2024年度物業(yè)服務(wù)合同標(biāo)的與服務(wù)內(nèi)容

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)服務(wù)合同標(biāo)的與服務(wù)內(nèi)容本合同目錄一覽第一條：合同主體與簽約背景1.1甲方（物業(yè)所有權(quán)人或物業(yè)使用權(quán)人）名稱與聯(lián)系方式1.2乙方（物業(yè)管理公司）名稱與聯(lián)系方式1.3合同簽訂時(shí)間與地點(diǎn)第二條：物業(yè)基本信息2.1物業(yè)地址與面積2.2物業(yè)類型與用途2.3物業(yè)管理區(qū)域與邊界第三條：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務(wù)3.1.1樓道、電梯間、大廳等公共區(qū)域的清潔3.1.2公共廁所、浴室等衛(wèi)生設(shè)施的清潔3.1.3小區(qū)綠化帶、景觀區(qū)域的維護(hù)與清潔3.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理3.2.1電梯的日常檢查、維修與保養(yǎng)3.2.2供電、供水、供氣管線的安全檢查與維護(hù)3.2.3小區(qū)內(nèi)道路、照明設(shè)施的維護(hù)與管理3.3安全保障服務(wù)3.3.1小區(qū)出入口的24小時(shí)值班與巡查3.3.2小區(qū)內(nèi)部的安全監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)3.3.3消防安全設(shè)施的檢查與維護(hù)3.4物業(yè)管理服務(wù)3.4.1物業(yè)服務(wù)中心的日常接待與咨詢3.4.2業(yè)主投訴、建議的接收與處理3.4.3物業(yè)費(fèi)用的收取與管理第四條：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求4.1清潔衛(wèi)生服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.3安全保障服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.4物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第五條：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式與支付期限5.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制5.3乙方應(yīng)向甲方提供的收費(fèi)明細(xì)與查詢服務(wù)第六條：物業(yè)服務(wù)期限6.1合同的有效期限6.2合同續(xù)簽的條件與程序第七條：合同的變更與終止7.1合同變更的條件與程序7.2合同終止的條件與程序7.3合同終止后的相關(guān)事宜處理第八條：違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決8.1甲乙雙方違反合同約定的責(zé)任8.2合同爭(zhēng)議的解決方式（如協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟）第九條：甲方義務(wù)與權(quán)利9.1甲方應(yīng)遵守的法律法規(guī)與合同約定9.2甲方享有的物業(yè)服務(wù)權(quán)益第十條：乙方義務(wù)與權(quán)利10.1乙方應(yīng)遵守的法律法規(guī)與合同約定10.2乙方享有的物業(yè)服務(wù)權(quán)益第十一條：合同的生效、解除與終止11.1合同生效的條件與時(shí)間11.2合同解除的條件與程序11.3合同終止的條件與程序第十二條：保密條款12.1甲乙雙方對(duì)合同內(nèi)容、商業(yè)秘密等信息的保密義務(wù)第十三條：其他約定13.1甲乙雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)第十四條：附件14.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表14.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表14.3合同履行過程中產(chǎn)生的其他文件與資料第一部分：合同如下：第一條：合同主體與簽約背景1.1甲方（物業(yè)所有權(quán)人或物業(yè)使用權(quán)人）名稱：×××，聯(lián)系方式：×××。1.2乙方（物業(yè)管理公司）名稱：×××物業(yè)管理公司，聯(lián)系方式：×××。1.3合同簽訂時(shí)間：2024年1月1日，地點(diǎn)：×××。第二條：物業(yè)基本信息2.1物業(yè)地址：×××，面積：×××平方米。2.2物業(yè)類型：住宅小區(qū)，用途：居住。2.3物業(yè)管理區(qū)域：×××，邊界：以東至×××，南至×××，西至×××，北至×××。第三條：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務(wù)3.1.1樓道、電梯間、大廳等公共區(qū)域的清潔，每日不少于兩次。3.1.2公共廁所、浴室等衛(wèi)生設(shè)施的清潔，每日不少于一次。3.1.3小區(qū)綠化帶、景觀區(qū)域的維護(hù)與清潔，每周不少于一次。3.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理3.2.1電梯的日常檢查、維修與保養(yǎng)，每月不少于一次。3.2.2供電、供水、供氣管線的安全檢查與維護(hù)，每季度不少于一次。3.2.3小區(qū)內(nèi)道路、照明設(shè)施的維護(hù)與管理，每年不少于一次。3.3安全保障服務(wù)3.3.1小區(qū)出入口的24小時(shí)值班與巡查，每班不少于兩人。3.3.2小區(qū)內(nèi)部的安全監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)，每日24小時(shí)不間斷。3.3.3消防安全設(shè)施的檢查與維護(hù)，每月不少于一次。3.4物業(yè)管理服務(wù)3.4.1物業(yè)服務(wù)中心的日常接待與咨詢，工作時(shí)間不少于八小時(shí)。3.4.2業(yè)主投訴、建議的接收與處理，回復(fù)時(shí)間不超過24小時(shí)。3.4.3物業(yè)費(fèi)用的收取與管理，每年進(jìn)行一次審計(jì)。第四條：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求4.1清潔衛(wèi)生服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：按照《物業(yè)管理清潔衛(wèi)生規(guī)范》執(zhí)行。4.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：按照《物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備維護(hù)規(guī)范》執(zhí)行。4.3安全保障服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：按照《物業(yè)管理安全保障規(guī)范》執(zhí)行。4.4物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：按照《物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范》執(zhí)行。第五條：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式：按照物業(yè)公司提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。5.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付期限：每季度支付一次，提前一個(gè)月支付下一個(gè)季度的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。5.3乙方應(yīng)向甲方提供的收費(fèi)明細(xì)與查詢服務(wù)：每年提供一次詳細(xì)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)報(bào)告，業(yè)主可以隨時(shí)查詢。第六條：物業(yè)服務(wù)期限6.1合同的有效期限：自2024年1月1日至2029年12月31日。6.2合同續(xù)簽的條件與程序：在合同到期前六個(gè)月，甲乙雙方協(xié)商一致，可以續(xù)簽合同。第七條：合同的變更與終止7.1合同變更的條件與程序：甲乙雙方協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議。7.2合同終止的條件與程序：合同到期或者甲乙雙方協(xié)商一致終止合同。7.3合同終止后的相關(guān)事宜處理：乙方應(yīng)在合同終止后十天內(nèi)，向甲方移交所有物業(yè)資料，結(jié)清所有費(fèi)用。第八條：違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決8.1甲乙雙方違反合同約定的責(zé)任：按照《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。8.2合同爭(zhēng)議的解決方式：通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條：甲方義務(wù)與權(quán)利9.1甲方應(yīng)遵守的法律法規(guī)與合同約定：遵守國(guó)家的法律法規(guī)，按照合同約定履行自己的義務(wù)。9.2甲方享有的物業(yè)服務(wù)權(quán)益：按照合同約定，享受乙方提供的物業(yè)服務(wù)。第十條：乙方義務(wù)與權(quán)利10.1乙方應(yīng)遵守的法律法規(guī)與合同約定：遵守國(guó)家的法律法規(guī)，按照合同約定履行自己的義務(wù)。10.2乙方享有的物業(yè)服務(wù)權(quán)益：按照合同約定，要求甲方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并享受合同約定的其他權(quán)益。第十一條：合同的生效、解除與終止11.1合同生效的條件與時(shí)間：自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同解除的條件與程序：甲乙雙方協(xié)商一致，簽訂書面解除協(xié)議。11.3合同終止的條件與程序：合同到期或者甲乙雙方協(xié)商一致終止合同。第十二條：保密條款12.1甲乙雙方對(duì)合同內(nèi)容、商業(yè)秘密等信息的保密義務(wù)：雙方應(yīng)對(duì)合同的內(nèi)容、商業(yè)秘密等信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。第十三條：其他約定13.1甲乙雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)：雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)，可以另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第十四條：附件14.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表：詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目。14.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表：詳細(xì)列出乙方收取的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)。14.3合同履行過程中產(chǎn)生的其他文件與資料：雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的其他文件與資料，包括但不限于物業(yè)管理報(bào)告、維修記錄等。第二部分：第三方介入后的修正第十五條：第三方介入的條件與程序15.1第三方介入的條件：當(dāng)甲乙雙方在合同履行過程中出現(xiàn)爭(zhēng)議，且無法通過協(xié)商解決時(shí)，可以邀請(qǐng)第三方介入。15.2第三方介入的程序：甲乙雙方協(xié)商一致，選定第三方介入人員，第三方介入人員應(yīng)在收到邀請(qǐng)后的十個(gè)工作日內(nèi)就介入事項(xiàng)做出答復(fù)。第十六條：第三方的義務(wù)與權(quán)利16.1第三方的義務(wù)：第三方應(yīng)保持中立，公正地調(diào)解甲乙雙方的爭(zhēng)議，并應(yīng)當(dāng)在約定的時(shí)間內(nèi)提出調(diào)解方案。16.2第三方的權(quán)利：第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供與爭(zhēng)議相關(guān)的資料和信息，甲乙雙方應(yīng)當(dāng)予以配合。第十七條：第三方介入的結(jié)果17.1第三方介入的結(jié)果：第三方介入調(diào)解結(jié)果視為甲乙雙方的約定，具有法律效力。17.2第三方介入調(diào)解不成功的處理：第三方介入調(diào)解不成功的，甲乙雙方可以按照合同約定的爭(zhēng)議解決方式處理。第十八條：第三方介入的費(fèi)用18.1第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方共同承擔(dān)。18.2第三方介入的費(fèi)用包括但不限于第三方人員的報(bào)酬、差旅費(fèi)、住宿費(fèi)等。第十九條：第三方的責(zé)任限額19.1第三方對(duì)甲乙雙方的責(zé)任：第三方在介入過程中因過錯(cuò)給甲乙雙方造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。19.2第三方對(duì)甲乙雙方的賠償責(zé)任限額：第三方對(duì)甲乙雙方的賠償責(zé)任限額不超過其介入費(fèi)用總額的十倍。第二十條：第三方與其他各方的關(guān)系20.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系：第三方介入調(diào)解并不改變甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。20.2第三方與調(diào)解結(jié)果的關(guān)系：第三方提出的調(diào)解結(jié)果對(duì)甲乙雙方具有約束力，甲乙雙方應(yīng)當(dāng)履行。第二十一條：合同的變更與終止21.1合同變更的條件與程序：甲乙雙方協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議。21.2合同終止的條件與程序：合同到期或者甲乙雙方協(xié)商一致終止合同。21.3合同終止后的第三方介入：合同終止后，若存在未解決的爭(zhēng)議，甲乙雙方可以邀請(qǐng)第三方介入。第二十二條：附件22.1第三方介入人員名單：列出甲乙雙方選定的第三方介入人員名單。22.2第三方介入費(fèi)用明細(xì)表：詳細(xì)列出第三方介入的費(fèi)用項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)。第二十三條：其他約定23.1甲乙雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)：雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)，可以另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第二十四條：合同的生效、解除與終止24.1合同生效的條件與時(shí)間：自雙方簽字蓋章之日起生效。24.2合同解除的條件與程序：甲乙雙方協(xié)商一致，簽訂書面解除協(xié)議。24.3合同終止的條件與程序：合同到期或者甲乙雙方協(xié)商一致終止合同。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于清潔、維修、安保、管理等。附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出乙方收取的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)等。附件三：第三方介入人員名單列出甲乙雙方選定的第三方介入人員名單，包括但不限于調(diào)解員、專家等。附件四：第三方介入費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出第三方介入的費(fèi)用項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于報(bào)酬、差旅費(fèi)、住宿費(fèi)等。附件五：物業(yè)管理規(guī)范列出乙方在履行物業(yè)服務(wù)過程中應(yīng)遵守的規(guī)范，包括但不限于清潔衛(wèi)生規(guī)范、設(shè)施設(shè)備維護(hù)規(guī)范等。附件六：爭(zhēng)議解決方式說明詳細(xì)說明合同爭(zhēng)議的解決方式，包括但不限于協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。附件七：合同變更與終止條件及程序詳細(xì)列出合同變更與終止的條件及程序，包括但不限于雙方協(xié)商一致、簽訂書面協(xié)議等。附件八：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出合作中所有涉及到的違約行為以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行簡(jiǎn)要示例說明。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定提供物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目。3.乙方未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)。4.甲方未按約定履行自己的義務(wù)。5.雙方未按約定解決爭(zhēng)議。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按約定時(shí)間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付滯納金，具體金額按逾期支付金額的千分之五計(jì)算。2.乙方未按約定提供物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的，應(yīng)支付違約金，具體金額按未提供服務(wù)項(xiàng)目的費(fèi)用計(jì)算。3.乙方未按約定標(biāo)準(zhǔn)