二零二四年度龍門吊生產(chǎn)廠家售后服務合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度龍門吊生產(chǎn)廠家售后服務合同本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方擁有的龍門吊產(chǎn)品型號、數(shù)量等相關信息第二條：售后服務范圍2.1乙方提供的售后服務內(nèi)容2.2乙方提供的售后服務期限2.3乙方在售后服務期限內(nèi)的服務承諾第三條：售后服務方式3.1乙方提供的售后服務聯(lián)系方式3.2甲方在使用過程中遇到問題的反饋方式3.3乙方在收到甲方反饋后的響應時間及處理方式第四條：售后服務費用4.1乙方提供售后服務的費用明細4.2甲方支付售后服務費用的支付方式及時間4.3乙方在提供售后服務過程中產(chǎn)生額外費用的承擔方式第五條：售后服務配件供應5.1乙方提供的配件品牌及質(zhì)量保證5.2甲方在售后服務期限內(nèi)配件更換的流程5.3乙方配件的供應時間及運輸方式第六條：技術培訓與指導6.1乙方提供的技術培訓內(nèi)容6.2甲方技術培訓的時間、地點及人員6.3乙方在培訓過程中的培訓費用及教材費用第七條：故障排除與維修7.1乙方在接到甲方故障報修后的響應時間7.2乙方維修人員的技術水平及資質(zhì)7.3維修過程中的備件供應及維修質(zhì)量保證第八條：定期檢查與維護8.1乙方定期對甲方龍門吊進行檢查與維護的時間表8.2乙方在檢查與維護過程中的工作內(nèi)容8.3乙方對檢查與維護結(jié)果的書面報告第九條：質(zhì)量保證與售后服務承諾9.1乙方對所提供售后服務的質(zhì)量保證9.2乙方在售后服務期限內(nèi)對產(chǎn)品質(zhì)量問題的處理方式9.3乙方在售后服務期限外的服務質(zhì)量承諾第十條：合同的變更與解除10.1合同變更的條件及程序10.2合同解除的條件及程序10.3合同變更或解除后的權(quán)利義務處理第十一條：違約責任11.1雙方在合同履行過程中違約的情形及責任11.2因違約產(chǎn)生的損失賠償責任11.3違約方的補救措施第十二條：爭議解決方式12.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議解決方式12.2雙方選擇爭議解決機構(gòu)的權(quán)利12.3雙方在爭議解決過程中的溝通與協(xié)作第十三條：合同的生效、終止與失效13.1合同的生效條件13.2合同的終止條件13.3合同失效后的權(quán)利義務處理第十四條：其他約定14.1雙方在合同履行過程中達成的其他約定內(nèi)容14.2合同的附件內(nèi)容及效力14.3雙方對合同的保密義務第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱：×××公司，地址：×××市×××區(qū)×××路×××號。1.2乙方名稱：×××龍門吊生產(chǎn)廠家，地址：×××市×××區(qū)×××路×××號。1.3甲方擁有的龍門吊產(chǎn)品型號、數(shù)量、購買日期等相關信息：型號為××××，數(shù)量為××臺，購買日期為××××年××月××日。第二條：售后服務范圍2.1乙方提供的售后服務內(nèi)容：包括龍門吊的安裝、調(diào)試、維修、定期檢查、技術培訓等。2.2乙方提供的售后服務期限：自龍門吊購買之日起，為期××年。2.3乙方在售后服務期限內(nèi)的服務承諾：保證龍門吊的正常運行，如有故障，乙方應在接到甲方通知后××小時內(nèi)給予響應，并盡快安排維修。第三條：售后服務方式3.1乙方提供的售后服務聯(lián)系方式：電話：××××××××××，郵箱：×××××××××××。3.2甲方在使用過程中遇到問題的反饋方式：通過電話或郵箱向乙方反饋。3.3乙方在收到甲方反饋后的響應時間及處理方式：在接到反饋后××小時內(nèi)給予響應，并盡快解決。第四條：售后服務費用4.1乙方提供售后服務的費用明細：包括維修費、配件費、技術培訓費等。4.2甲方支付售后服務費用的支付方式及時間：售后服務費用在合同簽訂后一次性支付。4.3乙方在提供售后服務過程中產(chǎn)生額外費用的承擔方式：如因甲方原因?qū)е乱曳疆a(chǎn)生額外費用，由甲方承擔；如因乙方原因?qū)е乱曳疆a(chǎn)生額外費用，由乙方承擔。第五條：售后服務配件供應5.1乙方提供的配件品牌及質(zhì)量保證：配件品牌為××××，質(zhì)量保證期限為××個月。5.2甲方在售后服務期限內(nèi)配件更換的流程：甲方如需更換配件，應向乙方提出書面申請，乙方在接到申請后××小時內(nèi)給予響應，并盡快安排更換。5.3乙方配件的供應時間及運輸方式：配件供應時間為接到甲方申請后××小時內(nèi)，運輸方式為快遞或物流。第六條：技術培訓與指導6.1乙方提供的技術培訓內(nèi)容：龍門吊的基本操作、維護保養(yǎng)、故障排除等。6.2甲方技術培訓的時間、地點及人員：培訓時間為××天，地點為甲方所在地，培訓人員為甲方的操作人員。6.3乙方在培訓過程中的培訓費用及教材費用：培訓費用為××元/人，教材費用為××元/人。第八條：定期檢查與維護8.1乙方定期對甲方龍門吊進行檢查與維護的時間表：每半年進行一次全面檢查與維護。8.2乙方在檢查與維護過程中的工作內(nèi)容：檢查龍門吊的各項性能指標，更換必要的消耗品，清潔和保養(yǎng)設備。8.3乙方對檢查與維護結(jié)果的書面報告：乙方應在檢查與維護結(jié)束后向甲方提供書面報告，報告中應詳細記錄檢查與維護的內(nèi)容和結(jié)果。第九條：質(zhì)量保證與售后服務承諾9.1乙方對所提供售后服務的質(zhì)量保證：乙方提供的售后服務應符合國家標準和行業(yè)規(guī)定，保證龍門吊的正常運行。9.2乙方在售后服務期限內(nèi)對產(chǎn)品質(zhì)量問題的處理方式：如甲方在售后服務期限內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，乙方應在接到通知后××小時內(nèi)給予響應，并盡快安排維修或更換。9.3乙方在售后服務期限外的服務質(zhì)量承諾：乙方在售后服務期限外仍提供有限的技術支持和咨詢服務，但不負責任何產(chǎn)品質(zhì)量問題。第十條：合同的變更與解除10.1合同變更的條件及程序：合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.2合同解除的條件及程序：合同解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。10.3合同變更或解除后的權(quán)利義務處理：變更或解除合同后，尚未履行的部分視為終止，已支付的費用不予退還，乙方仍負責處理合同解除前的售后服務事宜。第十一條：違約責任11.1雙方在合同履行過程中違約的情形及責任：如甲方未按約定支付服務費用，應支付違約金；如乙方未按約定提供服務，應承擔相應的賠償責任。11.2因違約產(chǎn)生的損失賠償責任：違約方應賠償因違約給對方造成的直接經(jīng)濟損失。11.3違約方的補救措施：違約方應采取補救措施，以減輕損失，防止損失擴大。第十二條：爭議解決方式12.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議解決方式：通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2雙方選擇爭議解決機構(gòu)的權(quán)利：雙方可自行選擇爭議解決機構(gòu)，也可共同委托第三方調(diào)解機構(gòu)進行調(diào)解。12.3雙方在爭議解決過程中的溝通與協(xié)作：雙方應保持溝通，積極協(xié)作，共同尋求解決方案。第十三條：合同的生效、終止與失效13.1合同的生效條件：合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同的終止條件：合同期滿或雙方協(xié)商一致終止。13.3合同失效后的權(quán)利義務處理：合同失效后，雙方的權(quán)利義務終止，但合同中關于保密、知識產(chǎn)權(quán)保護等條款仍具效力。第十四條：其他約定14.1雙方在合同履行過程中達成的其他約定內(nèi)容：雙方在合同履行過程中，就具體事宜可另行簽訂補充協(xié)議。14.2合同的附件內(nèi)容及效力：附件為合同不可分割的一部分，與合同具有同等效力。14.3雙方對合同的保密義務：雙方應對合同內(nèi)容、商業(yè)秘密等信息予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義及責任1.1第三方定義：本合同中所指的第三方，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、維修服務提供方、配件供應商等，凡是在合同執(zhí)行過程中非甲乙方直接參與的主體均視為第三方。1.2第三方責任：第三方應按照合同約定及相關法律法規(guī)提供服務，并對提供的服務質(zhì)量負責。第二條：第三方介入程序2.1甲方如需第三方介入，應提前書面通知乙方，并說明介入原因及預期效果。2.2乙方在收到甲方書面通知后，應在××小時內(nèi)給予回應，對第三方介入事項提出意見或建議。2.3甲方與第三方簽訂的協(xié)議，應事先征求乙方意見，并在協(xié)議中明確乙方的權(quán)利和義務。第三條：第三方義務3.1第三方應按照甲乙雙方的約定提供服務，并保證服務質(zhì)量和效果。3.2第三方在提供服務過程中，應遵守相關法律法規(guī)，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。3.3第三方在提供服務過程中產(chǎn)生的費用，由第三方自行承擔，除非甲乙雙方另有約定。第四條：第三方責任限額4.1第三方應對其提供服務過程中產(chǎn)生的失誤或疏忽造成的損失承擔賠償責任。4.2乙方可根據(jù)合同約定向第三方追償，追償金額不得超過甲方損失的實際金額。4.3甲方對第三方的賠償責任限額應根據(jù)第三方在合同中的承諾及甲乙雙方的約定確定。第五條：第三方與甲乙方的關系5.1第三方與甲方、乙方之間的合同關系獨立，不影響甲乙雙方之間的合同關系。5.2第三方對甲乙雙方的承諾和保證，不視為對另一方的承諾和保證。5.3第三方在履行合同過程中產(chǎn)生的義務和責任，不轉(zhuǎn)移給甲乙雙方。第六條：甲乙方的權(quán)利與義務6.1甲方有權(quán)對第三方的服務進行監(jiān)督和評價，并根據(jù)合同約定向乙方提出意見和建議。6.2乙方應協(xié)助甲方對第三方進行監(jiān)督和評價，并按照甲方的要求提供必要的信息和資料。6.3甲方在選擇第三方時，應充分考慮乙方的意見，并在合同中明確乙方的權(quán)利和義務。第七條：第三方退出機制7.2甲乙雙方應在收到第三方退出通知后××小時內(nèi)，協(xié)商確定新的第三方。7.3第三方退出導致的合同變更或解除，應按照合同約定和相關法律法規(guī)處理。第八條：爭議解決8.1雙方與第三方之間的爭議，應通過友好協(xié)商解決。8.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.3在爭議解決過程中，甲乙雙方應保持溝通，積極協(xié)作，共同尋求解決方案。第九條：合同的生效、終止與失效9.1合同的生效條件：合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同的終止條件：合同期滿或甲乙雙方協(xié)商一致終止。9.3合同失效后的權(quán)利義務處理：合同失效后，甲乙雙方與第三方的權(quán)利義務終止，但合同中關于保密、知識產(chǎn)權(quán)保護等條款仍具效力。第十條：其他約定10.1甲乙雙方與第三方在合同履行過程中達成的其他約定內(nèi)容，應視為合同不可分割的一部分，與合同具有同等效力。10.2附件為合同不可分割的一部分，與合同具有同等效力。10.3甲乙雙方對合同的保密義務：甲乙雙方應對合同內(nèi)容、商業(yè)秘密等信息予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：龍門吊產(chǎn)品型號、數(shù)量及相關信息詳細列出甲方擁有的龍門吊產(chǎn)品型號、數(shù)量、購買日期等信息，作為合同附件，以便乙方準確了解甲方的設備情況。附件二：售后服務費用明細表詳細列出乙方提供售后服務的費用明細，包括維修費、配件費、技術培訓費等，以便甲方了解費用構(gòu)成。附件三：技術培訓內(nèi)容清單詳細列出乙方提供的技術培訓內(nèi)容，包括培訓課程、培訓時間、培訓地點等，以便甲方安排培訓事宜。附件四：定期檢查與維護計劃詳細列出乙方定期對甲方龍門吊進行檢查與維護的時間表、工作內(nèi)容等，以便甲方了解乙方的維護計劃。附件五：第三方服務提供方名單列出甲方同意的第三方服務提供方名單，包括中介方、監(jiān)理方、維修服務提供方、配件供應商等，以便甲方在需要時選擇。附件六：第三方服務協(xié)議范本說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按約定支付服務費用。2.乙方未按約定提供服務。3.第三方未按約定提供服務或