二零二四年度網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同：網(wǎng)絡(luò)公司與用戶之間的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同：網(wǎng)絡(luò)公司與用戶之間的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)協(xié)議。本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1網(wǎng)絡(luò)公司1.2用戶第二條服務(wù)內(nèi)容2.1網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)2.2網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容服務(wù)2.3其他增值服務(wù)第三條服務(wù)期限3.1服務(wù)開始日期3.2服務(wù)結(jié)束日期第四條服務(wù)費用4.1服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)4.2支付方式4.3費用調(diào)整第五條服務(wù)質(zhì)量保障5.1網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性5.2網(wǎng)絡(luò)速度5.3客戶服務(wù)支持第六條用戶義務(wù)6.1遵守法律法規(guī)6.2合理使用服務(wù)6.3支付服務(wù)費用第七條網(wǎng)絡(luò)公司的權(quán)利與義務(wù)7.1提供服務(wù)7.2維護服務(wù)設(shè)施7.3保障用戶隱私第八條違約責(zé)任8.1網(wǎng)絡(luò)公司違約8.2用戶違約第九條爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律途徑第十條合同的變更和終止10.1合同變更10.2合同終止第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限第十二條不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力后果第十三條適用法律13.1合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十四條其他條款14.1合同的補充協(xié)議14.2合同的附件第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1網(wǎng)絡(luò)公司甲方（網(wǎng)絡(luò)公司）是指依法成立并合法經(jīng)營的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商，擁有并提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。1.2用戶乙方（用戶）是指與甲方簽訂本合同并接受甲方提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的個人或單位。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)甲方為乙方提供穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)，確保乙方能夠正常訪問互聯(lián)網(wǎng)。2.2網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容服務(wù)甲方提供包括但不限于網(wǎng)頁瀏覽、電子郵件、即時通訊等網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容服務(wù)。2.3其他增值服務(wù)甲方可根據(jù)乙方的需求提供包括但不限于虛擬主機、云存儲、VPN等服務(wù)。第三條服務(wù)期限3.1服務(wù)開始日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，服務(wù)開始日期為合同生效之日起。3.2服務(wù)結(jié)束日期除非一方提前終止本合同，否則本合同將于服務(wù)期限屆滿時自動終止。第四條服務(wù)費用4.1服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)乙方向甲方支付的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費用為每月人民幣元整。4.2支付方式乙方可通過銀行轉(zhuǎn)賬、等途徑向甲方支付服務(wù)費用。4.3費用調(diào)整除非雙方另有約定，否則甲方有權(quán)根據(jù)市場情況調(diào)整服務(wù)費用。第五條服務(wù)質(zhì)量保障5.1網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性甲方保證網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)的平均在線時長不低于99.9%。5.2網(wǎng)絡(luò)速度甲方保證網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)的速度不低于100Mbps，速度不低于10Mbps。5.3客戶服務(wù)支持甲方提供7×24小時的客戶服務(wù)支持，解答乙方在使用過程中遇到的問題。第六條用戶義務(wù)6.1遵守法律法規(guī)乙方使用甲方提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)時，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法活動。6.2合理使用服務(wù)乙方應(yīng)合理使用甲方提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，不得損害甲方網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的正常運行。6.3支付服務(wù)費用乙方應(yīng)當(dāng)按照本合同約定及時支付服務(wù)費用，不得延遲或拖欠。第七條網(wǎng)絡(luò)公司的權(quán)利與義務(wù)7.1提供服務(wù)甲方應(yīng)當(dāng)按照本合同約定提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和穩(wěn)定性。7.2維護服務(wù)設(shè)施甲方應(yīng)當(dāng)定期檢查和維護網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，確保網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的正常運行。7.3保障用戶隱私甲方應(yīng)當(dāng)保護乙方的個人信息和隱私，不得泄露給第三方。本部分為合同，共計7條，約定了合同主體、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費用、服務(wù)質(zhì)量保障、用戶義務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)公司的權(quán)利與義務(wù)等內(nèi)容。第八條違約責(zé)任8.1網(wǎng)絡(luò)公司違約如甲方未能按照本合同約定提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約責(zé)任如下：（1）甲方未能提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)或服務(wù)不符合約定的，甲方應(yīng)退還已收取的服務(wù)費用。（2）甲方未能按照約定保障網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性和速度的，甲方應(yīng)按照乙方損失的程度給予賠償。8.2用戶違約如乙方未能按照本合同約定支付服務(wù)費用或違反法律法規(guī)使用甲方提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約責(zé)任如下：（1）乙方延遲支付服務(wù)費用的，乙方應(yīng)按照應(yīng)支付費用的一定比例支付滯納金。（2）乙方從事違法活動使用甲方提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)在合同履行過程中積極溝通，友好協(xié)商，解決雙方發(fā)生的爭議。9.2調(diào)解解決如雙方協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十條合同的變更和終止10.1合同變更如雙方協(xié)商一致，可以變更本合同的部分條款。變更后的合同為準(zhǔn)。10.2合同終止（1）雙方協(xié)商一致解除本合同。（2）一方違約，另一方解除本合同。（3）本合同約定的服務(wù)期限屆滿，雙方未續(xù)簽。第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均應(yīng)予以保密。11.2保密期限雙方的保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢之日終止。第十二條不可抗力12.1不可抗力事件不可抗力事件指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會事件等。12.2不可抗力后果由于不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，受影響的一方可以請求延長履行期限或部分免除責(zé)任。第十三條適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十四條其他條款14.1合同的補充協(xié)議如雙方在本合同之外有其他補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2合同的附件本合同附件包括雙方提供的相關(guān)文件、技術(shù)規(guī)格說明書、服務(wù)記錄等，附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外，參與本合同履行過程的自然人、法人和其他組織。15.2第三方介入情形第三方介入本合同的情形包括但不限于：中介服務(wù)、技術(shù)支持、物流配送等。15.3第三方責(zé)任第三方介入本合同的，應(yīng)獨立承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，甲乙方不承擔(dān)第三方行為產(chǎn)生的任何法律責(zé)任。第十六條第三方義務(wù)16.1第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，提供相應(yīng)的服務(wù)或產(chǎn)品。16.2第三方應(yīng)確保提供的服務(wù)或產(chǎn)品符合國家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。16.3第三方應(yīng)保密甲乙方提供的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等敏感信息。第十七條第三方責(zé)任限額17.1第三方承擔(dān)的責(zé)任限額以其與甲乙方的合同約定為準(zhǔn)。17.2如第三方未能履行其義務(wù)，導(dǎo)致甲乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.3甲乙方均有權(quán)根據(jù)實際情況，要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任或侵權(quán)責(zé)任。第十八條第三方與甲乙方的關(guān)系18.1第三方與甲乙方之間的合同，不影響甲乙方之間的合同關(guān)系。18.2第三方與甲乙方之間的糾紛，應(yīng)獨立解決，不影響甲乙雙方的其他權(quán)利義務(wù)。18.3第三方與甲乙方之間的合同終止，不影響甲乙雙方之間的合同效力。第十九條第三方違約處理19.1如第三方違約，甲乙方有權(quán)解除與第三方的合同。19.2如第三方違約，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。19.3如第三方違約，導(dǎo)致甲乙方損失的，甲乙方有權(quán)要求第三方賠償。第二十條第三方侵權(quán)處理20.1如第三方侵權(quán)，甲乙方有權(quán)要求第三方停止侵權(quán)行為。20.2如第三方侵權(quán)，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。20.3如第三方侵權(quán)，導(dǎo)致甲乙方損失的，甲乙方有權(quán)要求第三方賠償。第二十一條甲乙方的通知義務(wù)21.1如甲乙方發(fā)現(xiàn)第三方有違約、侵權(quán)等行為，應(yīng)及時通知對方。21.2如甲乙方與第三方發(fā)生糾紛，應(yīng)及時通知對方。第二十二條合同的變更和終止22.1如本合同涉及第三方合同的變更或終止，應(yīng)經(jīng)甲乙方協(xié)商一致。22.2如第三方合同的變更或終止影響本合同的履行，甲乙方應(yīng)協(xié)商解決。第二十三條適用法律本合同涉及的第三方介入事項，適用中華人民共和國法律。第二十四條爭議解決如本合同涉及的第三方介入事項發(fā)生爭議，適用本合同第十三條的爭議解決方式。第二部分：第三方介入后的修正，共計14條，詳細約定了第三方介入本合同的情形、第三方的義務(wù)、第三方責(zé)任限額、第三方與甲乙方的關(guān)系、第三方違約處理、第三方侵權(quán)處理、甲乙方的通知義務(wù)、合同的變更和終止以及適用法律和爭議解決等事項。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同條款詳細說明附件2：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)技術(shù)規(guī)格說明書附件3：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)運營規(guī)則附件4：用戶使用手冊附件5：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費用明細表附件6：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)性能檢測報告附件7：網(wǎng)絡(luò)安全保障措施附件8：用戶隱私保護政策附件9：合同履行過程中的通信記錄附件10：服務(wù)升級或變更的告知書附件11：用戶投訴與反饋處理流程附件12：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同的續(xù)簽協(xié)議附件13：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同的終止協(xié)議附件14：其他雙方約定的相關(guān)文件和資料說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.甲方未能按照約定提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。2.甲方未能按照約定保障網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性和速度。3.甲方未能履行保密義務(wù)，泄露乙方商業(yè)秘密或個人隱私。4.乙方未能按照約定支付服務(wù)費用。5.乙方從事違法活動使用甲方提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。6.乙方違反法律法規(guī)和合同約定，損害甲方網(wǎng)絡(luò)設(shè)施。違約責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于退還已收取的服務(wù)費用、賠償乙方損失、支付違約金等。2.乙方違約：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包