產(chǎn)品售后服務(wù)協(xié)議書模板

產(chǎn)品售后服務(wù)協(xié)議書模板產(chǎn)品售后服務(wù)協(xié)議書甲方（生產(chǎn)商/銷售商）：【公司名稱】地址：【公司地址】聯(lián)系人：【聯(lián)系人姓名】聯(lián)系電話：【聯(lián)系電話】乙方（消費(fèi)者）：【消費(fèi)者姓名】地址：【消費(fèi)者地址】聯(lián)系電話：【消費(fèi)者聯(lián)系電話】鑒于甲方作為產(chǎn)品生產(chǎn)商/銷售商，向乙方銷售了產(chǎn)品，為明確雙方在產(chǎn)品售后服務(wù)過程中的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本售后服務(wù)協(xié)議書。一、產(chǎn)品售后服務(wù)范圍1.1本協(xié)議所指產(chǎn)品售后服務(wù)范圍包括甲方所售出的產(chǎn)品本身及與產(chǎn)品相關(guān)的配件、附件等。二、售后服務(wù)內(nèi)容2.1質(zhì)量保證甲方所售出的產(chǎn)品自購買之日起，按照產(chǎn)品說明書或標(biāo)簽上標(biāo)明的保修期限提供免費(fèi)保修服務(wù)。若保修期限已滿，甲方應(yīng)根據(jù)乙方需求提供有償維修服務(wù)。2.2安裝服務(wù)甲方應(yīng)按照產(chǎn)品說明書或雙方約定，為乙方提供產(chǎn)品的安裝指導(dǎo)或派遣專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行安裝。安裝過程中，乙方應(yīng)提供必要的協(xié)助和配合。2.3維修服務(wù)2.3.1在保修期內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，甲方應(yīng)在接到乙方維修申請后的7個(gè)工作日內(nèi)，安排專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行維修。2.3.2在保修期滿后，產(chǎn)品出現(xiàn)故障或損壞，甲方應(yīng)根據(jù)乙方提供的故障情況，提供有償維修服務(wù)。2.4更換服務(wù)2.4.1在保修期內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，且無法現(xiàn)場維修的，甲方應(yīng)在接到乙方更換申請后的15個(gè)工作日內(nèi)，為乙方更換同型號、同規(guī)格的產(chǎn)品。2.4.2在保修期滿后，產(chǎn)品出現(xiàn)故障或損壞，甲方應(yīng)根據(jù)乙方提供的故障情況，提供有償更換服務(wù)。三、售后服務(wù)流程3.1乙方在享受售后服務(wù)時(shí)，應(yīng)撥打甲方的聯(lián)系電話，向甲方提出服務(wù)需求。3.2甲方在接到乙方的服務(wù)需求后，應(yīng)立即核實(shí)乙方提供的產(chǎn)品信息，確認(rèn)服務(wù)內(nèi)容。3.3甲方根據(jù)乙方提供的服務(wù)內(nèi)容，安排專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行售后服務(wù)。3.4售后服務(wù)完成后，甲方應(yīng)與乙方進(jìn)行確認(rèn)，確保乙方對售后服務(wù)結(jié)果滿意。四、售后服務(wù)期限4.1本協(xié)議所述售后服務(wù)期限自產(chǎn)品購買之日起計(jì)算。4.2若國家法律法規(guī)、產(chǎn)品說明書或雙方另有約定的，從其規(guī)定。五、爭議解決5.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至雙方另有約定時(shí)止。甲方（生產(chǎn)商/銷售商）：【公司名稱】乙方（消費(fèi)者）：【消費(fèi)者姓名】簽訂日期：【簽訂日期】附件：產(chǎn)品說明書、保修卡、維修記錄等。產(chǎn)品售后服務(wù)協(xié)議書模板就分享到這里啦，希望對大家有所幫助！記得點(diǎn)贊、收藏哦！產(chǎn)品售后服務(wù)協(xié)議書模板已經(jīng)分享給大家了，但是我發(fā)現(xiàn)還有一些額外的問題我們需要考慮。比如，售后服務(wù)的具體時(shí)間安排，還有雙方在售后服務(wù)過程中的溝通和協(xié)作，這些都是非常重要的。關(guān)于售后服務(wù)時(shí)間，我們可以在協(xié)議書中明確約定。比如，我們可以規(guī)定甲方在接到乙方的維修申請后，應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)安排專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行維修。如果是因?yàn)楫a(chǎn)品問題需要更換，那么在保修期內(nèi)，甲方應(yīng)在15個(gè)工作日內(nèi)為乙方更換同型號、同規(guī)格的產(chǎn)品。這些時(shí)間安排可以保證乙方在享受售后服務(wù)時(shí)的體驗(yàn)。另外，溝通和協(xié)作也是非常重要的。在售后服務(wù)過程中，甲方應(yīng)保持與乙方的良好溝通，及時(shí)告知乙方服務(wù)進(jìn)度和問題處理情況。同時(shí)，乙方也應(yīng)積極配合甲方的售后服務(wù)，提供必要的信息和協(xié)助。這樣，雙方才能更好地解決問題，保證售后服務(wù)的質(zhì)量和效率。除了這些，我們還可以在協(xié)議書中添加一些其他的內(nèi)容，比如售后服務(wù)的具體流程，包括服務(wù)需求的提出、服務(wù)內(nèi)容的確認(rèn)、服務(wù)人員的安排等。這些流程可以保證售后服務(wù)的順利進(jìn)行，避免因?yàn)闇贤ú粫郴蛘叻?wù)流程不明確而產(chǎn)生的問題?？偠灾a(chǎn)品售后服務(wù)協(xié)議書模板是非常重要的，它可以明確雙方在售后服務(wù)過程中的權(quán)利和義務(wù)，保證售后服務(wù)的質(zhì)量和效率。但是在實(shí)際使用過程中，我們還需要根據(jù)具體情況進(jìn)行一些調(diào)整和補(bǔ)充，比如售后服務(wù)的時(shí)間安排、溝通和協(xié)作等。希望這些補(bǔ)充的內(nèi)容能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?！重點(diǎn)：1.售后服務(wù)范圍：包括產(chǎn)品本身及配件、附件。2.售后服務(wù)內(nèi)容：質(zhì)量保證、安裝服務(wù)、維修服務(wù)、更換服務(wù)。3.售后服務(wù)流程：服務(wù)需求提出、服務(wù)內(nèi)容確認(rèn)、服務(wù)人員安排。4.售后服務(wù)期限：自購買之日起計(jì)算，遵循國家法律法規(guī)、產(chǎn)品說明書或雙方約定。難點(diǎn)：1.保修期限及期滿后的有償服務(wù)。2.安裝、維修、更換服務(wù)的具體時(shí)間安排。3.雙方在售后服務(wù)過程中的溝通與協(xié)作。注意事項(xiàng)：1.明確雙方的權(quán)利和