二零二四年度企業(yè)信息化建設(shè)與運維服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度企業(yè)信息化建設(shè)與運維服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同術(shù)語定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1信息化建設(shè)服務(wù)內(nèi)容2.2運維服務(wù)內(nèi)容2.3技術(shù)支持與維護服務(wù)第三條服務(wù)期限3.1信息化建設(shè)服務(wù)期限3.2運維服務(wù)期限3.3技術(shù)支持與維護服務(wù)期限第四條服務(wù)費用4.1信息化建設(shè)服務(wù)費用4.2運維服務(wù)費用4.3技術(shù)支持與維護服務(wù)費用4.4費用支付方式及時間第五條服務(wù)地點與方式5.1服務(wù)地點5.2服務(wù)方式第六條服務(wù)品質(zhì)保證6.1乙方應(yīng)提供的服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)6.2乙方服務(wù)質(zhì)量保證措施第七條保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3保密義務(wù)及違約責(zé)任第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.2乙方違約責(zé)任第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決地點及適用法律第十條合同的變更與終止10.1合同變更條件10.2合同終止條件10.3合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理第十一條不可抗力11.1不可抗力的定義11.2不可抗力事件的處理第十二條合同的生效、修改與解除12.1合同生效條件12.2合同修改條件12.3合同解除條件第十三條其他條款13.1甲方對乙方工作人員的管理13.2乙方對甲方信息的保護13.3雙方合作溝通機制第十四條附則14.1合同附件14.2合同修訂歷史14.3合同簽署日期及地點第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱為：×××有限公司，地址為：××省××市××區(qū)××路××號。1.2乙方名稱及地址乙方全稱為：×××科技有限公司，地址為：××省××市××區(qū)××路××號。1.3合同術(shù)語定義（1）信息化建設(shè)：指根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求，為甲方提供信息系統(tǒng)的設(shè)計、開發(fā)、部署、優(yōu)化等服務(wù)。（2）運維服務(wù)：指在信息化建設(shè)完成后，為甲方提供信息系統(tǒng)日常運營、維護、升級等服務(wù)。（3）技術(shù)支持與維護服務(wù)：指在信息化建設(shè)和運維服務(wù)過程中，為甲方提供技術(shù)咨詢、問題解決、故障排查等服務(wù)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1信息化建設(shè)服務(wù)內(nèi)容乙方根據(jù)甲方提供的業(yè)務(wù)需求，為甲方設(shè)計并開發(fā)一套符合需求的信息化系統(tǒng)，包括系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)測試等階段。2.2運維服務(wù)內(nèi)容乙方負責(zé)甲方的信息化系統(tǒng)的日常運維工作，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、系統(tǒng)升級等。2.3技術(shù)支持與維護服務(wù)乙方為甲方提供技術(shù)支持與維護服務(wù)，確保信息化系統(tǒng)的正常運行。在系統(tǒng)運行過程中，如遇到問題，乙方應(yīng)在接到甲方通知后4小時內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決。第三條服務(wù)期限3.1信息化建設(shè)服務(wù)期限自雙方簽訂合同之日起至信息化系統(tǒng)交付使用之日止。3.2運維服務(wù)期限自信息化系統(tǒng)交付使用之日起至合同到期之日止。3.3技術(shù)支持與維護服務(wù)期限自信息化系統(tǒng)交付使用之日起至合同到期之日止。第四條服務(wù)費用4.1信息化建設(shè)服務(wù)費用根據(jù)雙方協(xié)商，信息化建設(shè)服務(wù)費用為人民幣萬元整。4.2運維服務(wù)費用根據(jù)雙方協(xié)商，運維服務(wù)費用為人民幣萬元整每年。4.3技術(shù)支持與維護服務(wù)費用根據(jù)雙方協(xié)商，技術(shù)支持與維護服務(wù)費用為人民幣萬元整每年。4.4費用支付方式及時間（1）信息化建設(shè)服務(wù)費用在合同簽訂后5個工作日內(nèi)支付50%，剩余50%在信息化系統(tǒng)交付使用并驗收合格后支付。（2）運維服務(wù)費用和技術(shù)支持與維護服務(wù)費用按年度支付，每年合同到期前一個月內(nèi)支付下一年度的費用。第五條服務(wù)地點與方式5.1服務(wù)地點服務(wù)地點為甲方指定地點。5.2服務(wù)方式乙方通過遠程登錄甲方服務(wù)器進行運維服務(wù)和技術(shù)支持，如有需要，乙方人員可到甲方現(xiàn)場進行服務(wù)。第六條服務(wù)品質(zhì)保證6.1乙方應(yīng)提供的服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保信息化系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。6.2乙方服務(wù)質(zhì)量保證措施乙方設(shè)立專門的技術(shù)支持團隊，對甲方信息化系統(tǒng)進行定期檢查和維護，確保系統(tǒng)穩(wěn)定可靠。同時，乙方應(yīng)建立健全的售后服務(wù)體系，對甲方在使用過程中遇到的問題及時響應(yīng)并解決。第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任甲方未按照合同約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，且甲方應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付服務(wù)費用的10%。8.2乙方違約責(zé)任乙方未按照合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金，違約金為合同總額的10%。第九條爭議解決9.1爭議解決方式如合同執(zhí)行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決地點及適用法律爭議解決地點為合同簽訂地，適用法律為中華人民共和國法律。第十條合同的變更與終止10.1合同變更條件合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.2合同終止條件（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）一方嚴(yán)重違反合同規(guī)定，另一方有權(quán)解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均可解除合同。10.3合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理合同終止后，乙方應(yīng)將已提供的服務(wù)資料、知識產(chǎn)權(quán)等交接給甲方，并保證不泄露甲方的商業(yè)秘密。第十一條不可抗力11.1不可抗力的定義不可抗力指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。11.2不可抗力事件的處理如發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)立即通知對方，并采取合理措施減少損失。根據(jù)不可抗力事件的影響，雙方可協(xié)商決定部分或全部免除責(zé)任。第十二條合同的生效、修改與解除12.1合同生效條件合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同修改條件合同修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議。12.3合同解除條件合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。第十三條其他條款13.1甲方對乙方工作人員的管理甲方對乙方派遣到甲方工作的人員進行日常管理，包括但不限于考勤、績效考核等。13.2乙方對甲方信息的保護乙方應(yīng)對甲方提供的所有信息保密，不得泄露給第三方。13.3雙方合作溝通機制雙方應(yīng)建立合作溝通機制，定期交流信息化建設(shè)與運維情況，確保合同順利履行。第十四條附則14.1合同附件合同附件包括：服務(wù)項目明細表、服務(wù)時間表、技術(shù)參數(shù)要求等。14.2合同修訂歷史合同修訂歷史應(yīng)記錄在合同附件中。14.3合同簽署日期及地點合同簽署日期為年月日，簽署地點為省市區(qū)路號。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方概念第三方指本合同之外，由甲方指定或乙方同意的，協(xié)助甲乙雙方履行合同義務(wù)的個體或組織。第三方介入需經(jīng)過甲乙雙方協(xié)商一致，并在合同中明確約定。15.2第三方責(zé)任第三方介入后，其責(zé)任范圍包括但不限于：（1）協(xié)助甲方進行信息化建設(shè)；（2）協(xié)助乙方進行運維服務(wù)；（3）提供技術(shù)支持與維護服務(wù)。15.3第三方權(quán)利與義務(wù)（1）按合同約定獲得服務(wù)費用；（2）要求甲方提供必要的工作條件和資料；（3）獲得乙方提供的技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)。（1）按照合同約定提供服務(wù)；（2）遵守甲乙雙方的保密協(xié)議；（3）不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。15.4第三方選擇與更換甲方有權(quán)根據(jù)實際需求選擇合適的第三方，并有權(quán)在合同期內(nèi)更換第三方。乙方應(yīng)在甲方要求更換第三方時，提供必要的協(xié)助和配合。15.5第三方服務(wù)費用第三方服務(wù)費用由甲方支付，具體金額和支付方式在合同中約定。乙方負責(zé)向第三方支付服務(wù)費用，并承擔(dān)相關(guān)稅費。15.6第三方服務(wù)品質(zhì)保證第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合合同約定的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，如未能達到標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求第三方進行整改或賠償。15.7第三方違約處理如第三方未能履行合同義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方進行協(xié)調(diào)解決；如協(xié)調(diào)不成，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。15.8第三方與其他各方關(guān)系第三方與甲方、乙方及其他各方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，應(yīng)以本合同為準(zhǔn)。第三方不得與其他各方單獨簽訂任何協(xié)議，不得損害甲乙雙方的利益。15.9第三方退出合同第三方如欲退出合同，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。15.10第三方責(zé)任限額第三方對甲乙雙方的責(zé)任限額，應(yīng)在合同中明確約定。如合同中未作約定，第三方對甲乙雙方的責(zé)任限額為其收費總額的%。15.11第三方資料和信息保護第三方應(yīng)按照甲乙雙方的保密協(xié)議，對涉及甲乙雙方的商業(yè)秘密和個人信息進行保密，不得泄露給第三方。15.12第三方與甲方、乙方溝通協(xié)作15.13第三方合規(guī)與合法性第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)符合相關(guān)法律法規(guī)的要求，不得違反國家政策和法規(guī)。15.14第三方簽署合同第三方應(yīng)簽署書面合同，并與甲乙雙方確認合同內(nèi)容。第三方簽署的合同具有法律效力，對第三方具有約束力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)項目明細表詳細列出信息化建設(shè)與運維服務(wù)的內(nèi)容，包括項目名稱、項目描述、服務(wù)期限等。附件二：服務(wù)時間表明確各項目服務(wù)的開始時間、結(jié)束時間及關(guān)鍵里程碑。附件三：技術(shù)參數(shù)要求具體描述信息化系統(tǒng)的技術(shù)參數(shù)，如硬件配置、軟件要求、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等。附件四：運維服務(wù)規(guī)范詳細規(guī)定運維服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，包括系統(tǒng)監(jiān)控、故障響應(yīng)時間、系統(tǒng)升級等。附件五：技術(shù)支持與維護服務(wù)規(guī)范明確技術(shù)支持與維護服務(wù)的內(nèi)容，如技術(shù)咨詢、問題解決、遠程支持等。附件六：保密協(xié)議規(guī)定甲乙雙方及第三方應(yīng)遵守的保密義務(wù)，包括保密內(nèi)容、保密期限等。附件七：第三方服務(wù)費用明細表詳細列出第三方服務(wù)費用的構(gòu)成，包括服務(wù)單價、服務(wù)時長、服務(wù)費用等。附件八：第三方資質(zhì)證明第三方提供的資質(zhì)證書、業(yè)績證明等，以證明其具備提供服務(wù)的能力。附件九：合同修改歷史記錄合同自簽訂以來的所有修改歷史，包括修改日期、修改內(nèi)容等。說明二：違約行為及責(zé)任認定：違約行為：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費用。2.乙方未按約定時間提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。3.第三方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。4.甲方未提供乙方所需的工作條件和資料。5.乙方未支付第三方服務(wù)費用。責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約：按照合同約定支付違約金，違約金為應(yīng)付服務(wù)費用的10%。2.乙方違約：按照合同約定支付違約金，違約金為合同總額的10%。3.第三方違約：甲方有權(quán)要求乙方協(xié)調(diào)解決，如協(xié)調(diào)不成，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。示例說明：如果