產(chǎn)品質(zhì)保期售后服務(wù)協(xié)議

合同編號(hào)：__________產(chǎn)品質(zhì)保期售后服務(wù)協(xié)議鑒于賣(mài)方生產(chǎn)并提供產(chǎn)品給買(mǎi)方，為明確雙方在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)的權(quán)利和義務(wù)，雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，簽訂本產(chǎn)品質(zhì)保期售后服務(wù)協(xié)議。第一條產(chǎn)品范圍本協(xié)議所稱(chēng)產(chǎn)品是指甲方向買(mǎi)方銷(xiāo)售的，并且符合本協(xié)議規(guī)定的質(zhì)保期限的商品。具體產(chǎn)品范圍、型號(hào)、數(shù)量和規(guī)格等詳見(jiàn)附件一。第二條質(zhì)保期限1.產(chǎn)品的質(zhì)保期限自產(chǎn)品交付之日起計(jì)算，具體質(zhì)保期限按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)或者產(chǎn)品標(biāo)簽上的規(guī)定為準(zhǔn)。2.如產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)或者產(chǎn)品標(biāo)簽上未注明質(zhì)保期限，則產(chǎn)品的質(zhì)保期限為法律、法規(guī)規(guī)定的最低質(zhì)保期限。第三條售后服務(wù)內(nèi)容1.質(zhì)保期內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素造成的質(zhì)量問(wèn)題，買(mǎi)方有權(quán)要求賣(mài)方進(jìn)行免費(fèi)維修、更換或者退貨。2.質(zhì)保期內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素造成的性能問(wèn)題，買(mǎi)方有權(quán)要求賣(mài)方進(jìn)行免費(fèi)維修或者更換。3.賣(mài)方應(yīng)在接到買(mǎi)方售后服務(wù)請(qǐng)求后的____個(gè)工作日內(nèi)給予回應(yīng)，并在____個(gè)工作日內(nèi)完成維修、更換或者退貨。4.賣(mài)方應(yīng)提供產(chǎn)品的維修、更換服務(wù)，確保產(chǎn)品的功能、性能恢復(fù)正常。第四條售后服務(wù)流程1.買(mǎi)方在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或者性能問(wèn)題后，應(yīng)立即與賣(mài)方聯(lián)系，并按照賣(mài)方提供的聯(lián)系方式提供相關(guān)產(chǎn)品的詳細(xì)信息。2.賣(mài)方在接到買(mǎi)方的售后服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)立即核實(shí)產(chǎn)品的問(wèn)題，并根據(jù)本協(xié)議的約定提供相應(yīng)的售后服務(wù)。3.賣(mài)方在完成售后服務(wù)后，應(yīng)將維修、更換的產(chǎn)品或者退貨的貨款及時(shí)退還給買(mǎi)方。第五條買(mǎi)方的義務(wù)1.買(mǎi)方應(yīng)按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)或者產(chǎn)品標(biāo)簽上的規(guī)定正確使用產(chǎn)品。2.買(mǎi)方在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或者性能問(wèn)題后，應(yīng)立即與賣(mài)方聯(lián)系，并按照賣(mài)方提供的聯(lián)系方式提供相關(guān)產(chǎn)品的詳細(xì)信息。3.買(mǎi)方應(yīng)協(xié)助賣(mài)方進(jìn)行售后服務(wù)的核實(shí)和處理。第六條保密條款1.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。2.保密期限自本協(xié)議簽訂之日起計(jì)算，至本協(xié)議終止或者履行完畢之日止。第七條違約責(zé)任1.一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。2.賣(mài)方未按照本協(xié)議的約定提供售后服務(wù)的，買(mǎi)方有權(quán)要求賣(mài)方支付違約金，并賠償因此給買(mǎi)方造成的損失。第八條爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條其他約定1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本協(xié)議自甲乙雙方簽字或者蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日注意事項(xiàng)：1.產(chǎn)品范圍：明確本協(xié)議所稱(chēng)產(chǎn)品的范圍，包括型號(hào)、數(shù)量和規(guī)格等。2.質(zhì)保期限：根據(jù)產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)或產(chǎn)品標(biāo)簽上的規(guī)定確定質(zhì)保期限，如無(wú)明確說(shuō)明，則按照法律、法規(guī)規(guī)定的最低質(zhì)保期限執(zhí)行。3.售后服務(wù)內(nèi)容：約定質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量或性能問(wèn)題時(shí)的維修、更換或退貨政策。4.售后服務(wù)流程：明確買(mǎi)方在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問(wèn)題后的聯(lián)系途徑和提供的產(chǎn)品信息，以及賣(mài)方響應(yīng)和處理的時(shí)限。5.買(mǎi)方義務(wù)：規(guī)定買(mǎi)方正確使用產(chǎn)品、及時(shí)與賣(mài)方聯(lián)系并協(xié)助售后服務(wù)核實(shí)和處理。6.保密條款：約定雙方在履行協(xié)議過(guò)程中所獲悉的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密義務(wù)和保密期限。7.違約責(zé)任：規(guī)定一方違反協(xié)議約定應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任和賠償損失。8.爭(zhēng)議解決：明確雙方在履行協(xié)議過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議的解決方式，包括友好協(xié)商和向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。關(guān)鍵詞語(yǔ)的法律名詞解釋?zhuān)?.質(zhì)保期限：指產(chǎn)品從交付之日起，按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)或產(chǎn)品標(biāo)簽上的規(guī)定，或者法律、法規(guī)規(guī)定的最低質(zhì)保期限。2.售后服務(wù)：指在質(zhì)保期內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量或性能問(wèn)題時(shí)，賣(mài)方為買(mǎi)方提供的維修、更換或退貨等服務(wù)。3.違約金：指一方違反協(xié)議約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜倪`約賠償金額。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。5.技術(shù)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息。6.管轄權(quán)：指法院對(duì)某一特定案件進(jìn)行審理和裁決的權(quán)利。特殊應(yīng)用場(chǎng)合：1.電子產(chǎn)品銷(xiāo)售：針對(duì)電子產(chǎn)品易損耗的特點(diǎn)，可以增加關(guān)于電池更換、軟件升級(jí)等方面的補(bǔ)充條款。2.汽車(chē)銷(xiāo)售：考慮到汽車(chē)使用的復(fù)雜性和維修的特殊性，可以增加關(guān)于免費(fèi)定期保養(yǎng)、緊急救援服務(wù)等條款。3.家具銷(xiāo)售：由于家具屬于大件商品，運(yùn)輸和安裝過(guò)程可能產(chǎn)生問(wèn)題，可以增加關(guān)于免費(fèi)送貨上門(mén)、安裝調(diào)試等條款。4.食品銷(xiāo)售：針對(duì)食品安全問(wèn)題，可以增加關(guān)于質(zhì)量保證、召回制度等條款。5.