2024年度物業(yè)管理合同具體條款

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物業(yè)管理合同具體條款本合同目錄一覽1.物業(yè)概述1.1物業(yè)地址1.2物業(yè)類型1.3物業(yè)管理范圍2.甲方權(quán)益與義務(wù)2.1甲方權(quán)益2.2甲方義務(wù)3.乙方權(quán)益與義務(wù)3.1乙方權(quán)益3.2乙方義務(wù)4.管理服務(wù)內(nèi)容4.1公共區(qū)域管理4.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)4.3綠化養(yǎng)護(hù)4.4環(huán)境衛(wèi)生4.5安全保障5.管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量要求5.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間5.3服務(wù)滿意度指標(biāo)6.管理服務(wù)費(fèi)用6.1物業(yè)管理費(fèi)6.2費(fèi)用支付方式6.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制7.合同期限7.1起始日期7.2終止日期8.合同續(xù)約8.1續(xù)約條件8.2續(xù)約通知期限9.違約責(zé)任9.1甲方違約9.2乙方違約10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2仲裁地點(diǎn)10.3仲裁結(jié)果執(zhí)行11.合同的變更與解除11.1變更條件11.2解除條件12.合同的終止12.1終止條件12.2終止后的處理事項(xiàng)13.保密條款13.1保密內(nèi)容13.2保密期限14.其他條款14.1法律適用14.2合同效力14.3合同附件第一部分：合同如下：1.物業(yè)概述1.1物業(yè)地址物業(yè)位于市區(qū)街道號(hào)，具體樓棟、單元、房號(hào)等詳細(xì)信息詳見附件一。1.2物業(yè)類型物業(yè)類型為住宅小區(qū)，包括但不限于住宅樓、配套設(shè)施（如商場(chǎng)、幼兒園、健身房等）及公共區(qū)域。1.3物業(yè)管理范圍物業(yè)管理范圍包括但不限于物業(yè)公共區(qū)域的管理、設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、綠化養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障等工作。2.甲方權(quán)益與義務(wù)2.1甲方權(quán)益甲方享有如下權(quán)益：（1）按照合同約定，享受乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)；（2）對(duì)物業(yè)進(jìn)行合理使用，不得損害他人利益；（3）參與物業(yè)管理的決策，提出合理化建議；（4）按照合同約定，享受乙方提供的其他相關(guān)服務(wù)。2.2甲方義務(wù)甲方承擔(dān)如下義務(wù)：（1）按照合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用；（2）遵守物業(yè)管理的規(guī)章制度，配合乙方進(jìn)行物業(yè)管理；（3）愛護(hù)物業(yè)設(shè)施設(shè)備，合理使用公共資源，不得損害他人利益；（4）按照合同約定履行其他相關(guān)義務(wù)。3.乙方權(quán)益與義務(wù)3.1乙方權(quán)益乙方享有如下權(quán)益：（1）按照合同約定，提供物業(yè)管理服務(wù)，并有權(quán)要求甲方支付相應(yīng)的費(fèi)用；（2）有權(quán)對(duì)甲方提出的合理化建議進(jìn)行采納，并對(duì)物業(yè)管理進(jìn)行改進(jìn)；（3）有權(quán)對(duì)甲方違反物業(yè)管理規(guī)章制度的行為進(jìn)行制止和處理；（4）按照合同約定，享有其他相關(guān)權(quán)益。3.2乙方義務(wù)乙方承擔(dān)如下義務(wù)：（1）按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量滿足甲方需求；（2）建立健全物業(yè)管理規(guī)章制度，確保物業(yè)管理秩序；（3）定期對(duì)物業(yè)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行；（4）按照合同約定，履行其他相關(guān)義務(wù)。4.管理服務(wù)內(nèi)容4.1公共區(qū)域管理乙方負(fù)責(zé)物業(yè)公共區(qū)域的管理工作，包括但不限于大堂、樓道、電梯、公共衛(wèi)生間、小區(qū)廣場(chǎng)等區(qū)域的清潔、維修、保養(yǎng)等工作。4.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)乙方負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作，包括包括但不限于供水、供電、供氣、供暖、通訊、消防等設(shè)施設(shè)備的檢查、維修、更換等工作。4.3綠化養(yǎng)護(hù)乙方負(fù)責(zé)小區(qū)綠化區(qū)域的養(yǎng)護(hù)工作，包括但不限于花草樹木的種植、修剪、施肥、病蟲害防治等工作。4.4環(huán)境衛(wèi)生乙方負(fù)責(zé)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的工作，包括但不限于垃圾的分類、清運(yùn)、小區(qū)公共區(qū)域的清潔等工作。4.5安全保障乙方負(fù)責(zé)小區(qū)的安全保障工作，包括但不限于門禁系統(tǒng)的維護(hù)、保安人員的配備與培訓(xùn)、消防安全等工作。5.管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量要求乙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù)，滿足甲方的合理需求。5.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)在接到甲方報(bào)修或投訴后，及時(shí)進(jìn)行響應(yīng)，并根據(jù)實(shí)際情況盡快解決問題。具體響應(yīng)時(shí)間詳見附件二。5.3服務(wù)滿意度指標(biāo)乙方應(yīng)確保甲方對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的滿意度達(dá)到約定的指標(biāo)，具體滿意度指標(biāo)詳見附件三。6.管理服務(wù)費(fèi)用6.1物業(yè)管理費(fèi)物業(yè)管理費(fèi)為人民幣元/平方米·月，按建筑面積計(jì)算，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見附件四。6.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照合同約定，通過銀行轉(zhuǎn)賬等途徑，按期支付物業(yè)管理費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用。6.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制物業(yè)管理費(fèi)的調(diào)整應(yīng)遵循市場(chǎng)規(guī)律和政策規(guī)定，具體調(diào)整機(jī)制詳見附件五。8.合同續(xù)約8.1續(xù)約條件雙方同意，在合同到期前3個(gè)月，甲方如有續(xù)約意愿，應(yīng)向乙方提出書面續(xù)約申請(qǐng)。乙方在收到甲方書面續(xù)約申請(qǐng)后，應(yīng)在1個(gè)月內(nèi)回復(fù)甲方是否同意續(xù)約。8.2續(xù)約通知期限如乙方同意續(xù)約，雙方應(yīng)在合同到期前1個(gè)月簽訂新的物業(yè)管理合同，并明確續(xù)約后的管理服務(wù)費(fèi)用等相關(guān)事項(xiàng)。9.違約責(zé)任9.1甲方違約甲方如未按合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供物業(yè)管理服務(wù)，并要求甲方支付違約金。違約金的計(jì)算方式為：應(yīng)支付費(fèi)用總額的1%乘以違約天數(shù)。9.2乙方違約乙方如未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方立即改正，并有權(quán)要求乙方支付違約金。違約金的計(jì)算方式為：應(yīng)支付費(fèi)用總額的1%乘以違約天數(shù)。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2仲裁地點(diǎn)仲裁地點(diǎn)為合同簽訂地。10.3仲裁結(jié)果執(zhí)行仲裁結(jié)果生效后，雙方均應(yīng)按照仲裁裁決執(zhí)行，如有必要，任何一方均可向人民法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。11.合同的變更與解除11.1變更條件合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。11.2解除條件合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。12.合同的終止12.1終止條件合同終止的條件如下：（1）合同到期，雙方未續(xù)約；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）法律規(guī)定或合同約定的其他終止條件。12.2終止后的處理事項(xiàng)合同終止后，乙方應(yīng)向甲方辦理物業(yè)管理交接手續(xù)，并按照甲方要求移交給相關(guān)資料和財(cái)產(chǎn)。13.保密條款13.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)信息等，應(yīng)予以保密。13.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。14.其他條款14.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。14.2合同效力本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.3合同附件本合同附件包括：附件一：物業(yè)地址及詳細(xì)信息附件二：服務(wù)響應(yīng)時(shí)間附件三：服務(wù)滿意度指標(biāo)附件四：物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)附件五：物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整機(jī)制第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入定義15.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方之外，參與或涉及本合同履行過程中的各方，包括但不限于中介方、供應(yīng)商、承包商、政府部門等。15.2第三方介入的形式包括但不限于提供服務(wù)、供應(yīng)貨物、參與項(xiàng)目管理、進(jìn)行監(jiān)督和檢查等。16.第三方責(zé)任16.1第三方介入本合同履行過程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定，對(duì)其提供的服務(wù)或貨物質(zhì)量、安全、環(huán)保等方面承擔(dān)責(zé)任。16.2第三方如因過錯(cuò)導(dǎo)致甲方或乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.第三方權(quán)益保護(hù)17.1甲方和乙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得無故干涉第三方正常履行合同義務(wù)。17.2第三方如認(rèn)為其合法權(quán)益受到侵害，有權(quán)向甲方和乙方提出書面投訴。甲方和乙方應(yīng)在收到投訴后5個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)并采取措施予以妥善處理。18.第三方違約處理18.1第三方如未按合同約定履行義務(wù)，甲方和乙方有權(quán)要求第三方立即改正，并有權(quán)要求第三方支付違約金。違約金的計(jì)算方式為：應(yīng)支付費(fèi)用總額的1%乘以違約天數(shù)。18.2第三方如未按合同約定履行義務(wù)，導(dǎo)致甲方或乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。19.第三方責(zé)任限額19.1第三方對(duì)甲方和乙方承擔(dān)的責(zé)任限額，按照第三方承諾的賠償限額執(zhí)行。如第三方未承諾賠償限額，甲方和乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況要求第三方支付合理的賠償金額。19.2第三方如因故意或重大過失導(dǎo)致甲方或乙方損失，甲方和乙方有權(quán)要求第三方支付超出責(zé)任限額的賠償金額。20.第三方介入的變更和解除20.1第三方如希望變更或解除合同，應(yīng)與甲方和乙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更或解除協(xié)議。20.2第三方如未經(jīng)甲方和乙方同意，擅自變更或解除合同，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。21.第三方介入的爭(zhēng)議解決21.1第三方與甲方或乙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。21.2爭(zhēng)議解決過程中，甲方和乙方應(yīng)積極協(xié)助第三方履行合同義務(wù)，確保合同的正常履行。22.附件本合同附件包括：附件六：第三方名單及責(zé)任限額附件七：第三方違約處理辦法附件八：第三方權(quán)益保護(hù)措施第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)地址及詳細(xì)信息附件內(nèi)容：包含物業(yè)的具體地址、物業(yè)類型、物業(yè)規(guī)模、業(yè)主信息等詳細(xì)資料。附件二：服務(wù)響應(yīng)時(shí)間附件內(nèi)容：詳細(xì)列出乙方在接到甲方報(bào)修或投訴后，應(yīng)盡的響應(yīng)時(shí)間及處理流程。附件三：服務(wù)滿意度指標(biāo)附件內(nèi)容：明確甲方對(duì)乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)的滿意度指標(biāo)，包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等。附件四：物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)附件內(nèi)容：詳細(xì)列出物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括費(fèi)率、收費(fèi)項(xiàng)目等。附件五：物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整機(jī)制附件內(nèi)容：明確物業(yè)管理費(fèi)的調(diào)整條件和程序，包括市場(chǎng)物價(jià)變動(dòng)、服務(wù)質(zhì)量變化等情況。附件六：第三方名單及責(zé)任限額附件內(nèi)容：列出所有第三方的名稱、責(zé)任限額、聯(lián)系方式等信息。附件七：第三方違約處理辦法附件內(nèi)容：詳細(xì)列出第三方違約行為的處理辦法，包括違約金計(jì)算方式、賠償責(zé)任等。附件八：第三方權(quán)益保護(hù)措施附件內(nèi)容：明確甲方和乙方應(yīng)采取的措施，保護(hù)第三方的合法權(quán)益。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定甲方如未按合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供物業(yè)管理服務(wù)，并要求甲方支付違約金。違約金的計(jì)算方式為：應(yīng)支付費(fèi)用總額的1%乘以違約天數(shù)。如甲方延遲支付物業(yè)管理費(fèi)超過30日，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付合同解除后的違約金。示例說明：甲方在合同生效后三個(gè)月內(nèi)未支付物業(yè)管理費(fèi)，乙方據(jù)此暫停提供物業(yè)管理服務(wù)，并要求甲方支付違約金人民幣10,000元。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定乙方如未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方立即改正，并有權(quán)要求乙方支付違約金。違約金的計(jì)算方式為：應(yīng)支付費(fèi)用總額的1%乘以違約天數(shù)。如乙方未按合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說明：乙方未能在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成公共區(qū)域的管理工作，甲方據(jù)此要求乙方支付違約金人民幣5,000元，并賠償因公共區(qū)域未得到及