控?zé)煴O(jiān)督員巡察員培訓(xùn)

演講人：日期：控?zé)煴O(jiān)督員巡察員培訓(xùn)目錄控?zé)煴尘芭c意義煙草控制與監(jiān)督基礎(chǔ)知識巡察技巧與方法法律法規(guī)與政策解讀溝通技巧與沖突解決策略自我保護與安全意識提升01控?zé)煴尘芭c意義Part中國控?zé)煔v程中國自上世紀(jì)90年代開始加強控?zé)煿ぷ?，通過制定法律法規(guī)、開展宣傳教育等措施，逐步推進控?zé)熯\動。早期控?zé)熁顒幼?0世紀(jì)初，人們開始意識到吸煙對健康的危害，逐漸出現(xiàn)了反對吸煙的呼聲和活動。國際控?zé)熀献麟S著全球化的推進，各國開始加強控?zé)熀献?，共同?yīng)對吸煙帶來的公共衛(wèi)生問題。控?zé)熯\動的發(fā)展歷程呼吸系統(tǒng)疾病吸煙是導(dǎo)致多種呼吸系統(tǒng)疾病的主要原因，如肺癌、慢性阻塞性肺疾病等。吸煙對健康的危害心血管疾病吸煙可導(dǎo)致高血壓、冠心病等心血管疾病的風(fēng)險增加。其他健康問題吸煙還與多種癌癥、生殖系統(tǒng)問題、口腔健康問題等密切相關(guān)。213控?zé)煹姆煞ㄒ?guī)與政策國家法律法規(guī)《煙草專賣法》、《公共場所衛(wèi)生管理條例》等法律法規(guī)對吸煙行為進行了規(guī)范。地方政策各地政府結(jié)合實際制定了相應(yīng)的控?zé)熣撸缃乖诠矆鏊鼰煹?。國際公約《煙草控制框架公約》等國際公約也為全球控?zé)煿ぷ魈峁┝酥笇?dǎo)和支持?？?zé)煴O(jiān)督員巡察員負(fù)責(zé)對公共場所的吸煙行為進行監(jiān)督和檢查，確保禁煙規(guī)定得到有效執(zhí)行。監(jiān)督與檢查他們還需向公眾宣傳吸煙的危害和控?zé)煹闹匾?，提高公眾的控?zé)熞庾R和參與度。宣傳與教育對于違反禁煙規(guī)定的行為，控?zé)煴O(jiān)督員巡察員有權(quán)進行執(zhí)法和處罰，以維護公共健康和安全。執(zhí)法與處罰控?zé)煴O(jiān)督員巡察員的角色與職責(zé)02煙草控制與監(jiān)督基礎(chǔ)知識Part烤煙經(jīng)過烘烤調(diào)制而成的煙草，呈金黃色或檸檬黃色，具有特殊的香味。白肋煙白肋煙的莖和葉脈呈乳白色，香氣濃郁，是混合型卷煙的重要原料。曬煙利用陽光調(diào)制而成的煙草，顏色較深，味道濃烈。香料煙具有濃郁香氣和吃味的晾曬煙，是生產(chǎn)混合型卷煙的主要原料之一。煙草的種類與特點健康影響吸煙對人體健康有多方面的危害，包括呼吸系統(tǒng)疾病、心血管疾病、癌癥等。經(jīng)濟影響煙草產(chǎn)業(yè)對國家經(jīng)濟有一定貢獻，但煙草相關(guān)疾病也給社會帶來了巨大的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)。社會文化影響吸煙已成為一種社交習(xí)慣，但在一些場合吸煙可能被視為不文明行為。煙草對社會的影響煙草控制的基本原則與方法1234減少煙草需求通過提高煙草稅、限制煙草廣告、推廣戒煙等方式來減少煙草消費。保護公眾免受二手煙危害制定相關(guān)法規(guī)，禁止在公共場所吸煙，保護非吸煙者免受二手煙的危害。限制煙草供應(yīng)加強對煙草生產(chǎn)、銷售和進口的監(jiān)管，打擊非法貿(mào)易。開展健康教育與宣傳提高公眾對吸煙危害的認(rèn)識，倡導(dǎo)健康生活方式。監(jiān)督員在煙草控制中的作用協(xié)助戒煙服務(wù)為戒煙者提供咨詢和幫助，推動戒煙服務(wù)的開展。信息收集與反饋收集煙草控制相關(guān)信息，及時向上級部門反饋情況，為政策制定提供依據(jù)。監(jiān)督執(zhí)法負(fù)責(zé)監(jiān)督煙草控制相關(guān)法規(guī)的執(zhí)行情況，對違法行為進行查處。宣傳教育向公眾宣傳煙草控制的政策和措施，提高公眾的認(rèn)識和參與度。341203巡察技巧與方法Part了解并掌握國家和地方關(guān)于控?zé)煹姆煞ㄒ?guī)，為巡察工作提供法律依據(jù)。熟悉相關(guān)法律法規(guī)確定巡察的重點區(qū)域和對象，以及需要關(guān)注的問題。明確巡察目標(biāo)攜帶必要的巡察工具，如記錄本、相機等，以便記錄違規(guī)行為和證據(jù)。準(zhǔn)備巡察工具巡察前的準(zhǔn)備工作010203現(xiàn)場巡察的流程與步驟觀察現(xiàn)場環(huán)境到達現(xiàn)場后，先對周圍環(huán)境進行觀察，了解是否有違規(guī)吸煙行為。與相關(guān)人員溝通與現(xiàn)場人員溝通，了解吸煙情況，并告知他們相關(guān)法律法規(guī)。檢查相關(guān)區(qū)域?qū)赡艽嬖谶`規(guī)吸煙的區(qū)域進行細(xì)致檢查，如衛(wèi)生間、樓梯間等。記錄違規(guī)行為一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，立即進行記錄，并拍照或錄像留證。面對違規(guī)行為時，保持冷靜，避免與違規(guī)者發(fā)生沖突。保持冷靜應(yīng)對違規(guī)行為的策略與技巧向違規(guī)者講解相關(guān)法律法規(guī)，讓他們認(rèn)識到自己的錯誤。講解法律法規(guī)根據(jù)違規(guī)情況，提出具體的整改要求，并告知違規(guī)者如何整改。提出整改要求如果違規(guī)者拒不整改或態(tài)度惡劣，應(yīng)及時向上級部門報告。報告上級部門詳細(xì)記錄詳細(xì)記錄巡察時間、地點、人員以及發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為等信息?？陀^描述在報告中客觀描述違規(guī)情況，避免個人主觀意見的插入。證據(jù)附件將拍照或錄像的證據(jù)附在報告中，以便上級部門查證。提出建議根據(jù)巡察情況，提出針對性的建議和措施，以便改進控?zé)煿ぷ?。巡察記錄與報告撰寫要求04法律法規(guī)與政策解讀Part《中華人民共和國煙草控制法》明確規(guī)定了煙草制品的生產(chǎn)、銷售和廣告宣傳等方面的要求，旨在保護公眾健康，減少煙草危害?！豆矆鏊l(wèi)生管理條例》其他相關(guān)法律法規(guī)國家相關(guān)法律法規(guī)概述對公共場所的衛(wèi)生管理提出了具體要求，包括禁止吸煙等規(guī)定，以保障公眾健康。如《廣告法》、《未成年人保護法》等，也與控?zé)煿ぷ髅芮邢嚓P(guān)，監(jiān)督員需全面了解。不同地區(qū)根據(jù)實際情況制定了相應(yīng)的控?zé)煑l例，規(guī)定了禁止吸煙的場所、處罰措施等，監(jiān)督員需掌握當(dāng)?shù)鼐唧w規(guī)定。各地控?zé)煑l例控?zé)熞?guī)劃與實施方案地方性法規(guī)及政策解讀地方政府會制定控?zé)熞?guī)劃和實施方案，明確控?zé)熌繕?biāo)、措施和時間表，監(jiān)督員需了解并貫徹執(zhí)行。對違規(guī)吸煙行為的處罰根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，對于在禁止吸煙場所吸煙的行為，可以采取罰款、責(zé)令改正等措施。對違規(guī)銷售煙草制品的處罰對于向未成年人銷售煙草制品、無證經(jīng)營等違規(guī)行為，將依法進行處罰，包括罰款、吊銷營業(yè)執(zhí)照等。其他法律責(zé)任監(jiān)督員還需了解其他與控?zé)熛嚓P(guān)的法律責(zé)任，如未按規(guī)定設(shè)置禁煙標(biāo)識、未履行勸阻吸煙職責(zé)等。法律責(zé)任與處罰措施案例分析：違規(guī)行為處理實例實例一某餐廳未按規(guī)定設(shè)置禁煙標(biāo)識，被處以罰款并責(zé)令改正。該案例提醒監(jiān)督員要關(guān)注禁煙標(biāo)識的設(shè)置情況。實例二實例三某人在禁止吸煙的公共場所吸煙，被監(jiān)督員發(fā)現(xiàn)并受到處罰。此案例強調(diào)了監(jiān)督員在公共場所的巡查職責(zé)和重要性。某商店向未成年人銷售煙草制品，被查處并受到嚴(yán)厲處罰。該案例警示銷售者要嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)。05溝通技巧與沖突解決策略Part有效溝通的基本原則與技巧明確溝通目標(biāo)在開始溝通之前，明確溝通的目的和預(yù)期結(jié)果，有助于使溝通更加聚焦和高效。傾聽與理解積極傾聽對方的觀點和意見，并試圖理解其立場和需求，是建立有效溝通的基礎(chǔ)。清晰表達用簡潔明了的語言表達自己的觀點和意圖，避免使用模糊或含糊不清的表達方式。給予反饋在溝通過程中，及時給予對方反饋，以確認(rèn)雙方的理解是否一致。處理沖突的方法與步驟保持冷靜在處理沖突時，保持冷靜和理性至關(guān)重要，避免情緒化或采取過激行為。02040301尋求共識努力尋求雙方的共同點和共識，以建立合作和解決問題的基礎(chǔ)。了解沖突原因深入探究沖突的起因和根本原因，有助于找到有效的解決方案。制定解決方案根據(jù)沖突的具體情況，制定可行的解決方案，并明確實施步驟和責(zé)任分配。尊重權(quán)威，明確表達自己的觀點和需求，同時注重聽取領(lǐng)導(dǎo)的意見和建議。與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通保持平等和尊重的態(tài)度，積極分享信息和資源，共同協(xié)作完成任務(wù)。與同事溝通注重語言表達的清晰度和準(zhǔn)確性，以親切、耐心的態(tài)度解答疑問和提供幫助。與公眾溝通與不同群體的溝通技巧案例一在某項目中，由于資源分配不均導(dǎo)致團隊成員之間產(chǎn)生沖突。通過召開團隊會議，明確各自職責(zé)和權(quán)益，最終達成共識并成功解決問題。案例分析：成功解決沖突的實例案例二在某社區(qū)中，居民因噪音問題產(chǎn)生糾紛。社區(qū)工作人員積極介入調(diào)解，組織雙方進行協(xié)商并找到合理的解決方案，有效化解了矛盾。案例三在某公司中，員工對薪資待遇不滿而引發(fā)抗議。公司領(lǐng)導(dǎo)及時與員工代表進行溝通，了解員工需求并作出相應(yīng)調(diào)整，最終平息了事態(tài)并提升了員工滿意度。06自我保護與安全意識提升Part巡察過程中的安全注意事項了解巡察區(qū)域的地形、建筑布局和可能存在的安全隱患，以便在緊急情況下迅速應(yīng)對。熟悉巡察區(qū)域在巡察過程中，要時刻保持警惕，注意觀察周圍環(huán)境的變化，特別是要注意是否有可疑人員或異常情況。注意觀察周圍環(huán)境遵循相關(guān)的安全規(guī)定和操作流程，確保自身安全。遵守安全規(guī)定配備必要防護裝備掌握基本的急救知識和技能，如心肺復(fù)蘇、止血包扎等，以便在緊急情況下進行自救或互救。學(xué)習(xí)應(yīng)急處理技能建立應(yīng)急聯(lián)絡(luò)機制與同事或上級保持緊密聯(lián)系，及時匯報工作情況和遇到的問題，尋求支持和幫助。如反光背心、手電筒、防身工具等，以提高可見性和自我保護能力。自我保護措施及應(yīng)急處理方法明確工作目標(biāo)和期望，合理規(guī)劃工作時間和任務(wù)量，避免過度壓力對身心健康的影響。正確認(rèn)識工作壓力掌握深呼吸、冥想等放松技巧，幫助緩解緊張情緒和焦慮感。學(xué)習(xí)放松技巧與家人、朋友或同事交流分享工作經(jīng)驗和感受，尋求情感支持和理解。