智能語(yǔ)音技術(shù)支持合同

智能語(yǔ)音技術(shù)支持合同合同編號(hào)：__________鑒于甲方需要利用智能語(yǔ)音技術(shù)進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)和服務(wù)優(yōu)化，乙方具備提供此類技術(shù)服務(wù)的資質(zhì)和能力，雙方為了共同發(fā)展，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方提供智能語(yǔ)音技術(shù)支持服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的需求，提供智能語(yǔ)音技術(shù)支持服務(wù)，包括但不局限于技術(shù)咨詢、系統(tǒng)集成、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)升級(jí)、故障排查等。1.2乙方應(yīng)確保提供的技術(shù)支持服務(wù)符合我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)的要求，不得侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第二條服務(wù)期限2.1本合同的有效期為____年，自雙方簽署之日起計(jì)算。2.2除非一方提前終止本合同，否則本合同期滿后自動(dòng)續(xù)約____年。第三條技術(shù)支持和售后服務(wù)3.1乙方應(yīng)在合同有效期內(nèi)為甲方提供全方位的技術(shù)支持和售后服務(wù)。3.2乙方應(yīng)在接到甲方報(bào)修通知后的____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。3.3乙方應(yīng)定期對(duì)甲方使用的智能語(yǔ)音技術(shù)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，確保甲方的業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。第四條技術(shù)培訓(xùn)4.1乙方應(yīng)為甲方提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，確保甲方熟練掌握智能語(yǔ)音技術(shù)的使用。4.2培訓(xùn)方式可以為線上或線下，具體由雙方協(xié)商確定。4.3培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于產(chǎn)品功能介紹、操作手冊(cè)、常見(jiàn)問(wèn)題解答等。第五條保密條款5.1雙方在履行本合同過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。5.3除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本合同及雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，否則未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式包括但不限于賠償損失、支付違約金、繼續(xù)履行等。第七條爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽署之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽署日期：____年____月____日一、附件列表：1.智能語(yǔ)音技術(shù)支持合同2.乙方技術(shù)資質(zhì)證明文件3.乙方服務(wù)記錄和維護(hù)報(bào)告4.甲方需求說(shuō)明書5.乙方提供的培訓(xùn)資料和操作手冊(cè)6.保密協(xié)議7.技術(shù)升級(jí)和維護(hù)記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未能按照約定時(shí)間提供技術(shù)支持或售后服務(wù)。2.乙方提供的技術(shù)支持不符合約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或質(zhì)量要求。3.乙方未經(jīng)甲方同意泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密或市場(chǎng)信息。4.乙方未能按照約定提供培訓(xùn)服務(wù)或培訓(xùn)內(nèi)容不符合約定。5.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。6.甲方未按約定提供必要的合作和配合。三、法律名詞及解釋：2.技術(shù)支持服務(wù)：指乙方為甲方提供的技術(shù)咨詢、系統(tǒng)集成、故障排查等服務(wù)。3.售后服務(wù)：指乙方在產(chǎn)品銷售后為甲方提供的維修、保養(yǎng)等服務(wù)。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的信息。5.技術(shù)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間長(zhǎng)：解決辦法：乙方應(yīng)增加技術(shù)支持人員，提高響應(yīng)速度。2.技術(shù)升級(jí)導(dǎo)致功能異常：解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)為甲方提供技術(shù)修復(fù)，確保功能恢復(fù)正常。3.乙方泄露甲方秘密：解決辦法：甲方應(yīng)立即與乙方交涉，要求乙方采取補(bǔ)救措施，必要時(shí)可訴諸法律手段。4.甲方未按約定支付費(fèi)用：解決辦法：乙方應(yīng)與甲方溝通，催收應(yīng)付款項(xiàng)，必要時(shí)可依法追討。5.甲方未提供必要配合：解決辦法：乙方應(yīng)向甲方說(shuō)明配合的重要性，爭(zhēng)取甲方的支持與配合。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為提升產(chǎn)品智能化水平，采用乙方智能語(yǔ)音技術(shù)。2.甲方為提高客戶服務(wù)效率，引入乙方智能語(yǔ)音客服系統(tǒng)。