二零二四年度物業(yè)代理管理合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度物業(yè)代理管理合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱(chēng)及地址1.2乙方名稱(chēng)及地址1.3丙方名稱(chēng)及地址第二條物業(yè)代理管理范圍2.1物業(yè)類(lèi)型2.2物業(yè)地址2.3代理管理服務(wù)內(nèi)容第三條合同期限3.1開(kāi)始日期3.2結(jié)束日期第四條管理費(fèi)用4.1物業(yè)代理費(fèi)用的計(jì)算方式4.2物業(yè)代理費(fèi)用的支付方式4.3物業(yè)代理費(fèi)用的支付時(shí)間第五條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)5.1物業(yè)維護(hù)與管理標(biāo)準(zhǔn)5.2客戶服務(wù)與投訴處理5.3安全與應(yīng)急預(yù)案第六條合同的變更與解除6.1變更條件6.2解除條件6.3變更與解除的程序第七條違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.2乙方違約責(zé)任7.3丙方違約責(zé)任第八條爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律途徑第九條保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3違約泄露的后果第十條法律適用及爭(zhēng)議解決10.1適用法律10.2爭(zhēng)議解決方式第十一條其他條款11.1甲方權(quán)利與義務(wù)11.2乙方權(quán)利與義務(wù)11.3丙方權(quán)利與義務(wù)第十二條合同的生效、變更和終止12.1合同生效條件12.2合同變更程序12.3合同終止條件12.4合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理第十三條附件13.1物業(yè)代理管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單13.2物業(yè)維護(hù)與管理標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)規(guī)定13.3客戶服務(wù)與投訴處理流程13.4安全與應(yīng)急預(yù)案詳細(xì)計(jì)劃第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3丙方簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱(chēng)：×××物業(yè)管理有限公司甲方地址：×××市×××區(qū)×××路×××號(hào)1.2乙方名稱(chēng)：×××房地產(chǎn)有限公司乙方地址：×××市×××區(qū)×××路×××號(hào)1.3丙方名稱(chēng)：×××小區(qū)業(yè)主委員會(huì)丙方地址：×××市×××區(qū)×××路×××號(hào)第二條物業(yè)代理管理范圍2.1物業(yè)類(lèi)型：住宅小區(qū)物業(yè)地址：×××市×××區(qū)×××路×××號(hào)物業(yè)總面積：××××平方米2.2代理管理服務(wù)內(nèi)容2.2.1物業(yè)管理：包括但不限于物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、綠化保潔、安保消防、停車(chē)管理等服務(wù)。2.2.2咨詢服務(wù)：為業(yè)主提供物業(yè)相關(guān)政策咨詢、物業(yè)使用維護(hù)咨詢等服務(wù)。2.2.3增值服務(wù)：包括但不限于家政服務(wù)、洗衣服務(wù)、代購(gòu)代送等服務(wù)。第三條合同期限3.1開(kāi)始日期：××××年××月××日3.2結(jié)束日期：××××年××月××日第四條管理費(fèi)用4.1物業(yè)代理費(fèi)用的計(jì)算方式：按照物業(yè)總面積和物業(yè)代理服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。物業(yè)代理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：人民幣××元/平方米·月4.2物業(yè)代理費(fèi)用的支付方式：按季度支付，每季度初支付上一個(gè)季度的物業(yè)代理費(fèi)用。4.3物業(yè)代理費(fèi)用的支付時(shí)間：自合同開(kāi)始日期起每季度支付一次。第五條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)5.1物業(yè)維護(hù)與管理標(biāo)準(zhǔn)5.1.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)：保證設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，定期進(jìn)行檢修、保養(yǎng)。5.1.2綠化保潔：保證小區(qū)綠化環(huán)境整潔，定期修剪綠化植物。5.1.3安保消防：保證24小時(shí)安保監(jiān)控，定期進(jìn)行消防設(shè)施檢查、演練。5.1.4停車(chē)管理：規(guī)范停車(chē)秩序，確保車(chē)輛安全。5.2客戶服務(wù)與投訴處理5.2.1設(shè)立客戶服務(wù)中心，提供物業(yè)相關(guān)政策咨詢、物業(yè)使用維護(hù)咨詢等服務(wù)。5.2.2設(shè)立投訴電話，對(duì)業(yè)主提出的投訴和建議及時(shí)進(jìn)行回應(yīng)和處理。5.2.3定期召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)和建議，改進(jìn)物業(yè)服務(wù)。5.3安全與應(yīng)急預(yù)案5.3.1制定應(yīng)急預(yù)案，包括但不限于自然災(zāi)害、火災(zāi)、盜竊等突發(fā)事件。5.3.2定期進(jìn)行應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。5.3.3保障業(yè)主人身財(cái)產(chǎn)安全，發(fā)生安全事故時(shí)及時(shí)采取措施并報(bào)警。第六條合同的變更與解除6.1變更條件1）合同雙方同意并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。2）因國(guó)家政策、法律法規(guī)變化導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更。6.2解除條件1）合同到期，雙方同意解除。2）合同雙方協(xié)商一致解除。3）一方違約，對(duì)方有權(quán)解除合同。6.3變更與解除的程序1）雙方協(xié)商一致，簽訂書(shū)面變更協(xié)議或解除協(xié)議。2）按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。3）雙方互相交接，確保物業(yè)管理的連續(xù)性。第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任1）未按約定時(shí)間支付物業(yè)代理費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)按照遲延支付的天數(shù)支付違約金，違約金標(biāo)準(zhǔn)為遲延支付金額的千分之五。2）甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常開(kāi)展物業(yè)管理的，甲方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2乙方違約責(zé)任1）未按約定提供物業(yè)代理服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照未提供服務(wù)的部分支付違約金，違約金標(biāo)準(zhǔn)為未提供服務(wù)部分的物業(yè)代理費(fèi)用。2）乙方違反合同約定，導(dǎo)致甲方或丙方遭受損失的，乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3丙方違約責(zé)任1）未按約定時(shí)間支付管理費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)按照遲延支付的天數(shù)支付違約金，違約金標(biāo)準(zhǔn)為遲延支付金額的千分之五。2）丙方違反合同約定，導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失的，丙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條保密條款9.1保密內(nèi)容1）合同雙方的商業(yè)秘密、經(jīng)營(yíng)信息、客戶信息等。2）合同履行過(guò)程中獲取的對(duì)方的非公開(kāi)信息。9.2保密期限1）自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。2）雙方另有約定的，從其約定。9.3違約泄露的后果1）泄露方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。2）泄露方應(yīng)當(dāng)按照泄露信息的性質(zhì)和重要程度支付違約金，違約金標(biāo)準(zhǔn)雙方另行約定。第十條法律適用及爭(zhēng)議解決10.1適用法律本合同的簽訂、履行、變更、解除及違約等事項(xiàng)，適用中華人民共和國(guó)法律。10.2爭(zhēng)議解決方式1）雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)通過(guò)友好協(xié)商解決。2）協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條其他條款11.1甲方權(quán)利與義務(wù)1）按照約定支付物業(yè)代理費(fèi)用。2）協(xié)助乙方開(kāi)展物業(yè)管理，提供必要的經(jīng)營(yíng)條件。11.2乙方權(quán)利與義務(wù)1）按照約定提供物業(yè)代理服務(wù)。2）遵守國(guó)家法律法規(guī)，合法經(jīng)營(yíng)。11.3丙方權(quán)利與義務(wù)1）按照約定支付管理費(fèi)用。2）協(xié)助甲方和乙方開(kāi)展物業(yè)管理，提供必要的經(jīng)營(yíng)條件。第十二條合同的生效、變更和終止12.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。12.2合同變更程序1）合同變更應(yīng)當(dāng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議。2）變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。12.3合同終止條件1）合同到期，雙方同意終止。2）合同雙方協(xié)商一致終止。3）一方違約，對(duì)方有權(quán)終止合同。12.4合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理1）合同終止后，乙方應(yīng)當(dāng)將管理資料、財(cái)務(wù)報(bào)表等交還甲方。2）合同終止后，雙方應(yīng)當(dāng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，互相交接。第十三條附件13.1物業(yè)代理管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單13.2物業(yè)維護(hù)與管理標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)規(guī)定13.3客戶服務(wù)與投訴處理流程13.4安全與應(yīng)急預(yù)案詳細(xì)計(jì)劃第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3丙方簽字蓋章第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義與范圍1.1第三方定義第三方是指除甲方、乙方和丙方之外，與本合同有關(guān)聯(lián)但并非合同當(dāng)事方的自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入范圍第三方介入包括但不限于：中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、維修服務(wù)提供商、緊急救援機(jī)構(gòu)等。第二條第三方介入程序2.1甲方、乙方和丙方如需引入第三方服務(wù)，應(yīng)提前書(shū)面通知其他方，并說(shuō)明介入的第三方類(lèi)型、服務(wù)內(nèi)容、介入時(shí)間等信息。2.2甲方、乙方和丙方應(yīng)就第三方的選擇、費(fèi)用、責(zé)任等事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商，并簽訂書(shū)面協(xié)議。2.3第三方介入前，甲方、乙方和丙方應(yīng)就第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任進(jìn)行明確界定。第三條第三方權(quán)利與義務(wù)3.1第三方權(quán)利1）按約定提供服務(wù)。2）獲得相應(yīng)的費(fèi)用支付。3）對(duì)甲方、乙方和丙方的違約行為提出索賠。3.2第三方義務(wù)1）按照甲方、乙方和丙方的要求提供服務(wù)。2）保證服務(wù)質(zhì)量和效果。3）對(duì)因自身原因?qū)е碌膿p失承擔(dān)責(zé)任。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方對(duì)甲方、乙方和丙方的責(zé)任限額第三方對(duì)甲方、乙方和丙方的賠償責(zé)任限額，按照雙方簽訂的書(shū)面協(xié)議確定。限額可基于第三方的服務(wù)類(lèi)型、風(fēng)險(xiǎn)程度等因素進(jìn)行商定。4.2第三方對(duì)業(yè)主的責(zé)任限額第三方對(duì)業(yè)主的賠償責(zé)任限額，按照甲方、乙方和丙方與第三方簽訂的書(shū)面協(xié)議確定。如第三方服務(wù)涉及業(yè)主利益，應(yīng)充分告知業(yè)主，并征得業(yè)主同意。第五條第三方介入的協(xié)調(diào)與管理5.1甲方、乙方和丙方應(yīng)共同參與對(duì)第三方的管理工作，確保第三方服務(wù)符合合同要求。5.2甲方、乙方和丙方應(yīng)定期評(píng)估第三方服務(wù)質(zhì)量，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)提出改進(jìn)要求。5.3甲方、乙方和丙方應(yīng)就第三方的服務(wù)進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)，確保物業(yè)管理工作的順利進(jìn)行。第六條第三方退出機(jī)制6.2甲方、乙方和丙方應(yīng)在收到第三方退出通知后，盡快協(xié)商確定新的第三方。6.3第三方退出造成合同不能履行的情況下，甲方、乙方和丙方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第七條第三方介入的合同變更7.1若第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變更，各方應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議，明確變更內(nèi)容、范圍和責(zé)任。7.2變更協(xié)議經(jīng)各方簽字或蓋章后生效，與本合同具有同等法律效力。第八條第三方介入的違約處理8.1第三方違反合同約定，甲方、乙方和丙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。8.2甲方、乙方和丙方違反合同約定，導(dǎo)致第三方不能正常提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。第九條第三方介入的爭(zhēng)議解決9.1雙方因第三方介入產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條第三方介入的保密義務(wù)10.1第三方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲得的甲方、乙方和丙方的商業(yè)秘密、經(jīng)營(yíng)信息等保密信息予以保密。10.2第三方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方、乙方和丙方因此遭受的損失。第十一條附件11.1第三方服務(wù)協(xié)議樣本11.2第三方責(zé)任限額協(xié)議樣本11.3第三方評(píng)估報(bào)告第十二條簽字蓋章12.1甲方簽字蓋章12.2乙方簽字蓋章12.3丙方簽字蓋章12.4第三方簽字蓋章第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：物業(yè)代理管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的物業(yè)代理管理服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于設(shè)施設(shè)備維護(hù)、綠化保潔、安保消防、停車(chē)管理等服務(wù)。附件2：物業(yè)維護(hù)與管理標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)規(guī)定詳細(xì)規(guī)定物業(yè)維護(hù)與管理的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，包括設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、綠化保潔標(biāo)準(zhǔn)、安保消防標(biāo)準(zhǔn)、停車(chē)管理標(biāo)準(zhǔn)等。附件3：客戶服務(wù)與投訴處理流程詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的客戶服務(wù)與投訴處理流程，包括服務(wù)咨詢、投訴接收、投訴處理等環(huán)節(jié)。附件4：安全與應(yīng)急預(yù)案詳細(xì)計(jì)劃詳細(xì)列出乙方應(yīng)制定的安全與應(yīng)急預(yù)案，包括自然災(zāi)害、火災(zāi)、盜竊等突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)措施。附件5：第三方服務(wù)協(xié)議樣本附件6：第三方責(zé)任限額協(xié)議樣本明確第三方對(duì)甲方、乙方和丙方的賠償責(zé)任限額，以及第三方對(duì)業(yè)主的賠償責(zé)任限額。附件7：第三方評(píng)估報(bào)告說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1）甲方未按約定時(shí)間支付物業(yè)代理費(fèi)用。2）乙方未按約定提供物業(yè)代理服務(wù)。3）丙方未按約定時(shí)間支付管理費(fèi)用。4）第三方未按約定提供服務(wù)。5）第三方服務(wù)不符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。6）甲方、乙方和丙方違反合同約定，導(dǎo)致第三方不能正常提供服務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1）違約行為導(dǎo)致合同不能履行，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2）違約行為導(dǎo)致合同部分不能履行，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)部分的賠償責(zé)任。3）違約方應(yīng)按照違約行為的性質(zhì)和嚴(yán)重程度支付