水上樂園管理制度

水上樂園管理制度

篇一：水上樂園各項規(guī)章制度

水上樂園工作職責及須知

水上樂園經(jīng)理崗位責任制

1、在林業(yè)局的領(lǐng)導下，落實林業(yè)局的各項規(guī)定，完成林業(yè)局下達的各項工作任務(wù)和指標。

2、組織督促水上樂園各部門履行其管理職責和行政職責。

3、主持水上樂園的日常工作，處理水上樂園的經(jīng)營管理任務(wù)，日常工作中重要的決定。

4、對違反林業(yè)局規(guī)定的工作人員可做出批評、處分等決定，調(diào)整工作人員崗位。

5、監(jiān)督水上樂園的固定資產(chǎn)（如：游樂設(shè)施、器材等）。

6、為水上樂園安全負責人，有權(quán)制定、督促、落實安全制度救生制度，確定各部門安全負責人。

水上樂園副經(jīng)理崗位責任制

1、直接對水上樂園經(jīng)理負責，實施水上樂園經(jīng)理制定的各項工作計劃。

2、負責對各崗位人員的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和跟蹤，并及時作出整改方案。

3、負責處理游客投訴，并將投訴結(jié)果上報經(jīng)理。

4、協(xié)助經(jīng)理做好增收節(jié)支工作。

5、負責對工作人員考勤的工作。

6、協(xié)助經(jīng)理對每日游客進行綜合分析，保證每天營運正常。

7、完成經(jīng)理交辦的其它事項。

超市經(jīng)理崗位責任制

1、全面負責管理超市的經(jīng)營管理工作；

2、負責向上級領(lǐng)導及時匯報工作，并要接受監(jiān)督；

3、建立健全各項制度，做好消防、治安、防盜工作的指導和管理；

4、要保證超市在信守道德、提高服務(wù)質(zhì)量的同時，還要全面實行服務(wù)的規(guī)范化，以用來提高企業(yè)的社會效益；

5、嚴格審核店內(nèi)各項預算和支出，做好物品的供應，保障超市的正常運作；

6、要保證超市的安全，同時還要教育員工牢固樹立法制觀念，增強超市員工的安全意識；

7、要及時完成上級領(lǐng)導臨時交代的任務(wù)。

超市導購員崗位責任制

1、負責超市商品的美觀陳列。

2、負責超市的衛(wèi)生清潔。

3、負責超市商品的物價標識維護和更換。

4、負責對超市商品的品質(zhì)檢查，控制商品在保質(zhì)期內(nèi)。

5、負責商品的訂貨、退貨、換貨和保修工作。

6、負責對商品中不合格品、破損商品、殘次品的書面形式的登記。

7、熟悉相關(guān)產(chǎn)品知識，提供顧客產(chǎn)品咨詢和相關(guān)服務(wù)。

8、負責貨架排面整理，要貨、補貨、防損控制等工作。

9、配合上級部門定期與不定期的盤點工作。

10、絕對服從上級部門的領(lǐng)導和安排。

餐廳經(jīng)理崗位責任制

1．在上級部門的領(lǐng)導下，檢查落實部門規(guī)章制度的執(zhí)行情況和各項工作的完成情況。

2．安排、帶領(lǐng)、督促、檢查員工做好營業(yè)前的各項準備工作，及時、如實地向上級領(lǐng)導反映部門情況，匯報各員工的工作表現(xiàn)。

3．加強現(xiàn)場管理意識，及時處理突發(fā)事件。掌握客人心態(tài)，帶領(lǐng)員工不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

4．熟悉業(yè)務(wù)，在工作中發(fā)揚吃苦耐勞，兢兢業(yè)業(yè)的精神，起到模范帶頭作用，增強本部門員工的凝聚力。

5．檢查服務(wù)員的工作著裝及個人儀態(tài)儀表。

6．做好每位員工的考勤工作，嚴格把關(guān)，不徇私情。

7．合理安排餐廳服務(wù)人員的工作，督促服務(wù)員做好服務(wù)和清潔衛(wèi)生工作。

8．加強與客人的溝通，了解客人對飯菜的意見，了解客人情緒，妥善處理客人的投訴，并及時向上級領(lǐng)導反映。

9．檢查餐廳的用水、用電情況，做好安全和節(jié)電工作。

10．定期檢查設(shè)施和清點餐具，有問題及時向上級領(lǐng)導匯報。

11．負責餐廳的清潔衛(wèi)生工作，保持環(huán)境衛(wèi)生，負責餐廳美化工作，抓好餐具、用具的清潔消毒。

12．注意服務(wù)員的表現(xiàn)，隨時糾正他們在服務(wù)中的失誤、偏差。

13．積極完成上級經(jīng)理交派的其他任務(wù)

1、一切行動按照上級部門指示執(zhí)行，服從經(jīng)理領(lǐng)導。

2、餐廳員工在上班時間內(nèi)工作衣服必須整潔，佩戴胸牌。

3、任何員工不得以任何理由收取現(xiàn)金，上班帶包不準進入餐廳，所用的餐具、用具、原料以及剩飯不準帶出餐廳，若發(fā)現(xiàn)，按偷盜進行處罰。

4、員工之間搞好團結(jié)，不經(jīng)允許，不能擅自亂抓亂用他人用具和物品。

5、餐廳員工不得將自己的親屬、朋友、閑雜人員擅自留客在餐廳就餐，發(fā)現(xiàn)一次提出警告，下次清除出餐廳。

6、除本餐廳員工外，非餐廳員工不得進入餐廳。

7、嚴防污染，冰箱、冰柜生熟分開擺放，菜、貨架、洗菜池、灶臺、墻壁保持清潔、干凈，無雜物。

8、注意自身安全，不準穿拖鞋、背心、短褲。經(jīng)常檢修所用的電器設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，安全操作，嚴防熱油鍋、熱湯鍋、開水鍋燙傷，以及電器擊傷。

9、下班后，工作人員要關(guān)掉一切水、電源，碳火蓋好，以防漏火、漏電、漏水。

10、下班時間落鎖，值班人員不經(jīng)店長同意，任何人不準進入餐廳。

11、值班人員認真負責，不準擅自離崗，注意安全，防火、防盜、防投毒。

客房部經(jīng)理崗位責任制

1、在水上樂園經(jīng)理的領(lǐng)導下主持客房部全面工作。

2、加強對員工的政治思想教育。

3、負責本部門的人員的考勤、調(diào)動和設(shè)備保養(yǎng)。

4、負責完成上級領(lǐng)導下達的各項工作任務(wù)和任務(wù)指標。

5、加強部門內(nèi)的衛(wèi)生、安全、消防教育，努力提高員工的安全、衛(wèi)生責任意識。

6、處理客人投訴一些問題。

7、協(xié)調(diào)、溝通其它部門，確保本部門各項工作，順利完成。

8、征詢客人意見，提高服務(wù)質(zhì)量

9、加強房間的維修保養(yǎng)工作，確?？头績?yōu)質(zhì)開出率。

10、有效完成水上樂園經(jīng)理、副經(jīng)理交辦的其它事情。

1.熱愛本職工作，講究職業(yè)道德，做到文明服務(wù)，維護林業(yè)局聲譽；嚴格遵守林業(yè)局的規(guī)章制度，自覺服從管理。

2.必須著裝上崗，掛牌服務(wù)，對顧客應持關(guān)心、友善的態(tài)度，為顧客服務(wù)做到主動、耐心、周到，發(fā)揚熱情好客，友善待人的美德。

3.客房服務(wù)員，每天要按程序，按規(guī)定和要求清理房間衛(wèi)生，要認真細致；要管理好房間的物品，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。

4..客房服務(wù)員未經(jīng)領(lǐng)導同意不得隨意領(lǐng)外人到房間逗留或住宿，不準私開房間，為他人提供住宿、休息娛樂等。

5.檢查清理客房時，不得亂動和私拿客人的東西，不準向客人索要物品和接收禮品；拾到遺失的物品要交公。

6.工作時間不準離崗，有事向上級領(lǐng)導提前請假，不能做與工作無關(guān)的事情。

7.熟知水上樂園的主要服務(wù)項目,能隨機應答賓客的有關(guān)問題。8.認真做好安全防范工作，特別是做好防火防盜工作，要勤檢查，發(fā)現(xiàn)問題要及時報告和處理。

設(shè)施維護員崗位責任制1、負責日常維修、計劃檢修、保養(yǎng)；

2、及時巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；

3、負責樂園內(nèi)部所有電氣設(shè)備的維護檢修工作；

保安員崗位責任制

1、負責園內(nèi)巡邏，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，解決不了向上級匯報；

2、保護好游客的人身安全；

3、游客多時協(xié)助檢票人員，維護進出口秩序；

保潔員崗位責任制

1、保潔員必須服從領(lǐng)導，聽從分配及管理；

2、保潔員必須熱愛自己的本職工作，能吃苦耐勞，不怕臟、不怕累，全心全意的投入到自己的本職工作中；

3、保潔員必須每天不定時打掃地面衛(wèi)生、場地衛(wèi)生，每天一次全面擦洗游樂設(shè)施；

4、保潔員應及時清除生活用品垃圾，并送運到指定位置；

5、負責管理服務(wù)區(qū)周圍墻壁無亂貼亂畫、亂拉亂掛；

游客須知

尊敬的游客朋友們：歡迎進入柴河九寨風景區(qū)水上樂園。為了您的安全和玩的愉快，請認真閱知水上樂園內(nèi)各娛樂項目安全須知。

一、水上樂園開放時間（夏季）：全天。

二、請您排隊購票，憑票進入游樂園。勿攜帶易燃易爆、有毒等危險物品。

三、無人監(jiān)護的1.2米以下兒童和不能安全游玩者請勿游玩。

四、患有高血壓、以及心臟病、腦血管、精神病、癲癇病、60歲以上老人、孕婦及飲醉者請勿游玩水上娛樂活動及漂流項目。

五、進行漂流游玩時，要聽從工作人員指揮，遵守安全規(guī)定，穿好求生衣，游客衣物有可能被水濺濕，敬請留意。

六、遇惡劣天氣、設(shè)備檢修或其它不可抗因素，為保障游客安全，漂流活動暫停運營。

七、請勿在水上玩驚險動作、打鬧嬉戲，請接受工作人員對各種危險行為的制止。

八、請您監(jiān)護好自己的小孩，看管好自己的物品。

九、發(fā)生事故時請立即向工作人員呼救，以便協(xié)助處理。

十、請勿在非游泳區(qū)內(nèi)游泳、下水，禁止在大壩內(nèi)進行打捕魚活動。

十一、自覺愛護花草樹木及公共設(shè)施，自覺維持公共衛(wèi)生。十二、自覺遵守社會公德，維護公共秩序，共創(chuàng)良好游樂環(huán)境。

十三、請認真遵守以上須知，否則發(fā)生一切后果責任自負。

海浪池游客須知

1、本池水深0-1.8m，請勿超過警戒線，泳術(shù)欠佳者請勿在深水處活動。

2、為了您和他人的安全，請配合救生員的管理工作，勿跳水、潛水及在池邊奔跑嬉戲打鬧。

3、請不要在泡上站立。

篇二：水上樂園安全管理制度

水上樂園安全管理制度

1、游客乘坐小船、碰碰車，要服從管理，自覺排隊購票，安全指導乘坐，(來自:WWw.xlT小龍文檔網(wǎng):水上樂園管理制度)自行操縱；

2、船只定員四人，碰碰車（小型圓船）定員兩人，不得超員超載，嚴禁在船車上打鬧戲水；

3、嚴禁酒后、患心腦自管、精神病及其他嚴重疾病患者乘船（車）；

4、在指定區(qū)域、按規(guī)定時間劃行，不得在船上釣魚；

5、嚴禁在惡劣天氣（暴雨、四級風等）下營運；

6、配備合格的救生衣、救生圈和安全網(wǎng)、長竹竿、繩索等安全用具并能熟練使用；

7、定期對船（車）進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理；

8、自覺接受公司、上有部門的安全檢查；

9、如發(fā)生落水事故要迅速組織人員進行搶救，并及時向領(lǐng)導匯報，當事人要積極配合調(diào)查事故原因；

10、提醒游客在游玩中注意行船（車）安全。

篇三：南砂水上樂園員工管理辦法

南砂水上樂園員工管理制度

一、崗位設(shè)置

二、工作職責

（一）項目經(jīng)理崗位工作職責

1、主持水上樂園日常工作，負責水上樂園日常工作的正常運行。

2、負責督促、指導和考評各崗位人員日常工作。

3、負責園區(qū)游玩設(shè)施設(shè)備的日常監(jiān)管和維護。

4、對園區(qū)安全工作負總責；定期排查園區(qū)安全隱患，確保園區(qū)各項安全管理措施落到實處。

5、對園區(qū)游客服務(wù)質(zhì)量負總責；負責開展好游客投訴、抱怨及其他服務(wù)工作。

6、負責完成公司交辦的其他工作任務(wù)。

（二）檢票員崗位工作職責

1、負責水上樂園或兒童樂園的檢票、驗票工作，遵守公司票務(wù)管理制度，禁止私自倒票。

2、負責游客隨身攜帶品的安全檢查，嚴格按照入園須知的相關(guān)要求，禁止違禁物品進場。

3、負責協(xié)助項目經(jīng)理開展游客安全提示工作，做好安全引導，提示游客穿戴救生衣。

4、負責清理和維護園區(qū)衛(wèi)生，落實“門前三包”責任制，禁止游客將園區(qū)物品帶出場外。

5、按時完成項目經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。

三、安全員崗位工作職責

1、做好游客入園前的安全提示，引導游客穿戴好救生設(shè)備，開展好游客疏導工作。

2、協(xié)助項目經(jīng)理開展好游客入園違禁物品的排查和寄存物品的安全管理工作，對游玩設(shè)備的清理和維護主要責任。

負3、負責本轄區(qū)游玩設(shè)備的檢查和維護工作，做好船體的清理和水上游玩設(shè)備的補齊和修補工作。

4、協(xié)助救生員開展好安全救生工作，積極配合項目經(jīng)理抓好園區(qū)安全防范和隱患排查工作。

5、按時完成項目經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。

四、救生員崗位工作職責

1、負責園區(qū)游客的安全提示和溺水救生工作。

2、負責制止園區(qū)各種不規(guī)范的游玩行為。

3、密切關(guān)注游客安全狀態(tài)，隨時做好入水救援的準備，立足本職崗位，確保游客游玩期間的生命安全。

4、負責維護園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，嚴格執(zhí)行“門前三包”工作制度，維護好公共環(huán)境衛(wèi)生。

5、按時完成項目經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。

五、售票員崗位工作職責（按公司管理制度執(zhí)行）

六、臨時用工管理

用工前由項目經(jīng)理按照相關(guān)崗位工作職責要求負責臨時工勤人員的培訓指導，嚴格按照各崗位工作職責開展相關(guān)工作。

七、工作紀律要求

1、各崗位工作人員必須遵守上、下班工作制度，工作時間未經(jīng)允許不得擅自離崗。

2、做好用餐、換崗等特殊節(jié)點的工作交接，開園狀態(tài)下，不得棄客離崗、棄崗脫管。

3、每天上班前，游船區(qū)工作人員必須排查游船安全狀態(tài)，保持游船船體衛(wèi)生整潔、安全無故障；玩水區(qū)工作人員必須檢查水