2024年度物業(yè)服務(wù)管理協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物業(yè)服務(wù)管理協(xié)議本合同目錄一覽第一條物業(yè)概述與服務(wù)范圍1.1物業(yè)基本情況1.2物業(yè)服務(wù)范圍第二條物業(yè)服務(wù)方義務(wù)與責(zé)任2.1服務(wù)方的基本義務(wù)2.2服務(wù)方的責(zé)任范圍第三條物業(yè)服務(wù)費用的規(guī)定3.1服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)3.2費用支付方式與時間第四條物業(yè)服務(wù)管理團(tuán)隊的配置4.1管理團(tuán)隊的人員配置4.2管理團(tuán)隊的職責(zé)分配第五條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量的基本要求5.2服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與評估第六條物業(yè)維修與保養(yǎng)6.1物業(yè)的日常維護(hù)6.2大型維修項目的決策與實施第七條安全管理7.1物業(yè)的安全設(shè)施7.2安全事故的處理流程第八條環(huán)境保護(hù)與綠化8.1環(huán)保措施的實施8.2綠化工作的管理第九條合同的變更與終止9.1合同變更的條件9.2合同終止的情形第十條違約責(zé)任10.1雙方違約的處理10.2違約責(zé)任的賠償?shù)谑粭l爭議解決11.1爭議的解決方式11.2爭議解決的時效第十二條合同的生效、終止日期及簽署12.1合同的生效日期12.2合同的終止日期12.3合同的簽署地點與代表第十三條其他約定13.1雙方的其他特殊約定13.2附件列表第十四條附則14.1合同的修訂歷史14.2合同的完整性與保密性聲明第一部分：合同如下：第一條物業(yè)概述與服務(wù)范圍1.1物業(yè)基本情況1.1.1物業(yè)名稱：小區(qū)1.1.2物業(yè)地址：路號1.1.3物業(yè)總面積：平方米1.1.4物業(yè)共有業(yè)主：戶1.2物業(yè)服務(wù)范圍1.2.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：住宅小區(qū)的日常保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全保障等。1.2.2物業(yè)服務(wù)范圍覆蓋整個小區(qū)，包括但不限于住宅樓、商業(yè)設(shè)施、公共區(qū)域等。第二條物業(yè)服務(wù)方義務(wù)與責(zé)任2.1服務(wù)方的基本義務(wù)2.1.1按照合同約定，提供全面、高效的物業(yè)服務(wù)，確保小區(qū)居民的正常生活秩序。2.1.2遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，保障業(yè)主的合法權(quán)益。2.1.3定期對物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。2.2服務(wù)方的責(zé)任范圍2.2.1對小區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。2.2.2負(fù)責(zé)小區(qū)的安全管理，保障業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全。2.2.3負(fù)責(zé)小區(qū)的環(huán)境維護(hù)，包括綠化、保潔等。第三條物業(yè)服務(wù)費用的規(guī)定3.1服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)3.1.1物業(yè)服務(wù)費用為每平方米元，按年度收取。3.1.2物業(yè)服務(wù)費用包括但不限于：人員工資、維修保養(yǎng)成本、物業(yè)管理費、稅費等。3.2費用支付方式與時間3.2.1業(yè)主應(yīng)在每年的1月31日前將當(dāng)年的物業(yè)服務(wù)費用支付完畢。3.2.2物業(yè)服務(wù)方應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票，業(yè)主支付費用后有權(quán)索取發(fā)票。第四條物業(yè)服務(wù)管理團(tuán)隊的配置4.1管理團(tuán)隊的人員配置4.1.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)根據(jù)小區(qū)規(guī)模和物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，配置足夠數(shù)量的服務(wù)人員。4.1.2物業(yè)服務(wù)方應(yīng)保證物業(yè)服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)，不得擅自更換服務(wù)人員。4.2管理團(tuán)隊的職責(zé)分配4.2.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)設(shè)立專門的管理團(tuán)隊，負(fù)責(zé)小區(qū)的日常管理工作。4.2.2管理團(tuán)隊?wèi)?yīng)設(shè)立客服、維修、安保等崗位，明確各崗位的職責(zé)范圍。第五條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量的基本要求5.1.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)按照國家和地方的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。5.1.2物業(yè)服務(wù)方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評估，不斷提高服務(wù)水平。5.2服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與評估5.2.1業(yè)主委員會應(yīng)對物業(yè)服務(wù)方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，有權(quán)提出改進(jìn)意見。5.2.2物業(yè)服務(wù)方應(yīng)定期向業(yè)主委員會匯報服務(wù)質(zhì)量情況，接受業(yè)主的檢查和評估。第六條物業(yè)維修與保養(yǎng)6.1物業(yè)的日常維護(hù)6.1.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)定期對小區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查、維護(hù)和保養(yǎng)。6.1.2發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)立即進(jìn)行修復(fù)，確保不影響業(yè)主的正常使用。6.2大型維修項目的決策與實施6.2.1大型維修項目應(yīng)由業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)方共同決策。6.2.2物業(yè)服務(wù)方應(yīng)向業(yè)主委員會提交大型維修項目的方案、預(yù)算和施工進(jìn)度計劃，經(jīng)業(yè)主委員會同意后方可實施。第八條環(huán)境保護(hù)與綠化8.1環(huán)保措施的實施8.1.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國家和地方的環(huán)保法規(guī)，保護(hù)小區(qū)環(huán)境。8.1.2物業(yè)服務(wù)方應(yīng)定期對小區(qū)內(nèi)的綠化帶、景觀池等進(jìn)行清潔、維護(hù)，確保環(huán)境衛(wèi)生。8.2綠化工作的管理8.2.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)制定綠化工作計劃，定期對小區(qū)內(nèi)的植被進(jìn)行修剪、施肥等。8.2.2物業(yè)服務(wù)方應(yīng)加強(qiáng)對綠化員工的培訓(xùn)，提高綠化工作的質(zhì)量。第九條合同的變更與終止9.1合同變更的條件9.1.1合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.1.2合同變更自變更協(xié)議簽訂之日起生效。9.2合同終止的情形9.2.1合同終止的情形包括：合同到期、雙方協(xié)商一致解除合同等。9.2.2合同終止后，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)向業(yè)主委員會辦理物業(yè)移交手續(xù)，結(jié)清各項費用。第十條違約責(zé)任10.1雙方違約的處理10.1.1雙方違反合同的，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。10.1.2違約方應(yīng)賠償對方因此遭受的損失，并支付違約金。10.2違約責(zé)任的賠償10.2.1違約方的賠償金額應(yīng)根據(jù)違約程度、損失大小等因素確定。10.2.2雙方應(yīng)協(xié)商確定違約金的具體數(shù)額，或根據(jù)法律規(guī)定確定。第十一條爭議解決11.1爭議的解決方式11.1.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。11.2爭議解決的時效11.2.1雙方應(yīng)在爭議發(fā)生之日起30日內(nèi)解決，否則視為拖延。11.2.2訴訟時效為3年，自當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利被侵害之日起計算。第十二條合同的生效、終止日期及簽署12.1合同的生效日期12.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.1.2合同生效后，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的義務(wù)。12.2合同的終止日期12.2.1合同終止日期為合同約定的服務(wù)期滿之日。12.2.2合同終止后，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)向業(yè)主委員會辦理物業(yè)移交手續(xù)。12.3合同的簽署地點與代表12.3.1本合同于年月日在地簽署。12.3.2甲方（業(yè)主委員會）代表：，乙方（物業(yè)服務(wù)方）代表：。第十三條其他約定13.1雙方的其他特殊約定13.1.1如合同中未涉及的事項，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。13.1.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.2附件列表13.2.1附件一：物業(yè)服務(wù)項目清單13.2.2附件二：物業(yè)服務(wù)人員名單13.2.3附件三：物業(yè)服務(wù)費用明細(xì)表13.2.4其他附件：第十四條附則14.1合同的修訂歷史14.1.1本合同自簽署之日起，如有修訂，應(yīng)以書面形式進(jìn)行。14.1.2每次修訂均應(yīng)由雙方代表簽字（或蓋章）確認(rèn)。14.2合同的完整性與保密性聲明14.2.1本合同及其附件為完整合同文件，未經(jīng)雙方同意，不得對外公開。14.2.2雙方應(yīng)對合同內(nèi)容保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念和范圍1.1第三方介入的概念1.1.1第三方是指除甲方（業(yè)主委員會）和乙方（物業(yè)服務(wù)方）之外的任何個人或?qū)嶓w。1.1.2第三方介入包括但不限于中介方、評估機(jī)構(gòu)、專業(yè)顧問等。1.2第三方介入的范圍1.2.1第三方介入的范圍包括合同履行過程中的各項輔助性、咨詢性工作。1.2.2第三方介入不得影響甲方和乙方之間的合同關(guān)系及權(quán)利義務(wù)。第二條第三方介入的程序和條件2.1第三方介入的程序2.1.1甲方和乙方如需引入第三方介入，應(yīng)提前書面通知對方。2.1.2雙方應(yīng)就第三方的選擇、職責(zé)和報酬等事項進(jìn)行協(xié)商，并簽訂書面協(xié)議。2.2第三方介入的條件2.2.1第三方應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)和能力，能夠勝任介入工作的要求。2.2.2第三方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得有違法行為。第三條第三方介入后的合同變更3.1第三方介入導(dǎo)致的合同變更3.1.1第三方介入可能引發(fā)合同內(nèi)容的變更，包括但不限于服務(wù)范圍、費用等。3.1.2任何因第三方介入導(dǎo)致的合同變更，均應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。3.2第三方介入后的合同補(bǔ)充協(xié)議3.2.1雙方因第三方介入需補(bǔ)充協(xié)議的，應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。3.2.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力，雙方應(yīng)嚴(yán)格履行。第四條第三方介入下的責(zé)任分配4.1第三方介入的責(zé)任限制4.1.1第三方僅對其承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)負(fù)責(zé)，不對甲方和乙方之間的合同關(guān)系負(fù)責(zé)。4.1.2第三方對其介入過程中的行為和結(jié)果承擔(dān)法律責(zé)任，但不超過其承諾的責(zé)任限額。4.2甲方和乙方的責(zé)任劃分4.2.1甲方和乙方應(yīng)根據(jù)合同約定，分別承擔(dān)因第三方介入產(chǎn)生的責(zé)任。4.2.2甲方和乙方不得將合同約定的自身責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給第三方。第五條第三方介入的費用承擔(dān)5.1第三方介入費用的承擔(dān)5.1.1第三方介入所需費用由甲方和乙方協(xié)商確定，并在書面協(xié)議中明確。5.1.2甲方和乙方應(yīng)按照約定比例承擔(dān)第三方介入費用。5.2第三方介入費用的支付5.2.1甲方和乙方應(yīng)按照書面協(xié)議的約定時間支付第三方介入費用。5.2.2第三方應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票，甲方和乙方有權(quán)根據(jù)支付的實際情況索取發(fā)票。第六條第三方介入后的爭議解決6.1第三方介入引發(fā)的爭議解決6.1.1雙方因第三方介入產(chǎn)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。6.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。6.2第三方介入爭議的時效6.2.1雙方應(yīng)在爭議發(fā)生之日起30日內(nèi)解決，否則視為拖延。6.2.2訴訟時效為3年，自當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利被侵害之日起計算。第七條第三方介入后的合同終止7.1第三方介入導(dǎo)致合同終止的情形7.1.1第三方介入可能引發(fā)合同的提前終止，包括但不限于合同履行困難、違約等。7.1.2合同終止后，第三方應(yīng)向甲方和乙方辦理相關(guān)手續(xù)，結(jié)清各項費用。7.2合同終止后的第三方責(zé)任7.2.1合同終止后，第三方對其介入期間的行為和結(jié)果繼續(xù)承擔(dān)法律責(zé)任。7.2.2甲方和乙方應(yīng)根據(jù)合同約定，向第三方支付相應(yīng)的費用或賠償。第八條第三方介入后的合同修訂8.1第三方介入引起的合同修訂8.1.1第三方介入可能導(dǎo)致合同內(nèi)容的修訂，包括但不限于合同條款的刪除、添加或修改。8.1.2任何因第三方介入導(dǎo)致的合同修訂，均應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。8.2第三方介入后合同修訂的生效8.2.1雙方應(yīng)在修訂協(xié)議上簽字（或蓋章），自簽字（或蓋章）之日起生效。8.2.2修訂后的合同內(nèi)容與原合同具有同等法律效力，雙方應(yīng)嚴(yán)格第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)項目清單詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)方應(yīng)提供的所有服務(wù)項目，包括但不限于清潔、維修、安保、綠化等。附件二：物業(yè)服務(wù)人員名單列出物業(yè)服務(wù)方提供服務(wù)的人員名單，包括姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式等信息。附件三：物業(yè)服務(wù)費用明細(xì)表詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費用的各項明細(xì)，包括費用標(biāo)準(zhǔn)、計算方式、支付時間等。附件四：第三方介入?yún)f(xié)議當(dāng)需要第三方介入時，雙方應(yīng)簽訂的第三方介入?yún)f(xié)議，明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和費用等。附件五：物業(yè)維修保養(yǎng)計劃詳細(xì)列出物業(yè)維修保養(yǎng)的計劃，包括設(shè)備檢查、維修保養(yǎng)的時間表和具體措施。附件六：安全管理措施列出物業(yè)服務(wù)方應(yīng)采取的安全管理措施，包括但不限于人員巡邏、監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行情況等。附件七：環(huán)境保護(hù)與綠化措施詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)方應(yīng)采取的環(huán)境保護(hù)與綠化措施，包括但不限于垃圾分類、綠化養(yǎng)護(hù)等。附件八：合同修訂歷史記錄合同自簽署以來的所有修訂歷史，包括修訂的日期、內(nèi)容和雙方的代表。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)服務(wù)方未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。示例：物業(yè)服務(wù)方未能按時進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)，導(dǎo)致小區(qū)綠化帶雜草叢生。2.物業(yè)服務(wù)方未按照約定時間支付費用，或未提供相應(yīng)的發(fā)票。示例：物業(yè)服務(wù)方未能在約定時間內(nèi)支付第三方介入費用，導(dǎo)致合同無法正常履行。3.甲方未按照約定時間支付物