售后服務合同注意事項

售后服務合同注意事項合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品，并承諾為乙方提供售后服務，為確保雙方權益，特訂立本合同，以便雙方共同遵守。一、產(chǎn)品及服務內(nèi)容1.1甲方提供的產(chǎn)品詳見附件一。（1）產(chǎn)品安裝調(diào)試服務；（2）產(chǎn)品使用培訓服務；（3）產(chǎn)品維修服務；（4）產(chǎn)品定期檢查服務；（5）產(chǎn)品技術支持服務。二、服務期限2.1本合同所述售后服務期限為自產(chǎn)品交付乙方之日起至產(chǎn)品保修期滿之日止。2.2保修期限及保修政策詳見附件二。三、服務費用3.1甲方提供的售后服務費用詳見附件三。3.2乙方應按照附件三的規(guī)定支付服務費用。四、服務地點4.1甲方應在乙方所在地為乙方提供售后服務。五、服務響應時間5.1甲方接到乙方服務需求后，應在4小時內(nèi)響應，并在約定的時間內(nèi)到達服務現(xiàn)場。六、乙方義務6.1乙方應按照甲方的要求提供服務所需的相關資料和條件。6.2乙方應按時支付服務費用。七、違約責任7.1甲方未按照本合同約定提供服務的，應向乙方支付違約金，違約金為本合同服務費用總額的5%。7.2乙方未按照本合同約定支付服務費用的，應向甲方支付滯納金，滯納金為本合同服務費用總額的1%。八、爭議解決8.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。九、其他約定9.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。9.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________附件一：產(chǎn)品明細表附件二：保修期限及保修政策附件三：服務費用明細表一、附件列表：1.附件一：產(chǎn)品明細表2.附件二：保修期限及保修政策3.附件三：服務費用明細表二、違約行為及認定：1.甲方未按照本合同約定提供服務的，視為違約。2.乙方未按照本合同約定支付服務費用的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.售后服務：指產(chǎn)品交付后，甲方為乙方提供的產(chǎn)品安裝調(diào)試、使用培訓、維修、定期檢查和技術支持等服務。2.保修期限：指產(chǎn)品交付乙方之日起至產(chǎn)品保修期滿之日止的時間段。3.違約金：指一方未履行合同義務，應向另一方支付的賠償金。4.滯納金：指乙方未按照合同約定支付服務費用，應向甲方支付的逾期付款賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按時提供服務。解決辦法：乙方應及時與甲方溝通，要求甲方在約定時間內(nèi)到達服務現(xiàn)場。如甲方仍未能履行義務，乙方可要求支付違約金。2.問題：乙方未按時支付服務費用。解決辦法：甲方應及時提醒乙方支付服務費用。如乙方逾期未支付，甲方可要求支付滯納金。3.問題：產(chǎn)品維修期間，乙方需要備用設備。解決辦法：甲方應提供備用設備，或協(xié)助乙方聯(lián)系相關事宜，以確保乙方的正常運營。4.問題：甲方提供的技術支持不符合乙方需求。解決辦法：乙方應及時與甲方溝通，說明具體需求。甲方應根據(jù)乙方需求調(diào)整技術支持方案。五、所有應用場景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品安裝調(diào)試服務。2.甲方為乙方提供產(chǎn)品使用培訓服務。3.甲方為乙方提供產(chǎn)品維修服務。4.甲方為