2024年度技術服務合同標的及技術支持的具體內容

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度技術服務合同標的及技術支持的具體內容.本合同目錄一覽1.技術服務合同標的1.1技術服務內容1.1.1技術咨詢1.1.2技術培訓1.1.3技術支持與維護1.1.4技術升級與優(yōu)化1.1.5技術成果轉化1.2技術服務期限1.3技術服務地點1.4技術服務費用2.技術支持的具體內容2.1技術支持范圍2.1.1軟件支持2.1.2硬件支持2.1.3網(wǎng)絡支持2.1.4技術資料提供2.2技術支持時間2.3技術支持方式2.3.1在線支持2.3.2現(xiàn)場支持2.3.3電話支持2.4技術支持響應時間3.技術成果的歸屬與分享3.1技術成果的定義3.2技術成果的歸屬3.3技術成果的使用權3.4技術成果的分享方式4.保密條款4.1保密信息的定義4.2保密信息的保護期限4.3保密信息的披露限制4.4違反保密條款的后果5.合同的履行與驗收5.1技術服務的履行5.2技術支持的驗收5.3技術成果的驗收6.合同的變更與解除6.1合同變更的條件6.2合同解除的條件7.違約責任7.1違約行為的定義7.2違約責任的承擔方式8.爭議解決8.1爭議解決的方式8.2爭議解決的地點8.3爭議解決的適用法律9.合同的生效、終止與解除9.1合同的生效條件9.2合同的終止條件9.3合同的解除條件10.合同的附件10.1技術服務詳細內容10.2技術支持詳細內容10.3技術成果詳細內容11.其他條款11.1合同的轉讓11.2合同的續(xù)簽11.3合同的解除與終止12.合同的簽字蓋章12.1合同簽字的要求12.2合同蓋章的要求13.合同的生效日期13.1合同生效的日期14.合同的份數(shù)14.1合同正本份數(shù)14.2合同副本份數(shù)第一部分：合同如下：第一條技術服務合同標的1.1技術服務內容1.1.1技術咨詢1.1.1.1提供行業(yè)發(fā)展趨勢分析1.1.1.2提供技術發(fā)展戰(zhàn)略建議1.1.1.3解答技術相關疑問1.1.2技術培訓1.1.2.1培訓課程設置1.1.2.2培訓時間安排1.1.2.3培訓師資配備1.1.3技術支持與維護1.1.3.1軟件支持1.1.3.1.1提供軟件操作培訓1.1.3.1.2解答軟件使用問題1.1.3.2硬件支持1.1.3.2.1提供硬件設備維護1.1.3.2.2硬件設備故障排查1.1.3.3網(wǎng)絡支持1.1.3.3.1網(wǎng)絡環(huán)境優(yōu)化1.1.3.3.2網(wǎng)絡故障處理1.1.3.4技術支持與維護周期安排1.1.4技術升級與優(yōu)化1.1.4.1技術升級方案制定1.1.4.2技術優(yōu)化建議1.1.5技術成果轉化1.1.5.1技術成果商業(yè)化方案1.1.5.2技術成果推廣策略第二條技術服務期限2.1技術服務期限為2024年度，自合同簽訂之日起至2024年12月31日止。2.2技術服務期限內，雙方應按照合同約定履行各自的權利和義務。第三條技術服務地點3.1技術服務地點為合同甲方所在地。3.2技術支持與維護工作可在甲方指定的地點進行。第四條技術服務費用4.1技術服務費用為人民幣萬元整，其中包括技術咨詢、技術培訓、技術支持與維護、技術升級與優(yōu)化、技術成果轉化等服務費用。4.2技術服務費用支付方式：4.2.1合同簽訂后十個工作日內，甲方支付技術服務費用的50%作為預付款。4.2.2技術服務期限屆滿后，甲方支付剩余的50%技術服務費用。第五條技術支持的具體內容5.1技術支持范圍5.1.1軟件支持5.1.1.1提供軟件操作培訓5.1.1.2解答軟件使用問題5.1.2硬件支持5.1.2.1提供硬件設備維護5.1.2.2硬件設備故障排查5.1.3網(wǎng)絡支持5.1.3.1網(wǎng)絡環(huán)境優(yōu)化5.1.3.2網(wǎng)絡故障處理5.2技術支持時間5.2.1軟件支持：每周一至周五，9:0018:00。5.2.2硬件支持：每周一至周五，9:0018:00，遇緊急情況隨時響應。5.2.3網(wǎng)絡支持：每周一至周五，9:0018:00，遇緊急情況隨時響應。5.3技術支持方式5.3.1在線支持：通過郵件、電話、即時通訊工具等方式進行。5.3.2現(xiàn)場支持：乙方安排技術人員到甲方現(xiàn)場進行支持，甲方應提供必要的工作條件。5.3.3電話支持：乙方提供專用的技術支持電話，甲方在使用時應按照約定的時間進行撥打。5.4技術支持響應時間5.4.1軟件支持響應時間：不超過4小時。5.4.2硬件支持響應時間：不超過12小時。5.4.3網(wǎng)絡支持響應時間：不超過24小時。第八條保密條款8.1保密信息的定義8.1.1保密信息是指合同雙方在合同履行過程中產(chǎn)生、獲取或披露的未公開的技術信息、商業(yè)信息和其他具有保密性的信息。8.1.2保密信息包括但不限于技術資料、設計圖紙、工藝流程、生產(chǎn)配方、經(jīng)營策略、客戶名單、合同文本等。8.2保密信息的保護期限8.2.1保密信息的保護期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢后五年止。8.3保密信息的披露限制8.3.1合同雙方應對保密信息予以嚴格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或公開。8.3.2合同雙方在保密期限內，不得利用保密信息從事與合同無關的商業(yè)活動。8.4違反保密條款的后果8.4.1若一方違反保密條款，導致保密信息泄露，泄露方應承擔違約責任，向守約方支付違約金，違約金數(shù)額為泄露信息所造成的實際損失的兩倍。8.4.2守約方有權要求泄露方采取一切必要措施，防止進一步泄露保密信息，并承擔因此產(chǎn)生的全部費用。8.4.3如泄露方的行為給守約方造成嚴重損失，守約方有權解除合同，并要求泄露方賠償因此造成的一切損失。第九條合同的履行與驗收9.1技術服務的履行9.1.1乙方應按照合同約定提供技術服務，確保服務質量和效果。9.1.2甲方應按照合同約定配合乙方履行技術服務，并提供必要的工作條件。9.2技術支持的驗收9.2.1技術支持完成后，甲方應對乙方的技術支持工作進行驗收，驗收標準包括但不限于服務響應時間、問題解決率、客戶滿意度等。9.2.2甲方應在技術支持完成后五個工作日內向乙方出具驗收報告，確認技術支持的質量和效果。9.3技術成果的驗收9.3.1技術成果驗收的標準和方式按照雙方約定的技術成果驗收方案進行。9.3.2甲方應在技術成果交付后五個工作日內向乙方出具驗收報告，確認技術成果的質量和效果。第十條合同的變更與解除10.1合同變更的條件10.1.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.1.2合同變更不得違背合同的基本目的和原則。10.2合同解除的條件10.2.1一方違反合同約定，導致合同無法履行，對方有權解除合同。10.2.2因不可抗力因素導致合同無法履行，雙方均有權解除合同。10.2.3合同解除后，雙方應按照合同約定辦理相關手續(xù)，互相返還已收到的對方支付的款項。第十一條合同的生效、終止與解除11.1合同的生效條件11.1.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.1.2合同生效后，雙方應按照合同約定履行各自的權利和義務。11.2合同的終止條件11.2.1合同終止條件按照合同約定的終止條件執(zhí)行。11.2.2合同終止后，雙方的權利和義務隨之終止。11.3合同的解除條件11.3.1合同解除條件按照合同約定的解除條件執(zhí)行。11.3.2合同解除后，雙方應按照合同約定辦理相關手續(xù)，互相返還已收到的對方支付的款項。第十二條合同的附件12.1技術服務詳細內容12.1.1技術咨詢詳細內容12.1.2技術培訓詳細內容12.1.3技術支持與維護詳細內容12.1.4技術升級與優(yōu)化詳細內容12.1.5技術成果轉化詳細內容12.2技術支持詳細內容12.2.1軟件支持詳細內容12.2.2硬件支持詳細內容12.2.3網(wǎng)絡支持詳細內容12.3技術成果詳細內容12.3.1技術成果定義12.3.2技術成果歸屬12.3.3技術成果使用方式第十三條其他條款13.1合同的轉讓13.1.1合同轉讓第二部分：第三方介入后的修正第十四條第三方介入14.1第三方概念14.1.1第三方是指除甲方和乙方之外，根據(jù)本合同約定參與合同履行或與合同履行相關的任何個人、法人或其他組織。14.1.2第三方包括但不限于中介機構、咨詢機構、評估機構、監(jiān)理機構、技術支持提供商等。14.2第三方介入的條件14.2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并在合同中明確介入的條件和范圍。14.2.2第三方介入不得違背本合同的基本目的和原則，且不得增加甲乙雙方的合同義務。14.3第三方的主要責任和義務14.3.1第三方應按照甲乙雙方的約定，提供相關服務或協(xié)助履行合同。14.3.2第三方應保證其提供的服務或協(xié)助符合甲乙雙方的要求，并確保服務的質量和效果。14.3.3第三方應對其在合同履行過程中獲取的保密信息予以嚴格保密，不得向任何第三方披露或公開。14.4第三方責任限額14.4.1第三方應對其提供的服務或協(xié)助承擔責任，但甲乙雙方另有約定的除外。14.4.2第三方責任限額包括但不限于第三方提供的服務或協(xié)助的質量、效果、安全性等方面。14.4.3第三方如因違反合同約定導致甲乙雙方損失的，第三方應承擔相應的違約責任，賠償甲乙雙方的損失。但賠償金額不得超過第三方在合同中的責任限額。14.5第三方與甲乙雙方的關系14.5.1第三方與甲乙雙方之間的合同關系視為獨立合同關系，第三方不視為甲乙雙方的代理人、合作伙伴或雇傭關系。14.5.2甲乙雙方與第三方之間的合同履行不影響甲乙雙方之間的合同履行，甲乙雙方仍應按照本合同約定履行各自的權利和義務。14.6第三方介入的合同修改14.6.1如甲乙雙方同意第三方介入，雙方應簽訂書面修改協(xié)議，明確修改的內容、范圍和第三方的主要責任和義務。14.6.2修改協(xié)議應報送原合同備案，并與原合同具有同等法律效力。第十五條第三方介入的額外條款及說明15.1第三方選擇15.1.1甲乙雙方應在合同中明確選擇第三方的標準和程序。15.1.2甲乙雙方應確保第三方的選擇符合公平、公正、公開的原則。15.2第三方評估15.2.1甲乙雙方應對第三方提供的服務或協(xié)助進行評估，確保其符合合同要求。15.2.2甲乙雙方應定期對第三方進行評估，并根據(jù)評估結果采取相應措施。15.3第三方培訓和指導15.3.1甲乙雙方應要求第三方提供必要的培訓和指導，確保甲方人員正確使用第三方提供的服務或協(xié)助。15.3.2甲乙雙方應記錄第三方提供的培訓和指導內容，并作為合同履行的一部分。15.4第三方服務支持的持續(xù)性15.4.1甲乙雙方應確保第三方服務支持的持續(xù)性，以滿足合同履行過程中的需求。15.4.2甲乙雙方應與第三方協(xié)商，確保第三方在合同履行期間提供持續(xù)的服務支持。15.5第三方服務費用15.5.1甲乙雙方應與第三方協(xié)商，明確第三方服務費用的支付方式和標準。15.5.2甲乙雙方應確保第三方服務費用的支付不影響甲乙雙方合同履行。15.6第三方責任劃分15.6.1甲乙雙方應與第三方明確責任劃分，確保合同履行過程中的責任明確。15.6.2甲乙雙方應與第三方簽訂書面協(xié)議，明確責任劃分和第三方責任限額。第十六條第三方介入的合同終止和解除16.1合同終止16.1.1甲乙雙方同意終止第三方介入的，應簽訂書面終止協(xié)議。16.1.2終止協(xié)議應報送原合同備案，并與原合同具有同等法律效力。16.2合同解除16.2.1甲乙雙方同意解除第三方介入的，應簽訂書面解除協(xié)議。16.2.2解除協(xié)議應報送原合同備案，并與原合同具有同等法律效力。第十七條第三方介入的違約處理17.1第三方違反第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：技術服務詳細內容附件1.1：技術咨詢詳細內容附件1.1.1：行業(yè)發(fā)展趨勢分析報告附件1.1.2：技術發(fā)展戰(zhàn)略建議書附件1.1.3：技術咨詢問題解答記錄附件2：技術培訓詳細內容附件2.1：培訓課程設置清單附件2.2：培訓時間安排表附件2.3：培訓師資配備名單附件3：技術支持與維護詳細內容附件3.1：軟件支持詳細內容附件3.1.1：軟件操作培訓教材附件3.1.2：軟件使用問題解答指南附件3.2：硬件支持詳細內容附件3.2.1：硬件設備維護服務記錄附件3.2.2：硬件設備故障處理報告附件3.3：網(wǎng)絡支持詳細內容附件3.3.1：網(wǎng)絡環(huán)境優(yōu)化方案附件3.3.2：網(wǎng)絡故障處理案例附件4：技術升級與優(yōu)化詳細內容附件4.1：技術升級方案設計附件4.2：技術優(yōu)化建議清單附件5：技術成果轉化詳細內容附件5.1：技術成果商業(yè)化方案草案附件5.2：技術成果推廣策略計劃附件6：保密信息清單附件6.1：技術資料保密協(xié)議附件6.2：商業(yè)秘密保密協(xié)議附件7：第三方介入?yún)f(xié)議附件7.1：第三方選擇標準及程序附件7.2：第三方評估方案附件7.3：第三方培訓和指導記錄附件7.4：第三方服務支持持續(xù)性協(xié)議附件7.5：第三方服務費用支付協(xié)議附件7.6：第三方責任劃分