銷售年終總結(jié)范文大全集

銷售年終總結(jié)范文大全集

銷售年終總結(jié)范文大全集1

光陰似箭、時(shí)光荏苒，不知不覺我來到晶安已有一年光景了。從開始的人生地不熟到融入到晶安這個(gè)大集體中；從業(yè)務(wù)生疏到基本上能夠熟練的完成自己的本職工作。在這一年左右的時(shí)間我在晶安快樂的生活、學(xué)習(xí)和工作著。

我從事著銷售會(huì)計(jì)崗位，主要負(fù)責(zé)銷售發(fā)票的開列、銷售收入的列賬、銷售回款的回籠以及回款工作的核對(duì)等等。流動(dòng)資產(chǎn)尤其是現(xiàn)金的銀行存款是企業(yè)償債能力高低的重要指標(biāo)，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展壯大有著至關(guān)重要的影響。所以我認(rèn)為銷售回款的`回籠是工作的主線，我所有的工作都圍繞銷售回款來展開。

首先，在銷售回款的源頭上。嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)指令，根據(jù)與客戶簽訂合同的發(fā)貨要求合理審批銷售合同及發(fā)貨，比如合同要出款到發(fā)貨的嚴(yán)格按照要求只有晶安收到貨款才同意發(fā)貨，尤其是新客戶上都嚴(yán)格把關(guān)一律要求款到發(fā)貨，從而在源頭上保證了貨款的回籠，規(guī)避了壞賬風(fēng)險(xiǎn)。

其次，開列銷售發(fā)票，開列發(fā)票是保證客戶及時(shí)回款的另一項(xiàng)工作。因?yàn)榭蛻粼诨乜钜笊弦话愣济鞔_規(guī)定了只有貨到票到才準(zhǔn)予付款，所以說考慮到客戶及時(shí)回款，按時(shí)按要求開票也是相當(dāng)重要的，同時(shí)只有客戶收到客戶發(fā)票，銷售部門才能理直氣壯的要求客戶按合同要求付款。那如何才能及時(shí)開票呢？是不是合同、發(fā)貨通知單審批后馬上就開票呢？開票總體原則上有兩點(diǎn)；

一、按照客戶時(shí)間、規(guī)格等要求開具發(fā)票；

二、根據(jù)合同、發(fā)貨單、出庫(kù)單完全一致開票。

也就是說發(fā)票開列不是越快越好，它是有憑有據(jù)的。首先要根據(jù)客戶的合理要求開列，其次是要在合同、發(fā)貨單、出庫(kù)單的三者一致下才可開票，最后是要在倉(cāng)庫(kù)已發(fā)貨即貨物所有權(quán)已由晶安轉(zhuǎn)移至客戶才可以開票。三者環(huán)環(huán)相扣，缺一不可。

再次，銷售列賬工作，按照權(quán)責(zé)發(fā)生制原則及時(shí)核算企業(yè)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)往來是企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的要求，也是企業(yè)核算客戶營(yíng)業(yè)收入以及回籠款項(xiàng)的依據(jù)和前提。我一般根據(jù)審核后的出庫(kù)單和開具出的發(fā)票當(dāng)日列銷售收入入賬工作，同時(shí)更新客戶銷售回款明細(xì)表并于每周星期一提供給銷售部相關(guān)負(fù)責(zé)人，讓他們及時(shí)了解客戶欠款情況并及時(shí)提醒客戶及時(shí)回款。

最后，每月月初，通過仔細(xì)核對(duì)客戶銷售及回款情況后編制出客戶銷售明細(xì)對(duì)賬單，傳真給客戶要求客戶核對(duì)并加蓋公章回函。對(duì)賬工作是銷售與回款核對(duì)的一項(xiàng)重要工作，也是加強(qiáng)與客戶溝通、協(xié)商回款的重要工作，更是明確雙方往來業(yè)務(wù)、減少糾風(fēng)的重要保證！

總之，在領(lǐng)導(dǎo)的親卻關(guān)懷以及各位同事的熱心幫助下，我在晶安的一年時(shí)光了過的很充實(shí)很快樂。我會(huì)再接再厲努力學(xué)習(xí)工作，充實(shí)自己，提高自己的業(yè)務(wù)技能水平。銷售年終總結(jié)范文大全集2

打造鮮明的服務(wù)品牌，是提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段，是化妝品銷售工作總結(jié)的一部分內(nèi)容，特別是在商品同質(zhì)化的今天，顧客的購(gòu)買行為更受到以品牌、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)、功能、形象等為核心的商品的綜合實(shí)力的影響，化妝品連鎖店不僅要使顧客滿意，更要取悅于顧客，打動(dòng)顧客，發(fā)揮顧客口碑傳播的最大效應(yīng)。那么根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)，如何來提高顧客的滿意度呢?

根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)得出預(yù)測(cè)顧客需求的發(fā)展趨勢(shì)。預(yù)測(cè)顧客需求的發(fā)展趨勢(shì)，可以為化妝品連鎖店的經(jīng)營(yíng)者們提供借鑒，以保證化妝品連鎖店能在現(xiàn)在以至將來都能為顧客提供讓他們滿意的服務(wù)。根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)得出當(dāng)前顧客的消費(fèi)需要主要有以下幾種趨勢(shì)。

(1)根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)得出追求心理上的自我滿足。經(jīng)濟(jì)界曾經(jīng)分析顧客的需求并將其發(fā)展大致分為三個(gè)階段：

①數(shù)量滿足階段，這一階段消費(fèi)者追求的是擁有商品。

②質(zhì)量滿足階段，這一階段消費(fèi)者追求的'是擁有優(yōu)質(zhì)的商品。

③感情滿足階段，這一階段消費(fèi)者追求的是擁有商品所帶來的心理上的滿足。

目前，中國(guó)各行業(yè)終端的顧客已從質(zhì)量滿足階段跨向感情滿足階段，中國(guó)消費(fèi)者已經(jīng)開始看重商品和服務(wù)的心理價(jià)值?；瘖y品銷售工作總結(jié)得出這種趨勢(shì)表現(xiàn)在中國(guó)的消費(fèi)文化上，如衣、食、住、行等各個(gè)領(lǐng)域中，更多地用“飲食文化”、“茶文化”、“服飾文化”、“居室文化”等全新的概念來理解消費(fèi)。消費(fèi)的品位已向更高的層次提升了，因而對(duì)于終端經(jīng)營(yíng)者來說，也要適應(yīng)這種提升，為創(chuàng)造各種文化而提供不同的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

(2)化妝品銷售工作總結(jié)向提高消費(fèi)質(zhì)量和水平靠攏。當(dāng)前中國(guó)的消費(fèi)者，已開始由過去的那種生存型消費(fèi)向享受型消費(fèi)轉(zhuǎn)化，表現(xiàn)為不滿足于生活現(xiàn)狀，而追求“吃要營(yíng)養(yǎng)，穿要漂亮，用要高檔”。

在商品方面的消費(fèi)質(zhì)量不斷提高，化妝品連鎖店品牌消費(fèi)已成為大眾化的消費(fèi)需求，一切都在向國(guó)際化看齊。在這方面所表現(xiàn)出來的是，一方面各種中高檔化妝品連鎖店消費(fèi)品越來越受到消費(fèi)者的青睞;另一方面，各種物美價(jià)廉的護(hù)膚品店商品仍然具有廣闊的市場(chǎng)。銷售年終總結(jié)范文大全集3

辦事處在全體人員的努力下，區(qū)域業(yè)務(wù)開展工作基本順利，全年回款額9萬元，基中第四季度完成回款額9萬元，占全年的9%，成功開發(fā)了分銷商91家，終端酒店3家，回款情況如下：

1-3月4-6月7-9月10-12月

54元3520元190元11元

銷售回顧：公司產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)多層次,系列組合，依托自身商譽(yù)優(yōu)勢(shì),在產(chǎn)品定位與市場(chǎng)策略上，近親繁殖、擴(kuò)張道路。從4個(gè)品牌，8類產(chǎn)品，由20__年11月初在流通領(lǐng)域中常見的辣根王，果汁，壽司醬油，雞汁，直至后期逐步登陸市場(chǎng)的壽司醋，辣椒油、芥末油等，均在消費(fèi)界取得部分認(rèn)可。產(chǎn)品銷售過程是通過引導(dǎo)最終消費(fèi)者，從而帶動(dòng)產(chǎn)品流通的策略，我們同時(shí)為銷售商和消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，至上的服務(wù)，直接有效的供求資源和網(wǎng)絡(luò)信息，整個(gè)工作是在消費(fèi)以及流通兩個(gè)領(lǐng)域同步開展，使銷售隊(duì)伍--銷售商--消費(fèi)者之間進(jìn)行整合。

經(jīng)營(yíng)分析：

1、經(jīng)銷商的定位，南京現(xiàn)有的兩個(gè)經(jīng)銷商：A（李）與B（春），A現(xiàn)有的銷售網(wǎng)絡(luò)集中在市內(nèi)酒店賓館，主營(yíng)貨，餐料配送業(yè)務(wù)。B的客戶群面向流通市場(chǎng)，同時(shí)也兼營(yíng)終端業(yè)務(wù)，A和B的銷售網(wǎng)絡(luò)存在一定的互補(bǔ)性，同時(shí)也缺乏一定的成長(zhǎng)性，他們因其客觀因素限制，業(yè)務(wù)拓展能力不強(qiáng)，短期未能在原有的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上進(jìn)行業(yè)務(wù)延伸。

2、產(chǎn)品消化周期差異化，產(chǎn)品消化周期完全取決于消費(fèi)者的使用量，這與各地區(qū)的飲食文化密切相關(guān)。公司的芥辣、壽司醋，芥末油消化周期較慢，同比之下，雞汁、果汁、正處于市場(chǎng)成熟增長(zhǎng)階段，我們?cè)跒楣編碓隽慨a(chǎn)品的選擇上,需要準(zhǔn)確定位。

業(yè)績(jī)來源：銷售商理念是考慮自利行為和風(fēng)險(xiǎn)因素，我們的終端銷售隊(duì)伍在消費(fèi)界的推廣效果,打消了銷售商對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素的顧慮，從而選擇了我們產(chǎn)品作為利潤(rùn)微薄的名牌產(chǎn)品的.替代品，雞汁產(chǎn)品在爭(zhēng)奪勁霸的產(chǎn)品份額，果汁替代新的品牌，芥辣則搶占愛思必局部市場(chǎng)，而壽司醬油和醋更多的傾向于引導(dǎo)銷售。此外,公司產(chǎn)品在消費(fèi)界的客戶根據(jù)不同層次性質(zhì)區(qū)分為：大型餐飲公司或星級(jí)賓館，中檔酒樓，專業(yè)粵菜館，咖啡館等，產(chǎn)品分類全年銷售

問題：

1．經(jīng)銷商違規(guī)（貨、竄貨）

南京地區(qū)前任經(jīng)銷商與公司戰(zhàn)略方向和銷售策略的意見上產(chǎn)生分岐，公司因故終止該經(jīng)銷商的產(chǎn)品經(jīng)銷權(quán)。然而該經(jīng)銷商竟以此為恥，并拉開了導(dǎo)火索，與南京辦銷售隊(duì)伍為敵，濃濃得火藥味將雞汁、芥辣產(chǎn)品價(jià)格一降再降。甚至，不惜重金，余近求遠(yuǎn)，從別的區(qū)域采調(diào)公司產(chǎn)品低價(jià)沖擊南京市場(chǎng)，使我們銷售隊(duì)伍在客戶眼前的信譽(yù)和產(chǎn)品推廣帶來惡劣的影響。

2．空白市場(chǎng)尚未開發(fā)

前期工作重心在南京，時(shí)間原因，未能及時(shí)將江蘇中部、北部及安徽部分市場(chǎng)開拓，這些區(qū)域市場(chǎng)的工業(yè)產(chǎn)業(yè)密集度低，在消費(fèi)水平和餐飲業(yè)的發(fā)展也較遜色,相對(duì)產(chǎn)品品牌競(jìng)爭(zhēng)的程度上也明顯的低，從戰(zhàn)略的角度上，這些區(qū)域宜早開發(fā)，作為待機(jī)市場(chǎng),先入為主。

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，于20__年12月18日，南京辦在雙門樓賓館天之味產(chǎn)品“廚藝大觀”活動(dòng),受益匪淺，利用到場(chǎng)嘉賓的人脈資源，不僅提高了產(chǎn)品在廚藝界的知名度，同時(shí)也收集了很多業(yè)內(nèi)人士資料和動(dòng)態(tài)信息，以便后期的溝通與合作。

餐飲業(yè)宏觀分析：20__下半年禽流感帶來餐飲風(fēng)波，南京市餐飲業(yè)全年零售額78.69億元，下半年零售額僅35.75億元，同比下降27.9%，大中型餐飲上客就餐率同比減少22.3%,禽流感已成為導(dǎo)致今年下半年餐飲業(yè)蕭條的主要因素。

微觀分析：消費(fèi)者要求在預(yù)算的約束下將效用最大化，根據(jù)消費(fèi)者的偏好。而生產(chǎn)者在技術(shù)約束下，將利潤(rùn)最大化，在雙方自利行為的交互作用下，以達(dá)到市場(chǎng)均衡，從現(xiàn)有兩者均衡比例來看，以下是消費(fèi)者的選擇購(gòu)買行為比例：

現(xiàn)代營(yíng)銷趨勢(shì)更多的體現(xiàn)出上朔到生產(chǎn)領(lǐng)域，下伸至消費(fèi)領(lǐng)域，而不是僅僅局限于流通領(lǐng)域。銷售年終總結(jié)范文大全集4

一年以來，__的營(yíng)銷工作取得了必須的成績(jī)，基本上完成了兩家公司的既定目標(biāo)，但也存在不少的問題，為了更好的完成項(xiàng)目的營(yíng)銷工作、實(shí)現(xiàn)雙贏，雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，特對(duì)階段性的工作進(jìn)行總結(jié)。

針對(duì)以前的工作，現(xiàn)將六月份個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

一、__公司__項(xiàng)目的成員組成：

__營(yíng)銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有活力和必須的親和力，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。經(jīng)過前期的項(xiàng)目運(yùn)作，銷售人員從本事和對(duì)項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高，今后會(huì)經(jīng)過對(duì)銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。

由于對(duì)甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運(yùn)作思路上存在磨合，導(dǎo)致營(yíng)銷部的資源配置未能充分到位，經(jīng)過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。

二、營(yíng)銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確

由于協(xié)調(diào)不暢，營(yíng)銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為__公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的職責(zé)。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會(huì)存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會(huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的.感覺，好在明白了問題的嚴(yán)重性，我們正在進(jìn)取著手這方面的工作，力求目標(biāo)一致、簡(jiǎn)潔高效。

但在營(yíng)銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認(rèn)為營(yíng)銷部的工作要有必須的權(quán)限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請(qǐng)示甲方，勢(shì)必會(huì)造成效率低，對(duì)一些問題的把控上也會(huì)對(duì)銷售帶來負(fù)面影響，這樣營(yíng)銷部工作就會(huì)很被動(dòng)，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。

三、關(guān)于會(huì)議

會(huì)議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和資料，可是無論我們公司內(nèi)部的會(huì)議還是與開發(fā)公司的會(huì)議效果都不是很夢(mèng)想，這與我們公司在會(huì)議資料和會(huì)議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的。此刻我們想經(jīng)過專題會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)議和大會(huì)議等不一樣的組織形式，有針對(duì)性的解決這一問題，另外能夠不在會(huì)上提議的問題，我們會(huì)進(jìn)取與開發(fā)公司在下頭溝通好，這樣會(huì)更有利于問題的解決。

四、營(yíng)銷部的