旅行社信譽(yù)質(zhì)量保證書

旅行社信譽(yù)質(zhì)量保證書合同編號(hào)：__________旅行社信譽(yù)質(zhì)量保證書合同一方：名稱：__________地址：__________法定代表人：__________聯(lián)系電話：__________電子郵箱：__________合同另一方：名稱：__________地址：__________法定代表人：__________聯(lián)系電話：__________電子郵箱：__________鑒于雙方同意共同遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，確保旅行社業(yè)務(wù)的信譽(yù)和質(zhì)量，現(xiàn)就雙方在旅行社業(yè)務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任達(dá)成如下協(xié)議：第一條旅行社業(yè)務(wù)范圍1.1本旅行社提供的服務(wù)范圍包括：__________。1.2雙方同意，旅行社在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格遵循國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，確保服務(wù)質(zhì)量。第二條旅行社質(zhì)量保障2.1旅行社應(yīng)按照約定提供服務(wù)，確保服務(wù)內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。2.2旅行社應(yīng)保證其提供的旅游產(chǎn)品符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)要求，不得存在虛假宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)者等行為。2.3旅行社應(yīng)建立健全內(nèi)部質(zhì)量控制體系，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。第三條旅行社信譽(yù)保障3.1旅行社應(yīng)誠(chéng)實(shí)守信，依法經(jīng)營(yíng)，維護(hù)雙方合法權(quán)益。3.2旅行社應(yīng)尊重游客意愿，不得強(qiáng)迫游客參加任何形式的消費(fèi)活動(dòng)。3.3旅行社應(yīng)妥善保管游客個(gè)人信息，不得泄露、出售或非法使用游客個(gè)人信息。第四條違約責(zé)任4.1如一方違反本保證書約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。4.2雙方同意，違約金為合同金額的__________%。第五條爭(zhēng)議解決5.1雙方在履行本保證書過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。5.2雙方同意，爭(zhēng)議解決過(guò)程中，不得損害國(guó)家利益、社會(huì)公共利益和他人合法權(quán)益。第六條其他約定6.1本保證書一式兩份，雙方各執(zhí)一份。6.2本保證書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。6.3除非雙方另有約定，本保證書未盡事宜，按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。合同一方（蓋章）：__________合同另一方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.旅行社業(yè)務(wù)范圍詳細(xì)說(shuō)明2.旅行社服務(wù)質(zhì)量評(píng)估報(bào)告3.旅行社內(nèi)部質(zhì)量控制體系文件4.游客個(gè)人信息保護(hù)政策5.旅行社經(jīng)營(yíng)許可證6.旅行社服務(wù)產(chǎn)品宣傳資料7.游客報(bào)名表格8.旅游合同范本9.旅游行程安排表10.旅游保險(xiǎn)單據(jù)二、違約行為及認(rèn)定：1.虛假宣傳：旅行社發(fā)布與實(shí)際情況不符的旅游產(chǎn)品信息，誤導(dǎo)游客。2.服務(wù)質(zhì)量不符合約定：旅行社提供的旅游服務(wù)未達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。3.泄露游客個(gè)人信息：旅行社未妥善保管游客個(gè)人信息，導(dǎo)致信息泄露。4.強(qiáng)迫消費(fèi)：旅行社強(qiáng)制游客參加額外消費(fèi)活動(dòng)，違反游客意愿。5.未按約定提供服務(wù)：旅行社未按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致游客權(quán)益受損。三、法律名詞及解釋：1.旅行社：指依法成立，從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的企業(yè)。2.服務(wù)質(zhì)量：指旅行社提供的服務(wù)滿足游客合理期望的程度。3.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向另一方支付的賠償金。4.爭(zhēng)議解決：指雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式予以解決。5.游客個(gè)人信息：指游客為參加旅游活動(dòng)而向旅行社提供的個(gè)人身份信息。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題：如遇服務(wù)質(zhì)量不符合約定，游客可與旅行社溝通協(xié)商，要求改進(jìn)或賠償。2.虛假宣傳問(wèn)題：游客發(fā)現(xiàn)旅行社虛假宣傳，可向相關(guān)監(jiān)管部門投訴，要求旅行社承擔(dān)法律責(zé)任。3.個(gè)人信息泄露問(wèn)題：如游客個(gè)人信息泄露，游客可要求旅行社立即采取措施停止泄露，并依法追究旅行社責(zé)任。4.強(qiáng)迫消費(fèi)問(wèn)題：游客遭遇強(qiáng)迫消費(fèi)，可拒絕參加并向旅行社提出抗議，必要時(shí)尋求法律幫助。5.未按約定提供服務(wù)問(wèn)題：如旅行社未按約定提供服務(wù)，游客可要求旅行社履行合同約定或承擔(dān)違約責(zé)任。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.旅行社與游客之間簽訂旅游合同。2.旅行社開展旅游業(yè)務(wù)，提供行程安排、導(dǎo)游、住宿、交通等服務(wù)。3.旅行社進(jìn)行廣告宣傳，吸引游客報(bào)名參加旅游活動(dòng)。4