個體心理和個體行為研究專家講座

第二章個體心理與個體行為內容提要：本章主要講述相關個體心理特征和行為。如：氣質、性格、能力、價值觀、態(tài)度、興趣等等。同時包括它們在管理中應用。個體心理和個體行為(研究專家講座第1頁第一節(jié)需要、行為和動機

一、需要與動機1、需要(need)個體缺乏某種東西時產(chǎn)生一個主觀狀態(tài)。2.動機（Motive）原意是引發(fā)動作。心理學上把引發(fā)個人行為，維持該行為并將此行為導向滿足某種需要欲望、愿望、信息等心理原因叫動機。個體心理和個體行為(研究專家講座第2頁3.動機與行為動機有三種特征：原發(fā)性、內隱性、實踐活動性。動機有三種機能：①始發(fā)機能；②導向選擇機能；③強化機能。動機是產(chǎn)生行為動力行為是動機外在表現(xiàn)是完全對應嗎？個體心理和個體行為(研究專家講座第3頁二、激勵機制1、概念激勵：激發(fā)人動機心理過程。2.激勵模式①激勵模式之一刺激（內外誘因）個體需要動機行為目標反饋個體心理和個體行為(研究專家講座第4頁②模式之二需要（愿望、欲望、動力）行為目標反饋③模式之三未滿足需要心理擔心（愿望、驅動力）動機目標導向需要滿足擔心解除目標行為新需要個體心理和個體行為(研究專家講座第5頁3.激勵機制是指激勵賴以運轉一切方法、伎倆、步驟等制度安排總稱。Mn=(Bn-1,G0)Bn=f(P,Mn)M：刺激變量（外界目標）n=1，2，3，4……m(激勵機制）。G0：組織目標B：反應變量（行為）P：機體變量（個體特征，需要和動機）

個體心理和個體行為(研究專家講座第6頁第二節(jié)個體認知心理與管理一、感覺與知覺1、感覺：是直接作用于人們感覺器官客觀事物個別屬性或個別部分在人腦中反應。2.知覺：是直接作用于人們感覺器官客觀事物整個屬性或各部分在人腦中反應。個體心理和個體行為(研究專家講座第7頁二、社會知覺內容社會知覺就是對人知覺。社會知覺分類:①對人知覺②人際知覺③自我知覺④角色知覺個體心理和個體行為(研究專家講座第8頁個體心理和個體行為(研究專家講座第9頁三、影響知覺準確性原因知覺者原因態(tài)度、動機、需要興趣、經(jīng)驗、期望、知識經(jīng)驗等知覺對象原因新奇、運動聲音、大小背景、臨近、靠近、相同、連續(xù)知覺情境原因時間、工作環(huán)境、社會環(huán)境、敏感性、對比、適應個體心理和個體行為(研究專家講座第10頁相同率靠近率知覺對象特征個體心理和個體行為(研究專家講座第11頁四、判斷他人時常走捷徑1、第一印象效應（首因效應）2、暈輪效應3、近因效應4、定型效應（定勢效應）5、似我效應6.對比效應個體心理和個體行為(研究專家講座第12頁五、歸因理論1、歸因理論是說明和分析人們行為活動因果關系理論。人們用它來解釋、控制和預測相關環(huán)境，以及隨這種環(huán)境而出現(xiàn)行為。2.歸因理論研究基本問題⑴人們心理活動發(fā)生原因分析；⑵社會推論問題；⑶行為期望與預測。個體心理和個體行為(研究專家講座第13頁比如:對失敗歸因歸因內①智力低因②努力不夠外③偶然生病因④工作任務重難度大今后行為消極行為增強努力增強今后努力降低自信心降低成就動機個體心理和個體行為(研究專家講座第14頁六、知覺與個人決議1、知覺與決議關系決議是對于問題反應，而對問題存在和所需要認識是一個知覺問題。另外，任何一個決議都需要對信息進行解釋與評定，哪些資料與決議相關；每一個方案優(yōu)點和缺點，都與決議者知覺過程相關。2.個體最優(yōu)化決議步驟個體心理和個體行為(研究專家講座第15頁①搞清決議需要；②確定決議標準；③給標準分配權重；④開發(fā)備選方案；⑤評定備選方案；⑥選擇最正確方案。例:選擇大學決議標準權重標準權重財政資助可能性10學校名氣10每年花費8課程設置7地理位置6入學要求5社會生活質量4學校規(guī)模3男女生百分比2校園自然條件2個體心理和個體行為(研究專家講座第16頁

大學標準βγδεθμ財政資助可能性學校名氣每年花費課程設置地理位置入學要求社會生活質量學校規(guī)模男女生百分比校園自然條件510566710102866710710572104688101077861068910107783795868398475108910771010個體心理和個體行為(研究專家講座第17頁標準βγδεθμ財政資助可能性（10）學校名氣（10）每年花費（8）課程設置（7）地理位置（6）入學要求（5）社會生活質量（4）學校規(guī)模（3）男女生百分比（2）校園自然條件（2）5010040423635403041640605670425020214201006064566050282116127060646360502821166709040563640122716880508056545028212020總分393373467438395459個體心理和個體行為(研究專家講座第18頁第三節(jié)個性與行為一、個性內涵個性是在先天生理素質基礎上，在一定社會歷史條件下社會實踐活動中經(jīng)常表現(xiàn)出來比較穩(wěn)定區(qū)分與他人個體傾向和個性心理特征總和。它有以下特征:①組合性；②穩(wěn)定性和可變性；③普通性和獨特征；④生物制約性和社會制約性。個體心理和個體行為(研究專家講座第19頁二、氣質與行為1、氣質含義：氣質是人經(jīng)典穩(wěn)定心理特點。是人天生、表現(xiàn)在心理活動動力方面?zhèn)€性心理特征。2.氣質類型與特征系統(tǒng)氣質學說最早是由古希臘醫(yī)生希波克拉底（Hippocrates,公元前460-公元前377年）和羅馬醫(yī)生蓋倫（Galen,129-200）提出。他們用人體體液解釋氣質缺乏科學依據(jù)，但這種分類是從實際生活中概括出來，含有樸素唯物主義思想。個體心理和個體行為(研究專家講座第20頁四種體液:血液、粘液、黃膽汁、黑膽汁。四種體液含量多人依次為:多血質、粘液質、膽汁質、抑郁質四種類型。其普通特征為:膽汁質:情緒興奮性高，反應快速，心境改變猛烈，抑制能力較差。多血質:情緒興奮性高，思維言語動作靈敏，心境改變快但強度不大，穩(wěn)定性差。粘液質:情緒興奮性和不隨意反應都較低，從容冷靜，情緒穩(wěn)定，深思遠慮，思維言語動作遲緩。抑郁質:感受性強，善于覺察細節(jié)，艱危知著，細心慎重，敏感多疑。李逵王熙鳳薛寶釵林黛玉個體心理和個體行為(研究專家講座第21頁氣質血型分類:A型:溫和，老實、穩(wěn)妥、多疑、順從、依賴性強；B型:感覺靈敏、鎮(zhèn)靜、不怕羞、喜歡社交、好管閑事；AB型:A型與B型混合型。O型:意志堅強、好勝、霸道、有膽識、控制欲強、不愿吃虧。個體心理和個體行為(研究專家講座第22頁3.氣質在組織管理活動中作用：1）依據(jù)人氣質特征來合理調感人主動性，合理用人。2）依據(jù)人氣質特征來合理調整組織結構，增加團體戰(zhàn)斗力。3）依據(jù)人氣質特征來做好思想工作。個體心理和個體行為(研究專家講座第23頁三、性格與行為1、性格是一個人對現(xiàn)實態(tài)度和習慣行為方式中所表現(xiàn)出來較為穩(wěn)定心理特征。2.特點①性格是個體對社會環(huán)境較為穩(wěn)定態(tài)度和行為方式；②性格是穩(wěn)定獨立心理特征；③性格是個體本質屬性，在個體心理特征中起關鍵作用；個體心理和個體行為(研究專家講座第24頁④性格有復雜結構。組成結構特征能夠依據(jù)態(tài)度體系、情緒、意志、理智等來劃分。態(tài)度:對人、對待生活、對待自己、對待勞動產(chǎn)品態(tài)度；情緒:強度穩(wěn)定性、強度、持久性及指導心境等方面；意志:明確目標性、紀律性與散漫性，獨立性與易受性，果斷與優(yōu)柔寡斷等；理智:指在感知、注意、記憶、思維、想象方面表現(xiàn)出特征。個體心理和個體行為(研究專家講座第25頁2.性格類型介紹幾個簡單分類方法。（1）機能類型學說《英》心理學家A.培因（A.Bain，1818-1903）和《法》心理學家T.李波（T.Ribot，1839-1916）提出。依據(jù)理智、情緒、意志三者各自在性格結構中所占優(yōu)勢不一樣來確定學說。理智型情緒型意志型個體心理和個體行為(研究專家講座第26頁（2）向性說瑞士心理學家C.G榮格（C.G.jung,1875-1961）最早以精神分析觀點來劃分情不自禁類型學說。內向型性格:從容慎重，深思熟慮，顧慮多，反應遲緩，適應性差，交往面窄，孤僻。外向型性格:主動活潑、情感外露，喜歡交際，熱情開朗，不拘小節(jié)，獨立型強，比較輕率。個體心理和個體行為(研究專家講座第27頁(3)獨立—順從說奧地利心理學家A.阿德勒（A.Adler1870-1937）依據(jù)精神分析觀點來劃分性格類型。獨立型:善于獨立思索，有個人堅定信念，有主見，但喜歡把自己意志強加于人。順從型:易受暗示，輕易盲從，隨波逐流，與重大事件往往驚慌失措，逃避現(xiàn)實。個體心理和個體行為(研究專家講座第28頁3.性格形成和發(fā)展（1）年紀原因5-10歲性格形成期，11-17歲性格定型期18-55歲性格成熟期56-65性格更年期。（2）影響性格形成原因生理原因：遺傳，體格體形，男女性別等。社會環(huán)境原因：語言，知識，行為方式，生活方式與習慣；學校教育，工作崗位職業(yè)活動；社會文化。個體心理和個體行為(研究專家講座第29頁與OB相關性格特質—羅賓斯敘述n內外控性格（LocusofControl）n馬基亞維里主義（Machiavellianism）n自尊（Self-Esteem）n自我監(jiān)控（Self-Monitoring）n冒險傾向（Risk-Taking）nA型人格（TypeAPersonality）個體心理和個體行為(研究專家講座第30頁性格特質(一)內外控個人認為自我能夠掌握或控制命運程度馬基亞維里主義個人獨斷行事，與人保持感情上距離，且認為為達目標能夠不折伎倆程度。自尊個人觀賞或討厭自己程度個體心理和個體行為(研究專家講座第31頁性格特質(二)自我監(jiān)控個人調整自我行為，以適應外部環(huán)境冒險傾向個人愿意負擔風險程度A型人格主動性和競爭性，傾向處于自我設定時間壓力之下個體心理和個體行為(研究專家講座第32頁職業(yè)生涯導向（CareerAnchors）＊技術/功效＊管理溝通＊創(chuàng)造力＊自主性與獨立性＊安全性個體心理和個體行為(研究專家講座第33頁性格與職業(yè)相配理論—霍蘭德實際型（R）研究型（I）傳統(tǒng)型（C）企業(yè)型（E）社會型（S）藝術型（A）處于六角形相鄰點較近似,對角線上相正確類型最不一致。個體心理和個體行為(研究專家講座第34頁當職業(yè)與人格相配時,會產(chǎn)生最高滿意度和最低流動率。個體心理和個體行為(研究專家講座第35頁霍蘭德性格類型與職業(yè)范例類型性格特點職業(yè)范例現(xiàn)實型害羞、真誠、持久、穩(wěn)定、順從、實際機械師、農(nóng)場主、裝配線工人研究型分析、創(chuàng)造、好奇、獨立生物學家、數(shù)學家、經(jīng)濟學家、新聞記者社會型社會、友好、合作、了解志愿者、教師、臨床心理學家傳統(tǒng)型順從、高效、實際、缺乏想象力、缺乏靈活性會計、業(yè)務經(jīng)理、銀行出納員、檔案管理員企業(yè)型自信、進取、精力充沛、盛氣凌人法官、公共關系教授、小企業(yè)主、房地產(chǎn)商藝術型富于想象力、無序、雜亂、理想、情緒化、不實際畫家、作家、音樂家、室內裝飾家個體心理和個體行為(研究專家講座第36頁四、興趣與行為1、興趣定義興趣是人主動認識客觀事物心理傾向。2.種類（1）按傾向性來分：直接興趣，間接興趣。（2）按興趣維持持久性來分：暫時性，持久性。（3）按興趣社會意義：主動興趣，消極興趣。個體心理和個體行為(研究專家講座第37頁3.興趣對行為影響①調感人們認識和活動主動性；②可提升學習或活動效率；③影響人工作方向選擇。個體心理和個體行為(研究專家講座第38頁五、能力與行為1、能力含義能力是指直接影響活動效率，使活動順利完成個性心理特征。能力與知識技術區(qū)分。2.類型通常將能力分為普通能力和特殊能力（1）普通能力：反應每一個個體完成一切活動都必須含有共同能力。主要包含：個體心理和個體行為(研究專家講座第39頁①思維能力；②觀察能力；③語言能力；④想象能力；⑤記憶能力；⑥操作能力。（2）特殊能力：指個體從事某種專業(yè)活動應具備各種能力有機結合而形成能力。如教學能力、管理能力、數(shù)學能力、音樂能力等等。3.影響能力發(fā)展原因①素質；②環(huán)境和教育；③社會實踐；④其它方面如：個人勤奮程度、興趣興趣等。個體心理和個體行為(研究專家講座第40頁4.能力差異（1）能力發(fā)展水平差異如：智力水平（2）能力類型差異①能力知覺差異；②能力記憶差異；③能力思維差異（3）能力發(fā)展早晚差異個體心理和個體行為(研究專家講座第41頁5.能力與組織管理（1）合理招聘人才，量才錄用。（2）人能力要與職務相匹配。（3）組織中人能力要互補。（4）有效地加強員工能力培訓是組織管理主要內容。（5）用人藝術關鍵是發(fā)揮人能力。（6）建立有效人才競爭選拔制度。個體心理和個體行為(研究專家講座第42頁第四節(jié)價值觀和態(tài)度一、價值觀內涵和分類1、內涵：價值觀是指一個人對周圍客觀事物（包含人、事、物）意義、主要性總評價和總看法，是一個人基本信念和判斷。2.分類美國組織行為學家斯普朗格爾（E.S）對人價值觀進行分類。個體心理和個體行為(研究專家講座第43頁價值觀種類①理性價值觀；②唯美價值觀；③政治性價值觀；④社會性價值觀；⑤經(jīng)濟價值觀；⑥宗教性價值觀。個體心理和個體行為(研究專家講座第44頁終極價值工具價值舒適生活，令人興奮生活雄心大志心胸開闊成就感世界和平能干樂觀世界漂亮平等清潔堅持信念家庭安全獨立自由原諒助人幸福內心友好老實有想象力成熟愛國家安全獨立聰明愉快節(jié)儉有邏輯性熱愛自尊社會認可順從謙恭真正情誼智慧負責自我控制Roceach終極價值和工具價值個體心理和個體行為(研究專家講座第45頁二、價值觀與組織行為價值觀影響:①對他人及群體看法②個人所選擇決議；③個人對所面臨形勢和問題看法；④確定相關行為道德標準；⑤對個人及組織成功和成就看法；⑥個人目標和組織目標選擇；⑦對管理和控制組織人力資源伎倆。個體心理和個體行為(研究專家講座第46頁三、態(tài)度內涵和特點1、內涵態(tài)度是指個體對外界事物一個較為持久而又一致內在心理和行為傾向。2、特點態(tài)度指向性：態(tài)度主體－－→態(tài)度客體；態(tài)度社會性；態(tài)度協(xié)調性；態(tài)度間接性；態(tài)度相對穩(wěn)定性。3.態(tài)度心理結構①認知原因；②情感原因；③意向→行為原因。個體心理和個體行為(研究專家講座第47頁四、態(tài)度對行為影響1）態(tài)度影響認知與判斷；2）態(tài)度影響行為效果；3）態(tài)度影響忍耐力；4）態(tài)度影響相容性；5）態(tài)度與工作效率之間關系比較復雜。個體心理和個體行為(研究專家講座第48頁五、態(tài)度改變理論與認知失調

態(tài)度平衡理論Ｐ－態(tài)度主體Ｏ－中介Ｘ－態(tài)度客體ＯＰＸＯＰＸ＋＋＋＋ＯＰＸ＋－－－－ＯＰＸ＋－－ＯＰＸＯＰＸ＋＋－＋ＯＰＸ＋－＋－＋ＯＰＸ－－－平衡結構不平衡結構朋友朋友是朋友朋友敵人是敵人個體心理和個體行為(研究專家講座第49頁人際關系對態(tài)度形成和改變影響權威效應“名片效應”“自己人效應”好感與反感對宣傳效果影響個體心理和個體行為(研究專家講座第50頁溝通活動基本社會心理結構AAA－ABＸ＋＋＋BＸ＋＋＋BＸ＋BＸ＋ABＸ＋AB＋ABＸ＋ABＸ＋ABＸ＋_－－－－－－－－－－比如:A:演講者B:聽眾X:演講觀點個體心理和個體行為(研究專家講座第51頁注意你思想,它們會變成你言語；注意你言語,它們會變成你行動；注意你行動,它們會變成你習慣；注意你習慣,它們會變成你性格；注意你性格,它會決定你命運?！?魯賓——選自《讀者》.10P43友人贈言個體心理和個體行為(研究專家講座第52頁第五節(jié)工作壓力一、工作壓力本質與起源1、定義：工作壓力是指個人對工作環(huán)境中新出現(xiàn)或不良原因作出反應。2.特點①工作壓力有不可防止