2024版二手翻斗車(chē)車(chē)輛質(zhì)量投訴處理協(xié)議

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版二手翻斗車(chē)車(chē)輛質(zhì)量投訴處理協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1翻斗車(chē)1.2二手翻斗車(chē)1.3質(zhì)量問(wèn)題1.4投訴處理2.合同主體2.1賣(mài)方2.2買(mǎi)方3.二手翻斗車(chē)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1車(chē)輛外觀3.2車(chē)輛性能3.3車(chē)輛安全3.4車(chē)輛手續(xù)4.質(zhì)量投訴范圍4.1車(chē)輛存在的設(shè)計(jì)缺陷4.2車(chē)輛制造過(guò)程中的瑕疵4.3車(chē)輛使用過(guò)程中的故障5.質(zhì)量投訴處理流程5.1買(mǎi)方發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題5.2買(mǎi)方提交投訴5.3賣(mài)方審核投訴5.4賣(mài)方處理投訴5.5買(mǎi)方對(duì)處理結(jié)果反饋6.投訴處理期限6.1賣(mài)方審核投訴期限6.2賣(mài)方處理投訴期限7.質(zhì)量問(wèn)題解決方式7.1更換零部件7.2修補(bǔ)整改7.3退貨退款8.賠償責(zé)任8.1賣(mài)方因質(zhì)量問(wèn)題造成的損失8.2買(mǎi)方不當(dāng)使用造成的損失9.保密條款9.1合同內(nèi)容保密9.2投訴信息保密10.爭(zhēng)議解決方式10.1雙方協(xié)商解決10.2請(qǐng)求第三方調(diào)解10.3法律途徑11.合同的生效、變更與解除11.1合同生效條件11.2合同變更條件11.3合同解除條件12.合同的違約責(zé)任12.1賣(mài)方違約責(zé)任12.2買(mǎi)方違約責(zé)任13.合同的終止13.1合同終止條件13.2合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理14.其他條款14.1合同的解釋權(quán)14.2合同的適用法律14.3合同的附件第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1翻斗車(chē)：指設(shè)計(jì)用于貨物裝卸，具有翻轉(zhuǎn)裝置，用于傾倒貨物的車(chē)輛。1.2二手翻斗車(chē)：指曾經(jīng)使用過(guò)，并通過(guò)二手交易途徑進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)的翻斗車(chē)。1.3質(zhì)量問(wèn)題：指翻斗車(chē)在正常使用過(guò)程中出現(xiàn)的不符合制造商承諾的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題。1.4投訴處理：指買(mǎi)方對(duì)二手翻斗車(chē)在使用過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題向賣(mài)方提出投訴，并由賣(mài)方進(jìn)行核實(shí)、處理及反饋的過(guò)程。第二條合同主體2.1賣(mài)方：指二手翻斗車(chē)的所有權(quán)轉(zhuǎn)移方，負(fù)責(zé)翻斗車(chē)的質(zhì)量問(wèn)題處理。2.2買(mǎi)方：指二手翻斗車(chē)的購(gòu)買(mǎi)方，在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題并向賣(mài)方提出投訴。第三條二手翻斗車(chē)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1車(chē)輛外觀：翻斗車(chē)外觀應(yīng)無(wú)明顯碰撞、刮擦痕跡，油漆色澤一致，無(wú)脫落現(xiàn)象。3.2車(chē)輛性能：翻斗車(chē)各部件工作正常，動(dòng)力系統(tǒng)、傳動(dòng)系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)等無(wú)異常。3.3車(chē)輛安全：翻斗車(chē)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)，如燈光、轉(zhuǎn)向、制動(dòng)等安全設(shè)備齊全有效。3.4車(chē)輛手續(xù)：翻斗車(chē)應(yīng)具備完整的車(chē)輛手續(xù)，包括行駛證、購(gòu)置稅證、車(chē)輛合格證等。第四條質(zhì)量投訴范圍4.1車(chē)輛存在的設(shè)計(jì)缺陷：指車(chē)輛在設(shè)計(jì)階段存在的導(dǎo)致質(zhì)量問(wèn)題的缺陷。4.2車(chē)輛制造過(guò)程中的瑕疵：指車(chē)輛在制造過(guò)程中產(chǎn)生的質(zhì)量問(wèn)題。4.3車(chē)輛使用過(guò)程中的故障：指車(chē)輛在正常使用過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題。第五條質(zhì)量投訴處理流程5.1買(mǎi)方發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題：買(mǎi)方在翻斗車(chē)使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。5.2買(mǎi)方提交投訴：買(mǎi)方以書(shū)面形式向賣(mài)方提交質(zhì)量投訴。5.3賣(mài)方審核投訴：賣(mài)方在收到投訴后，對(duì)投訴內(nèi)容進(jìn)行審核。5.4賣(mài)方處理投訴：賣(mài)方根據(jù)投訴內(nèi)容，對(duì)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行核實(shí)、處理。5.5買(mǎi)方對(duì)處理結(jié)果反饋：賣(mài)方將處理結(jié)果書(shū)面通知買(mǎi)方，買(mǎi)方對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行反饋。第六條投訴處理期限6.1賣(mài)方審核投訴期限：賣(mài)方在收到投訴后，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)完成審核。6.2賣(mài)方處理投訴期限：賣(mài)方在確認(rèn)質(zhì)量問(wèn)題后，應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)完成處理。第七條質(zhì)量問(wèn)題解決方式7.1更換零部件：對(duì)于存在質(zhì)量問(wèn)題的零部件，賣(mài)方應(yīng)負(fù)責(zé)更換。7.2修補(bǔ)整改：對(duì)于可以修補(bǔ)的qualityissues，賣(mài)方應(yīng)負(fù)責(zé)修補(bǔ)整改。7.3退貨退款：對(duì)于無(wú)法修復(fù)的質(zhì)量問(wèn)題，賣(mài)方應(yīng)按購(gòu)買(mǎi)價(jià)格退貨退款。第八條賠償責(zé)任8.1賣(mài)方因質(zhì)量問(wèn)題造成的損失：如因賣(mài)方原因?qū)е路奋?chē)存在質(zhì)量問(wèn)題，賣(mài)方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的所有損失，包括但不限于維修費(fèi)、拖車(chē)費(fèi)、誤工費(fèi)等。8.2買(mǎi)方不當(dāng)使用造成的損失：如因買(mǎi)方不當(dāng)使用導(dǎo)致翻斗車(chē)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，賣(mài)方不承擔(dān)任何責(zé)任。第九條保密條款9.1合同內(nèi)容保密：雙方應(yīng)對(duì)合同的內(nèi)容保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。9.2投訴信息保密：雙方應(yīng)對(duì)投訴信息保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。第十條爭(zhēng)議解決方式10.1雙方協(xié)商解決：雙方應(yīng)積極協(xié)商，爭(zhēng)取達(dá)成一致意見(jiàn)。10.2請(qǐng)求第三方調(diào)解：如雙方協(xié)商不成，可向第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)請(qǐng)求調(diào)解。10.3法律途徑：如調(diào)解不成，雙方均有權(quán)采取法律途徑解決爭(zhēng)議。第十一條合同的生效、變更與解除11.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同變更條件：合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式確認(rèn)。11.3合同解除條件：合同解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式確認(rèn)。第十二條合同的違約責(zé)任12.1賣(mài)方違約責(zé)任：如賣(mài)方未能按照合同約定履行義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。12.2買(mǎi)方違約責(zé)任：如買(mǎi)方未能按照合同約定履行義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十三條合同的終止13.1合同終止條件：合同終止需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式確認(rèn)。13.2合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理：合同終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)自行終止，但合同終止前產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)仍受法律保護(hù)。第十四條其他條款14.1合同的解釋權(quán)：本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。14.2合同的適用法律：本合同適用中華人民共和國(guó)法律。14.3合同的附件：本合同附件包括翻斗車(chē)行駛證、購(gòu)置稅證、車(chē)輛合格證等相關(guān)文件。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義：本合同所稱(chēng)第三方，是指除甲乙方之外的，與甲乙方無(wú)直接利益關(guān)系的，協(xié)助甲乙方處理翻斗車(chē)質(zhì)量投訴問(wèn)題的個(gè)體或組織。15.2第三方介入情形：當(dāng)甲乙方在投訴處理過(guò)程中協(xié)商不成，或者一方對(duì)另一方的處理結(jié)果不滿(mǎn)意時(shí)，可以請(qǐng)求第三方介入?yún)f(xié)助處理。15.3第三方選擇：甲乙方應(yīng)共同選擇具有權(quán)威性、專(zhuān)業(yè)性和中立性的第三方進(jìn)行介入。如雙方無(wú)法達(dá)成一致，可向有管轄權(quán)的行政機(jī)關(guān)申請(qǐng)調(diào)解或仲裁。16.第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任限額：第三方介入處理投訴問(wèn)題時(shí)，對(duì)投訴結(jié)果負(fù)有公正、客觀、專(zhuān)業(yè)的評(píng)審職責(zé)。第三方應(yīng)對(duì)其評(píng)審結(jié)果承擔(dān)法律責(zé)任，但其責(zé)任限額應(yīng)不超過(guò)其接受委托處理的費(fèi)用。16.2第三方權(quán)利：第三方有權(quán)要求甲乙方提供與投訴有關(guān)的全部資料，并要求甲乙方協(xié)助第三方進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)。16.3第三方義務(wù)：第三方應(yīng)在其職責(zé)范圍內(nèi)，盡最大努力公正、公平地處理投訴，并保守投訴過(guò)程中的商業(yè)秘密。17.第三方介入后的處理流程17.1甲乙方請(qǐng)求第三方介入：甲乙方應(yīng)以書(shū)面形式向第三方提出介入請(qǐng)求，并說(shuō)明介入的具體理由。17.2第三方審核請(qǐng)求：第三方應(yīng)在收到介入請(qǐng)求后，5個(gè)工作日內(nèi)完成審核，并決定是否介入。17.3第三方介入處理：第三方介入后，應(yīng)按照其評(píng)審程序進(jìn)行處理，并應(yīng)在20個(gè)工作日內(nèi)出具評(píng)審結(jié)果。17.4甲乙方對(duì)第三方評(píng)審結(jié)果的反饋：甲乙方應(yīng)對(duì)第三方的評(píng)審結(jié)果進(jìn)行書(shū)面反饋，如有異議，應(yīng)在收到評(píng)審結(jié)果后10個(gè)工作日內(nèi)向第三方提出。18.第三方費(fèi)用18.1第三方費(fèi)用承擔(dān)：第三方介入的費(fèi)用由甲乙方共同承擔(dān)。18.2第三方費(fèi)用支付：甲乙方應(yīng)在第三方介入處理結(jié)束后，按照雙方協(xié)商確定的費(fèi)用支付給第三方。19.第三方退出a.甲乙方就投訴問(wèn)題達(dá)成一致解決意見(jiàn)；b.甲乙方中的任何一方明確表示取消第三方介入；c.第三方因特殊原因無(wú)法繼續(xù)處理投訴。19.2第三方退出后的處理：第三方退出后，甲乙方應(yīng)繼續(xù)按照本合同的規(guī)定處理投訴問(wèn)題。20.其他條款20.1第三方介入的解釋權(quán)：本合同關(guān)于第三方介入的解釋權(quán)歸甲乙方共同所有。20.2第三方介入的適用法律：本合同關(guān)于第三方介入適用中華人民共和國(guó)法律。20.3第三方介入的附件：本合同關(guān)于第三方介入的附件包括第三方評(píng)審報(bào)告、費(fèi)用支付憑證等相關(guān)文件。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：翻斗車(chē)行駛證詳細(xì)要求：行駛證應(yīng)完整無(wú)損，信息清晰可見(jiàn)，包括車(chē)輛所有人、車(chē)輛類(lèi)型、車(chē)輛識(shí)別代號(hào)、注冊(cè)日期、檢驗(yàn)有效期等。附件2：購(gòu)置稅證詳細(xì)要求：購(gòu)置稅證應(yīng)合法有效，證明車(chē)輛已按照國(guó)家規(guī)定繳納了購(gòu)置稅。附件3：車(chē)輛合格證詳細(xì)要求：車(chē)輛合格證應(yīng)證明車(chē)輛符合國(guó)家強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證，具備合格的質(zhì)量和性能。附件4：第三方評(píng)審報(bào)告詳細(xì)要求：評(píng)審報(bào)告應(yīng)詳細(xì)記錄第三方對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的評(píng)審過(guò)程和結(jié)果，包括故障分析、維修建議等。附件5：費(fèi)用支付憑證詳細(xì)要求：支付憑證應(yīng)證明甲乙方按照約定支付了第三方介入的費(fèi)用。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.賣(mài)方未能按照合同約定提供合格的翻斗車(chē)。2.賣(mài)方未能在約定的期限內(nèi)處理質(zhì)量投訴。3.買(mǎi)方未能按照合同約定支付購(gòu)車(chē)款或其他費(fèi)用。4.買(mǎi)方不當(dāng)使用翻斗車(chē)，導(dǎo)致質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.賣(mài)方違約行為導(dǎo)致買(mǎi)方損失的，賣(mài)方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.第三方介入處理投訴問(wèn)題時(shí)，第三方應(yīng)盡最