市場(chǎng)調(diào)研與用戶需求分析制度

市場(chǎng)調(diào)研與用戶需求分析制度第一章總則第一條為了全面了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，提高產(chǎn)品研發(fā)的精準(zhǔn)度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，訂立本制度。第二條本制度適用于公司內(nèi)外部市場(chǎng)調(diào)研及用戶需求分析的相關(guān)工作。第二章市場(chǎng)調(diào)研第三條市場(chǎng)調(diào)研是指對(duì)市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、消費(fèi)者需求等進(jìn)行科學(xué)、系統(tǒng)的調(diào)查和研究，以了解市場(chǎng)情況。第四條市場(chǎng)調(diào)研分為定性調(diào)研和定量調(diào)研兩種形式。定性調(diào)研偏重于深入了解消費(fèi)者需求、心理和態(tài)度等；定量調(diào)研則是通過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，取得客觀的市場(chǎng)信息。第五條市場(chǎng)調(diào)研工作由市場(chǎng)調(diào)研部門(mén)負(fù)責(zé)組織和執(zhí)行，其他部門(mén)在市場(chǎng)調(diào)研工作中需樂(lè)觀搭配。第六條市場(chǎng)調(diào)研的目標(biāo)包含但不限于：了解行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)、分析消費(fèi)者需求、評(píng)估產(chǎn)品市場(chǎng)潛力等。第七條市場(chǎng)調(diào)研采用多種方式和方法，包含但不限于問(wèn)卷調(diào)查、訪談、察看、實(shí)地考察、數(shù)據(jù)分析等。第八條市場(chǎng)調(diào)研前需訂立調(diào)研計(jì)劃，明確調(diào)研目標(biāo)、調(diào)研內(nèi)容、方法和時(shí)間布置等，并經(jīng)企業(yè)管理負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后開(kāi)始實(shí)施。第九條市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果應(yīng)及時(shí)整理、分析和總結(jié)，形成調(diào)研報(bào)告。調(diào)研報(bào)告要客觀準(zhǔn)確、認(rèn)真全面，并提出相關(guān)建議和看法。第十條市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告應(yīng)及時(shí)向企業(yè)管理負(fù)責(zé)人和相關(guān)部門(mén)進(jìn)行匯報(bào)，并訂立相應(yīng)的落地計(jì)劃和措施。第三章用戶需求分析第十一條用戶需求分析是指對(duì)產(chǎn)品用戶需求進(jìn)行細(xì)致深入的研究和分析，以明確產(chǎn)品功能和性能的要求。第十二條用戶需求分析工作由產(chǎn)品研發(fā)部門(mén)負(fù)責(zé)組織和執(zhí)行，其他部門(mén)在用戶需求分析中需樂(lè)觀搭配。第十三條用戶需求分析的目標(biāo)包含但不限于：明確用戶需求、解決用戶問(wèn)題、提升用戶體驗(yàn)、加添產(chǎn)品附加值等。第十四條用戶需求分析采用多種方式和方法，包含但不限于用戶訪談、用戶調(diào)查、用戶行為分析、競(jìng)品分析等。第十五條用戶需求分析前需訂立分析計(jì)劃，明確分析目標(biāo)、分析內(nèi)容、方法和時(shí)間布置等，并經(jīng)企業(yè)管理負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后開(kāi)始實(shí)施。第十六條用戶需求分析結(jié)果應(yīng)及時(shí)整理、分析和總結(jié)，形成需求分析報(bào)告。需求分析報(bào)告要認(rèn)真準(zhǔn)確、完整全面，并提出相應(yīng)的產(chǎn)品改進(jìn)建議。第十七條需求分析報(bào)告應(yīng)及時(shí)向企業(yè)管理負(fù)責(zé)人和相關(guān)部門(mén)進(jìn)行匯報(bào)，并訂立相應(yīng)的研發(fā)計(jì)劃和改進(jìn)措施。第四章誠(chéng)信原則第十八條市場(chǎng)調(diào)研和用戶需求分析工作應(yīng)遵從誠(chéng)信原則，不得虛假宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)者或其他不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。第十九條市場(chǎng)調(diào)研和用戶需求分析工作應(yīng)嚴(yán)守商業(yè)機(jī)密，對(duì)調(diào)研和分析過(guò)程中取得的商業(yè)機(jī)密信息要妥當(dāng)保管，嚴(yán)禁泄露。第二十條市場(chǎng)調(diào)研和用戶需求分析工作應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得侵害消費(fèi)者合法權(quán)益和隱私，不得進(jìn)行不良競(jìng)爭(zhēng)行為。第二十一條市場(chǎng)調(diào)研和用戶需求分析工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)及時(shí)報(bào)告企業(yè)管理負(fù)責(zé)人，并提出相應(yīng)的解決方案。第二十二條對(duì)于市場(chǎng)調(diào)研和用戶需求分析過(guò)程中的不規(guī)范行為，將按公司相關(guān)制度進(jìn)行紀(jì)律處分。第五章附則第二十三條本制度解釋權(quán)歸企業(yè)管理負(fù)責(zé)人全部，并由企業(yè)管理負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)本制度進(jìn)行解釋和修訂。第二十四條本制度自頒布之日起生效，之前的市場(chǎng)調(diào)研與用戶需求分析相關(guān)規(guī)定自行廢止。第二十五條本制度未盡事宜，由企業(yè)管理負(fù)責(zé)人依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行決策和處理。以上規(guī)章