章影響力與權力【案例4-7】浙江一博士下崗引起各方關注35歲郭品正是浙江省唯一一位腦外科博士。1998年12月，他成了浙江省第一個失業(yè)的博士。2000年4月，這位在浙江求職屢屢碰壁的博士，被美國加州大學醫(yī)學中心聘用。此時在浙江引起很大反響。1991年，郭品正從上海醫(yī)科大學研究生院畢業(yè)，分配到浙江醫(yī)科大學邵逸夫醫(yī)院工作。兩年后，他脫產攻讀浙江醫(yī)科大學博士，取得學位后重回醫(yī)院。1998年12月，他意外接到醫(yī)院紳士部的通知，稱不再與他續(xù)簽聘用合同。院方稱這是可是工作人員優(yōu)化組合的需要，此前郭與可是同時關系一直不協(xié)調。失業(yè)８個月后，郭品正從省人才交流中心復印出的考核表上，發(fā)現(xiàn)科室對他的“職業(yè)道德”、“履行崗位責任能力”、“勞動紀律”、“團結協(xié)作”等項評分均為“最低分”，其中“團結協(xié)作”一項比最低分還要低最低分５分，郭得４分。

第四章影響力與權力郭品正說：“我在浙醫(yī)大工作已近10年，長期擔任浙醫(yī)大本科生的教學工作，工作勤懇，從未發(fā)生過醫(yī)療事故，也未向外透露內部消息，更沒有犯政治、經濟等方面的錯誤。醫(yī)院解聘，實在想不通?！彼J為：“下崗”的原因與科主任對他的看法有關。郭說，1996年至1997年，腦外科主任動員全科醫(yī)生使用某種抗生素藥，每用一支推銷員給8元錢?！爱敃r這種藥在科內簡直用瘋了，其中有一個月就拿了5000元?！币蛏婕皵?shù)萬元金額，他擔心這樣做會出事，并認為過分追求經濟利益會導致不合理用藥，甚至濫用藥。因此，他向醫(yī)院黨委作了匯報。

1998年，一位入院時還能喊叫的女青年，在經治療后卻成了植物人。因在治療過程中病人反映主刀醫(yī)師不明，術后沒有向家屬及時通報病情，且科主任涉及離崗、索要高額會診費、讓家屬買來棒冰作物理降溫等問題和病人家屬發(fā)生糾紛。家屬因此大吵大鬧并和保安發(fā)生沖突，導致院領導被打，腦外科一個月不能正常開展工作。第四章影響力與權力郭品正說，當時科主任在向院領導匯報時指責郭品正向家屬透露病歷資料致使家屬吵鬧。郭品正說：正是這些事，使他得罪人。可“我絕對沒有向外透露關于醫(yī)療過程的消息”。邵逸夫醫(yī)院人事部郭主任對記者說：解聘郭品正是件很正常的事。她介紹，邵逸夫醫(yī)院采用一年一聘的用人制度，每年都要進行雙向選擇。郭品正下崗的主要原因是科室工作人員優(yōu)化組合的需要。針對郭品正所指責的神經外科有不正之風及科主任對其打擊報復一事，郭主任認為，此事與解聘無關，醫(yī)院紀委曾對此事作過調查，結果無上述行為。郭品正下崗后，院方給予三個月待業(yè)期。他四處求職，不少醫(yī)院開始都答應接受，但是邵逸夫醫(yī)院了解情況后，又紛紛變卦。無奈之下，郭只好通過互聯(lián)網向海外求職。郭在上海讀研期間，精通英語，也懂德語、日語。最后，他把求職信寄到了美國、加拿大。最終他選擇了美國加州大學醫(yī)學中心。第四章影響力與權力1999年12月底，對方專門派人在上海面試。今年4月10日，他收到加州大學正式邀請書，年薪3.9萬美元，解決住房，提供科研經費。邀請書還說，有什么困難及時提出，如在他們管的范圍，將盡一切力量解決。

“機會來得這么快，這么好，但我心里卻很難受?！惫氛f，“因為我是出于無奈，被生活所迫才出國的?！彼f：“從小學讀到博士，是國家培養(yǎng)了我；還有這么多導師，為我的成長付出了心血。我本應該為中國的病人服務，科研成果為自己國家所用?！惫氛妥x博士時的導師之一彭教授分析說：“人際關系處理得不好，造成這么大的矛盾，可能是跟郭品正個性比較強有關。浙江一家媒體記者由此發(fā)問：“難道我們就容不下他？”浙江大學一位教授呼吁，腰圍人才創(chuàng)造發(fā)揮才華、心情舒暢的環(huán)境。第四章影響力與權力1.兩種文化同一非語言符號的涵義對照五、分權第四章影響力與權力荷蘭籍研究專家吉爾特·霍夫斯泰（1976~1973）

關于多國文化差異的研究調查分析：IBM公司分布在50多個國家的11.6萬名雇員(50種職業(yè)、66個國籍)。結果發(fā)現(xiàn)：不同國家的人對什么是公正？什么是合理？什么是正當行為？的看法大不相同！是在同一個環(huán)境中的人民所具有的“共同的心理程序”。是具有相同社會經驗、受過相同教育的許多人所共有的心理程序。權力距離

powerdistance1生活數(shù)量與質量

quantityandqualityoflife2個人主義與集體主義

individualism&collectivism3不確定性規(guī)避

uncertaintyavoidance4第四章影響力與權力香港中文大學教授邁克爾·邦德

對待時間問題上各國的差異用來指社會中長期和短期取向的關系，以及一個人對將來或對過去的迷戀程度。1.具有短期取向的人強調堅定性，處理人際關系時看重地位和富裕程度。2.具有長期取向的人強調個人的穩(wěn)定性，注重維護你的“面子”，尊重傳統(tǒng)，熱情友好，講究禮尚往來。（1）西歐和北美人具有短期取向，迷戀過去。（2）大多數(shù)東亞人抱有長期趨向，更加關心未來。（3）一些歐洲國家，如巴西、荷蘭，也具有很明顯的儒家特征。（4）英國、加拿大、尼日利亞和巴基斯坦是最具有短期取向的國家。

儒家精神第四章影響力與權力儒家精神

ConfucianDynamism崇尚“禮樂”和“仁義”,提倡“忠恕”和“中庸”之道。主張“德治”、“仁政”，重視倫理關系。儒家思想基本分為“內圣”與“外王”，即個人修養(yǎng)與政治主張兩類。倫理學上儒家注重自身修養(yǎng)，其中心思想乃“仁”，意謂人與人之間應注重和諧的關系。第四章影響力與權力對待長輩要尊敬尊重；朋友之間要言而有信；為官者要清廉愛民；做人有自知之明，盡份內事，“君子務本，本立而道生”。統(tǒng)治者要仁政愛民，“為政以德，譬如北辰，居其所而眾星共之”；對待其他人要博愛，“幼吾幼，及人之幼。老吾老，及人之老”。對待上司要忠誠，“君事臣以禮，臣事君以忠”；對待父母親屬要孝順，“父母在，不遠游，游必有方”、“今之孝者，是謂能養(yǎng)。至于犬馬，皆能有養(yǎng)；不敬，何以別乎？”；人要有抱負而有毅力，“士不可不弘毅，任重而道遠”。尊重知識，“朝聞道，夕死可矣”，善于吸取別人的長處，“見賢思齊焉，見不賢而內自省也”。第四章影響力與權力表4-3使用權力：影響策略及其結果影響策略權力來源適合運用的對象效果及承諾程度理性說服專家、掌握信息上司中等鼓動吸引力參照權下屬及同事高協(xié)商全部下屬及同事高逢迎參照權所有層次中等個人吸引力參照權同事中等交換獎賞與信息下屬及同事中等建立聯(lián)盟全部下屬及同事低合法化策略法定權下屬及同事低強迫強制權下屬低（四）權利的使用第四章影響力與權力五、權利的陰暗面——腐敗在成為領導者以后，人們可能開始以不同的方式看待自己、工作以及其他問題，結果是，他們的行為也發(fā)生了改變。第四章影響力與權力透明國際公布了2013年全球腐敗情況排行。2012年，該組織調查全球107個國家（不含中國）和11.4萬人，4個人中就有1個人稱自己曾經行賄或受賄。超過50%的人認為過去兩年政府腐敗情況越來越嚴重。透明國際：非政府、非盈利、國際性的民間組織。1993年由德國人彼得·艾根創(chuàng)辦，總部設在德國柏林，以推動全球反腐敗運動為己任，今天已成為對腐敗問題研究得最權威、最全面和最準確的國際性非政府組織。“透明國際”立場中立，不依附于任何政治黨派，所作的全球反腐敗報告每年發(fā)布一次。衡量世界各國和地區(qū)的腐敗狀況，

“透明國際”是以CPI(清廉指數(shù))和BPI(行賄指數(shù))構成的腐敗指數(shù)來進行評估的。

第四章影響力與權力賄賂率最高的國家是：塞拉利昂、利比里亞、也門、肯尼亞，賄賂率至少70%。

賄賂率最低的國家是：丹麥、芬蘭、日本和澳大利亞，只有1%。

調查顯示：經濟欠發(fā)達國家的賄賂率是經濟發(fā)達國家的兩倍。

（受訪者中行賄或受賄的人數(shù)與受訪總人數(shù)的比例）第四章影響力與權力

被調查的107個國家中有36個國家被認為警察最為腐敗，且這些國家53%的受訪者表示曾向警察行賄。有20個國家被認為司法系統(tǒng)最為腐敗，而這些國家30%的受訪者稱，在與司法系統(tǒng)打交道時曾被要求行賄。27%的受訪者稱曾行賄或受賄。

51個國家的執(zhí)政黨被認為最腐敗過去兩年，阿塞拜疆、柬埔寨、蘇丹以及南蘇丹四個國家的腐敗情況有所減少。

第四章影響力與權力英國歷史學家阿克頓勛爵（1834-1902）研究歷史得出的結論是：“權力，不管它是宗教還是世俗的，都是一種墮落的、無恥的和腐敗的力量?！?/p>

“權力趨向腐敗，絕對權力絕對腐敗”。歐洲啟蒙運動時期的孟德斯鳩（1689～1755）在《論法的精神》中提出：“任何擁有權力的人，都易濫用權力，這是萬古不易的一條經驗。有權力的人們使用權力一直到遇有界限的地方才休止”。第四章影響力與權力【國外相關案例】英國前首相布萊爾，2001年接受埃及政府邀請，前往度假，花了埃及納稅人的錢。報紙披露后，布萊爾只好給埃及的慈善機構捐款，以彌補自己的過失。英國3名議員到東京觀光考察，多住了一晚，被媒體曝光，結果3人全部辭職。意大利有個市長與夫人外出旅游，讓公車送到幾百公里外的港口。事后被告上法庭，不僅丟了公職，還被判入獄6個月。法制的完善和輿論監(jiān)督的威力第四章影響力與權力最早出現(xiàn)在《漢書·食貨志》的“太倉之粟，陳陳相應，充溢露積于外，腐敗不可食?！敝富蕚}之糧逐年增加，陳糧上壓陳糧，倉庫容納不下，只好露天堆放，很多谷子腐爛不能再食用了。

生物學解釋（一）腐敗定義晚清時期，小說《女媧石》中有“腐敗官場”的詞匯,意指專權、腐朽。鄒容《革命軍》中有“革命者，去腐敗而存良善者也”，意指社會丑惡現(xiàn)象。我國文獻第四章影響力與權力法國的摩萊里《自然法典》中，“我已經發(fā)現(xiàn)，混亂和一切禍害的起源、原因和發(fā)展都與各種社會的腐敗的法制有關?！币庵父?、沒落。英國J·S密爾在《代議制政府》中提到，“導致古羅馬人設置兩個執(zhí)政官的同一理由使得保有兩院成為值得想望的：其中任何一個都不致受到專權的腐敗影響，即使在僅僅一年的時間內?！币庵刚畽嗔Φ臑E用。西方文獻第四章影響力與權力在馬克思、恩格斯、列寧等馬克思主義經典著作中“腐敗”指代公權私用意外，還經常用來形容、批判封建主義、資本主義制度的腐朽。意指某種社會制度腐朽沒落，必將被新的社會制度所代替。第四章影響力與權力公共權力濫用社會丑惡現(xiàn)象制度腐朽1.腐敗的三種含義第四章影響力與權力2.遵循原則必須突出腐敗行為主體必須明確腐敗行為方式必須強調腐敗行為目的必須有后果方面的表述必須具有理論抽象不應過多考慮國情的不同第四章影響力與權力廣義的腐敗是公共權力行使者利用公共權力謀取私利并嚴重損害公共利益的行為。狹義的腐敗是國家權力行使者利用國家權力謀取私利并嚴重損害國家和人民利益的行為。第四章影響力與權力（二）原因和過程表4-4腐敗成因領導者的個人特質組織因素自我膨脹：傲慢自大及控制權組織文化權利欲基于個人關系而非客觀表現(xiàn)的雇傭實踐喜歡利用他人關注少數(shù)績效標準、短期導向的薪酬體系缺乏對他人的移情、不在乎他人集權的組織結構釋放壓力、自私、嚴苛高度不確定性及混沌狀態(tài)過度關心權利高度不平等的權利分配第四章影響力與權力（三）腐敗循環(huán)領導者個人特征組織因素服從與他人的距離自我膨脹感下屬屈從下屬依賴槽糕的決策高壓政策低估他人價值道德及法律的背叛原因過程后果圖4-2權利腐敗的循環(huán)第四章影響力與權力（四）中國的腐敗問題“出生率“仍大于“死亡率”勢頭有增無減呈現(xiàn)高層化趨勢第四章影響力與權力1.改革開放之后腐敗問題的發(fā)展過程1979年—1985年

開始階段一些人利用價格雙軌制，通過權錢交易拿批文、走后門，賺了錢，發(fā)了財。1985年—1990年

城市經濟體制階段

一些人利用承包和股份制的手段，通過權錢交易，使大部分過油資產流失，工人下崗，一小部分人發(fā)了橫財。1990年—2000年

較大規(guī)模市場階段一些人利用職權，大搞權錢交易，大片土地成了房地產蓬勃發(fā)展基礎，這次一些人是真發(fā)了。2000年—

初見成效階段

一些完成資本積累的人需要大發(fā)展，礦山、土地等又成了新一階段權錢交易的對象第四章影響力與權力2.中國處于社會轉型期的腐敗高發(fā)期改革開放以來，國家領導干部呈現(xiàn)出：倒在高樓下、死在公路旁、毀在紅包里、爛在色情中。腐敗案件：抓出個別的，帶出團伙的；抓住企業(yè)的，帶出機關的；抓住下級的，帶出上級的。暗箱操作：上面看不見的手、下面是看不見的腳。一定要警惕亞腐敗行為。擦邊球腐敗指行為還達不到法律容忍的極限的一種權力腐敗。

2009年，全國紀查部門查處了一系列違紀違法案件、領導機關和領導干部腐敗案件、嚴重侵害群眾利益案件以及重大責任事故背后腐敗案件。為國家挽回經濟損失超過44億元人民幣。2010年，全國各級紀檢監(jiān)察機關立案近14萬件，處分縣處級以上干部5098人，為國家挽回經濟損失89.7億元。2011年，全國各級紀檢部門查處了一系列違紀違法案件，為國家挽回經濟損失84.4億元。2012年，全國各級紀檢監(jiān)察機關核實違紀線索171436件，立案155144件，結案153704件，處分160718人。通過查辦案件，為國家挽回經濟損失78.3億元。第四章影響力與權力“亞腐敗”每年最少在5000億以上

廣東中山市港口鎮(zhèn)農業(yè)辦公室原主任吳錦洪在2005年至2010年期間，逢年過節(jié)收受紅包27萬元。遼寧省鐵嶺市財政局原副局長景治忠則是我國“亞腐敗”戰(zhàn)線的杰出英模——極具革命智慧的景副局長深知：5000元是紅線，于是便屢屢變換花樣，隔三差五以生日、年節(jié)、住院、婚喪等名義收受下屬和關系戶紅包?！霸瓌t”是：任何人的紅包不得超過5000元！

第四章影響力與權力被稱為“紅包書記”的原廣西昭平縣縣委書記李某，就是從收受紅包開始走向貪污腐敗之路的。1995年李某任廣西昭平縣縣委書記，有個個體老板到他家中拜訪，送給他一個裝著5000元現(xiàn)金的“紅包”。從此，李書記便患上“紅包癮”，一天不見紅包，坐臥不寧。

原溫州市鹿城區(qū)公安局長王天義的“亞腐敗”偉業(yè)，則比庸俗的景副局長、李書記做得高雅些：被定罪時，他人所送195件書畫難以裁定，原因是法律對書畫贈送屬否賄賂無明確界定。第四章影響力與權力貪了三千多萬元的河南省交通廳原廳長石發(fā)亮不但是個斂財高手，還是一個水平極高的理論型人才。在悔過書中,他將“不法分子”腐蝕領導同志的手段概括為十二個“一下”：逢年過節(jié)看望一下，住院治病慰問一下，家人生日祝賀一下，出國考察支持一下，家有喪事憑吊一下，喬遷新居意思一下，孩子結婚(升學)表示一下，已提拔者感謝一下，想提拔者爭取一下，關系好的加深一下，關系一般的親近一下，暫無求者鋪墊一下。第四章影響力與權力3.當前的幾種腐敗形式利用行政權力進行權錢交易

利用財產關系的調整來謀求私利

利用市場的不規(guī)范謀取暴利

商業(yè)賄賂謀取私利

第四章影響力與權力太子奶創(chuàng)始人李途純

原株洲市副市長、現(xiàn)湖南省交通廳副廳長肖文偉腐敗分子就像漢奸和賣國賊第四章影響力與權力1998年，這家民營乳酸菌飲料生產商剛剛成立，就以8888萬元競得當年中央電視臺廣告標王，幾年時間，成為總資產高達60億的大型企業(yè)，生產基地從發(fā)源地湖南株洲擴展到北京、湖北、江蘇和四川，銷售網遍布全國。太子奶是地方上的龍頭企業(yè)，作為創(chuàng)始人，李途純多次獲得當?shù)貎?yōu)秀民營企業(yè)家的榮譽。

第四章影響力與權力李途純將花旗銀行告上法庭，起訴后者在資本運作上違反國際慣例和法規(guī)，非法侵占了自己一手創(chuàng)立的湖南太子奶集團。兩周前，他又在媒體上公布了對原株洲市副市長、現(xiàn)任湖南省交通廳副廳長肖文偉的實名檢舉材料，指控肖“利用手中權力，勾結國外財團，將太子奶集團帶向破產重整，從中攫取數(shù)目過億的巨額財富，在這個過程中，還以莫須有的罪名將自己逮捕，并對家人進行恐嚇威脅”。第四章影響力與權力4.怎樣用科學的制度防止腐敗英國歷史學家阿克頓（1834—1902）見過一個分粥的故事：有7個人組成小團體，要分食一鍋粥，但并沒有稱量用具。大家實驗了不同的制度安排：安排1：制定一個人負責分粥事宜。但很快大家就發(fā)現(xiàn)，這個人為自己分的粥最多。于是又換了一個人，結果總是主持分粥的人碗里的粥最多最好。安排2：大家輪流主持分粥，每人一天。雖然看起來平等了，但是每個人在一周中只有一天吃得飽而且有剩余，其余六天都饑餓難耐?！景咐弧康谒恼掠绊懥εc權力安排3：大家選舉一個信得過的人主持分粥。開始這位品德高尚的人還能公平分粥，但不久他開始喂自己和溜須拍馬的人多分。安排4：選擇一個分粥委員會和一個監(jiān)督委員會，形成監(jiān)督和制約。公正和民主基本做到了，可是由于監(jiān)督委員會嘗嘗提出種種議案，分粥委員會又據(jù)理力爭，等分粥完畢時，粥早就涼了。安排5：每個人輪流值日分粥，但是分粥的那個人要最后一個碗。令人驚奇的是，在這個制度下，7只碗里的粥每次都是一樣多。每個主持分粥的人都認識到，如果7只碗里的粥不相同，他確定無疑將享用那份最少的。第四章影響力與權力安排1：制定一個人負責分粥事宜。但很快大家就發(fā)現(xiàn)，這個人為自己分的粥最多。于是又換了一個人，結果總是主持分粥的人碗里的粥最多最好。安排2：大家輪流主持分粥，每人一天。雖然看起來平等了，但是每個人在一周中只有一天吃得飽而且有剩余，其余六天都饑餓難耐。安排3：大家選舉一個信得過的人主持分粥。開始這位品德高尚的人還能公平分粥，但不久他開始喂自己和溜須拍馬的人多分。權利導致腐敗，絕對的權利會導致絕對的腐敗。雖然平等，但并不公正，并且還造成了資源的浪費。沒有監(jiān)督機制，僅僅依靠個人的德行是不可靠的。第四章影響力與權力安排4：選擇一個分粥委員會和一個監(jiān)督委員會，形成監(jiān)督和制約。公正和民主基本做到了，可是由于監(jiān)督委員會嘗嘗提出種種議案，分粥委員會又據(jù)理力爭，等分粥完畢時，粥早就涼了。安排5：每個人輪流值日分粥，但是分粥的那個人要最后一個碗。令人驚奇的是，在這個制度下，7只碗里的粥每次都是一樣多。每個主持分粥的人都認識到，如果7只碗里的粥不相同，他確定無疑將享用那份最少的。制度還必須是有效率的，最好的制度是低成本而又有效的制度。這一安排既有效率又保證了公正。第四章影響力與權力17世紀英國作家詹姆斯·哈靈頓在其名著《大洋國》中用兩個“無知女孩”的例子。兩個女孩得到一塊餅，要分而食之，其中一個女孩對另一個女孩說，“你來分，我選；或者我來分，你選?！眹覚嗔Ψ峙涞膴W妙在于：均分與選擇【案例二】對于兩個分餅的女孩來說，面臨的核心問題：“我們將如何行動”才能使雙方得到應該得到的部分，于是，在這一行為中的兩個權利——分餅、選餅的權利進行分散。體現(xiàn)分權與制約的重要原理第四章影響力與權力在17—18世紀，英國的許多犯人被遣送回到澳大利亞流放服刑，私營船主接受政府委托承擔運送犯人的任務。剛開始，英國政府按上傳時犯人的人數(shù)給船主付費。船主為了謀取暴利，克扣犯人的實物，甚至把犯人活活扔下海，運輸途中犯人的死亡率最高時達到94%。后來，英國政府改變了付款的方式，按或者到達澳大利亞下船的犯人人數(shù)付費。結果，船主們一改以往的做法，想盡辦法讓更多的犯人或者到達目的地。餓了給飯吃，渴了給水喝，大多數(shù)船主甚至聘請了隨船醫(yī)生。犯人的死亡率最低降至1%。船主還是那些船主，為什么一開始刁奸耍滑，后來變得仁慈了呢？【案例三】規(guī)則的改變導致他們的行為發(fā)生了變化。第四章影響力與權力【案例三思考】中西不同文化背景下的規(guī)則意識一個小伙子在美國與姑娘談戀愛，在等紅燈時，小伙子看見紅燈就過去了，姑娘和他吹了，覺得小伙子太大膽了，以后如何過日子。小伙子回到中國后，吸取教訓，遵守交通規(guī)則，談了一個姑娘也和他吹了，覺得他太老實。有人做了個實驗：路上丟10個錢包，看實際返還率有多少？芬蘭、瑞士、新西蘭、美國返還率較高。不同文化背景和環(huán)境下，會產生不同的行為方式。第四章影響力與權力1.人們對“規(guī)則”的態(tài)度

羅西（2006)

‘‘中國人往往敬畏權威，但是漠視規(guī)則。”

點兵（2007）歐美人對待規(guī)則的態(tài)度是，“在規(guī)則面前，他們遵循的是人人平等，要公平就必須敬畏規(guī)則，有序的文明社會，必須有各種規(guī)則來保證?！?/p>

李霞（2008）“美國人自覺遵守規(guī)則表明他們具有普遍的守法意識，而且守法或遵守規(guī)則已經成為一種群體化的行為模式，或者說已經成為一種習慣，一種文化，這正是法制社會的典型特征?！钡谒恼掠绊懥εc權力2.順序

“道——德——仁——義——禮——法”3.聰明？傻？有一位學者經常去日本，對日本社會公民的素質贊不絕口，他說：“在日本是一個聰明人領導9個啥子，而在中國是9個聰明人領導一個傻子?！鄙嫌姓?，下有對策。第四章影響力與權力這是發(fā)生在第二次世界大戰(zhàn)中期，美國空軍和降落傘制造商之間的真實故事。當時，降落傘的安全性能不夠。在廠商的努力下，合格率逐步提升到99.9%，而軍方要求降落傘的合格率必須達到100%。對此，廠商不以為然。他們認為，能夠達到這個程度已接近完美，沒有必要再改進。他們一再強調，任何產品也不可能達到絕對的100%合格，除非奇跡出現(xiàn)。不妨想想，99.9%的合格率，就以為著一千個傘兵中，會有一個人因為產品質量問題在跳傘中送命，這顯然會影響戰(zhàn)前的士氣。

后來軍方改變了檢查產品質量的方法，決定從廠商前一周交貨到降落傘中隨機挑出一個，讓廠商的人裝備上身后，親自從飛機上跳下。這個方法實施后，奇跡出現(xiàn)了，合格率立刻變成了100%?！景咐摹亢玫闹贫葧朴诶萌说淖运揭蛩兀駝t任何規(guī)則和制度都將流于形式、寸步難行。第四章影響力與權力美國經濟學家弗里德曼曾經形象地講過一個吃飯的例子：用別人的錢請別人吃飯。用別人的錢請自己吃飯。用自己的錢請別人吃飯。用自己的錢請自己吃飯?！景咐濉炕ㄗ约旱腻X辦自己的事，講節(jié)約，又講效果?；ㄗ约旱腻X，辦人家的事，只講節(jié)約，不講效果?；ㄈ思业腻X辦自己的事，只講效果，不講節(jié)約?；ㄈ思业腻X辦人家的是，既不講效果，更不講節(jié)約?！局袊埦帧咳笠兀壕?、菜、煙三大紀律：讓座、勸酒、搶埋三大特色：吹捧、忽悠、講段子三大主力：賓客、主人、陪客三大功能：求人、高謀、慶功三大顯擺：剩菜、剩飯、剩酒三大境界：豪言壯語、風言風語、不言不語微評：飯局？布局？迷局？騙局？花錢矩陣第四章影響力與權力5.思考武大原校長顧海良談校腐敗案：我深感內疚