二零二四年度餐飲線上線下融合服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度餐飲線上線下融合服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同所述的線上線下融合服務(wù)定義第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1甲方應(yīng)提供的線上服務(wù)2.2甲方應(yīng)提供的線下服務(wù)2.3乙方應(yīng)提供的服務(wù)支持第三條：服務(wù)期限3.1服務(wù)的開始日期3.2服務(wù)的結(jié)束日期第四條：服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用的確定4.2服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間及方式第五條：服務(wù)地點(diǎn)和方式5.1服務(wù)的地點(diǎn)5.2服務(wù)的具體方式第六條：服務(wù)質(zhì)量保證6.1甲方提供的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2乙方提供的服務(wù)質(zhì)量支持標(biāo)準(zhǔn)第七條：保密條款7.1雙方對(duì)合同執(zhí)行過程中獲得的信息保密第八條：違約責(zé)任8.1甲方違約的情形及責(zé)任8.2乙方違約的情形及責(zé)任第九條：爭(zhēng)議解決9.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議解決的途徑第十條：不可抗力10.1不可抗力的定義及處理方式第十一條：合同的變更和終止11.1合同變更的條件11.2合同終止的條件第十二條：合同的繼承12.1合同繼承的條件及方式第十三條：附則13.1合同的附件13.2合同的生效日期第十四條：其他約定14.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱：×××餐飲管理有限公司，地址：×××市×××區(qū)×××路×××號(hào)。1.2乙方名稱：×××互聯(lián)網(wǎng)科技有限公司，地址：×××市×××區(qū)×××路×××號(hào)。1.3合同所述的線上線下融合服務(wù)定義：本合同所述的線上線下融合服務(wù)是指甲方利用乙方提供的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和技術(shù)支持，通過線上渠道（包括但不限于手機(jī)應(yīng)用、網(wǎng)站等）和線下實(shí)體店鋪相結(jié)合的方式，向消費(fèi)者提供餐飲服務(wù)的一種商業(yè)模式。第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1甲方應(yīng)提供的線上服務(wù)：（1）通過乙方提供的線上平臺(tái)，向消費(fèi)者提供菜單瀏覽、點(diǎn)餐、支付等服務(wù)；（2）提供線上營(yíng)銷活動(dòng)，包括但不限于優(yōu)惠券發(fā)放、限時(shí)折扣等；（3）提供用戶評(píng)價(jià)、投訴處理等功能；（4）保證線上平臺(tái)的正常運(yùn)行，及時(shí)處理技術(shù)問題。2.2甲方應(yīng)提供的線下服務(wù)：（1）提供實(shí)體店鋪的餐飲服務(wù)；（2）提供外賣服務(wù)；（3）提供預(yù)訂服務(wù)；（4）保證線下服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)處理消費(fèi)者投訴。2.3乙方應(yīng)提供的服務(wù)支持：（1）為甲方提供線上平臺(tái)的技術(shù)支持，確保平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行；（2）為甲方提供線上營(yíng)銷工具，支持甲方的營(yíng)銷活動(dòng)；（3）為甲方提供數(shù)據(jù)分析報(bào)告，幫助甲方優(yōu)化經(jīng)營(yíng)策略；（4）提供培訓(xùn)服務(wù)，幫助甲方熟悉和使用線上平臺(tái)。第三條：服務(wù)期限3.1服務(wù)的開始日期：本合同簽訂之日起。3.2服務(wù)的結(jié)束日期：本合同約定的服務(wù)期限屆滿之日。第四條：服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用的確定：乙方根據(jù)甲方選擇的線上平臺(tái)服務(wù)套餐，按照約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)向甲方收取服務(wù)費(fèi)用。4.2服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間及方式：甲方應(yīng)在每個(gè)付款周期結(jié)束后七個(gè)工作日內(nèi)，通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。第五條：服務(wù)地點(diǎn)和方式5.1服務(wù)的地點(diǎn)：甲方實(shí)體店鋪所在地。5.2服務(wù)的具體方式：乙方通過線上平臺(tái)向甲方提供服務(wù)支持，甲方通過線上平臺(tái)和線下實(shí)體店鋪向消費(fèi)者提供餐飲服務(wù)。第六條：服務(wù)質(zhì)量保證6.1甲方提供的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)保證線下餐飲服務(wù)的質(zhì)量，符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。6.2乙方提供的服務(wù)質(zhì)量支持標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)保證線上平臺(tái)的技術(shù)支持和服務(wù)質(zhì)量，確保平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行，及時(shí)響應(yīng)甲方的問題和需求。第七條：保密條款7.1雙方對(duì)合同執(zhí)行過程中獲得的信息保密：雙方在合同執(zhí)行過程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、客戶信息等敏感信息，應(yīng)予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向第三方披露。第八條：違約責(zé)任8.1甲方違約的情形及責(zé)任：（1）甲方未按照約定提供線下服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用總額的10%；（2）甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付遲延付款的利息，利息按照中國(guó)人民銀行同期貸款利率計(jì)算；（3）甲方違反合同約定的其他條款的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為違約行為造成乙方損失的賠償金額。8.2乙方違約的情形及責(zé)任：（1）乙方未按照約定提供線上服務(wù)支持的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用總額的10%；（2）乙方未按照約定保密甲方信息的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為泄露信息所造成甲方損失的賠償金額；（3）乙方違反合同約定的其他條款的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為違約行為造成甲方損失的賠償金額。第九條：爭(zhēng)議解決9.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議解決的途徑：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條：不可抗力10.1不可抗力的定義及處理方式：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。一方因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除責(zé)任。第十一條：合同的變更和終止11.1合同變更的條件：合同變更需雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。11.2合同終止的條件：（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿，雙方未續(xù)簽的；（2）雙方協(xié)商一致解除合同的；（3）一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同的；（4）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的。第十二條：合同的繼承12.1合同繼承的條件及方式：合同期滿或者解除后，甲乙雙方關(guān)于線上平臺(tái)的使用權(quán)和服務(wù)支持等相關(guān)權(quán)益，按照雙方約定的方式進(jìn)行繼承。第十三條：附則13.1合同的附件：本合同附件包括甲乙雙方提供的服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用明細(xì)等相關(guān)文件。13.2合同的生效日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十四條：其他約定14.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)：甲乙雙方在本合同之外的其他事項(xiàng)，均視為無效，不對(duì)雙方產(chǎn)生法律約束力。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的定義及范圍1.1第三方介入是指在本合同執(zhí)行過程中，除甲乙雙方外，涉及到的其他個(gè)體或機(jī)構(gòu)，包括但不限于中介方、監(jiān)管方、技術(shù)支持方、物流配送方等。1.2第三方介入的范圍包括但不僅限于：（1）協(xié)助甲乙雙方提供線上平臺(tái)的技術(shù)支持；（2）協(xié)助甲乙雙方進(jìn)行線上營(yíng)銷活動(dòng)的實(shí)施；（3）提供線下物流配送服務(wù)；（4）提供監(jiān)管、審計(jì)等服務(wù)；（5）其他與甲乙雙方業(yè)務(wù)相關(guān)的服務(wù)。第二條：第三方介入的程序及責(zé)任2.1第三方介入的程序：（1）甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，明確第三方的職責(zé)和義務(wù)；（2）甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)；（3）甲乙雙方應(yīng)監(jiān)督第三方按照約定履行合同義務(wù)。2.2第三方責(zé)任：（1）第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)和支持；（2）第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)質(zhì)量和效果，如因服務(wù)質(zhì)量導(dǎo)致甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（3）第三方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得侵犯甲乙雙方的合法權(quán)益。第三條：第三方介入的權(quán)益分配3.1第三方介入的權(quán)益：（1）第三方有權(quán)按照約定收取服務(wù)費(fèi)用；（2）第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的業(yè)務(wù)支持和配合；（3）第三方有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)，自主決定服務(wù)的具體內(nèi)容和方式。3.2第三方介入的權(quán)益與甲乙雙方的權(quán)益劃分：（1）甲乙雙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得干涉第三方的業(yè)務(wù)決策；（2）甲乙雙方應(yīng)按照約定向第三方支付服務(wù)費(fèi)用，不得拖欠；（3）甲乙雙方應(yīng)協(xié)助第三方履行合同義務(wù)，提供必要的業(yè)務(wù)支持。第四條：第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額的定義：第三方在其職責(zé)范圍內(nèi)，因提供服務(wù)導(dǎo)致的損害賠償責(zé)任限額。4.2第三方責(zé)任限額的確定：（1）甲乙雙方與第三方簽訂的書面協(xié)議中，應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額；（2）第三方責(zé)任限額可根據(jù)合同金額、服務(wù)內(nèi)容等因素進(jìn)行協(xié)商確定；（3）第三方責(zé)任限額不得低于國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的最低限額。第五條：第三方介入的違約處理5.1第三方違約的情形及處理：（1）第三方未按照約定提供服務(wù)的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任；（2）第三方未按照約定保密甲方信息的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任；（3）第三方違反合同約定的其他條款的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2第三方違約的賠償責(zé)任：（1）第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，承擔(dān)違約金或其他賠償責(zé)任；（2）第三方違約導(dǎo)致甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六條：第三方介入的變更和解除6.1第三方變更和解除的條件：（2）甲乙雙方與第三方協(xié)商一致，可以變更或解除合同。6.2第三方變更和解除的程序：（1）第三方應(yīng)提前書面通知甲乙雙方，說明變更或解除合同的原因；（2）甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，書面確認(rèn)變更或解除合同的事宜。第七條：第三方介入的繼承和轉(zhuǎn)讓7.1第三方介入的繼承：（1）合同期滿或者解除后，第三方對(duì)甲乙雙方的服務(wù)支持和權(quán)益，按照雙方約定的方式進(jìn)行繼承。7.2第三方介入的轉(zhuǎn)讓：（1）第三方不得將其在合同中的權(quán)益轉(zhuǎn)讓給第三方；（2）第三方轉(zhuǎn)讓其權(quán)益的，應(yīng)取得甲乙雙方的書面同意。第八條：其他相關(guān)事項(xiàng)8.1本合同的第三方介入相關(guān)條款，如有未盡事宜，甲乙雙方應(yīng)另行協(xié)商確定；8.2本合同的第三方介入相關(guān)條款，如有與國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)沖突的，以國(guó)家法律法規(guī)為準(zhǔn)。第二部分：第三方介入后的修正結(jié)束。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：甲方餐飲服務(wù)詳細(xì)描述附件二：乙方線上平臺(tái)服務(wù)套餐詳情附件三：線上營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)施計(jì)劃附件四：線下物流配送服務(wù)協(xié)議附件五：監(jiān)管、審計(jì)服務(wù)協(xié)議附件六：技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議附件七：用戶評(píng)價(jià)、投訴處理流程附件八：保密協(xié)議附件九：第三方服務(wù)提供商名單及服務(wù)內(nèi)容附件十：合同履行過程中涉及的各類報(bào)表和數(shù)據(jù)附件的詳細(xì)要求和說明：附件一：詳細(xì)描述甲方的餐飲服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、菜品介紹等，以便乙方更好地了解甲方的業(yè)務(wù)情況。附件二：詳細(xì)列出乙方提供的線上平臺(tái)服務(wù)套餐的內(nèi)容、費(fèi)用、服務(wù)期限等信息，以便甲方選擇適合自己的套餐。附件三：明確線上營(yíng)銷活動(dòng)的實(shí)施步驟、時(shí)間安排、預(yù)期效果等，以便雙方共同推進(jìn)營(yíng)銷活動(dòng)的開展。附件四：規(guī)定線下物流配送服務(wù)的范圍、配送時(shí)間、配送費(fèi)用等，以便雙方明確物流配送的相關(guān)事宜。附件五：明確監(jiān)管、審計(jì)服務(wù)的范圍、審計(jì)頻率、審計(jì)結(jié)果處理等，以確保雙方遵守合同約定和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)。附件六：詳細(xì)描述乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于平臺(tái)維護(hù)、技術(shù)更新、故障排查等。附件七：規(guī)定用戶評(píng)價(jià)、投訴處理的流程和機(jī)制，以確保甲方提供的服務(wù)質(zhì)量得到有效監(jiān)控和改進(jìn)。附件八：明確雙方在合同執(zhí)行過程中應(yīng)遵守的保密條款，包括但不限于商業(yè)秘密、客戶信息等的保護(hù)。附件九：列出合作過程中可能涉及到的第三方服務(wù)提供商，包括其服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍等，以便雙方明確第三方的職責(zé)和權(quán)益。附件十：詳細(xì)描述合同履行過程中涉及的各類報(bào)表和數(shù)據(jù)的要求，包括但不限于銷售額、客戶滿意度等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和報(bào)告。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照約定提供線下服務(wù)的，如未按時(shí)提供菜單、菜品質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)等。2.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，如遲延支付、支付金額不足等。3.乙方未按照約定提供線上服務(wù)支持的，如平臺(tái)出現(xiàn)故障、技術(shù)支持不及時(shí)等。4.乙方未按照約定保密甲方信息的，如泄露客戶信息、商業(yè)秘密等。5.雙方未按照約定履行合同義務(wù)的其他情形。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的金額為違約行為造成守約方損失的賠償金額。2.賠償責(zé)任：違約