用電客戶受理員模擬試題+答案

用電客戶受理員模擬試題+答案一、單選題（共46題，每題1分，共46分）1.有繞組的電氣設(shè)備在運(yùn)行中所允許的最高溫度是由（）性能決定的。A、設(shè)備的機(jī)械B、繞組的絕緣C、設(shè)備材料D、設(shè)備保護(hù)裝置正確答案：B2.申訴是指基層單位因電力客戶訴求超出國家及行業(yè)有關(guān)規(guī)定、不可抗力、非供用電業(yè)務(wù)等范疇，符合特定申訴條件，對（）提出的訴求業(yè)務(wù)。A、職能管理單位B、領(lǐng)導(dǎo)C、95598D、客戶正確答案：A3.在10KV以下的帶電桿塔上工作，工作人員距上層高壓帶電導(dǎo)線垂直距離不得小于（）。A、0.7mB、0.8mC、0.6m正確答案：A4.新建居民小區(qū)以及小區(qū)配套附帶的商業(yè)用電客戶，只對電梯、消防等重要負(fù)荷且（）條件的用電容量收取高可靠性供電費(fèi)。A、滿足兩路供電B、不滿足兩路供電C、滿足兩路及以上多回路供電D、多回路供電正確答案：C5.若當(dāng)日繳存銀行后仍繼續(xù)收取電費(fèi)且無法于當(dāng)日存入銀行的,嚴(yán)格執(zhí)行（）制度,暫時(shí)留存保險(xiǎn)柜內(nèi),于次日存入銀行。A、現(xiàn)金管理B、封存C、保險(xiǎn)柜管理D、盤點(diǎn)正確答案：D6.凡功率因數(shù)不能達(dá)到規(guī)定的新客戶，供電企業(yè)可（）接電。A、給予B、延遲C、請示后D、拒絕正確答案：D7.對電采暖用戶制定供電方案時(shí)，分時(shí)標(biāo)志應(yīng)選擇（），否則無法準(zhǔn)確計(jì)算電費(fèi)。A、無需處理B、執(zhí)行C、不執(zhí)行D、以上三個(gè)都對正確答案：B8.利用（）建設(shè)的光伏電站，其產(chǎn)權(quán)歸村集體所有，全部收益用于扶貧。A、個(gè)人自籌資金投資B、國企自籌資金投資C、私企自籌資金投資D、政府性資金投資正確答案：D9.由于供電企業(yè)工作人員在220/380伏供電線路上工作時(shí)疏忽，造成相線與零線接錯(cuò)，引起居民用戶家用電器損壞，從家用電器損壞之日起（）天內(nèi)，受害居民用戶未向供電企業(yè)投訴并提出索賠要求的，即視為受害者已自動(dòng)放棄索賠權(quán)。A、5B、3C、7D、1正確答案：C10.供電企業(yè)在計(jì)算轉(zhuǎn)供戶的用電量、最大需量及功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)時(shí)，應(yīng)扣除（）。A、被轉(zhuǎn)供戶公用線路及變壓器損耗的有功、無功電量B、轉(zhuǎn)供戶損耗的有功、無功電量C、被轉(zhuǎn)供戶變壓器損耗的有功、無功電量D、被轉(zhuǎn)供戶公用線路損耗的有功、無功電量正確答案：A11.供電電壓越高，供電企業(yè)配電設(shè)施投入的資金就（），供電成本就少。A、越多B、越少C、相同D、以上均不正確正確答案：B12.按照《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，從破產(chǎn)用戶分離出去的新用戶，必須在償清原破產(chǎn)用戶電費(fèi)和（）后，方可變更用電手續(xù)。A、其他債務(wù)B、所有債務(wù)C、法院同意D、違約使用電費(fèi)正確答案：A13.受電設(shè)備容量為400kVA-高壓供電的某市人民醫(yī)院正式用電，未裝負(fù)荷調(diào)整電壓裝置，其調(diào)整的功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)值應(yīng)是（）。A、0B、0.80C、0.85D、0.9正確答案：C14.按照《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》規(guī)定，10（6）千伏、35千伏高壓客戶現(xiàn)場勘查實(shí)行“聯(lián)合勘查、（）”。A、一證受理B、一次性告知C、一次辦結(jié)D、一崗制正確答案：C15.居民用戶以外的其他用戶私自移表，應(yīng)承擔(dān)（）違約使用電費(fèi)。A、設(shè)備容量30元/kWB、正常月用電量3倍C、5000元D、500元正確答案：C16.下列用電設(shè)備中產(chǎn)生無功最大的是（），約占工業(yè)企業(yè)所消耗無功的70%。A、電弧爐B、熒光燈C、感應(yīng)式電機(jī)D、變壓器正確答案：C17.測量三相四線電路的有功電量時(shí)，應(yīng)采用三相三元件接線方式，其特點(diǎn)是不管三相電壓電流是否對稱，都（）。A、不產(chǎn)生其他誤差B、不會(huì)引起線路附加誤差C、不會(huì)潛動(dòng)D、會(huì)引起線路附加誤差正確答案：B18.用戶在供電企業(yè)規(guī)定的期限內(nèi)未交清電費(fèi)時(shí)，應(yīng)承擔(dān)電費(fèi)滯納的違約責(zé)任。電費(fèi)違約金從逾期之日起計(jì)算至交納日止，居民用戶每日按欠費(fèi)總額的（）計(jì)算。A、2‰B、1‰-2‰C、1‰D、3‰正確答案：C19.生產(chǎn)類停送電信息類型主要包括（）、超電網(wǎng)供電能力計(jì)劃停限電、超電網(wǎng)供電能力臨時(shí)停限電等類型。A、計(jì)劃停電B、電網(wǎng)故障停限電C、臨時(shí)停電D、危急消缺臨時(shí)停電正確答案：D20.按照《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》規(guī)定，客戶在辦理用電申請時(shí)，對于申請資料暫不齊全的客戶，客戶代表按照（）要求辦理。A、一次性告知B、免填單C、首問責(zé)任制D、一證受理正確答案：D21.（）是供電企業(yè)賴以生存和發(fā)展的主要支柱。A、中客戶B、躉售客戶C、大客戶D、居民客戶正確答案：C22.申請新裝及增加用電容量的兩路及以上多回路供電（含備用電源、保安電源）公用發(fā)電廠、公用變電站客戶，其回路均為（），不向客戶收取高可靠性供電費(fèi)用。A、受電裝置B、負(fù)荷裝置C、不提供供電能力的供電回路D、提供供電能力的供電回路正確答案：D23.下列情形中，供電企業(yè)應(yīng)減收客戶基本電費(fèi)的是（）。A、事故停電B、計(jì)劃限電C、暫停D、檢修停電正確答案：C24.用戶受電電壓等級20千伏，供電部門建設(shè)和改造的供電工程按照（）電壓等級標(biāo)準(zhǔn)收取高可靠性供電費(fèi)用。A、10千伏B、35千伏C、110千伏D、0.38/0.22千伏正確答案：A25.為提高供電可靠性，供電企業(yè)通過委托（）方式向被轉(zhuǎn)供戶提供兩路及以上多回路供電（含備用電源、保安電源），執(zhí)行高可靠性供電費(fèi)用的收取原則。A、上級供電企業(yè)B、同級及上級電力管理部門C、轉(zhuǎn)供電D、計(jì)量行政主管部門正確答案：C26.按照《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》規(guī)定，現(xiàn)場勘查時(shí)對申請新裝、增容用電的居民客戶，應(yīng)核定（），確認(rèn)供電電壓、用電相別、計(jì)量裝置位置和接戶線的路徑、長度。A、電壓等級B、用電容量C、用電負(fù)荷D、用電性質(zhì)正確答案：B27.按照《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，未經(jīng)供電企業(yè)同意，擅自引入（供出）電源或?qū)溆秒娫春推渌娫此阶圆⒕W(wǎng)的，除當(dāng)即拆除接線外，應(yīng)承擔(dān)其引入（供出）或并網(wǎng)電源容量每千瓦（kVA）（）元的違約使用電費(fèi)。A、30B、50C、500D、5000正確答案：C28.零散機(jī)井客戶報(bào)裝時(shí)，需（）級水利部門出具的（），方可正式受理報(bào)裝業(yè)務(wù)。A、縣級、機(jī)井合法合規(guī)性意見B、市級、機(jī)井取水證C、市級、機(jī)井合法合規(guī)性意見D、縣級、機(jī)井取水證正確答案：A29.重要投訴、意見由按（）投訴業(yè)務(wù)分類歸口處理。A、機(jī)關(guān)部門B、供電單位C、公司職能部門D、責(zé)任班組正確答案：C30.智能費(fèi)控電能表在非預(yù)付費(fèi)模式中默認(rèn)處于保電狀態(tài)，下列說法正確的是（）。A、解除保電卡可以進(jìn)行解除保電B、費(fèi)控轉(zhuǎn)換卡可以解除保電C、遠(yuǎn)程方式可以解除保電D、以上三種方式都可以解除保電正確答案：B31.按照《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》規(guī)定，電能計(jì)量裝置和用電信息采集終端應(yīng)在（）安裝完成。A、中間檢查前B、竣工檢驗(yàn)前C、開工之前D、竣工檢驗(yàn)后正確答案：B32.工單掛起必須履行（）A、監(jiān)督職責(zé)B、分級管控C、匯報(bào)程序D、審批手續(xù)正確答案：D33.《電力業(yè)務(wù)許可證監(jiān)督管理辦法》規(guī)定，企業(yè)名稱、住所、法定代表人等發(fā)生變化的，應(yīng)當(dāng)自變化之日起（）日內(nèi)向派出機(jī)構(gòu)提出登記事項(xiàng)變更申請。A、30B、10C、60D、90正確答案：A34.關(guān)于電壓互感器下列說法正確的是（）。A、二次繞組可以開路B、二次繞組不能接地C、二次繞組可以短路D、二次繞組不能開路正確答案：A35.用戶受電電壓等級6千伏、20千伏，供電部門建設(shè)和改造的供電工程按照（）電壓等級標(biāo)準(zhǔn)收取高可靠性供電費(fèi)用。A、110千伏B、35千伏C、0.38/0.22千伏D、10千伏正確答案：D36.12398工單轉(zhuǎn)辦是指通過（）公共服務(wù)平臺(tái)受理的咨詢、投訴、舉報(bào)、建議、表揚(yáng)五類業(yè)務(wù)進(jìn)行95598系統(tǒng)內(nèi)轉(zhuǎn)辦的業(yè)務(wù)。A、電力監(jiān)管部門B、國家能源局C、市政府D、華北能源監(jiān)管局正確答案：D37.基本電費(fèi)的計(jì)收方式有（）種。A、4B、3C、2D、1正確答案：C38.變壓器的一、二次繞組的功率（）。A、基本相等B、一次小于二次很多C、一次高于二次很多D、不一定正確答案：A39.（）應(yīng)該收取高可靠性供電費(fèi)用。A、單電源用戶B、雙電源用戶C、大工業(yè)用戶D、普通工業(yè)用戶正確答案：B40.95598故障報(bào)修業(yè)務(wù)不包括（）。A、電能質(zhì)量B、存在安全隱患須緊急處理的電力設(shè)施故障C、故障停電D、欠費(fèi)停電正確答案：D41.電費(fèi)明細(xì)賬實(shí)收電費(fèi)記賬依據(jù)為（）。A、收費(fèi)日報(bào)B、銀行進(jìn)賬單C、收費(fèi)月報(bào)D、現(xiàn)金回單正確答案：B42.電能表銘牌標(biāo)有3×（300/5）A，3×380V，所用的電流互感器其額定變比為200/5A，接在380V的三相三線電路中運(yùn)行，其實(shí)用倍率為（）。A、2/3B、3C、4800D、8正確答案：A43.臨時(shí)施工基建用電的工地照明應(yīng)執(zhí)行相應(yīng)電壓等級的（）。A、工商業(yè)及其他電價(jià)B、大工業(yè)電價(jià)C、居民生活電價(jià)D、采用定比、定量的工商業(yè)及其他電價(jià)正確答案：A44.按照《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》規(guī)定，結(jié)合現(xiàn)場勘查結(jié)果、（）、用電需求及當(dāng)?shù)毓╇姉l件等因素，擬定供電方案。A、電網(wǎng)規(guī)劃B、電源特性C、用電地址D、行業(yè)范圍正確答案：A45.低壓用戶接戶線自電網(wǎng)電桿至用戶第一個(gè)支持物最大允許檔距為（）米。A、65B、50C、25D、80正確答案：C46.營業(yè)場所服務(wù)規(guī)范中要求柜臺(tái)受理業(yè)務(wù)期間應(yīng)列示對應(yīng)的服務(wù)標(biāo)牌；當(dāng)有特殊情況必須暫停辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)列示（）標(biāo)牌。A、中止服務(wù)B、暫停服務(wù)C、終止服務(wù)D、停止服務(wù)正確答案：B二、多選題（共10題，每題1分，共10分）1.客戶服務(wù)中心工作人員在受理用電業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)向客戶說明（）內(nèi)容。A、相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)B、辦理的基本流程C、并提供業(yè)務(wù)咨詢和投訴電話號碼D、該項(xiàng)業(yè)務(wù)客戶需提供的相關(guān)資料正確答案：ABCD2.95598申訴是指基層單位因電力客戶訴求超出（）等范疇，符合特定申訴條件，對職能管理單位提出的訴求業(yè)務(wù)。A、不可抗力B、非供用電業(yè)務(wù)C、供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)D、國家及行業(yè)有關(guān)規(guī)定正確答案：ABCD3.重大服務(wù)事件分為：（）A、電網(wǎng)大面積停電造成的客戶停電事件；B、涉及高危、重要電力客戶的停電事件；C、新聞媒體曝光并產(chǎn)生重大影響的停電事件或供電服務(wù)事件；D、其他需要報(bào)告的重大服務(wù)事件；正確答案：ABCD4.舉報(bào)是指電力客戶對供電企業(yè)內(nèi)部存在的（）等行為或外部人員存在的（）等違法行為進(jìn)行檢舉的業(yè)務(wù)。A、徇私舞弊B、破壞和偷竊電力設(shè)施C、竊電D、吃拿卡要正確答案：ABCD5.班前會(huì)應(yīng)在上午營業(yè)前開展，內(nèi)容包括（）等。A、檢查人員到崗情況B、布置工作重點(diǎn)C、宣貫上級重要文件精神D、整理儀容儀表E、提醒注意事項(xiàng)正確答案：ABCDE6.符合下列情形之一的電力客戶投訴，界定為重要投訴，由公司職能部門按業(yè)務(wù)分類歸口處理。（）A、媒體介入的客戶投訴事件；B、媒體關(guān)注的客戶投訴事件；C、政府部門轉(zhuǎn)辦的客戶投訴事件；D、政府部門或社會(huì)團(tuán)體督辦的客戶投訴事件；正確答案：ABCD7.按照《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》規(guī)定，220千伏及以上高壓客戶由公司計(jì)劃發(fā)展部組織現(xiàn)場勘查，并出具（）。A、接入系統(tǒng)方案B、供電方案通知書C、項(xiàng)目可研評審意見D、圖紙審查意見書正確答案：AC8.在對客戶送審的受電工程設(shè)計(jì)資料進(jìn)行審查，其中（）等不作為審查內(nèi)容。A、電氣設(shè)計(jì)圖紙B、非涉網(wǎng)設(shè)備C、客戶內(nèi)部土建工程D、設(shè)計(jì)單位資質(zhì)正確答案：BC9.95598生產(chǎn)類停送電信息包括（）A、計(jì)劃停電B、欠費(fèi)停電C、臨時(shí)停電D、電網(wǎng)故障停電正確答案：ACD10.客戶服務(wù)中心實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制。辦理居民客戶收費(fèi)業(yè)務(wù)的時(shí)間一般每件不超過（）分鐘，辦理客戶用電業(yè)務(wù)的時(shí)間一般每件不超過（）分鐘。A、10B、20C、15D、5正確答案：BD三、判斷題（共50題，每題1分，共50分）1.按照《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》規(guī)定，各級供電營業(yè)廳（含已進(jìn)駐政務(wù)大廳辦電窗口），均應(yīng)受理各電壓等級客戶用電申請。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A2.對于客戶訴求短期內(nèi)無法徹底解決、無法制定解決方案的95598所有工單，處理單位告知客戶后可以申請工單掛起。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B3.工作人員應(yīng)熟練掌握緊急報(bào)警裝置的操作及應(yīng)急事件處理程序。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A4.超過減容期限客戶未辦理恢復(fù)用電申請的，應(yīng)按永久性減容辦理。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B5.《電力法》規(guī)定：電力建設(shè)應(yīng)當(dāng)貫徹切實(shí)保護(hù)耕地、節(jié)約利用土地的原則。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A6.重要電力設(shè)施是指與重大活動(dòng)電力安全保障相關(guān)的發(fā)電廠、變電站（換流站）、輸（配）電線路、配電室、電力調(diào)度中心、電力應(yīng)急指揮中心等電力設(shè)施或場所。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A7.按照《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》規(guī)定，對于低壓居民客戶，可采取背書方式簽訂供用電合同。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A8.裝設(shè)復(fù)費(fèi)率有功電能表可以考核用戶的功率因數(shù)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A9.12398工單反饋內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、全面，符合法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范、規(guī)章制度等相關(guān)要求。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A10.供電單位紀(jì)檢監(jiān)察處負(fù)責(zé)對黨員或監(jiān)察對象涉嫌違規(guī)違紀(jì)問題開展審查調(diào)查。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A11.電費(fèi)收費(fèi)應(yīng)日結(jié)日清，每日收取的電費(fèi)資金須當(dāng)日全額存入規(guī)定的銀行電費(fèi)賬戶，嚴(yán)禁截留挪用或公款私存，也不得存入除電費(fèi)賬戶之外的其他對公賬戶。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A12.高壓單電源用戶設(shè)計(jì)審查環(huán)節(jié)時(shí)限為7個(gè)工作日。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B13.客服中心現(xiàn)金、支票、印章、增值稅發(fā)票、充值卡必須放入保險(xiǎn)柜，不得存放在辦公室抽屜內(nèi)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A14.在正常運(yùn)行情況下，當(dāng)電壓互感器二次回路斷線或其他故障能使保護(hù)裝置誤動(dòng)作時(shí)，應(yīng)裝設(shè)斷線閉鎖裝置。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A15.供電可靠性以對用戶每年停電的時(shí)間或次數(shù)來衡量。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B16.同一故障點(diǎn)引起的客戶報(bào)修可以進(jìn)行工單合并。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A17.按照《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》規(guī)定，住宅小區(qū)、商業(yè)樓盤等基建工地施工臨時(shí)用電，在整體建筑封頂后，客戶仍未辦理正式用電手續(xù)，應(yīng)按規(guī)定終止供電A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A18.38/0.22千伏用戶自建本級電壓外部供電工程（即用戶投資建設(shè)本級電壓電源接入同級或上級電壓變電站出口的工程），對應(yīng)電壓等級收取高可靠性供電費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為45元/千伏安。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B19.光伏扶貧電站參與競價(jià)，不執(zhí)行國家制定的光伏扶貧價(jià)格政策。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B20.在發(fā)生人身觸電時(shí)，為了解救觸電人，可以不經(jīng)允許而斷開有關(guān)設(shè)備電源。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A21.電力系統(tǒng)在輸送同一功率電能的過程中，電壓損耗與電壓等級成正比，功率損耗與電壓的平方亦成正比。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B22.低壓帶電上電桿接線時(shí)，應(yīng)先搭火線，再搭零線。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B23.《電能計(jì)量裝置規(guī)程》規(guī)定：電能表周期輪換率應(yīng)達(dá)到100％。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A24.負(fù)荷開關(guān)是用于切斷和恢復(fù)用戶負(fù)載的電氣開斷設(shè)備。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A25.熔斷器的極限分?jǐn)嚯娏鲬?yīng)大于或等于被保護(hù)電路可能出現(xiàn)的短路沖擊電流的有效值。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A26.重大服務(wù)事件包括電網(wǎng)大面積停電造成的客戶停電事件，涉及高危、重要電力客戶的停電事件，新聞媒體曝光并產(chǎn)生重大影響的停電事件或供電服務(wù)事件，其他需要報(bào)告的重大服務(wù)事件。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A27.對于同一地點(diǎn)、相同事件的95598投訴、意見工單可以合并。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B28.用于計(jì)費(fèi)和考核電力系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)的電能計(jì)量裝置在竣工驗(yàn)收時(shí)，應(yīng)測量電流互感器實(shí)際二次負(fù)荷和電壓互感器二次回路電壓降。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A29.用戶減容后仍按原計(jì)費(fèi)方式減收其相應(yīng)容量的基本電費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B30.按照《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》規(guī)定，對于普通客戶，取消中間檢查環(huán)節(jié)，需客戶留存隱蔽工程影像資料與竣工資料合并報(bào)送。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A31.電流互感器接入電網(wǎng)時(shí)，按相電壓來選擇。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B32.尖嘴鉗是不適宜用來剝除絕緣導(dǎo)線端部絕緣層的。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A33.按照《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》規(guī)定，關(guān)于集體報(bào)裝管理，嚴(yán)禁正式電源接帶施工負(fù)荷，臨時(shí)施工電源接帶正式用電負(fù)荷A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A34.因系統(tǒng)升級、改造無法為客戶提供正常服務(wù)，對供電服務(wù)造成較大影響的事項(xiàng)，包括營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)、蒙電e家APP、微信公眾號、95598網(wǎng)站等面向客戶服務(wù)的平臺(tái)及第三方支付平臺(tái)，屬于95598重要服務(wù)事項(xiàng)報(bào)備范圍。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A35.《中華人民共和國電力法》已由中華人民共和國第八屆全國人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十七次會(huì)議于1995年12月28日通過，自1996年4月1日起施行。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A36.三相三線兩元件電能表抽去中相電壓時(shí)應(yīng)幾乎停走。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B37.供電單位生產(chǎn)技術(shù)處負(fù)責(zé)生產(chǎn)類投訴、意見申訴及最終答復(fù)的審核。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A38.變壓器一、二次