2024年度旅游服務(wù)合同旅行社與游客權(quán)益保障3篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度旅游服務(wù)合同旅行社與游客權(quán)益保障本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1旅行社信息1.2游客信息1.3旅游服務(wù)內(nèi)容2.旅游行程安排2.1行程時(shí)間2.2行程地點(diǎn)2.3交通安排3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量3.1住宿標(biāo)準(zhǔn)3.2餐飲標(biāo)準(zhǔn)3.3游覽活動(dòng)安排4.費(fèi)用及支付方式4.1旅游費(fèi)用構(gòu)成4.2支付方式及期限4.3費(fèi)用退還及變更政策5.權(quán)益保障5.1旅游安全5.2個(gè)人信息保護(hù)5.3旅游保險(xiǎn)6.責(zé)任及賠償6.1旅行社責(zé)任6.2游客責(zé)任6.3不可抗力因素7.爭(zhēng)議解決方式7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律途徑8.合同的生效、變更與解除8.1合同生效條件8.2合同變更8.3合同解除9.違約責(zé)任9.1旅行社違約9.2游客違約10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限11.合同的適用法律及爭(zhēng)議解決11.1適用法律11.2爭(zhēng)議解決方式12.其他條款12.1旅游小貼士12.2游客須知13.附件13.1旅游行程單13.2住宿、餐飲詳細(xì)安排14.簽字頁(yè)14.1旅行社代表簽字14.2游客簽字第一部分：合同如下：1.合同主體及定義1.1旅行社信息1.1.1旅行社名稱(chēng)：旅行社有限公司1.1.2旅行社地址：市區(qū)路號(hào)1.1.3旅行社法人：1.2游客信息1.2.1游客姓名：1.2.2游客性別：1.2.3游客年齡：1.3旅游服務(wù)內(nèi)容1.3.1旅游目的地：國(guó)家/地區(qū)1.3.2旅游天數(shù)：天1.3.3旅游項(xiàng)目：跟團(tuán)游/自由行/定制游等1.3.4旅游服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)：包括交通、住宿、餐飲、游覽等活動(dòng)2.旅游行程安排2.1行程時(shí)間2.1.1出發(fā)日期：年月日2.1.2返回日期：年月日2.2行程地點(diǎn)2.2.1具體行程安排：包括每天的目的地、游覽景點(diǎn)等2.3交通安排2.3.1交通工具：飛機(jī)/火車(chē)/汽車(chē)等2.3.2交通安排詳細(xì)：包括航班號(hào)、車(chē)次、座位等3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量3.1住宿標(biāo)準(zhǔn)3.1.1住宿類(lèi)型：五星級(jí)酒店/四星級(jí)酒店/快捷酒店等3.1.2住宿詳細(xì)：房間設(shè)施、服務(wù)內(nèi)容等3.2餐飲標(biāo)準(zhǔn)3.2.1餐飲類(lèi)型：中餐/西餐/特色餐等3.2.2餐飲詳細(xì)：餐標(biāo)、特殊飲食需求等3.3游覽活動(dòng)安排3.3.1游覽項(xiàng)目：包括景點(diǎn)門(mén)票、導(dǎo)游服務(wù)等3.3.2活動(dòng)詳細(xì)：活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容等4.費(fèi)用及支付方式4.1旅游費(fèi)用構(gòu)成4.1.1旅游費(fèi)用包括：交通費(fèi)、住宿費(fèi)、餐飲費(fèi)、游覽費(fèi)等4.2支付方式及期限4.2.1支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬//支付等4.2.2支付期限：合同簽訂后日內(nèi)4.3費(fèi)用退還及變更政策4.3.1費(fèi)用退還：游客取消行程，按照合同約定退還部分或全部費(fèi)用4.3.2變更政策：游客在行程開(kāi)始前日內(nèi)變更行程，按照合同約定處理5.權(quán)益保障5.1旅游安全5.1.1旅行社應(yīng)確保游客的人身安全，提供必要的旅游安全保障措施5.1.2旅行社應(yīng)提供緊急救援服務(wù)，處理突發(fā)事件5.2個(gè)人信息保護(hù)5.2.1旅行社應(yīng)保護(hù)游客的個(gè)人信息，不得泄露、出售或用于其他目的5.3旅游保險(xiǎn)5.3.1旅行社應(yīng)購(gòu)買(mǎi)旅游保險(xiǎn)，保障游客在行程中的人身及財(cái)產(chǎn)安全6.責(zé)任及賠償6.1旅行社責(zé)任6.1.1旅行社應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，如未履行或履行不當(dāng)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任6.1.2旅行社應(yīng)對(duì)游客在行程中的人身及財(cái)產(chǎn)安全承擔(dān)保護(hù)責(zé)任6.2游客責(zé)任6.2.1游客應(yīng)遵守旅游法律法規(guī)，配合旅行社提供的服務(wù)6.2.2游客應(yīng)對(duì)自己在行程中的行為負(fù)責(zé)，如因自身原因?qū)е聯(lián)p失，自行承擔(dān)責(zé)任6.3不可抗力因素6.3.1因不可抗力因素導(dǎo)致行程變更或取消，旅行社和游客互不承擔(dān)責(zé)任8.爭(zhēng)議解決方式8.1協(xié)商解決8.1.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商方式解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議8.2調(diào)解解決8.2.1如協(xié)商不成，任何一方均可向旅行社所在地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解8.3法律途徑8.3.1如調(diào)解不成，雙方同意向旅行社所在地的法院提起訴訟9.違約責(zé)任9.1旅行社違約9.1.1旅行社未按合同約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向游客支付違約金9.1.2旅行社未保證游客人身及財(cái)產(chǎn)安全，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任9.2游客違約9.2.1游客未按合同約定支付費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向旅行社支付違約金9.2.2游客在行程中違反法律法規(guī)或旅行社規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.1.1雙方在合同履行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等敏感信息10.2保密期限10.2.1雙方應(yīng)對(duì)保密內(nèi)容承擔(dān)保密義務(wù)，直至合同解除或履行完畢之日止11.合同的適用法律及爭(zhēng)議解決11.1適用法律11.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律11.2爭(zhēng)議解決方式11.2.1如雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均可向旅行社所在地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解；如調(diào)解不成，雙方同意向旅行社所在地的法院提起訴訟。12.其他條款12.1旅游小貼士12.1.1游客在出行前應(yīng)了解目的地的風(fēng)俗習(xí)慣、天氣狀況等，做好相應(yīng)的準(zhǔn)備12.2游客須知12.2.1游客在行程中應(yīng)遵守導(dǎo)游安排，注意人身及財(cái)產(chǎn)安全，不得擅自離團(tuán)13.附件13.1旅游行程單13.1.1詳細(xì)列出旅游行程的時(shí)間、地點(diǎn)、活動(dòng)等內(nèi)容13.2住宿、餐飲詳細(xì)安排13.2.1詳細(xì)列出住宿的酒店名稱(chēng)、餐飲的餐廳名稱(chēng)及菜品種類(lèi)等內(nèi)容14.簽字頁(yè)14.1旅行社代表簽字14.1.1旅行社授權(quán)代表在此頁(yè)簽字，代表旅行社同意本合同的約定14.2游客簽字14.2.1游客在此頁(yè)簽字，表示同意本合同的約定第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義及范圍1.1第三方定義第三方是指除甲乙方之外，參與本合同履行過(guò)程的各方，包括但不限于中介方、服務(wù)提供方、協(xié)助方等。1.2第三方范圍2.第三方介入的conditions&scenarios2.1第三方介入的條件2.2第三方介入的場(chǎng)景第三方介入的場(chǎng)景包括但不限于：行程中需要第三方提供的交通、住宿、餐飲等服務(wù)；游覽活動(dòng)需要第三方的協(xié)助和安排；以及其他需要第三方參與的場(chǎng)景。3.第三方責(zé)任及限額3.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。如因第三方原因?qū)е潞贤男胁划?dāng)，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第三方對(duì)甲乙方負(fù)有連帶責(zé)任。3.2第三方責(zé)任限額第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)合同約定和法律規(guī)定確定。如合同中未明確規(guī)定，第三方責(zé)任限額應(yīng)參照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和慣例。第三方對(duì)甲乙方的賠償責(zé)任不超過(guò)其收取的服務(wù)費(fèi)用總額。4.第三方權(quán)益保障4.1第三方權(quán)益保護(hù)甲乙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等。4.2第三方保險(xiǎn)第三方應(yīng)購(gòu)買(mǎi)必要的保險(xiǎn)，保障其在履行合同過(guò)程中的安全和責(zé)任。5.甲乙方與第三方的權(quán)利義務(wù)劃分5.1甲乙方的權(quán)利義務(wù)甲乙方有權(quán)要求第三方按照合同約定提供服務(wù)，并有權(quán)對(duì)第三方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。甲乙方應(yīng)按照合同約定支付費(fèi)用，并履行合同中的其他義務(wù)。5.2第三方的權(quán)利義務(wù)第三方有權(quán)要求甲乙方按照合同約定支付費(fèi)用，并有權(quán)要求甲乙方提供必要的協(xié)助和支持。第三方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并履行合同中的其他義務(wù)。6.第三方介入的額外條款及說(shuō)明6.1額外條款如甲乙方與第三方就合同履行有額外約定，應(yīng)將其作為合同附件，并經(jīng)甲乙雙方簽字確認(rèn)。6.2說(shuō)明本合同中第三方的責(zé)任及權(quán)益保障，如有沖突或不清之處，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商解決；如協(xié)商不成，應(yīng)提交至法院審理。7.第三方介入后的爭(zhēng)議解決7.1第三方爭(zhēng)議解決如第三方與甲乙方之間發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。7.2第三方與甲乙方的爭(zhēng)議解決如第三方與甲乙方之間的爭(zhēng)議涉及本合同的履行，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：旅游行程單1.1詳細(xì)列出旅游行程的時(shí)間、地點(diǎn)、活動(dòng)等內(nèi)容，包括每天的行程安排、交通工具、餐飲安排等。2.附件二：住宿、餐飲詳細(xì)安排2.1詳細(xì)列出住宿的酒店名稱(chēng)、餐飲的餐廳名稱(chēng)及菜品種類(lèi)等內(nèi)容，包括住宿的房間設(shè)施、餐飲的口味選擇等。3.附件三：服務(wù)提供方信息3.1詳細(xì)列出所有服務(wù)提供方的信息，包括交通公司、酒店、餐廳等，包括其資質(zhì)證明、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。4.附件四：游覽活動(dòng)詳細(xì)安排4.1詳細(xì)列出游覽活動(dòng)的具體安排，包括景點(diǎn)門(mén)票、導(dǎo)游服務(wù)、特殊活動(dòng)等。5.附件五：保險(xiǎn)單據(jù)5.1提供第三方購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)單據(jù)，證明其已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了必要的保險(xiǎn)，保障其在履行合同過(guò)程中的安全和責(zé)任。6.附件六：合同履行過(guò)程中的其他文件6.1包括合同的修改協(xié)議、補(bǔ)充協(xié)議、第三方服務(wù)評(píng)價(jià)等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.旅行社違約1.1未能按照行程單上的時(shí)間、地點(diǎn)、活動(dòng)進(jìn)行安排，屬于違約行為。1.2未能提供合同約定的服務(wù)，如住宿、餐飲、交通等，屬于違約行為。1.3未能保證游客的人身及財(cái)產(chǎn)安全，如未提供必要的安全措施，屬于違約行為。2.游客違約2.1未能按照約定的時(shí)間支付費(fèi)用，屬于違約行為。2.2未能遵守旅游法律法規(guī)，如擅自離團(tuán)、破壞景點(diǎn)等，屬于違約行為。2.3未能按照導(dǎo)游的安排進(jìn)行活動(dòng)，如不參加集合、不聽(tīng)從指揮等，屬于違約行為。3.第三方違約3.1未能按照約定提供服務(wù)，如交通晚點(diǎn)、酒店服務(wù)不到位等，屬于違約行為。3.2未能保證服務(wù)質(zhì)量，如餐飲衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)、游覽活動(dòng)安排不當(dāng)?shù)龋瑢儆谶`約行為。3.3未能按照合同約定進(jìn)行服務(wù)，如擅自變更行程、增加收費(fèi)項(xiàng)目等，屬于違約行為。2024年度旅游服務(wù)合同旅行社與游客權(quán)益保障1本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1旅行社信息1.2游客信息1.3旅游服務(wù)內(nèi)容2.旅游服務(wù)時(shí)間及地點(diǎn)2.1旅游時(shí)間2.2旅游地點(diǎn)3.旅游費(fèi)用及支付方式3.1旅游費(fèi)用3.2支付方式3.3支付時(shí)間4.旅游服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)4.1旅游行程安排4.2住宿安排4.3餐飲安排4.4交通安排4.5游覽活動(dòng)5.游客權(quán)益保障5.1旅行社責(zé)任5.2游客權(quán)益保障措施5.3緊急情況處理6.合同的變更與解除6.1合同變更條件6.2合同解除條件6.3變更與解除的程序7.違約責(zé)任與賠償7.1旅行社違約7.2游客違約7.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)8.爭(zhēng)議解決方式8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3保密泄露責(zé)任10.合同的生效、期限及終止10.1合同生效條件10.2合同期限10.3合同終止條件11.其他約定11.1旅行社與游客的其他約定11.2游客間的約定12.法律法規(guī)與政策12.1合同遵守的法律法規(guī)12.2政策變化對(duì)合同的影響13.合同的修改與補(bǔ)充13.1修改條件13.2補(bǔ)充內(nèi)容14.合同的簽署與保存14.1合同簽署方式14.2合同簽署日期14.3合同保存方式第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1旅行社信息旅行社名稱(chēng)為：_____________，旅行社經(jīng)營(yíng)許可證號(hào)為：_____________，旅行社地址為：_____________，聯(lián)系人及聯(lián)系電話為：_____________。1.2游客信息游客名稱(chēng)為：_____________，性別：_____________，身份證號(hào)碼為：_____________，聯(lián)系電話為：_____________，聯(lián)系地址為：_____________。1.3旅游服務(wù)內(nèi)容本合同約定的旅游服務(wù)內(nèi)容包括：_____________。第二條旅游服務(wù)時(shí)間及地點(diǎn)2.1旅游時(shí)間旅游時(shí)間為：_____________年_____________月_____________日至_____________年_____________月_____________日。2.2旅游地點(diǎn)旅游地點(diǎn)為：_____________。第三條旅游費(fèi)用及支付方式3.1旅游費(fèi)用旅游費(fèi)用為人民幣（大寫(xiě)）：_____________元整（小寫(xiě)）：_____________元。3.2支付方式3.3支付時(shí)間游客應(yīng)在本合同簽訂后的_____________日內(nèi)，將旅游費(fèi)用支付至旅行社指定的賬戶(hù)。第四條旅游服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)4.1旅游行程安排4.2住宿安排4.3餐飲安排4.4交通安排4.5游覽活動(dòng)第五條游客權(quán)益保障5.1旅行社責(zé)任旅行社應(yīng)按照本合同約定，為游客提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，確保游客的人身及財(cái)產(chǎn)安全。5.2游客權(quán)益保障措施游客在本合同約定的旅游服務(wù)過(guò)程中，如遇到任何問(wèn)題或困難，可隨時(shí)聯(lián)系旅行社，旅行社將竭誠(chéng)為游客提供幫助。5.3緊急情況處理如游客在旅游過(guò)程中遇到緊急情況，旅行社將立即采取措施，確保游客的安全。第六條合同的變更與解除6.1合同變更條件在旅游開(kāi)始前，游客如需變更旅游時(shí)間、地點(diǎn)或其他事項(xiàng)，應(yīng)與旅行社協(xié)商一致。6.2合同解除條件在旅游開(kāi)始前，游客如需解除合同，應(yīng)提前_____________日通知旅行社。6.3變更與解除的程序游客與旅行社協(xié)商一致后，應(yīng)書(shū)面簽署變更或解除協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)。第八條違約責(zé)任與賠償7.1旅行社違約旅行社如未按照本合同約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向游客支付違約金，并賠償游客因此所遭受的損失。7.2游客違約游客如未按照本合同約定支付旅游費(fèi)用，或未遵守旅行社的合理指示，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成旅行社損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向旅行社支付違約金，并賠償因此所造成的損失。7.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)旅行社和游客的違約金計(jì)算方式為：_____________。第九條爭(zhēng)議解決方式8.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議。8.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向旅游爭(zhēng)議調(diào)解機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。8.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條保密條款9.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過(guò)程中獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人隱私等，應(yīng)予以保密。9.2保密期限雙方的保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，至合同終止后_____________年止。9.3保密泄露責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十一條合同的生效、期限及終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2合同期限本合同的期限為：_____________年。10.3合同終止條件第十二條其他約定11.1旅行社與游客的其他約定雙方在合同履行過(guò)程中，如有其他約定，應(yīng)以書(shū)面形式附加在本合同后，經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)。11.2游客間的約定游客之間在本合同約定的旅游服務(wù)過(guò)程中的糾紛，應(yīng)自行解決，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任。第十三條法律法規(guī)與政策12.1合同遵守的法律法規(guī)雙方在履行本合同時(shí)，應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)的相關(guān)法律法規(guī)。12.2政策變化對(duì)合同的影響如因政策變化導(dǎo)致本合同無(wú)法履行，雙方應(yīng)協(xié)商一致，根據(jù)政策變化情況進(jìn)行合同的變更或解除。第十四條合同的修改與補(bǔ)充13.1修改條件本合同在履行過(guò)程中，如雙方同意對(duì)合同進(jìn)行修改或補(bǔ)充，應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)。13.2補(bǔ)充內(nèi)容本合同的補(bǔ)充內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。第十五條合同的簽署與保存14.1合同簽署方式本合同采用書(shū)面形式，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.2合同簽署日期本合同簽署日期為：_____________年_____________月_____________日。14.3合同保存方式雙方應(yīng)妥善保管本合同及其附件，如發(fā)生合同遺失、損毀等情況，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并共同協(xié)商解決。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲乙方以外，與甲乙方無(wú)直接合同關(guān)系的自然人、法人和其他組織。1.2第三方介入情形（1）中介方提供服務(wù)；（2）旅游服務(wù)提供商提供服務(wù)；（3）緊急救援服務(wù)提供商提供服務(wù)；（4）其他甲乙方同意的第三方提供服務(wù)。第二條第三方責(zé)任2.1第三方責(zé)任限定第三方在其職責(zé)范圍內(nèi)對(duì)甲乙方提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第三方責(zé)任以其對(duì)甲乙方的承諾和實(shí)際提供服務(wù)的情況為限。2.2第三方責(zé)任免除第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，如發(fā)生不可抗力、意外事件等導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成損失的，第三方不承擔(dān)責(zé)任。2.3第三方責(zé)任限額甲乙雙方明確，對(duì)于第三方提供的服務(wù)，甲乙雙方不承擔(dān)超出第三方承諾范圍的責(zé)任。如第三方未按約定提供服務(wù)或存在過(guò)錯(cuò)，導(dǎo)致甲乙方損失的，甲乙雙方有權(quán)向第三方追償，但追償金額不得超過(guò)實(shí)際損失金額。第三條第三方選擇與指定3.1第三方選擇甲乙方應(yīng)選擇有良好信譽(yù)和合法資質(zhì)的第三方提供服務(wù)。3.2第三方指定甲乙方在選擇第三方時(shí)，應(yīng)明確指定第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間等，并書(shū)面告知對(duì)方。第四條第三方服務(wù)內(nèi)容的變更與解除4.1變更條件如甲乙方同意變更第三方服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)書(shū)面簽署變更協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)。4.2解除條件如甲乙方同意解除第三方服務(wù)，應(yīng)提前書(shū)面通知第三方，并書(shū)面告知對(duì)方。第五條甲乙方的權(quán)利與義務(wù)5.1甲乙方的權(quán)利甲乙方有權(quán)要求第三方按約定提供服務(wù)，并有權(quán)對(duì)第三方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。5.2甲乙方的義務(wù)甲乙方應(yīng)按約定支付第三方服務(wù)費(fèi)用，并遵守第三方的服務(wù)規(guī)定。第六條爭(zhēng)議解決6.1第三方與甲乙方的爭(zhēng)議如第三方與甲乙方在履行服務(wù)過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。6.2甲乙方與第三方的爭(zhēng)議如甲乙方與第三方發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決；如協(xié)商不成，甲乙方有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條法律法規(guī)與政策7.1合同遵守的法律法規(guī)甲乙雙方及第三方在履行本合同時(shí)，應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)的相關(guān)法律法規(guī)。7.2政策變化對(duì)合同的影響如因政策變化導(dǎo)致本合同無(wú)法履行，甲乙雙方及第三方應(yīng)協(xié)商一致，根據(jù)政策變化情況進(jìn)行合同的變更或解除。第八條合同的修改與補(bǔ)充8.1修改條件本合同在履行過(guò)程中，如甲乙雙方同意對(duì)合同進(jìn)行修改或補(bǔ)充，應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，經(jīng)甲乙雙方和第三方簽字蓋章確認(rèn)。8.2補(bǔ)充內(nèi)容本合同的補(bǔ)充內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。第九條合同的簽署與保存9.1合同簽署方式本合同采用書(shū)面形式，一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方執(zhí)一份。9.2合同簽署日期本合同簽署日期為：_____________年_____________月_____________日。9.3合同保存方式甲乙雙方和第三方應(yīng)妥善保管本合同及其附件，如發(fā)生合同遺失、損毀等情況，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并共同協(xié)商解決。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：旅游服務(wù)行程安排詳細(xì)表附件2：住宿安排詳細(xì)表附件3：餐飲安排詳細(xì)表附件4：交通安排詳細(xì)表附件5：游覽活動(dòng)詳細(xì)表附件6：第三方服務(wù)提供者資質(zhì)證明文件附件7：旅游保險(xiǎn)單據(jù)附件8：游客身份證明文件附件9：旅游費(fèi)用支付憑證附件10：合同變更協(xié)議附件11：合同解除協(xié)議附件12：第三方服務(wù)內(nèi)容變更協(xié)議附件13：第三方服務(wù)解除協(xié)議附件14：爭(zhēng)議解決協(xié)議附件詳細(xì)要求和說(shuō)明：附件1：旅游服務(wù)行程安排詳細(xì)表本附件應(yīng)詳細(xì)列出旅游行程的每日安排，包括出行時(shí)間、地點(diǎn)、活動(dòng)內(nèi)容等。附件2：住宿安排詳細(xì)表本附件應(yīng)詳細(xì)列出游客的住宿地點(diǎn)、住宿類(lèi)型、入住時(shí)間、退房時(shí)間等信息。附件3：餐飲安排詳細(xì)表本附件應(yīng)詳細(xì)列出游客的餐飲安排，包括早餐、午餐、晚餐的餐廳名稱(chēng)、菜單選項(xiàng)等。附件4：交通安排詳細(xì)表本附件應(yīng)詳細(xì)列出游客的交通安排，包括航班號(hào)、車(chē)次、上車(chē)地點(diǎn)、下車(chē)地點(diǎn)等。附件5：游覽活動(dòng)詳細(xì)表本附件應(yīng)詳細(xì)列出游客將要參加的游覽活動(dòng)，包括活動(dòng)名稱(chēng)、活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)地點(diǎn)等。附件6：第三方服務(wù)提供者資質(zhì)證明文件本附件應(yīng)包括第三方服務(wù)提供者的資質(zhì)證明，以證明其合法經(jīng)營(yíng)資格。附件7：旅游保險(xiǎn)單據(jù)本附件應(yīng)包括游客購(gòu)買(mǎi)的旅游保險(xiǎn)單據(jù)，以證明游客已購(gòu)買(mǎi)旅游保險(xiǎn)。附件8：游客身份證明文件本附件應(yīng)包括游客的身份證件，以證明游客的身份。附件9：旅游費(fèi)用支付憑證本附件應(yīng)包括游客支付旅游費(fèi)用的憑證，如銀行轉(zhuǎn)賬憑證、支付憑證等。附件10：合同變更協(xié)議本附件應(yīng)詳細(xì)列出合同變更的內(nèi)容，包括變更的時(shí)間、地點(diǎn)、活動(dòng)等。附件11：合同解除協(xié)議本附件應(yīng)詳細(xì)列出合同解除的原因、時(shí)間、地點(diǎn)等。附件12：第三方服務(wù)內(nèi)容變更協(xié)議本附件應(yīng)詳細(xì)列出第三方服務(wù)內(nèi)容變更的內(nèi)容，包括變更的時(shí)間、地點(diǎn)、活動(dòng)等。附件13：第三方服務(wù)解除協(xié)議本附件應(yīng)詳細(xì)列出第三方服務(wù)解除的原因、時(shí)間、地點(diǎn)等。附件14：爭(zhēng)議解決協(xié)議本附件應(yīng)詳細(xì)列出爭(zhēng)議解決的方式、地點(diǎn)、聯(lián)系人等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.旅行社未按約定提供服務(wù)2.游客未按約定支付旅游費(fèi)用3.第三方未按約定提供服務(wù)4.游客未遵守旅行社的合理指示，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成旅行社損失5.旅行社未遵守第三方的合理指示，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成游客損失違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.旅行社未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)向游客支付違約金，并賠償因此造成的損失。2.游客未按約定支付旅游費(fèi)用的，應(yīng)向旅行社支付違約金，并賠償因此造成的損失。3.第三方未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)向甲乙雙方支付違約金，并賠償因此造成的損失。4.游客未遵守旅行社的合理指示，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成旅行社損失的，應(yīng)向旅行社支付違約金，并賠償因此造成的損失。5.旅行社未遵守第三方的合理指示，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成游客損失的，應(yīng)向游客支付違約金，并賠償因此造成的損失。簡(jiǎn)要示例說(shuō)明：示例1：如果旅行社未能在約定時(shí)間提供服務(wù)，導(dǎo)致游客行程延誤，旅行社應(yīng)支付違約金，并賠償游客因此耽誤的時(shí)間和產(chǎn)生的額外費(fèi)用。示例2：如果游客未能在約定時(shí)間支付旅游費(fèi)用，導(dǎo)致旅行社無(wú)法及時(shí)為游客安排服務(wù)，旅行社應(yīng)向游客發(fā)出催款通知，游客應(yīng)在通知指定的時(shí)間內(nèi)支付費(fèi)用，否則旅行社有權(quán)解除合同，并追究游客的違約責(zé)任。全文完。2024年度旅游服務(wù)合同旅行社與游客權(quán)益保障2本合同目錄一覽1.旅游服務(wù)內(nèi)容1.1旅游線路1.2旅游日期1.3旅游交通工具1.4住宿安排1.5餐飲服務(wù)1.6景點(diǎn)門(mén)票1.7導(dǎo)游服務(wù)1.8旅游保險(xiǎn)2.游客權(quán)益保障2.1信息真實(shí)性保障2.2服務(wù)質(zhì)量保障2.3安全保障2.4隱私權(quán)保護(hù)2.5投訴處理3.合同的訂立與履行3.1合同訂立3.2合同履行3.3合同變更3.4合同解除3.5違約責(zé)任4.合同的效力與爭(zhēng)議解決4.1合同效力4.2爭(zhēng)議解決方式4.3法律適用4.4仲裁或訴訟地點(diǎn)5.其他條款5.1合同的成立與生效5.2游客權(quán)益的轉(zhuǎn)讓5.3旅行社責(zé)任的限制5.4游客的義務(wù)與責(zé)任5.5合同的修改與補(bǔ)充6.附則6.1合同附件6.2合同簽訂日期6.3合同有效期限6.4合同解除或終止后的權(quán)益處理7.游客個(gè)人信息保護(hù)7.1游客個(gè)人信息收集7.2游客個(gè)人信息使用7.3游客個(gè)人信息保護(hù)措施7.4游客個(gè)人信息查詢(xún)與更正8.合同解除或終止8.1合同解除的條件8.2合同終止的條件8.3合同解除或終止后的權(quán)益處理9.旅游服務(wù)費(fèi)用的支付與退還9.1旅游服務(wù)費(fèi)用支付9.2旅游服務(wù)費(fèi)用退還9.3費(fèi)用支付與退還的時(shí)間限制10.合同爭(zhēng)議的處理10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3仲裁解決10.4訴訟解決11.合同的解除與終止后果處理11.1合同解除的后果處理11.2合同終止的后果處理12.游客的特殊需求與服務(wù)12.1游客特殊需求的滿足12.2游客特殊服務(wù)的提供13.合同的簽字與蓋章13.1合同簽字13.2合同蓋章14.合同的復(fù)制與保管14.1合同復(fù)制的權(quán)利14.2合同保管的責(zé)任第一部分：合同如下：1.旅游服務(wù)內(nèi)容1.1旅游線路雙方約定，旅行社應(yīng)按照合同約定的線路為游客提供旅游服務(wù)。線路包括景點(diǎn)、交通、住宿、餐飲等詳細(xì)安排，具體內(nèi)容詳見(jiàn)附件一。1.2旅游日期雙方約定，旅游日期為2024年X月X日至X月X日，共計(jì)X天。具體行程安排詳見(jiàn)附件一。1.3旅游交通工具旅行社應(yīng)按照合同約定提供旅游交通工具，包括但不限于飛機(jī)、火車(chē)、長(zhǎng)途汽車(chē)等。具體交通工具及行程安排詳見(jiàn)附件一。1.4住宿安排旅行社應(yīng)按照合同約定為游客提供住宿，住宿標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件一。住宿地點(diǎn)應(yīng)符合旅游目的地的安全、衛(wèi)生及風(fēng)俗習(xí)慣要求。1.5餐飲服務(wù)旅行社應(yīng)按照合同約定提供餐飲服務(wù)。餐飲標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件一。旅行社應(yīng)確保游客的飲食安全和營(yíng)養(yǎng)需求。1.6景點(diǎn)門(mén)票旅行社應(yīng)按照合同約定為游客購(gòu)買(mǎi)景點(diǎn)門(mén)票。門(mén)票費(fèi)用已包含在旅游費(fèi)用中，具體景點(diǎn)及門(mén)票安排詳見(jiàn)附件一。1.7導(dǎo)游服務(wù)旅行社應(yīng)按照合同約定提供專(zhuān)業(yè)導(dǎo)游服務(wù)。導(dǎo)游應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)，熟悉旅游目的地的歷史、文化、風(fēng)俗習(xí)慣等，能夠?yàn)橛慰吞峁﹥?yōu)質(zhì)的講解服務(wù)。1.8旅游保險(xiǎn)旅行社應(yīng)按照合同約定為游客購(gòu)買(mǎi)旅游保險(xiǎn)，保險(xiǎn)范圍包括但不限于意外傷害、疾病、行李丟失等。具體保險(xiǎn)條款詳見(jiàn)附件一。2.游客權(quán)益保障2.1信息真實(shí)性保障旅行社應(yīng)確保向游客提供的旅游信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。旅行社不應(yīng)故意隱瞞影響游客決策的信息，不得誤導(dǎo)游客。2.2服務(wù)質(zhì)量保障旅行社應(yīng)按照合同約定提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。旅行社應(yīng)確保服務(wù)過(guò)程中的安全、舒適、便利等需求得到滿足。2.3安全保障旅行社應(yīng)采取必要的措施保障游客的人身及財(cái)產(chǎn)安全。旅行社應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，確保在突發(fā)情況時(shí)能夠及時(shí)、妥善地處理。2.4隱私權(quán)保護(hù)旅行社應(yīng)尊重游客的隱私權(quán)，妥善保管游客的個(gè)人信息。未經(jīng)游客同意，旅行社不得向第三方透露游客的個(gè)人信息。2.5投訴處理游客對(duì)旅行社的服務(wù)有異議時(shí)，可以向旅行社提出投訴。旅行社應(yīng)認(rèn)真對(duì)待游客的投訴，及時(shí)、妥善地解決問(wèn)題。3.合同的訂立與履行3.1合同訂立本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。3.2合同履行旅行社應(yīng)按照合同約定履行各項(xiàng)義務(wù)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。游客應(yīng)按照合同約定支付旅游費(fèi)用，并遵守旅行社的規(guī)章制度。3.3合同變更合同履行過(guò)程中，如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議。變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力。3.4合同解除合同履行過(guò)程中，如發(fā)生不可抗力等特殊情況，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方協(xié)商一致可以解除合同。合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理后續(xù)事項(xiàng)。3.5違約責(zé)任雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約責(zé)任詳見(jiàn)附件一。4.合同的效力與爭(zhēng)議解決4.1合同效力本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。合同有效期至合同約定的旅游日期結(jié)束。4.2爭(zhēng)議解決方式雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。4.3法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。4.4仲裁或訴訟地點(diǎn)如雙方約定仲裁，應(yīng)提交至合同簽訂地仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁；如選擇訴訟，應(yīng)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。5.其他條款5.1合同的成立與生效本合同自雙方簽字或蓋章之日起成立，并在雙方均履行完畢合同約定的義務(wù)后失效。5.2游客權(quán)益的轉(zhuǎn)讓游客不得將其在合同項(xiàng)下的權(quán)益轉(zhuǎn)讓給第三方。如游客確需轉(zhuǎn)讓?zhuān)瑧?yīng)事先征得旅行社的同意。5.3旅行社責(zé)任的限制旅行社對(duì)因不可抗力、第三方行為等原因?qū)е碌暮贤瑹o(wú)法履行或損失，不承擔(dān)賠償責(zé)任。5.4游客的義務(wù)與責(zé)任游客應(yīng)遵守旅游法律法規(guī)，按照旅行社的安排參加旅游活動(dòng)，如有違反，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.5合同的修改與補(bǔ)充合同履行過(guò)程中，如雙方同意對(duì)合同進(jìn)行修改或補(bǔ)充，應(yīng)以書(shū)面形式簽訂修改協(xié)議。修改協(xié)議與本合同具有同等法律效力。6.附則6.1合同附件本合同附件包括旅游線路、住宿、餐飲、交通等詳細(xì)安排，以及保險(xiǎn)條款、導(dǎo)游資質(zhì)等。附件與本合同具有同等法律效力。6.2合同簽訂日期本合同簽訂日期為2024年X月X日。6.3合同有效期限本合同自2024年X月X日起至2024年X月X日止。6.4合同解除或終止后的權(quán)益處理合同解除或終止后，游客有權(quán)要求旅行社退還尚未發(fā)生的旅游費(fèi)用。具體退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及方式詳見(jiàn)附件一。7.游客個(gè)人信息保護(hù)7.1游客個(gè)人信息收集7.2游客個(gè)人信息使用旅行社承諾僅將游客個(gè)人信息用于合同履行及旅行社內(nèi)部管理，未經(jīng)游客同意，不得向第三方透露。7.3游客個(gè)人信息保護(hù)措施旅行社將采取合理措施保護(hù)游客個(gè)人信息的安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)、使用、披露或損壞。7.4游客個(gè)人信息查詢(xún)與更正游客有權(quán)要求旅行社更正或刪除其個(gè)人信息。如游客對(duì)個(gè)人信息有疑問(wèn)，可要求旅行社提供相關(guān)信息并予以更正。8.合同解除或終止8.1合同解除的條件合同解除的條件包括但不限于：旅行社無(wú)法履行合同義務(wù)；不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；游客嚴(yán)重違反合同約定。8.2合同終止的條件合同終止的條件包括但不限于：合同約定的旅游日期結(jié)束；雙方履行完畢合同約定的義務(wù)。8.3合同解除或終止后的權(quán)益處理合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照約定處理后續(xù)事項(xiàng)，包括但不限于退還旅游費(fèi)用、賠償損失等。9.旅游服務(wù)費(fèi)用的支付與退還9.1旅游服務(wù)費(fèi)用支付游客應(yīng)按照合同約定向旅行社支付旅游費(fèi)用。支付方式包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、、等。9.2旅游服務(wù)費(fèi)用退還合同解除或終止后，游客有權(quán)要求旅行社退還尚未發(fā)生的旅游費(fèi)用。具體退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及方式詳見(jiàn)附件一。9.3費(fèi)用支付與退還的時(shí)間限制游客應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)支付旅游費(fèi)用；旅行社應(yīng)在合同解除或終止后X日內(nèi)退還游客尚未發(fā)生的旅游費(fèi)用。10.合同爭(zhēng)議的處理10.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。10.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方同意向合同簽訂地人民法院申請(qǐng)調(diào)解。10.3仲裁解決如雙方約定仲裁，應(yīng)提交至合同簽訂地仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。10.4訴訟解決如協(xié)商、調(diào)解、仲裁均無(wú)法解決爭(zhēng)議，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.合同的解除與終止后果處理11.1合同解除的后果處理合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理后續(xù)事項(xiàng)，包括但不限于退還旅游費(fèi)用、賠償損失等。11.2第二部分：第三方介入后的修正12.第三方介入的定義與范圍12.1第三方介入的定義在本合同中，第三方指的是除甲乙方之外，協(xié)助甲乙方履行合同義務(wù)的自然人、法人或其他組織。第三方介入可能包括但不限于導(dǎo)游、住宿和餐飲服務(wù)提供者、交通運(yùn)營(yíng)商、保險(xiǎn)公司等。12.2第三方介入的范圍第三方介入的范圍包括合同約定的旅游服務(wù)內(nèi)容中的各項(xiàng)服務(wù)，如景點(diǎn)門(mén)票、導(dǎo)游服務(wù)、住宿、餐飲、交通等。第三方介入的具體服務(wù)內(nèi)容和范圍應(yīng)在本合同附件中詳細(xì)列明。13.第三方責(zé)任限額13.1第三方責(zé)任的限定第三方在提供服務(wù)過(guò)程中造成游客人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的，由第三方依法承擔(dān)賠償責(zé)任。旅行社應(yīng)協(xié)助游客維權(quán)，提供必要的證明和資料。13.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供的服務(wù)類(lèi)型、服務(wù)范圍、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等因素綜合確定。具體責(zé)任限額詳見(jiàn)附件一。14.第三方介入的額外條款及說(shuō)明14.1第三方選擇與更換甲乙方有權(quán)根據(jù)合同約定選擇第三方服務(wù)提供者。如甲乙方對(duì)選定的第三方服務(wù)不滿意，可協(xié)商更換。具體更換程序和標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件一。14.2第三方服務(wù)的監(jiān)督與評(píng)價(jià)甲乙方應(yīng)對(duì)第三方服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。旅行社應(yīng)根據(jù)甲乙方的反饋及時(shí)調(diào)整第三方的服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。14.3第三方服務(wù)費(fèi)用的支付甲乙方應(yīng)按照合