2024年度信息技術(shù)服務(wù)外包合同詳細(xì)規(guī)范本

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度信息技術(shù)服務(wù)外包合同詳細(xì)規(guī)范本本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3甲方與乙方之間的合作內(nèi)容定義2.合同期限2.1合同的開始日期2.2合同的結(jié)束日期3.服務(wù)內(nèi)容3.1乙方應(yīng)提供的服務(wù)概述3.2服務(wù)內(nèi)容的詳細(xì)規(guī)范3.3服務(wù)的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)4.人員配備4.1乙方向甲方提供的技術(shù)人員數(shù)量和資質(zhì)要求4.2乙方人員的職責(zé)和任務(wù)分配5.費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式5.2服務(wù)費(fèi)用的支付期限和方式5.3費(fèi)用調(diào)整的條件和方式6.保密條款6.1保密信息的定義6.2保密信息的保護(hù)期限6.3保密信息的使用范圍和限制7.違約責(zé)任7.1甲方違約的情形和責(zé)任7.2乙方違約的情形和責(zé)任8.爭(zhēng)議解決8.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的解決方式8.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)和適用法律9.合同的變更和終止9.1合同變更的條件和程序9.2合同終止的條件和程序10.合同的解除10.1合同解除的條件和程序11.通知和送達(dá)11.1雙方之間的通知和送達(dá)方式11.2通知和送達(dá)的期限和效力12.法律適用和爭(zhēng)議解決12.1合同的適用法律12.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)和方式13.其他條款13.1雙方約定的其他權(quán)利和義務(wù)13.2其他條款的補(bǔ)充和修改14.簽署和生效14.1合同的簽署方式14.2合同的生效條件和日期第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3甲方與乙方之間的合作內(nèi)容定義合作內(nèi)容指乙方根據(jù)本合同的約定，為甲方提供信息技術(shù)服務(wù)外包，包括但不限于軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、技術(shù)支持、運(yùn)維服務(wù)等。第二條合同期限2.1合同的開始日期本合同自雙方簽署之日起生效，合同開始日期為：__________。2.2合同的結(jié)束日期本合同期限為一年，自合同開始日期起算，合同結(jié)束日期為：__________。第三條服務(wù)內(nèi)容3.1乙方應(yīng)提供的服務(wù)概述（1）負(fù)責(zé)甲方信息系統(tǒng)的開發(fā)、升級(jí)和維護(hù)工作；（2）為甲方提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)；（3）協(xié)助甲方進(jìn)行信息技術(shù)相關(guān)的培訓(xùn)和知識(shí)普及。3.2服務(wù)內(nèi)容的詳細(xì)規(guī)范（1）軟件開發(fā)服務(wù)：乙方根據(jù)甲方的需求，進(jìn)行軟件系統(tǒng)的定制開發(fā)，并按照甲方的要求完成系統(tǒng)的測(cè)試、部署和上線工作；（2）系統(tǒng)集成服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)甲方現(xiàn)有系統(tǒng)的整合和優(yōu)化，提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性和性能；（3）技術(shù)支持服務(wù)：乙方為甲方提供電話、郵件和現(xiàn)場(chǎng)等多種形式的技術(shù)支持，確保甲方信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行；（4）培訓(xùn)和知識(shí)普及服務(wù)：乙方為甲方員工提供信息技術(shù)相關(guān)的培訓(xùn)課程，提高甲方員工的技能水平。3.3服務(wù)的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)確保提供服務(wù)的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到甲方的要求，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）軟件開發(fā)服務(wù)：乙方應(yīng)確保開發(fā)完成的軟件系統(tǒng)滿足甲方的需求，并達(dá)到甲方的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；（2）系統(tǒng)集成服務(wù)：乙方應(yīng)確保集成完成的系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，性能滿足甲方的業(yè)務(wù)需求；（3）技術(shù)支持服務(wù)：乙方應(yīng)在接到甲方報(bào)修后4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并按照約定時(shí)間完成故障的排查和修復(fù)工作；（4）培訓(xùn)和知識(shí)普及服務(wù)：乙方應(yīng)確保培訓(xùn)課程的內(nèi)容充實(shí)、實(shí)用，培訓(xùn)效果得到甲方的認(rèn)可。第四條人員配備4.1乙方向甲方提供的技術(shù)人員數(shù)量和資質(zhì)要求乙方根據(jù)甲方項(xiàng)目的需求，提供足夠數(shù)量的技術(shù)人員，并確保這些人員的資質(zhì)符合項(xiàng)目要求。具體人數(shù)和資質(zhì)要求如下：4.2乙方人員的職責(zé)和任務(wù)分配乙方人員應(yīng)按照甲方的要求，完成相應(yīng)的職責(zé)和任務(wù)。具體職責(zé)和任務(wù)分配如下：（1）軟件開發(fā)人員：負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)的開發(fā)、測(cè)試和維護(hù)工作；（2）系統(tǒng)集成人員：負(fù)責(zé)系統(tǒng)集成的規(guī)劃、實(shí)施和優(yōu)化工作；（3）技術(shù)支持人員：負(fù)責(zé)電話、郵件和現(xiàn)場(chǎng)等技術(shù)支持工作，解答甲方的技術(shù)問題。第五條費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式（1）軟件開發(fā)服務(wù)費(fèi)用：按照開發(fā)的軟件功能點(diǎn)和開發(fā)周期進(jìn)行計(jì)算；（2）系統(tǒng)集成服務(wù)費(fèi)用：按照集成項(xiàng)目的規(guī)模和復(fù)雜度進(jìn)行計(jì)算；（3）技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用：按照技術(shù)支持人員的工作時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行計(jì)算；（4）培訓(xùn)和知識(shí)普及服務(wù)費(fèi)用：按照培訓(xùn)課程的課時(shí)進(jìn)行計(jì)算。5.2服務(wù)費(fèi)用的支付期限和方式甲方應(yīng)在每季度末按照雙方確認(rèn)的金額向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。5.3費(fèi)用調(diào)整的條件和方式如遇特殊情況，導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方可協(xié)商進(jìn)行費(fèi)用調(diào)整。費(fèi)用調(diào)整的方式如下：（1）軟件開發(fā)服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際開發(fā)的功能點(diǎn)和開發(fā)周期，按照約定的費(fèi)率進(jìn)行計(jì)算；（2）系統(tǒng)集成服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際項(xiàng)目的規(guī)模和復(fù)雜度，按照約定的費(fèi)率進(jìn)行計(jì)算；（3）技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際提供技術(shù)支持的人員工作時(shí)長(zhǎng)，按照約定的費(fèi)率進(jìn)行計(jì)算；（4）培訓(xùn)和知識(shí)普及服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際提供的培訓(xùn)課程課時(shí)，按照約定的費(fèi)率進(jìn)行計(jì)算。第六條保密條款6.1保密信息的定義保密信息指本合同簽訂過程中第八條違約責(zé)任8.1甲方違約的情形和責(zé)任甲方如違反本合同的約定，導(dǎo)致乙方無法正常履行合同義務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約責(zé)任如下：（1）甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)延遲提供服務(wù)，直至甲方支付完畢；（2）甲方未按照約定提供必要資料和條件的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方提供完畢；（3）甲方違反本合同的其他約定的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求甲方支付違約金。8.2乙方違約的情形和責(zé)任乙方如違反本合同的約定，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約責(zé)任如下：（1）乙方未按照約定提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方在約定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)足服務(wù)；（2）乙方提供服務(wù)的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)未達(dá)到約定的，甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務(wù)或支付違約金；（3）乙方違反本合同的其他約定的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求乙方支付違約金。第九條爭(zhēng)議解決9.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的解決方式雙方如發(fā)生合同爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)和適用法律本合同的簽訂地為：__________，本合同的簽訂及履行均適用中華人民共和國(guó)法律。第十條合同的變更和終止10.1合同變更的條件和程序任何一方如希望變更本合同的任何條款，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰孀兏?qǐng)求，并說明變更的內(nèi)容和理由。經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對(duì)本合同進(jìn)行變更。10.2合同終止的條件和程序本合同期滿或雙方協(xié)商一致終止時(shí)，本合同即行終止。合同終止前，乙方應(yīng)完成現(xiàn)有項(xiàng)目的收尾工作，并按照甲方的要求提交相關(guān)資料和報(bào)告。第十一條合同的解除11.1合同解除的條件和程序任何一方如因?qū)Ψ絿?yán)重違約等原因希望解除本合同，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰娼獬?qǐng)求，并說明解除的理由和依據(jù)。經(jīng)雙方協(xié)商一致，可解除本合同。第十二條通知和送達(dá)12.1雙方之間的通知和送達(dá)方式雙方之間的通知和送達(dá)，可采用書面形式，通過傳真、電子郵件或郵寄等方式進(jìn)行。12.2通知和送達(dá)的期限和效力通知和送達(dá)的期限，自通知或送達(dá)之日起計(jì)算。通知和送達(dá)的法律效力，以收到通知或送達(dá)的方確認(rèn)收到為準(zhǔn)。第十三條其他條款13.1雙方約定的其他權(quán)利和義務(wù)雙方如在本合同之外有其他權(quán)利和義務(wù)，可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的附件。13.2其他條款的補(bǔ)充和修改本合同的任何補(bǔ)充和修改，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十四條簽署和生效14.1合同的簽署方式本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同的生效條件和日期本合同的生效條件為雙方簽字蓋章，合同生效日期為：__________。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義和范圍1.1第三方定義第三方指非本合同主體甲、乙雙方之外的其他自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入的范圍（1）中介機(jī)構(gòu)提供的咨詢服務(wù)；（2）項(xiàng)目評(píng)估、審計(jì)、檢測(cè)等第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)的介入；（3）銀行、支付機(jī)構(gòu)等金融第三方提供的支付、結(jié)算服務(wù)；（4）其他雙方同意的第三方服務(wù)。第二條第三方介入的程序和條件2.1第三方介入的程序當(dāng)甲乙雙方同意引入第三方服務(wù)時(shí)，應(yīng)簽訂書面協(xié)議明確第三方的服務(wù)內(nèi)容、范圍、期限和責(zé)任等。2.2第三方介入的條件（1）第三方具備提供相關(guān)服務(wù)的資質(zhì)和能力；（2）第三方與甲乙雙方不存在利益沖突；（3）第三方介入不違反相關(guān)法律法規(guī)；（4）雙方協(xié)商一致同意第三方介入。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任的限制第三方對(duì)甲乙雙方的責(zé)任限額，應(yīng)根據(jù)第三方提供的服務(wù)性質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)程度和市場(chǎng)行情等因素，由雙方在書面協(xié)議中約定。3.2第三方責(zé)任限額的確定（1）固定金額：雙方約定一個(gè)固定的賠償限額；（2）按比例分擔(dān)：根據(jù)第三方的收入或利潤(rùn)的一定比例來確定責(zé)任限額；（3）根據(jù)第三方提供的服務(wù)結(jié)果來確定責(zé)任限額。第四條第三方與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)劃分4.1第三方與甲乙雙方的權(quán)利劃分第三方介入后，甲乙雙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)，應(yīng)由雙方在書面協(xié)議中明確劃分。4.2第三方與甲乙雙方的義務(wù)劃分第三方應(yīng)按照約定提供服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。甲乙雙方應(yīng)履行協(xié)助、配合等義務(wù)。第五條第三方介入對(duì)合同其他條款的影響5.1第三方介入不影響甲乙雙方之間的權(quán)利義務(wù)第三方介入不影響本合同第一條至第十四條所規(guī)定的甲乙雙方之間的權(quán)利義務(wù)。5.2第三方介入不影響本合同的解除、終止和違約責(zé)任等條款第三方介入不影響本合同第十條至第十四條所規(guī)定的合同解除、終止和違約責(zé)任等條款。第六條第三方介入的合同補(bǔ)充和修改6.1第三方介入的合同補(bǔ)充本合同的任何補(bǔ)充和修改，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，經(jīng)甲乙雙方及第三方簽字蓋章后生效。6.2第三方介入的合同修改如雙方同意修改本合同，應(yīng)遵循平等、自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)甲乙雙方及第三方協(xié)商一致后進(jìn)行修改。第七條第三方介入的爭(zhēng)議解決7.1第三方介入的爭(zhēng)議解決方式第三方介入引起的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2第三方介入的爭(zhēng)議解決地點(diǎn)和適用法律本合同的簽訂地為：__________，本合同的簽訂及履行均適用中華人民共和國(guó)法律。第八條第三方介入的通知和送達(dá)8.1第三方介入的通知和送達(dá)方式雙方之間的通知和送達(dá)，可采用書面形式，通過傳真、電子郵件或郵寄等方式進(jìn)行。8.2第三方介入的通知和送達(dá)的期限和效力通知和送達(dá)的期限，自通知或送達(dá)之日起計(jì)算。通知和送達(dá)的法律效力，以收到通知或送達(dá)的方確認(rèn)收到為準(zhǔn)。第九條第三方介入的其他條款9.1第三方介入的其他權(quán)利和義務(wù)雙方如在本合同之外有其他權(quán)利和義務(wù)，可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的附件。9.2第三方介入的其他條款的補(bǔ)充和修改本合同的任何補(bǔ)充和修改，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，經(jīng)甲乙雙方及第三方簽字蓋章后生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)規(guī)范附件名稱：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)規(guī)范附件詳細(xì)要求：詳細(xì)描述乙方應(yīng)提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、技術(shù)支持、運(yùn)維服務(wù)等。2.人員配備詳細(xì)規(guī)范附件名稱：人員配備詳細(xì)規(guī)范附件詳細(xì)要求：詳細(xì)描述乙方應(yīng)提供的人員數(shù)量、資質(zhì)要求、職責(zé)分配等。附件說明：本附件旨在明確雙方在人員配備上的具體要求和標(biāo)準(zhǔn)，確保乙方向甲方提供合格的技術(shù)人員。3.費(fèi)用計(jì)算和支付方式附件名稱：費(fèi)用計(jì)算和支付方式附件詳細(xì)要求：詳細(xì)描述服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付期限和支付方式等。附件說明：本附件旨在明確雙方在費(fèi)用支付上的具體要求和標(biāo)準(zhǔn)，確保雙方在費(fèi)用支付方面達(dá)成一致。4.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估方法附件名稱：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估方法附件詳細(xì)要求：詳細(xì)描述乙方提供的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估方法。附件說明：本附件旨在明確雙方在服務(wù)質(zhì)量上的具體要求和評(píng)估方法，確保乙方提供的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到甲方要求。5.保密協(xié)議附件名稱：保密協(xié)議附件詳細(xì)要求：詳細(xì)描述保密信息的范圍、保密期限、保密義務(wù)等。附件說明：本附件旨在明確雙方在保密方面的具體要求和義務(wù)，確保雙方在保密信息處理上達(dá)成一致。6.培訓(xùn)計(jì)劃和課程安排附件名稱：培訓(xùn)計(jì)劃和課程安排附件詳細(xì)要求：詳細(xì)描述乙方提供的培訓(xùn)計(jì)劃和課程安排。附件說明：本附件旨在明確雙方在培訓(xùn)方面的具體要求和課程安排，確保乙方提供的培訓(xùn)符合甲方需求。7.違約行為及責(zé)任認(rèn)定附件名稱：違約行為及責(zé)任認(rèn)定附件詳細(xì)要求：詳細(xì)描述雙方在合同履行過程中可能出現(xiàn)的違約行為及相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。附件說明：本附件旨在明確雙方在違約行為及責(zé)任認(rèn)定方面的具體要求和標(biāo)準(zhǔn)，確保雙方在違約處理上達(dá)成一致。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任（1）未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的違約行為：甲方應(yīng)按照約定的付款期限支付服務(wù)費(fèi)用，如逾期支付，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付逾期付款的違約金。示例：若甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款違約金，違約金計(jì)算方式為逾期付款金額的千分之五。（2）未提供必要資料和條件的違約行為：甲方應(yīng)按照約定提供必要的資料和條件，如未提供，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金。示例：若甲方未按照約定提供必要資料和條件，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為未提供資料和條件的直接經(jīng)濟(jì)損失的百分比。2