人員素質(zhì)測評(píng)與選拔1

2024/11/281第一章人員素質(zhì)測評(píng)導(dǎo)論教學(xué)內(nèi)容：1-1人員素質(zhì)測評(píng)的內(nèi)涵1-1-1人員素質(zhì)測評(píng)的定義1-1-2人員素質(zhì)測評(píng)的相關(guān)概念1-1-3人員素質(zhì)測評(píng)的內(nèi)容1-2人員素質(zhì)測評(píng)的歷史1-2-1人員素質(zhì)測評(píng)的起源1-2-2科學(xué)素質(zhì)測評(píng)的興起1-3人員素質(zhì)測評(píng)的功能與種類1-3-1人員素質(zhì)測評(píng)的基本功能1-3-2人員素質(zhì)測評(píng)在HRM中的應(yīng)用2024/11/282廣義的測評(píng)廣義的測評(píng)包括主觀性測評(píng)和客觀性測評(píng)主觀性測評(píng)個(gè)人面試證明核查簡歷評(píng)價(jià)主要缺陷：表面性：以獲取表面信息為主，難于獲取深層信息；短期性：以評(píng)價(jià)現(xiàn)有水平為主，難于評(píng)價(jià)發(fā)展?jié)撃埽荒：裕阂远ㄐ曰枋鰹橹鳎狈Χ炕目茖W(xué)工具；主觀性：依賴于主觀經(jīng)驗(yàn)，缺乏客觀評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

2024/11/283測量（Measurement）測量：是給對(duì)象賦值的過程，以便使對(duì)象的某種特性可以通過數(shù)值本身的特性準(zhǔn)確地表達(dá)出來。心理測量的任務(wù)在于用系統(tǒng)科學(xué)的方法對(duì)個(gè)體賦值,用數(shù)字差異揭示個(gè)體差異性。測量的種類：直接測量：能夠直接測得事物屬性的測量。間接測量：不能測得事物屬性，只能根據(jù)測量結(jié)果去推測事物屬性的測量。心理測量測量的方法：觀察法、測驗(yàn)法、實(shí)驗(yàn)法2024/11/284心理測量（PsychologicalMeasurement）心理測量∶是通過科學(xué)、客觀、標(biāo)準(zhǔn)的測量手段對(duì)人的特定素質(zhì)進(jìn)行測量、分析、評(píng)價(jià)。也就是通過對(duì)人們的有限的具有代表性的行為進(jìn)行觀察，依據(jù)預(yù)先確定的原則，對(duì)貫穿在行為活動(dòng)中的心理特征進(jìn)行推論和數(shù)量化分析，由外部行為推及內(nèi)在特征的過程。心理測量與人事測評(píng)的關(guān)系：心理測量是人事測評(píng)的手段和基礎(chǔ)，人事測評(píng)是以人為對(duì)象，是對(duì)人的測量，這正是以心理測量為基礎(chǔ)的。2024/11/285測驗(yàn)（Testing）測驗(yàn)：是一種方法，是在標(biāo)準(zhǔn)的情況下取出個(gè)體行為來進(jìn)行分析和描述，以準(zhǔn)確把握個(gè)體差異的過程。心理測驗(yàn)就是運(yùn)用測驗(yàn)這種方法來測量個(gè)體差異的工具。例如考試。心理測驗(yàn)：是心理測量的一種具體方法和手段，它是結(jié)合心理學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)方法評(píng)價(jià)特定個(gè)體在特定素質(zhì)上相對(duì)于特定群體所處水平的手段。測驗(yàn)與測量的區(qū)別：測量只注重?cái)?shù)字系統(tǒng)與測量對(duì)象之間的可比性；測驗(yàn)則不僅注重可比性，更注重賦值的標(biāo)準(zhǔn)化過程，注重測驗(yàn)分?jǐn)?shù)的參考體系。2024/11/286評(píng)價(jià)（Assessment）評(píng)價(jià)：是一個(gè)回答問題、解決問題的過程。通過收集事實(shí)或數(shù)據(jù)信息，整理、分析和解釋數(shù)據(jù)以便作出對(duì)特定問題的回答。一般包括問題說明、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析與解釋三個(gè)步驟。測驗(yàn)與評(píng)價(jià)的區(qū)別：測驗(yàn)注重?cái)?shù)量方面的測定，強(qiáng)調(diào)客觀性和數(shù)量化；評(píng)價(jià)既注重?cái)?shù)量分析又注重性質(zhì)分析，強(qiáng)調(diào)主觀估計(jì)與客觀測量相統(tǒng)一；測驗(yàn)著重對(duì)現(xiàn)狀的確定，評(píng)價(jià)著重“解釋”和“判斷”；測驗(yàn)是單一的活動(dòng)，評(píng)價(jià)是綜合的活動(dòng)；測驗(yàn)的目的在于求得數(shù)量多寡和差異，類似“透視”和“化驗(yàn)”，評(píng)價(jià)類似“診斷”和“治療”，即通過化驗(yàn)做出結(jié)論。2024/11/287人事測評(píng)PersonnelAssessment測評(píng)：測評(píng)是測量與評(píng)估的綜和。“測”包括測評(píng)者的“望、聞、問、切”，即耳聽、目睹、體察、訪問與調(diào)等。包括測量、測驗(yàn)、測試、探測與觀測。“評(píng)”即評(píng)論、評(píng)價(jià)、評(píng)定。人事測評(píng)：指測評(píng)主體采用科學(xué)的方法，收集被測評(píng)者在主要活動(dòng)領(lǐng)域中的表征信息，針對(duì)某一素質(zhì)測評(píng)目標(biāo)體系作出量值或價(jià)值的判斷過程?；蛘咧苯訌谋碚餍畔⒅幸l(fā)與推斷某些素質(zhì)特征的過程。簡而言之，就是運(yùn)用測驗(yàn)等手段測量個(gè)體素質(zhì)的差異，以便對(duì)個(gè)體的使用、培養(yǎng)、發(fā)展和引導(dǎo)做出正確評(píng)價(jià)的過程。2024/11/2881-1-3人員素質(zhì)測評(píng)的內(nèi)容素質(zhì)：個(gè)體完成一定活動(dòng)與任務(wù)所具備的基本條件和基本特點(diǎn)。是個(gè)體完成任務(wù)、形成績效及繼續(xù)發(fā)展的前提。思考：素質(zhì)對(duì)于個(gè)體行為發(fā)展與事業(yè)成就有何作用？人員素質(zhì)測評(píng)內(nèi)容的確定有無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)？是否每一次測評(píng)都意味著全面評(píng)價(jià)人的素質(zhì)？2024/11/289素質(zhì)的構(gòu)成（德、才、學(xué)、識(shí)、體）

——蕭鳴政素質(zhì)身體素質(zhì)心理素質(zhì)體質(zhì)體力精力文化素質(zhì)品德素質(zhì)智能素質(zhì)其他個(gè)性素質(zhì)（性格、氣質(zhì)、興趣等）2024/11/2810現(xiàn)代人事測評(píng)的主要內(nèi)容是個(gè)人穩(wěn)定的素質(zhì)特點(diǎn)：能力因素：科學(xué)智能和社會(huì)智能。前者來自于人與自然交往過程中的直接經(jīng)驗(yàn)或者人通過書本學(xué)到的間接經(jīng)驗(yàn);后者則來自于社會(huì)實(shí)踐，通過人與人之間的交往、聯(lián)系、競爭與合作來獲得。（智商與情商）。動(dòng)力因素：價(jià)值觀（理論型、經(jīng)濟(jì)型、審美型、社會(huì)型、政治型、宗教型）、動(dòng)機(jī)、興趣。

2024/11/2811資料：北京市人才素質(zhì)測評(píng)中心的測評(píng)服務(wù)一般測評(píng)大約需要兩個(gè)半小時(shí)，其中與測評(píng)師進(jìn)行半小時(shí)的面談，不超過二小時(shí)的時(shí)間填寫調(diào)查問卷，然后測評(píng)師對(duì)問卷進(jìn)行分析、總結(jié)，這需要等待一個(gè)星期。最后依據(jù)被測者的經(jīng)歷與學(xué)歷、愛好等給出一個(gè)可操作的、在現(xiàn)實(shí)中易行的職業(yè)指導(dǎo)方案。例如：學(xué)管理的林先生５月進(jìn)行了個(gè)人素質(zhì)測評(píng)，報(bào)告顯示，他的一般認(rèn)知智慧商數(shù)為122（人才群體平均分為100），處于上等水平；情感和社會(huì)交往智慧商數(shù)為128（人才群體平均分為100），與同齡人相比，他的社會(huì)成熟程度和心理健康程度處于上等水平；從行為風(fēng)格測評(píng)結(jié)果看，林先生做事細(xì)致、穩(wěn)健、認(rèn)真、精確，善于把復(fù)雜的事情條理化，是一個(gè)很好的任務(wù)執(zhí)行者。外向、樂群、好友；喜歡制定工作計(jì)劃，然后有計(jì)劃地實(shí)施。適合作具體的和資料性的工作，如：事務(wù)管理、人事管理、統(tǒng)計(jì)、調(diào)查等。日前，根據(jù)此項(xiàng)測評(píng)結(jié)果，林先生已獲取了一家外企公司的人力資源經(jīng)理職位。2024/11/28121-2人事測評(píng)的歷史中國是心理測評(píng)的故鄉(xiāng)。

——吉爾伯特.薩克斯(美)2024/11/28131-2-1人員素質(zhì)測評(píng)的起源性相近，習(xí)相遠(yuǎn)；上智與下愚；中人以上，可以語上也；中人以下，不可以語上也。——孔子權(quán)然后知輕重；度然后知長短。物皆然，心為甚?！献幼詢蓾h至魏晉，實(shí)行舉賢推薦制，“賢、良、方、正”成為舉薦的標(biāo)準(zhǔn)。三國劉劭《人物志》，奉行“中庸至德”的儒家教義，對(duì)人的形質(zhì)、人性、才具及志業(yè)綜合分類，屬列甚詳。主張用“考課核實(shí)”的方法判定其“心志”大小，歸于“圣賢、豪志、傲蕩、拘懦”等不同類別；用“八觀與五視”減少“考課”的誤差。成為察舉用人和品鑒人才的工具書。科舉取士：六藝（禮樂射御書數(shù)）；五經(jīng)（法律、軍事、農(nóng)業(yè)、稅收、地理）；八股文（儒學(xué)經(jīng)典）周歲試兒、七巧板、九連環(huán)2024/11/2814中國古代測評(píng)思想與方法測評(píng)內(nèi)容：德、性、識(shí)、績、智測評(píng)指標(biāo)：日常言行（特定情境下的言行）工作績效（軍功、考課制）生理因素及特征（面相）服飾外觀五行陰陽測評(píng)技術(shù)：觀、察、問、忖、論、試、訪、聽2024/11/28151-2-2科學(xué)素質(zhì)測評(píng)的產(chǎn)生與發(fā)展18世紀(jì)末法國資產(chǎn)階級(jí)學(xué)習(xí)中國考試制度建立文官考試制度；

近代科學(xué)測驗(yàn)始于19世紀(jì)，法國醫(yī)生伊斯奎洛爾和舍加英，用心理測驗(yàn)診斷心理缺陷并確定護(hù)理的標(biāo)準(zhǔn)；(精神異?！僦橇β浜?19世紀(jì)80年代是高爾頓的10年；（人體測量學(xué)實(shí)驗(yàn)室）19世紀(jì)90年代是卡特爾的10年；20世紀(jì)前10年是以比奈為代表的時(shí)期：1905年世界上第一個(gè)智力測驗(yàn)量表產(chǎn)生比奈—西蒙智力測驗(yàn)量表（Binet-SimonScale）20世紀(jì)第二個(gè)10年是測驗(yàn)技術(shù)大發(fā)展時(shí)期；

30年代是因素分析的10年，是測驗(yàn)趨于成熟的時(shí)期；

40年代以來，心理測量處于穩(wěn)定發(fā)展階段，不斷發(fā)展與推廣，團(tuán)體測驗(yàn)的產(chǎn)生與應(yīng)用：陸軍A式量表（文字測驗(yàn)）；陸軍B式量表（非文字測驗(yàn)）2024/11/2816卡特爾為了評(píng)量學(xué)生智力進(jìn)行的心理測驗(yàn)：用握力測量肌肉的力量；意志力動(dòng)作速度測量（靜止?fàn)顟B(tài)下快速移動(dòng)50厘米）；觸覺兩點(diǎn)域限測量；引起痛覺最低點(diǎn)測量（將硬物壓到被試前額，從指示器上獲知被試忍受痛苦的最低點(diǎn)）；神經(jīng)系統(tǒng)辨別重量最小差別的能力的測量；耐心對(duì)聲音反應(yīng)時(shí)的測量；說出四種混雜在一起的顏色名稱的速度測量；把一根50厘米的線平分為二，測量被試精確性；對(duì)10秒時(shí)間判斷的測量；復(fù)述聽過一次字母數(shù)目的測量。反應(yīng)時(shí)2024/11/2817比奈在智力測量上的探索：研究兒童頭蓋骨的大小研究兒童臉型、面相研究兒童手形研究兒童字跡以自己兩個(gè)女兒為被試，研究不同測驗(yàn)任務(wù)（詞語填充、圖片解釋）的完成情況2024/11/28181-2-3我國人才測評(píng)的現(xiàn)狀現(xiàn)代意義上的標(biāo)準(zhǔn)化素質(zhì)測評(píng)在我國二、三十年代就已出現(xiàn)；建國后經(jīng)歷了一段空白；八十年代又興起：我國于20世紀(jì)80年代中后期開始研制和啟用飛行員選拔的心理素質(zhì)檢測系統(tǒng)，使招收飛行員的成功率有了顯著的提高。美國1942年通過使用弗朗那根等編制的全套心理測驗(yàn)選拔程序，使飛行員的淘汰率由65%下降到36%；10年前，人才測評(píng)開始被廣泛關(guān)注，人才測評(píng)師市場供不應(yīng)求。2024/11/2819資料：人事測評(píng)日漸升溫人才測評(píng)越來越受到用人單位和求職者的青睞。在上海，近年來市任職資格評(píng)價(jià)中心已先后接受了100多家大中型企業(yè)、三資企業(yè)的委托，運(yùn)用人才測評(píng)手段來選拔中高級(jí)管理人才，同時(shí)還為上海的十多家急需招聘人才的銀行等單位提供了人才測評(píng)服務(wù)；在北京，市組織部、人事局已連續(xù)兩年在面向社會(huì)招考50多名局級(jí)干部中采用了人才測評(píng)工作；在深圳，華為集團(tuán)在企業(yè)內(nèi)聘有心理學(xué)研究生專門負(fù)責(zé)人才測評(píng)工作；在全國，1995年以來國家人事部有關(guān)單位先后舉辦多期人力素質(zhì)測評(píng)班。在全國人才流動(dòng)中心最近幾年連續(xù)舉辦的“全國地市人才中心主任培訓(xùn)班”上，采用專題形式講解人才素質(zhì)測評(píng)理論，并與北京市東城區(qū)人才中心聯(lián)合開展了人才測評(píng)試點(diǎn)。人才測評(píng)近年來也被越來越多的黨政領(lǐng)導(dǎo)所認(rèn)識(shí)，不少地方在公務(wù)員考試中都積極采用人才測評(píng)和面試技術(shù)，在測評(píng)面前人人平等，能力先行，減少了過去公務(wù)員錄用過程中的人為因素。人才測評(píng)在我國迅速“升溫”的另一個(gè)體現(xiàn)就是專業(yè)的人才測評(píng)機(jī)構(gòu)紛紛成立。就拿網(wǎng)站來說，和過去單純的職業(yè)介紹中介機(jī)構(gòu)專業(yè)網(wǎng)站不同，現(xiàn)在的許多人力資源網(wǎng)站都把人才測評(píng)和職業(yè)介紹作為其主要服務(wù)內(nèi)容。2024/11/2820資料：2005中國HRM調(diào)查從調(diào)查數(shù)據(jù)來看，僅有17.3%的企業(yè)用過專業(yè)測評(píng)工具進(jìn)行人員選拔和招聘，46.6%的企業(yè)準(zhǔn)備使用，三分之一的企業(yè)不打算用?？梢姡瑢I(yè)測評(píng)工具在企業(yè)中的應(yīng)用并不理想，不過從近半數(shù)比例的企業(yè)準(zhǔn)備使用專業(yè)測評(píng)工具來看，已有大量企業(yè)意識(shí)到需要借助于現(xiàn)代人才測評(píng)工具來更為客觀準(zhǔn)確地反映人才價(jià)值。2024/11/2821用過專業(yè)測評(píng)工具的企業(yè)比例依照資產(chǎn)規(guī)模的增大呈遞增趨勢，0.3億元以下企業(yè)用過測評(píng)工具的比例最低；不打算用的企業(yè)比例則依照資產(chǎn)規(guī)模的減小而遞增，資產(chǎn)規(guī)模越小的企業(yè)中不打算采用測評(píng)工具的比例越高。2024/11/28221-3-2人事測評(píng)在HRM中的應(yīng)用領(lǐng)域目前，人才測評(píng)已經(jīng)服務(wù)于企業(yè)人力資源管理的多個(gè)環(huán)節(jié)：諸如招聘、選拔、培養(yǎng)與晉升、崗位勝任力考察、企業(yè)管理風(fēng)格與能力考察、企業(yè)文化考察、人力資源普查、培訓(xùn)診斷與輔導(dǎo)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃、組織診斷等等方面。國家公務(wù)員的錄用、黨政機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部的選拔、考核及評(píng)價(jià)；企業(yè)高級(jí)管理人員的選拔、考核及培訓(xùn)，特種職業(yè)人員的選拔、培訓(xùn)以及整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子的選拔、考核等。它既可以全面測試、評(píng)價(jià)一個(gè)人，也可以針對(duì)人的某個(gè)單項(xiàng)能力進(jìn)行測評(píng)。2024/11/28231、招聘甄選“盡管可以教一只火雞爬上樹，但最好還是找一只松鼠?！比耸抡邕x的一個(gè)關(guān)鍵技術(shù)問題，是如何預(yù)測候選人未來工作的績效，人事測評(píng)可以為預(yù)測應(yīng)聘者將來的工作行為與績效提供科學(xué)依據(jù)：通過各種能力測驗(yàn)我們可以預(yù)測個(gè)體在將來勝任工作的可能性（司機(jī)、廚師、飛行員）；通過對(duì)個(gè)體的人格測量，我們可以預(yù)測個(gè)體將來工作的方式和風(fēng)格，以及其融合于團(tuán)隊(duì)的可能性。2024/11/2824資料：一家國營大企業(yè)在進(jìn)行CFO招聘時(shí)，選擇了通過測評(píng)考察候選人的文化適應(yīng)性。這家國營企業(yè)有許多涉外業(yè)務(wù)，需要一個(gè)具有很強(qiáng)文化適應(yīng)性的國際化的CFO，但文化適應(yīng)性是不可能從簡歷或筆試、面試中考出來的，只有通過測評(píng)才能保證對(duì)公司CFO最終選擇的準(zhǔn)確有效。經(jīng)美國管理協(xié)會(huì)（AMA）的研究成果表明：“錯(cuò)誤的選拔一個(gè)崗位的雇員給組織帶來的直接經(jīng)濟(jì)損失是該崗位年薪的5%”；專家的對(duì)比研究發(fā)現(xiàn)“選拔一個(gè)適合該崗位的員工，比雇用一個(gè)一般性的員工要多創(chuàng)造20%-120%的效益”。

2024/11/28252、安置“垃圾放是放錯(cuò)了地方的寶貝。”分工的精細(xì)化對(duì)人們的素質(zhì)提出了不同要求，人—崗之間的最佳匹配如何實(shí)現(xiàn)，成為人力資源管理的重大課題。通過人事測評(píng)，可以對(duì)個(gè)體的興趣、人格、能力、技能等多方面進(jìn)行分析，為人力資源的合理安置提供信息。通過職業(yè)興趣測驗(yàn)可以確定個(gè)體最適合的職業(yè)方向，通過一般能力測驗(yàn)可以幫助個(gè)體確定其最佳能力，為個(gè)體的職業(yè)選擇提供參考。通過人事測評(píng)，我們可以得知個(gè)體的內(nèi)—外向特點(diǎn)，各具測評(píng)結(jié)果可以將外向個(gè)體安置于需要大量社會(huì)交往的崗位上。2024/11/28263、考核在人力資源管理領(lǐng)域，對(duì)員工（特別是管理人員）的能力水平、工作滿意度水平以及工作表現(xiàn)（勝任力、態(tài)度、行為）的方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，是對(duì)員工進(jìn)行考核、激勵(lì)、晉升、降職等做出決策時(shí)需要掌握的信息，這些內(nèi)容的考核不同于傳統(tǒng)的對(duì)工作結(jié)果的考核，很難由直接的工作產(chǎn)出（數(shù)量、質(zhì)量、金額）表示，這就需要專門針對(duì)行為及其內(nèi)在品質(zhì)進(jìn)行量化描述、分析的心理測量技術(shù)，借助人事測評(píng)可以快速、準(zhǔn)確、科學(xué)的獲取。資料：早在1956年，美國電話電報(bào)公司就利用測評(píng)技術(shù)（當(dāng)時(shí)稱為“管理發(fā)展研究項(xiàng)目”），對(duì)幾百名初級(jí)管理人員進(jìn)行了評(píng)價(jià)，然后將評(píng)價(jià)結(jié)果封存起來，8年以后，將當(dāng)時(shí)的情況與這8年里的實(shí)際升遷情況進(jìn)行核對(duì)。結(jié)果證明，在被提升到中級(jí)管理職位的人員中，80%的評(píng)選鑒定是正確的；在未被提升的人中，有90%的人員就預(yù)測到了。2024/11/2827資料：在某家IT公司里，凡是做技術(shù)的員工都被安排去參加微軟資格工程師認(rèn)證，其他做管理甚至進(jìn)行文書工作的員工則被要求去學(xué)習(xí)MBA課程，很多員工根本不明確培訓(xùn)目的，不知道自己為什么要學(xué)這些東西，結(jié)果本來培訓(xùn)員工的好事情做得吃力不討好。

2024/11/2828結(jié)論：人事測評(píng)是HRM決策的信息來源之一，是通過科學(xué)方法對(duì)個(gè)體行為和內(nèi)在素質(zhì)進(jìn)行分析的手段，其最主要的作用在于為人事決策提供可靠、客觀的依據(jù)，為人事決策提供參考性建議，是HRM的基本工具。思考：為什么要使用人員素質(zhì)測評(píng)？人具有共性但更具有個(gè)性（差異性、獨(dú)特性）個(gè)體差異的隱蔽性、復(fù)雜性、重要性人事測評(píng)工具的客觀性、科學(xué)性、公平性2024/11/2829人員招聘與配置：應(yīng)聘人員基本素質(zhì)評(píng)價(jià)；崗位勝任力評(píng)價(jià)；應(yīng)征者選擇性排序；聘用人員的使用建議?？己嗽u(píng)估：在崗人員崗位勝任力考察；基本素質(zhì)與發(fā)展?jié)撃茉u(píng)價(jià)。員工培訓(xùn)：培訓(xùn)需求分析；培訓(xùn)計(jì)劃建議。職業(yè)發(fā)展：能力與心理認(rèn)知狀況；人才基本素質(zhì)與發(fā)展?jié)撃茉u(píng)估；培訓(xùn)診斷與輔導(dǎo)；人才使用發(fā)展建議。晉升選拔：管理潛能評(píng)估；識(shí)別潛在人才（發(fā)展?jié)撃埽蝗瞬艜x升的選擇性排序。團(tuán)隊(duì)建設(shè)：個(gè)體與團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)性；團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀分析診斷；團(tuán)隊(duì)發(fā)展建議；人-組織匹配度調(diào)查。HRP：HR普查與整體狀況評(píng)價(jià)；員工滿意度調(diào)查。2024/11/2830本章小結(jié)：本章主要介紹人事心理測評(píng)的基本概念和發(fā)展簡史，通過比較測量、測驗(yàn)與測評(píng)的區(qū)別與聯(lián)系，詳細(xì)說明了人員素質(zhì)測評(píng)的內(nèi)涵與主要功能。2024/11/2831第二章人員素質(zhì)測評(píng)原理

主講：晁偉鵬2024/11/2832第二章人員素質(zhì)測評(píng)原理教學(xué)內(nèi)容：2-1人員素質(zhì)測評(píng)的前提2-1-1個(gè)體與工作的差異性2-1-2人—崗匹配理論2-2人員素質(zhì)測評(píng)基礎(chǔ)2-2-1素質(zhì)測評(píng)基本假設(shè)2-2-2素質(zhì)測評(píng)理論基礎(chǔ)2-3人員素質(zhì)測評(píng)的基本模式2-3-1人事心理測評(píng)的基本模式2-3-2人事心理測評(píng)三要素2024/11/28332-1人員素質(zhì)測評(píng)的前提2-1-1個(gè)體差異的客觀性與普遍性生理差異（生理指標(biāo)）心理差異（心理指標(biāo)）社會(huì)差異（社會(huì)指標(biāo)）認(rèn)識(shí)心理差異的困難性：目前心理學(xué)對(duì)于個(gè)體心理現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)與研究，許多還處于相對(duì)較低的水平，還無法用精確的數(shù)學(xué)語言解釋其規(guī)律性。2024/11/2834心理差異的表現(xiàn)有的人感知敏銳、思維深刻、想像豐富，有的人則相反；有的人記憶快且保持長久，有的人則記得慢且易遺忘;有的人長于形象思維，有的人則長于抽象思維等。有的人性情溫和、不易發(fā)脾氣,有的人反應(yīng)迅速、情感外向，有的人則反應(yīng)遲緩、情感內(nèi)向。有的人經(jīng)?；顫娪淇?，有的人卻多愁善感;有的人怯懦軟弱，有的人機(jī)智果斷，有的人優(yōu)柔不決等。2024/11/28352-2人事測評(píng)基礎(chǔ)2-2-1人事測評(píng)基本假設(shè)假設(shè)1：個(gè)體每一個(gè)行為表現(xiàn)（先天性條件反射除外），都是其相應(yīng)的心理素質(zhì)在特定環(huán)境刺激下的特定反應(yīng)。簡言之，行為表現(xiàn)與心理素質(zhì)之間存在相關(guān)關(guān)系。用公式表示：B=f（Q.E）B——行為表現(xiàn)f——反應(yīng)機(jī)制/模式Q——心理素質(zhì)E——環(huán)境刺激2024/11/2836例如：一個(gè)人喜歡閱讀機(jī)械雜志，喜歡看各種機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)，熱心為別人修理鐘表和自行車，我們就此推斷他具有機(jī)械興趣。有人愛上網(wǎng)，有人愛唱歌，有人愛跳舞，有人愛閱讀小說，有人愛賺錢，有人愛漂亮，我們說他們興趣不同。有的人感知敏銳、思維深刻、想像豐富，有的人則相反;有的人記憶快且保持長久，有的人則記得慢且易遺忘;有的人長于形象思維，有的人則長于抽象思維等，這些方面表現(xiàn)了人們在能力和智力方面的差異。有的人性情溫和、不易發(fā)脾氣，有的人反應(yīng)迅速、情感外向，有的人則反應(yīng)遲緩、情感內(nèi)向，這些方面表現(xiàn)氣質(zhì)方面差異。有的人經(jīng)?；顫娪淇欤械娜藚s多愁善感，有的人怯懦軟弱，有的人機(jī)智果斷，有的人優(yōu)柔不決等，這些構(gòu)成了性格方面的差異。2024/11/2837假設(shè)2：特定的心理素質(zhì)具有穩(wěn)定性素質(zhì)是一種相對(duì)穩(wěn)定的組織系統(tǒng)，各個(gè)個(gè)體不盡相同，它可以綜合不同環(huán)境下的刺激，使個(gè)體對(duì)這些不同的刺激做出一致的反應(yīng)行為。用公式表示：Q=fB.dE

心理素質(zhì)具有穩(wěn)定性。（不同情境、時(shí)間、活動(dòng)Q——心理素質(zhì)f——積分符號(hào)，即總和運(yùn)算符B——典型行為dE——不同環(huán)境下的環(huán)境刺激變量2024/11/2838例如：具有機(jī)械興趣的人，喜歡閱讀機(jī)械雜志，喜歡看各種機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)，熱心為別人修理鐘表和自行車。喜愛音樂的人，不但愛聽歌，還愛唱歌，玩樂器，還會(huì)關(guān)心音樂動(dòng)向等等。個(gè)性外向開朗的人，不但善于與人交往，熱情奔放，活潑健談，有時(shí)顯得輕率，而且遇到挫折不會(huì)悲觀失望，能夠快速調(diào)整狀態(tài)，恢復(fù)自信。個(gè)性內(nèi)向的人，關(guān)注自身，行事謹(jǐn)慎，深思熟慮，不善交際。價(jià)值觀崇尚真、善、美的人，表現(xiàn)為對(duì)美好事物的追求、欣賞、維護(hù)，以及自覺抵制和拒絕那些丑惡、虛偽的事物。2024/11/2839測量是區(qū)分事物差異的過程任何現(xiàn)象，只要客觀存在，就總有數(shù)量性質(zhì)。

——桑代克（美）凡有數(shù)量的東西都可以測量?！溈聽枺溃?shù)學(xué)的對(duì)象是現(xiàn)實(shí)世界的空間形式和數(shù)學(xué)關(guān)系。

——恩格斯（英）人的智力有高低之分，學(xué)生的成績有優(yōu)劣之別。高低優(yōu)劣體現(xiàn)著程度不同，而程度的不同也就是數(shù)量的差異。結(jié)論：由于人的行為表現(xiàn)與穩(wěn)定的心理素質(zhì)存在著相關(guān)關(guān)系，表現(xiàn)出較為明顯的一致性，因此，心理素質(zhì)可以通過行為表現(xiàn)進(jìn)行測量！2024/11/28402-2-2人員素質(zhì)測評(píng)理論基礎(chǔ)心理學(xué)理論：測量學(xué)理論：統(tǒng)計(jì)學(xué)理論：2024/11/28412-3人員素質(zhì)測評(píng)模式及特點(diǎn)簡單的說，心理測評(píng)就是用測量語言（通常是數(shù)字）去描述、評(píng)價(jià)人們無法用直接觀察和精確測量的手段去把握和認(rèn)識(shí)的人類心理素質(zhì)的過程。通過這一過程，以便對(duì)人的行為和心理屬性確定出一種數(shù)量化的價(jià)值。用測量學(xué)的語言來概括，就是依據(jù)一定的心理學(xué)理論，使用一定的操作程序，根據(jù)一定的測量法則用數(shù)字對(duì)人的行為進(jìn)行區(qū)分鑒別，借以推測潛在的個(gè)體心理素質(zhì)差異的過程。2024/11/28421、測量對(duì)象的抽象性測量對(duì)象—抽象的心理素質(zhì)（屬性或特征）人類心理素質(zhì)具有抽象性、模糊性的特點(diǎn)，如“智力、個(gè)性、品德、態(tài)度”等概念，都是心理學(xué)家們理論上構(gòu)造出來的，現(xiàn)實(shí)中并不真實(shí)存在，無法直接測量。比較（哪一個(gè)測量對(duì)象更具體？）：對(duì)班上5位同學(xué)的性別進(jìn)行測量對(duì)班上5位學(xué)生的學(xué)習(xí)成績進(jìn)行測量對(duì)班上5位同學(xué)的態(tài)度進(jìn)行測量對(duì)班上5位同學(xué)的性格進(jìn)行測量對(duì)班上5位同學(xué)的興趣進(jìn)行測量2024/11/28432、測量法則的多樣性測量法則—給測量對(duì)象賦值的依據(jù)和程序測量法則或程序用公式表示:

f={(X,Y)X——任何事物，Y——一個(gè)數(shù)字}

可以讀作函數(shù)f等于有序配對(duì)（X,Y）的集合，而X為一種事物屬性，其所對(duì)應(yīng)的Y是一個(gè)數(shù)字。同樣的測量對(duì)象會(huì)因測量法則的不同而導(dǎo)致不同的測量結(jié)果。法則的好壞，一方面取決于制定規(guī)則的程序；另一方面取決于欲測量的事物屬性本身是否易于建立規(guī)則以及規(guī)則是否便于操作。2024/11/2844集合A的每個(gè)成員只能分派在集合B的某一對(duì)象上，即集合A的所有對(duì)象對(duì)應(yīng)著集合B的所有對(duì)象，測量法則相當(dāng)于對(duì)應(yīng)的依據(jù)。A1A2A3A4A5012024/11/28453、測量結(jié)果的相對(duì)性測量結(jié)果一般是以分?jǐn)?shù)值的形式呈現(xiàn)出來，但是，人事心理測量的得分本身無法單獨(dú)作為評(píng)價(jià)的依據(jù)，不但因?yàn)樵诓煌瑴y量量表或量尺（測量工具）上分?jǐn)?shù)有不同意義，而且由于分?jǐn)?shù)的參照系（測量常模）不同，同樣的分?jǐn)?shù)可能說明不同問題，分?jǐn)?shù)的解釋和評(píng)價(jià)自然也不一樣。試比較：自學(xué)考試的分?jǐn)?shù)與高考分?jǐn)?shù)在解釋和評(píng)價(jià)時(shí)有何不同？2024/11/2846結(jié)論：人事測評(píng)的特點(diǎn)人事測評(píng)側(cè)重心理測量：影響心理測量結(jié)果的大部分因素具有內(nèi)在性、隱蔽性和無形性等特點(diǎn)，其測量結(jié)果是對(duì)測評(píng)對(duì)象的心理特性在一定程度的反映。人事測評(píng)是抽樣測量：任何一項(xiàng)測評(píng)實(shí)施者，在有限時(shí)間內(nèi)不可能掌握受測者素質(zhì)的全部表征信息，只能本著“部分能夠反映總體”的原理，對(duì)測評(píng)要素進(jìn)行抽樣，從樣本的測量結(jié)果來推斷全部待測評(píng)內(nèi)容的特征。人事測評(píng)是間接測量2024/11/2847

本章小結(jié)：從整體上看，現(xiàn)代測評(píng)理論主要是建立在差異理論之上：一方面，職位類別的差異對(duì)人才測評(píng)提出了客觀要求，職業(yè)與職位，其差異是客觀存在的，人職匹配以便提高工作績效；另一方面，個(gè)體差異是人才素質(zhì)測評(píng)的前提條件。比如心理差異中的個(gè)性傾向差異、個(gè)性心理特征差異等。小結(jié)：測評(píng)主體采用科學(xué)的方法，收集被測評(píng)者在主要活動(dòng)領(lǐng)域中的表征信息，針對(duì)某一素質(zhì)測評(píng)目標(biāo)系作出量值或價(jià)值的判斷的過程?；蛘咧苯訌谋碚餍畔⒅幸l(fā)與推斷某些素質(zhì)特性的過程。2024/11/2848第三章人員素質(zhì)測評(píng)體系主講：晁偉鵬2024/11/2849本章教學(xué)內(nèi)容：3-1人事心理測評(píng)的類型3-1-1測評(píng)的基本類型3-1-2測評(píng)的主要技術(shù)3-2人事心理測評(píng)的基本程序2024/11/28503-1人事測評(píng)的基本類型現(xiàn)實(shí)中的人是復(fù)雜的人，是由許多不同的層面整合構(gòu)成的人，同時(shí)又在不同環(huán)境條件中有相應(yīng)地豐富變化，這就使得對(duì)人的測量十分困難。另一方面，現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的職業(yè)、工作也是千差萬別，對(duì)任職者的要求也不盡相同，這就給人事測量提出了很高的要求。在過去的一百年里，心理學(xué)家們做出了巨大努力，既要應(yīng)付復(fù)雜的人，又要應(yīng)付復(fù)雜的社會(huì)職業(yè)要求，心理學(xué)家想出許多辦法、采用各種形式的測驗(yàn)工具去揭示人類外在行為與內(nèi)在素質(zhì)的奧妙。注：測評(píng)方法可以依據(jù)測評(píng)對(duì)象（技術(shù)人員、管理人員、領(lǐng)導(dǎo)者）；也可以依據(jù)測評(píng)內(nèi)容（能力、興趣、人格），還可以根據(jù)測評(píng)的用途（開發(fā)性測評(píng)、選拔性測評(píng)、診斷性測評(píng)）。本課程主要了解依據(jù)測評(píng)形式有怎樣的類型。2024/11/2851根據(jù)測評(píng)的用途：招聘篩選——選拔性測評(píng)管理層選拔員工培訓(xùn)——開發(fā)性測評(píng)員工綜合評(píng)估——診斷性測評(píng)考核性測評(píng)考核性測評(píng)的內(nèi)容一般范圍越廣泛越好;診斷性測評(píng)的內(nèi)容一般要求精細(xì)和具有針對(duì)性;區(qū)分性測評(píng)則要求選擇那些變異較大的問題作為測評(píng)內(nèi)容。

2024/11/2852人員素質(zhì)測評(píng)的種類心理測評(píng)模塊：心理測評(píng)模塊包括企業(yè)管理能力傾向、創(chuàng)造能力、管理動(dòng)機(jī)、職業(yè)興趣、認(rèn)知風(fēng)格、氣質(zhì)特征、典型人格特征七個(gè)方面的測試，用于測試管理者的多方面的心理特征和素質(zhì)。每個(gè)部分可以單獨(dú)使用，也可多個(gè)部分結(jié)合使用。

能力測驗(yàn)一般能力測驗(yàn)（智力測驗(yàn)）特殊能力測驗(yàn)行政職業(yè)能力傾向測驗(yàn)人格測驗(yàn)評(píng)價(jià)中心技術(shù)面試績效考核2024/11/28533-2-1標(biāo)準(zhǔn)化紙筆測驗(yàn)（Paper-pencilTest）定義：就是借助紙和筆進(jìn)行的測驗(yàn)。這類測驗(yàn)在實(shí)施過程中一般無需借助其他工具和手段。標(biāo)準(zhǔn)化的紙筆測驗(yàn)一般在有事先確定好的測驗(yàn)題目和答卷以及詳細(xì)的答題說明，測驗(yàn)題目往往以客觀題居多，但也有不少屬于主觀自陳式的評(píng)價(jià)題。有的測驗(yàn)限定時(shí)間，有的則不限定時(shí)間。被試的任務(wù)一般很簡單，只需按照測驗(yàn)的指示語回答問題即可。大多數(shù)智力測驗(yàn)、人格測驗(yàn)、學(xué)業(yè)成就測驗(yàn)和能力傾向測驗(yàn)都屬于這種類型的測驗(yàn)。構(gòu)成：一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的紙筆測驗(yàn)系統(tǒng)還包括客觀的計(jì)分系統(tǒng)、解釋系統(tǒng)、良好的常模以及值得信賴的信度、效度和項(xiàng)目分析數(shù)據(jù)。2024/11/2854例如：筆試測驗(yàn)，如學(xué)校考試（學(xué)業(yè)成就）興趣測驗(yàn)（個(gè)性差異）意志力測驗(yàn)（個(gè)性差異）看似截然不同的測驗(yàn)，其實(shí)有其內(nèi)在的相似性：都是對(duì)行為活動(dòng)的取樣（行為樣本）都需要客觀的標(biāo)準(zhǔn)化形式（一致性）2024/11/2855測試1、我每天都堅(jiān)持跑步、打太極拳、做氣功或散步等。2、我給自己訂的計(jì)劃，常常因?yàn)橹饔^原因不能如期完成。3、如沒有特殊原因，我每天都按時(shí)起床，從不睡懶覺。4、我的作息沒有什么規(guī)律性，經(jīng)常隨自己的情緒和興致而變化。5、我信奉“凡事不干則已，干必成”的格言，并身體力行。6、我認(rèn)為做事情不必太認(rèn)真，做得成就做，做不成拉倒。7、我做一件事的積極性，主要取決于這件事的重要性，即該不該做，而不在于對(duì)這件事的興趣，即不在于想不想做。8、晚間我躺在床上，有時(shí)下決心第二天要干一件重要事情，但到第二天這種勁頭又消失了。9、當(dāng)學(xué)習(xí)和娛樂發(fā)生沖突時(shí)，即使這種娛樂很有吸引力，我也會(huì)馬上決定去學(xué)習(xí)。10、我常因讀一本引人入勝的小說或看一部精彩的電視而不能按時(shí)入睡。11、我下決心辦成的事情，不論遇到什么困難，都堅(jiān)持下去。12、我在學(xué)習(xí)和工作中遇到困難，首先想到的就是問問別人有什么辦法。2024/11/285613、我能長時(shí)間做一件很需要而枯燥無味的工作。14、我的興趣多變，做事情常常是“這山望著那山高”。15、我決定做一件事時(shí)，常常說干就干，絕不拖拉或讓它落空。16、我辦事喜易怕難，愛揀容易的做，難的能拖就拖，能推則推。17、對(duì)于別人的意見，我從不盲從，總喜歡分析、鑒別一下。18、凡是比我能干的人，我不太懷疑他的看法。19、遇事我喜歡自己拿主意，當(dāng)然也不排斥聽取別人的建議。20、遇到復(fù)雜的情況，我常常舉棋不定，許久不能做出決斷。21、我喜歡做我從來沒有做過的事情，不怕一個(gè)人獨(dú)立負(fù)責(zé)重要的工作。22、我生性膽怯，沒有十二分把握的事情，我從來不敢去做。23、我和同事、朋友、家人相處很有克制力，從不無故亂發(fā)脾氣。24、在和別人爭吵時(shí)，總愛說一些過頭話，甚至大吵大鬧；盡管事后感到后悔，但事頭上總也忍不住。25、我深信“有志者事竟成”的信條。26、我相信機(jī)遇，我認(rèn)為機(jī)遇的作用超過個(gè)人的努力。2024/11/2857對(duì)投射類測驗(yàn)的評(píng)價(jià)：優(yōu)勢及展望優(yōu)勢：通過投射技術(shù)可以使被試不愿表現(xiàn)出來的個(gè)性特征、內(nèi)在沖突和態(tài)度更容易地表達(dá)出來，因而在對(duì)人格結(jié)構(gòu)、內(nèi)容的深度分析上有獨(dú)特的功能。在臨床領(lǐng)域有一定的應(yīng)用前景。展望：心理學(xué)家們一致致力于使投射測驗(yàn)更加客觀化和標(biāo)準(zhǔn)化。例如：經(jīng)過改進(jìn)的主題統(tǒng)覺測驗(yàn)利用內(nèi)容分析的方法評(píng)分，對(duì)個(gè)體的成就動(dòng)機(jī)、親和動(dòng)機(jī)、權(quán)力動(dòng)機(jī)進(jìn)行評(píng)估，使該測驗(yàn)具備了一定的客觀性。

2024/11/28583-3人事測評(píng)的基本程序人事測評(píng)的程序依據(jù)其測量目的的不同而有所區(qū)別。例如：在人才選拔過程中運(yùn)用人事測量需要涉及到確定測量內(nèi)容、方式和錄用標(biāo)準(zhǔn)等方面；但對(duì)于以診斷、評(píng)價(jià)為目的的人事測評(píng)，其測量內(nèi)容往往不是事先確定的，對(duì)測量結(jié)果也不一定要設(shè)定能否接受的標(biāo)準(zhǔn)。一般而言，人事測評(píng)的基本程序涉及以下六個(gè)步驟：2024/11/28593-3-1確定測量目的和內(nèi)容這個(gè)過程就是明確測評(píng)信息主要用于什么決策，測評(píng)的理由不同，測評(píng)內(nèi)容的選擇也就有差別。以選拔或安置為目的的測量，應(yīng)該確定測驗(yàn)?zāi)軌蝾A(yù)測未來工作表現(xiàn)，并且比其他方式作出的預(yù)測更公平；以評(píng)價(jià)或考核為目的的測量，應(yīng)該確定是為了對(duì)員工提供更為可觀的資料以及檢測員工整體工作表現(xiàn)；以診斷或咨詢?yōu)槟康牡臏y量，應(yīng)該確定通過測驗(yàn)進(jìn)行的評(píng)估可以得到對(duì)受測者和咨詢顧問都有幫助的信息。例如：選拔性測評(píng)中要考慮，影響未來工作績效的主要因素是什么（性格、態(tài)度、能力），如果是能力，還要進(jìn)一步思考，是一般能力還是特殊技能？2024/11/28603-3-2確定測量的基本形式和測量工具不同的測評(píng)目的會(huì)影響受測者的心理感受，例如選拔性測評(píng)常常引發(fā)焦慮，導(dǎo)致測驗(yàn)成績不穩(wěn)定。因此，在了解測評(píng)目的的基礎(chǔ)上選擇和設(shè)計(jì)恰當(dāng)?shù)臏y評(píng)形式是很重要的。測量形式和工具會(huì)因測量內(nèi)容的不同而不同。測驗(yàn)形式的選擇很大程度上由測評(píng)目的決定，在評(píng)價(jià)性測評(píng)中一般使用最好成績測量；在促進(jìn)自我了解測評(píng)中一般使用典型反映測量；在選拔性測評(píng)中一般使用難度測驗(yàn)或速度測驗(yàn)等。測量人數(shù)：個(gè)別測驗(yàn)/團(tuán)體測驗(yàn)是否使用時(shí)間限制：速度測驗(yàn)/難度測驗(yàn)2024/11/2861不同測評(píng)內(nèi)容適用的測評(píng)形式對(duì)應(yīng)聘銷售人員的口頭表達(dá)、情緒控制進(jìn)行測查，應(yīng)采用情境模擬（小組討論），而不應(yīng)采用一般的紙筆測試。如果應(yīng)聘者動(dòng)機(jī)對(duì)工作績效的高低有決定性的影響，考慮到一般自陳式量表（即基于自我評(píng)價(jià)的問卷）的動(dòng)機(jī)測驗(yàn)題目表面效度（即從題目表面是否容易看出出題人的意向和答案傾向）過高，或應(yīng)聘者容易表現(xiàn)出較高的社會(huì)稱許性（即題目本身的答案反映了一般社會(huì)價(jià)值傾向），應(yīng)答者就很容易產(chǎn)生反應(yīng)偏差或投其所好，就應(yīng)采用隱蔽性比較高的投射測驗(yàn)對(duì)應(yīng)聘者動(dòng)機(jī)進(jìn)行評(píng)定。例如：如果你是銀行職員，你會(huì)怎樣回答“我結(jié)算時(shí)核對(duì)兩遍。（總是、有時(shí)、從不）”這樣的問題？2024/11/28623-3-3測量的實(shí)施和數(shù)據(jù)采集施測過程：要保證測評(píng)的客觀性和標(biāo)準(zhǔn)化，就要嚴(yán)格按照測驗(yàn)的實(shí)施要求進(jìn)行測量，防止個(gè)人主觀情感對(duì)測量結(jié)果的“污染”。要保證足夠的空間以避免多個(gè)被試應(yīng)試時(shí)的相互影響和干擾，同時(shí)盡量排除無關(guān)因素的干擾以保證被試正常發(fā)揮。在收集測量信息時(shí)要注意將實(shí)施過程中的相關(guān)信息及可能對(duì)決策產(chǎn)生影響的細(xì)節(jié)記錄下來，作為決策的輔助材料。還要記錄對(duì)測量結(jié)果造成影響的特殊因素，如考場的干擾、應(yīng)試者身體不適等。2024/11/2863數(shù)據(jù)采集過程：大多數(shù)復(fù)雜的測驗(yàn)或者大量的測驗(yàn)都是通過計(jì)算機(jī)進(jìn)行計(jì)分的，而且大多數(shù)人格測驗(yàn)也是通過計(jì)算機(jī)計(jì)分的，這是因?yàn)橛?jì)算機(jī)準(zhǔn)確、快速并且在計(jì)分的同時(shí)可以迅速完成分?jǐn)?shù)的解釋報(bào)告。一般性的個(gè)別測驗(yàn)可以通過手工計(jì)分，這些測驗(yàn)都會(huì)有可重復(fù)使用的問卷以及單獨(dú)的答卷紙，或者將答案直接記錄在問卷上，重要的是要準(zhǔn)確計(jì)分，確保測驗(yàn)計(jì)分誤差得到有效的控制。2024/11/28643-3-4分析測量結(jié)果對(duì)測量結(jié)果的分析通常包括對(duì)測量結(jié)果的計(jì)分、統(tǒng)計(jì)和解釋。對(duì)于心理測驗(yàn)來說，它的計(jì)分和統(tǒng)計(jì)方法往往是預(yù)先建立的，使用者只需按照測驗(yàn)說明進(jìn)行操作即可。對(duì)于已經(jīng)計(jì)算機(jī)化操作的測量就更為簡單了，在測驗(yàn)完成后統(tǒng)計(jì)結(jié)果也就立即完成并可打印出報(bào)告。對(duì)結(jié)果的解釋相對(duì)較復(fù)雜，對(duì)單一結(jié)果的解釋可以參照常?；蛐?biāo)進(jìn)行解釋，但很多情況下，人事測評(píng)包括多個(gè)一同實(shí)施的測量，需要將多個(gè)不同的測量結(jié)果進(jìn)行結(jié)合作出整體解釋，這就要求分析者對(duì)各項(xiàng)測量有充分的了解和足夠的經(jīng)驗(yàn)。（該內(nèi)容將在測量結(jié)果的解釋一章中詳細(xì)介紹）2024/11/2865本章小結(jié)：心理測量的誤差和局限性比其他測量大得多，要合理使用心理測量就必須了解和控制這些誤差與局限性，就必須在使用過程中嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施測量。測驗(yàn)使用的方式比測驗(yàn)本身的質(zhì)量要重要的多。缺乏測驗(yàn)的信息可能限制測驗(yàn)的使用，而不了解如何正確使用測驗(yàn)，特別是如何解釋測驗(yàn)分?jǐn)?shù)以及有意義的傳達(dá)測驗(yàn)結(jié)果，則是對(duì)測驗(yàn)更為重要的威脅。2024/11/28664人事測量結(jié)果的解釋測量分?jǐn)?shù)有何意義？2024/11/2867本章教學(xué)內(nèi)容：4-1原始分?jǐn)?shù)與導(dǎo)出分?jǐn)?shù)4-1-1原始分?jǐn)?shù)4-1-2導(dǎo)出分?jǐn)?shù)4-2常模參照分?jǐn)?shù)4-2-1常模及其意義4-2-2常模的類型4-3效標(biāo)參照分?jǐn)?shù)4-3-1內(nèi)容參照效標(biāo)4-3-2結(jié)果參照效標(biāo)2024/11/28684-1原始分?jǐn)?shù)與導(dǎo)出分?jǐn)?shù)測驗(yàn)分?jǐn)?shù)的獲取與測驗(yàn)分?jǐn)?shù)的解釋：人事測量的解釋不同于測量的實(shí)施與計(jì)分，測量過程與結(jié)果評(píng)價(jià)是相對(duì)分離的，測量實(shí)施的主要目的是獲得應(yīng)試者的各種反應(yīng)信息，而分?jǐn)?shù)的解釋是利用這些反應(yīng)信息對(duì)個(gè)體素質(zhì)或特點(diǎn)作出評(píng)價(jià)的過程。測量的解釋是一個(gè)相當(dāng)復(fù)雜的系統(tǒng)程序，它是以一系列復(fù)雜的統(tǒng)計(jì)工作為基礎(chǔ)的，并在很大程度上依賴于專業(yè)人士的腦力勞動(dòng)。2024/11/28694-1-1原始分?jǐn)?shù)原始分?jǐn)?shù)（rawscore）：通過實(shí)施測量和對(duì)測量結(jié)果計(jì)分（將應(yīng)試者的反應(yīng)與標(biāo)準(zhǔn)答案相比較）可以直接獲得測量原始分?jǐn)?shù)。沒有附加的可解釋的資料，任何心理測驗(yàn)的原始分?jǐn)?shù)（即使經(jīng)過矯正）都是沒有太大意義的。因?yàn)?，原始分?jǐn)?shù)量表是任意的和獨(dú)特的，也就是說它不是通用量表。這個(gè)分?jǐn)?shù)本身并不具有多大的實(shí)用意義，而只是一個(gè)理論上的過渡值。原始分?jǐn)?shù)并不能為我們提供一個(gè)易于理解、可直接使用的評(píng)價(jià)，而需要針對(duì)一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，才能得到有用的評(píng)價(jià)。2024/11/2870為什么？單說某人正確解決了15道數(shù)學(xué)推理測驗(yàn)題，在詞匯測驗(yàn)中能夠再認(rèn)34個(gè)單詞或者在57秒之內(nèi)成功組裝了一個(gè)機(jī)械物體，并不能給我們提供關(guān)于他在這方面能力的精確信息。例如：通過邏輯推理能力測驗(yàn)，我們得到某位應(yīng)試者的原始成績是25分。但是，這個(gè)成績并不能使人事經(jīng)理確定這名應(yīng)試者的能力優(yōu)秀與否，到底是高還是低？25分與28分的能力相差到底有多大？25分究竟是高于還是低于平均水平？25分是否是50分的1/2？我們并不了解原始分?jǐn)?shù)的實(shí)際含義，它們之間也不能直接比較。2024/11/2871例如：我們熟悉的百分制分?jǐn)?shù)，并不能提供一個(gè)滿意的關(guān)于分?jǐn)?shù)解釋的方案。如：一份詞匯測驗(yàn)上的65%可能等于另一份測驗(yàn)的30%的正確性（TOEFL與GRE），或者等于另一份測驗(yàn)的85%的正確性。也就是說，測驗(yàn)的難度決定著分?jǐn)?shù)的意義。假設(shè)A與B同時(shí)參加應(yīng)聘考試，做一份由100道多項(xiàng)選擇題構(gòu)成的測驗(yàn)。A知道其中60道題的正確答案，對(duì)剩余40道沒把握，于是空出來沒有做；B同樣只知道其中60道的答案，但是對(duì)剩余40題作了猜測，如果每道題有4個(gè)選項(xiàng)，B有可能碰對(duì)其中10道。按照傳統(tǒng)記分方法，A將得到60分，B卻能得到70分。那么，分?jǐn)?shù)的差異能夠反映他們在所測量的對(duì)象上的差異嗎？（信心加權(quán)、回答到對(duì)、選項(xiàng)加權(quán))2024/11/2872解決途徑人事測量的目的在于根據(jù)特定標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)和比較被測者各方面素質(zhì)和特點(diǎn)，只有通過與一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，原始分?jǐn)?shù)才能獲得有意義的解釋，因此，不同的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和比較標(biāo)準(zhǔn)將決定測量分?jǐn)?shù)的意義。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)分為兩種：絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)——通常是希望達(dá)到的外在目標(biāo)，相對(duì)穩(wěn)定，不會(huì)因測量對(duì)象的改變而改變。相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)——通常代表某一群體內(nèi)部真正的成績，不穩(wěn)定，會(huì)隨著測量對(duì)象（測量對(duì)象所屬群體不同）的改變而改變。2024/11/28734-1-2導(dǎo)出分?jǐn)?shù)為了更精確的理解個(gè)體原始測量分?jǐn)?shù)的確切意義，通常需要將原始分?jǐn)?shù)轉(zhuǎn)化為一些導(dǎo)出分?jǐn)?shù)（根據(jù)測驗(yàn)的性質(zhì)、用途以及所要達(dá)到的測驗(yàn)量表的水平，按照統(tǒng)計(jì)學(xué)的原理，從原始分?jǐn)?shù)轉(zhuǎn)換而來的具有一定參照點(diǎn)和單位的測驗(yàn)量表或量尺上的數(shù)值，也就是與原始分?jǐn)?shù)等值的量表分?jǐn)?shù)）。常模參照分?jǐn)?shù)效標(biāo)參照分?jǐn)?shù)2024/11/2874根據(jù)相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分?jǐn)?shù)的解釋稱為常模參照解釋，指測量的原始分?jǐn)?shù)通過與某個(gè)參照團(tuán)體的分?jǐn)?shù)進(jìn)行比較，并以該分?jǐn)?shù)在這個(gè)團(tuán)體中的相對(duì)等級(jí)或相對(duì)高低位置來描述應(yīng)試者的素質(zhì)或特點(diǎn)，以得到可供比較的導(dǎo)出分?jǐn)?shù)的過程。根據(jù)絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分?jǐn)?shù)的解釋稱為效標(biāo)參照解釋，指依據(jù)外在標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)試者分?jǐn)?shù)進(jìn)行解釋的過程。二者的根本區(qū)別在于測量成績所參照的標(biāo)準(zhǔn)：常模參照解釋是將被測者的成績與同類群體的其他人的成績進(jìn)行比較，而效標(biāo)參照解釋是將被測者成績與外在效標(biāo)進(jìn)行比較。2024/11/2875例如：實(shí)施一項(xiàng)機(jī)械技術(shù)考試之后，如將應(yīng)試者的成績與其他人的成績進(jìn)行比較，可以知道該應(yīng)試者的機(jī)械技術(shù)知識(shí)是優(yōu)秀、一般還是較差，這就是參照常模的分?jǐn)?shù)解釋；如果將應(yīng)試者的成績與機(jī)械師分級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)（外在標(biāo)準(zhǔn)）進(jìn)行比較，就可以知道該應(yīng)試者是否達(dá)到了某一級(jí)機(jī)械師的水平，這就是參照效標(biāo)的分?jǐn)?shù)解釋。駕照考試的分?jǐn)?shù)解釋屬于哪一種？英語過級(jí)考試的分?jǐn)?shù)解釋屬于哪一種？2024/11/2876導(dǎo)出分?jǐn)?shù)的作用：指出個(gè)體在標(biāo)準(zhǔn)化樣組中的位置，以便參照他人對(duì)這一個(gè)體進(jìn)行評(píng)價(jià)。提供一些可比較的量度，從而使對(duì)個(gè)體在不同測驗(yàn)中的作業(yè)情況的比較成為可能。導(dǎo)出分?jǐn)?shù)能夠以相同單位來表示測驗(yàn)成績，能參照相同或近似的常模團(tuán)體在不同的測驗(yàn)中的作業(yè)情況，于是個(gè)體在多種測驗(yàn)中的有關(guān)作業(yè)情況就可以比較了。例如：如果一個(gè)女孩在一份詞匯測驗(yàn)中得40分，而在數(shù)學(xué)推理測驗(yàn)中得22分（原始分?jǐn)?shù)），能說他詞匯好于數(shù)學(xué)嗎？由于不同測驗(yàn)以不同單位來表達(dá)，對(duì)這種分?jǐn)?shù)的直接比較是不可能的。（需借助標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)）2024/11/28774-2常模參照分?jǐn)?shù)心理測驗(yàn)分?jǐn)?shù)通常用參照常模的辦法解釋。測驗(yàn)編制者為了說明和解釋測驗(yàn)的結(jié)果，就根據(jù)測驗(yàn)的性質(zhì)、用途以及所要達(dá)到的測驗(yàn)量表的水平，按照統(tǒng)計(jì)學(xué)的原理，把某一標(biāo)準(zhǔn)化樣組的原始分?jǐn)?shù)或測驗(yàn)分?jǐn)?shù)轉(zhuǎn)化為具有一定單位、參照點(diǎn)和連續(xù)體的導(dǎo)出分?jǐn)?shù)，這就是我們所說的測驗(yàn)量表。2024/11/28784-2-1常模及其意義常模（norm）：指標(biāo)準(zhǔn)化樣本的測驗(yàn)作業(yè)情況，一般把用作比較的團(tuán)體叫做常模團(tuán)體，常模團(tuán)體的一般平均分?jǐn)?shù)叫做常模。常模作為比較的標(biāo)準(zhǔn)，其有效、可靠與否取決于常模所依據(jù)的樣本群體（標(biāo)準(zhǔn)化樣組）是怎樣被選出來的。例如：要為某種測驗(yàn)建立18歲的常模，最可靠的方法是將具有這一測量對(duì)象（心理特征）的18歲個(gè)體個(gè)個(gè)加以測量。但是由于時(shí)間、人數(shù)、經(jīng)濟(jì)的限制，這是不可能做到的，所以通常只能抽取具有這個(gè)研究特征的人群總體的一部分以代表總體，這個(gè)代表總體的樣本通常被稱作標(biāo)準(zhǔn)化樣組。2024/11/28791、發(fā)展性常模人的許多心理特點(diǎn)如智力、技能等，是隨著時(shí)間以有系統(tǒng)的方式發(fā)展的，所以可以將個(gè)人的成績與各種發(fā)展水平的人的成績比較而制成發(fā)展量表。根據(jù)發(fā)展量表得出的導(dǎo)出分?jǐn)?shù)可以通過對(duì)原始分?jǐn)?shù)的變換揭示出：被測個(gè)體達(dá)到了怎樣的程度，他的行為屬于哪一個(gè)水平。例如：一個(gè)8歲的小孩在一份智力測驗(yàn)中如果做得和10歲小孩的平均水平一樣，那么，我們可以說他達(dá)到10歲兒童的智齡；一個(gè)智力遲滯的成人如果也達(dá)到這一水平，我們說他的智齡達(dá)到10歲；另外，一個(gè)四年級(jí)學(xué)生可以被描述為達(dá)到了六年級(jí)閱讀水平或三年級(jí)數(shù)學(xué)水平。2024/11/2880智齡兒童的智齡是基礎(chǔ)年領(lǐng)與在較高年齡水平的題目上獲得的附加月份之和。如果為每個(gè)年齡水平都編制一些適當(dāng)?shù)念}目，便可以得到一個(gè)評(píng)價(jià)兒童智力發(fā)展水平的年齡量表。一個(gè)兒童在年齡量表上所得的分?jǐn)?shù)，就是最能代表他的智力水平的年齡，這種分?jǐn)?shù)叫做智力年齡，簡稱智齡。如果沒有將測題劃分年齡組，可以編制年齡常模：首先確定被測者的原始分?jǐn)?shù)（在一套測驗(yàn)中被試做對(duì)的項(xiàng)目總數(shù)、耗費(fèi)時(shí)間、錯(cuò)誤數(shù)等），標(biāo)準(zhǔn)化樣組的每一年齡組所得到的平均原始分?jǐn)?shù)便構(gòu)成了該測驗(yàn)的年齡常模。例如：8歲兒童的平均原始分?jǐn)?shù)代表8歲常模，如果某人原始分?jǐn)?shù)等于8歲兒童的平均原始分?jǐn)?shù)，那么他的智齡在這份測驗(yàn)上為8歲。2024/11/2881年級(jí)當(dāng)量年紀(jì)量表選擇題目于指定分?jǐn)?shù)的方法步驟與年齡量表類似，所不同的使用年級(jí)水平代替了年齡水平。例如：教育成就測驗(yàn)上的分?jǐn)?shù)通?？捎媚昙?jí)當(dāng)量來解釋，某學(xué)生拼寫相當(dāng)于六年級(jí)，閱讀相當(dāng)于八年級(jí)，數(shù)學(xué)相當(dāng)于五年級(jí)。年級(jí)常?？梢詮挠?jì)算各年級(jí)學(xué)生在某份測驗(yàn)上的平均原始分?jǐn)?shù)而得。例如：某標(biāo)準(zhǔn)化常模樣組中四年級(jí)學(xué)生正確解答某一數(shù)學(xué)測驗(yàn)的問題數(shù)目平均為23，那么原始分?jǐn)?shù)23便相當(dāng)于四年級(jí)的年級(jí)當(dāng)量。2024/11/2882順序量表20世紀(jì)中期，瑞士兒童心理學(xué)家皮亞杰的理論引起了人們的關(guān)注。皮亞杰的研究集中在從嬰兒到少年的認(rèn)知過程的發(fā)展。他更關(guān)心的是一些特殊概念而非廣闊的能力。例如：物體的永久性、物體的守恒性等的形成有一定的時(shí)間順序，只有前一階段完成后，才能進(jìn)入下一階段。后來，有人把皮亞杰在研究中所采用的一些作業(yè)和問題組織成了標(biāo)準(zhǔn)化量表，用來研究兒童在每一發(fā)展階段的特性，以提供兒童實(shí)際能做什么的信息。在這種量表上，分?jǐn)?shù)可以用相近的年齡水平來表示，同時(shí)還能對(duì)兒童的行為作質(zhì)的描述。2024/11/2883比率智商計(jì)算公式：IQ=MA/CA×100IQ—智力商數(shù)MA—智齡CA—實(shí)際年齡可以看出，IQ是智齡與實(shí)際年齡的比率，是一個(gè)相對(duì)量數(shù)，表示一個(gè)兒童智力發(fā)展速度或者聰明程度。如果一個(gè)兒童智力發(fā)展一般，智力隨年齡增長而增長，直到停止，則其商數(shù)等于100，而心智發(fā)展慢于或快于年齡增長者，則其商數(shù)小于或大于100。現(xiàn)在，你能了解阿甘的智商分?jǐn)?shù)75意味著什么了嗎？2024/11/2884發(fā)展性常模的評(píng)價(jià)優(yōu)點(diǎn)：以年齡或年級(jí)當(dāng)量作為單位報(bào)告分?jǐn)?shù)易于被人們理解；可以與同等團(tuán)體做直接比較；為個(gè)人內(nèi)比較與縱向比較提供了基礎(chǔ)。缺點(diǎn)：只適用于所測特質(zhì)隨年齡或年級(jí)發(fā)生系統(tǒng)變化的情況，換句話說，僅適用于年紀(jì)小的兒童，對(duì)成人不適用；由于人的行為發(fā)展受教育與經(jīng)驗(yàn)的影響，因此發(fā)展量表只適用于典型環(huán)境下成長的兒童；發(fā)展量表的單位不相等；獲得同樣的年齡或年級(jí)當(dāng)量分?jǐn)?shù)，并不一定具有相同的智力或?qū)W業(yè)水平（兩個(gè)不同年齡的小孩同得智齡8歲）。2024/11/28852、組內(nèi)常模組內(nèi)常?？梢蕴峁┯嘘P(guān)個(gè)體的作業(yè)情況的相對(duì)評(píng)價(jià)，通過與其最可比較的標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)體的作業(yè)情況比較而得到個(gè)體作業(yè)情況的評(píng)價(jià)。類似于拿一個(gè)學(xué)生的原始分?jǐn)?shù)與其同齡或同班級(jí)的同學(xué)做比較一樣。幾乎所有的標(biāo)準(zhǔn)化測驗(yàn)都提供某種形式的組內(nèi)常模。組內(nèi)常?？梢院芎玫卣f明被測者的測驗(yàn)分?jǐn)?shù)在所屬團(tuán)體中的相對(duì)位置，便于進(jìn)一步的分類、甄選與安置。常見的許多選拔性測驗(yàn)都會(huì)運(yùn)用組內(nèi)常模進(jìn)行分?jǐn)?shù)解釋（高考、司法考試、注冊會(huì)計(jì)師考試、證券從業(yè)人員考試）。組內(nèi)分?jǐn)?shù)能夠獲得統(tǒng)一、清楚、定義好的數(shù)量意義，能夠運(yùn)用大多數(shù)統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行分析。2024/11/2886百分位常模對(duì)人們進(jìn)行比較，最簡單的方法就是排序，因此，可以通過問“有多少人比你差？”或“測驗(yàn)中有多少百分比的人比你差？”的方式評(píng)估個(gè)體測驗(yàn)原始分?jǐn)?shù)的意義。百分等級(jí)：用于計(jì)算低于某一測驗(yàn)分?jǐn)?shù)的人數(shù)比例或者位于某一比例的分?jǐn)?shù)。某一原始分?jǐn)?shù)的百分等級(jí)可以解釋為常模團(tuán)體中得分在該原始分?jǐn)?shù)以下的被試的百分?jǐn)?shù)。百分等級(jí)經(jīng)常作為用來給學(xué)生、家長或顧客交流常模參照測驗(yàn)的結(jié)果。假設(shè)某一被試與常模團(tuán)體同時(shí)被測，而且測驗(yàn)指導(dǎo)語和時(shí)限也被很好的控制時(shí)，適當(dāng)?shù)慕忉尶蔀椋哼@份測驗(yàn)中某某的得分比常模團(tuán)體中75%的人要高。2024/11/2887某單位組織400位員工考試，某人得分為73分，這是什么意思？當(dāng)滿分為100分和滿分為80分時(shí)，含義不同；員工中最高分為99分和最高分為79分時(shí)，含義不同；即使最高分為79分，73-79之間有200人和20人時(shí)。含義也會(huì)不同。只有了解73分相對(duì)于其他分?jǐn)?shù)的位置，才能對(duì)這個(gè)員工做出有意義的解釋和評(píng)價(jià)。百分等級(jí)的計(jì)算關(guān)鍵在于確定在常模樣本中分?jǐn)?shù)低于某一特別分?jǐn)?shù)的人數(shù)比例，如果求出個(gè)體分?jǐn)?shù)對(duì)應(yīng)的百分等級(jí)，就可以直接明了每一個(gè)分?jǐn)?shù)相對(duì)于其他分?jǐn)?shù)的位置。2024/11/2888百分位原始分?jǐn)?shù)—男孩原始分?jǐn)?shù)—女孩原始分?jǐn)?shù)—總體

9963分以上73分以上66分以上

9558-6262-6960-659053-5757-6155-598548-5252-5650-548043-4747-6145-497538-4242-4640-4470…

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…15分或5分以下10分或10分以下8分或8分以下

示例：百分位數(shù)通常以表格形式呈現(xiàn)，百分位數(shù)與與之對(duì)應(yīng)的原始分?jǐn)?shù)并列列出，下表可以方便的讀出于某一原始分?jǐn)?shù)相對(duì)應(yīng)的百分位數(shù)?？梢钥闯?，這個(gè)例子中女孩的分?jǐn)?shù)均高于男孩。2024/11/2889在上例中，原始分?jǐn)?shù)為41的孩子，相對(duì)于整個(gè)人群位于第60百分位，意思是在此常模團(tuán)體中60%的孩子測驗(yàn)分?jǐn)?shù)比他低。如果那個(gè)孩子是男孩，與其他男孩相比，它位于第70百分位；如果她是女孩，與其他女孩相比，她位于第30百分位。據(jù)此類推，原始分?jǐn)?shù)58或原始分?jǐn)?shù)為44，對(duì)于總體、男孩、女孩分別意味著什么？從表中可以看到位于分布在中間的人們其原始分?jǐn)?shù)集中與很窄的范圍，而兩端的人們原始分?jǐn)?shù)范圍更寬。這個(gè)例子表示在分?jǐn)?shù)的中間范圍，小小的差異會(huì)導(dǎo)致百分位分?jǐn)?shù)的巨大變化。2024/11/2890姓名：約翰年級(jí)：5年級(jí)學(xué)校：瓊斯小學(xué)時(shí)間：01年春測驗(yàn)結(jié)果：約翰得分63分，最高分是80分，這表示他答對(duì)了79%的問題。測驗(yàn)分?jǐn)?shù)的解釋：約翰的成績可以與本地區(qū)其他5年級(jí)的孩子進(jìn)行比較。數(shù)學(xué)成就測驗(yàn)有80道題，本地區(qū)中等的孩子得分為55分，即答對(duì)69%的題目；約翰在測驗(yàn)中得到63分，比本地區(qū)72%的同齡人分?jǐn)?shù)更好。本測驗(yàn)成績的可信度：測驗(yàn)成績會(huì)變化，約翰在不同場合對(duì)這個(gè)測驗(yàn)可能做的稍微好一點(diǎn)或差一點(diǎn)。這一測驗(yàn)的誤差分?jǐn)?shù)范圍在正負(fù)3分，有95%的肯定性是約翰的分?jǐn)?shù)范圍在60-66分。測驗(yàn)分?jǐn)?shù)的使用：這一測驗(yàn)結(jié)果將在約翰的教育決策中加以考慮，還要考慮包括他的老師的報(bào)告在內(nèi)的其他資料。測驗(yàn)內(nèi)容的描述：這一測驗(yàn)測量這一水平孩子的主要數(shù)學(xué)技能。包括簡單數(shù)學(xué)計(jì)算（加、減、乘、除）、對(duì)乘法表的運(yùn)用、對(duì)小數(shù)和分?jǐn)?shù)的運(yùn)用以及對(duì)錢的處理（算出要找的錢的正確數(shù)量）、使用時(shí)間的計(jì)算（計(jì)算火車旅行時(shí)開車與到達(dá)之間的時(shí)間長度）。如果需要進(jìn)一步了解本測驗(yàn)以及測驗(yàn)結(jié)果如何使用或者討論孩子的測驗(yàn)成績，可以聯(lián)系：瓊斯小學(xué)校長示例：數(shù)學(xué)成就測驗(yàn)的書面報(bào)告2024/11/2891標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)(standardscore)標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)又稱為基分?jǐn)?shù)或Z分?jǐn)?shù)，是以標(biāo)準(zhǔn)差為單位表示一個(gè)原始分?jǐn)?shù)在團(tuán)體中所處位置的相對(duì)位置量數(shù)。離平均數(shù)有多遠(yuǎn)，表示原始分?jǐn)?shù)在平均數(shù)以上或以下幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差的位置，從而明確該分?jǐn)?shù)在團(tuán)體中的相對(duì)地位的量數(shù)。標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)系統(tǒng)的平均數(shù)定為0，個(gè)人的分?jǐn)?shù)以在平均數(shù)之上或之下的標(biāo)準(zhǔn)差來表示。為了不處理負(fù)數(shù)或帶小數(shù)點(diǎn)的分?jǐn)?shù)，心理學(xué)家制定了許多其它常用的標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)系統(tǒng)，在這些系統(tǒng)中，平均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差的設(shè)置是為了消除負(fù)數(shù)或小數(shù)點(diǎn)（Z分?jǐn)?shù)、T分?jǐn)?shù)、離差智商、標(biāo)準(zhǔn)九分、標(biāo)準(zhǔn)十分）。2024/11/2892原始分?jǐn)?shù)量表是任意的（測量單位）和獨(dú)特的（測量對(duì)象），也就是說它不是通用量表。正因?yàn)槿绱?，要把它轉(zhuǎn)換成某種通用量表，前面講的百分量表就是其中一種。但是百分量表是等級(jí)（順序）量表，無法對(duì)它進(jìn)行加減乘除運(yùn)算，大多數(shù)統(tǒng)計(jì)分析也無法進(jìn)行。因此，如果想對(duì)測驗(yàn)分?jǐn)?shù)做進(jìn)一步統(tǒng)計(jì)分析時(shí)，需要將測驗(yàn)分?jǐn)?shù)表示為等距量表，即有相等單位的量表，標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)就具有這種性質(zhì)。標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)是根據(jù)這樣的事實(shí)：人類許多屬性的分布呈常態(tài)分布或近似常態(tài)分布（常態(tài)分布是對(duì)成的鐘型曲線，是從一系列的概率事件中得來的頻數(shù)分布。）。如果測驗(yàn)分?jǐn)?shù)呈常態(tài)分布，那么根據(jù)正態(tài)分布規(guī)律，68%的受測者得分將處于平均數(shù)的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差范圍內(nèi)，95%的受測者將處于平均數(shù)的兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差范圍內(nèi)。通過把原始分?jǐn)?shù)轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)差的比率或倍數(shù)，標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)可以表示個(gè)體的原始分?jǐn)?shù)與相比較的團(tuán)體平均分?jǐn)?shù)的偏差有多遠(yuǎn)。2024/11/2893Z分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)Z是原始分?jǐn)?shù)與平均分?jǐn)?shù)的離差以標(biāo)準(zhǔn)差為單位的分?jǐn)?shù)，用公式表示：Z=（X-X’）/S，由于該通用量表的單位為標(biāo)準(zhǔn)差，所以這種量表叫做標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)量表。X—原始分?jǐn)?shù)；X’—一組數(shù)據(jù)的平均數(shù)；S—該組數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)差。2024/11/2894示例：有一人身高為170厘米，體重為65千克，究竟是身高還是體重在各自的分布中較高？（屬于不同性質(zhì)的比較，不能直接比較）如果知道各自數(shù)據(jù)分布的平均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差，就可以求出Z分?jǐn)?shù)（標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)）進(jìn)行比較。假設(shè)Z身高=0.5，Z體重=1.2，可知該人的體重離平均數(shù)的距離要比身高離平均數(shù)的距離遠(yuǎn)。2024/11/2895T分?jǐn)?shù)T分?jǐn)?shù)是Z分?jǐn)?shù)的轉(zhuǎn)化形式，表示任何正態(tài)化與非正態(tài)化的轉(zhuǎn)化標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)，當(dāng)其以平均數(shù)為50，標(biāo)準(zhǔn)差為10來表示時(shí)即稱為T分?jǐn)?shù)。T分?jǐn)?shù)與Z分?jǐn)?shù)的準(zhǔn)化公式：T=50+10Z與Z量表一樣，T量表不能為未學(xué)過統(tǒng)計(jì)學(xué)的人掌握，但是可以根據(jù)常態(tài)曲線將T量表轉(zhuǎn)化為百分位數(shù)（百分等級(jí)）。如果T分?jǐn)?shù)是60，與他相應(yīng)的百分位是84，而T分?jǐn)?shù)是35時(shí)，相應(yīng)的百分位是7。不論測驗(yàn)的性質(zhì)和內(nèi)容是什么，這些T分?jǐn)?shù)與百分位的關(guān)系都成立。2024/11/2896離差智商離差智商的基本原理是把每個(gè)年齡階段的兒童的智力分布看作常態(tài)分布，某個(gè)兒童的智力高低由其與同齡伙伴智力分布的離差大小而定。就求年齡常模而言，離差智商與比率智商是一致的。二者的區(qū)別在于，離差智商把某個(gè)兒童的智力與同齡伙伴相比較后，算出他們的離差[IQ=15（X-X’）/S+100]；而比率智商把某個(gè)兒童的智力與同齡伙伴比較后，算出他們的比率（IQ=MA智齡/CA實(shí)齡×100%）。X—原始分?jǐn)?shù)，X’—某團(tuán)體或年齡組的平均數(shù)，S—該年齡組的標(biāo)準(zhǔn)差。2024/11/28974-3效標(biāo)參照分?jǐn)?shù)校標(biāo)參照分?jǐn)?shù)是另一種解釋測驗(yàn)原始分?jǐn)?shù)的方法，用于代替比較或同時(shí)比較一個(gè)人與其他參加測驗(yàn)的人所處的位置。它關(guān)心的是被測者是否達(dá)到了某種標(biāo)準(zhǔn)或效標(biāo)，這種標(biāo)準(zhǔn)是外在的，與被測者所在群體無關(guān)。這類測驗(yàn)把原始分?jǐn)?shù)轉(zhuǎn)化為一種陳述，說明對(duì)得到某一分?jǐn)?shù)的個(gè)體可以期待什么表現(xiàn)。例如：數(shù)學(xué)測驗(yàn)的結(jié)果可能用來證明某個(gè)學(xué)生比80%以上的同齡人要好，并表示這個(gè)學(xué)生能夠很好地進(jìn)行某些具體的數(shù)學(xué)運(yùn)算。2024/11/2898在教學(xué)或培訓(xùn)情境當(dāng)中，這一計(jì)分和解釋方法非常有效，因?yàn)檫@些情境中，關(guān)注的是成績的水平，而不是使用有時(shí)看來具有競爭性或比較性的評(píng)價(jià)成績的標(biāo)準(zhǔn)。例如：大學(xué)四六級(jí)考試、自學(xué)考試、TOEFL、GRE、駕照考試等。校標(biāo)參照測驗(yàn)（如成就測驗(yàn)）的分?jǐn)?shù)解釋過程不同于常模參照測驗(yàn)，分為兩種類型：內(nèi)容參照分?jǐn)?shù)的解釋結(jié)果參照分?jǐn)?shù)的解釋2024/11/28994-3-1內(nèi)容參照分?jǐn)?shù)的解釋內(nèi)容參照分?jǐn)?shù)（contentreferencedscore）的測量目的是確定應(yīng)試者對(duì)某個(gè)確定材料內(nèi)容或技能的掌握和熟悉程度的分?jǐn)?shù)。由于比較對(duì)象不是其他人，而是掌握的內(nèi)容有多少，所以稱為內(nèi)容參照測驗(yàn)。例如：為了了解新員工是否掌握培訓(xùn)班所講授的知識(shí)或者崗前培訓(xùn)是否達(dá)到預(yù)定要求而進(jìn)行的測驗(yàn)，就是內(nèi)容參照測驗(yàn)。在編制內(nèi)容參照測驗(yàn)時(shí)，首先要確定需要考察的內(nèi)容或技能，然后再編制確定受測者掌握程度的測驗(yàn)量表。2024/11/28100編制內(nèi)容參照測驗(yàn)量表的關(guān)鍵是預(yù)先制定一個(gè)判斷受測者是否已經(jīng)掌握某種內(nèi)容或技能的數(shù)量程度的標(biāo)準(zhǔn)。通?？梢酝ㄟ^掌握分?jǐn)?shù)和正確分?jǐn)?shù)來表示。掌握分?jǐn)?shù)：就是確定一個(gè)判別受測者是否通過或掌握的最低分?jǐn)?shù)。正確百分?jǐn)?shù)：就是確定受測者應(yīng)該達(dá)到掌握或熟練標(biāo)準(zhǔn)的百分?jǐn)?shù)（受測者在測驗(yàn)中答對(duì)題目的比例）。2024/11/281014-3-2結(jié)果參照分?jǐn)?shù)的解釋結(jié)果參照分?jǐn)?shù)（outcomereferencedscore）是將效標(biāo)材料直接結(jié)合到測驗(yàn)結(jié)果的解釋過程而進(jìn)行評(píng)價(jià)的分?jǐn)?shù)。結(jié)果參照分?jǐn)?shù)可以表示獲得某個(gè)分?jǐn)?shù)的應(yīng)試者達(dá)到某種效標(biāo)水平的可能性。預(yù)測性測驗(yàn)往往適合用結(jié)果參照分?jǐn)?shù)進(jìn)行解釋。例如：造高級(jí)管理技能測量中，結(jié)果的解釋可以依據(jù)一定管理業(yè)績或管理成效為標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于測驗(yàn)所得到的某個(gè)分?jǐn)?shù)，可以判定他達(dá)到某一水平績效的可能性有多大。2024/11/28102第五章人事心理測評(píng)的質(zhì)量主講：晁偉鵬2024/11/28103第五章人事測評(píng)質(zhì)量分析一項(xiàng)測評(píng)是否可靠、可信？一項(xiàng)測評(píng)是否準(zhǔn)確、有用？一項(xiàng)測評(píng)是否公正、公平？一項(xiàng)測評(píng)是否經(jīng)濟(jì)、合理？2024/11/28104本章教學(xué)內(nèi)容：5-1測量的信度5-1-1信度及其影響因素5-2-2信度的評(píng)估方法5-2測量的效度5-2-1效度及其影響因素5-2-2效度的評(píng)估方法5-3項(xiàng)目分析5-3-1測量的難度分析5-3-2測量的鑒別度分析5-3-3測量的誘答分析2024/11/281051、信度的概念信度（reliability）信度是標(biāo)示測驗(yàn)一致性高低的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)。主要指測量結(jié)果的可靠性或一致性，可以定義為測驗(yàn)結(jié)果不受測驗(yàn)情境或測驗(yàn)過程中無關(guān)變量影響的程度。實(shí)際上就是指測驗(yàn)分?jǐn)?shù)不受測量誤差影響的程度?？梢灾赋鰷y驗(yàn)出的個(gè)體差異在多大程度上是真正的差異，又在多大程度上是由于隨機(jī)誤差造成的。由于接受測量時(shí)應(yīng)試者的行為可能會(huì)由于各種原因而產(chǎn)生變動(dòng)，偏離了其真實(shí)行為，這就會(huì)使測量結(jié)果產(chǎn)生隨機(jī)誤差。測量結(jié)果的可靠性與測量結(jié)果受隨機(jī)誤差影響的程度密切相關(guān)。誤差大，分?jǐn)?shù)的可靠性就降低，那么根據(jù)測量結(jié)果作任何決策都會(huì)受到限制。2024/11/28106通常任何測驗(yàn)都存在某種程度的不一致性（同一受試者在不同時(shí)間或在不同的測驗(yàn)條件下做同一測驗(yàn)）所有測驗(yàn)都有誤差，心理測驗(yàn)分?jǐn)?shù)也不例外。如果一個(gè)人連續(xù)兩天接受同一測驗(yàn)，或者完成同一測驗(yàn)被認(rèn)為是等值的兩個(gè)版本，如果分?jǐn)?shù)有相當(dāng)大的變化可能讓人吃驚，但是有一點(diǎn)可以肯定，這是由于偶然或隨機(jī)因素影響了每次測驗(yàn)的成績。然而，對(duì)于兒童，如果同一測驗(yàn)在半年或一年之后測第二遍，分?jǐn)?shù)有很大的差異是不足為奇的，因?yàn)樗麄兊某砷L導(dǎo)致測驗(yàn)成績的變化非常自然。問題將是確定有多少變化是由于成績的隨機(jī)變化引起的，又有多少可以歸因于個(gè)人在這段時(shí)間內(nèi)所發(fā)生的變化。2024/11/28107在研究信度時(shí)，主要應(yīng)考慮兩方面的問題：測量結(jié)果的穩(wěn)定性：測驗(yàn)分?jǐn)?shù)一致性的程度（不同時(shí)間、測驗(yàn)條件下所得分?jǐn)?shù)之間的一致性）一個(gè)人獲得分?jǐn)?shù)與“真實(shí)分?jǐn)?shù)”之間的接近程度測量結(jié)果的一致性是否達(dá)到實(shí)際應(yīng)用的程度影響穩(wěn)定性的原因：什么因素造成了這種差異（誤差的來源）這些效應(yīng)的相對(duì)作用如何（分?jǐn)?shù)的實(shí)際含意）2024/11/28108信度的計(jì)算：信度系數(shù)信度指標(biāo)的一般公式：測驗(yàn)分?jǐn)?shù)=真實(shí)分?jǐn)?shù)+測量誤差或者：X=T+e信度的高低通常以相關(guān)系數(shù)表示，稱為信度系數(shù)（reliabilitycoefficient）。信度系數(shù)一般是同一樣本所得的兩組資料的相關(guān)，因此有：測驗(yàn)分?jǐn)?shù)方差=真實(shí)分?jǐn)?shù)方差+誤差分?jǐn)?shù)方差

X2=

T2+

e2信度系數(shù)：rxx=

T2/

X2

=

T2/（

T2+

e2）信度系數(shù)即是真實(shí)分?jǐn)?shù)方差（變異數(shù)）與測驗(yàn)分?jǐn)?shù)總方差（變異數(shù)）之比。2024/11/281092、信度的作用測驗(yàn)信度要能夠區(qū)分出：導(dǎo)致一致性的因素：個(gè)體穩(wěn)定的特性（測量對(duì)象）導(dǎo)致不一致性的因素：可能影響測驗(yàn)，但又與測驗(yàn)對(duì)象沒有關(guān)系的個(gè)體和環(huán)境的特性在人事測量中，對(duì)信度系數(shù)進(jìn)行確定通常有以下作用：解釋真實(shí)分?jǐn)?shù)與實(shí)得分?jǐn)?shù)之間的相關(guān)說明可以接受的信度水平2024/11/28110解釋真實(shí)分?jǐn)?shù)與實(shí)得分?jǐn)?shù)之間的相關(guān)信度可以解釋為總的方差（標(biāo)準(zhǔn)差的平方的縮略語）中有多少比例是由真實(shí)分?jǐn)?shù)的方差決定的，即測量分?jǐn)?shù)的變化中有多少是真正反映了被測者分?jǐn)?shù)的變化。例如：當(dāng)rxx=0.90時(shí)，我們可以說，實(shí)得分?jǐn)?shù)中有90%的方差是來自真實(shí)分?jǐn)?shù)的變化，僅有10%是來自測量的誤差。信度系數(shù)的分布是從0.00-1.00的正數(shù)范圍，代表了從缺乏信度到完全可信的所有狀況。思考：如果rxx=1.00表示什么？rxx=0.00表示什么？2024/11/28111說明可以接受的信度水平信度的理想水平是1.00，但是實(shí)際上是達(dá)不到的。一般能力與成就測驗(yàn)的信度系數(shù)在0.90以上；人格、興趣等測驗(yàn)的信度通常在0.80-0.85之間。一般來說，當(dāng)rxx

<0.70時(shí)，不能用測驗(yàn)對(duì)個(gè)人進(jìn)行評(píng)價(jià)，也不能在團(tuán)體間作比較；當(dāng)rxx

>0.70時(shí)，可用于團(tuán)體間比較；當(dāng)rxx

>0.85時(shí)，可用于鑒別個(gè)人。2024/11/28112幾種心理測驗(yàn)的信度系數(shù)測驗(yàn)類型信度低中高成套成就測驗(yàn)0.660.920.98學(xué)術(shù)能力測驗(yàn)0.560.900.97成套傾向性測驗(yàn)0.260.880.96客觀人格測驗(yàn)0.460.850.97興趣問卷0.420.840.93態(tài)度量表0.470.790.982024/11/281131、重測信度(test-retestreliability)又稱為穩(wěn)定性系數(shù)，是采用重測法計(jì)算信度的方法，即用同一測驗(yàn)在不同時(shí)間對(duì)同一對(duì)象施測兩次，兩次測量分?jǐn)?shù)的相關(guān)系數(shù)即為重測系數(shù)。人事測量所測查的特質(zhì)中，有相當(dāng)多的內(nèi)容具有一定的穩(wěn)定性，如人格、能力傾向等，因此，對(duì)于這些內(nèi)容而言，重測信度對(duì)于衡量測量工具的質(zhì)量是很重要的指標(biāo)。例如：如果用一個(gè)智力測驗(yàn)測量某人的智力，第一天測量得到100分，表示智力中等；第二天測量卻變成了150分，這個(gè)分?jǐn)?shù)意味著這個(gè)人在一夜之間變成了天才，如果沒有特殊原因，這種事絕對(duì)是小概率事件，不太可能發(fā)生，可信度極低。不能用這個(gè)結(jié)果幫助決策。2024/11/28114在日常生活中，你也許常常到市場上去買東西。如果你買了5斤瘦肉后覺得比上次少了點(diǎn)，沒有那么重，那么你可以自己再用稱稱一下。如果也是5斤，那么你可能就會(huì)覺得確實(shí)有5斤。這是因?yàn)閮纱畏Q得的結(jié)果完全一致，變異度為0。人的素質(zhì)測評(píng)沒有這么簡單，因?yàn)樗刭|(zhì)本身又是無法精確定義，因而我們常常把對(duì)個(gè)體測評(píng)結(jié)果的準(zhǔn)確性檢驗(yàn)，置于群體測評(píng)結(jié)果的相互關(guān)系之中，轉(zhuǎn)化為兩次位置關(guān)系的一致性分析。當(dāng)同一對(duì)象的測評(píng)結(jié)果以同樣的測評(píng)方式再次獲得后，其順序位置關(guān)系變異很小時(shí)，則說明測評(píng)結(jié)果比較準(zhǔn)確。例如：在技能測評(píng)中A分?jǐn)?shù)88，在全體被測者中排名第一。這是否可靠可信？我們可以再測一次，結(jié)果A分?jǐn)?shù)95，還是排名第一，而且其他被測的位置順序變化很小。這時(shí)我們可以說第一次的技能測評(píng)結(jié)果是可靠的（信度高）。2024/11/28115重測信度的考察對(duì)象重測信度所考察的誤差來源是時(shí)間的變化所帶來的隨機(jī)影響（氣候、噪音的干擾、疾病、疲勞、情緒的影響等），根據(jù)重測相關(guān)系數(shù)的高低，可以得知測量結(jié)果在經(jīng)過一段時(shí)間之后的穩(wěn)定程度。重測信度表示測量能夠應(yīng)用于不同時(shí)間的程度，信度越高說明測量結(jié)果受環(huán)境中日常的隨機(jī)因素影響越小，測量結(jié)果越穩(wěn)定、可靠。評(píng)估重測信度時(shí)，要注意重測間隔的時(shí)間，時(shí)間太短被試對(duì)測試題記憶猶新，必然會(huì)造成假性相關(guān)；時(shí)間太長，測驗(yàn)結(jié)果又會(huì)受應(yīng)試者的身心特質(zhì)改變的影響，使相關(guān)系數(shù)降低。間隔時(shí)間的長短必須根據(jù)測驗(yàn)的性質(zhì)和目的來確定。如果希望測量結(jié)果能預(yù)測較長時(shí)間的變化，則重測間隔時(shí)間應(yīng)該長一些。例如人格測驗(yàn)一般間隔2-6個(gè)月比較合適。2024/11/28116應(yīng)用重測信度應(yīng)注意：重測信度一般只反映由隨機(jī)因素導(dǎo)致的變化，而不反映被測者行為的長久變化。例如被測者智力的發(fā)展與能力的提高，不是重測信度考察的因素。這些因素導(dǎo)致的重測相關(guān)系數(shù)的降低，不能說明測驗(yàn)的重測信度低。不同行為受隨即誤差影響不同。例如手指敏捷性就比言語理解力更容易受疲勞、環(huán)境等因素的影響。因此必須分析測量目的和了解所預(yù)測的行為。當(dāng)測量的行為或特質(zhì)較為穩(wěn)定時(shí)，重測信度的解釋才有效。只有不大容易受重復(fù)影響的測驗(yàn)，如感覺-運(yùn)動(dòng)測驗(yàn)或人格測驗(yàn)，才比較適合用重測法計(jì)算信度系數(shù)。因?yàn)楸粶y者一旦知道答案就不容易忘記，從而造成假性相關(guān)。2024/11/281172、復(fù)本信度(alternative-formreliability)又稱為等值性系數(shù)，它是以兩個(gè)測驗(yàn)復(fù)本（功能等值但題目內(nèi)容不同）來測量同一對(duì)象，然