二零二四年度物業(yè)管理服務(wù)合同標(biāo)的詳細(xì)規(guī)定

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度物業(yè)管理服務(wù)合同標(biāo)的詳細(xì)規(guī)定本合同目錄一覽第一條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)范圍1.2服務(wù)內(nèi)容1.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第二條合同期限2.1開始日期2.2結(jié)束日期第三條物業(yè)管理費(fèi)用的規(guī)定3.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第四條物業(yè)維護(hù)和保養(yǎng)4.1維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容4.2維護(hù)保養(yǎng)周期4.3緊急維修第五條安全管理5.1安全防范措施5.2消防安全管理5.3保安服務(wù)第六條環(huán)境保護(hù)6.1環(huán)保要求6.2廢棄物處理6.3綠化養(yǎng)護(hù)第七條服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)價(jià)7.1監(jiān)督方式7.2評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)7.3服務(wù)改進(jìn)第八條合同的變更與終止8.1變更條件8.2終止條件8.3變更與終止的手續(xù)第九條違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任9.3免責(zé)事項(xiàng)第十條爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3法律途徑第十一條合同的生效、修改與解除11.1生效條件11.2修改條件11.3解除條件第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密期限12.3泄密責(zé)任第十三條協(xié)助義務(wù)13.1雙方協(xié)助13.2資料提供13.3配合工作第十四條其他約定14.1附加條款14.2補(bǔ)充協(xié)議14.3附件說明第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)范圍物業(yè)范圍包括但不限于：住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體、辦公樓、停車場(chǎng)等。具體物業(yè)范圍詳見附件一。1.2服務(wù)內(nèi)容物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：（1）物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)：包括電梯、供電系統(tǒng)、供水系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備的定期檢查、維修和保養(yǎng)。（2）物業(yè)環(huán)境管理：包括綠化養(yǎng)護(hù)、清潔衛(wèi)生、垃圾分類與處理、環(huán)境保護(hù)等。（3）物業(yè)管理：包括物業(yè)設(shè)施的日常管理、安全管理、消防安全管理、停車管理、公共秩序維護(hù)等。（4）物業(yè)服務(wù)：包括客戶接待、投訴處理、物業(yè)費(fèi)收取、便民服務(wù)等。1.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)按照國家和地方物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳見附件二。第二條合同期限2.1開始日期合同的開始日期為2024年1月1日。2.2結(jié)束日期合同的結(jié)束日期為2024年12月31日。第三條物業(yè)管理費(fèi)用的規(guī)定3.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理費(fèi)用根據(jù)物業(yè)范圍、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等因素，按照附件三中的費(fèi)率計(jì)算。3.2費(fèi)用支付方式物業(yè)管理費(fèi)用支付方式如下：（1）按月支付：每月5日前支付當(dāng)月物業(yè)管理費(fèi)用。（2）支付方式：通過銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等方式支付。3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制物業(yè)管理費(fèi)用根據(jù)市場(chǎng)行情、物業(yè)實(shí)際運(yùn)行成本等因素，每半年進(jìn)行一次調(diào)整。調(diào)整方案由甲方提出，乙方同意后執(zhí)行。第四條物業(yè)維護(hù)和保養(yǎng)4.1維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容詳見附件四。4.2維護(hù)保養(yǎng)周期物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)周期按照附件四中的規(guī)定執(zhí)行。4.3緊急維修出現(xiàn)緊急故障時(shí)，乙方應(yīng)在接到通知后2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。如遇特殊情況，雙方可協(xié)商確定處理時(shí)間。第五條安全管理5.1安全防范措施乙方應(yīng)制定物業(yè)安全管理制度，確保物業(yè)安全。具體措施包括但不限于：（1）設(shè)置保安人員，維護(hù)公共秩序；（2）定期進(jìn)行安全巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；（3）建立健全消防安全制度，定期進(jìn)行消防設(shè)施檢查、維護(hù)；（4）對(duì)物業(yè)內(nèi)的安全隱患及時(shí)整改，確保物業(yè)安全。5.2消防安全管理乙方應(yīng)按照國家和地方消防安全法規(guī)，負(fù)責(zé)物業(yè)的消防安全管理工作。5.3保安服務(wù)乙方應(yīng)提供專業(yè)的保安服務(wù)，保障物業(yè)內(nèi)的公共秩序和業(yè)主的人身財(cái)產(chǎn)安全。第六條環(huán)境保護(hù)6.1環(huán)保要求乙方應(yīng)按照國家和地方環(huán)保法規(guī)，做好物業(yè)的環(huán)境保護(hù)工作。6.2廢棄物處理乙方應(yīng)對(duì)物業(yè)內(nèi)的廢棄物進(jìn)行分類處理，遵守廢棄物處理的相關(guān)規(guī)定。6.3綠化養(yǎng)護(hù)乙方應(yīng)做好物業(yè)的綠化養(yǎng)護(hù)工作，保持綠化環(huán)境的整潔美觀。第八條合同的變更與終止8.1變更條件在合同有效期內(nèi)，如甲乙雙方同意對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更，需簽訂書面變更協(xié)議，并經(jīng)雙方蓋章確認(rèn)。8.2終止條件合同終止條件如下：（1）合同到期，雙方未續(xù)簽；（2）甲乙雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方違反合同規(guī)定，嚴(yán)重?fù)p害對(duì)方利益，對(duì)方有權(quán)解除合同；（4）合同約定的其他終止條件。8.3變更與終止的手續(xù)合同變更或終止時(shí)，甲乙雙方應(yīng)按照國家相關(guān)法規(guī)和合同約定，辦理相關(guān)手續(xù)。包括但不限于：辦理物業(yè)管理許可證、變更登記、交接手續(xù)等。第九條違約責(zé)任9.1違約行為違約行為包括但不限于：（1）乙方未按照合同約定提供服務(wù)；（2）甲方未按照合同約定支付費(fèi)用；（3）甲乙雙方未履行合同約定的其他義務(wù)。9.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：（1）支付違約金；（2）賠償因此給對(duì)方造成的損失。9.3免責(zé)事項(xiàng)下列情況，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任：（1）不可抗力因素導(dǎo)致乙方無法履行合同；（2）乙方在合同約定的范圍內(nèi)，按照法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)履行義務(wù)。第十條爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決合同爭(zhēng)議通過友好協(xié)商解決。10.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向物業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。10.3法律途徑調(diào)解不成的，可向物業(yè)所在地的人民法院提起訴訟。第十一條合同的生效、修改與解除11.1生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2修改條件合同的修改需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議。11.3解除條件合同解除的條件如下：（1）合同到期，雙方未續(xù)簽；（2）甲乙雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方違反合同規(guī)定，嚴(yán)重?fù)p害對(duì)方利益，對(duì)方有權(quán)解除合同；（4）合同約定的其他解除條件。第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容甲乙雙方在合同履行過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營秘密等。12.2保密期限保密期限自合同生效之日起算，至合同終止或解除之日止。12.3泄密責(zé)任泄露保密信息的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此給對(duì)方造成的損失。第十三條協(xié)助義務(wù)13.1雙方協(xié)助甲乙雙方應(yīng)相互協(xié)助，共同完成合同約定的各項(xiàng)任務(wù)。13.2資料提供甲方應(yīng)向乙方提供與物業(yè)相關(guān)的資料，包括但不限于：物業(yè)設(shè)施設(shè)備資料、業(yè)主資料、物業(yè)管理制度等。13.3配合工作乙方在履行合同過程中，如需甲方協(xié)助，甲方應(yīng)予以配合。第十四條其他約定14.1附加條款本合同附件為附加條款，與合同具有同等法律效力。14.2補(bǔ)充協(xié)議甲乙雙方在合同履行過程中，如有需要補(bǔ)充的事項(xiàng)，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.3附件說明附件包括：物業(yè)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容等，具體內(nèi)容詳見附件。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的條件1.1第三方介入的情形第三方介入包括但不限于：中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、維修保養(yǎng)廠商、專業(yè)咨詢公司等。1.2第三方介入的程序甲乙雙方同意，在合同履行過程中，如需要第三方介入，應(yīng)事先協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。第二條第三方責(zé)任2.1第三方責(zé)任界定第三方在介入過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照甲乙雙方的約定和合同規(guī)定，履行相關(guān)職責(zé)。如因第三方原因?qū)е潞贤瑹o法履行或造成損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.2第三方責(zé)任限額甲乙雙方同意，對(duì)于第三方的責(zé)任限額，按照附件五中的規(guī)定執(zhí)行。如附件五未作明確規(guī)定，雙方可協(xié)商確定。第三條第三方與甲乙方的關(guān)系3.1第三方與甲乙方的權(quán)利義務(wù)第三方在介入過程中，應(yīng)遵守甲乙雙方的指示和要求，提供專業(yè)服務(wù)。甲乙雙方應(yīng)履行合同約定的義務(wù)，包括但不限于支付費(fèi)用、提供資料等。3.2第三方與甲乙方的溝通協(xié)作第四條第三方介入的終止4.1第三方介入終止的條件第三方介入終止條件如下：（1）合同約定的服務(wù)事項(xiàng)完成；（2）甲乙雙方協(xié)商一致終止第三方介入；（4）合同約定的其他終止條件。4.2第三方介入終止的手續(xù)第三方介入終止時(shí)，甲乙雙方應(yīng)按照國家相關(guān)法規(guī)和合同約定，辦理相關(guān)手續(xù)。包括但不限于：辦理物業(yè)管理許可證、變更登記、交接手續(xù)等。第五條第三方介入的變更5.1第三方介入變更的條件第三方介入變更條件如下：（1）合同約定的服務(wù)事項(xiàng)發(fā)生變更；（2）甲乙雙方協(xié)商一致變更第三方介入；5.2第三方介入變更的手續(xù)第三方介入變更時(shí)，甲乙雙方應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，并經(jīng)雙方蓋章確認(rèn)。第六條第三方介入的費(fèi)用6.1第三方費(fèi)用的計(jì)算第三方介入的費(fèi)用根據(jù)合同約定和第三方提供的服務(wù)內(nèi)容確定。具體費(fèi)率詳見附件六。6.2第三方費(fèi)用的支付方式第三方費(fèi)用的支付方式如下：（1）按月支付：每月5日前支付當(dāng)月第三方費(fèi)用。（2）支付方式：通過銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等方式支付。第七條第三方介入的違約責(zé)任7.1第三方違約行為第三方違約行為包括但不限于：（1）未按照合同約定提供服務(wù)；（2）未按照甲乙雙方的要求和約定履行義務(wù)；（3）泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。7.2第三方違約責(zé)任第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：（1）支付違約金；（2）賠償因此給甲乙雙方造成的損失。第八條爭(zhēng)議解決8.1第三方與甲乙方的爭(zhēng)議解決第三方與甲乙方的爭(zhēng)議通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可向物業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解，或向人民法院提起訴訟。8.2第三方與甲乙方的賠償責(zé)任如第三方因違約行為導(dǎo)致甲乙雙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如第三方拒絕賠償，甲乙雙方有權(quán)向人民法院提起訴訟。第九條協(xié)助義務(wù)9.1甲乙雙方的協(xié)助義務(wù)甲乙雙方應(yīng)相互協(xié)助，共同完成合同約定的各項(xiàng)任務(wù)。如第三方需要甲乙雙方提供協(xié)助，甲乙雙方應(yīng)予以配合。9.2甲乙雙方與第三方的溝通協(xié)作第十條其他約定10.1附加條款本合同附件為附加條款，與合同具有同等法律效力。10.2補(bǔ)充協(xié)議甲乙雙方在合同履行過程中，如有需要補(bǔ)充的事項(xiàng)，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議。10.3附件說明附件包括：第三方介入的具體服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等，具體內(nèi)容詳見附件。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)范圍詳細(xì)列出物業(yè)的具體范圍，包括但不限于住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體、辦公樓、停車場(chǎng)等。附件二：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容，包括物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、物業(yè)環(huán)境管理、物業(yè)管理、物業(yè)服務(wù)等內(nèi)容。附件三：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括國家法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定的事項(xiàng)。附件四：物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容詳細(xì)列出物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容，包括電梯、供電系統(tǒng)、供水系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等。附件五：費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出物業(yè)管理費(fèi)用的費(fèi)率，包括基礎(chǔ)費(fèi)用、額外費(fèi)用等。附件六：第三方介入的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出第三方介入的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，包括中介費(fèi)、評(píng)估費(fèi)、維修保養(yǎng)費(fèi)、專業(yè)咨詢費(fèi)等。附件七：保密內(nèi)容詳細(xì)列出需要保密的信息，包括商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營秘密等。附件八：第三方介入的具體服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)列出第三方介入的具體服務(wù)內(nèi)容，包括中介服務(wù)、評(píng)估服務(wù)、維修保養(yǎng)服務(wù)、專業(yè)咨詢服務(wù)等。附件九：違約行為及責(zé)任認(rèn)定詳細(xì)列出違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于違約金計(jì)算方式、賠償責(zé)任等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按