2024年度網(wǎng)絡(luò)云服務(wù)合同：云計(jì)算平臺搭建與運(yùn)維服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度網(wǎng)絡(luò)云服務(wù)合同：云計(jì)算平臺搭建與運(yùn)維服務(wù)合同本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3丙方名稱及定義2.服務(wù)內(nèi)容2.1云計(jì)算平臺搭建服務(wù)2.1.1搭建范圍及要求2.1.2搭建時間及進(jìn)度2.1.3搭建成果驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)3.運(yùn)維服務(wù)3.1運(yùn)維范圍及要求3.1.1日常運(yùn)維管理3.1.2故障處理與恢復(fù)3.1.3系統(tǒng)升級與優(yōu)化4.服務(wù)期限4.1服務(wù)開始日期4.2服務(wù)結(jié)束日期5.服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式5.2服務(wù)費(fèi)用支付方式5.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制6.技術(shù)支持與培訓(xùn)6.1技術(shù)支持范圍6.2培訓(xùn)內(nèi)容與安排7.保密條款7.1保密信息范圍7.2保密信息使用限制7.3保密信息泄露責(zé)任8.違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.2乙方違約責(zé)任8.3丙方違約責(zé)任9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決地點(diǎn)9.3爭議解決時效10.合同的變更與解除10.1合同變更條件10.2合同解除條件11.合同的終止11.1合同終止條件11.2合同終止后的處理12.合同的繼承與轉(zhuǎn)讓12.1合同繼承條件12.2合同轉(zhuǎn)讓條件13.法律適用與管轄13.1法律適用13.2管轄法院14.其他條款14.1不可抗力14.2合同附件14.3合同生效條件第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及定義甲方為（甲方名稱），是一家依法成立并有效存在的企業(yè)法人或其他組織，擁有合法的權(quán)益并承擔(dān)本合同項(xiàng)下的義務(wù)。1.2乙方名稱及定義乙方為（乙方名稱），是一家專業(yè)提供云計(jì)算平臺搭建與運(yùn)維服務(wù)的公司，擁有合法的資質(zhì)和能力提供本合同項(xiàng)下的服務(wù)。1.3丙方名稱及定義丙方為（丙方名稱），與甲方、乙方無關(guān)的第三方，非本合同的當(dāng)事人。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1云計(jì)算平臺搭建服務(wù)乙方根據(jù)甲方的需求，為甲方提供云計(jì)算平臺的搭建服務(wù)，包括硬件設(shè)備的選擇、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的設(shè)計(jì)、軟件系統(tǒng)的部署等。2.1.1搭建范圍及要求搭建范圍包括但不限于：服務(wù)器設(shè)備、存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備等硬件的采購和配置；操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件、應(yīng)用軟件等的部署和配置；平臺整體架構(gòu)的設(shè)計(jì)和搭建。搭建要求包括但不限于：硬件設(shè)備應(yīng)滿足甲方的業(yè)務(wù)需求和技術(shù)要求；軟件系統(tǒng)應(yīng)穩(wěn)定可靠，具備可擴(kuò)展性和可維護(hù)性；平臺架構(gòu)應(yīng)合理設(shè)計(jì)，確保數(shù)據(jù)安全、訪問高效。2.1.2搭建時間及進(jìn)度乙方應(yīng)按照甲乙雙方商定的時間表進(jìn)行云計(jì)算平臺的搭建，并按照約定的進(jìn)度完成各項(xiàng)服務(wù)。2.1.3搭建成果驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)（1）硬件設(shè)備運(yùn)行正常，性能滿足甲方需求；（2）軟件系統(tǒng)安裝部署完畢，功能完善；（3）平臺整體架構(gòu)穩(wěn)定可靠，具備預(yù)期的性能和擴(kuò)展性；（4）乙方應(yīng)提供完整的搭建文檔和技術(shù)支持，確保甲方能夠正常使用和維護(hù)云計(jì)算平臺。第三條運(yùn)維服務(wù)3.1運(yùn)維范圍及要求乙方對已搭建的云計(jì)算平臺提供長期的運(yùn)維服務(wù)，包括日常運(yùn)維管理、故障處理與恢復(fù)、系統(tǒng)升級與優(yōu)化等。3.1.1日常運(yùn)維管理乙方應(yīng)負(fù)責(zé)云計(jì)算平臺的日常監(jiān)控和管理，確保平臺的穩(wěn)定運(yùn)行。包括但不限于：（1）監(jiān)控平臺運(yùn)行狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并處理異常情況；（2）定期對系統(tǒng)進(jìn)行巡檢，及時發(fā)現(xiàn)并修復(fù)潛在問題；（3）負(fù)責(zé)平臺安全防護(hù)，預(yù)防潛在的安全風(fēng)險；（4）定期備份平臺數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的安全和可恢復(fù)性。3.1.2故障處理與恢復(fù)當(dāng)云計(jì)算平臺發(fā)生故障時，乙方應(yīng)立即進(jìn)行故障排查和處理，盡快恢復(fù)平臺的正常運(yùn)行。故障處理流程包括但不限于：（1）接收甲方報(bào)障，了解故障現(xiàn)象；（2）遠(yuǎn)程或現(xiàn)場進(jìn)行故障排查，確定故障原因；（3）根據(jù)故障原因進(jìn)行相應(yīng)的處理和修復(fù)；（4）故障處理完畢后，對平臺進(jìn)行全面的檢查和測試，確保故障已徹底解決。3.1.3系統(tǒng)升級與優(yōu)化乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，對云計(jì)算平臺進(jìn)行定期的系統(tǒng)升級和優(yōu)化。包括但不限于：（1）對操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件等進(jìn)行版本升級；（2）根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求，對平臺進(jìn)行性能調(diào)優(yōu)；（3）根據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和安全要求，對平臺進(jìn)行安全升級；（4）定期對平臺進(jìn)行整體性能評估，提出優(yōu)化方案并實(shí)施。第四條服務(wù)期限4.1服務(wù)開始日期本合同簽訂生效后，乙方開始提供云計(jì)算平臺搭建與運(yùn)維服務(wù)。4.2服務(wù)結(jié)束日期服務(wù)期限為（年），自服務(wù)開始日期起計(jì)算。除非甲方提前終止本合同，否則服務(wù)結(jié)束日期不得提前。第五條服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式本合同的服務(wù)費(fèi)用根據(jù)甲乙雙方商定的價格計(jì)算，具體金額和支付方式詳見附件。5.2服務(wù)費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照約定的時間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。5.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制服務(wù)費(fèi)用如需調(diào)整，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第六條技術(shù)支持與培訓(xùn)6.1技術(shù)支持范圍乙方為本合同項(xiàng)下的云計(jì)算平臺提供全程技術(shù)支持，包括但不限于：（1）搭建過程中的技術(shù)咨詢和指導(dǎo)；（2）運(yùn)維過程中的技術(shù)問題解答和處理；（3）平臺升級和優(yōu)化方案的提供；（4）甲方員工的技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)。6.2培訓(xùn)內(nèi)容與安排乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供相應(yīng)的技術(shù)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于：（1）云計(jì)算平臺的基本概念第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任甲方如違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：（1）甲方未按約定時間支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付違約金，違約金計(jì)算方式為：未支付服務(wù)費(fèi)用×1%（每天的違約金）。（2）甲方未按約定提供必要配合的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，且不承擔(dān)因此造成的相關(guān)責(zé)任。8.2乙方違約責(zé)任乙方如違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：（2）乙方提供的服務(wù)不符合約定的，應(yīng)負(fù)責(zé)重新提供或修復(fù)，并承擔(dān)因此造成的相關(guān)損失。8.3丙方違約責(zé)任如丙方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：（1）丙方未按約定提供相關(guān)服務(wù)的，應(yīng)支付違約金，違約金計(jì)算方式為：未提供服務(wù)部分×10%的服務(wù)費(fèi)用。（2）丙方提供的服務(wù)不符合約定的，應(yīng)負(fù)責(zé)重新提供或修復(fù)，并承擔(dān)因此造成的相關(guān)損失。第九條爭議解決9.1爭議解決方式如本合同履行過程中發(fā)生爭議，甲乙丙三方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決地點(diǎn)本合同的爭議解決地點(diǎn)為（所在地）。9.3爭議解決時效如發(fā)生爭議，甲乙丙三方應(yīng)在本合同簽訂后30日內(nèi)解決，否則視為甲方有權(quán)解除本合同。第十條合同的變更與解除10.1合同變更條件本合同的變更應(yīng)由甲乙丙三方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.2合同解除條件任何一方未履行本合同約定的義務(wù)，另一方均有權(quán)解除本合同。合同解除后，甲乙丙三方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，并互相賠償因此造成的相關(guān)損失。第十一條合同的終止11.1合同終止條件本合同終止的條件如下：（1）合同到期，雙方未續(xù)簽；（2）甲乙丙三方協(xié)商一致終止；（3）一方違約，對方解除合同；（4）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。11.2合同終止后的處理合同終止后，甲乙丙三方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，并互相賠償因此造成的相關(guān)損失。第十二條合同的繼承與轉(zhuǎn)讓12.1合同繼承條件（1）繼承人應(yīng)符合本合同約定的甲方、乙方、丙方的定義；（2）繼承人應(yīng)書面承諾繼續(xù)履行本合同；（3）甲乙丙三方均同意合同的繼承。12.2合同轉(zhuǎn)讓條件（1）轉(zhuǎn)讓方應(yīng)書面通知其他合同方；（2）轉(zhuǎn)讓方應(yīng)保證轉(zhuǎn)讓后的合同主體符合本合同的定義；（3）甲乙丙三方均同意合同的轉(zhuǎn)讓。第十三條法律適用與管轄13.1法律適用本合同的簽訂、履行、變更、解除、終止、繼承及轉(zhuǎn)讓等均適用（所在國家/地區(qū)）的法律。13.2管轄法院本合同的爭議解決應(yīng)提交至合同簽訂地人民法院管轄。第十四條其他條款14.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行或部分履行，受影響的一方應(yīng)立即通知其他合同方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。14.2合同附件本合同的附件包括但不限于：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表、服務(wù)內(nèi)容清單、技術(shù)支持與培訓(xùn)方案等。14.3合同生效條件本合同自甲乙丙三方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為（年），除非甲乙丙三方另有約定。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念和界定1.1第三方概念在本合同中，第三方指的是非甲乙方之外的任何個人、團(tuán)體或機(jī)構(gòu)，包括但不限于中介方、咨詢方、審計(jì)方、技術(shù)支持方等。1.2第三方界定（1）非合同當(dāng)事人：第三方不是本合同的甲方、乙方或丙方；（2）介入合同履行：第三方在合同履行過程中提供服務(wù)或參與協(xié)調(diào)；（3）獨(dú)立性：第三方在提供服務(wù)或參與協(xié)調(diào)時保持獨(dú)立性，不代表甲乙方任何一方的利益。第二條第三方介入的情形及程序2.1第三方介入情形第三方介入的情形包括但不限于：（1）甲乙方協(xié)商一致，決定引入第三方提供專業(yè)服務(wù)；（2）甲方要求乙方引入特定第三方進(jìn)行審計(jì)或評估；（3）乙方因技術(shù)需要，引入專業(yè)第三方提供支持；（4）出現(xiàn)合同爭議，甲方或乙方?jīng)Q定引入中立第三方進(jìn)行調(diào)解或仲裁。2.2第三方介入程序（1）甲乙方達(dá)成一致意見，明確第三方的角色和職責(zé)；（2）甲乙方與第三方簽訂書面協(xié)議，明確服務(wù)內(nèi)容、期限、費(fèi)用等；（3）第三方介入前，甲乙方應(yīng)充分溝通，確保第三方了解合同條款和雙方需求；（4）第三方介入過程中，甲乙方應(yīng)保持密切溝通，監(jiān)督第三方的工作進(jìn)度和質(zhì)量；（5）第三方完成服務(wù)后，甲乙方應(yīng)對服務(wù)結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收，并支付相應(yīng)費(fèi)用。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任第三方在其職責(zé)范圍內(nèi)應(yīng)對提供的服務(wù)承擔(dān)責(zé)任。第三方的責(zé)任包括但不限于：（1）按照甲乙方的要求提供專業(yè)服務(wù)；（2）確保服務(wù)質(zhì)量和效果，滿足甲乙方的合理期望；（3）保密甲乙方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密；（4）遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.2第三方責(zé)任限額第三方對其提供的服務(wù)承擔(dān)的責(zé)任限額為（具體金額或比例），除非甲乙雙方另有約定。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲乙方的關(guān)系界定第三方與甲乙方的關(guān)系是基于合同約定提供服務(wù)的關(guān)系。第三方并非甲乙方的代理人、合作伙伴或雇傭關(guān)系。4.2第三方獨(dú)立性第三方在提供服務(wù)過程中應(yīng)保持獨(dú)立性，不受甲乙方任何一方的操控或影響。第五條第三方服務(wù)的費(fèi)用和支付5.1第三方服務(wù)費(fèi)用第三方服務(wù)的費(fèi)用由甲乙方根據(jù)服務(wù)的性質(zhì)、難度、時間等因素協(xié)商確定，并在書面協(xié)議中明確。5.2第三方服務(wù)費(fèi)用的支付甲乙方應(yīng)按照書面協(xié)議的約定支付第三方服務(wù)費(fèi)用。支付方式、時間和條件由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定。第六條第三方服務(wù)的監(jiān)督和驗(yàn)收6.1第三方服務(wù)監(jiān)督甲乙方應(yīng)對第三方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)符合合同約定和甲乙方的期望。6.2第三方服務(wù)驗(yàn)收第三方服務(wù)完成后，甲乙方應(yīng)按照約定進(jìn)行服務(wù)成果的驗(yàn)收。驗(yàn)收合格的，甲乙方應(yīng)支付相應(yīng)費(fèi)用。驗(yàn)收不合格的，甲乙方有權(quán)要求第三方進(jìn)行整改或重新提供服務(wù)。第七條第三方違約處理7.1第三方違約情形第三方如違反本合同或書面協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.2第三方違約處理甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決違約問題。協(xié)商不成的，甲乙方有權(quán)解除與第三方的協(xié)議，并追究第三方的違約責(zé)任。第八條第三方與合同其他方的關(guān)系8.1第三方與甲方、乙方的關(guān)系第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系基于本合同和書面協(xié)議確定。第三方不取代甲方、乙方的任何權(quán)利和義務(wù)。8.2第三方與丙方的關(guān)系第三方與丙方的關(guān)系基于丙方與甲乙方之間的合同約定。第三方不取代丙方的任何權(quán)利和義務(wù)。第九條第三方介入對其他方的影響9.1第三方介入不影響甲乙方之間的合同關(guān)系和權(quán)利義務(wù)。9.2第三方介入不影響丙方作為合同第三方的主體地位和權(quán)利義務(wù)。第十條第三方介入的合同補(bǔ)充協(xié)議10.1補(bǔ)充協(xié)議的簽訂甲乙丙三方如需就第三方介入事項(xiàng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，應(yīng)遵循本合同的簽訂程序和約定。10.2補(bǔ)充協(xié)議的生效補(bǔ)充協(xié)議經(jīng)甲乙丙三方簽字（或蓋章）后生效，成為本合同不可分割的一部分。第十一條第三方介入的爭議解決11.1爭議解決方式如第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件名稱：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件詳細(xì)要求：明細(xì)表應(yīng)詳細(xì)列出云計(jì)算平臺搭建與運(yùn)維服務(wù)的各項(xiàng)費(fèi)用，包括硬件設(shè)備費(fèi)用、軟件許可費(fèi)用、人工服務(wù)費(fèi)用等，并注明費(fèi)用的計(jì)算方式和支付時間。2.服務(wù)內(nèi)容清單附件名稱：服務(wù)內(nèi)容清單附件詳細(xì)要求：清單應(yīng)詳細(xì)列出云計(jì)算平臺搭建與運(yùn)維服務(wù)的各項(xiàng)內(nèi)容，包括搭建范圍、運(yùn)維范圍、技術(shù)支持與培訓(xùn)等，并注明各項(xiàng)服務(wù)的具體要求。3.技術(shù)支持與培訓(xùn)方案附件名稱：技術(shù)支持與培訓(xùn)方案附件詳細(xì)要求：方案應(yīng)詳細(xì)說明技術(shù)支持的范圍、響應(yīng)時間、聯(lián)系方式等，以及培訓(xùn)的內(nèi)容、時間、地點(diǎn)等。4.第三方服務(wù)協(xié)議附件名稱：第三方服務(wù)協(xié)議附件詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)詳細(xì)說明第三方服務(wù)的范圍、費(fèi)用、責(zé)任限額等，并明確第三方與甲乙方的關(guān)系。5.保密協(xié)議附件名稱：保密協(xié)議附件詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)詳細(xì)說明保密信息的范圍、使用限制、泄露責(zé)任等。6.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)方案附件名稱：數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)方案附件詳細(xì)要求：方案應(yīng)詳細(xì)說明數(shù)據(jù)備份的時間、頻率、存儲方式等，以及數(shù)據(jù)恢復(fù)的流程和應(yīng)急預(yù)案。7.系統(tǒng)升級與優(yōu)化方案附件名稱：系統(tǒng)升級與優(yōu)化方案附件詳細(xì)要求：方案應(yīng)詳細(xì)說明系統(tǒng)升級的時間、內(nèi)容、方式等，以及優(yōu)化措施和預(yù)期效