2024年度云計算服務(wù)合同：關(guān)于二零二四年云計算服務(wù)及服務(wù)內(nèi)容的協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云計算服務(wù)合同：關(guān)于二零二四年云計算服務(wù)及服務(wù)內(nèi)容的協(xié)議本合同目錄一覽1.服務(wù)提供方信息1.1.服務(wù)提供方名稱1.2.服務(wù)提供方地址1.3.服務(wù)提供方聯(lián)系方式2.服務(wù)接受方信息2.1.服務(wù)接受方名稱2.2.服務(wù)接受方地址2.3.服務(wù)接受方聯(lián)系方式3.服務(wù)內(nèi)容3.1.云計算服務(wù)類型3.1.1.計算服務(wù)3.1.2.存儲服務(wù)3.1.3.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)3.1.4.安全服務(wù)3.2.服務(wù)規(guī)模3.3.服務(wù)期限3.4.服務(wù)指標3.4.1.性能指標3.4.2.可用性指標3.4.3.安全性指標4.服務(wù)費用4.1.服務(wù)費用計算方式4.2.服務(wù)費用支付周期4.3.服務(wù)費用支付方式4.4.服務(wù)費用調(diào)整機制5.服務(wù)支持與維護5.1.技術(shù)支持5.1.1.支持團隊聯(lián)系方式5.1.2.響應(yīng)時間5.1.3.問題解決流程5.2.系統(tǒng)維護5.2.1.維護時間5.2.2.維護內(nèi)容5.2.3.維護通知6.服務(wù)級別協(xié)議（SLA）6.1.服務(wù)性能保障6.2.服務(wù)可用性保障6.3.服務(wù)安全性保障7.保密條款7.1.保密信息定義7.2.保密信息使用限制7.3.保密信息泄露后果8.違約責任8.1.服務(wù)提供方違約責任8.2.服務(wù)接受方違約責任9.爭議解決9.1.爭議解決方式9.2.爭議解決地點9.3.爭議解決機構(gòu)10.合同的生效、變更與終止10.1.合同生效條件10.2.合同變更程序10.3.合同終止條件10.4.合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理11.法律適用與爭議解決11.1.合同適用的法律11.2.法律適用外的爭議解決方式12.其他條款12.1.通知與送達12.2.合同的完整性12.3.合同的修改13.附件13.1.服務(wù)詳細說明13.2.技術(shù)參數(shù)規(guī)格13.3.服務(wù)費用明細表14.簽署頁14.1.服務(wù)提供方簽署14.2.服務(wù)接受方簽署第一部分：合同如下：1.服務(wù)提供方信息1.1.服務(wù)提供方名稱：X云計算有限公司1.2.服務(wù)提供方地址：省市區(qū)路號2.服務(wù)接受方信息2.1.服務(wù)接受方名稱：X科技有限公司2.2.服務(wù)接受方地址：省市區(qū)路號3.服務(wù)內(nèi)容3.1.云計算服務(wù)類型：包括但不限于計算服務(wù)、存儲服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和安全服務(wù)3.1.1.計算服務(wù)：提供X強大的計算能力，滿足用戶在數(shù)據(jù)處理、分析和模擬等方面的需求3.1.2.存儲服務(wù)：提供XTB級別的存儲空間，支持多種數(shù)據(jù)存儲格式，滿足用戶在數(shù)據(jù)存儲和管理方面的需求3.1.3.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：提供高速、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)連接，確保用戶在訪問和使用云計算服務(wù)時的流暢體驗3.1.4.安全服務(wù)：采取多層次、全方位的安全防護措施，確保用戶數(shù)據(jù)的安全性和隱私保護3.2.服務(wù)規(guī)模：根據(jù)用戶實際需求，提供相應(yīng)規(guī)模的云計算資源3.3.服務(wù)期限：本合同自簽署之日起生效，有效期為一年，自2024年1月1日至2024年12月31日3.4.服務(wù)指標3.4.1.性能指標：服務(wù)提供方需保證云計算資源的性能指標達到合同約定的標準，包括但不限于CPU利用率、內(nèi)存利用率、IOPS等3.4.2.可用性指標：服務(wù)提供方需保證云計算服務(wù)的可用性指標達到合同約定的標準，包括但不限于服務(wù)正常運行時間、故障恢復(fù)時間等3.4.3.安全性指標：服務(wù)提供方需保證云計算服務(wù)的安全性指標達到合同約定的標準，包括但不限于數(shù)據(jù)安全、網(wǎng)絡(luò)安全、主機安全等4.服務(wù)費用4.1.服務(wù)費用計算方式：根據(jù)用戶實際使用的云計算資源規(guī)模和時間，按照服務(wù)提供方制定的費率進行計算4.2.服務(wù)費用支付周期：用戶需按月支付服務(wù)費用，每月底前支付當月費用4.3.服務(wù)費用支付方式：通過銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等方式支付4.4.服務(wù)費用調(diào)整機制：服務(wù)提供方根據(jù)市場行情和成本變化，有權(quán)在合同有效期內(nèi)對服務(wù)費用進行合理調(diào)整，并以書面形式通知用戶5.服務(wù)支持與維護5.1.技術(shù)支持5.1.2.響應(yīng)時間：對于用戶提出的技術(shù)支持請求，服務(wù)提供方將在小時內(nèi)響應(yīng)，并在小時內(nèi)給予解決方案5.1.3.問題解決流程：服務(wù)提供方將按照標準流程協(xié)助用戶解決問題，并對問題解決進度進行跟蹤和反饋5.2.系統(tǒng)維護5.2.1.維護時間：服務(wù)提供方將選擇在用戶使用較少的時間段進行系統(tǒng)維護，一般為夜間或周末5.2.2.維護內(nèi)容：包括但不限于系統(tǒng)升級、故障修復(fù)、性能優(yōu)化等5.2.3.維護通知：服務(wù)提供方將在維護前天通過郵件或電話通知用戶，提醒用戶做好相關(guān)準備8.違約責任8.1.服務(wù)提供方違約責任8.1.1.若服務(wù)提供方未能按照合同約定提供服務(wù)，應(yīng)向服務(wù)接受方支付違約金，違約金計算方式為：違約金額=服務(wù)費用×違約天數(shù)。8.1.2.若服務(wù)提供方違反合同約定導(dǎo)致服務(wù)接受方遭受損失，服務(wù)提供方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。8.2.服務(wù)接受方違約責任8.2.1.若服務(wù)接受方未能按照合同約定支付服務(wù)費用，應(yīng)向服務(wù)提供方支付滯納金，滯納金計算方式為：滯納金額=服務(wù)費用×滯納天數(shù)。8.2.2.若服務(wù)接受方違反合同約定導(dǎo)致服務(wù)提供方遭受損失，服務(wù)接受方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。9.爭議解決9.1.爭議解決方式：通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時，任何一方均可向合同簽署地的人民法院提起訴訟。9.2.爭議解決地點：合同簽署地。9.3.爭議解決機構(gòu)：合同簽署地人民法院。10.合同的生效、變更與終止10.1.合同生效條件：本合同自雙方簽署之日起生效。10.2.合同變更程序：任何一方要求變更合同內(nèi)容，應(yīng)以書面形式通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。10.3.合同終止條件：10.3.1.雙方協(xié)商一致解除合同。10.3.2.合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽。10.3.3.一方嚴重違反合同約定，對方有權(quán)解除合同。10.4.合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理：合同終止后，服務(wù)提供方應(yīng)按照用戶需求協(xié)助用戶遷移數(shù)據(jù)、關(guān)閉服務(wù)，并按照約定退還剩余服務(wù)費用（如有）。11.法律適用與爭議解決11.1.合同適用的法律：本合同適用中華人民共和國法律。11.2.法律適用外的爭議解決方式：如本合同涉及的云計算服務(wù)涉及國際法律，雙方可約定適用某一國際條約或慣例。12.其他條款12.1.通知與送達：雙方之間的通知與送達，可通過書面形式，郵寄至對方指定的地址，或通過電子郵件、傳真等方式發(fā)送。12.2.合同的完整性：本合同及其附件為雙方完整的意思表示，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議。12.3.合同的修改：本合同的任何修改，均需雙方書面同意，并以附件形式添加到合同中。13.附件13.1.服務(wù)詳細說明：詳細描述各項云計算服務(wù)的功能、性能、技術(shù)參數(shù)等。13.2.技術(shù)參數(shù)規(guī)格：詳細列出云計算服務(wù)所涉及的各項硬件、軟件的技術(shù)參數(shù)。13.3.服務(wù)費用明細表：詳細列出服務(wù)提供方根據(jù)用戶實際使用情況計算的服務(wù)費用明細。14.簽署頁14.1.服務(wù)提供方簽署：（簽名）（日期）14.2.服務(wù)接受方簽署：（簽名）（日期）第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1.第三方定義：本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外，參與或涉及本合同服務(wù)提供、實施、監(jiān)督等過程的個體或組織。15.2.1.云服務(wù)供應(yīng)商委托第三方提供部分服務(wù)或?qū)嵤╉椖俊?5.2.2.云服務(wù)供應(yīng)商與第三方合作提供聯(lián)合服務(wù)。15.2.3.用戶或服務(wù)供應(yīng)商依法要求第三方參與服務(wù)提供或?qū)嵤┻^程。16.第三方責任16.1.第三方責任限定：第三方介入本合同事宜時，其責任范圍和責任限額由甲乙方協(xié)商確定，并在本合同或相關(guān)補充協(xié)議中明確。16.2.第三方權(quán)利與義務(wù)：第三方在本合同中的權(quán)利義務(wù)，應(yīng)由甲乙方協(xié)商確定，并在本合同或相關(guān)補充協(xié)議中明確。16.3.第三方違約責任：若第三方未能履行合同約定，導(dǎo)致甲乙方遭受損失，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔違約責任。第三方承擔違約責任后，有權(quán)向云服務(wù)供應(yīng)商追償。17.第三方選擇與監(jiān)督17.1.第三方選擇：甲乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方介入本合同事宜，并確保第三方具備相應(yīng)的能力和資質(zhì)。17.2.第三方監(jiān)督：甲乙方應(yīng)對第三方的工作進行監(jiān)督，確保第三方按照合同約定履行義務(wù)。甲乙方有權(quán)要求第三方提供工作進度報告和質(zhì)量保證。18.第三方違約處理18.1.第三方違約處理程序：甲乙方發(fā)現(xiàn)第三方違約時，應(yīng)立即啟動違約處理程序，包括但不限于通知第三方、協(xié)商解決、調(diào)解、仲裁或訴訟等。18.2.第三方違約后果：第三方違約導(dǎo)致甲乙方遭受損失的，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔違約責任，并有權(quán)要求云服務(wù)供應(yīng)商承擔連帶責任。19.第三方與甲乙方的關(guān)系19.1.第三方與甲乙方的關(guān)系界定：第三方介入本合同事宜時，應(yīng)明確其與甲乙方之間的合同關(guān)系，包括但不限于合同主體、權(quán)利義務(wù)、違約責任等。20.第三方責任限制與免除20.1.第三方責任限制：第三方對甲乙方的責任限制，應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，并在本合同中明確。20.2.1.第三方按合同約定履行了義務(wù)。20.2.2.第三方對違約行為不存在故意或重大過失。20.2.3.違約后果由不可抗力或其他第三方原因造成。21.附加條款與說明21.1.第三方介入的具體情形和責任劃分，應(yīng)在甲乙方協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，通過補充協(xié)議或其他形式予以明確。21.2.甲乙方應(yīng)確保第三方的選擇和使用符合合同約定，并有權(quán)對第三方的工作進行監(jiān)督和評價。21.3.本合同關(guān)于第三方的規(guī)定，不影響甲乙方之間的合同關(guān)系和權(quán)利義務(wù)。甲乙方應(yīng)共同努力，確保合同的順利履行。22.合同的完整性及第三方責任22.1.本合同及其附件為雙方完整的意思表示，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議。22.2.本合同關(guān)于第三方的規(guī)定，作為合同的一部分，對甲乙方具有同等約束力。22.3.甲乙方應(yīng)確保第三方的選擇和使用符合法律法規(guī)和合同約定，并有權(quán)對第三方的工作進行監(jiān)督和評價。23.法律適用與爭議解決23.1.本合同適用中華人民共和國法律。23.2.本合同關(guān)于第三方的規(guī)定，不影響甲乙方之間的合同關(guān)系和權(quán)利義務(wù)。甲乙方應(yīng)共同努力，確保合同的順利履行。24.其他條款24.1.本合同的任何修改，均需雙方書面同意，并以附件形式添加到合同中。24.2.本合同關(guān)于第三方的規(guī)定，作為合同的一部分，對甲乙方具有同等約束力。25.簽署頁25.1.服務(wù)提供方簽署：（簽名）（日期）25.2.服務(wù)接受方簽署：（簽名）（第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務(wù)詳細說明詳細描述各項云計算服務(wù)的功能、性能、技術(shù)參數(shù)等。附件2：技術(shù)參數(shù)規(guī)格詳細列出云計算服務(wù)所涉及的各項硬件、軟件的技術(shù)參數(shù)。附件3：服務(wù)費用明細表詳細列出服務(wù)提供方根據(jù)用戶實際使用情況計算的服務(wù)費用明細。附件4：第三方選擇評估標準明確評估第三方選擇的標準，包括但不限于第三方資質(zhì)、經(jīng)驗、信譽度等。附件5：第三方合作協(xié)議模板附件6：第三方責任限額確認書明確第三方的責任限額，包括但不限于賠償限額、責任范圍等。附件7：第三方違約處理流程圖詳細描述第三方違約處理的具體流程，包括通知、協(xié)商、調(diào)解等步驟。附件8：第三方監(jiān)督與考核標準明確第三方在工作過程中的監(jiān)督與考核標準，確保第三方按照合同約定履行義務(wù)。說明二：違約行為及責任認定：1.第三方未按合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品。2.第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量不符合合同約定。3.第三方未在約定時間內(nèi)完成服務(wù)或產(chǎn)品提供。4.第三方未經(jīng)甲乙方同意，將合同事項泄露給其他方。5.第三方未履行合同中的保密義務(wù)，導(dǎo)致甲乙方遭受損失。違約責任認定標準：1.違約金計算：根據(jù)合同約定，違約金計算方式為違約金額=服務(wù)費用