二零二四年度物業(yè)服務(wù)品質(zhì)監(jiān)控合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度物業(yè)服務(wù)品質(zhì)監(jiān)控合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱(chēng)及地址1.2乙方名稱(chēng)及地址1.3甲方與乙方簽訂的其他相關(guān)合同第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方應(yīng)提供的服務(wù)2.2服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求2.3服務(wù)的有效期限第三條費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用的金額和支付方式3.2費(fèi)用支付的時(shí)間節(jié)點(diǎn)3.3費(fèi)用調(diào)整的機(jī)制第四條服務(wù)監(jiān)督與評(píng)估4.1甲方對(duì)乙方服務(wù)的監(jiān)督方式4.2服務(wù)質(zhì)量評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)和程序4.3評(píng)估結(jié)果的反饋和處理第五條違約責(zé)任5.1乙方的違約行為5.2甲方因違約應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任5.3違約賠償?shù)姆绞胶徒痤~第六條不可抗力6.1不可抗力的定義6.2不可抗力事件的應(yīng)對(duì)措施6.3不可抗力事件的后果處理第七條保密條款7.1保密信息的范圍和內(nèi)容7.2保密信息的保密義務(wù)7.3保密信息的泄露處理第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決的方式8.2訴訟或仲裁的地點(diǎn)和法院8.3訴訟或仲裁的費(fèi)用承擔(dān)第九條合同的變更與終止9.1合同變更的條件和程序9.2合同終止的條件和程序9.3合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理第十條通知與送達(dá)10.1通知的方式和時(shí)限10.2送達(dá)地址和聯(lián)系方式10.3通知的生效第十一條法律適用與解釋11.1合同適用的法律11.2合同條款的解釋規(guī)則第十二條其他條款12.1甲方和乙方達(dá)成的其他協(xié)議或補(bǔ)充條款12.2對(duì)乙方不利的規(guī)定無(wú)效第十三條合同附件13.1附件一：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表13.2附件二：費(fèi)用支付明細(xì)表13.3附件三：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求第十四條簽字蓋章14.1甲方代表簽字14.2乙方代表簽字14.3簽字日期第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱(chēng)及地址甲方全稱(chēng)為“×××物業(yè)管理有限公司”，地址為“×××市×××區(qū)×××路×××號(hào)”。1.2乙方名稱(chēng)及地址乙方全稱(chēng)為“×××物業(yè)服務(wù)品質(zhì)監(jiān)控公司”，地址為“×××市×××區(qū)×××路×××號(hào)”。1.3甲方與乙方簽訂的其他相關(guān)合同本合同之外，甲方與乙方還簽訂了《物業(yè)管理服務(wù)合同》和《物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升方案》。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方應(yīng)提供的服務(wù)（1）對(duì)甲方物業(yè)服務(wù)的品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估；（2）為甲方提供物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升的方案和建議；（3）對(duì)甲方物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)。2.2服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求乙方應(yīng)按照《物業(yè)服務(wù)品質(zhì)監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)甲方的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)控，確保甲方的物業(yè)服務(wù)達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)。2.3服務(wù)的有效期限本合同自簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。第三條費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用的金額和支付方式本合同的服務(wù)費(fèi)用為人民幣萬(wàn)元整，甲方每月支付乙方費(fèi)用為人民幣萬(wàn)元整。3.2費(fèi)用支付的時(shí)間節(jié)點(diǎn)甲方應(yīng)在每月5日前，將當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用支付給乙方。3.3費(fèi)用調(diào)整的機(jī)制合同有效期內(nèi)，如因市場(chǎng)環(huán)境等因素導(dǎo)致費(fèi)用需要調(diào)整，雙方可協(xié)商確定新的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。第四條服務(wù)監(jiān)督與評(píng)估4.1甲方對(duì)乙方服務(wù)的監(jiān)督方式甲方可以通過(guò)定期檢查、不定期抽查等方式，對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。4.2服務(wù)質(zhì)量評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)和程序甲方應(yīng)根據(jù)《物業(yè)服務(wù)品質(zhì)監(jiān)控評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)估。4.3評(píng)估結(jié)果的反饋和處理甲方應(yīng)在評(píng)估結(jié)束后，將評(píng)估結(jié)果以書(shū)面形式反饋給乙方，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。乙方應(yīng)在收到評(píng)估結(jié)果后，按照甲方的意見(jiàn)進(jìn)行改進(jìn)。第五條違約責(zé)任5.1乙方的違約行為乙方未按照本合同的約定提供服務(wù)，或者提供的服務(wù)未達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)的，視為乙方違約。5.2甲方因違約應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任甲方未按照本合同的約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的10%。5.3違約賠償?shù)姆绞胶徒痤~乙方因違約給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六條不可抗力6.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。6.2不可抗力事件的應(yīng)對(duì)措施雙方應(yīng)立即協(xié)商，采取必要的措施，減少不可抗力事件帶來(lái)的損失。6.3不可抗力事件的后果處理因不可抗力事件導(dǎo)致本合同無(wú)法履行的，雙方應(yīng)協(xié)商解決。如不可抗力事件持續(xù)發(fā)生，導(dǎo)致本合同無(wú)法履行的，雙方可協(xié)商終止本合同。第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決的方式雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。8.2訴訟或仲裁的地點(diǎn)和法院訴訟或仲裁地點(diǎn)為甲方所在地人民法院。8.3訴訟或仲裁的費(fèi)用承擔(dān)訴訟或仲裁費(fèi)用按法律規(guī)定承擔(dān)。第九條合同的變更與終止9.1合同變更的條件和程序合同的變更需雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂變更協(xié)議。9.2合同終止的條件和程序本合同的有效期為一年，合同到期雙方未書(shū)面提出終止合同的，本合同自動(dòng)續(xù)約一年。9.3合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理合同終止后，乙方應(yīng)向甲方移交所有與服務(wù)相關(guān)的資料和信息，并按照甲方的要求進(jìn)行清理和結(jié)算。第十條通知與送達(dá)10.1通知的方式和時(shí)限雙方應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行通知，通知應(yīng)在發(fā)送之日起3個(gè)工作日內(nèi)送達(dá)對(duì)方。10.2送達(dá)地址和聯(lián)系方式雙方的公章地址和聯(lián)系方式如下：甲方：×××市×××區(qū)×××路×××號(hào)乙方：×××市×××區(qū)×××路×××號(hào)10.3通知的生效通知在送達(dá)對(duì)方后生效。第十一條法律適用與解釋11.1合同適用的法律本合同適用中華人民共和國(guó)法律。11.2合同條款的解釋規(guī)則本合同條款的解釋?xiě)?yīng)符合合同的目的和原則，并按照通常的理解進(jìn)行解釋。第十二條其他條款12.1甲方和乙方達(dá)成的其他協(xié)議或補(bǔ)充條款本合同之外的任何口頭承諾或書(shū)面協(xié)議，均視為對(duì)本合同的有效補(bǔ)充。12.2對(duì)乙方不利的規(guī)定無(wú)效本合同的任何條款，如有與乙方不利的規(guī)定，該規(guī)定無(wú)效，但不影響其他條款的效力。第十三條合同附件13.1附件一：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表附件一詳細(xì)列出了乙方應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。13.2附件二：費(fèi)用支付明細(xì)表附件二詳細(xì)列出了甲方應(yīng)支付給乙方的服務(wù)費(fèi)用，包括費(fèi)用金額、支付時(shí)間等。13.3附件三：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求附件三列出了甲方向乙方提供的物業(yè)服務(wù)品質(zhì)監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)和要求。第十四條簽字蓋章14.1甲方代表簽字甲方代表在本合同簽字，并加蓋公章。14.2乙方代表簽字乙方代表在本合同簽字，并加蓋公章。14.3簽字日期本合同于2024年1月1日簽字。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義和條件1.1第三方介入的定義第三方介入是指在本合同履行過(guò)程中，除甲方和乙方之外，需要參與并提供服務(wù)或協(xié)助的其他個(gè)人或?qū)嶓w。1.2第三方介入的條件（1）第三方應(yīng)具備提供所需服務(wù)的能力和資質(zhì)；（2）第三方介入需得到甲方和乙方的書(shū)面同意；（3）第三方介入不應(yīng)違反本合同的任何條款。第二條第三方介入的程序和責(zé)任2.1第三方介入的程序甲方和乙方如需引入第三方介入，應(yīng)提前書(shū)面通知對(duì)方，并詳細(xì)說(shuō)明第三方的資質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容和責(zé)任。2.2第三方介入的責(zé)任第三方應(yīng)按照甲方的要求和乙方的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供所需服務(wù)。第三方對(duì)甲方和乙方承擔(dān)連帶責(zé)任。2.3第三方介入的協(xié)調(diào)和管理甲方和乙方應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)第三方進(jìn)行協(xié)調(diào)和管理，確保第三方服務(wù)的質(zhì)量和進(jìn)度。第三條第三方介入的額外條款和說(shuō)明3.1額外條款的制定甲方和乙方根據(jù)本合同有第三方介入時(shí)，應(yīng)共同制定額外的條款，明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。3.2額外條款的書(shū)面形式額外條款應(yīng)以書(shū)面形式簽訂，并作為本合同的有效組成部分。3.3額外條款的生效額外條款自雙方簽字蓋章之日起生效。第四條第三方責(zé)任限額的明確4.1第三方責(zé)任限額的定義第三方責(zé)任限額是指甲方和乙方根據(jù)本合同，對(duì)第三方承擔(dān)的責(zé)任限制。4.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額應(yīng)在額外條款中明確，并根據(jù)具體服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行確定。4.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整第三方責(zé)任限額可根據(jù)甲方和乙方的協(xié)商，進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。第五條第三方與甲方、乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方的關(guān)系第三方應(yīng)視為甲方的合作伙伴，按照甲方的要求提供服務(wù)。5.2第三方與乙方的關(guān)系第三方應(yīng)視為乙方的客戶(hù)，乙方應(yīng)向第三方提供所需的服務(wù)和支持。5.3第三方與其他各方的劃分第三方與其他各方的關(guān)系，應(yīng)根據(jù)具體的服務(wù)內(nèi)容和協(xié)議進(jìn)行劃分。第六條第三方介入的變更和終止6.1第三方介入的變更如需變更第三方介入的服務(wù)內(nèi)容或責(zé)任，甲方和乙方應(yīng)協(xié)商一致，并書(shū)面通知對(duì)方。6.2第三方介入的終止如需終止第三方介入，甲方和乙方應(yīng)提前書(shū)面通知對(duì)方，并協(xié)商解決后續(xù)事宜。第七條第三方介入的違約處理7.1第三方違約行為第三方未按照約定提供服務(wù)或違反本合同的，視為第三方違約。7.2甲方和乙方的權(quán)利甲方和乙方均有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，并有權(quán)解除與第三方的合同。7.3違約處理的程序違約處理應(yīng)按照本合同的爭(zhēng)議解決條款進(jìn)行。第八條第三方介入的保密義務(wù)8.1保密信息的范圍和內(nèi)容第三方應(yīng)對(duì)本合同及履行過(guò)程中的商業(yè)秘密和機(jī)密信息保密。8.2保密義務(wù)的期限第三方應(yīng)對(duì)保密信息的保密義務(wù)持續(xù)至本合同終止后的一年。8.3保密信息的泄露處理如第三方泄露保密信息，甲方和乙方均有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九條第三方介入的適用法律和管轄9.1適用法律第三方介入的額外條款應(yīng)適用中華人民共和國(guó)法律。9.2管轄法院任何因第三方介入引起的爭(zhēng)議，應(yīng)提交甲方所在地人民法院管轄。第十條第三方介入的不可抗力10.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。10.2不可抗力事件的應(yīng)對(duì)措施第三方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生時(shí)，立即通知甲方和乙方，并采取必要的措施減少損失。10.3不可抗力事件的后果處理因不可抗力事件導(dǎo)致第三方無(wú)法履行合同的，第三方應(yīng)提供相關(guān)證明，并與甲方和乙方協(xié)商解決。第十一條第三方介入的終止后的權(quán)利義務(wù)處理11.1終止后的資料移交第三方應(yīng)在合同終止后，向甲方和乙方移交所有與服務(wù)相關(guān)的資料和信息。11.2終止后的清理和結(jié)算第三方應(yīng)按照甲方的要求，進(jìn)行合同終止后的清理和結(jié)算。第十二條第三方介入的未盡事宜本合同未涉及的事宜，應(yīng)第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了乙方應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間等。附件二：費(fèi)用支付明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了甲方應(yīng)支付給乙方的服務(wù)費(fèi)用，包括費(fèi)用金額、支付時(shí)間等。附件三：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求本附件列出了甲方向乙方提供的物業(yè)服務(wù)品質(zhì)監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)和要求。附件四：第三方服務(wù)提供者資質(zhì)證明本附件提供了第三方的服務(wù)提供者資質(zhì)證明，包括第三方公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等。附件五：第三方服務(wù)提供者服務(wù)協(xié)議本附件為第三方服務(wù)提供者與甲方、乙方之間的服務(wù)協(xié)議，明確了雙方的權(quán)利和義務(wù)。附件六：第三方服務(wù)提供者違約責(zé)任規(guī)定本附件詳細(xì)列出了第三方服務(wù)提供者違約行為及違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。附件七：第三方服務(wù)提供者保密協(xié)議本附件為第三方服務(wù)提供者與甲方、乙方之間的保密協(xié)議，明確了雙方的保密義務(wù)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.第三方服務(wù)提供者未能按照約定時(shí)間提供服務(wù)；2.第三方服務(wù)提供者提供的服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)；3.第三方服務(wù)提供者未經(jīng)甲方、乙方同意，將合同信息泄露給他人；4.第三方服務(wù)提供者在合同履行過(guò)程中，出現(xiàn)嚴(yán)重的過(guò)錯(cuò)行為。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.對(duì)于第三方服務(wù)提供者未能按照約定時(shí)間提供服務(wù)的情況，甲方、乙方有權(quán)要求第