2024年度物業(yè)服務(wù)合同常見(jiàn)問(wèn)題解答_第1頁(yè)
2024年度物業(yè)服務(wù)合同常見(jiàn)問(wèn)題解答_第2頁(yè)
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甲方:XXX乙方:XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方:XXX乙方:XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物業(yè)服務(wù)合同常見(jiàn)問(wèn)題解答本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)合同的定義與范圍1.1物業(yè)服務(wù)合同的定義1.2物業(yè)服務(wù)合同的范圍2.甲方(業(yè)主)的權(quán)利與義務(wù)2.1甲方的權(quán)利2.1.1獲得物業(yè)服務(wù)的基本權(quán)益2.1.2對(duì)物業(yè)服務(wù)的監(jiān)督與建議權(quán)2.1.3對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付權(quán)2.2甲方的義務(wù)2.2.1遵守物業(yè)管理制度與規(guī)定2.2.2按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用2.2.3配合物業(yè)服務(wù)公司的管理與維修工作3.乙方(物業(yè)服務(wù)公司)的權(quán)利與義務(wù)3.1乙方的權(quán)利3.1.1按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)3.1.2對(duì)甲方違反物業(yè)管理制度的行為進(jìn)行制止和處理3.1.3收取甲方應(yīng)支付的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.2乙方的義務(wù)3.2.1按照合同約定提供合格的物業(yè)服務(wù)3.2.2定期對(duì)物業(yè)設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)3.2.3接受甲方的監(jiān)督與建議,不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間與方式4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制5.物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1物業(yè)服務(wù)的總體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2物業(yè)服務(wù)的具體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2.1物業(yè)設(shè)施的維護(hù)與管理5.2.2環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理5.2.3公共安全與秩序維護(hù)6.合同的履行與變更6.1合同的履行6.1.1甲方按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用6.1.2乙方按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)6.2合同的變更6.2.1合同變更的條件6.2.2合同變更的程序7.合同的解除與終止7.1合同的解除7.1.1合同解除的條件7.1.2合同解除的程序7.2合同的終止7.2.1合同終止的條件7.2.2合同終止的程序8.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決8.1違約責(zé)任8.1.1甲方違約的責(zé)任8.1.2乙方違約的責(zé)任8.2爭(zhēng)議解決8.2.1雙方協(xié)商解決8.2.2請(qǐng)求第三方調(diào)解8.2.3向法院提起訴訟9.保密條款9.1保密信息的定義與范圍9.2保密義務(wù)的履行9.3保密信息的例外情況10.法律適用與爭(zhēng)議解決10.1法律適用10.2爭(zhēng)議解決11.合同的生效、變更與終止11.1合同的生效條件11.2合同的變更條件11.3合同的終止條件12.其他條款12.1甲方、乙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)13.附件13.1物業(yè)管理制度與規(guī)定13.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表13.3物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單14.簽署頁(yè)14.1甲方(業(yè)主)簽署頁(yè)14.2乙方(物業(yè)服務(wù)公司)簽署頁(yè)第一部分:合同如下:第一條物業(yè)服務(wù)合同的定義與范圍1.1物業(yè)服務(wù)合同的定義物業(yè)服務(wù)合同是指甲方(業(yè)主)與乙方(物業(yè)服務(wù)公司)之間,就乙方為甲方提供物業(yè)管理服務(wù),甲方支付服務(wù)費(fèi)用達(dá)成一致,而簽訂的書(shū)面合同。1.2物業(yè)服務(wù)合同的范圍物業(yè)服務(wù)合同的范圍包括但不限于:物業(yè)設(shè)施的維護(hù)與管理、環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理、公共安全與秩序維護(hù)、物業(yè)設(shè)施設(shè)備的定期檢查和維護(hù)、物業(yè)管理制度與規(guī)定的執(zhí)行等。第二條甲方(業(yè)主)的權(quán)利與義務(wù)2.1甲方的權(quán)利2.1.1獲得物業(yè)服務(wù)的基本權(quán)益甲方有權(quán)按照合同約定獲得乙方提供的物業(yè)管理服務(wù),包括物業(yè)設(shè)施的維護(hù)與管理、環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理、公共安全與秩序維護(hù)等服務(wù)。2.1.2對(duì)物業(yè)服務(wù)的監(jiān)督與建議權(quán)甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行監(jiān)督,并提出建議和意見(jiàn),乙方應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取并改進(jìn)。2.1.3對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付權(quán)甲方有權(quán)按照合同約定時(shí)間和方式支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用,乙方應(yīng)提供合法的收費(fèi)依據(jù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.2甲方的義務(wù)2.2.1遵守物業(yè)管理制度與規(guī)定甲方應(yīng)遵守物業(yè)管理制度和小區(qū)規(guī)定,配合乙方的管理工作,維護(hù)公共秩序和公共利益。2.2.2按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式按時(shí)足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用,不得逾期支付。2.2.3配合物業(yè)服務(wù)公司的管理與維修工作甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維修和保養(yǎng)工作,提供必要的協(xié)助和支持。第三條乙方(物業(yè)服務(wù)公司)的權(quán)利與義務(wù)3.1乙方的權(quán)利3.1.1按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)乙方有權(quán)按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù),并按照合同約定收取甲方支付的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。3.1.2對(duì)甲方違反物業(yè)管理制度的行為進(jìn)行制止和處理乙方有權(quán)對(duì)甲方違反物業(yè)管理制度和小區(qū)規(guī)定的行為進(jìn)行制止和處理,維護(hù)公共秩序和公共利益。3.1.3收取甲方應(yīng)支付的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用乙方有權(quán)按照合同約定收取甲方應(yīng)支付的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用,并要求甲方支付逾期支付的違約金。3.2乙方的義務(wù)3.2.1按照合同約定提供合格的物業(yè)服務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定提供合格的物業(yè)管理服務(wù),確保服務(wù)質(zhì)量符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。3.2.2定期對(duì)物業(yè)設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù),確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行和安全使用。3.2.3接受甲方的監(jiān)督與建議,不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量乙方應(yīng)接受甲方的監(jiān)督與建議,積極聽(tīng)取甲方意見(jiàn),不斷改進(jìn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。第四條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式物業(yè)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)物業(yè)服務(wù)的項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)設(shè)施設(shè)備的使用情況等因素,按照合同約定的計(jì)算方式進(jìn)行計(jì)算。4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間與方式甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用,包括但不限于每月、每季度的支付方式。4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整應(yīng)根據(jù)合同約定的調(diào)整機(jī)制進(jìn)行,包括但不限于根據(jù)市場(chǎng)行情、物價(jià)指數(shù)等因素進(jìn)行調(diào)整。第五條物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1物業(yè)服務(wù)的總體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)提供符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方合理期望的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。5.2物業(yè)服務(wù)的具體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2.1物業(yè)設(shè)施的維護(hù)與管理乙方應(yīng)對(duì)物業(yè)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng),確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行和安全使用。5.2.2環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理乙方應(yīng)保持小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,定期進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)和管理,提供宜居的生活環(huán)境。5.2.3公共安全與秩序維護(hù)乙方應(yīng)加強(qiáng)小區(qū)的安全管理,維護(hù)公共秩序,確保甲方的人身和財(cái)產(chǎn)安全。第六條合同的履行與變更6.1合同的履行6.1.1甲方按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式按時(shí)足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。6.1.2乙方按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)。6.2合同的變更6.2.1合同變更的條件合同變更需經(jīng)甲方和乙方協(xié)商一致,并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。6.2.2合同變更的程序合同變更的程序包括但不限于:第八條違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決8.1違約責(zé)任8.1.1甲方違約的責(zé)任甲方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的,應(yīng)向乙方支付違約金,違約金的標(biāo)準(zhǔn)為應(yīng)支付費(fèi)用總額的1%per天。8.1.2乙方違約的責(zé)任乙方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)的,應(yīng)向甲方支付違約金,違約金的標(biāo)準(zhǔn)為應(yīng)支付費(fèi)用總額的1%per天。8.2爭(zhēng)議解決8.2.1雙方協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。8.2.2請(qǐng)求第三方調(diào)解如果雙方協(xié)商不成,任何一方均可向第三方調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解。8.2.3向法院提起訴訟如果第三方調(diào)解不成,任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條保密條款9.1保密信息的定義與范圍保密信息是指在合同履行過(guò)程中,甲方和乙方產(chǎn)生的、獲取的、使用的涉及商業(yè)秘密、個(gè)人隱私以及其他不應(yīng)公開(kāi)的信息。9.2保密義務(wù)的履行雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以保密,未經(jīng)對(duì)方同意不得向任何第三方披露。9.3保密信息的例外情況法律要求披露的、仲裁或法院要求披露的、以及為了保護(hù)國(guó)家安全和社會(huì)公共利益而需要披露的情況除外。第十條法律適用與爭(zhēng)議解決10.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2爭(zhēng)議解決本合同項(xiàng)下發(fā)生的任何爭(zhēng)議,應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效,有效期為一年。11.2合同的變更條件合同的變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致,并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。11.3合同的終止條件合同到期雙方未續(xù)簽或者雙方協(xié)商一致提前終止的,合同即行終止。第十二條其他條款12.1甲方、乙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)本合同未盡事宜,由雙方另行協(xié)商確定。第十三條附件13.1物業(yè)管理制度與規(guī)定甲方應(yīng)提供經(jīng)乙方認(rèn)可的物業(yè)管理制度與規(guī)定,供乙方執(zhí)行和監(jiān)督。13.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表乙方應(yīng)提供詳細(xì)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表,供甲方查詢和核對(duì)。13.3物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單乙方應(yīng)提供物業(yè)設(shè)施設(shè)備的清單,明確設(shè)施設(shè)備的狀態(tài)和歸屬。第十四條簽署頁(yè)14.1甲方(業(yè)主)簽署頁(yè)(甲方簽署此處)14.2乙方(物業(yè)服務(wù)公司)簽署頁(yè)(乙方簽署此處)本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。(簽署日期)第二部分:第三方介入后的修正15.第三方介入的條件與方式15.1第三方介入的條件當(dāng)甲方和乙方在履行合同過(guò)程中產(chǎn)生爭(zhēng)議,且通過(guò)友好協(xié)商無(wú)法解決時(shí),任何一方均有權(quán)請(qǐng)求第三方介入。15.2第三方介入的方式第三方介入可以通過(guò)第三方調(diào)解組織、仲裁機(jī)構(gòu)或人民法院進(jìn)行。第三方介入的方式包括但不限于調(diào)解、仲裁或訴訟。16.第三方介入的程序16.1請(qǐng)求第三方介入當(dāng)甲方或乙方請(qǐng)求第三方介入時(shí),應(yīng)向第三方提交書(shū)面的介入請(qǐng)求,并說(shuō)明介入的具體事由和請(qǐng)求第三方解決的方式。16.2第三方介入的決定第三方應(yīng)在收到介入請(qǐng)求后,對(duì)介入的事項(xiàng)進(jìn)行審查,并根據(jù)合同約定和法律規(guī)定,決定是否介入。16.3第三方介入的實(shí)施第三方介入實(shí)施時(shí),甲方和乙方應(yīng)按照第三方的要求提供相關(guān)證據(jù)和文件,并積極配合第三方的調(diào)查和審查工作。17.第三方介入的權(quán)利與義務(wù)17.1第三方介入的權(quán)利第三方有權(quán)對(duì)甲方和乙方之間的爭(zhēng)議進(jìn)行審查,并根據(jù)合同約定和法律規(guī)定作出決定。17.2第三方介入的義務(wù)第三方應(yīng)保持中立公正的態(tài)度,客觀公正地審查爭(zhēng)議,并按照合同約定和法律規(guī)定作出決定。18.第三方介入的決定效力18.1第三方介入決定的效力第三方介入的決定對(duì)甲方和乙方具有約束力,雙方應(yīng)按照第三方的決定履行合同。18.2第三方介入決定的變更第三方介入的決定可以根據(jù)甲方和乙方的請(qǐng)求,經(jīng)過(guò)第三方審查后進(jìn)行變更。19.第三方介入的費(fèi)用19.1第三方介入費(fèi)用的承擔(dān)第三方介入的費(fèi)用由甲方和乙方協(xié)商確定,并根據(jù)實(shí)際情況承擔(dān)。19.2第三方介入費(fèi)用的支付第三方介入費(fèi)用應(yīng)在第三方作出決定后,由甲方和乙方按照協(xié)商確定的方式支付。20.第三方與其他各方的關(guān)系20.1第三方與甲方、乙方的關(guān)系第三方介入時(shí),甲方和乙方應(yīng)繼續(xù)履行合同,并按照第三方的決定執(zhí)行。20.2第三方與調(diào)解組織、仲裁機(jī)構(gòu)、人民法院的關(guān)系第三方介入時(shí),調(diào)解組織、仲裁機(jī)構(gòu)、人民法院應(yīng)根據(jù)第三方的決定,協(xié)助第三方進(jìn)行審查和決定。21.第三方責(zé)任限額21.1第三方責(zé)任限額的定義第三方責(zé)任限額是指第三方在介入過(guò)程中,因?qū)彶楹蜎Q定產(chǎn)生的賠償責(zé)任的上限。21.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額應(yīng)由甲方和乙方在合同中約定,并明確第三方在介入過(guò)程中的賠償責(zé)任。21.3第三方責(zé)任限額的例外情況第三方在介入過(guò)程中,故意違反法律、法規(guī)或合同約定,造成甲方和乙方損失的,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任,不受責(zé)任限額的限制。22.第三方介入后的合同履行22.1第三方介入后的合同履行第三方介入后,甲方和乙方應(yīng)按照第三方的決定履行合同,并繼續(xù)履行本合同的其他條款。22.2第三方介入后的合同變更第三方介入后,合同的變更應(yīng)經(jīng)甲方、乙方和第三方協(xié)商一致,并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。23.第三方介入后的合同終止23.1第三方介入后的合同終止條件第三方介入后,合同的終止條件應(yīng)按照本合同第十一條的規(guī)定執(zhí)行。23.2第三方介入后的合同終止程序第三方介入后,合同的終止程序應(yīng)按照本合同第十一條的規(guī)定執(zhí)行。第三部分:其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一:附件列表:1.物業(yè)管理制度與規(guī)定:包括但不限于小區(qū)管理規(guī)定、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)設(shè)施設(shè)備使用規(guī)定等。2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表:詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。3.物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單:列明物業(yè)設(shè)施設(shè)備的具體名稱、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、狀態(tài)等信息。4.物業(yè)服務(wù)合同履行過(guò)程中的相關(guān)文件:包括但不限于物業(yè)服務(wù)合同履行過(guò)程中的通知、函件、報(bào)告、記錄等文件。5.物業(yè)服務(wù)合同變更或終止的相關(guān)文件:包括但不限于物業(yè)服務(wù)合同變更或終止的通知、函件、報(bào)告、記錄等文件。6.物業(yè)服務(wù)合同履行過(guò)程中的相關(guān)證明文件:包括但不限于物業(yè)服務(wù)合同履行過(guò)程中的付款憑證、服務(wù)記錄、維修記錄等證明文件。7.物業(yè)服務(wù)合同履行過(guò)程中的相關(guān)評(píng)估報(bào)告:包括但不限于物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估報(bào)告、物業(yè)設(shè)施設(shè)備檢查報(bào)告等。8.物業(yè)服務(wù)合同履行過(guò)程中的相關(guān)法律文件:包括但不限于物業(yè)服務(wù)合同履行過(guò)程中的法律意見(jiàn)書(shū)、律師函等。說(shuō)明二:違約行為及責(zé)任認(rèn)定:1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定1.1未按時(shí)支付物業(yè)

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