2024年度物業(yè)管理服務(wù)合同（住宅小區(qū)）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物業(yè)管理服務(wù)合同（住宅小區(qū)）本合同目錄一覽第一條物業(yè)管理服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)范圍1.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容第二條服務(wù)期限2.1合同生效日期2.2合同終止日期第三條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)維護(hù)3.2清潔衛(wèi)生3.3安全保衛(wèi)3.4客戶服務(wù)第四條物業(yè)管理費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五條物業(yè)維修資金5.1維修資金的繳納5.2維修資金的使用第六條物業(yè)保險(xiǎn)6.1保險(xiǎn)購買6.2保險(xiǎn)理賠第七條違約責(zé)任7.1物業(yè)公司的違約行為7.2業(yè)主的違約行為第八條合同的變更與終止8.1合同變更8.2合同終止第九條爭(zhēng)議解決方式9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決9.4法律途徑第十條合同的生效、附則10.1合同生效條件10.2合同附件10.3合同修訂10.4合同解除第十一條雙方的權(quán)利與義務(wù)11.1物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)11.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)第十二條特殊情況處理12.1自然災(zāi)害12.2公共安全事件第十三條信息披露與保密13.1信息披露13.2保密條款第十四條其他約定14.1公共設(shè)施使用14.2寵物管理14.3垃圾分類第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)范圍本合同所涉及的物業(yè)管理范圍包括但不限于：住宅小區(qū)內(nèi)的房屋及附屬設(shè)施、公共區(qū)域、綠化帶、停車設(shè)施等。1.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容物業(yè)管理公司應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：（1）負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生，確保公共區(qū)域、樓道、電梯等保持整潔；（2）負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的綠化帶維護(hù)，保證綠化植物的生長(zhǎng)狀況，進(jìn)行定期修剪、施肥等；（3）負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備的檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常使用；（4）負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的安全保衛(wèi)工作，確保業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全；（5）提供客戶服務(wù)，處理業(yè)主的咨詢、投訴等事宜；（6）協(xié)助業(yè)主辦理水、電、燃?xì)獾裙彩聵I(yè)的開通和關(guān)閉手續(xù)；（7）定期組織社區(qū)活動(dòng)，提升小區(qū)的居住氛圍。第二條服務(wù)期限2.1合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.2合同終止日期本合同期限為一年，自合同生效之日起計(jì)算。合同到期后，如雙方無異議，本合同自動(dòng)續(xù)約。第三條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)維護(hù)物業(yè)管理公司應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定，對(duì)小區(qū)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常使用。3.2清潔衛(wèi)生物業(yè)管理公司應(yīng)確保小區(qū)公共區(qū)域、樓道、電梯等保持整潔，定期進(jìn)行消毒、清潔工作。3.3安全保衛(wèi)物業(yè)管理公司應(yīng)建立健全安全管理制度，配備足夠的安全人員，確保小區(qū)內(nèi)的安全保衛(wèi)工作。對(duì)小區(qū)內(nèi)的安全隱患及時(shí)進(jìn)行排查和處理，確保業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全。3.4客戶服務(wù)物業(yè)管理公司應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，為業(yè)主提供咨詢、投訴等服務(wù)。對(duì)業(yè)主的訴求及時(shí)進(jìn)行回應(yīng)和處理，提高業(yè)主的滿意度。第四條物業(yè)管理費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)物業(yè)服務(wù)費(fèi)按建筑面積計(jì)算，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為每平方米人民幣_(tái)___元。4.2費(fèi)用支付方式業(yè)主應(yīng)按照物業(yè)管理公司制定的支付方式，按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制物業(yè)服務(wù)費(fèi)的調(diào)整應(yīng)遵循市場(chǎng)規(guī)律和政策法規(guī)，由雙方協(xié)商確定。第五條物業(yè)維修資金5.1維修資金的繳納業(yè)主應(yīng)在辦理入住手續(xù)時(shí)一次性繳納物業(yè)維修資金，標(biāo)準(zhǔn)為每平方米人民幣_(tái)___元。5.2維修資金的使用物業(yè)維修資金用于小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備的維修和保養(yǎng)。在使用維修資金時(shí)，需經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行操作。第六條物業(yè)保險(xiǎn)6.1保險(xiǎn)購買物業(yè)管理公司應(yīng)購買物業(yè)保險(xiǎn)，保障小區(qū)內(nèi)的財(cái)產(chǎn)和安全。6.2保險(xiǎn)理賠在發(fā)生保險(xiǎn)理賠時(shí)，物業(yè)管理公司應(yīng)按照保險(xiǎn)公司的理賠程序及時(shí)進(jìn)行理賠。第八條合同的變更與終止8.1合同變更任何一方如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。8.2合同終止合同期滿前，如雙方無異議，本合同自動(dòng)續(xù)約。如一方需終止合同，應(yīng)提前三個(gè)月書面通知對(duì)方。合同終止后，物業(yè)管理公司應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)交接手續(xù)。第九條爭(zhēng)議解決方式9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭(zhēng)議。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向所在地區(qū)的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均可向合同簽訂地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。9.4法律途徑如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、附則10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同附件本合同附件包括：《物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容》、《物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)》、《物業(yè)維修資金繳納標(biāo)準(zhǔn)》等。10.3合同修訂本合同如有未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.4合同解除合同解除應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)和雙方約定。第十一條雙方的權(quán)利與義務(wù)11.1物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，保障小區(qū)的正常運(yùn)行。11.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)業(yè)主有權(quán)按照合同約定享受物業(yè)服務(wù)，并按照約定的時(shí)間和方式繳納相關(guān)費(fèi)用。第十二條特殊情況處理12.1自然災(zāi)害如發(fā)生自然災(zāi)害，雙方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，共同做好災(zāi)后恢復(fù)工作。12.2公共安全事件如發(fā)生公共安全事件，雙方應(yīng)立即配合相關(guān)部門進(jìn)行處理，確保業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全。第十三條信息披露與保密13.1信息披露雙方應(yīng)按照法律法規(guī)和合同約定，履行信息披露義務(wù)。13.2保密條款雙方應(yīng)對(duì)合同履行過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。第十四條其他約定14.1公共設(shè)施使用小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備未經(jīng)物業(yè)管理公司同意，不得擅自使用。14.2寵物管理業(yè)主攜帶寵物進(jìn)入小區(qū)時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得影響他人生活。14.3垃圾分類業(yè)主應(yīng)按照政府相關(guān)規(guī)定，進(jìn)行垃圾分類，維護(hù)小區(qū)環(huán)境。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方介入定義本合同所涉及的第三方介入，包括但不限于：中介方、維修服務(wù)供應(yīng)商、檢測(cè)機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司等。15.2第三方責(zé)任第三方介入時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和合同約定，承擔(dān)各自的責(zé)任。15.3第三方權(quán)益第三方根據(jù)合同約定或法律規(guī)定，享有相應(yīng)的權(quán)益。15.4第三方與甲乙方的關(guān)系第三方介入時(shí)，不代表甲方或乙方，而是獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任。甲方和乙方不承擔(dān)第三方的不當(dāng)行為所引起的法律責(zé)任。15.5第三方責(zé)任限額第三方介入時(shí)，應(yīng)明確責(zé)任限額。如中介方承擔(dān)的責(zé)任限額為其服務(wù)費(fèi)用的一定比例；維修服務(wù)供應(yīng)商承擔(dān)的責(zé)任限額為其維修費(fèi)用的一定比例等。具體責(zé)任限額由甲方和乙方在合同中約定。15.6第三方介入程序（1）甲方和乙方應(yīng)與第三方簽訂相應(yīng)的合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)；（2）甲方和乙方應(yīng)向業(yè)主披露第三方的身份、職責(zé)和責(zé)任限額等信息；（3）第三方應(yīng)向甲方和乙方提供服務(wù)，并按照約定承擔(dān)責(zé)任。15.7第三方不履行合同約定如第三方不履行合同約定，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。15.8第三方侵權(quán)行為如第三方侵犯甲方或乙方的合法權(quán)益，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。15.9第三方退出第三方介入后，如需退出，應(yīng)提前書面通知甲方和乙方，并按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。15.10第三方與業(yè)主的關(guān)系第三方介入時(shí)，與業(yè)主之間的關(guān)系視為獨(dú)立合同關(guān)系。第三方不承擔(dān)業(yè)主的其他訴求和主張。15.11第三方信息的披露第三方介入時(shí)，應(yīng)按照法律法規(guī)和合同約定，履行信息披露義務(wù)。15.12第三方保密義務(wù)第三方應(yīng)對(duì)合同履行過程中獲知的甲方和乙方商業(yè)秘密予以保密，未經(jīng)甲方和乙方同意，不得向第三方披露。15.13第三方合規(guī)性第三方介入時(shí)，應(yīng)確保其服務(wù)符合相關(guān)法律法規(guī)和政策要求。15.14第三方評(píng)價(jià)與監(jiān)督甲方和乙方應(yīng)對(duì)第三方的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)和監(jiān)督，確保其符合合同約定和法律法規(guī)要求。15.15第三方責(zé)任爭(zhēng)議解決如第三方介入引發(fā)的爭(zhēng)議，甲方和乙方可按照本合同爭(zhēng)議解決方式進(jìn)行處理。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容》詳細(xì)描述物業(yè)公司應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于清潔衛(wèi)生、綠化維護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全保衛(wèi)、客戶服務(wù)等。附件二：《物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)的計(jì)算方式、費(fèi)用支付方式及費(fèi)用調(diào)整機(jī)制。附件三：《物業(yè)維修資金繳納標(biāo)準(zhǔn)》明確物業(yè)維修資金的繳納標(biāo)準(zhǔn)及使用條件。附件四：《保險(xiǎn)購買及理賠規(guī)定》詳細(xì)描述物業(yè)公司購買物業(yè)保險(xiǎn)的相關(guān)規(guī)定及理賠流程。附件五：《第三方服務(wù)供應(yīng)商名單》列出物業(yè)公司可能涉及的第三方服務(wù)供應(yīng)商名單，包括維修服務(wù)供應(yīng)商、檢測(cè)機(jī)構(gòu)等。附件六：《小區(qū)管理規(guī)約》詳細(xì)描述小區(qū)內(nèi)的管理規(guī)約，包括寵物管理、垃圾分類、公共設(shè)施使用等。附件七：《業(yè)主權(quán)利與義務(wù)》明確業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)，包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)的繳納、公共設(shè)施的使用等。附件八：《第三方介入程序與責(zé)任》詳細(xì)描述第三方介入的程序、責(zé)任限額及責(zé)任劃分。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)。2.物業(yè)公司未按照約定時(shí)間和方式繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。3.物業(yè)公司未按照約定購買物業(yè)保險(xiǎn)。4.物業(yè)公司未按照第三方介入程序進(jìn)行操作。5.業(yè)主未按照約定時(shí)間和方式繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。6.業(yè)主未按照約定使用公共設(shè)施設(shè)備。7.第三方服務(wù)供應(yīng)商未按照約定提供服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)公司違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主損失、支付違約金等。2.業(yè)主違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金、賠償物業(yè)公司損失等。3.第三方服務(wù)供應(yīng)商違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償物業(yè)公司損失、支付違約金等。示例說明：若物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失，物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)