管理學(xué)概論（第4版）決策

決策《管理學(xué)概論》第4版決策2本章學(xué)習(xí)內(nèi)容決策過程組織決策不確定情況下的決策集體決策決策與創(chuàng)造力《管理學(xué)概論》第4版決策36.1決策過程決策過程的基本階段理性決策《管理學(xué)概論》第4版決策46.1.1決策過程的基本階段決策：為達(dá)到預(yù)期目標(biāo)從若干個備選方案中選擇合理方案的分析判斷過程。決策是一個過程，做出選擇只是決策過程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，但不是全部?！豆芾韺W(xué)概論》第4版決策56.1.1決策過程的基本階段杜威的三段論：1.問題是什么？2.備選方案是什么？3.哪個備選方案最優(yōu)？《管理學(xué)概論》第4版決策66.1.1決策過程的基本階段赫伯特·西蒙的四段論：1.找出制定決策的理由2.找到可能的行動方案3.在諸行動方案中進(jìn)行抉擇4.對已進(jìn)行所抉擇進(jìn)行評價《管理學(xué)概論》第4版決策76.1.1決策過程的基本階段決策過程：1.發(fā)現(xiàn)/確定問題2.制訂備選方案3.選擇方案4.評價方案《管理學(xué)概論》第4版決策86.1.2理性決策理性決策理論假設(shè)：1.能獲得與決策有關(guān)的所有信息2.識別/診斷問題時能處理/記憶所有信息3.能識別所有方案和評估各方案的結(jié)果4.多重目標(biāo)可以用數(shù)學(xué)方程式表示5.選擇能產(chǎn)生最大利潤的方案6.決策者處理信息方式與決策相同《管理學(xué)概論》第4版決策96.1.2理性決策有限理性決策理論假設(shè)：1.信息不充分（模糊信息，時間限制與信息成本，風(fēng)險與不確定性）2.滿意原則《管理學(xué)概論》第4版決策106.2組織決策程序化決策和非程序化決策計劃工作的格雷沙姆定律《管理學(xué)概論》第4版決策116.2.1程序化決策和非程序化決策程序化決策：對重復(fù)性的日常事件所作的決策，它所要解決的是經(jīng)營活動中經(jīng)常出現(xiàn)的問題。非程序化決策：對非重復(fù)性的新穎事件所作的決策，它常用來解決以往沒有經(jīng)驗可資依據(jù)的新問題?！豆芾韺W(xué)概論》第4版決策126.2.1程序化決策和非程序化決策程序化決策：應(yīng)用各種決策模式。非程序化決策：應(yīng)用判斷、直覺或創(chuàng)新、創(chuàng)造力?！豆芾韺W(xué)概論》第4版決策136.2.2計劃工作的格雷沙姆定律計劃工作的格雷沙姆定律：在高層領(lǐng)導(dǎo)的管理工作當(dāng)中，程序化活動有取代非程序化活動的傾向?！豆芾韺W(xué)概論》第4版決策14程序化決策基層管理者中層管理者高層管理者非程序化決策圖6－1不同管理層次做出的決策《管理學(xué)概論》第4版決策156.3不確定情況下的決策決策模型的一般形式期望值決策偏好理論前景理論《管理學(xué)概論》第4版決策166.3.1決策模型的一般形式?jīng)Q策模型的一般形式：Pij＝?（Ai，Sj）《管理學(xué)概論》第4版決策176.3.1決策模型的一般形式確定情況：掌握完全的信息，可以肯定決策將出現(xiàn)什么情況。不確定情況：不掌握任何信息，根本不知道決策將出現(xiàn)什么情況。風(fēng)險情況：掌握部分信息，不能肯定決策將出現(xiàn)什么情況《管理學(xué)概論》第4版決策186.3.2期望值決策期望值：損益值與自然狀態(tài)發(fā)生概率的乘積。決策方案的期望值總額等于它在每種自然狀態(tài)下的期望值之和。若損益值表示收益，期望值最大的方案為優(yōu)；若損益值表示損失，期望值最小的方案為優(yōu)?！豆芾韺W(xué)概論》第4版決策19123豪華型普及型成功0.60成功0.70失敗0.40失敗0.30800萬－300萬600萬－30萬圖6－2新產(chǎn)品投資決策樹

360411《管理學(xué)概論》第4版決策206.3.3偏好理論偏好理論：分析決策者對待風(fēng)險的態(tài)度。決策者對待風(fēng)險的態(tài)度是因人、因時、因事、因地而變化的?！豆芾韺W(xué)概論》第4版決策216.3.3偏好理論四種典型的風(fēng)險曲線：1.風(fēng)險厭惡曲線2.賭博曲線3.平均曲線4.個人曲線《管理學(xué)概論》第4版決策22個人曲線風(fēng)險厭惡曲線平均曲線賭博曲線低風(fēng)險大小高1.000.800.600.400.200.00統(tǒng)計概率圖6－3典型的風(fēng)險曲線《管理學(xué)概論》第4版決策236.3.4前景理論前景理論的基本原理：1.人們在面臨獲得時常常是規(guī)避風(fēng)險，而在面臨損失時常常是偏好風(fēng)險2.人們對損失比對獲得更敏感《管理學(xué)概論》第4版決策246.4集體決策集體決策與個人決策的比較集體決策的缺陷提高集體決策質(zhì)量的方針《管理學(xué)概論》第4版決策256.4.1集體決策與個人決策的比較決策的質(zhì)量的比較決策的創(chuàng)造性的比較決策的風(fēng)險性的比較決策的接受性的比較決策速度的比較《管理學(xué)概論》第4版決策266.4.2集體決策的缺陷集體決策的缺陷：1.集體盲思2.非建設(shè)性爭論3.個人操縱《管理學(xué)概論》第4版決策276.4.3提高集體決策質(zhì)量的方針精心組建決策集體鼓勵建設(shè)性沖突采用先分歧后一致的分析方法確保對決策過程的領(lǐng)導(dǎo)《管理學(xué)概論》第4版決策286.5決策與創(chuàng)造力組織成員的個人創(chuàng)造力組織的環(huán)境激發(fā)創(chuàng)造力的技術(shù)《管理學(xué)概論》第4版決策296.5.1組織成員的個人創(chuàng)造力創(chuàng)造：新構(gòu)想、新觀念的產(chǎn)生。創(chuàng)新：新構(gòu)想、新觀念的運用?！豆芾韺W(xué)概論》第4版決策306.5.1組織成員的個人創(chuàng)造力阻礙創(chuàng)造力發(fā)揮的心理障礙：1.