2024年度網(wǎng)絡(luò)安全信息系統(tǒng)安全保護合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度網(wǎng)絡(luò)安全信息系統(tǒng)安全保護合同本合同目錄一覽1.1網(wǎng)絡(luò)安全目標(biāo)與范圍1.2網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)內(nèi)容1.3網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任劃分2.1客戶信息系統(tǒng)安全保護要求2.2服務(wù)商信息系統(tǒng)安全保護措施2.3信息系統(tǒng)安全保護技術(shù)規(guī)范3.1服務(wù)期限3.2服務(wù)費用與支付方式3.3服務(wù)費用調(diào)整機制4.1服務(wù)商的義務(wù)與責(zé)任4.2客戶的義務(wù)與責(zé)任4.3保密義務(wù)與責(zé)任5.1服務(wù)監(jiān)控與評估5.2服務(wù)問題與投訴處理5.3服務(wù)質(zhì)量保障措施6.1合同的生效與終止6.2合同的解除與違約責(zé)任6.3合同爭議解決方式7.1服務(wù)商的資質(zhì)與經(jīng)驗7.2客戶的基本信息7.3合同的簽署與備案8.1法律法規(guī)與政策依據(jù)8.2合同的修改與補充8.3合同的解釋與適用范圍9.1服務(wù)商的知識產(chǎn)權(quán)保護9.2客戶的數(shù)據(jù)與隱私保護9.3合同涉及的敏感信息保護10.1服務(wù)商的服務(wù)支持與維護10.2客戶的配合與協(xié)助10.3合同執(zhí)行過程中的溝通與協(xié)調(diào)11.1服務(wù)商的安全事故應(yīng)急預(yù)案11.2客戶的安全事故報告與處理11.3安全事故的應(yīng)對與處理措施12.1合同的驗收與評估標(biāo)準(zhǔn)12.2服務(wù)商的售后服務(wù)承諾12.3客戶的使用與滿意度調(diào)查13.1服務(wù)商的服務(wù)等級協(xié)議（SLA）13.2客戶的服務(wù)需求與響應(yīng)時間13.3服務(wù)商的ServiceDesk支持14.1合同的變更與續(xù)簽條件14.2合同的終止與后續(xù)處理14.3合同的歸檔與存檔要求第一部分：合同如下：1.1網(wǎng)絡(luò)安全目標(biāo)與范圍1.1.1本合同的網(wǎng)絡(luò)安全目標(biāo)是為客戶提供全面的信息系統(tǒng)安全保護，確?？蛻舻男畔①Y產(chǎn)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失等安全事件的發(fā)生。1.1.2網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)的范圍包括但不限于：網(wǎng)絡(luò)安全評估、安全策略制定、安全監(jiān)控、安全事件響應(yīng)、安全培訓(xùn)等。1.2網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)內(nèi)容1.2.1服務(wù)商將根據(jù)客戶的具體需求，提供定制化的網(wǎng)絡(luò)安全解決方案，包括但不限于：安全設(shè)備部署、安全軟件應(yīng)用、安全策略配置等。1.2.2服務(wù)商將定期對客戶的信息系統(tǒng)進行安全評估和風(fēng)險分析，并提出改進措施和建議。1.2.3服務(wù)商將提供24小時不間斷的安全監(jiān)控服務(wù)，確保及時發(fā)現(xiàn)并處理安全事件。1.3網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任劃分1.3.1服務(wù)商應(yīng)對提供的網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)負責(zé)，確保服務(wù)達到約定的標(biāo)準(zhǔn)和效果。1.3.2客戶應(yīng)對自身的信息系統(tǒng)安全負責(zé)，包括但不限于：定期備份數(shù)據(jù)、及時更新軟件和系統(tǒng)、加強內(nèi)部員工的安全意識培訓(xùn)等。2.1客戶信息系統(tǒng)安全保護要求2.1.1客戶應(yīng)向服務(wù)商提供真實、完整的信息系統(tǒng)安全保護需求和相關(guān)信息。2.2服務(wù)商信息系統(tǒng)安全保護措施2.2.1服務(wù)商應(yīng)根據(jù)客戶的需求，制定詳細的信息系統(tǒng)安全保護方案，并提交給客戶審核。2.2.2服務(wù)商應(yīng)按照安全方案，部署相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備和安全軟件，確保信息系統(tǒng)的安全。2.3信息系統(tǒng)安全保護技術(shù)規(guī)范2.3.1服務(wù)商應(yīng)遵守國家信息系統(tǒng)安全保護的相關(guān)法律法規(guī)和技術(shù)規(guī)范。2.3.2服務(wù)商應(yīng)根據(jù)信息系統(tǒng)的實際情況，制定相應(yīng)的安全策略和操作規(guī)程，確保信息系統(tǒng)的安全運行。3.1服務(wù)期限3.1.1本合同的服務(wù)期限為一年，自合同簽訂之日起計算。3.1.2服務(wù)期滿后，如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)簽訂書面續(xù)簽協(xié)議。3.2服務(wù)費用與支付方式3.2.1客戶應(yīng)按照合同約定的金額和支付方式，向服務(wù)商支付服務(wù)費用。3.2.2服務(wù)費用支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，具體賬戶信息由服務(wù)商提供。3.3服務(wù)費用調(diào)整機制3.3.1在合同執(zhí)行期間，如因市場行情變化、政策調(diào)整等因素導(dǎo)致服務(wù)費用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費用。3.3.2服務(wù)費用調(diào)整應(yīng)按照雙方協(xié)商的結(jié)果進行，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。8.1法律法規(guī)與政策依據(jù)8.1.1本合同的簽訂和履行應(yīng)遵守中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)，包括但不限于《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》等。8.1.2雙方應(yīng)遵守國家和行業(yè)關(guān)于信息系統(tǒng)安全保護的相關(guān)政策、標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范。8.2合同的修改與補充8.2.1如合同內(nèi)容需要修改或補充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改或補充協(xié)議。8.2.2修改或補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。8.3合同的解釋與適用范圍8.3.1本合同未盡事宜，應(yīng)由雙方協(xié)商解決。8.3.2本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有，適用范圍為中華人民共和國境內(nèi)。9.1服務(wù)商的知識產(chǎn)權(quán)保護9.1.1服務(wù)商保證其提供的安全服務(wù)不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等。9.1.2如發(fā)生知識產(chǎn)權(quán)糾紛，服務(wù)商應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。9.2客戶的數(shù)據(jù)與隱私保護9.2.1服務(wù)商應(yīng)嚴(yán)格保護客戶的數(shù)據(jù)和隱私，不得泄露給任何第三方。9.2.2服務(wù)商不得將客戶的數(shù)據(jù)用于任何與合同無關(guān)的目的。9.3合同涉及的敏感信息保護9.3.1雙方應(yīng)對合同執(zhí)行過程中獲得的敏感信息予以保密，不得泄露給任何第三方。9.3.2雙方如需將敏感信息透露給第三方，應(yīng)事先取得對方的書面同意。10.1服務(wù)商的服務(wù)支持與維護10.1.1服務(wù)商應(yīng)提供7x24小時的服務(wù)支持，確?？蛻粼谟龅絾栴}時能夠及時得到幫助。10.1.2服務(wù)商應(yīng)定期對提供的服務(wù)進行維護和升級，確保服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。10.2客戶的配合與協(xié)助10.2.1客戶應(yīng)配合服務(wù)商進行安全服務(wù)的實施，包括但不限于提供必要的資料、設(shè)備接入等。10.2.2客戶應(yīng)在發(fā)現(xiàn)安全問題時及時通知服務(wù)商，并協(xié)助服務(wù)商進行問題排查和處理。10.3合同執(zhí)行過程中的溝通與協(xié)調(diào)10.3.1雙方應(yīng)建立有效的溝通機制，確保合同執(zhí)行過程中的問題能夠得到及時解決。10.3.2雙方應(yīng)定期召開合同執(zhí)行情況匯報會議，共同評估合同執(zhí)行情況，并提出改進建議。11.1服務(wù)商的安全事故應(yīng)急預(yù)案11.1.1服務(wù)商應(yīng)制定詳細的安全事故應(yīng)急預(yù)案，并定期進行演練。11.1.2服務(wù)商應(yīng)在發(fā)生安全事故時立即啟動應(yīng)急預(yù)案，并通知客戶。11.2客戶的安全事故報告與處理11.2.1客戶應(yīng)在發(fā)生安全事故時立即通知服務(wù)商，并按照服務(wù)商的要求提供相關(guān)情況。11.2.2客戶應(yīng)根據(jù)服務(wù)商的建議，采取相應(yīng)的措施，配合服務(wù)商進行安全事故的處理。11.3安全事故的應(yīng)對與處理措施11.3.1服務(wù)商應(yīng)立即組織專業(yè)人員對安全事故進行調(diào)查和處理，并采取措施防止事故擴大。11.3.2服務(wù)商應(yīng)定期向客戶報告安全事故的處理進展和結(jié)果。12.1合同的驗收與評估標(biāo)準(zhǔn)12.1.1合同驗收應(yīng)按照雙方約定的驗收標(biāo)準(zhǔn)和流程進行。12.1.2合同評估應(yīng)定期進行，評估結(jié)果作為服務(wù)商服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度的重要依據(jù)。12.2服務(wù)商的售后服務(wù)承諾12.2.1服務(wù)商應(yīng)提供完善的售后服務(wù)，包括但不限于定期回訪、技術(shù)支持、系統(tǒng)升級等。12.3客戶的使用與滿意度調(diào)查12.3.1客戶應(yīng)按照約定的標(biāo)準(zhǔn)和流程對服務(wù)商的服務(wù)進行使用和評估。12.3.2客戶應(yīng)定期向服務(wù)商反饋服務(wù)滿意度，并提出改進建議。13.1服務(wù)商的服務(wù)等級協(xié)議（SLA）13.1.1服務(wù)商應(yīng)根據(jù)客戶的需求，制定詳細的服務(wù)等級協(xié)議（SLA），并提交給客戶審核。13.1.2服務(wù)等級協(xié)議（SLA）應(yīng)明確服務(wù)響應(yīng)時間、系統(tǒng)可用性、服務(wù)修復(fù)時間等關(guān)鍵指標(biāo)。13.2客戶的服務(wù)需求與響應(yīng)時間13.2.1客戶應(yīng)向服務(wù)商明確服務(wù)需求，包括但不限于服務(wù)類型、服務(wù)范圍、響應(yīng)時間等。13.2.2服務(wù)商應(yīng)按照服務(wù)等級第二部分：第三方介入后的修正14.1第三方介入的定義與范圍14.1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方之外的，與本合同執(zhí)行相關(guān)的個人、法人或其他組織。14.1.2第三方介入包括但不限于：中介方、評估機構(gòu)、審計機構(gòu)、監(jiān)管機構(gòu)、技術(shù)支持方等。14.2第三方介入的程序與條件14.2.1當(dāng)本合同執(zhí)行過程中需要第三方介入時，甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商確定第三方的選擇標(biāo)準(zhǔn)、程序和條件。14.2.2甲乙雙方應(yīng)確保第三方的選擇符合國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并具備相關(guān)資質(zhì)和能力。14.3第三方介入后的責(zé)任分配14.3.1第三方介入后，其責(zé)任應(yīng)由甲乙雙方和第三方共同承擔(dān)，具體責(zé)任分配由甲乙雙方協(xié)商確定。14.3.2第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求和合同約定，履行其職責(zé)，并對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品負責(zé)。14.4第三方介入的合同補充協(xié)議14.4.1當(dāng)甲乙雙方同意第三方介入時，應(yīng)簽訂書面補充協(xié)議，明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。14.4.2補充協(xié)議應(yīng)詳細界定第三方的服務(wù)范圍、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、費用承擔(dān)等內(nèi)容。14.5第三方責(zé)任限額的明確14.5.1甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同約定和法律規(guī)定，明確第三方的責(zé)任限額，以保護雙方的合法權(quán)益。14.5.2第三方責(zé)任限額包括但不限于：賠償金額、賠償范圍、賠償條件等。14.6第三方介入的監(jiān)督與考核14.6.1甲乙雙方應(yīng)建立第三方介入的監(jiān)督與考核機制，確保第三方按照約定履行其職責(zé)。14.6.2甲乙雙方應(yīng)定期對第三方的工作進行評估，并根據(jù)評估結(jié)果采取相應(yīng)的措施。14.7第三方介入的終止與退出14.7.1當(dāng)?shù)谌讲辉倬邆浣槿霔l件或未能按照約定履行其職責(zé)時，甲乙雙方有權(quán)終止其介入。14.7.2第三方退出時，應(yīng)按照甲乙雙方的要求，完成相關(guān)交接工作，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。14.8第三方介入與其他各方的關(guān)系14.8.1第三方介入不應(yīng)影響甲乙雙方之間的合同關(guān)系，甲乙雙方仍應(yīng)按照本合同履行各自義務(wù)。14.8.2第三方與甲乙雙方之間的溝通與協(xié)調(diào)，應(yīng)通過甲乙雙方進行，確保合同執(zhí)行的順利進行。14.9第三方介入的法律法規(guī)遵守14.9.1第三方介入應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不得違反國家政策和行業(yè)規(guī)定。14.9.2甲乙雙方應(yīng)監(jiān)督第三方遵守法律法規(guī)，并對其違法行為承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。14.10第三方介入的保密義務(wù)14.10.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，對合同執(zhí)行過程中獲得的敏感信息予以保密。14.10.2第三方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并賠償甲乙雙方的損失。14.11第三方介入的爭議解決14.11.1當(dāng)甲乙雙方與第三方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。14.11.2如協(xié)商不成，甲乙雙方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。14.12第三方介入的合同修改與補充14.12.1本部分內(nèi)容可根據(jù)合同執(zhí)行情況，由甲乙雙方協(xié)商修改和補充。14.12.2修改和補充應(yīng)采用書面形式，并與本合同具有同等法律效力。14.13第三方介入的適用范圍14.13.1本部分內(nèi)容適用于本合同簽訂之日起至合同終止之日止的整個合同期限。14.13.2本部分內(nèi)容可根據(jù)甲乙雙方的實際需求和合同執(zhí)行情況，適時進行調(diào)整。14.14第三方介入的說明與聲明14.14.1本部分內(nèi)容旨在明確第三方介入的相關(guān)事宜，以確保合同執(zhí)行的順利進行。14.14.2本部分內(nèi)容不免除甲乙雙方根據(jù)本合同應(yīng)承擔(dān)的任何責(zé)任和義務(wù)。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：網(wǎng)絡(luò)安全評估報告詳細描述客戶信息系統(tǒng)當(dāng)前的安全狀況，包括漏洞掃描、安全風(fēng)險評估、合規(guī)性檢查等內(nèi)容。2.附件二：安全策略制定指南明確客戶應(yīng)遵循的安全策略制定流程和方法，包括政策制定、程序編寫、操作手冊等。3.附件三：安全監(jiān)控方案具體闡述監(jiān)控系統(tǒng)的部署、運行機制、數(shù)據(jù)存儲和分析方法等。4.附件四：安全事件響應(yīng)計劃詳細說明在發(fā)生安全事件時，服務(wù)商和客戶應(yīng)采取的步驟和措施，包括事故報告、應(yīng)急響應(yīng)、調(diào)查分析、恢復(fù)重建等。5.附件五：安全培訓(xùn)計劃列出服務(wù)商應(yīng)為客戶員工提供的安全培訓(xùn)內(nèi)容、方式、時間安排等。6.附件六：服務(wù)等級協(xié)議（SLA）具體定義服務(wù)商的性能指標(biāo)、服務(wù)承諾、客戶權(quán)利和義務(wù)等。7.附件七：保密協(xié)議明確雙方對合同執(zhí)行過程中獲得的敏感信息和商業(yè)秘密的保密義務(wù)及違約責(zé)任。8.附件八：第三方服務(wù)提供商資質(zhì)證明提供第三方的相關(guān)資質(zhì)證書、經(jīng)驗證明、信譽評估等文件。9.附件九：安全事故應(yīng)急預(yù)案詳細描述在發(fā)生安全事故時，第三方應(yīng)采取的步驟和措施。10.附件十：合同履行證明文件包括服務(wù)記錄、工作報告、驗收報告、客戶滿意度調(diào)查等。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.服務(wù)商未能按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)未達到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)成違約。示例：服務(wù)商未能在規(guī)定時間內(nèi)完成安全設(shè)備的部署，或部署后設(shè)備運行不穩(wěn)定。2.客戶未能按照合同約定提供必要的配合和支持，或未履行其義務(wù)，構(gòu)成違約。示例：客戶未能及時提供安全審計所需的數(shù)據(jù)和信息，導(dǎo)致審計工作延期。3.第三方介入未能按照約定履行其職責(zé)，或未達到約定的服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)成違約。示例：第三方安全評估機構(gòu)在評估過程中發(fā)現(xiàn)漏洞，但未及時向客戶報告。4.任何一方未經(jīng)對方同意，擅自將合同信息泄露給第三方，構(gòu)成違約。示例：服務(wù)商未經(jīng)客戶同意，向無關(guān)第三方透露客戶的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。5.一方未按照合同約定支付服務(wù)費用，或延遲支付，構(gòu)成違約。示例：客戶未能在約定的支付時間內(nèi)向服務(wù)商支付服務(wù)費用。6.一方未按照合同約定完成相關(guān)工作，或未達到約