新醫(yī)療糾紛條例

新醫(yī)療糾紛條例演講人：日期：目錄引言醫(yī)療糾紛處理原則醫(yī)療糾紛處理程序醫(yī)療糾紛中的責(zé)任認(rèn)定醫(yī)療糾紛賠償與補償機制醫(yī)療糾紛預(yù)防與改進(jìn)措施引言01為了將醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理工作全面納入法治化軌道，保護(hù)醫(yī)患雙方合法權(quán)益，維護(hù)醫(yī)療秩序，保障醫(yī)療安全。目的近年來，醫(yī)療糾紛事件不斷增多，醫(yī)患關(guān)系日趨緊張，亟需通過法規(guī)手段進(jìn)行規(guī)范和管理。背景目的和背景包括醫(yī)院、診所、衛(wèi)生院等各類醫(yī)療機構(gòu)。醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)務(wù)人員患者及其家屬包括醫(yī)生、護(hù)士、藥師等各類醫(yī)務(wù)人員。與醫(yī)療機構(gòu)發(fā)生糾紛的患者及其家屬也適用本條例。030201條例適用范圍03修訂與解釋根據(jù)實施情況，國務(wù)院及相關(guān)部門有權(quán)對條例進(jìn)行修訂和解釋。01公布時間2018年7月31日。02實施時間自2018年10月1日起施行。條例實施時間醫(yī)療糾紛處理原則02

公正、公平、及時原則公正處理醫(yī)療糾紛時，應(yīng)當(dāng)堅持中立立場，不偏袒任何一方，確保處理結(jié)果的公正性。公平在處理醫(yī)療糾紛過程中，要平等對待醫(yī)患雙方，充分聽取雙方意見，保障雙方平等參與糾紛處理的權(quán)利。及時醫(yī)療糾紛處理應(yīng)當(dāng)高效、迅速，避免拖延和推諉，確保糾紛得到及時解決。處理醫(yī)療糾紛時，必須嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)政策，確保處理結(jié)果的合法性。遵守法律法規(guī)在處理醫(yī)療糾紛過程中，要以事實為依據(jù)，以證據(jù)為支撐，確保處理結(jié)果客觀、真實。依據(jù)事實證據(jù)依法確定醫(yī)患雙方的責(zé)任和義務(wù)，明確責(zé)任歸屬，保障雙方合法權(quán)益。明確責(zé)任歸屬依法處理原則在處理醫(yī)療糾紛時，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先采用調(diào)解方式，通過協(xié)商、溝通、引導(dǎo)等方式化解矛盾。鼓勵調(diào)解調(diào)解應(yīng)當(dāng)遵循自愿原則，在雙方自愿的基礎(chǔ)上進(jìn)行，確保調(diào)解結(jié)果的合法性和有效性。自愿調(diào)解在調(diào)解無果的情況下，應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)醫(yī)患雙方通過訴訟等合法途徑解決糾紛，保障雙方權(quán)益得到充分維護(hù)。調(diào)解與訴訟相銜接調(diào)解優(yōu)先原則醫(yī)療糾紛處理程序03010204受理與立案醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立投訴接待制度，方便患者及其近親屬投訴接到投訴后，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)及時進(jìn)行初步核實，決定是否受理對于受理的醫(yī)療糾紛，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)立案并通知當(dāng)事人不予受理的醫(yī)療糾紛，應(yīng)告知當(dāng)事人理由及救濟途徑03醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)組織專家或委托第三方對糾紛進(jìn)行調(diào)查調(diào)查過程中應(yīng)收集相關(guān)證據(jù)，包括病歷資料、實物證據(jù)等當(dāng)事人應(yīng)配合調(diào)查，如實陳述事實并提供證據(jù)調(diào)查結(jié)束后，應(yīng)形成調(diào)查報告，明確責(zé)任劃分和處理建議01020304調(diào)查與取證需要進(jìn)行鑒定的醫(yī)療糾紛，應(yīng)委托具有相應(yīng)資質(zhì)的鑒定機構(gòu)進(jìn)行醫(yī)療機構(gòu)和當(dāng)事人對鑒定意見有異議的，可以申請重新鑒定鑒定機構(gòu)應(yīng)獨立、客觀、公正地進(jìn)行鑒定，并出具鑒定意見書評估主要是對損害后果進(jìn)行評估，確定賠償數(shù)額鑒定與評估醫(yī)療機構(gòu)和當(dāng)事人可以通過協(xié)商、調(diào)解等方式解決醫(yī)療糾紛調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，應(yīng)制作調(diào)解協(xié)議書，雙方簽字確認(rèn)調(diào)解應(yīng)遵循自愿、合法、公正的原則，促進(jìn)雙方和解調(diào)解未達(dá)成協(xié)議的，可以通過訴訟等法律途徑解決調(diào)解與協(xié)商醫(yī)療糾紛中的責(zé)任認(rèn)定04

醫(yī)療機構(gòu)責(zé)任認(rèn)定未遵守醫(yī)療衛(wèi)生管理法規(guī)、規(guī)章和診療規(guī)范、常規(guī)，導(dǎo)致患者損害的醫(yī)療機構(gòu)需承擔(dān)責(zé)任。未履行告知義務(wù)或未取得患者或其家屬書面同意，實施手術(shù)、特殊檢查、特殊治療等造成患者損害的醫(yī)療機構(gòu)需承擔(dān)責(zé)任。因藥品、醫(yī)療器械問題導(dǎo)致患者損害的，醫(yī)療機構(gòu)需承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。醫(yī)務(wù)人員在診療活動中未盡到與當(dāng)時醫(yī)療水平相應(yīng)的診療義務(wù)，造成患者損害的需承擔(dān)責(zé)任。醫(yī)務(wù)人員泄露患者隱私或個人信息，造成患者損害的需承擔(dān)責(zé)任。醫(yī)務(wù)人員未經(jīng)親自診查、調(diào)查，簽署診斷、治療、流行病學(xué)等證明文件或有關(guān)出生、死亡等證明文件，造成患者損害的需承擔(dān)責(zé)任。醫(yī)務(wù)人員責(zé)任認(rèn)定患者或其家屬隱瞞病情、提供虛假信息或拒絕配合診療，導(dǎo)致誤診、誤治等不良后果的患者需承擔(dān)責(zé)任?；颊呋蚱浼覍賹︶t(yī)務(wù)人員進(jìn)行侮辱、威脅、毆打等違法行為，導(dǎo)致醫(yī)務(wù)人員受傷或無法正常執(zhí)業(yè)的患者需承擔(dān)責(zé)任。患者不遵守醫(yī)囑或醫(yī)院規(guī)章制度，擅自離開醫(yī)院或拒絕接受檢查、治療等，導(dǎo)致不良后果的患者需承擔(dān)責(zé)任?；颊呒捌浼覍儇?zé)任認(rèn)定醫(yī)療糾紛賠償與補償機制05精神損害賠償因醫(yī)療損害導(dǎo)致的精神痛苦、心理創(chuàng)傷等，可以根據(jù)損害程度獲得相應(yīng)的精神損害賠償。人身損害賠償包括醫(yī)療費、護(hù)理費、交通費、誤工費、殘疾賠償金等，根據(jù)受害人的實際損失進(jìn)行計算。賠償計算方法根據(jù)受害人提供的證據(jù)和醫(yī)療損害鑒定結(jié)論，結(jié)合相關(guān)法律規(guī)定，確定具體的賠償數(shù)額。賠償標(biāo)準(zhǔn)與計算方法醫(yī)患雙方可以通過協(xié)商達(dá)成和解協(xié)議，由醫(yī)療機構(gòu)自愿給予患者一定的經(jīng)濟補償。協(xié)商和解在醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會的主持下，醫(yī)患雙方可以就糾紛的解決達(dá)成一致意見，并簽訂調(diào)解協(xié)議。調(diào)解協(xié)議具有民事合同性質(zhì)，雙方應(yīng)當(dāng)履行。調(diào)解解決患者或其家屬可以向人民法院提起訴訟，要求醫(yī)療機構(gòu)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。法院將根據(jù)事實和法律進(jìn)行判決。訴訟途徑補償途徑與方式賠償與補償?shù)谋O(jiān)督衛(wèi)生行政部門應(yīng)當(dāng)加強對醫(yī)療機構(gòu)賠償與補償工作的監(jiān)督，確?；颊攉@得及時、公正的賠償或補償。賠償與補償?shù)膱?zhí)行醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)積極履行賠償或補償義務(wù)，對于拒不履行或拖延履行的醫(yī)療機構(gòu)，患者或其家屬可以向有關(guān)部門投訴或舉報。同時，人民法院也可以依法采取強制執(zhí)行措施，保障患者的合法權(quán)益得到實現(xiàn)。賠償與補償?shù)谋O(jiān)督與執(zhí)行醫(yī)療糾紛預(yù)防與改進(jìn)措施06加強醫(yī)療技術(shù)監(jiān)管對醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)療技術(shù)進(jìn)行定期評估和監(jiān)管，確保技術(shù)安全、有效、先進(jìn)。實施醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)計劃針對醫(yī)療質(zhì)量存在的問題，制定并實施持續(xù)改進(jìn)計劃，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平。建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理體系制定完善的醫(yī)療質(zhì)量管理制度和規(guī)范，明確各級醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員的職責(zé)和要求。加強醫(yī)療質(zhì)量管理建立醫(yī)務(wù)人員考核機制對醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等方面進(jìn)行考核，激勵醫(yī)務(wù)人員不斷提升自身素質(zhì)。加強醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德教育強化醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德意識，提高醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任心和使命感。加強醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)定期開展醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)技能和醫(yī)療服務(wù)意識。提升醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)建立醫(yī)療糾紛處理機構(gòu)01設(shè)立專門的醫(yī)療糾紛處理機構(gòu)，負(fù)責(zé)醫(yī)療糾紛的調(diào)解、仲裁等工作。完善醫(yī)療糾紛處理程序02制定完善的醫(yī)療糾紛處理程序，確保醫(yī)療糾紛能夠得到及時、公正、合理的處理。加強醫(yī)療糾紛處理結(jié)果的執(zhí)行力度03對醫(yī)療糾紛處理結(jié)果進(jìn)行跟蹤和監(jiān)督，確保處理結(jié)果得到有效執(zhí)行。完善醫(yī)療糾紛處理機制123建立醫(yī)患溝通制度，鼓勵醫(yī)務(wù)人員與患者及其家屬進(jìn)行及時、有