二零二四年度成都市物業(yè)服務(wù)合同糾紛解決辦法

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度成都市物業(yè)服務(wù)合同糾紛解決辦法本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方：指成都市物業(yè)服務(wù)合同糾紛解決辦法的提供方。1.2乙方：指成都市物業(yè)服務(wù)合同糾紛解決辦法的接受方。第二條：合同范圍及內(nèi)容2.1甲方負責(zé)解決乙方在物業(yè)服務(wù)過程中發(fā)生的各類糾紛。2.2甲方應(yīng)提供專業(yè)的物業(yè)服務(wù)糾紛解決方案，確保乙方的合法權(quán)益。第三條：合同期限3.1本合同的有效期限為2024年度。3.2如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第四條：糾紛解決方式4.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的糾紛。4.2如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第五條：甲方義務(wù)5.1甲方應(yīng)及時響應(yīng)乙方的糾紛解決需求，提供專業(yè)的解決方案。5.2甲方應(yīng)保持與乙方的良好溝通，確保糾紛解決的順利進行。第六條：乙方義務(wù)6.1乙方應(yīng)如實提供糾紛相關(guān)信息，以便甲方提供有效的解決方案。6.2乙方應(yīng)按照甲方的解決方案積極配合，確保糾紛的解決。第七條：保密條款7.1雙方應(yīng)對在合同履行過程中獲得的對方商業(yè)秘密和個人信息予以保密。7.2保密期限自合同終止之日起計算，期限為五年。第八條：違約責(zé)任8.1如甲方未按照約定提供解決方案，導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2如乙方未按照約定提供信息或未積極配合，導(dǎo)致糾紛解決受阻的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第九條：不可抗力9.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方應(yīng)立即通知對方，并采取措施減輕損失。9.2不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件等。第十條：合同的變更和解除10.1雙方同意，合同的變更和解除應(yīng)書面簽訂協(xié)議，并由雙方加蓋公章生效。第十一條：爭議解決11.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。11.2如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十二條：法律適用及爭議解決12.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十三條：合同的生效、變更和解除13.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。13.2本合同的變更和解除應(yīng)書面簽訂協(xié)議，并由雙方加蓋公章生效。第十四條：其他約定14.1本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議。14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方：指成都市物業(yè)服務(wù)合同糾紛解決辦法的提供方，具有合法的物業(yè)服務(wù)資質(zhì)，具備解決糾紛的能力。1.2乙方：指成都市物業(yè)服務(wù)合同糾紛解決辦法的接受方，為物業(yè)服務(wù)合同的一方，需遵守合同約定。第二條：合同范圍及內(nèi)容2.1甲方負責(zé)解決乙方在物業(yè)服務(wù)過程中發(fā)生的各類糾紛，包括但不限于物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、物業(yè)費用、物業(yè)維修等方面的糾紛。2.2甲方應(yīng)提供專業(yè)的物業(yè)服務(wù)糾紛解決方案，確保乙方的合法權(quán)益，包括但不限于提供法律咨詢、協(xié)調(diào)溝通、糾紛調(diào)解等服務(wù)。第三條：合同期限3.1本合同的有效期限為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.2如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議，并明確續(xù)約期限及雙方的權(quán)利義務(wù)。第四條：糾紛解決方式4.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的糾紛，協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。4.2在糾紛解決過程中，甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方，提供必要的證據(jù)和材料，以便乙方維護自身權(quán)益。第五條：甲方義務(wù)5.1甲方應(yīng)及時響應(yīng)乙方的糾紛解決需求，提供專業(yè)的解決方案，確保糾紛的解決效率和質(zhì)量。5.2甲方應(yīng)保持與乙方的良好溝通，隨時了解乙方的需求和意見，及時調(diào)整解決方案，確保糾紛解決的順利進行。5.3甲方應(yīng)對乙方提供的糾紛相關(guān)信息予以保密，不得泄露給第三方，除非依法應(yīng)當(dāng)向有關(guān)部門披露。第六條：乙方義務(wù)6.1乙方應(yīng)如實提供糾紛相關(guān)信息，包括但不限于糾紛發(fā)生的時間、地點、原因、涉及人員等，以便甲方提供有效的解決方案。6.2乙方應(yīng)按照甲方的解決方案積極配合，確保糾紛的解決，包括但不限于提供相關(guān)證據(jù)、參加調(diào)解、履行調(diào)解協(xié)議等。6.3乙方應(yīng)對因自身原因?qū)е碌募m紛承擔(dān)責(zé)任，并按照甲方提供的解決方案予以解決。第七條：保密條款7.1雙方應(yīng)對在合同履行過程中獲得的對方商業(yè)秘密和個人信息予以保密，不得泄露給第三方，除非依法應(yīng)當(dāng)向有關(guān)部門披露。7.2保密期限自合同終止之日起計算，期限為五年。7.3雙方在保密期限內(nèi)違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。第八條：違約責(zé)任8.1如甲方未按照約定提供解決方案，導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟損失、違約金等。8.2如乙方未按照約定提供信息或未積極配合，導(dǎo)致糾紛解決受阻的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟損失、違約金等。8.3雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定的義務(wù)履行，如一方違約，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。第九條：不可抗力9.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方應(yīng)立即通知對方，并采取措施減輕損失。9.2不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、社會事件（如戰(zhàn)爭、罷工等）。9.3雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商調(diào)整合同的履行期限和方式。第十條：合同的變更和解除10.1雙方同意，合同的變更和解除應(yīng)書面簽訂協(xié)議，并由雙方加蓋公章生效。10.2合同變更或解除后，雙方應(yīng)按照變更或解除后的合同內(nèi)容繼續(xù)履行各自義務(wù)。第十一條：爭議解決11.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。11.2如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十二條：法律適用及爭議解決12.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十三條：合同的生效、變更和解除13.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。13.2本合同的變更和解除應(yīng)書面簽訂協(xié)議，并由雙方加蓋公章生效。第十四條：其他約定14.1本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議。14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義及范圍1.1第三方：指在甲乙雙方合同履行過程中，除甲乙雙方外，參與解決糾紛或提供服務(wù)的其他主體，包括但不限于中介方、調(diào)解機構(gòu)、專業(yè)評估機構(gòu)等。第二條：第三方介入的條件2.1當(dāng)甲乙雙方在合同履行過程中出現(xiàn)糾紛，且通過友好協(xié)商無法解決時，雙方同意可以邀請第三方介入?yún)f(xié)助解決。2.2第三方介入需經(jīng)甲乙雙方共同協(xié)商決定，并簽訂書面協(xié)議明確介入事項和權(quán)限。第三條：第三方職責(zé)及權(quán)利3.1第三方應(yīng)根據(jù)甲乙雙方的要求，提供專業(yè)的解決方案，協(xié)助解決合同糾紛。3.2第三方在介入過程中，有權(quán)要求甲乙雙方提供與糾紛相關(guān)的信息和證據(jù)。3.3第三方有權(quán)對甲乙雙方提供的信息和證據(jù)進行審核，并向甲乙雙方提出建議。第四條：第三方的權(quán)利限制4.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定和合同條款，行使權(quán)利和履行義務(wù)。4.2第三方不得超越甲乙雙方授權(quán)的范圍，干涉甲乙雙方的合同履行。4.3第三方在介入過程中，應(yīng)保持中立公正的立場，不得偏袒任何一方。第五條：第三方責(zé)任限額5.1第三方應(yīng)對其在介入過程中的行為和言論承擔(dān)法律責(zé)任。5.2第三方在介入過程中因故意或過失給甲乙雙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.3甲乙雙方同意，第三方的賠償責(zé)任限額為人民幣100萬元。第六條：第三方與甲乙雙方的關(guān)系6.1第三方與甲乙雙方之間是獨立的法律主體，彼此之間不存在雇傭、代理或其他法律關(guān)系。6.2第三方在介入過程中的費用，包括但不限于咨詢費、調(diào)解費等，由甲乙雙方協(xié)商承擔(dān)。第七條：第三方介入的終止7.1第三方介入事項解決完畢，或甲乙雙方達成和解，第三方介入終止。第八條：第三方退出機制8.1第三方退出介入時，應(yīng)向甲乙雙方提交書面退出通知。8.2第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)按照合同約定履行各自義務(wù)。第九條：第三方介入的書面記錄9.1第三方介入過程中的重要事項和決策，應(yīng)由甲乙雙方和第三方共同書面記錄，并由各方簽字確認。9.2書面記錄應(yīng)作為本合同的附件，具有同等法律效力。第十條：第三方介入的保密義務(wù)10.1第三方應(yīng)對在介入過程中獲得的甲乙雙方的商業(yè)秘密和個人信息予以保密，不得泄露給第三方，除非依法應(yīng)當(dāng)向有關(guān)部門披露。10.2保密期限自第三方退出介入之日起計算，期限為五年。第十一條：違約責(zé)任11.1第三方未按照約定提供服務(wù)，或違反本合同約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。11.2甲乙雙方未按照約定履行義務(wù)，導(dǎo)致第三方無法正常提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十二條：爭議解決12.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決因第三方介入產(chǎn)生的爭議。12.2如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。本附加說明條款與原合同具有同等法律效力，如需進一步完善或修改，甲乙雙方應(yīng)簽訂書面補充協(xié)議。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業(yè)服務(wù)合同糾紛解決辦法概述附件2：甲方物業(yè)服務(wù)糾紛解決方案模板附件3：乙方物業(yè)服務(wù)糾紛描述模板附件4：第三方介入?yún)f(xié)議模板附件5：糾紛解決記錄表格附件6：保密協(xié)議附件7：續(xù)約協(xié)議模板附件1：物業(yè)服務(wù)合同糾紛解決辦法概述本附件詳細描述了物業(yè)服務(wù)合同糾紛解決辦法的總體原則、流程和具體措施。附件2：甲方物業(yè)服務(wù)糾紛解決方案模板本附件提供了一個甲方物業(yè)服務(wù)糾紛解決方案的模板，用于指導(dǎo)甲方進行糾紛解決。附件3：乙方物業(yè)服務(wù)糾紛描述模板本附件提供了一個乙方物業(yè)服務(wù)糾紛描述的模板，用于乙方提出糾紛描述。附件4：第三方介入?yún)f(xié)議模板本附件提供了一個第三方介入?yún)f(xié)議的模板，用于明確第三方介入的條件、職責(zé)和權(quán)利等。附件5：糾紛解決記錄表格本附件提供了一個糾紛解決記錄表格，用于記錄糾紛解決的過程和結(jié)果。附件6：保密協(xié)議本附件提供了一個保密協(xié)議，用于明確甲乙雙方及第三方之間的保密義務(wù)。附件7：續(xù)約協(xié)議模板本附件提供了一個續(xù)約協(xié)議的模板，用于雙方續(xù)約時簽訂。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.甲方未按照約定提供解決方案2.乙方未按照約定提供信息或未積極配合3.第三方未按照約定提供服務(wù)或違反本合同約定違約責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按照約定提供解決方案，導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟損失、違約金等。示例：甲方在糾紛解決過程中，未能在規(guī)定時間內(nèi)提供解決方案，導(dǎo)致乙方物業(yè)服務(wù)糾紛無法及時解決，乙方因此遭受