電子商務(wù)師技師試題含答案

電子商務(wù)師技師試題含答案一、單選題（共71題，每題1分，共71分）1.()就是用戶可以利用電話、傳真、信函和傳統(tǒng)媒體來(lái)實(shí)現(xiàn)商務(wù)交易和管理過(guò)程。電子商務(wù)是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段,以商品交換為中心的商務(wù)活動(dòng)。A、企業(yè)模式B、傳統(tǒng)商務(wù)C、經(jīng)營(yíng)模式D、消費(fèi)數(shù)額正確答案：B2.信息流廣告排名機(jī)制廣告展示的預(yù)估收益(ECPM)=質(zhì)量度(預(yù)估點(diǎn)擊率)()。A、總價(jià)B、價(jià)格C、金額D、出價(jià)正確答案：D3.以下哪個(gè)協(xié)議不屬于TCP/IP模型中網(wǎng)絡(luò)層()。A、ICMPB、RARPC、IMPD、RIP正確答案：C4.人們?cè)谝蛱鼐W(wǎng)上遇到的最大的困難是()。A、語(yǔ)言和文化障礙及大多數(shù)用戶沒(méi)有受過(guò)網(wǎng)絡(luò)檢索專業(yè)培訓(xùn)B、如何快速、準(zhǔn)確地從浩如煙海的信息資源中找到自己最需要的信息C、信道擁擠、檢索費(fèi)用高、遠(yuǎn)程檢索國(guó)外信息系統(tǒng)反應(yīng)速度慢D、因特網(wǎng)信息多而分散正確答案：B5.電子商務(wù)網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)技術(shù)包括自建網(wǎng)站、()、使用現(xiàn)成解決方案組建的網(wǎng)站。A、商務(wù)信息網(wǎng)站B、拍賣網(wǎng)站C、租用空間形式的網(wǎng)站D、平臺(tái)網(wǎng)站正確答案：C6.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的主要內(nèi)容包括()。A、氣候環(huán)境研究B、政治生態(tài)研究C、當(dāng)?shù)仫嬍逞芯緿、宏觀環(huán)境研究正確答案：D7.網(wǎng)站建站選用(),挑選適合的電腦操作系統(tǒng),明確資金投入成本費(fèi)、作用、開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、可靠性和安全系數(shù)A、外聯(lián)網(wǎng)絡(luò)B、性能好的設(shè)備C、安全系數(shù)高的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)D、自建服務(wù)器正確答案：D8.訂單處理過(guò)程中,主要有以下幾種狀態(tài):正在處理、()、處理完畢、缺貨。A、準(zhǔn)備訂貨B、貨在生產(chǎn)線上C、貨在途中D、斷貨正確答案：C9.信息的整理是將原始資料匯總、歸納、比教,使其更加系統(tǒng)化、條理化和()。A、科學(xué)化B、有序化C、易存化D、整齊化正確答案：A10.電子商務(wù)法歸于民法、歸于商法、()屬于獨(dú)立的法律部門。A、歸于刑法B、設(shè)歸于證券法C、歸于憲法D、歸于經(jīng)濟(jì)法正確答案：D11.培訓(xùn)的對(duì)象一般可分為3種人群,分別是:(),有能力且可以掌握另一門技術(shù)的人,有潛力的人。A、高校教授B、可以改進(jìn)目前工作的人C、職業(yè)人D、行業(yè)專家正確答案：B12.電子商務(wù)創(chuàng)新了()。電子商務(wù)之前,我們想要達(dá)成交易,見(jiàn)面時(shí)必不可少的,但是電子商務(wù)的出現(xiàn)就打破了這種格局,它實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上選購(gòu)、網(wǎng)上交談,而支付寶網(wǎng)上支付方式讓你時(shí)時(shí)交易,這樣你足不出戶就可以實(shí)現(xiàn)交易。A、消費(fèi)場(chǎng)景B、交易方式C、企業(yè)結(jié)構(gòu)D、物流運(yùn)輸正確答案：B13.下列有關(guān)第三方支付平臺(tái)表述錯(cuò)誤的是()。A、第三方支付指通過(guò)第三方支付公司提供的支付服務(wù)或者支付產(chǎn)品進(jìn)行付款B、第三方支付與互聯(lián)網(wǎng)支付、移動(dòng)支付或其他電子支付方式均有重疊部分C、第三方支付不提供支付工具D、互聯(lián)網(wǎng)支付機(jī)構(gòu)則基于用戶虛擬支付賬戶支付場(chǎng)景提供服務(wù)正確答案：C14.崗位指導(dǎo)是指對(duì)于所處崗位的內(nèi)容,()熟識(shí),并可進(jìn)行規(guī)范操作。它可以是相關(guān)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的有效推廣,以此提高效率。A、流程B、環(huán)節(jié)C、步驟D、任務(wù)正確答案：C15.圓餅圖是以圓的整體面積代表被研究對(duì)象的總體,按各構(gòu)成部分占總體比重的大小,把圓面積分割成若干()來(lái)表示部分與總體的比例關(guān)系。A、扇形B、菱形C、三角形D、方形正確答案：A16.網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容不包括()。A、競(jìng)爭(zhēng)分析B、廣告效果研究C、實(shí)地考查D、產(chǎn)品研究正確答案：C17.網(wǎng)上單證設(shè)計(jì)的注意事項(xiàng)不包括()。A、網(wǎng)上單證統(tǒng)一的風(fēng)格,包括色彩、字體、字形等B、網(wǎng)上單證要讓客戶在操作時(shí)盡量方便和簡(jiǎn)單C、網(wǎng)上單證要盡量減少客戶的輸入操作D、保證訂單在商城未確認(rèn)前的不可修改性正確答案：D18.以下哪一項(xiàng)不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)()。A、互動(dòng)性強(qiáng)B、可能性C、種類豐富D、成本低正確答案：B19.下面不屬于電子合同的特點(diǎn)是()。A、表示合同生效的傳統(tǒng)簽字蓋章方式被電子簽名所代替B、訂立合同的雙方或多方在網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)作,可以互不見(jiàn)面C、電子合同的生效地點(diǎn)為收件人的主營(yíng)業(yè)地或經(jīng)常居住地D、電子合同所依賴的電子數(shù)據(jù)具有不易消失性和易改動(dòng)性正確答案：D20.電子商務(wù)安全系統(tǒng)由實(shí)體安全、()、系統(tǒng)信息安全三部分組成。A、信息安全B、系統(tǒng)運(yùn)行安全C、硬件安全D、交易安全正確答案：B21.為基本參照點(diǎn),對(duì)信息進(jìn)行綜合設(shè)計(jì),形成新的信息產(chǎn)品,如市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告,營(yíng)銷策劃,銷售決策,新人的人事安排等目標(biāo)為基本參照點(diǎn),對(duì)信息進(jìn)行(),形成新的信息產(chǎn)品,如市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告,營(yíng)銷策劃,銷售決策,新人的人事安排等。A、微處理B、綜合實(shí)踐C、綜合處理D、綜合設(shè)計(jì)正確答案：D22.對(duì)于賣方延遲或不履行合同,買方可以()。A、解除合同B、交付替代物進(jìn)行補(bǔ)救C、要求賣方雙倍賠償D、要求賣方損失賠償正確答案：D23.安全交易的規(guī)范包括:網(wǎng)絡(luò)安全、操作系統(tǒng)及應(yīng)用程序安全、密碼安全、()。A、硬件及軟件管理安全B、人員及設(shè)備管理安全C、人員及軟件管理安全D、軟件及設(shè)備管理安全正確答案：B24.()方式的適應(yīng)范圍非常有限,且需要較高的人工成本來(lái)支持維護(hù)。A、垂直搜索B、元搜索C、目錄搜索D、全文搜索正確答案：C25.()防止對(duì)交易相關(guān)信息的篡改。A、數(shù)字簽名技術(shù)B、數(shù)字證書(shū)技術(shù)C、SET協(xié)議D、SSL協(xié)議正確答案：A26.使用標(biāo)簽來(lái)描述音頻,以下哪種音頻格式會(huì)正確()。A、MP3B、WAVC、OGGD、MP4正確答案：A27.關(guān)鍵詞廣告本質(zhì)上屬于()的范疇,是網(wǎng)絡(luò)廣告的一種特殊形式。A、雜志廣告B、網(wǎng)絡(luò)廣告C、電話廣告D、商品廣告正確答案：B28.職業(yè)道德社會(huì)作用是()。A、提高公民的整體素質(zhì)B、提高人的文化水平C、提高人的勞動(dòng)能力D、提高勞動(dòng)者的職業(yè)素質(zhì)正確答案：D29.電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃強(qiáng)調(diào)的是從戰(zhàn)略層次或者()做出的。A、流程層次B、決策層次C、賣點(diǎn)層次D、目標(biāo)層次正確答案：B30.關(guān)于動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)的特點(diǎn),以下說(shuō)法正確的是()。A、動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)涉及的內(nèi)容板塊較多,不易維護(hù)B、動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)實(shí)際上是獨(dú)立存在于服務(wù)器上的網(wǎng)頁(yè)文件C、動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)一般以數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)為基礎(chǔ),可以大大降低網(wǎng)站維護(hù)的工作量D、采用動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)技術(shù)的網(wǎng)站功能單一正確答案：C31.培訓(xùn)指導(dǎo)的基本原則包括:(),以幫助與示范原則,注重針對(duì)性和實(shí)際效果原則,個(gè)性化發(fā)展原則,持續(xù)促進(jìn)題習(xí)原則等。A、激發(fā)與鼓勵(lì)原則B、爭(zhēng)取利益原則C、調(diào)節(jié)利益原則D、循序漸進(jìn)原則正確答案：A32.招標(biāo)采購(gòu)是采購(gòu)最通用的方法之一。招標(biāo)采購(gòu)可分為()和限制性招標(biāo)采購(gòu)。A、供應(yīng)商招標(biāo)采購(gòu)B、競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)采購(gòu)C、自由性招標(biāo)采購(gòu)D、和平性招標(biāo)采購(gòu)正確答案：B33.安全交易的規(guī)范包括:網(wǎng)絡(luò)安全、操作系統(tǒng)及應(yīng)用程序安全、()、人員及設(shè)備管理安全。A、密碼安全B、軟件安全C、協(xié)議安全D、賬戶安全正確答案：A34.電子支付采用先進(jìn)技術(shù),通過(guò)()完成信息傳輸。A、文字流轉(zhuǎn)B、單據(jù)流轉(zhuǎn)C、數(shù)字流轉(zhuǎn)D、圖文流轉(zhuǎn)正確答案：C35.品類管理的流程是:品類定義、品類角色、品類評(píng)估、品類評(píng)分表、()、品類戰(zhàn)術(shù)、執(zhí)行計(jì)劃、品類回顧。A、產(chǎn)品組合B、貨架優(yōu)化C、產(chǎn)品促銷D、品類策略正確答案：D36.網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)管理內(nèi)容對(duì)供應(yīng)商管理與控制,進(jìn)貨檢驗(yàn),()A、進(jìn)貨商管理B、進(jìn)貨商管理與控制C、采購(gòu)物流過(guò)程中的質(zhì)量管理D、買賣管理正確答案：C37.電子簽名在其使用范圍內(nèi),對(duì)()而言獨(dú)一無(wú)二A、簽名持有人B、交易平臺(tái)C、所有人D、服務(wù)提供商正確答案：A38.關(guān)于換行標(biāo)簽,以下說(shuō)法正確的是()。A、和都可以實(shí)現(xiàn)換行的效果B、換行標(biāo)簽是雙標(biāo)簽C、在HTML中我們只能用進(jìn)行換行D、用a標(biāo)簽進(jìn)行換行正確答案：A39.回歸分析法指利用(),對(duì)大量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)學(xué)處理,并確定因變量與某些自變量的相關(guān)系,建立一個(gè)相關(guān)性較好的回歸方程(函數(shù)表達(dá)式),并加以外推,用于預(yù)測(cè)今后的因變量的變化的分析方法。A、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)原理B、銷售分析原理C、客戶分析原理D、大數(shù)據(jù)原理正確答案：A40.標(biāo)記用來(lái)定義文字顏色的是()。A、colorB、nameC、sizeD、face正確答案：A41.對(duì)于()而言,其商務(wù)目標(biāo)是為了最大限度擴(kuò)大利潤(rùn),增加企業(yè)收入。A、個(gè)人B、品牌C、企業(yè)D、單位正確答案：C42.在結(jié)算方式上,網(wǎng)絡(luò)商品交易中心一般采用統(tǒng)一集中的結(jié)算模式,即在指定的商業(yè)銀行開(kāi)設(shè)統(tǒng)一的結(jié)算賬戶,對(duì)結(jié)算資金實(shí)行統(tǒng)一管理,有效地避免了多形式、多層次的資金截留、占用和挪用,提高了資金的()。A、流通保障能力B、轉(zhuǎn)移支付能力C、風(fēng)險(xiǎn)防范能力D、增值保值能力正確答案：C43.標(biāo)記用來(lái)定義文字的()。A、字體、大小和顏色B、字體、長(zhǎng)短和顏色C、字體、大小和長(zhǎng)短、D、長(zhǎng)短、大小和顏色正確答案：A44.電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容評(píng)價(jià)指標(biāo)分為電子商務(wù)應(yīng)用深度,(),商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容信息的數(shù)量,商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容檢索速度,連接瀏纜速度,網(wǎng)頁(yè)反應(yīng)速度等四個(gè)內(nèi)容。A、商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容信息的質(zhì)量評(píng)價(jià)B、商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容信息的質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)C、商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容信息的體系D、商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容信息的體系評(píng)價(jià)正確答案：B45.聚類分析又稱()和類分析,根據(jù)某種準(zhǔn)則對(duì)個(gè)體進(jìn)行多元分類的一種多元統(tǒng)計(jì)分析方法。通俗“物以類聚”。A、單體分析B、線性分析C、數(shù)分析D、群分析正確答案：D46.品類運(yùn)營(yíng)的工作內(nèi)容包括:規(guī)劃商品類目、商品選品、()、活動(dòng)主題。A、商品調(diào)研B、商品分類C、商品分析D、商品促銷正確答案：D47.計(jì)算機(jī)病毒可以使整個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)癱瘓,計(jì)算機(jī)病毒是()。A、一種生物病毒B、一種芯片C、一條命令D、一段程序正確答案：D48.字體設(shè)計(jì)的注意事項(xiàng)以下說(shuō)法不正確的是()。A、和諧的文字搭配能夠在一定程度上吸引公眾的注意力,提升公眾的閱讀興趣B、文字設(shè)計(jì)要最大程度滿足文字藝術(shù)感和美觀度C、文字設(shè)置時(shí)要考慮到整體畫(huà)面的協(xié)調(diào)性和藝術(shù)性D、文字的設(shè)計(jì)要做到言簡(jiǎn)意賅,并且精確的點(diǎn)出具體的設(shè)計(jì)主題正確答案：B49.興趣定向可根據(jù)單一興趣投放、基礎(chǔ)+興趣投放、三種方式進(jìn)行組合()。A、興趣+行為定向B、人群定向+行為定向C、魅力點(diǎn)+關(guān)鍵詞定向D、基礎(chǔ)+行為定向正確答案：A50.關(guān)鍵詞特指單個(gè)媒體在制作使用()時(shí),所用到的詞匯。A、定義B、索引C、搜索D、使用正確答案：B51.電子商務(wù)所涉及的大量機(jī)密信息都必須通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播,其存儲(chǔ)形式主要是()。A、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)B、在線存儲(chǔ)C、電子數(shù)據(jù)D、數(shù)字認(rèn)證正確答案：C52.網(wǎng)上訂單的后臺(tái)處理過(guò)程通常主要包括訂單準(zhǔn)備、訂單傳遞、訂單登錄、按訂單供貨、()。A、訂單處理狀態(tài)追蹤B、訂單設(shè)計(jì)C、訂單校驗(yàn)D、訂單傳遞正確答案：D53.售后服務(wù)網(wǎng)上客戶反饋信息主要有:對(duì)所購(gòu)產(chǎn)品或服務(wù)提出的產(chǎn)品支持();對(duì)網(wǎng)上產(chǎn)品或服務(wù)的意見(jiàn)、建議和投訴。A、指導(dǎo)服務(wù)B、信息服務(wù)C、退換服務(wù)D、技術(shù)服務(wù)正確答案：D54.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)主要內(nèi)容里不包含()。A、計(jì)劃書(shū)摘要B、計(jì)劃書(shū)結(jié)構(gòu)C、計(jì)劃書(shū)結(jié)尾D、封面正確答案：C55.有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的表述錯(cuò)誤的是()A、信息可見(jiàn)度革命是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一段歷程之一B、信息傳遞革命是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一段歷程之一C、搜索技術(shù)革命是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一段歷程之一D、網(wǎng)絡(luò)可見(jiàn)度革命是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一段歷程之一正確答案：B56.判別分析法是判別樣本所屬類型的(),如天氣預(yù)報(bào)根據(jù)氣溫、氣壓、溫度等氣象因子預(yù)報(bào)第二天的天氣是晴天還是雨天。A、銷售統(tǒng)計(jì)方法B、數(shù)字統(tǒng)計(jì)方法C、多元統(tǒng)計(jì)方法D、單元統(tǒng)計(jì)方法正確答案：C57.客戶服務(wù)按服務(wù)的時(shí)序分類不包括那一項(xiàng)()。A、售后服務(wù)B、跟蹤服務(wù)C、售中服務(wù)D、售前服務(wù)正確答案：B58.網(wǎng)上(),是一種借助于聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)通信和數(shù)字交互式媒體來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷的采購(gòu)模式。它充分利用網(wǎng)絡(luò)尋找貨源和供貨商,在網(wǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品或原料的性能價(jià)格比,貨比三家,然后在網(wǎng)上尋找有共同需要的采購(gòu)者,利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)開(kāi)展吞購(gòu)、拍購(gòu)等一系列技術(shù)性的貿(mào)易磋商過(guò)程,將企業(yè)原材料、零部件或商品的采購(gòu)價(jià)格壓下來(lái),然后根據(jù)實(shí)際情況,采用網(wǎng)上采購(gòu)交易或傳統(tǒng)的采購(gòu)方式來(lái)完成采購(gòu)過(guò)程。A、阿里巴巴B、淘寶C、商務(wù)采購(gòu)D、采購(gòu)正確答案：C59.SSL握手協(xié)議建立在SSL記錄協(xié)議之上,用于在實(shí)際的數(shù)據(jù)傳輸(),通訊雙方進(jìn)行身份認(rèn)證、協(xié)商加密算法、交換加密密鑰等。A、開(kāi)始后B、開(kāi)始時(shí)C、整個(gè)過(guò)程中D、開(kāi)始前正確答案：D60.電子郵件營(yíng)銷的注意事項(xiàng)有()、提供可點(diǎn)擊的URL、采用自己的廣告語(yǔ)言、提高郵件的閱讀率。A、謹(jǐn)慎使用“抄送”和“暗送”B、跟進(jìn)退回的郵件C、精心制作標(biāo)題D、進(jìn)行拼寫(xiě)檢查正確答案：D61.已確認(rèn)的訂單表示客戶提交的訂單采用貨到付款方式,并且已被商店的訂單處理員視為()進(jìn)入配貨流程。A、無(wú)效訂單B、有效訂單C、待取消訂單D、待處理訂單正確答案：B62.無(wú)線射頻是20世紀(jì)90年代興起的一種非接觸式的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)。射頻技術(shù)相對(duì)于傳統(tǒng)的磁卡及I.C卡技術(shù)具有非接觸、()、無(wú)磨損等特點(diǎn)。A、處理速度快B、數(shù)據(jù)傳輸快C、信息收集快D、閱讀速度快正確答案：D63.在規(guī)劃中對(duì)未來(lái)電子商務(wù)系統(tǒng)的描述是()、邏輯性的,并不闡述解決方案實(shí)現(xiàn)的細(xì)節(jié)和技術(shù)手段。A、概要性的B、人員性的C、整體性的D、總體性的正確答案：A64.()不屬于表示數(shù)據(jù)的常用圖表。A、曲線圖B、離散圖C、柱形圖D、圓餅圖正確答案：B65.企業(yè)崗位培訓(xùn)成本一般分為直接成本和間接成本,以下()屬于間接成本。A、培訓(xùn)教師的費(fèi)用B、培訓(xùn)對(duì)象受訓(xùn)期間工資福利C、場(chǎng)地租賃費(fèi)用D、學(xué)員的交通、食宿費(fèi)用正確答案：B66.制定企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的()就是確定企業(yè)的電子商務(wù)運(yùn)作模式,從盈利的目標(biāo)來(lái)決定企業(yè)采取怎樣的模式來(lái)獲得市場(chǎng)利益。A、開(kāi)發(fā)方案要求B、總體開(kāi)發(fā)方案C、資源分配計(jì)劃D、未來(lái)建設(shè)目標(biāo)正確答案：A67.以下屬于電子商務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)的是()。A、G2GB、B2BC、B2OD、C2O正確答案：B68.下列選項(xiàng)中不屬于電子商務(wù)交易平臺(tái)的安全需求的是()。A、交易者使用平臺(tái)B、網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)C、網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供商D、交易安全保護(hù)正確答案：A69.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方法中直接收集一手資料包括:問(wèn)卷調(diào)查、()、電話調(diào)查。A、專家訪談B、平臺(tái)問(wèn)卷C、百家訪談D、問(wèn)卷星正確答案：A70.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息檢索是()。A、包括先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)檢索設(shè)備、科學(xué)的信息收集方法和業(yè)務(wù)精通的網(wǎng)絡(luò)信息檢索員B、一種有目的、有步驟地從各個(gè)網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)查找和獲取信息的行為C、有效的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息必須能夠保證源源不斷地提供適合于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷決策的信息D、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息檢索是指在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)商務(wù)信息的尋找和調(diào)取工作正確答案：D71.物流信息是伴隨著物流和商流而產(chǎn)生的,經(jīng)過(guò)()、傳播形成的信息流,它引導(dǎo)和調(diào)節(jié)物流的量、方向、速度,使物流按規(guī)定的目標(biāo)和方向運(yùn)動(dòng)。A、數(shù)據(jù)分析B、采集處理C、數(shù)據(jù)篩選D、數(shù)據(jù)驗(yàn)證正確答案：B二、多選題（共14題，每題1分，共14分）1.目前,最先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)管理系統(tǒng)包括()A、誠(chéng)實(shí)信用B、采購(gòu)計(jì)劃管理C、減少開(kāi)支D、供應(yīng)商目錄管理E、組織結(jié)構(gòu)管理正確答案：BDE2.物流信息類型,按信息溝通方式分類,可以分為()。A、知識(shí)管理信息B、貨物管理信息C、書(shū)面信息D、操作管理信息E、口頭信息正確答案：CE3.處理客戶投訴包含()等方法。A、回復(fù)投訴B、判斷投訴C、記錄投訴D、擴(kuò)大投訴E、壓制投訴正確答案：ABC4.網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)核心因素是管理者對(duì)于成本有()。A、減少開(kāi)支B、自動(dòng)化C、用成本較低的技術(shù)替代昂貴的軟件D、降低維護(hù)、支持、能耗成本E、預(yù)估正確答案：ABCD5.網(wǎng)絡(luò)促銷的特點(diǎn)是()。A、使用人海戰(zhàn)術(shù)B、處于虛擬市場(chǎng)環(huán)境之中C、大量的廣告投入D、面向統(tǒng)一的全球化市場(chǎng)E、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)傳遞信息正確答案：BDE6.處理客戶反饋信息的一般包括()。A、上門回訪B、及時(shí)反饋C、認(rèn)真閱讀D、快速行動(dòng)E、準(zhǔn)確記錄正確答案：BCE7.三種常用的表示數(shù)據(jù)的主要圖表是()。A、曲線圖B、圓餅圖C、柱形圖D、環(huán)狀圖E、雷達(dá)圖正確答案：ABC8.關(guān)于動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)和靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)敘述正確的是()。A、動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)數(shù)據(jù)量大,比靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)難維護(hù)B、動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)一定不安全,不可靠C、動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)的數(shù)據(jù)會(huì)根據(jù)時(shí)間和數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)的變化而發(fā)生改變D、一個(gè)頁(yè)面是否是動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)和網(wǎng)頁(yè)是否有動(dòng)畫(huà)無(wú)關(guān)E、動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)的交互性比靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)強(qiáng)正確答案：CDE9.電子商務(wù)平臺(tái)是協(xié)調(diào)、()的重要場(chǎng)所。A、整合信息流B、資金流有序C、高效流動(dòng)D、貨物流E、關(guān)聯(lián)正確答案：ABCDE10.電子商務(wù)系統(tǒng)交付使用前,需要進(jìn)行全面的系統(tǒng)測(cè)試,以下()屬于系統(tǒng)測(cè)試的工作內(nèi)容。A、代碼測(cè)試B、兼容性測(cè)試C、流程測(cè)試D、安全性、穩(wěn)定性測(cè)試E、用戶界面測(cè)試正確答案：BCDE11.電子郵件破壞規(guī)范有()。A、防止來(lái)自外部網(wǎng)絡(luò)的攻擊B、防止中斷攻擊C、硬件服務(wù)器的安全與可靠性D、防止來(lái)自內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的攻擊E、保障服務(wù)器的安全與可靠性正確答案：ABD12.商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)集成階段,為保證各項(xiàng)集成工作的完整性、正確性、可重復(fù)性,產(chǎn)生并要提交的文檔有()。A、《系統(tǒng)測(cè)試大綱》B、《應(yīng)用程序安裝與配置說(shuō)明書(shū)》C、《系統(tǒng)環(huán)境安裝與配置說(shuō)明書(shū)》D、《電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)》E、《網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及配置說(shuō)明書(shū)》正確答案：BCE13.流信息分析報(bào)告應(yīng)包括以下主要內(nèi)容()。A、信息系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)方案說(shuō)明書(shū)B(niǎo)、信息系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)方案說(shuō)明書(shū)C、信息系統(tǒng)設(shè)備配置圖D、物流信息是物流活動(dòng)的基礎(chǔ)E、HIPO圖(層次化模塊控制圖)、IPO圖等正確答案：ABCE14.世界各大新聞機(jī)構(gòu)()。A、CNKIB、BBCC、CNND、ReuteE、CBB正確答案：BCD三、判斷題（共23題，每題1分，共23分）1.()電子商務(wù)網(wǎng)站的基本功能有物流管理,售后服務(wù),網(wǎng)上訂購(gòu),數(shù)據(jù)管理和網(wǎng)上結(jié)算。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B2.()要向顧客提供滿意的服務(wù)和二個(gè)目的就是要實(shí)現(xiàn)物流總成本的最高化,也就是,要消除物流活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)的浪費(fèi),通過(guò)順暢高效的物流系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)物流作業(yè)的成本最高化。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B3.()庫(kù)存量的減少;時(shí)間價(jià)值效益;經(jīng)營(yíng)成本的節(jié)約;交易費(fèi)用的節(jié)約;營(yíng)銷推廣費(fèi)用的節(jié)約等均可以節(jié)約商務(wù)網(wǎng)站企業(yè)的成本。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A4.()在評(píng)價(jià)電子商務(wù)網(wǎng)站的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估評(píng)價(jià)時(shí),企業(yè)服務(wù)質(zhì)量并不重要。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B5.()計(jì)算機(jī)病毒是一種程序。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A6.()所有收集到的信息都是有效、真實(shí)的。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B7.()行業(yè)分析報(bào)告包含的主要內(nèi)容有行業(yè)發(fā)展的背景、行業(yè)供給狀況、行業(yè)需求狀況、銷售渠道分析、進(jìn)出口分析、行業(yè)(市場(chǎng))競(jìng)爭(zhēng)格局分析、行業(yè)及市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)、產(chǎn)業(yè)投資機(jī)會(huì)與困難、發(fā)展策略、附錄。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A8.()電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)估指標(biāo)體系是指為實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)