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親訪平臺(tái)前線(xiàn)介紹親訪平臺(tái)是一款以客戶(hù)為中心,為企業(yè)提供多元化客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)服務(wù)的工具。它可以幫助企業(yè)更好地了解客戶(hù),建立和維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,最終提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。WD當(dāng)前社區(qū)疫情防控形勢(shì)當(dāng)前,國(guó)內(nèi)疫情防控形勢(shì)依然嚴(yán)峻復(fù)雜,社區(qū)疫情防控工作至關(guān)重要。隨著奧密克戎變異株的傳播,病毒傳播速度更快,隱匿性更強(qiáng),防控難度加大。社區(qū)作為疫情防控的第一道防線(xiàn),需要進(jìn)一步加強(qiáng)疫情防控措施,提高社區(qū)居民的防控意識(shí)和能力。親訪平臺(tái)功能及意義社區(qū)防疫重要工具親訪平臺(tái),助力社區(qū)防控工作更便捷高效,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)管控。信息匯聚,數(shù)據(jù)共享平臺(tái)集社區(qū)人員信息、健康狀況、核酸檢測(cè)等數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)信息互通,提升工作效率。便捷操作,高效管理平臺(tái)提供便捷的操作界面,簡(jiǎn)化操作流程,方便工作人員進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入、信息查詢(xún)和管理。平臺(tái)使用須知11.注冊(cè)與登錄用戶(hù)需要先注冊(cè)平臺(tái)賬號(hào),并使用賬號(hào)密碼登錄。22.信息維護(hù)定期更新個(gè)人信息,確保信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。33.功能使用熟悉平臺(tái)功能模塊,并根據(jù)自身情況選擇合適的服務(wù)。44.隱私保護(hù)平臺(tái)會(huì)嚴(yán)格保護(hù)用戶(hù)隱私,并確保信息安全。注冊(cè)及登錄流程1平臺(tái)訪問(wèn)打開(kāi)親訪平臺(tái)網(wǎng)頁(yè)或手機(jī)應(yīng)用2注冊(cè)賬戶(hù)輸入個(gè)人信息,創(chuàng)建新賬號(hào)3登錄平臺(tái)使用用戶(hù)名和密碼登錄4身份驗(yàn)證平臺(tái)核實(shí)用戶(hù)身份信息注冊(cè)賬戶(hù)需要填寫(xiě)姓名、身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)等信息。登錄后,平臺(tái)會(huì)根據(jù)用戶(hù)身份進(jìn)行權(quán)限分配,確保信息安全和操作規(guī)范。主要功能模塊人員信息管理錄入社區(qū)居民基本信息,包含姓名、聯(lián)系方式、住址等,方便快速查詢(xún)和信息共享。重點(diǎn)人員監(jiān)測(cè)對(duì)重點(diǎn)人員進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注,實(shí)時(shí)追蹤其健康狀況、行程軌跡等信息,及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)。健康情況上報(bào)居民可通過(guò)平臺(tái)上報(bào)自身健康狀況,包括體溫、癥狀等,方便社區(qū)及時(shí)掌握疫情動(dòng)態(tài)。核酸檢測(cè)預(yù)約居民可通過(guò)平臺(tái)預(yù)約核酸檢測(cè),并查詢(xún)檢測(cè)結(jié)果,方便快捷,避免人群聚集。社區(qū)人員信息錄入基本信息姓名、性別、年齡、身份證號(hào)、聯(lián)系方式、住址等。健康狀況健康碼狀態(tài)、疫苗接種情況、近期出行記錄等。關(guān)聯(lián)關(guān)系家庭成員、工作單位、密切接觸者等信息。信息來(lái)源自填、現(xiàn)場(chǎng)采集、數(shù)據(jù)共享等途徑。重點(diǎn)人員監(jiān)測(cè)1實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控重點(diǎn)人員信息,例如,隔離人員、密切接觸者等。2預(yù)警機(jī)制當(dāng)重點(diǎn)人員出現(xiàn)異常情況,系統(tǒng)將及時(shí)發(fā)出預(yù)警信息,提醒相關(guān)人員及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。3數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)收集和分析重點(diǎn)人員相關(guān)數(shù)據(jù),幫助相關(guān)部門(mén)了解疫情發(fā)展趨勢(shì),制定更有針對(duì)性的防控策略。健康情況上報(bào)居民可以通過(guò)平臺(tái)上報(bào)個(gè)人健康狀況,包括體溫、癥狀等信息,并選擇是否需要聯(lián)系社區(qū)工作人員。1信息匯總平臺(tái)自動(dòng)匯總居民健康信息,方便社區(qū)掌握人員健康狀況。2預(yù)警機(jī)制系統(tǒng)可根據(jù)居民上報(bào)信息,自動(dòng)識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn),及時(shí)預(yù)警。3信息上報(bào)居民可通過(guò)平臺(tái)提交個(gè)人健康信息,方便快捷。社區(qū)工作人員可根據(jù)平臺(tái)數(shù)據(jù),對(duì)居民進(jìn)行分類(lèi)管理,并提供相應(yīng)的服務(wù)和指導(dǎo)。核酸檢測(cè)預(yù)約便捷預(yù)約居民可通過(guò)平臺(tái)快速預(yù)約核酸檢測(cè),選擇檢測(cè)時(shí)間和地點(diǎn),提高效率。結(jié)果查詢(xún)預(yù)約成功后,居民可隨時(shí)查詢(xún)檢測(cè)結(jié)果,方便查看和管理。提醒功能平臺(tái)會(huì)根據(jù)預(yù)約時(shí)間發(fā)送提醒消息,避免居民錯(cuò)過(guò)檢測(cè)時(shí)間。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)平臺(tái)會(huì)統(tǒng)計(jì)預(yù)約數(shù)據(jù),為社區(qū)疫情防控提供參考。隔離人員管理1信息采集詳細(xì)記錄隔離人員信息2動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)實(shí)時(shí)監(jiān)控隔離人員健康狀況3信息管理管理隔離人員相關(guān)資料4信息反饋及時(shí)反饋隔離人員信息變化隔離人員管理功能為疫情防控提供有力保障。通過(guò)信息采集、動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、信息管理和信息反饋等環(huán)節(jié),確保隔離人員安全和疫情防控的有效性。區(qū)域風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分實(shí)時(shí)更新實(shí)時(shí)更新社區(qū)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)地圖,方便用戶(hù)及時(shí)了解周邊區(qū)域疫情情況。分級(jí)管理根據(jù)疫情形勢(shì),將區(qū)域劃分為低風(fēng)險(xiǎn)、中風(fēng)險(xiǎn)、高風(fēng)險(xiǎn)三個(gè)等級(jí),實(shí)施差異化管理。風(fēng)險(xiǎn)提醒對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)防控,提醒用戶(hù)注意個(gè)人防護(hù),減少外出,避免感染。疫情信息發(fā)布及時(shí)發(fā)布平臺(tái)及時(shí)發(fā)布疫情防控動(dòng)態(tài)、政策解讀和社區(qū)通告,確保信息公開(kāi)透明。精準(zhǔn)推送根據(jù)居民區(qū)域和身份信息,定向推送相關(guān)疫情信息和防控指南,提高信息針對(duì)性。風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)、重點(diǎn)人群進(jìn)行重點(diǎn)預(yù)警,提醒居民做好個(gè)人防護(hù)。宣傳引導(dǎo)發(fā)布疫情防控知識(shí)、科普視頻和典型案例,引導(dǎo)居民科學(xué)防疫。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析每日新增病例數(shù)重點(diǎn)人群監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)核酸檢測(cè)完成率隔離人員管理情況區(qū)域風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)分布疫情信息發(fā)布量平臺(tái)提供豐富的數(shù)據(jù)分析圖表,幫助用戶(hù)直觀了解社區(qū)疫情防控情況。數(shù)據(jù)分析結(jié)果可用于科學(xué)決策,優(yōu)化防控措施,提高工作效率。轄區(qū)網(wǎng)格劃分網(wǎng)格管理將轄區(qū)劃分為若干個(gè)網(wǎng)格,每個(gè)網(wǎng)格由網(wǎng)格員負(fù)責(zé)管理,確保社區(qū)管理高效。人員劃分將社區(qū)居民、重點(diǎn)人員等信息分配到相應(yīng)的網(wǎng)格,方便網(wǎng)格員聯(lián)系和管理。工作分配網(wǎng)格員根據(jù)網(wǎng)格內(nèi)居民信息和疫情防控工作內(nèi)容,進(jìn)行重點(diǎn)人員管理、信息收集等工作。信息匯總網(wǎng)格員將網(wǎng)格內(nèi)的信息及時(shí)上報(bào),便于匯總分析,了解社區(qū)整體情況。網(wǎng)格員工作1社區(qū)巡查網(wǎng)格員負(fù)責(zé)定期巡查轄區(qū),發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)并及時(shí)上報(bào)。2信息收集網(wǎng)格員收集居民信息,及時(shí)更新,確保信息準(zhǔn)確完整。3宣傳引導(dǎo)網(wǎng)格員向居民宣傳防疫政策,引導(dǎo)居民遵守防疫規(guī)定。4協(xié)助服務(wù)網(wǎng)格員協(xié)助居民解決生活問(wèn)題,提供便利服務(wù)。居民互助聯(lián)系鄰里互助,守望相助。居民之間可以互相幫助,共享資源,共同解決問(wèn)題,共同營(yíng)造良好的社區(qū)氛圍。平臺(tái)提供居民互助聯(lián)系功能,建立社區(qū)居民群組,方便居民互相交流,發(fā)布信息,尋求幫助,及時(shí)解決問(wèn)題。應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制快速響應(yīng)緊急事件發(fā)生時(shí),平臺(tái)自動(dòng)發(fā)送提醒,快速召集相關(guān)人員。高效協(xié)作平臺(tái)整合相關(guān)資源,實(shí)現(xiàn)信息共享,協(xié)調(diào)各方快速聯(lián)動(dòng)??茖W(xué)應(yīng)對(duì)平臺(tái)提供應(yīng)急預(yù)案模板,指導(dǎo)各社區(qū)制定針對(duì)性方案。政策法規(guī)支持法律依據(jù)平臺(tái)建設(shè)和使用嚴(yán)格遵循國(guó)家相關(guān)法律法規(guī),為社區(qū)疫情防控工作提供堅(jiān)實(shí)的法律保障。政策引導(dǎo)平臺(tái)與相關(guān)政策和措施緊密結(jié)合,幫助社區(qū)更好地理解和執(zhí)行相關(guān)要求,提高防控效率。規(guī)范管理平臺(tái)規(guī)范了社區(qū)人員信息管理、疫情防控工作流程等,提升了社區(qū)疫情防控工作的科學(xué)性。經(jīng)驗(yàn)案例分享親訪平臺(tái)成功協(xié)助社區(qū)開(kāi)展各種疫情防控活動(dòng),如社區(qū)志愿者招募、物資捐贈(zèng)、心理咨詢(xún)等,提高了社區(qū)居民的參與度和滿(mǎn)意度。平臺(tái)還為基層社區(qū)防控工作提供數(shù)據(jù)支持和決策參考,提升了防控工作的效率和精準(zhǔn)性。平臺(tái)應(yīng)用效果100%社區(qū)覆蓋率覆蓋所有街道社區(qū)30M信息更新量每天更新超過(guò)3000萬(wàn)條信息90%用戶(hù)滿(mǎn)意度用戶(hù)滿(mǎn)意度超過(guò)90%平臺(tái)后續(xù)優(yōu)化提升用戶(hù)體驗(yàn)優(yōu)化平臺(tái)界面設(shè)計(jì),增強(qiáng)平臺(tái)易用性,提高操作流暢性,提升用戶(hù)滿(mǎn)意度。擴(kuò)展功能模塊根據(jù)實(shí)際需求,增加更多功能模塊,例如疫情防控知識(shí)庫(kù)、在線(xiàn)問(wèn)診、心理疏導(dǎo)等。數(shù)據(jù)安全保障加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全管理,完善數(shù)據(jù)加密措施,保障用戶(hù)隱私安全。平臺(tái)推廣應(yīng)用推廣平臺(tái)應(yīng)用,鼓勵(lì)更多社區(qū)人員使用平臺(tái),提升社區(qū)疫情防控效率。總結(jié)與展望團(tuán)隊(duì)合作親訪平臺(tái)的成功離不開(kāi)各級(jí)政府部門(mén)、社區(qū)工、居民志愿者的共同努力。社區(qū)共建平臺(tái)將不斷優(yōu)化功能,更好地滿(mǎn)足社區(qū)居民的健康管理需求,推動(dòng)社區(qū)共建共享發(fā)展??萍假x能親訪平臺(tái)將持續(xù)利用科技手段,提高疫情防控效率,為社區(qū)居民打

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