2024年度物業(yè)管理服務(wù)合同條款及服務(wù)內(nèi)容詳解3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)管理服務(wù)合同條款及服務(wù)內(nèi)容詳解本合同目錄一覽1.物業(yè)管理服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)管理服務(wù)的基本范圍1.1.1物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)與管理1.1.2物業(yè)環(huán)境的清潔與綠化1.1.3物業(yè)公共區(qū)域的安全保衛(wèi)1.1.4物業(yè)公共設(shè)施的維護(hù)與管理1.2物業(yè)管理服務(wù)的附加范圍1.2.1物業(yè)設(shè)備的大修與改造1.2.2物業(yè)緊急事件的處理1.2.3物業(yè)客戶咨詢服務(wù)1.2.4物業(yè)特色服務(wù)項(xiàng)目2.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.1.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常率2.1.2物業(yè)環(huán)境清潔綠化標(biāo)準(zhǔn)2.1.3物業(yè)公共區(qū)域安全標(biāo)準(zhǔn)2.1.4物業(yè)客戶服務(wù)響應(yīng)時(shí)間2.2物業(yè)管理服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)2.2.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備維修及時(shí)率2.2.2物業(yè)環(huán)境清潔綠化維護(hù)周期2.2.3物業(yè)公共區(qū)域安全巡查周期2.2.4物業(yè)客戶咨詢問題解決率3.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成3.1.1物業(yè)管理基本服務(wù)費(fèi)用3.1.2物業(yè)管理附加服務(wù)費(fèi)用3.1.3物業(yè)管理臨時(shí)性服務(wù)費(fèi)用3.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的支付方式3.2.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的支付周期3.2.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的支付金額3.2.3物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間3.2.4物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的支付方式4.物業(yè)管理服務(wù)期限4.1物業(yè)管理服務(wù)合同的起始日期4.2物業(yè)管理服務(wù)合同的終止日期4.3物業(yè)管理服務(wù)合同的續(xù)約條款4.4物業(yè)管理服務(wù)合同的提前終止條款5.物業(yè)管理服務(wù)雙方的權(quán)利與義務(wù)5.1物業(yè)管理方的權(quán)利與義務(wù)5.1.1物業(yè)管理方的權(quán)利5.1.2物業(yè)管理方的義務(wù)5.2業(yè)主方的權(quán)利與義務(wù)5.2.1業(yè)主方的權(quán)利5.2.2業(yè)主方的義務(wù)6.物業(yè)管理服務(wù)合同的變更與解除6.1物業(yè)管理服務(wù)合同的變更條件6.2物業(yè)管理服務(wù)合同的解除條件6.3物業(yè)管理服務(wù)合同變更解除的程序7.物業(yè)管理服務(wù)合同的違約責(zé)任7.1物業(yè)管理方的違約責(zé)任7.2業(yè)主方的違約責(zé)任7.3雙方約定的其他違約責(zé)任8.物業(yè)管理服務(wù)合同的爭(zhēng)議解決方式8.1物業(yè)管理服務(wù)合同爭(zhēng)議的協(xié)商解決8.2物業(yè)管理服務(wù)合同爭(zhēng)議的調(diào)解解決8.3物業(yè)管理服務(wù)合同爭(zhēng)議的仲裁解決8.4物業(yè)管理服務(wù)合同爭(zhēng)議的訴訟解決9.物業(yè)管理服務(wù)合同的附則9.1物業(yè)管理服務(wù)合同的解釋權(quán)歸屬9.2物業(yè)管理服務(wù)合同的適用法律9.3物業(yè)管理服務(wù)合同的附件10.物業(yè)管理服務(wù)合同的簽署日期11.物業(yè)管理服務(wù)合同的簽署地點(diǎn)12.物業(yè)管理服務(wù)合同的簽署主體13.物業(yè)管理服務(wù)合同的編號(hào)14.物業(yè)管理服務(wù)合同的生效日期第一部分：合同如下：第一條：物業(yè)管理服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)管理服務(wù)的基本范圍1.1.1物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)與管理（1）物業(yè)管理方應(yīng)確保物業(yè)內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，對(duì)于日常使用中出現(xiàn)的小故障，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修，保障業(yè)主的正常使用。1.1.2物業(yè)環(huán)境的清潔與綠化（1）物業(yè)管理方應(yīng)對(duì)物業(yè)公共區(qū)域進(jìn)行定期清潔，確保公共區(qū)域的衛(wèi)生狀況符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。（2）負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)部的綠化工作，包括植物的養(yǎng)護(hù)、修剪、施肥、病蟲害防治等，保持綠化區(qū)域的整潔和美觀。1.1.3物業(yè)公共區(qū)域的安全保衛(wèi)（1）物業(yè)管理方應(yīng)建立健全的安全管理制度，確保物業(yè)公共區(qū)域的安全。（2）配備專業(yè)的安全人員，進(jìn)行24小時(shí)不間斷的巡查，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的安全問題應(yīng)及時(shí)處理。1.1.4物業(yè)公共設(shè)施的維護(hù)與管理（1）物業(yè)管理方應(yīng)對(duì)物業(yè)公共設(shè)施進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。（2）對(duì)于公共設(shè)施的維修、更換等，物業(yè)管理方應(yīng)及時(shí)進(jìn)行，確保不影響業(yè)主的正常使用。1.2物業(yè)管理服務(wù)的附加范圍1.2.1物業(yè)設(shè)備的大修與改造（1）物業(yè)管理方應(yīng)根據(jù)物業(yè)設(shè)備的實(shí)際情況，制定設(shè)備大修與改造計(jì)劃，并提前通知業(yè)主。（2）在大修與改造過程中，物業(yè)管理方應(yīng)確保施工質(zhì)量，盡量減少對(duì)業(yè)主生活的影響。1.2.2物業(yè)緊急事件的處理（1）物業(yè)管理方應(yīng)制定緊急事件應(yīng)急預(yù)案，確保在發(fā)生緊急事件時(shí)，能迅速、有效地進(jìn)行處理。（2）對(duì)于緊急事件，物業(yè)管理方應(yīng)立即通知業(yè)主，并根據(jù)實(shí)際情況采取相應(yīng)的措施。1.2.3物業(yè)客戶咨詢服務(wù)（1）物業(yè)管理方應(yīng)設(shè)立客戶咨詢服務(wù)電話，提供專業(yè)的客戶咨詢服務(wù)。（2）對(duì)于業(yè)主提出的咨詢，物業(yè)管理方應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地進(jìn)行解答。1.2.4物業(yè)特色服務(wù)項(xiàng)目（1）物業(yè)管理方可根據(jù)業(yè)主的需求，提供特色的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，如家政服務(wù)、洗衣服務(wù)等。（2）對(duì)于特色服務(wù)項(xiàng)目，物業(yè)管理方應(yīng)制定詳細(xì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量。第二條：物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.1.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常率（1）物業(yè)管理方應(yīng)確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行正常率不低于98%。（2）對(duì)于設(shè)施設(shè)備的故障，物業(yè)管理方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行維修。2.1.2物業(yè)環(huán)境清潔綠化標(biāo)準(zhǔn)（1）物業(yè)管理方應(yīng)確保物業(yè)環(huán)境的清潔綠化標(biāo)準(zhǔn)符合國(guó)家相關(guān)法規(guī)要求。（2）物業(yè)管理方應(yīng)定期對(duì)綠化區(qū)域進(jìn)行修剪、施肥、病蟲害防治，保持綠化區(qū)域的整潔和美觀。2.1.3物業(yè)公共區(qū)域安全標(biāo)準(zhǔn)（1）物業(yè)管理方應(yīng)確保物業(yè)公共區(qū)域的安全標(biāo)準(zhǔn)符合國(guó)家相關(guān)法規(guī)要求。（2）物業(yè)管理方應(yīng)定期進(jìn)行安全巡查，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的安全問題應(yīng)及時(shí)處理。2.1.4物業(yè)客戶服務(wù)響應(yīng)時(shí)間（1）物業(yè)管理方應(yīng)對(duì)業(yè)主的客戶服務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行及時(shí)響應(yīng)，確保業(yè)主的問題能得到及時(shí)解決。（2）物業(yè)管理方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，提供專業(yè)的客戶咨詢服務(wù)。2.2物業(yè)管理服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)2.2.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備維修及時(shí)率（1）物業(yè)管理方應(yīng)確保設(shè)施設(shè)備的維修及時(shí)率不低于95%。（2）對(duì)于緊急維修，物業(yè)管理方應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)，并在24小時(shí)內(nèi)完成維修。2.2.2物業(yè)環(huán)境清潔綠化維護(hù)周期（1）物業(yè)管理方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，制定物業(yè)環(huán)境清潔綠化的維護(hù)周期。（2）物業(yè)管理方應(yīng)按照制定的維護(hù)周期，進(jìn)行清潔綠化工作。2.2.3物業(yè)公共區(qū)域安全巡查周期（1）物業(yè)管理方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，制定物業(yè)公共區(qū)域安全巡查的周期。（2）物業(yè)管理方應(yīng)按照制定的巡查周期，進(jìn)行安全巡查工作。2.2.4物業(yè)客戶咨詢問題解決率（1）物業(yè)管理方應(yīng)確?？蛻糇稍儐栴}的解決率不低于90%。（2）對(duì)于客戶咨詢問題，物業(yè)管理方應(yīng)認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)、準(zhǔn)確地進(jìn)行解答。第三條：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成3.1.1物業(yè)管理基本服務(wù)費(fèi)用第八條：物業(yè)管理服務(wù)期限8.1物業(yè)管理服務(wù)合同的起始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，起始日期為____年____月____日。8.2物業(yè)管理服務(wù)合同的終止日期本合同的終止日期為____年____月____日，除非雙方另有約定。8.3物業(yè)管理服務(wù)合同的續(xù)約條款（1）在本合同終止前____個(gè)月，雙方可協(xié)商續(xù)約。（2）續(xù)約的條款應(yīng)與本合同相同，除非雙方另有約定。8.4物業(yè)管理服務(wù)合同的提前終止條款（1）在合同期內(nèi)，如一方違反本合同的約定，另一方有權(quán)提前終止本合同。（2）提前終止本合同的，違約方應(yīng)支付違約金，違約金的具體數(shù)額由雙方約定。第九條：物業(yè)管理服務(wù)雙方的權(quán)利與義務(wù)9.1物業(yè)管理方的權(quán)利與義務(wù)9.1.1物業(yè)管理方的權(quán)利（1）物業(yè)管理方有權(quán)要求業(yè)主按照合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。（2）物業(yè)管理方有權(quán)要求業(yè)主遵守物業(yè)管理規(guī)定，維護(hù)公共秩序。9.1.2物業(yè)管理方的義務(wù)（1）物業(yè)管理方應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。（2）物業(yè)管理方應(yīng)確保業(yè)主的財(cái)產(chǎn)安全和人身安全。9.2業(yè)主方的權(quán)利與義務(wù)9.2.1業(yè)主方的權(quán)利（1）業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)管理方按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。（2）業(yè)主有權(quán)對(duì)物業(yè)管理方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。9.2.2業(yè)主方的義務(wù)（1）業(yè)主應(yīng)按照合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。（2）業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，維護(hù)公共秩序。第十條：物業(yè)管理服務(wù)合同的變更與解除10.1物業(yè)管理服務(wù)合同的變更條件（1）本合同的變更需雙方協(xié)商一致。（2）合同變更事項(xiàng)應(yīng)書面確認(rèn)，并經(jīng)雙方簽字蓋章。10.2物業(yè)管理服務(wù)合同的解除條件（1）在合同期內(nèi)，如一方違反本合同的約定，另一方有權(quán)解除本合同。（2）解除本合同的，違約方應(yīng)支付違約金，違約金的具體數(shù)額由雙方約定。第十一條：物業(yè)管理服務(wù)合同的違約責(zé)任11.1物業(yè)管理方的違約責(zé)任（1）物業(yè)管理方未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（2）物業(yè)管理方未確保業(yè)主的財(cái)產(chǎn)安全和人身安全的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。11.2業(yè)主方的違約責(zé)任（1）業(yè)主未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（2）業(yè)主未遵守物業(yè)管理規(guī)定，導(dǎo)致公共秩序受到破壞的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十二條：物業(yè)管理服務(wù)合同的爭(zhēng)議解決方式12.1物業(yè)管理服務(wù)合同爭(zhēng)議的協(xié)商解決（1）合同爭(zhēng)議發(fā)生時(shí)，雙方應(yīng)通過協(xié)商解決。（2）協(xié)商不成的，雙方可尋求其他爭(zhēng)議解決方式。12.2物業(yè)管理服務(wù)合同爭(zhēng)議的調(diào)解解決（1）雙方可約定由第三方進(jìn)行調(diào)解。（2）調(diào)解不成的，雙方可尋求其他爭(zhēng)議解決方式。12.3物業(yè)管理服務(wù)合同爭(zhēng)議的仲裁解決（1）雙方可約定仲裁條款，提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。（2）仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。12.4物業(yè)管理服務(wù)合同爭(zhēng)議的訴訟解決（1）如雙方未約定仲裁，或仲裁不成的，雙方可向人民法院提起訴訟。（2）訴訟應(yīng)在合同爭(zhēng)議發(fā)生之日起一年內(nèi)提起。第十三條：物業(yè)管理服務(wù)合同的附則13.1物業(yè)管理服務(wù)合同的解釋權(quán)歸屬本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。13.2物業(yè)管理服務(wù)合同的適用法律本合同的適用法律為中華人民共和國(guó)____省/市/自治區(qū)的法律。13.3物業(yè)管理服務(wù)合同的附件（1）本合同的附件包括物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。（2）附件應(yīng)為本合同的有效組成部分，與本合同具有同等法律效力。第十四條：物業(yè)管理服務(wù)合同的簽署日期、地點(diǎn)、主體和編號(hào)14.1物業(yè)管理服務(wù)合同的簽署日期本合同于____年____月____日在____（地點(diǎn)）由雙方簽署。14.2物業(yè)管理服務(wù)合同的簽署第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的條件和范圍1.1第三方介入的條件（1）本合同的執(zhí)行過程中，如出現(xiàn)合同未涉及的事項(xiàng)，需要第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估、審計(jì)或咨詢的。（2）雙方在合同執(zhí)行過程中，發(fā)生不可調(diào)和的爭(zhēng)議，需要第三方進(jìn)行調(diào)解或仲裁的。1.2第三方介入的范圍（1）第三方介入的范圍包括但不限于：工程質(zhì)量評(píng)估、安全評(píng)估、財(cái)務(wù)審計(jì)、爭(zhēng)議調(diào)解、法律咨詢等。（2）第三方介入的事項(xiàng)應(yīng)為本合同執(zhí)行過程中的具體問題，而非合同條款的解釋。第二條：第三方的選擇和指定2.1第三方的中介選擇（1）雙方應(yīng)共同選擇具有資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的第三方中介機(jī)構(gòu)。（2）第三方中介機(jī)構(gòu)的選定應(yīng)通過公開招標(biāo)或雙方協(xié)商確定。2.2第三方專家的指定（1）第三方中介機(jī)構(gòu)應(yīng)指定具有相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)的專家進(jìn)行具體工作。（2）專家的指定應(yīng)經(jīng)過雙方的同意，并簽署書面文件。第三條：第三方的責(zé)任和義務(wù)3.1第三方的中介責(zé)任（1）第三方中介機(jī)構(gòu)應(yīng)按照合同約定，公正、客觀地進(jìn)行評(píng)估、審計(jì)或咨詢。（2）第三方中介機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.2第三方專家的責(zé)任（1）第三方專家應(yīng)按照合同約定，提供專業(yè)意見或解決方案。（2）第三方專家應(yīng)對(duì)其提供的專業(yè)意見負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第四條：第三方介入的程序和時(shí)間4.1第三方介入的程序（1）雙方在合同執(zhí)行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)嘗試通過協(xié)商解決。（2）協(xié)商不成的，雙方可共同選擇第三方中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解或仲裁。4.2第三方介入的時(shí)間（1）第三方中介機(jī)構(gòu)應(yīng)在雙方約定的時(shí)間內(nèi)完成介入工作。（2）第三方中介機(jī)構(gòu)的工作時(shí)間不應(yīng)影響合同的正常執(zhí)行。第五條：第三方的費(fèi)用和支付5.1第三方中介機(jī)構(gòu)的費(fèi)用（1）第三方中介機(jī)構(gòu)的費(fèi)用由雙方根據(jù)市場(chǎng)行情協(xié)商確定。（2）第三方中介機(jī)構(gòu)的費(fèi)用應(yīng)在第三方完成工作后支付。5.2第三方專家的費(fèi)用（1）第三方專家的費(fèi)用由雙方根據(jù)市場(chǎng)行情協(xié)商確定。（2）第三方專家的費(fèi)用應(yīng)在第三方完成工作后支付。第六條：第三方介入結(jié)果的采納和執(zhí)行6.1第三方介入結(jié)果的采納（1）第三方中介機(jī)構(gòu)或?qū)＜业囊庖娀蚪鉀Q方案，應(yīng)由雙方共同評(píng)審。（2）雙方應(yīng)對(duì)第三方介入結(jié)果進(jìn)行充分溝通，并協(xié)商決定是否采納。6.2第三方介入結(jié)果的執(zhí)行（1）雙方同意采納第三方中介機(jī)構(gòu)或?qū)＜业囊庖娀蚪鉀Q方案，應(yīng)共同簽署書面文件。（2）雙方應(yīng)按照第三方介入結(jié)果執(zhí)行，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第七條：第三方與其他各方的關(guān)系7.1第三方與甲乙方的關(guān)系（1）第三方中介機(jī)構(gòu)或?qū)＜覒?yīng)獨(dú)立于甲乙雙方，公正地提供服務(wù)。（2）第三方中介機(jī)構(gòu)或?qū)＜业墓ぷ鹘Y(jié)果，對(duì)甲乙雙方具有同等的約束力。7.2第三方與業(yè)主方的關(guān)系（1）第三方中介機(jī)構(gòu)或?qū)＜业墓ぷ鹘Y(jié)果，對(duì)業(yè)主方具有同等的約束力。（2）業(yè)主方應(yīng)按照第三方介入結(jié)果執(zhí)行，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八條：第三方的責(zé)任限額8.1第三方中介機(jī)構(gòu)的責(zé)任限額（1）第三方中介機(jī)構(gòu)的責(zé)任限額應(yīng)由雙方根據(jù)合同金額協(xié)商確定。（2）第三方中介機(jī)構(gòu)的責(zé)任限額應(yīng)在第三方介入工作合同中明確。8.2第三方專家的責(zé)任限額（1）第三方專家的責(zé)任限額應(yīng)由雙方根據(jù)專家費(fèi)用的合理比例協(xié)商確定。（2）第三方專家的責(zé)任限額應(yīng)在第三方介入工作合同中明確。第九條：第三方介入的終止9.1第三方介入的終止條件（1）第三方中介機(jī)構(gòu)或?qū)＜业墓ぷ魅蝿?wù)完成。（2）雙方達(dá)成一致，第三方中介機(jī)構(gòu)或?qū)＜业墓ぷ鞑辉傩枰?.2第三方介入的終止程序（1）雙方應(yīng)共同簽署書面文件，終止第三方中介機(jī)構(gòu)或?qū)＜业墓ぷ?。?）雙方應(yīng)按照第三方介入結(jié)果執(zhí)行，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十條：第三方介入后的合同修訂10.1第三方介入結(jié)果的合同化（1）雙方應(yīng)對(duì)第三方介入結(jié)果進(jìn)行評(píng)審，并將必要的內(nèi)容第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)附件名稱：物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)附件要求：詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)的所有項(xiàng)目，包括基本服務(wù)和附加服務(wù)，以及服務(wù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。附件說明：本附件用于明確物業(yè)管理服務(wù)的范圍和內(nèi)容，確保雙方對(duì)服務(wù)項(xiàng)目有清晰的理解。2.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則附件名稱：物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則附件要求：詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)等。附件說明：本附件用于明確物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量要求和效率要求，確保雙方對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有清晰的理解。3.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用明細(xì)附件名稱：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用明細(xì)附件要求：詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)的各項(xiàng)費(fèi)用，包括基本服務(wù)費(fèi)用、附加服務(wù)費(fèi)用等。附件說明：本附件用于明確物業(yè)管理服務(wù)的費(fèi)用構(gòu)成和支付方式，確保雙方對(duì)費(fèi)用有清晰的理解。4.物業(yè)管理服務(wù)期限計(jì)劃附件名稱：物業(yè)管理服務(wù)期限計(jì)劃附件要求：詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)的起始日期、終止日期和續(xù)約條款。附件說明：本附件用于明確物業(yè)管理服務(wù)的期限和續(xù)約條件，確保雙方對(duì)服務(wù)期限有清晰的理解。5.物業(yè)管理服務(wù)合同變更和解除條款附件名稱：物業(yè)管理服務(wù)合同變更和解除條款附件要求：詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)合同的變更條件和解除條件。附件說明：本附件用于明確物業(yè)管理服務(wù)合同的變更和解除條件，確保雙方對(duì)合同的變更和解除有清晰的理解。6.物業(yè)管理服務(wù)違約責(zé)任條款附件名稱：物業(yè)管理服務(wù)違約責(zé)任條款附件要求：詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)合同的違約責(zé)任，包括違約方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和違約金的計(jì)算方式。附件說明：本附件用于明確物業(yè)管理服務(wù)合同的違約責(zé)任，確保雙方對(duì)違約責(zé)任有清晰的理解。7.物業(yè)管理服務(wù)爭(zhēng)議解決方式條款附件名稱：物業(yè)管理服務(wù)爭(zhēng)議解決方式條款附件要求：詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)合同的爭(zhēng)議解決方式，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟等。附件說明：本附件用于明確物業(yè)管理服務(wù)合同的爭(zhēng)議解決方式，確保雙方對(duì)爭(zhēng)議解決有清晰的理解。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)管理方未按照合同約定提供服務(wù)違約行為：物業(yè)管理方未按照合同約定提供服務(wù)，如設(shè)施設(shè)備未及時(shí)維修、環(huán)境清潔未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)等。責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)管理方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、承擔(dān)維修費(fèi)用等。2.業(yè)主方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用違約行為：業(yè)主方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，如逾期支付、拒絕支付等。責(zé)任認(rèn)定：業(yè)主方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、承擔(dān)滯納金等。3.業(yè)主方未遵守物業(yè)管理規(guī)定，導(dǎo)致公共秩序受到破壞違約行為：業(yè)主方未遵守物業(yè)管理規(guī)定，如亂扔垃圾、隨意改建等，導(dǎo)致公共秩序受到破壞。責(zé)任認(rèn)定：業(yè)主方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、承擔(dān)恢復(fù)費(fèi)用等。4.第三方中介機(jī)構(gòu)或?qū)＜椅窗凑蘸贤s定提供服務(wù)違約行為：第三方中介機(jī)構(gòu)或?qū)＜椅窗凑蘸贤s定提供服務(wù)，如評(píng)估不準(zhǔn)確、審計(jì)不全面等。責(zé)任認(rèn)定：第三方中介機(jī)構(gòu)或?qū)＜覒?yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、承擔(dān)賠償責(zé)任等。5.雙方未按照第三方介入結(jié)果執(zhí)行違約行為：雙方未按照第三方介入結(jié)果執(zhí)行，如未采納第三方意見、未按照第三方解決方案執(zhí)行等。責(zé)任認(rèn)定：雙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、承擔(dān)賠償責(zé)任等。全文完。2024年度物業(yè)管理服務(wù)合同條款及服務(wù)內(nèi)容詳解1本合同目錄一覽1.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)基本情況1.1.1物業(yè)地址1.1.2物業(yè)面積1.1.3物業(yè)類型1.2物業(yè)管理服務(wù)范圍1.2.1公共區(qū)域管理1.2.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.2.3綠化保潔服務(wù)1.2.4安全保衛(wèi)工作1.2.5消防安全管理1.2.6停車管理服務(wù)1.2.7裝修管理服務(wù)1.2.8能耗管理服務(wù)1.2.9其他管理服務(wù)2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求2.1公共區(qū)域管理標(biāo)準(zhǔn)2.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)2.3綠化保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4安全保衛(wèi)工作標(biāo)準(zhǔn)2.5消防安全管理標(biāo)準(zhǔn)2.6停車管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.7裝修管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.8能耗管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.9其他管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)3.1.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.1.2收費(fèi)方式3.1.3收費(fèi)周期3.2專項(xiàng)維修資金3.3其他費(fèi)用4.服務(wù)期限4.1合同開始日期4.2合同結(jié)束日期5.雙方的權(quán)利和義務(wù)5.1甲方權(quán)利和義務(wù)5.2乙方權(quán)利和義務(wù)6.合同的變更和終止6.1合同變更條件6.2合同終止條件6.3合同終止后的事宜7.違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.2乙方違約責(zé)任8.爭(zhēng)議解決方式8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律途徑9.合同的生效、修改和解除9.1合同生效條件9.2合同修改條件9.3合同解除條件10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3違約泄露的責(zé)任11.法律適用和爭(zhēng)議解決11.1法律適用11.2爭(zhēng)議解決12.送達(dá)條款12.1送達(dá)地址12.2送達(dá)方式12.3送達(dá)時(shí)間13.其他條款13.1甲方聲明13.2乙方聲明13.3第三方聲明14.附件14.1物業(yè)基本情況說明書14.2服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明14.3收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方式14.4物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備清單14.5物業(yè)管理用房及相關(guān)設(shè)施說明14.6其他重要文件第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)基本情況1.1.1物業(yè)地址：市區(qū)路號(hào)1.1.2物業(yè)面積：總計(jì)平方米1.1.3物業(yè)類型：住宅小區(qū)/商業(yè)大廈/辦公樓等1.2物業(yè)管理服務(wù)范圍1.2.1公共區(qū)域管理：包括但不限于大樓大堂、電梯廳、走廊、樓梯間、公共衛(wèi)生間、停車場(chǎng)等公共區(qū)域的日常清潔、維修、保養(yǎng)和管理。1.2.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)：包括但不限于樓內(nèi)供水、供電、供暖、空調(diào)、消防、安防等設(shè)施設(shè)備的定期檢查、維修和保養(yǎng)。1.2.3綠化保潔服務(wù)：小區(qū)綠化區(qū)域的修剪、施肥、澆水、除草、殺蟲和清理等工作。1.2.4安全保衛(wèi)工作：物業(yè)入口的門禁管理、日常巡邏、監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)、火災(zāi)及突發(fā)事件的應(yīng)急處理等。1.2.5消防安全管理：消防設(shè)施的檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，消防通道的暢通保障，消防安全的宣傳教育等。1.2.6停車管理服務(wù)：小區(qū)停車場(chǎng)的規(guī)劃、使用管理、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、停車位的分配與回收等。1.2.7裝修管理服務(wù)：對(duì)業(yè)主或使用人的裝修申請(qǐng)進(jìn)行審核、監(jiān)督施工過程、驗(yàn)收裝修結(jié)果等。1.2.8能耗管理服務(wù)：對(duì)物業(yè)的能源消耗進(jìn)行分類計(jì)量、統(tǒng)計(jì)分析、節(jié)能措施的推廣應(yīng)用等。1.2.9其他管理服務(wù)：包括但不限于小區(qū)活動(dòng)組織、社區(qū)文化建設(shè)、業(yè)主意見征集、客服咨詢等。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求2.1公共區(qū)域管理標(biāo)準(zhǔn)2.1.1大堂、電梯廳、走廊、樓梯間等公共區(qū)域保持清潔、整潔，無垃圾、雜物堆放。2.1.2公共衛(wèi)生間定期清潔、消毒，設(shè)施設(shè)備完好，無堵塞、損壞現(xiàn)象。2.1.3停車場(chǎng)秩序井然，車輛停放規(guī)范，道路暢通，無占用消防通道現(xiàn)象。2.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1樓內(nèi)供水、供電、供暖、空調(diào)等設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，無故障、泄漏等情況。2.2.2消防、安防等設(shè)施設(shè)備定期檢查、保養(yǎng)，保證其正常使用和功能完好。2.3綠化保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3.1綠化區(qū)域植物生長(zhǎng)良好，修剪整齊，無枯死、病蟲害現(xiàn)象。2.3.2綠化區(qū)域保持清潔，無垃圾、廢物堆放，定期清理雜草、落葉。2.4安全保衛(wèi)工作標(biāo)準(zhǔn)2.4.1門禁系統(tǒng)正常運(yùn)行，外來人員進(jìn)出登記管理，確保小區(qū)安全。2.4.2保安人員定期巡邏，對(duì)可疑人員和事物及時(shí)報(bào)告并處理。2.4.3監(jiān)控系統(tǒng)24小時(shí)運(yùn)行，錄像保存至少30天，確保小區(qū)安全監(jiān)控?zé)o死角。2.5消防安全管理標(biāo)準(zhǔn)2.5.1消防設(shè)施設(shè)備定期檢查、維護(hù)，保證其處于良好狀態(tài)。2.5.2消防通道保持暢通，無占用、堵塞現(xiàn)象，確保緊急情況下疏散通道的可用性。2.6停車管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.6.1停車場(chǎng)內(nèi)車輛停放有序，標(biāo)志清晰，無亂停亂放現(xiàn)象。2.6.2停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開透明，收費(fèi)合理，票據(jù)齊全。2.6.3停車場(chǎng)內(nèi)的交通標(biāo)志、信號(hào)燈等設(shè)備正常運(yùn)行。2.7裝修管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.7.1裝修申請(qǐng)資料齊全，審核程序規(guī)范，確保裝修活動(dòng)合法合規(guī)。2.7.2現(xiàn)場(chǎng)施工符合安全規(guī)范，施工人員持證上崗，施工過程中做好成品保護(hù)。2.7.3裝修結(jié)束后進(jìn)行驗(yàn)收，確保裝修質(zhì)量符合要求，無安全隱患。2.8能耗管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.8.1對(duì)物業(yè)的能源消耗進(jìn)行分類計(jì)量，每月提供能耗統(tǒng)計(jì)報(bào)告。2.8.2推廣節(jié)能措施，提高能源利用效率，降低物業(yè)的整體能耗。2.9其他管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.9.1小區(qū)活動(dòng)組織有序，活動(dòng)內(nèi)容健康、積極，豐富業(yè)主的業(yè)余生活。2.9.2客服咨詢響應(yīng)及時(shí)，解答問題準(zhǔn)確、耐心，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2.9.3及時(shí)收集業(yè)主意見，定期反饋給甲方，不斷改進(jìn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)3.1.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)物業(yè)的性質(zhì)第八條服務(wù)期限8.1合同開始日期：年月日8.2合同結(jié)束日期：年月日第九條雙方的權(quán)利和義務(wù)9.1甲方權(quán)利和義務(wù)9.1.1甲方有權(quán)按照合同約定享受乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)。9.1.2甲方應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，配合乙方的管理工作。9.1.3甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)提出建議和意見，并有權(quán)要求乙方進(jìn)行改進(jìn)。9.2乙方權(quán)利和義務(wù)9.2.1乙方應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。9.2.2乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，依法經(jīng)營(yíng)，不得擅自改變物業(yè)的使用性質(zhì)。9.2.3乙方應(yīng)接受甲方的監(jiān)督和檢查，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)中存在的問題。第十條合同的變更和終止10.1合同變更條件10.1.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.1.2合同變更內(nèi)容應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)，不得違反國(guó)家政策。10.2合同終止條件10.2.1合同終止需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面終止協(xié)議。10.2.2合同終止后，乙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，將物業(yè)交還給甲方。10.3合同終止后的事宜10.3.1乙方應(yīng)在合同終止后日內(nèi)，向甲方移交所有與物業(yè)管理相關(guān)的文件、資料。10.3.2乙方應(yīng)在合同終止后日內(nèi)，向甲方支付合同終止前的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。第十一條違約責(zé)任11.1甲方違約責(zé)任11.1.1甲方未按照約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)按照遲延支付的金額支付違約金。11.1.2甲方未履行合同約定的其他義務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方改正或者賠償損失。11.2乙方違約責(zé)任11.2.1乙方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照遲延提供的服務(wù)天數(shù)支付違約金。11.2.2乙方未履行合同約定的其他義務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方改正或者賠償損失。第十二條爭(zhēng)議解決方式12.1協(xié)商解決12.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭(zhēng)議。12.2調(diào)解解決12.2.1如協(xié)商不成，任何一方均可向物業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。12.3仲裁解決12.3.1如調(diào)解不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交至仲裁委員會(huì)仲裁。12.4法律途徑12.4.1如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向物業(yè)所在地的人民法院提起訴訟。第十三天合同的生效、修改和解除13.1合同生效條件13.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.1.2本合同的生效，以甲乙雙方實(shí)際履行合同義務(wù)為前提。13.2合同修改條件13.2.1合同的修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議。13.2.2合同的修改內(nèi)容應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)，不得違反國(guó)家政策。13.3合同解除條件13.3.1合同解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。13.3.2合同解除后，乙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，將物業(yè)交還給甲方。第十四條附件14.1物業(yè)基本情況說明書14.2服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明14.3收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方式14.4物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備清單14.5物業(yè)管理用房及相關(guān)設(shè)施說明14.6其他重要文件第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義和范圍15.1第三方介入是指在本合同履行過程中，除甲乙雙方外，涉及到的其他利益相關(guān)方，包括但不限于中介方、維修保養(yǎng)方、檢測(cè)評(píng)估方、政府監(jiān)管部門等。15.2第三方介入的范圍包括但不僅限于物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，如設(shè)施設(shè)備維護(hù)、綠化保潔、安全保衛(wèi)、費(fèi)用收繳等。第十六條第三方介入的責(zé)權(quán)利界定16.1第三方介入者的責(zé)任16.1.1第三方介入者應(yīng)按照合同約定和相關(guān)法律法規(guī)，履行其職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。16.1.2第三方介入者應(yīng)自行承擔(dān)其介入過程中產(chǎn)生的費(fèi)用，除非合同另有約定。16.1.3第三方介入者應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)或產(chǎn)品負(fù)責(zé)，確保其符合國(guó)家質(zhì)量和安全標(biāo)準(zhǔn)。16.2第三方介入者的權(quán)利16.2.1第三方介入者有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。16.2.2第三方介入者有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和支持。16.3第三方介入者的義務(wù)16.3.1第三方介入者應(yīng)遵守合同約定，不得擅自改變物業(yè)的使用性質(zhì)。16.3.2第三方介入者應(yīng)接受甲乙雙方的監(jiān)督和檢查，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)中存在的問題。第十七條甲乙雙方與第三方的關(guān)系17.1甲乙雙方與第三方介入者的關(guān)系，應(yīng)以合同約定為準(zhǔn)。17.3甲乙雙方應(yīng)對(duì)第三方介入者提供的服務(wù)或產(chǎn)品進(jìn)行定期評(píng)估，確保服務(wù)質(zhì)量。第十八條第三方介入者的責(zé)任限額18.1第三方介入者的責(zé)任限額應(yīng)按照合同約定執(zhí)行。18.2如果合同中未明確責(zé)任限額，第三方介入者應(yīng)對(duì)其介入過程中產(chǎn)生的損失承擔(dān)有限責(zé)任。18.3第三方介入者應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)或產(chǎn)品造成的第三方的損失承擔(dān)責(zé)任。第十九條第三方介入者的變更19.1如果第三方介入者發(fā)生變更，包括但不限于主體資格、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，甲乙雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。19.2甲乙雙方應(yīng)重新審視合同約定，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。19.3第三方介入者的變更應(yīng)簽訂書面協(xié)議，并經(jīng)甲乙雙方同意后生效。第二十條第三方介入者與甲乙雙方的糾紛解決20.1第三方介入者與甲乙雙方發(fā)生糾紛時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。20.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)或者人民法院提起訴訟。20.3在解決糾紛的過程中，甲乙雙方應(yīng)保持正常的物業(yè)管理服務(wù)秩序，確保合同的繼續(xù)履行。第二十一條合同的繼續(xù)履行21.1在第三方介入者發(fā)生變更或者糾紛解決后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的剩余條款。21.2甲乙雙方應(yīng)遵守本合同的約定，履行各自的義務(wù)，確保物業(yè)管理的正常進(jìn)行。第二十二條本合同的修訂22.1本合同的修訂應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修訂協(xié)議。22.2本合同的修訂應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)，不得違反國(guó)家政策。第二十三條合同的終止和解除23.1合同終止和解除后，甲乙雙方應(yīng)與第三方介入者辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、物業(yè)交還等。23.2合同終止和解除后，甲乙雙方應(yīng)遵循本合同的約定，履行各自的義務(wù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業(yè)基本情況說明書詳細(xì)描述物業(yè)的地址、面積、類型等基本信息，以及物業(yè)的現(xiàn)狀和存在的問題。附件2：服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明詳細(xì)列舉物業(yè)管理的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于公共區(qū)域管理、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、綠化保潔服務(wù)、安全保衛(wèi)工作、消防安全管理、停車管理服務(wù)、裝修管理服務(wù)、能耗管理服務(wù)等內(nèi)容，并詳細(xì)描述各項(xiàng)服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求。附件3：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方式詳細(xì)列舉物業(yè)管理的各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、專項(xiàng)維修資金、其他費(fèi)用等，并說明收費(fèi)的計(jì)算方式和支付周期。附件4：物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備清單詳細(xì)列舉物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的具體名稱和數(shù)量，以及各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況和維護(hù)需求。附件5：物業(yè)管理用房及相關(guān)設(shè)施說明詳細(xì)描述物業(yè)管理用房的位置、面積、設(shè)施設(shè)備等情況，以及相關(guān)設(shè)施的使用和管理規(guī)定。附件6：其他重要文件包括但不限于物業(yè)管理的法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、甲方乙方之間的往來函件、合同的修訂記錄等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。2.甲方未履行合同約定的其他義務(wù)。3.乙方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)。4.乙方未履行合同約定的其他義務(wù)。5.第三方介入者未按照約定提供服務(wù)或產(chǎn)品。6.第三方介入者未遵守相關(guān)法律法規(guī)和合同約定。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約行為導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商終止合同。2.違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的損失。3.違約方應(yīng)按照合同約定支付違約金。4.違約行為涉及法律法規(guī)的，應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例說明：1.若甲方未按約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金和賠償因此造成的損失。2.若乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方改正或賠償因此造成的損失。3.若第三方介入者未按約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，甲方乙方可要求第三方介入者承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金和賠償因此造成的損失。全文完。2024年度物業(yè)管理服務(wù)合同條款及服務(wù)內(nèi)容詳解2本合同目錄一覽1.物業(yè)管理服務(wù)合同條款及服務(wù)內(nèi)容詳解1.1物業(yè)管理服務(wù)的定義和范圍1.2物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)1.3物業(yè)管理服務(wù)的期限和續(xù)約1.4物業(yè)管理服務(wù)的費(fèi)用和支付方式1.5物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量保證和違約責(zé)任1.6物業(yè)管理服務(wù)的變更和解除1.7物業(yè)管理服務(wù)的爭(zhēng)議解決方式1.8物業(yè)管理服務(wù)的其他條款和約定2.物業(yè)管理方的責(zé)任和義務(wù)2.1物業(yè)管理方的服務(wù)承諾和質(zhì)量保證2.2物業(yè)管理方的員工管理和培訓(xùn)2.3物業(yè)管理方的安全管理和應(yīng)急預(yù)案2.4物業(yè)管理方的設(shè)施維護(hù)和保養(yǎng)2.5物業(yè)管理方的環(huán)境保護(hù)和資源節(jié)約2.6物業(yè)管理方的信息反饋和客戶服務(wù)3.業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)3.1業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的監(jiān)督和評(píng)價(jià)3.2業(yè)主的配合和支持義務(wù)3.3業(yè)主的合理使用和維護(hù)物業(yè)3.4業(yè)主的違規(guī)行為和處理方式3.5業(yè)主的權(quán)益保護(hù)和爭(zhēng)議解決4.合同的履行和監(jiān)督4.1合同的履行方式和時(shí)間安排4.2合同的監(jiān)督和檢查機(jī)制4.3合同的變更和解除條件4.4合同的爭(zhēng)議解決方式5.合同的違約和責(zé)任5.1物業(yè)管理方的違約行為和責(zé)任5.2業(yè)主的違約行為和責(zé)任5.3違約責(zé)任的具體處理方式6.合同的終止和解除6.1合同的終止條件和程序6.2合同解除的條件和程序6.3合同終止和解除后的相關(guān)處理7.合同的爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決的途徑和方式7.2爭(zhēng)議解決的時(shí)間限制7.3爭(zhēng)議解決的結(jié)果和執(zhí)行8.合同的附則和附件8.1合同的附則說明8.2合同的附件內(nèi)容9.合同的簽訂和生效9.1合同的簽訂程序和時(shí)間9.2合同的生效條件和時(shí)間10.合同的修改和補(bǔ)充10.1合同的修改程序和條件10.2合同的補(bǔ)充協(xié)議內(nèi)容和效力11.合同的解除和終止11.1合同解除的條件和程序11.2合同終止的條件和程序12.合同的爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決的途徑和方式12.2爭(zhēng)議解決的時(shí)間限制12.3爭(zhēng)議解決的結(jié)果和執(zhí)行13.合同的附則和附件13.1合同的附則說明13.2合同的附件內(nèi)容14.合同的簽訂和生效14.1合同的簽訂程序和時(shí)間14.2合同的生效條件和時(shí)間第一部分：合同如下：第一條：物業(yè)管理服務(wù)的定義和范圍1.1本合同所稱物業(yè)管理服務(wù)，是指物業(yè)管理方根據(jù)本合同的約定，對(duì)業(yè)主的物業(yè)進(jìn)行管理、維護(hù)、保養(yǎng)和提供相關(guān)服務(wù)的行為。1.2物業(yè)管理服務(wù)的范圍包括但不限于：公共區(qū)域的管理和維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)、清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、居民服務(wù)、物業(yè)維修基金的管理等。第二條：物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)2.2物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容應(yīng)包括：公共區(qū)域的安全保障、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備的定期檢查和維修、居民服務(wù)等。2.3物業(yè)管理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家和地方的相關(guān)規(guī)定，以及行業(yè)的一般標(biāo)準(zhǔn)。第三條：物業(yè)管理服務(wù)的期限和續(xù)約3.1本合同的有效期限為2024年度，自合同簽訂之日起至2024年12月31日止。3.2物業(yè)管理方應(yīng)在合同到期前3個(gè)月，與業(yè)主協(xié)商續(xù)約事宜。雙方同意續(xù)約的，應(yīng)簽訂新的合同。3.3合同的續(xù)約應(yīng)遵循雙方自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，協(xié)商一致，并簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第四條：物業(yè)管理服務(wù)的費(fèi)用和支付方式4.1物業(yè)管理服務(wù)的費(fèi)用包括物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、維修基金等，具體標(biāo)準(zhǔn)和金額按照合同約定執(zhí)行。4.2物業(yè)管理服務(wù)的費(fèi)用支付方式如下：4.2.1業(yè)主應(yīng)按期向物業(yè)管理方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，支付周期與物業(yè)管理服務(wù)的周期一致。4.2.2業(yè)主支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用后，物業(yè)管理方應(yīng)及時(shí)提供相應(yīng)的服務(wù)，并開具正規(guī)發(fā)票。第五條：物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量保證和違約責(zé)任5.1物業(yè)管理方應(yīng)保證其提供的服務(wù)質(zhì)量符合合同約定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保物業(yè)的安全、舒適、環(huán)保和美觀。5.2物業(yè)管理方未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：5.2.1退還業(yè)主相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用；5.2.2支付業(yè)主違約金；5.2.3承擔(dān)因違約產(chǎn)生的其他費(fèi)用。第六條：物業(yè)管理服務(wù)的變更和解除6.1在合同有效期內(nèi)，如雙方同意變更或解除合同，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議或解除協(xié)議，并報(bào)相關(guān)部門備案。6.2合同的變更或解除不得影響業(yè)主和物業(yè)管理方的合法權(quán)益，并應(yīng)遵循公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則。6.3合同的變更或解除協(xié)議應(yīng)明確約定變更或解除的原因、時(shí)間、范圍、方式、補(bǔ)償?shù)仁马?xiàng)。第八條：物業(yè)管理方的責(zé)任和義務(wù)8.1物業(yè)管理方應(yīng)按照合同約定，提供專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)，確保物業(yè)的安全、舒適、環(huán)保和美觀。8.2物業(yè)管理方應(yīng)建立健全內(nèi)部管理制度，提升服務(wù)質(zhì)量，保障業(yè)主的合法權(quán)益。8.3物業(yè)管理方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。8.4物業(yè)管理方應(yīng)建立健全安全保衛(wèi)制度，保障物業(yè)的安全，預(yù)防安全事故的發(fā)生。8.5物業(yè)管理方應(yīng)按照合同約定，合理使用維修基金，確保資金的專款專用。8.6物業(yè)管理方應(yīng)及時(shí)回復(fù)業(yè)主的咨詢和投訴，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第九條：業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)9.1業(yè)主有權(quán)按照合同約定，享受物業(yè)管理方提供的服務(wù)。9.2業(yè)主應(yīng)按照合同約定，支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，履行合同約定的義務(wù)。9.3業(yè)主有權(quán)對(duì)物業(yè)管理方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，提出合理建議和意見。9.4業(yè)主應(yīng)合理使用物業(yè)，維護(hù)公共區(qū)域的衛(wèi)生和美觀，配合物業(yè)管理方的管理工作。9.5業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理方的管理制度和規(guī)定，維護(hù)物業(yè)的正常運(yùn)行秩序。第十條：合同的履行和監(jiān)督10.1雙方應(yīng)按照合同約定，履行各自的權(quán)利和義務(wù)。10.2物業(yè)管理方應(yīng)建立健全合同履行監(jiān)督機(jī)制，確保合同的順利履行。10.3業(yè)主有權(quán)對(duì)物業(yè)管理方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，提出意見和建議。10.4雙方應(yīng)定期召開物業(yè)管理協(xié)調(diào)會(huì)議，解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。第十一條：合同的違約和責(zé)任11.1物業(yè)管理方未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：退還服務(wù)費(fèi)用、支付違約金、賠償業(yè)主損失等。11.2業(yè)主未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：支付遲延履行違約金、賠償物業(yè)管理方的損失等。11.3雙方的其他違約行為，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十二條：合同的終止和解除12.1合同的終止和解除應(yīng)遵循雙方自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則。12.2合同的終止和解除應(yīng)簽訂書面協(xié)議，并報(bào)相關(guān)部門備案。12.3合同的終止和解除不影響雙方的權(quán)利和義務(wù)，雙方應(yīng)對(duì)解除合同前的事宜進(jìn)行妥善處理。第十三條：合同的爭(zhēng)議解決13.1合同爭(zhēng)議的解決方式包括但不限于：協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟。13.2雙方應(yīng)優(yōu)先通過協(xié)商和調(diào)解解決爭(zhēng)議，協(xié)商不成時(shí)，可選擇仲裁或訴訟解決。13.3爭(zhēng)議解決的時(shí)間限制應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。第十四條：合同的附則和附件14.1合同的附則包括對(duì)本合同的解釋、適用范圍、效力等事項(xiàng)的說明。14.2合同的附件包括本合同的組成部分，如服務(wù)項(xiàng)目、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、管理制度等。第十五條：合同的簽訂和生效15.1合同的簽訂應(yīng)由雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章。15.2合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2024年度。第二部分：第三方介入后的修正第十六條：第三方介入的定義和范圍16.1本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外的參與合同履行過程的各方，包括但不限于中介方、維修保養(yǎng)方、供應(yīng)商等。16.2第三方介入的范圍包括合同履行過程中的協(xié)助、支持、提供服務(wù)或商品等。第十七條：第三方的責(zé)任和義務(wù)17.1第三方應(yīng)按照合同約定或甲乙方的要求，提供相應(yīng)的服務(wù)或商品，并保證其質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。17.2第三方應(yīng)承擔(dān)因其提供的服務(wù)或商品不符合約定或標(biāo)準(zhǔn)而產(chǎn)生的責(zé)任。17.3第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，不得侵犯甲乙方的合法權(quán)益。第十八條：第三方介入的額外條款及說明18.1當(dāng)有第三方介入時(shí)，甲乙方應(yīng)與第三方明確各自的權(quán)利和義務(wù)，簽訂書面協(xié)議，并報(bào)相關(guān)部門備案。18.2甲乙方應(yīng)確保第三方的服務(wù)或商品符合合同約定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不得損害業(yè)主的利益。18.3甲乙方應(yīng)監(jiān)督第三方按照約定履行合同義務(wù)，確保合同的順利履行。第十九條：第三方的責(zé)任限額19.1第三方對(duì)甲乙方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)合同約定或書面協(xié)議確定，包括但不限于賠償金額、賠償范圍等。19.2第三方對(duì)業(yè)主的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)合同約定或書面協(xié)議確定，包括但不限于賠償金額、賠償范圍等。19.3第三方應(yīng)在其責(zé)任限額內(nèi)承擔(dān)責(zé)任，超出責(zé)任限額的部分由甲乙方承擔(dān)。第二十條：第三方介入的爭(zhēng)議解決20.1第三方介入產(chǎn)生的爭(zhēng)議應(yīng)通過甲乙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以尋求調(diào)解、仲裁或訴訟解決。20.2第三方介入產(chǎn)生的爭(zhēng)議，甲乙方有權(quán)選擇合適的爭(zhēng)議解決方式，第三方應(yīng)予以配合。第二十一條：第三方介入的合同變更和解除21.1甲乙方與第三方簽訂的書面協(xié)議，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更或解除。21.2合同的變更或解除不得影響業(yè)主和物業(yè)管理方的合法權(quán)益，并應(yīng)遵循公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則。第二十二條：第三方介入的附則和附件22.1第三方介入的附則包括對(duì)本合同的解釋、適用范圍、效力等事項(xiàng)的說明。22.2第三方介入的附件包括本合同的組成部分，如第三方提供的服務(wù)項(xiàng)目、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、管理制度等。第二十三條：合同的簽訂和生效23.1合同的簽訂應(yīng)由甲乙方與第三方協(xié)商一致，并由雙方授