XX服務(wù)中心現(xiàn)場檢核單店報告

長安轎車服務(wù)中心現(xiàn)場工作

檢核報告所屬大區(qū)：華北大區(qū)A網(wǎng)檢核對象：XXXXX服務(wù)中心檢核人：檢核時間：XX年XX月XX日目錄一、銷售現(xiàn)場管理二、VI管理三、廣告促銷四、營銷績效五、銷售目標(biāo)管理六、二級網(wǎng)點(diǎn)管理七、人員培訓(xùn)八、收車及零售管理九、XX服務(wù)中心經(jīng)營整改項目書一、銷售現(xiàn)場管理得分檢核內(nèi)容評價標(biāo)準(zhǔn)交付檢核表標(biāo)準(zhǔn)得分評分1、展廳環(huán)境·經(jīng)銷商的外部整體環(huán)境干凈整潔（1分）附表1、展廳環(huán)境檢查表1·經(jīng)銷商外部停車區(qū)干凈、車輛擺放整齊（1分）附表1、展廳環(huán)境檢查表1·經(jīng)銷商的外部設(shè)施完好干凈（1分）附表1、展廳環(huán)境檢查表1·新車交車區(qū)干凈完好（1分）附表1、展廳環(huán)境檢查表1·客戶休息區(qū)干凈舒適，地面、墻面、天花板干凈整潔（1分）附表1、展廳環(huán)境檢查表1·車輛展示區(qū)，車輛有車型牌，擺放有序，車輛干凈，車輪輪轂上的長安標(biāo)志要垂直地面（1分）12、人員狀況·員工按照要求統(tǒng)一著裝（2分）23、衛(wèi)生間·衛(wèi)生間標(biāo)識清楚，衛(wèi)生間門干凈完好且衛(wèi)生間有洗手液，有紙巾或者干手器，且完好可用（1分）附表2、衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生記錄14、試乘試駕·銷售顧問確定客戶試駕資格，并復(fù)印駕駛執(zhí)照正本，簽訂試駕協(xié)議書，說明駕駛路線。（2分）附表3、試乘試駕保證書，附表4、試乘試駕客戶統(tǒng)計表2·銷售顧問提供的試乘試駕車，車身整潔，車況良好，且有專門的試駕停車位。（2分）附表5、試乘試駕車檢查表2粘貼照片1.展廳環(huán)境1.1:服務(wù)中心4S店形象檢核粘貼照片正面左側(cè)45°粘貼照片1.展廳環(huán)境1.2:服務(wù)中心外部停車區(qū)檢核粘貼照片4S店試駕車輛停放區(qū)來店客戶車輛停放區(qū)4S店試駕車輛停放區(qū)照片中須展示規(guī)定停放區(qū)域內(nèi)各試駕車的停放情況；

來店客戶車輛停放區(qū)照片即為4S店前方所設(shè)定來店客戶的專用停車區(qū)域車輛停放情況；粘貼照片1.展廳環(huán)境1.3:服務(wù)中心店內(nèi)車輛及環(huán)境布置檢核粘貼照片二樓全景大門正對全景二樓全景照片即從二樓居高臨下拍攝展廳全景布置情況；

大門正對全景照片即從4S店大門口進(jìn)行拍攝展廳正對區(qū)域的展廳布置情況粘貼照片1.展廳環(huán)境1.4:服務(wù)中心新車交車區(qū)檢核粘貼照片正面全景特色布置粘貼照片1.展廳環(huán)境1.5:服務(wù)中心客戶休息區(qū)檢核粘貼照片正面全景特色布置粘貼照片1.展廳環(huán)境1.6:服務(wù)中心悅翔車輛展示區(qū)檢核粘貼照片悅翔正面悅翔內(nèi)部悅翔正面照片中須展示對應(yīng)的促銷宣傳物料的布置情況；

悅翔內(nèi)部照片以駕駛座前門角度拍攝,須展示工作臺板、前排座椅修飾情況粘貼照片1.展廳環(huán)境1.7:服務(wù)中心CX20車輛展示區(qū)檢核粘貼照片CX20正面CX20內(nèi)部CX20正面照片中須展示對應(yīng)的促銷宣傳物料的布置情況；

CX20內(nèi)部照片以駕駛座前門角度拍攝,須展示工作臺板、前排座椅修飾情況粘貼照片1.展廳環(huán)境1.8:服務(wù)中心活動重點(diǎn)促銷車輛展示區(qū)檢核粘貼照片車輛正面車輛內(nèi)部車輛正面照片中須展示對應(yīng)的促銷宣傳物料的布置情況；

車輛內(nèi)部照片以駕駛座前門角度拍攝,須展示工作臺板、前排座椅修飾情況粘貼照片2.人員狀況2.1:銷售顧問著裝檢核粘貼照片標(biāo)準(zhǔn)著裝佩戴標(biāo)牌標(biāo)準(zhǔn)著裝照片以接待臺為背景拍攝銷售顧問的日常標(biāo)準(zhǔn)著裝情況；

佩戴標(biāo)牌照片近景模式以某一位銷售顧問為例進(jìn)行拍攝粘貼照片3.衛(wèi)生間3.1:服務(wù)中心衛(wèi)生間清潔檢核粘貼照片衛(wèi)生間清潔簽到表衛(wèi)生間紙巾或干手器粘貼照片4.試乘試駕4.1:試駕流程信息管理檢核粘貼照片試駕路線圖試駕登記表

電子文檔張貼在此試駕路線圖照片以服務(wù)中心最新試駕設(shè)計路線為準(zhǔn)進(jìn)行檢核拍攝；

試駕登記表照片以服務(wù)中心最近的試駕記錄為首選進(jìn)行檢核拍攝粘貼照片4.試乘試駕4.1:試駕流程信息管理檢核粘貼照片試駕協(xié)議陪駕話術(shù)

電子文檔張貼在此試駕協(xié)議照片以服務(wù)中心與試駕客戶簽訂試駕協(xié)議中任選其一進(jìn)行拍攝；

陪駕話術(shù)照片以服務(wù)中心所制定的銷售顧問陪駕話術(shù)材料進(jìn)行檢核拍攝粘貼照片4.試乘試駕4.2:試乘試駕車輛管理檢核粘貼照片悅翔試駕車側(cè)車身悅翔試駕車內(nèi)部試駕車左側(cè)照片須展現(xiàn)試駕車的統(tǒng)一張貼試駕車標(biāo)準(zhǔn)車貼；

試駕車內(nèi)部照片以駕駛座前門角度拍攝,須展示工作臺板、前排座椅修飾情況粘貼照片4.試乘試駕4.2:試乘試駕車輛管理檢核粘貼照片CX20試駕車側(cè)車身CX20試駕車內(nèi)部試駕車左側(cè)照片須展現(xiàn)試駕車的統(tǒng)一張貼試駕車標(biāo)準(zhǔn)車貼；

試駕車內(nèi)部照片以駕駛座前門角度拍攝,須展示工作臺板、前排座椅修飾情況粘貼照片4.試乘試駕4.2:試乘試駕車輛管理檢核粘貼照片悅翔試駕車保養(yǎng)記錄CX20試駕車保養(yǎng)記錄試駕車保養(yǎng)記錄照片按照轎車事業(yè)部運(yùn)營指南中所規(guī)定的試駕車定期維護(hù)記錄要求進(jìn)行檢核,拍攝留檔

檢核總結(jié)扣分理由整改措施整改預(yù)計完成時間責(zé)任人

二、VI管理得分檢核內(nèi)容評價標(biāo)準(zhǔn)交付檢核表標(biāo)準(zhǔn)得分打分1、產(chǎn)品展示類物料布置情況·吊旗、三角立柱、車銘牌、價格牌、參數(shù)表、外墻海報（產(chǎn)品）是否規(guī)范、整潔（4分）附表6：服務(wù)中心5S管理展廳標(biāo)準(zhǔn)布置檢查表42、促銷活動信息類物料布置情況·外墻海報（促銷活動）、條幅、海報架、移動展板是否布置規(guī)范、整潔（4分）附表6：服務(wù)中心5S管理展廳標(biāo)準(zhǔn)布置檢查表43、綜合類物料布置情況·企業(yè)文化墻、色板架、資料架、桌牌、辦公室文化墻、報架（布置公司宣傳品）是否布置規(guī)范、整潔（4分）附表6：服務(wù)中心5S管理展廳標(biāo)準(zhǔn)布置檢查表44、名片、工作證、紙杯等使用情況·服務(wù)中心使用的名片、工牌、紙杯是否符合轎車的VI形象要求（2分）2粘貼照片1.產(chǎn)品展示類物料布置情況粘貼照片展廳悅翔吊旗展廳CX20吊旗1.1:展廳吊旗檢核展廳吊旗檢核照片請以遠(yuǎn)景模式將展廳內(nèi)相對應(yīng)產(chǎn)品的吊旗懸掛布置情況進(jìn)行拍攝

粘貼照片1.產(chǎn)品展示類物料布置情況粘貼照片三角立柱1三角立柱21.2:三角立柱檢核三角立柱檢核照片請以近景模式將三角立柱物料全貌進(jìn)行展現(xiàn),同時具備多個三角立柱的拍攝2個即可,只有1個三角立柱的請拍攝2個方向布置的宣傳畫面

粘貼照片1.產(chǎn)品展示類物料布置情況粘貼照片悅翔車銘牌CX20車銘牌1.3:車銘牌檢核產(chǎn)品銘牌檢核照片請以近景模式將展廳內(nèi)相對應(yīng)產(chǎn)品前臉拍攝在內(nèi)

粘貼照片1.產(chǎn)品展示類物料布置情況粘貼照片悅翔車價格牌CX20價格牌1.4:車銘牌檢核產(chǎn)品價格牌檢核照片請以近景模式將展廳內(nèi)相對應(yīng)產(chǎn)品前臉拍攝在內(nèi)

粘貼照片1.產(chǎn)品展示類物料布置情況粘貼照片悅翔車參數(shù)表CX20參數(shù)表1.5:參數(shù)表檢核產(chǎn)品價格牌檢核照片請以近景模式將展廳內(nèi)相對應(yīng)產(chǎn)品參數(shù)表所在的展示架拍攝在內(nèi)

粘貼照片1.產(chǎn)品展示類物料布置情況粘貼照片外墻海報1外墻海報21.6:外墻海報（產(chǎn)品類）檢核外墻海報檢核照片如服務(wù)中心布置2張及以上產(chǎn)品宣傳外墻海報,請選擇2張進(jìn)行拍攝；如只有1張,請只張貼外墻海報1欄即可

粘貼照片2.促銷活動信息類物料布置粘貼照片外墻海報1外墻海報22.1:外墻海報（促銷類）檢核外墻海報檢核照片如服務(wù)中心布置2張及以上促銷活動宣傳外墻海報,請選擇2張進(jìn)行拍攝；如只有1張,請只張貼外墻海報1欄即可

粘貼照片2.促銷活動信息類物料布置粘貼照片條幅移動展板2.2:條幅及移動展板檢核條幅檢核照片按照公司的要求懸掛于4S店外立面宣傳,拍攝時請適度展現(xiàn)所懸掛位置；移動展板以最新活動信息展示一面進(jìn)行拍攝

粘貼照片2.促銷活動信息類物料布置粘貼照片活動區(qū)域布置1活動區(qū)域布置22.3:活動促銷物料布置檢核活動促銷物料布置檢核照片請在活動區(qū)域展示車輛正前方進(jìn)行拍攝,要展現(xiàn)出促銷活動區(qū)域針對產(chǎn)品和活動的3件套（X展架、車頂價格牌、展車包裝促銷內(nèi)容）粘貼照片3.綜合類物料布置粘貼照片企業(yè)文化墻色板呈放區(qū)粘貼照片3.綜合類物料布置粘貼照片產(chǎn)品資料架休息區(qū)桌牌粘貼照片3.綜合類物料布置粘貼照片辦公室文化墻書報架

（長安企業(yè)宣傳資料布置）粘貼照片4.名片、紙杯等使用粘貼照片銷售顧問名片4S店接待用紙杯檢核總結(jié)扣分理由整改措施整改預(yù)計完成時間責(zé)任人

三、廣告促銷得分檢核內(nèi)容評價標(biāo)準(zhǔn)交付檢核表標(biāo)準(zhǔn)得分打分1、市場經(jīng)理·是否持續(xù)有一名市場經(jīng)理負(fù)責(zé)專營店的促銷工作（3分）32、周、月度促銷活動計劃·每周、月由總經(jīng)理組織召開一次廣告促銷分析會,總結(jié)當(dāng)周、月廣告促銷活動對銷售的影響,制定次周、月促銷活動計劃(包括但不限于電臺、短信、DM投寄、巡展、試乘試駕等促進(jìn)進(jìn)店率和意向客戶增加的項目）。（5分）服務(wù)服務(wù)中心提交，作為重點(diǎn)檢核：月度促銷活動計劃方案53、促銷活動實施·是否按促銷活動計劃進(jìn)行實施。（5分)重要監(jiān)控事項：實施后資料檢核和監(jiān)控：報賬資料：1、審批表，2、合同（原件）3、發(fā)票（復(fù)印件，但要檢核真實性）4，相關(guān)物料。5市場經(jīng)理基礎(chǔ)資料:姓名:年齡:XXX歲任職時間:XXX年XX月曾任職品牌:參加轎車培訓(xùn)次數(shù):是否兼職:聯(lián)系電話:個人簡述:1.市場經(jīng)理任職情況粘貼照片工作照如兼職請在后面闡明兼職崗位名稱,個人簡述中區(qū)域經(jīng)理請闡明該市場經(jīng)理的個性特征,工作敬業(yè)情況,基本崗位勝任能力評測,須提升能力方面的情況

2.周、月度促銷活動計劃粘貼照片或文件粘貼照片或文件周計劃會議紀(jì)要月計劃會議紀(jì)要3.促銷活動實施粘貼照片或文件粘貼照片或文件促銷活動總結(jié)1促銷活動總結(jié)2檢核總結(jié)扣分理由整改措施整改預(yù)計完成時間責(zé)任人

四、營銷績效管理得分檢核內(nèi)容評價標(biāo)準(zhǔn)交付檢核表標(biāo)準(zhǔn)得分打分1、展廳經(jīng)理·是否持續(xù)有1名經(jīng)過長安培訓(xùn)合格的展廳經(jīng)理，并在長安汽車備案。（1分）12、晨會、夕會的執(zhí)行·展廳經(jīng)理是否堅持召開晨會、夕會；附表7：日經(jīng)營表，日經(jīng)營總結(jié)--晨夕會3·夕會時是否對績效表格進(jìn)行檢查、指導(dǎo)，并簽字確認(rèn)。（3分）重要提示：晨夕會結(jié)束之后，展廳顧問按照銷售8步流程進(jìn)行3、來店（電）客戶接待日登記表·來店（電）客戶是否在《來店（電）客戶接待日登記表》中均有記錄；并進(jìn)行了追蹤后級別判斷（3分）附表8：展廳來電（店）客戶信息登記表34、展廳客戶來店（電）情況統(tǒng)計分析表·是否每日下班前依據(jù)來店（來電）客戶狀況進(jìn)行統(tǒng)計登錄（2分）附表9：展廳客流量統(tǒng)計分析表25、有望客戶進(jìn)度管制表·是否根據(jù)客戶的級別按規(guī)定的期限設(shè)定下次訪問時間附表10：有望客戶進(jìn)度管制表4·是否按設(shè)定的時間進(jìn)行了跟蹤訪問（4分）四、營銷績效管理得分檢核內(nèi)容評價標(biāo)準(zhǔn)交付檢核表標(biāo)準(zhǔn)得分打分6、客戶信息卡·對已購車用戶是否均建立了《客戶信息卡》附表11：客戶信息卡3·是否有客戶電話、地址、生日的記錄?！な欠癜匆?guī)定的回訪頻次設(shè)定了預(yù)回訪時間?！な欠癜丛O(shè)定的時間進(jìn)行了客戶回訪。（3分）7、營業(yè)日報表·當(dāng)日活動的客戶是否包含《營業(yè)日報表》中當(dāng)日應(yīng)該追蹤的客戶。（2分）附表12：營業(yè)日報表納入晨/夕會管理工作項目28、看板管理銷售績效看板、銷售進(jìn)度管理看板、資金和庫存占用看板（3分）附表13：銷售績效管理表，銷售進(jìn)度管理看板，資金及庫存占用看板3展廳經(jīng)理基礎(chǔ)資料:姓名:年齡:XXX歲任職時間:XXX年XX月曾任職品牌:參加轎車培訓(xùn)次數(shù):是否兼職:聯(lián)系電話:個人簡述:1.展廳經(jīng)理任職情況粘貼照片工作照如兼職請在后面闡明兼職崗位名稱,個人簡述中區(qū)域經(jīng)理請闡明該市場經(jīng)理的個性特征,工作敬業(yè)情況,基本崗位勝任能力評測,須提升能力方面的情況

2.晨、夕會執(zhí)行檢核粘貼照片粘貼照片晨會夕會2.晨、夕會執(zhí)行檢核粘貼照片粘貼照片經(jīng)營日報表正頁經(jīng)營日報表負(fù)頁如經(jīng)營日報表存在問題,將存在問題銷售顧問經(jīng)營日報表的正面、反面分別進(jìn)行拍攝,特別注意在銷售經(jīng)理簽字欄是否有簽字等執(zhí)行細(xì)節(jié)

3.來店/電客戶登記檢核粘貼照片粘貼照片來電登記表

電子文檔張貼在此來店登記表

電子文檔張貼在此如服務(wù)中心有電子文檔記錄,請區(qū)域經(jīng)理張貼對應(yīng)文件在下欄,如為紙質(zhì)記錄,請區(qū)域經(jīng)理選擇近期來店/電信息登記量較多的一天登記表進(jìn)行拍攝,并要求隨后進(jìn)行電子文檔歸檔的執(zhí)行要求4.展廳來店/電客戶分析檢核粘貼照片展廳客流分析表

電子文檔張貼在此如區(qū)域經(jīng)理在月初進(jìn)行檢核,請選擇上月數(shù)據(jù)進(jìn)行解析部分的分析工作,如月末檢核,按本月數(shù)據(jù)進(jìn)行解析；如留存信息率發(fā)生大幅度異動,請區(qū)域經(jīng)理指導(dǎo)服務(wù)中心做異動分析說明,張貼入解析欄下方展廳來店/客流簡要解析:來店客流峰值分析:以日為單位:峰值時間為:10:00–11:30谷值時間為:以周為單位:峰值時間為:周XX、周XX谷值時間為:周XX、周XX以月為單位:峰值時間為:第XX周（XX日-XX日）谷值時間為:第XX周（XX日-XX日）異動分析:在此張貼文件5.有望客戶進(jìn)度管制檢核粘貼照片有望客戶進(jìn)度管制表

電子文檔張貼在此區(qū)域經(jīng)理重點(diǎn)檢核H/A/B/C級客戶是否按照轎車事業(yè)部運(yùn)營指南規(guī)定時間段內(nèi)進(jìn)行回訪邀約,針對戰(zhàn)敗客戶是否進(jìn)行了戰(zhàn)敗分析及應(yīng)對策略制定；如有電子統(tǒng)計文檔請粘貼在下欄,無則次月要求執(zhí)行,本月照片有望客戶進(jìn)度管制簡要解析:客戶分級回訪邀約執(zhí)行分析:未按要求執(zhí)行回訪邀約客戶人數(shù)統(tǒng)計:H級:XX人；A級:XX人；B級:XX人；C級:XX人戰(zhàn)敗客戶分析:悅翔主要戰(zhàn)敗對手:悅翔戰(zhàn)敗客戶等級統(tǒng)計:H級:XX人；A級:XX人；B級:XX人；C級:XX人CX20主要戰(zhàn)敗對手:CX20戰(zhàn)敗客戶等級統(tǒng)計:H級:XX人；A級:XX人；B級:XX人；C級:XX人戰(zhàn)敗分析及策略制定:在此張貼文件6.客戶信息卡檢核粘貼照片客戶信息卡2區(qū)域經(jīng)理重點(diǎn)檢已留存信息客戶的100%建卡執(zhí)行率,重點(diǎn)對卡內(nèi)客戶留存的電話、地址、生日等信息進(jìn)行檢查,檢核服務(wù)中心是否按照轎車事業(yè)部運(yùn)營指南中規(guī)定的時間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行客戶回訪,并留下記錄粘貼照片客戶信息卡17、經(jīng)營看板管理檢核粘貼照片資金及庫存占用管理看板粘貼照片銷售進(jìn)度管理看板7、經(jīng)營看板管理檢核粘貼照片可供銷售車輛管理看板粘貼照片銷售顧問業(yè)績管理看板檢核總結(jié)扣分理由整改措施整改預(yù)計完成時間責(zé)任人

五、銷售目標(biāo)管理得分檢核內(nèi)容評價標(biāo)準(zhǔn)交付檢核表標(biāo)準(zhǔn)得分打分1、年度目標(biāo)達(dá)成機(jī)會分析·根據(jù)與長安轎車簽訂的年度合同，按照銷售區(qū)域、銷量結(jié)構(gòu)、目標(biāo)用戶結(jié)構(gòu)分析市場機(jī)會，合理分解到人和每個月，同時結(jié)合任務(wù)量有針對性的對來電/來店、信息留存量進(jìn)行分解到人和每個月，并且拿出完成措施（4分）建議關(guān)注：年度MAP計劃制定管理辦法相關(guān)要求42、上月目標(biāo)達(dá)成結(jié)果分析及本月措施對應(yīng)·每月10日前由專營店總經(jīng)理組織銷售部、市場部人員召開銷售會議；·對上月銷售目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行分析，制訂當(dāng)月市場開發(fā)方案，對區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃、機(jī)構(gòu)人員、資金、店外開發(fā)的保障條件進(jìn)行合理安排。（4分）附表14：主動目標(biāo)管理之PDCA.月度會議建議采用--月度工作匯報模板51.MAP目標(biāo)執(zhí)行情況檢核MAP執(zhí)行情況1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合計悅翔目標(biāo)執(zhí)行執(zhí)行率CX20目標(biāo)執(zhí)行執(zhí)行率合計目標(biāo)執(zhí)行執(zhí)行率執(zhí)行情況簡述:

XXXXMAP電子檔:張貼在此檢核總結(jié)扣分理由整改措施整改預(yù)計完成時間責(zé)任人

六、二級網(wǎng)點(diǎn)管理得分檢核內(nèi)容評價標(biāo)準(zhǔn)交付檢核表標(biāo)準(zhǔn)得分打分1、二級網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理·每個二級網(wǎng)點(diǎn)都有二級網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理負(fù)責(zé)，每個網(wǎng)管員分管二級網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量不超過2個（1分）12、總經(jīng)理對二級網(wǎng)點(diǎn)的支持·專營店總經(jīng)理每月審查二級網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理提交的二級市場月度分析報告建議：二級月度會議結(jié)合服務(wù)中心月度工作匯報一起進(jìn)行。3·每季度到每個二級網(wǎng)點(diǎn)至少訪問一次；（3分）3、二級網(wǎng)點(diǎn)區(qū)域市場分析·網(wǎng)管員每月組織所負(fù)責(zé)的二級網(wǎng)點(diǎn)召開市場分析會議，對當(dāng)?shù)氐哪繕?biāo)用戶及開發(fā)方法進(jìn)行分析，并制定實施方案，形成月度市場分析報告；（4分）附表14：二級管理的月度分析會議按照服務(wù)中心模式操作：主動目標(biāo)管理之PDCA，月度工作匯報模板44、產(chǎn)品賣點(diǎn)與話術(shù)·網(wǎng)管員每月組織一次二級網(wǎng)點(diǎn)人員進(jìn)行長安轎車產(chǎn)品賣點(diǎn)和銷售話術(shù)培訓(xùn)及場景演練；（2分）提示：培訓(xùn)計劃中必須有話術(shù)及實作演練部分2二網(wǎng)經(jīng)理基礎(chǔ)資料:姓名:年齡:XXX歲任職時間:XXX年XX月曾任職品牌:參加轎車培訓(xùn)次數(shù):是否兼職:聯(lián)系電話:個人簡述:1.二網(wǎng)經(jīng)理任職情況粘貼照片工作照如兼職請在后面闡明兼職崗位名稱,個人簡述中區(qū)域經(jīng)理請闡明該市場經(jīng)理的個性特征,工作敬業(yè)情況,基本崗位勝任能力評測,須提升能力方面的情況

二級市場月度分析報告:在此張貼文件2.二網(wǎng)經(jīng)理走訪執(zhí)行檢核走訪二網(wǎng)所屬縣市執(zhí)行時間二網(wǎng)聯(lián)系人聯(lián)系人電話重點(diǎn)工作項目PDCA粘貼

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2、3、2.二網(wǎng)經(jīng)理走訪執(zhí)行檢核粘貼照片XXXX店粘貼照片XXXX店要求服務(wù)中心二網(wǎng)經(jīng)理在走訪二網(wǎng)工作中,須現(xiàn)場拍攝工作照片,如是同盟體,請在店門口進(jìn)行拍攝,同盟體店招名稱須在照片中可視

2.二網(wǎng)經(jīng)理走訪執(zhí)行檢核粘貼照片XXXX店粘貼照片XXXX店要求服務(wù)中心二網(wǎng)經(jīng)理在走訪二網(wǎng)工作中,須現(xiàn)場拍攝工作照片,如是同盟體,請在店門口進(jìn)行拍攝,同盟體店招名稱須在照片中可視

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3.二網(wǎng)月度會議檢核粘貼照片會議簽到表粘貼照片會議現(xiàn)場服務(wù)中心二網(wǎng)經(jīng)理必須按照轎車事業(yè)部要求召開區(qū)域二網(wǎng)月度會議,要求須進(jìn)行會議簽到流程,拍照張貼下欄,并將會議紀(jì)要電子檔張貼至左邊對應(yīng)位置

會議紀(jì)要:在此張貼文件4.話術(shù)、產(chǎn)品賣點(diǎn)培訓(xùn)檢核粘貼照片培訓(xùn)簽到表粘貼照片培訓(xùn)現(xiàn)場二網(wǎng)培訓(xùn)計劃:在此張貼文件培訓(xùn)時間:XX月XX日4.話術(shù)、產(chǎn)品賣點(diǎn)培訓(xùn)檢核粘貼照片閉卷考試現(xiàn)場粘貼照片繞車話術(shù)考試現(xiàn)場考試成績統(tǒng)計表:在此張貼文件考試時間:XX月XX日檢核總結(jié)扣分理由整改措施整改預(yù)計完成時間責(zé)任人

七、人員培訓(xùn)得分檢核內(nèi)容評價標(biāo)準(zhǔn)交付檢核表標(biāo)準(zhǔn)得分打分1、種子講師·是否持續(xù)有至少1名經(jīng)過長安轎車培訓(xùn)合格的種子講師，并在長安轎車備案。（1分）12、培訓(xùn)計劃·是否制訂有月度培訓(xùn)計劃；建議服務(wù)中心提交：月度培訓(xùn)計劃。（包含對員工的話術(shù)，6面介紹實際演練計劃。）1·培訓(xùn)計劃需經(jīng)區(qū)域經(jīng)理簽字（1分）3、培訓(xùn)實施·是否按培訓(xùn)計劃實施培訓(xùn)，并有記錄；附表15：單位辦學(xué)記載手冊2·培訓(xùn)記錄需經(jīng)區(qū)域經(jīng)理簽字（2分）4、培訓(xùn)資料管理培訓(xùn)資料的管理和借閱管理（2分）附表16：培訓(xùn)資料管理和借閱臺賬（正在制定中，培訓(xùn)部后面以文件形式下發(fā)）建議加入檢核范圍25、賣點(diǎn)話術(shù)本地化制度·是否每季度至少1次針對每個車型找到客戶最關(guān)心的三個問題編制出適合當(dāng)?shù)靥攸c(diǎn)的賣點(diǎn)/話術(shù)＜含競品對比＞。（2分）26、演練制度實施·是否建立有月度演練制度；2·是否制訂有月度演練實施計劃，計劃包含了賣點(diǎn)話術(shù)六方位繞車介紹、特定場景的銷售流程與技巧演練等內(nèi)容。·是否按計劃組織了實施。（2分）種子講師基礎(chǔ)資料:姓名:年齡:XXX歲任職時間:XXX年XX月曾任職品牌:參加轎車培訓(xùn)次數(shù):