心理健康與心理疏導(dǎo)管理制度

心理健康與心理疏導(dǎo)管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)本制度的目的是為了保障醫(yī)院職工的心理健康，供應(yīng)必需的心理疏導(dǎo)支持，促進(jìn)工作效率和職工生活質(zhì)量的提升。本制度依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)、相關(guān)政策和醫(yī)院管理體系，規(guī)范和引導(dǎo)心理健康與心理疏導(dǎo)工作的實(shí)施。第二條適用范圍本制度適用于醫(yī)院內(nèi)全部職工，包含醫(yī)生、護(hù)士、行政人員、實(shí)習(xí)生和志愿者等。第三條定義心理健康：指?jìng)€(gè)體心理正常，樂(lè)觀向上，適應(yīng)環(huán)境的狀態(tài)。心理疏導(dǎo)：指心理專業(yè)人員通過(guò)有效的方法，幫忙個(gè)體化解心理困擾，緩解心理壓力，提高心理健康素養(yǎng)的過(guò)程。第二章心理健康保障第四條心理健康檢查醫(yī)院應(yīng)定期組織心理健康檢查，對(duì)職工的心理狀態(tài)進(jìn)行評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)干涉。心理健康檢查應(yīng)包含量表測(cè)評(píng)和面談，由專業(yè)心理人員進(jìn)行。心理健康檢查的結(jié)果應(yīng)保密，僅供醫(yī)院和個(gè)體使用。第五條心理健康教育醫(yī)院應(yīng)組織定期的心理健康教育活動(dòng)，提高職工對(duì)心理健康的認(rèn)得和重視程度。心理健康教育內(nèi)容應(yīng)包含心理疾病知識(shí)、壓力管理、情緒調(diào)整技巧等方面。醫(yī)院可邀請(qǐng)心理專家進(jìn)行講座、培訓(xùn)或組織心理健康知識(shí)普及活動(dòng)。第六條心理健康講師醫(yī)院應(yīng)聘請(qǐng)合格的心理健康講師，負(fù)責(zé)組織和開(kāi)展心理健康教育工作。心理健康講師應(yīng)具備心理學(xué)相關(guān)專業(yè)學(xué)歷和專業(yè)知識(shí)，并經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)。心理健康講師應(yīng)定期向醫(yī)院管理層匯報(bào)工作，并接受必需的引導(dǎo)和培訓(xùn)。第三章心理疏導(dǎo)支持第七條心理疏導(dǎo)服務(wù)醫(yī)院應(yīng)建立心理疏導(dǎo)服務(wù)機(jī)構(gòu)，配備專職或兼職的心理咨詢師、心理醫(yī)生等。心理疏導(dǎo)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)供應(yīng)個(gè)體心理咨詢、團(tuán)體心理疏導(dǎo)、心理測(cè)試等服務(wù)，滿足職工的心理需求。職工可通過(guò)電話、在線平臺(tái)或線下預(yù)約的方式獲得心理疏導(dǎo)服務(wù)。第八條心理疏導(dǎo)申請(qǐng)職工有權(quán)申請(qǐng)心理疏導(dǎo)服務(wù)，醫(yī)院應(yīng)敬重職工的意愿，保護(hù)其隱私。心理疏導(dǎo)申請(qǐng)可以由職工自行提出，也可以由上級(jí)單位、同事或家屬介紹。職工申請(qǐng)心理疏導(dǎo)時(shí)，應(yīng)填寫相應(yīng)的申請(qǐng)表格，認(rèn)真描述問(wèn)題，并供應(yīng)必需的證明料子。第九條心理疏導(dǎo)流程醫(yī)院應(yīng)設(shè)立心理疏導(dǎo)服務(wù)的預(yù)約系統(tǒng)，布置心理疏導(dǎo)師接待職工。職工申請(qǐng)心理疏導(dǎo)后，由心理疏導(dǎo)師進(jìn)行初步評(píng)估，依據(jù)情況布置相應(yīng)的服務(wù)方式。心理疏導(dǎo)師與職工進(jìn)行面談，了解問(wèn)題背景，訂立心理疏導(dǎo)方案，并進(jìn)行肯定次數(shù)的跟進(jìn)服務(wù)。心理疏導(dǎo)服務(wù)結(jié)束后，心理疏導(dǎo)師應(yīng)供應(yīng)必需的總結(jié)和建議，供職工參考。第十條心理疏導(dǎo)師職責(zé)心理疏導(dǎo)師應(yīng)具備心理學(xué)相關(guān)專業(yè)學(xué)歷和心理咨詢師資格。心理疏導(dǎo)師應(yīng)保障職工的隱私，嚴(yán)守職業(yè)道德，并對(duì)職工心理情形做出準(zhǔn)確推斷。心理疏導(dǎo)師應(yīng)通過(guò)個(gè)體咨詢、心理測(cè)試等方法，幫助職工解決心理問(wèn)題，提高心理健康水平。心理疏導(dǎo)師應(yīng)接受必需的培訓(xùn)和學(xué)術(shù)溝通，不絕提升專業(yè)本領(lǐng)。第四章工作保障第十一條心理健康數(shù)據(jù)保護(hù)醫(yī)院應(yīng)建立完善的心理健康檔案系統(tǒng)，確保心理健康數(shù)據(jù)的保密性和安全性。心理健康檔案僅限授權(quán)人員訪問(wèn)和使用，不得泄露或?yàn)E用個(gè)人信息。第十二條心理疏導(dǎo)資源配備醫(yī)院應(yīng)為心理疏導(dǎo)服務(wù)供應(yīng)充分的人力、物力和財(cái)力支持。心理疏導(dǎo)師應(yīng)配備合理的工作場(chǎng)合和必需的工具設(shè)備，保證服務(wù)質(zhì)量。第十三條工作時(shí)間布置心理疏導(dǎo)師的工作時(shí)間應(yīng)與醫(yī)院的正常工作時(shí)間全都，確保職工能夠方便預(yù)約和享受心理疏導(dǎo)服務(wù)。心理疏導(dǎo)師應(yīng)依照工作時(shí)間表按時(shí)開(kāi)始和結(jié)束工作，如有特殊情況需要調(diào)整，需提前與職工溝通。第十四條工作評(píng)估與考核醫(yī)院應(yīng)建立完善的心理疏導(dǎo)工作評(píng)估與考核機(jī)制，定期評(píng)估心理疏導(dǎo)師的工作表現(xiàn)。工作評(píng)估與考核內(nèi)容應(yīng)包含專業(yè)水平、服務(wù)質(zhì)量、效率等方面，以客觀指標(biāo)為依據(jù)進(jìn)行評(píng)估。第五章法律責(zé)任第十五條違規(guī)行為處理職工在使認(rèn)真理疏導(dǎo)服務(wù)過(guò)程中，如有違法、違規(guī)行為，醫(yī)院將依照相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章制度進(jìn)行處理。心理疏導(dǎo)師在工作中發(fā)現(xiàn)職工存在緊急安全風(fēng)險(xiǎn)等情況，應(yīng)及時(shí)上報(bào)醫(yī)院管理層并采取必需的措施。第六章附則第十六條本制度的解釋權(quán)本制度的解釋權(quán)歸醫(yī)院管理層全部，如有需要，可依據(jù)實(shí)際情