2024年度航空公司客艙服務(wù)合同2篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度航空公司客艙服務(wù)合同本合同目錄一覽1.合同主體2.合同期限3.客艙服務(wù)內(nèi)容3.1餐飲服務(wù)3.2飲品服務(wù)3.3娛樂(lè)服務(wù)3.4舒適服務(wù)4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.服務(wù)時(shí)間6.服務(wù)人員7.服務(wù)質(zhì)量保證8.合同價(jià)款9.支付方式10.違約責(zé)任11.爭(zhēng)議解決12.合同的生效、變更和終止13.保密條款14.其他約定第一部分：合同如下：1.1合同主體1.2合同期限本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。2.客艙服務(wù)內(nèi)容2.1餐飲服務(wù)2.1.1乙方負(fù)責(zé)為甲方提供符合國(guó)際航空標(biāo)準(zhǔn)的全套餐飲服務(wù)，包括早餐、午餐、晚餐及小吃。2.1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的航班信息及旅客需求，提前制定餐飲服務(wù)計(jì)劃，并按照計(jì)劃提供服務(wù)。2.2飲品服務(wù)2.2.1乙方負(fù)責(zé)為甲方提供各類(lèi)飲品，包括軟飲料、礦泉水、酒水等。2.2.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的航班信息及旅客需求，提前制定飲品服務(wù)計(jì)劃，并按照計(jì)劃提供服務(wù)。2.3娛樂(lè)服務(wù)2.3.1乙方負(fù)責(zé)為甲方提供娛樂(lè)設(shè)施及服務(wù)，包括電影、音樂(lè)、游戲等。2.3.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的航班信息及旅客需求，提前制定娛樂(lè)服務(wù)計(jì)劃，并按照計(jì)劃提供服務(wù)。2.4舒適服務(wù)2.4.1乙方負(fù)責(zé)為甲方提供舒適的客艙環(huán)境，包括調(diào)節(jié)溫度、濕度、通風(fēng)等。2.4.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的航班信息及旅客需求，提前制定舒適服務(wù)計(jì)劃，并按照計(jì)劃提供服務(wù)。3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國(guó)際航空標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求，提供高品質(zhì)的客艙服務(wù)，確保旅客的滿(mǎn)意度。4.服務(wù)時(shí)間乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的航班時(shí)間，提前準(zhǔn)備好客艙服務(wù)，并在航班起飛前完成所有服務(wù)的準(zhǔn)備工作。5.服務(wù)人員乙方應(yīng)派遣具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)的員工為甲方提供客艙服務(wù)，并確保員工的服務(wù)質(zhì)量。6.服務(wù)質(zhì)量保證乙方應(yīng)建立健全的質(zhì)量控制體系，對(duì)客艙服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行持續(xù)監(jiān)控和改進(jìn)，確保服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)足甲方的要求。7.合同價(jià)款7.1乙方提供的客艙服務(wù)費(fèi)用為人民幣元整（大寫(xiě)：人民幣玖佰玖拾玖萬(wàn)元整）。7.2甲方應(yīng)按照本合同約定的支付方式，向乙方支付合同價(jià)款。7.3支付方式：7.3.1甲方在本合同簽訂之日起5個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付合同價(jià)款的50%。7.3.2乙方在提供完本合同約定的全部服務(wù)后，甲方應(yīng)在驗(yàn)收合格后5個(gè)工作日內(nèi)支付剩余的50%合同價(jià)款。8.合同價(jià)款支付方式8.1甲方應(yīng)按照本合同約定的支付方式，向乙方支付合同價(jià)款。8.2甲方在本合同簽訂之日起5個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付合同價(jià)款的50%。8.3乙方在提供完本合同約定的全部服務(wù)后，甲方應(yīng)在驗(yàn)收合格后5個(gè)工作日內(nèi)支付剩余的50%合同價(jià)款。9.違約責(zé)任9.1甲方未按照本合同約定支付合同價(jià)款的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為本合同價(jià)款的10%。9.2乙方未按照本合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為本合同價(jià)款的10%。10.爭(zhēng)議解決如本合同執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。11.合同的生效、變更和終止11.1本合同自雙方簽字之日起生效。11.2本合同的變更或終止，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出。12.保密條款12.1雙方在簽訂和履行本合同時(shí)，應(yīng)對(duì)對(duì)方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密。12.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至本合同終止或履行完畢之日止。13.其他約定本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.法律適用及爭(zhēng)議解決本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。如發(fā)生爭(zhēng)議，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1本合同所述第三方，是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同履行過(guò)程中的其他主體，包括但不限于中介方、供應(yīng)商、分包商等。15.2當(dāng)本合同執(zhí)行過(guò)程中需要第三方介入時(shí)，甲方和乙方應(yīng)事先就第三方的選擇、職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)等事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商，并簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議。16.第三方責(zé)任16.1第三方介入本合同履行過(guò)程中，應(yīng)對(duì)其提供的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量、安全、合法性等承擔(dān)責(zé)任。16.2第三方如因故意或過(guò)失導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.第三方責(zé)任限額17.1甲方和乙方應(yīng)與第三方就責(zé)任限額進(jìn)行明確約定，并在書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議中予以說(shuō)明。17.2第三方同意按照甲方和乙方之間的約定，對(duì)因其提供的產(chǎn)品或服務(wù)導(dǎo)致的損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并承諾賠償限額。18.第三方權(quán)益保護(hù)18.1甲方和乙方應(yīng)確保第三方在本合同履行過(guò)程中的合法權(quán)益得到保障。18.2甲方和乙方不得要求第三方提供超出其能力和范圍的服務(wù)，不得損害第三方的合法權(quán)益。19.第三方合同管理19.1甲方和乙方應(yīng)與第三方簽訂書(shū)面合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。19.2甲方和乙方應(yīng)監(jiān)督第三方合同的履行，確保第三方按照約定提供產(chǎn)品或服務(wù)。20.第三方違約處理20.1如第三方未按照約定提供產(chǎn)品或服務(wù)，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。20.2甲方和乙方有權(quán)根據(jù)本合同及書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議的約定，采取相應(yīng)措施，包括但不限于暫停支付第三方的款項(xiàng)、解除與第三方的合同等。21.第三方信息保密21.1第三方應(yīng)對(duì)其在履行本合同過(guò)程中獲得的甲方和乙方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密。21.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至本合同終止或履行完畢之日止。22.第三方稅務(wù)責(zé)任22.1第三方應(yīng)依法繳納稅費(fèi)，并承擔(dān)因稅費(fèi)問(wèn)題導(dǎo)致甲方和乙方遭受的損失。22.2第三方如因未依法繳納稅費(fèi)導(dǎo)致甲方和乙方被追繳稅款或其他損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。23.第三方合規(guī)性23.1第三方應(yīng)確保其提供的產(chǎn)品或服務(wù)符合我國(guó)及甲方所在地的法律法規(guī)要求。23.2第三方如因提供的產(chǎn)品或服務(wù)不符合法律法規(guī)導(dǎo)致甲方和乙方遭受損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：客艙服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明附件二：餐飲服務(wù)具體菜單附件三：飲品服務(wù)種類(lèi)及標(biāo)準(zhǔn)附件四：娛樂(lè)服務(wù)設(shè)施列表及使用說(shuō)明附件五：客艙舒適服務(wù)設(shè)施及標(biāo)準(zhǔn)附件六：服務(wù)質(zhì)量保證措施及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)附件七：合同價(jià)款支付明細(xì)表附件八：第三方選擇標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)估方法附件九：第三方服務(wù)協(xié)議范本附件十：保密協(xié)議附件十一：違約行為及責(zé)任認(rèn)定表格附件十二：爭(zhēng)議解決方式及流程附件十三：合同履行監(jiān)督與評(píng)估機(jī)制附件十四：合同變更、解除及終止條件說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照約定時(shí)間支付合同價(jià)款的。2.乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的。3.第三方未按照約定提供產(chǎn)品或服務(wù)，或未履行其合同約定的義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按照約定時(shí)間支付合同價(jià)款的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為本合同價(jià)款的10%。2.乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況采取補(bǔ)救措施，并向甲方支付違約金。3.第三方未按照約定提供產(chǎn)品或服務(wù)，或未履行其合同約定的義務(wù)的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說(shuō)明：例如，如果甲方未能在合同約定的5個(gè)工作日內(nèi)支付50%的合同價(jià)款，那么甲方就構(gòu)成了違約行為。根據(jù)違約責(zé)任第1條的規(guī)定，甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為本合同價(jià)款的10%，即甲方需向乙方支付人民幣萬(wàn)元的違約金。又如，如果乙方未能在合同約定的時(shí)間內(nèi)提供符合約定的餐飲服務(wù)，那么乙方就構(gòu)成了違約行為。根據(jù)違約行為及責(zé)任認(rèn)定第2條的規(guī)定，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況采取補(bǔ)救措施，并向甲方支付違約金。全文完。2024年度航空公司客艙服務(wù)合同2本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱(chēng)及地址1.2乙方名稱(chēng)及地址第二條客艙服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)時(shí)間第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.2費(fèi)用支付3.3費(fèi)用調(diào)整第四條客艙服務(wù)人員的配備和管理4.1人員配備4.2人員培訓(xùn)4.3人員管理第五條甲方權(quán)益保障5.1質(zhì)量保障5.2信息安全5.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)第六條乙方義務(wù)6.1提供服務(wù)6.2遵守法律法規(guī)6.3保密義務(wù)第七條甲方權(quán)利和義務(wù)7.1支付費(fèi)用7.2提供必要的協(xié)助和支持7.3監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量第八條乙方權(quán)利和義務(wù)8.1履行合同義務(wù)8.2接受甲方監(jiān)督8.3及時(shí)改進(jìn)服務(wù)第九條合同的變更和解除9.1變更條件9.2解除條件9.3變更和解除的程序第十條違約責(zé)任10.1甲方違約10.2乙方違約10.3違約賠償?shù)谑粭l爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決11.2調(diào)解解決11.3仲裁解決第十二條合同的生效、終止和延續(xù)12.1生效條件12.2終止條件12.3延續(xù)條件第十三條其他約定13.1雙方的其他約定13.2合同的附件第十四條合同的份數(shù)14.1合同正本份數(shù)14.2合同副本份數(shù)第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱(chēng)：×××航空公司，地址：×××航空大廈。1.2乙方名稱(chēng)：×××客艙服務(wù)公司，地址：×××客艙服務(wù)大樓。第二條客艙服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍：乙方負(fù)責(zé)為甲方提供客艙服務(wù)，包括機(jī)上餐飲、娛樂(lè)、安全、舒適等服務(wù)。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照國(guó)際民航組織（ICAO）和中國(guó)民用航空局（CAAC）的相關(guān)規(guī)定，以及甲方的要求，提供高品質(zhì)的客艙服務(wù)。2.3服務(wù)時(shí)間：自合同簽訂之日起至2024年12月31日止。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算：乙方根據(jù)提供服務(wù)的實(shí)際人數(shù)、航班次數(shù)和甲方規(guī)定的費(fèi)率計(jì)算服務(wù)費(fèi)用。3.2費(fèi)用支付：甲方應(yīng)在每月5日前支付上月服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整：雙方可按照市場(chǎng)情況，于每年1月1日進(jìn)行費(fèi)用調(diào)整。第四條客艙服務(wù)人員的配備和管理4.1人員配備：乙方根據(jù)甲方航班需求，配備足夠的客艙服務(wù)人員。4.2人員培訓(xùn)：乙方負(fù)責(zé)對(duì)客艙服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，確保服務(wù)質(zhì)量和安全。4.3人員管理：乙方應(yīng)確?？团摲?wù)人員遵守甲方和乙方的規(guī)章制度，維護(hù)雙方合法權(quán)益。第五條甲方權(quán)益保障5.1質(zhì)量保障：乙方應(yīng)確?？团摲?wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足甲方和乘客的需求。5.2信息安全：乙方應(yīng)保護(hù)甲方和乘客的個(gè)人信息安全，不得泄露。5.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)：乙方不得侵犯甲方商標(biāo)、專(zhuān)利等知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第六條乙方義務(wù)6.1提供服務(wù)：乙方按照合同約定，為甲方提供客艙服務(wù)。6.2遵守法律法規(guī)：乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，合法經(jīng)營(yíng)。6.3保密義務(wù)：乙方對(duì)甲方提供的商業(yè)秘密和乘客信息予以保密。第七條甲方權(quán)利和義務(wù)7.1支付費(fèi)用：甲方按照合同約定，及時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用。7.2提供必要的協(xié)助和支持：甲方應(yīng)為乙方提供航班運(yùn)行所需的必要信息和支持。7.3監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量：甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的客艙服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)建議。第八條乙方權(quán)利和義務(wù)8.1履行合同義務(wù)：乙方應(yīng)按照合同約定，提供高品質(zhì)的客艙服務(wù)。8.2接受甲方監(jiān)督：乙方接受甲方對(duì)客艙服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)情況的監(jiān)督。8.3及時(shí)改進(jìn)服務(wù)：乙方根據(jù)甲方的監(jiān)督和建議，及時(shí)改進(jìn)客艙服務(wù)。第九條合同的變更和解除9.1變更條件：雙方同意合同變更時(shí)，應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議。9.2解除條件：合同履行期間，除非雙方達(dá)成書(shū)面解除協(xié)議，否則任何一方不得單方面解除合同。9.3變更和解除的程序：合同變更或解除應(yīng)遵循雙方協(xié)商、簽訂書(shū)面協(xié)議、履行相關(guān)程序的規(guī)定。第十條違約責(zé)任10.1甲方違約：甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付費(fèi)用總額的1%。10.2乙方違約：乙方未按照合同約定提供服務(wù)，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付費(fèi)用總額的1%。10.3違約賠償：雙方因違約給對(duì)方造成的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十一條爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決：雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。11.2調(diào)解解決：協(xié)商不成的，雙方可以尋求第三方調(diào)解，調(diào)解結(jié)果具有法律效力。11.3仲裁解決：調(diào)解不成的，任何一方均可向約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁，仲裁裁決為終局裁決。第十二條合同的生效、終止和延續(xù)12.1生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2終止條件：合同期滿(mǎn)，雙方未續(xù)簽或達(dá)成書(shū)面終止協(xié)議的，合同終止。12.3延續(xù)條件：雙方同意續(xù)簽，應(yīng)簽訂書(shū)面續(xù)約協(xié)議，并明確續(xù)約期限和條件。第十三條其他約定13.1雙方的其他約定：雙方在合同履行過(guò)程中，如有其他約定，應(yīng)以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。13.2合同的附件：合同附件包括雙方提供的相關(guān)文件、規(guī)章制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。第十四條合同的份數(shù)14.1合同正本份數(shù)：雙方各執(zhí)一份。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義和條件15.1第三方：本合同所述第三方指除甲方和乙方之外，參與合同履行過(guò)程的各方，包括但不限于中介方、監(jiān)管方、技術(shù)支持方等。15.2介入條件：當(dāng)甲方或乙方因履行合同義務(wù)，需要第三方介入時(shí)，雙方應(yīng)提前通知對(duì)方，并明確第三方的職責(zé)和權(quán)利。第十六條第三方介入的程序和規(guī)則16.1程序：第三方介入前，甲方和乙方應(yīng)就第三方的選擇、職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)等內(nèi)容達(dá)成一致，并以書(shū)面形式確認(rèn)。16.2規(guī)則：第三方應(yīng)按照甲方和乙方的要求，提供相應(yīng)的服務(wù)或支持，并遵守本合同的相關(guān)規(guī)定。第十七條第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任：第三方在履行合同過(guò)程中，如因其原因?qū)е录追交蛞曳綋p失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.2限額規(guī)定：第三方賠償責(zé)任限額應(yīng)由甲方、乙方和第三方協(xié)商確定，并在書(shū)面協(xié)議中明確。第十八條第三方與甲乙方的關(guān)系18.1第三方與甲方：第三方在提供服務(wù)或支持時(shí)，應(yīng)遵循甲方的指示和要求，確保服務(wù)質(zhì)量。18.2第三方與乙方：第三方應(yīng)按照乙方的要求，提供相應(yīng)的服務(wù)或支持，并接受乙方的監(jiān)督。第十九條第三方違約處理19.1第三方違約：第三方未按照合同約定提供服務(wù)或支持，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。19.2處理程序：甲方和乙方應(yīng)與第三方協(xié)商處理違約事宜，必要時(shí)可尋求法律途徑解決。第二十條第三方權(quán)益保護(hù)20.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)：第三方在提供服務(wù)或支持時(shí)，不得侵犯甲方和乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。20.2信息安全保護(hù)：第三方應(yīng)保護(hù)甲方和乙方的商業(yè)秘密和乘客信息安全，不得泄露。第二十一條甲方和乙方的義務(wù)21.1協(xié)調(diào)溝通：甲方和乙方應(yīng)積極與第三方溝通協(xié)調(diào)，確保合同順利履行。21.2監(jiān)督評(píng)估：甲方和乙方應(yīng)對(duì)第三方的服務(wù)或支持進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，提出改進(jìn)建議。第二十二條第三方介入的變更和解除22.1變更條件：當(dāng)合同履行過(guò)程中，需要調(diào)整第三方服務(wù)內(nèi)容或更換第三方時(shí)，雙方應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議。22.2解除條件：當(dāng)合同履行完畢，或雙方達(dá)成書(shū)面解除協(xié)議時(shí)，第三方介入結(jié)束。第二十三條合同的份數(shù)和保管23.1合同正本份數(shù)：雙方各執(zhí)一份。23.3第三方文件：第三方介入的相關(guān)協(xié)議和文件，應(yīng)一并提供給甲方和乙方，并由雙方共同保管。第二十四條合同的生效、終止和延續(xù)24.1生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。24.2終止條件：合同期滿(mǎn)，雙方未續(xù)簽或達(dá)成書(shū)面終止協(xié)議的，合同終止。24.3延續(xù)條件：雙方同意續(xù)簽，應(yīng)簽訂書(shū)面續(xù)約協(xié)議，并明確續(xù)約期限和條件。第二十五條其他約定25.1雙方的其他約定：雙方在合同履行過(guò)程中，如有其他約定，應(yīng)以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。25.2合同的附件：合同附件包括雙方提供的相關(guān)文件、規(guī)章制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：客艙服務(wù)人員培訓(xùn)資料附件二：客艙服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)附件三：客艙安全操作規(guī)程附件四：客艙服務(wù)人員崗位職責(zé)說(shuō)明