2024年度跨境電商平臺技術服務合同技術支持補充協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度跨境電商平臺技術服務合同技術支持補充協(xié)議本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議類型1.2協(xié)議日期1.3協(xié)議雙方2.技術支持服務范圍2.1服務內容2.2服務時間2.3技術支持團隊3.技術支持具體措施3.1技術問題響應時間3.2技術問題解決流程3.3技術培訓與指導4.技術支持費用4.1費用計算方式4.2費用支付時間4.3費用支付方式5.服務期限5.1協(xié)議有效期限5.2續(xù)約條款6.保密條款6.1保密內容6.2保密期限6.3保密義務的例外7.知識產權7.1技術成果歸屬7.2知識產權保護8.違約責任8.1違約行為8.2違約責任承擔9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決地點9.3適用法律10.強制性條款10.1法律強制性規(guī)定10.2行業(yè)標準與規(guī)范11.其他條款11.1通知與送達11.2合同修改與補充11.3合同解除與終止12.合同的簽署與生效12.1簽署時間12.2簽署地點12.3合同生效條件13.附件13.1技術支持服務清單13.2費用明細表14.簽字頁14.1甲方簽字14.2乙方簽字第一部分：合同如下：1.協(xié)議概述1.2甲方為跨境電商平臺的運營方，乙方為提供技術支持服務的供應商。2.技術支持服務范圍2.1.1系統(tǒng)維護與升級；2.1.2故障排查與處理；2.1.3數據備份與恢復；2.1.4網絡安全保障；2.1.5技術培訓與指導。2.2服務時間：本補充協(xié)議項下的技術支持服務時間為每周一至周五，上午9:00至下午6:00。2.3技術支持團隊：乙方將指派具有豐富經驗的技術支持人員為甲方提供服務，具體人員名單詳見附件。3.技術支持具體措施3.1技術問題響應時間：自甲方通知乙方出現技術問題之日起，乙方應在4小時內作出響應，并根據問題緊急程度在約定的服務時間內提供解決方案。3.2.1分析問題，確認問題原因；3.2.2提供解決方案，甲方同意后實施；3.2.3問題解決后，向甲方反饋結果。3.3技術培訓與指導：乙方應為甲方提供系統(tǒng)操作、網絡安全等方面的培訓與指導，確保甲方相關人員能夠熟練掌握并正確使用相關系統(tǒng)及設備。4.技術支持費用4.1費用計算方式：技術支持費用按照乙方提供的服務時間、人數及技術難度等因素計算，具體費用標準詳見附件。4.2費用支付時間：甲方應在每個服務周期結束后五個工作日內，向乙方支付當期的技術支持費用。4.3費用支付方式：甲方通過銀行轉賬的方式向乙方支付費用。5.服務期限5.1本補充協(xié)議的有效期限為____年，自雙方簽字之日起計算。5.2如雙方同意續(xù)約，應簽訂書面續(xù)約協(xié)議，并明確續(xù)約后的服務期限、費用等事項。6.保密條款6.1保密內容：本補充協(xié)議涉及的雙方商業(yè)秘密、技術資料、客戶信息等。6.2保密期限：自本補充協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止或履行完畢之日止。6.3保密義務的例外：法律、法規(guī)規(guī)定或者雙方另有約定的情形除外。7.知識產權7.1技術成果歸屬：乙方提供技術支持過程中所形成的任何技術成果均屬于甲方所有。7.2知識產權保護：乙方應保證其提供給甲方的技術支持服務不侵犯任何第三方的知識產權，如發(fā)生侵權事件，乙方應承擔全部責任。8.違約責任8.1違約行為：雙方應嚴格履行本補充協(xié)議的約定，如一方違約，應承擔違約責任。8.2違約責任承擔：違約方應向守約方支付違約金，違約金的具體金額雙方另行約定。9.爭議解決9.1爭議解決方式：如雙方在補充協(xié)議的履行過程中發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向乙方所在地的人民法院提起訴訟。9.2爭議解決地點：北京市。9.3適用法律：本補充協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.強制性條款10.1本補充協(xié)議的簽訂、履行遵守法律、法規(guī)的強制性規(guī)定。10.2本補充協(xié)議的內容符合行業(yè)標準與規(guī)范。11.其他條款11.1通知與送達：任何一方應以書面形式向對方送達通知、文件等，送達地址為雙方約定的地址。11.2合同修改與補充：本補充協(xié)議的修改和補充應由雙方以書面形式簽訂，并作為本補充協(xié)議的組成部分。11.3合同解除與終止：除本補充協(xié)議另有約定外，一方提前解除或終止本補充協(xié)議的，應承擔相應的違約責任。12.合同的簽署與生效12.1本補充協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2本補充協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.附件13.1技術支持服務清單：詳細列明乙方應提供的技術支持服務內容。13.2費用明細表：詳細列明技術支持費用的計算方式、支付時間及支付方式等。14.簽字頁14.1甲方簽字：14.2乙方簽字：第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定義：本補充協(xié)議所稱的“第三方”是指除甲方和乙方之外，根據本補充協(xié)議約定介入到服務過程中的任何個人、公司或機構。15.2第三方責任：第三方介入的服務過程中，如因其原因導致甲方損失的，甲方有權要求乙方承擔相應責任。16.第三方服務范圍16.1乙方應確保第三方提供的服務符合本補充協(xié)議的約定。16.2第三方提供的服務范圍包括但不限于：軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、數據分析等。17.第三方選擇與評估17.1乙方應向甲方推薦第三方服務提供商，并協(xié)助甲方對第三方進行評估。17.2甲方對第三方服務提供商的評估包括但不限于服務品質、技術實力、商業(yè)信譽等方面。18.第三方服務協(xié)調18.1乙方應負責協(xié)調第三方服務提供商與甲方的溝通，確保服務順利進行。18.2乙方應監(jiān)督第三方服務提供商的服務質量，確保其符合本補充協(xié)議的約定。19.第三方責任限額19.1第三方服務提供商對甲方承擔的責任限額應符合行業(yè)標準。19.2乙方應與第三方服務提供商明確責任限額，并在本補充協(xié)議中予以說明。20.第三方服務費用20.1第三方服務費用應包含在乙方提供的技術支持服務費用中。20.2乙方應向甲方提供第三方服務費用的明細，并接受甲方的審計。21.第三方服務終止21.1甲方有權終止第三方服務，如第三方服務提供商未按照約定提供服務或存在嚴重違約行為。21.2乙方應協(xié)助甲方處理第三方服務終止后的事宜，包括但不限于數據遷移、系統(tǒng)恢復等。22.第三方服務變更22.1如甲方需變更第三方服務提供商，乙方應予以協(xié)助。22.2變更第三方服務提供商應遵循本補充協(xié)議的約定，包括但不限于服務范圍、費用等。23.第三方保密義務23.1第三方服務提供商應對在服務過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術資料等信息予以保密。23.2第三方服務提供商的保密義務自本補充協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止或履行完畢之日止。24.第三方違約責任24.1第三方服務提供商如違反本補充協(xié)議的約定，應承擔違約責任。24.2乙方應承擔因其未能履行協(xié)調、監(jiān)督等職責導致甲方損失的責任。25.第三方與甲乙方的關系25.1第三方與甲方、乙方之間均為獨立的法律主體，相互之間不存在任何隸屬或代理關系。25.2第三方與甲方、乙方之間的合同關系應以本補充協(xié)議為準。26.第三方介入的例外26.1本補充協(xié)議約定的第三方介入條款不包括甲方、乙方及其關聯公司的員工、顧問等。26.2甲方、乙方及其關聯公司因履行本補充協(xié)議而涉及的第三方服務，不適用本補充協(xié)議的第三方介入條款。27.附件27.1第三方服務提供商名單：列明乙方推薦并經甲方評估的第三方服務提供商。27.2第三方服務協(xié)議：乙方與第三方服務提供商之間的服務協(xié)議范本。28.簽字頁28.1甲方簽字：28.2乙方簽字：第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：技術支持服務清單詳細列明乙方應提供的技術支持服務內容，包括但不限于系統(tǒng)維護、故障排查、數據備份、網絡安全保障、技術培訓等。附件2：費用明細表詳細列明技術支持費用的計算方式、支付時間及支付方式等，包括服務周期、人數、技術難度等因素。附件3：第三方服務提供商名單列明乙方推薦并經甲方評估的第三方服務提供商名單，包括第三方服務提供商的資質、服務范圍、商業(yè)信譽等。附件4：第三方服務協(xié)議范本乙方與第三方服務提供商之間的服務協(xié)議范本，包括服務內容、服務期限、費用、保密義務、違約責任等條款。附件5：第三方服務評估報告詳細列明甲方對第三方服務提供商的評估結果，包括服務品質、技術實力、商業(yè)信譽等方面的評估。附件6：第三方服務協(xié)調溝通記錄記錄乙方與第三方服務提供商之間的溝通情況，包括服務需求、服務進度、問題反饋等。附件7：第三方服務費用明細詳細列明第三方服務費用的明細，包括服務項目、服務費用、支付時間等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為及責任認定：甲方未按約定時間支付技術支持費用、提前解除或終止本補充協(xié)議、違反保密義務等行為均屬于違約行為。甲方應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償乙方損失等。示例：如果甲方未按約定時間支付技術支持費用，甲方應支付遲延支付的違約金，違約金計算方式為遲延支付金額的千分之五。2.乙方違約行為及責任認定：乙方未按約定提供技術支持服務、違反保密義務、未能履行協(xié)調、監(jiān)督等職責等行為均屬于違約行為。乙方應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償甲方損失等。示例：如果乙方未能在約定時間內解決甲方通知的技術問題，乙方應支付遲延解決的技術問題的違約金，違約金計算方式為遲延解決的技術問題所需費用的兩倍。3.第三方違約行為及責任認定：第三方服務提供商未按約定提供服務、違反保密義務等行為均屬于違約行為。第三方服務提供商應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償甲方損失等。示例：如果第三方服務提供商未能在約定時間內提供服務，第三方服務提供商應支付遲延提供服務的違約金，違約金計算方式為遲延提供服務所需費用的兩倍。全文完。2024年度跨境電商平臺技術服務合同技術支持補充協(xié)議1本合同目錄一覽1.協(xié)議背景與主體2.技術支持范圍2.1技術支持內容2.1.1系統(tǒng)升級與維護2.1.2故障排查與修復2.1.3性能優(yōu)化與調試2.2技術支持時間2.3技術支持團隊3.技術支持流程3.1技術支持請求3.2技術支持響應3.3技術支持實施3.4技術支持反饋4.技術支持人員4.1人員資質4.2人員培訓4.3人員溝通5.技術支持費用5.1費用計算5.2費用支付5.3費用調整6.技術支持期限6.1期限起始6.2期限終止6.3期限延長7.保密與知識產權7.1保密義務7.2知識產權保護8.違約責任8.1違約行為8.2違約責任承擔9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決地點9.3爭議解決時效10.合同的生效、變更與解除10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同解除11.合同的履行地點和方式11.1履行地點11.2履行方式12.通知與送達12.1通知方式12.2送達效力13.合同的適用法律14.其他條款第一部分：合同如下：1.協(xié)議背景與主體1.1雙方于2024年度簽訂的《跨境電商平臺技術服務合同》，鑒于雙方在合同履行過程中，乙方需為甲方提供額外的技術支持服務，現雙方就技術支持服務事項達成如下補充協(xié)議。2.技術支持范圍2.1技術支持內容2.1.1系統(tǒng)升級與維護：乙方負責對甲方使用的跨境電商平臺系統(tǒng)進行定期的升級與維護，確保系統(tǒng)的正常運行。2.1.2故障排查與修復：乙方負責對甲方在使用過程中遇到的技術故障進行及時的排查與修復。2.1.3性能優(yōu)化與調試：乙方負責對甲方的系統(tǒng)性能進行定期的優(yōu)化與調試，提升系統(tǒng)性能。2.2技術支持時間：乙方提供的技術支持服務時間為每周一至周五，每天8小時。2.3技術支持團隊：乙方向甲方提供具備豐富經驗的技術支持團隊，團隊成員均具有相關領域的專業(yè)資質。3.技術支持流程3.1技術支持請求：甲方在遇到技術問題時，可通過書面形式向乙方提出技術支持請求。3.2技術支持響應：乙方在收到甲方的技術支持請求后，應在4小時內給予回應，并根據問題緊急程度，合理安排技術支持人員為甲方提供服務。3.3技術支持實施：乙方技術支持人員在與甲方溝通確認后，可通過遠程協(xié)助、電話支持等方式為甲方提供技術支持。3.4技術支持反饋：乙方應在技術支持服務完成后，向甲方征求技術支持服務的反饋意見，以持續(xù)改進服務質量。4.技術支持人員4.1人員資質：乙方技術支持人員應具備相關領域的專業(yè)資質，并定期參加培訓，提升服務水平。4.2人員培訓：乙方應對技術支持人員進行定期的培訓，以提高其專業(yè)技能和服務水平。5.技術支持費用5.1費用計算：乙方提供技術支持服務的費用，按照雙方約定的單價和實際服務時長進行計算。5.2費用支付：甲方應在每月5日前，向乙方支付上個月的技術支持服務費用。5.3費用調整：如遇市場行情變化或其他不可抗力因素，雙方可協(xié)商調整技術支持服務的費用。6.技術支持期限6.1期限起始：本補充協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2期限終止：本補充協(xié)議的有效期至原《跨境電商平臺技術服務合同》終止之日。6.3期限延長：如雙方同意繼續(xù)延長技術支持服務期限，可簽訂書面協(xié)議予以確認。第二部分：請繼續(xù)補充合同的第七條到第十四條。7.保密與知識產權7.1保密義務：雙方在合同履行過程中，應對對方的商業(yè)秘密、技術秘密等保密信息予以保密，未經對方同意，不得向第三方披露。7.2知識產權保護：雙方在合同履行過程中產生的知識產權，歸各自所有。乙方在提供技術支持服務過程中，不得侵犯第三方的知識產權。8.違約責任8.1違約行為：雙方應嚴格按照本補充協(xié)議的約定履行各自的義務，如一方違約，應承擔違約責任。8.2違約責任承擔：違約方應向守約方支付違約金，違約金的具體數額由雙方協(xié)商確定。9.爭議解決9.1爭議解決方式：雙方在履行本補充協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決地點：本補充協(xié)議的爭議解決地點為合同簽訂地。9.3爭議解決時效：雙方在爭議發(fā)生之日起6個月內解決爭議，超過6個月未解決的，雙方均可向法院提起訴訟。10.合同的生效、變更與解除10.1合同生效條件：本補充協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更：如需變更本補充協(xié)議，雙方應簽訂書面變更協(xié)議，經雙方簽字蓋章后生效。10.3合同解除：除非合同另有約定，任何一方不得單方面解除本補充協(xié)議。如雙方協(xié)商一致解除本補充協(xié)議，應簽訂書面解除協(xié)議，經雙方簽字蓋章后生效。11.合同的履行地點和方式11.1履行地點：本補充協(xié)議的履行地點為甲方所在地。11.2履行方式：雙方按照本補充協(xié)議的約定，通過遠程協(xié)助、電話支持等方式履行合同義務。12.通知與送達12.1通知方式：雙方通過書面形式進行通知，通知應以郵戳日期或遞送日期為準。12.2送達效力：任何一方發(fā)出的通知，在對方收到后即產生法律效力。13.合同的適用法律本補充協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.其他條款本補充協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂書面補充協(xié)議予以明確。本補充協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義：本合同所述第三方是指除甲乙雙方外，參與或涉及本合同履行過程的其他個人、法人或其他組織。15.2第三方介入情形：如甲乙雙方在履行本合同過程中，需依賴第三方提供的技術、產品或服務，或第三方直接參與合同的履行，均視為第三方介入。15.3第三方選擇：甲乙雙方應共同協(xié)商選擇合適的第三方，并確保第三方的選擇符合本合同的履行需求。16.第三方責任16.1第三方責任限制：第三方對甲乙雙方承擔的責任限額，按照雙方與第三方簽訂的具體協(xié)議確定。如第三方未與甲乙雙方簽訂具體協(xié)議，甲乙雙方應共同協(xié)商確定第三方的責任限額。16.2第三方權利義務：第三方應按照甲乙雙方的要求，提供相關技術、產品或服務，并履行合同約定的義務。16.3第三方違約處理：如第三方違約，甲乙雙方有權要求第三方承擔違約責任。第三方違約導致甲乙雙方損失的，甲乙雙方有權向第三方追償。17.第三方與甲乙方的關系17.1第三方與甲方關系：第三方應視為甲方的合作伙伴，按照甲方的要求提供相關服務。17.2第三方與乙方關系：第三方應視為乙方的合作伙伴，按照乙方的要求提供相關服務。17.3第三方與甲乙雙方的關系：第三方與甲乙雙方建立的是合作關系，第三方應履行合同約定的義務，甲乙雙方應支付第三方約定的費用。18.第三方介入的額外條款18.1第三方資質要求：第三方應具備履行合同所需的專業(yè)資質和能力。18.2第三方保密義務：第三方應對甲乙雙方提供的保密信息予以保密，不得向第三方披露。18.3第三方知識產權保護：第三方在提供技術、產品或服務過程中，不得侵犯第三方的知識產權。18.4第三方履行地點和方式：第三方按照甲乙雙方的要求，通過適當的方式履行合同義務。18.5第三方通知與送達：第三方與甲乙雙方之間的通知與送達，參照本合同約定的通知與送達方式執(zhí)行。19.第三方責任限額的明確19.1第三方責任限額確定：第三方責任限額由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定，并在具體協(xié)議中予以明確。19.2第三方責任限額的調整：如甲乙雙方認為第三方責任限額需要調整，可與第三方協(xié)商進行修改。19.3第三方責任限額的公示：甲乙雙方應在合同中明確第三方責任限額，并將第三方責任限額向甲方用戶公示。20.第三方違約處理20.1第三方違約：如第三方發(fā)生違約行為，甲乙雙方有權要求第三方承擔違約責任。20.2第三方違約責任承擔：第三方應按照甲乙雙方的要求，承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。20.3第三方違約與甲乙方的關系：如第三方違約導致甲乙雙方損失的，甲乙雙方有權向第三方追償，并追究第三方相應的法律責任。21.合同的繼續(xù)履行21.1第三方違約不影響本合同的繼續(xù)履行。甲乙雙方應按照本合同的約定，繼續(xù)履行各自的義務。21.2甲乙雙方因第三方違約遭受損失的，有權要求第三方承擔違約責任，并有權向第三方追償。第二部分：第三方介入后的修正結束第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：《技術支持服務內容詳細說明》詳細描述乙方提供的技術支持服務內容，包括系統(tǒng)升級、維護、故障排查、性能優(yōu)化等具體服務項目。2.附件二：《技術支持服務時間表》明確乙方提供技術支持服務的時間安排，包括服務時間、響應時間、實施時間等。3.附件三：《技術支持團隊人員名單》列出乙方提供技術支持服務的團隊成員，包括姓名、職務、聯系方式等信息。4.附件四：《技術支持費用明細表》詳細列出技術支持費用的計算方式，包括單價、服務時長、費用總額等。5.附件五：《保密協(xié)議》乙方與第三方簽訂的保密協(xié)議，確保雙方在合同履行過程中的商業(yè)秘密和技術秘密得到保護。6.附件六：《知識產權許可協(xié)議》乙方與第三方簽訂的知識產權許可協(xié)議，明確第三方在提供技術、產品或服務過程中，不侵犯第三方的知識產權。7.附件七：《第三方評估報告》對第三方資質和能力的評估報告，包括第三方的發(fā)展歷程、業(yè)績、專業(yè)資質等信息。8.附件八：《第三方責任限額確認書》甲乙雙方與第三方簽訂的確認書，明確第三方的責任限額。9.附件九：《違約金計算公式》詳細列出違約金的計算公式，包括違約金的比例、計算依據等。10.附件十：《損失賠償計算方法》明確損失賠償的計算方法，包括賠償金額的確定、計算依據等。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：乙方未按照約定的時間提供技術支持服務。責任認定：乙方應按照約定的時間提供技術支持服務，如未能按時提供，應支付違約金。示例說明：如果乙方未能在約定時間內完成系統(tǒng)升級，甲方有權要求乙方支付約定的違約金。2.違約行為：乙方提供的技術支持服務不符合約定的質量標準。責任認定：乙方應保證技術支持服務的質量，如服務不符合約定，甲方有權要求乙方重新提供服務或支付違約金。示例說明：如果乙方提供的技術支持服務導致系統(tǒng)性能下降，甲方有權要求乙方重新優(yōu)化系統(tǒng)性能或支付違約金。3.違約行為：乙方未經甲方同意，將甲方的商業(yè)秘密和技術秘密披露給第三方。責任認定：乙方應嚴格保密甲方的商業(yè)秘密和技術秘密，如未經甲方同意披露，乙方應承擔違約責任。示例說明：如果乙方未經甲方同意，向第三方透露了甲方的商業(yè)計劃，甲方有權要求乙方承擔違約責任。4.違約行為：第三方未按照約定提供技術、產品或服務。責任認定：第三方應按照約定提供技術、產品或服務，如未提供或提供不符合約定，甲乙雙方有權要求第三方承擔違約責任。示例說明：如果第三方未能按照約定時間提供產品，甲乙雙方有權要求第三方支付違約金。5.違約行為：第三方侵犯第三方的知識產權。責任認定：第三方在提供技術、產品或服務過程中，不得侵犯第三方的知識產權，如發(fā)生侵權行為，甲乙雙方有權要求第三方承擔違約責任。示例說明：如果第三方提供的技術侵犯了他人的專利權，甲乙雙方有權要求第三方停止侵權行為，并承擔違約責任。全文完。2024年度跨境電商平臺技術服務合同技術支持補充協(xié)議2本合同目錄一覽1.協(xié)議范圍1.1協(xié)議內容1.1.1技術支持服務內容1.1.2技術支持服務期限1.1.3技術支持服務費用1.1.4技術支持服務地點1.1.5技術支持服務方式2.技術支持服務人員2.1技術支持人員資質2.2技術支持人員培訓2.3技術支持人員溝通與協(xié)作3.技術支持服務流程3.1技術問題提交3.2技術問題處理3.3技術問題解決反饋3.4技術支持服務記錄4.技術支持服務標準4.1響應時間4.2問題解決率4.3服務質量評價5.技術支持服務費用支付5.1費用支付方式5.2費用支付時間5.3費用支付條件6.保密條款6.1保密內容6.2保密期限6.3保密義務7.違約責任7.1違約行為7.2違約責任承擔8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決地點8.3爭議解決時效9.合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同變更條件9.3合同終止條件10.法律適用與爭議解決10.1法律適用10.2爭議解決11.其他條款11.1通知與送達11.2合同的附件12.合同簽訂日期13.合同簽訂地點14.合同雙方蓋章及授權代表簽字第一部分：合同如下：1.協(xié)議范圍1.1本補充協(xié)議是雙方于2024年度簽訂的《跨境電商平臺技術服務合同》的補充，除非本補充協(xié)議另有規(guī)定，否則本補充協(xié)議與《跨境電商平臺技術服務合同》具有同等的法律效力。1.2技術支持服務范圍包括但不限于：系統(tǒng)維護、故障排查、性能優(yōu)化、安全防護、數據備份、技術更新等。2.技術支持服務人員2.1乙方應指派具有豐富經驗和技術資質的技術支持人員為甲方提供服務，并提供相關資質證明。2.2乙方應對技術支持人員進行定期培訓，確保其掌握最新的技術知識和支持技能。3.技術支持服務流程3.1甲方通過指定的方式提交技術問題，包括但不限于在線提交、電話、郵件等。3.2乙方應在約定的時間內對提交的技術問題進行響應，并進行詳細的排查和分析。3.3乙方應在約定的時間內向甲方反饋技術問題的處理結果，并提供相應的解決方案。3.4乙方應記錄每次技術支持服務的詳細情況，包括但不限于問題描述、處理過程、解決方案等。4.技術支持服務標準4.1乙方應在約定的響應時間內提供技術支持服務，響應時間自甲方提交技術問題之時起計算。4.2乙方應確保技術問題解決率不低于90%。4.3乙方應定期對技術支持服務質量進行評價，并采取相應的措施進行改進。5.技術支持服務費用支付5.1甲方應按照《跨境電商平臺技術服務合同》約定的支付方式支付技術支持服務費用。5.2技術支持服務費用的支付時間按照雙方約定的時間進行。5.3技術支持服務費用的支付條件按照《跨境電商平臺技術服務合同》的約定執(zhí)行。6.保密條款6.1保密內容包括但不限于：商業(yè)秘密、技術秘密、運營數據等。6.2保密期限自本補充協(xié)議簽訂之日起計算，期限為五年。6.3雙方應對保密內容承擔嚴格的保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。7.違約責任7.1違約行為包括但不限于：未按約定提供技術支持服務、未按約定時間支付技術支持服務費用等。7.2違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第二部分：其他條款11.通知與送達11.1雙方通過郵件、快遞或傳真等方式發(fā)送通知和文件，均視為有效送達。11.2雙方聯系方式如下：甲方：乙方：12.合同的附件12.1本補充協(xié)議的附件包括《技術支持服務內容清單》、《技術支持服務時間表》等，附件與本補充協(xié)議具有同等的法律效力。13.合同簽訂日期2024年1月1日14.合同簽訂地點中華人民共和國北京市合同雙方蓋章及授權代表簽字：甲方（蓋章）：授權代表（簽字）：乙方（蓋章）：授權代表（簽字）：8.爭議解決8.1雙方在履行本補充協(xié)議過程中發(fā)生的任何爭議，應通過友好協(xié)商解決。8.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.3訴訟時效為三年，自一方知道或應當知道其權利受到侵害之日起計算。9.合同的生效、變更與終止9.1本補充協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2除非雙方達成書面一致意見，否則本補充協(xié)議不得變更或終止。9.3本補充協(xié)議終止后，雙方仍應履行《跨境電商平臺技術服務合同》項下的剩余義務。10.法律適用與爭議解決10.1本補充協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2在本補充協(xié)議簽訂后，如發(fā)生法律變更，導致本補充協(xié)議任何條款無效、違法或不可執(zhí)行，該條款將按法律規(guī)定進行調整，以符合法律要求，而本補充協(xié)議的其余條款將繼續(xù)有效。11.其他條款11.1本補充協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本補充協(xié)議具有同等法律效力。11.2本補充協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。12.合同簽訂日期2024年1月1日13.合同簽訂地點中華人民共和國北京市14.合同雙方蓋章及授權代表簽字：甲方（蓋章）：授權代表（簽字）：乙方（蓋章）：授權代表（簽字）：第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1本補充協(xié)議所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，根據本補充協(xié)議或《跨境電商平臺技術服務合同》約定，參與提供部分或全部技術支持服務的企業(yè)或個人。15.2第三方介入需經甲方和乙方書面同意，并明確第三方介入的范圍、期限及責任。16.第三方責任16.1第三方應按照甲方和乙方的要求，提供約定的技術支持服務，并確保服務質量符合本補充協(xié)議的要求。16.2第三方應對其提供技術支持服務過程中產生的任何成果享有知識產權，并獨立承擔相應的法律責任。16.3第三方介入本合同所提供的服務，不免除甲方和乙方依據本補充協(xié)議應承擔的任何義務和責任。17.第三方責任限額17.1第三方對甲方和乙方承擔的責任限額，按照雙方與第三方簽訂的具體協(xié)議確定。17.2未經甲方和乙方書面同意，第三方不享有任何對甲方和乙方的訴訟權或索賠權。17.3第三方如因故意或重大過失導致甲方或乙方損失的，應承擔無限責任。18.第三方與甲方、乙方的關系18.1第三方與甲方、乙方之間建立的服務關系，不影響甲方、乙方之間的合同關系。18.3第三方在提供技術支持服務過程中，如涉及甲方或乙方的商業(yè)秘密、技術秘密等敏感信息，應承擔保密義務。19.第三方介入的終止19.1第三方介入的終止條件如下：19.1.1雙方與第三方簽訂的協(xié)議到期終止；19.1.2甲方和乙方書面同意終止第三方介入；19.2第三方介入終止后，第三方應立即停止提供技術支持服務，并辦理相關交接手續(xù)。20.第三方介入的額外條款20.1甲方和乙方與第三方簽訂的協(xié)議，應包含但不限于服務范圍、服務期限、服務質量、費用支付、保密義務等內容。20.2甲方和乙方應確保與第三方的協(xié)議不違反本補充協(xié)議的規(guī)定。20.3甲方和乙方與第三