二零二四年云計(jì)算服務(wù)定制開(kāi)發(fā)與運(yùn)維合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年云計(jì)算服務(wù)定制開(kāi)發(fā)與運(yùn)維合同本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1云計(jì)算服務(wù)1.2定制開(kāi)發(fā)1.3運(yùn)維服務(wù)第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1定制開(kāi)發(fā)服務(wù)內(nèi)容2.2運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容第三條服務(wù)期限與交付時(shí)間3.1服務(wù)期限3.2交付時(shí)間及方式第四條技術(shù)支持和客戶服務(wù)4.1技術(shù)支持4.2客戶服務(wù)第五條費(fèi)用與支付條款5.1服務(wù)費(fèi)用5.2支付方式與時(shí)間第六條保密條款6.1保密信息6.2保密義務(wù)第七條知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬7.2使用權(quán)與許可第八條違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任第九條不可抗力9.1不可抗力事件9.2不可抗力后果第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2適用法律第十一條合同的變更與終止11.1合同變更11.2合同終止第十二條通知與送達(dá)12.1通知方式12.2送達(dá)時(shí)間與地點(diǎn)第十三條合同的生效與解除13.1合同生效條件13.2合同解除條件第十四條其他條款14.1雙方的其他約定14.2附件說(shuō)明第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1云計(jì)算服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方需求，通過(guò)云計(jì)算技術(shù)為甲方提供的計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等資源的服務(wù)。1.2定制開(kāi)發(fā)：指乙方根據(jù)甲方需求，為其特定開(kāi)發(fā)的軟件應(yīng)用系統(tǒng)。1.3運(yùn)維服務(wù)：指乙方對(duì)甲方的云計(jì)算服務(wù)和定制開(kāi)發(fā)軟件系統(tǒng)提供的運(yùn)行維護(hù)服務(wù)。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1定制開(kāi)發(fā)服務(wù)內(nèi)容：乙方根據(jù)甲方提供的業(yè)務(wù)需求和技術(shù)要求，為甲方定制開(kāi)發(fā)相應(yīng)的軟件應(yīng)用系統(tǒng)，并確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。2.2運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容：乙方為甲方的云計(jì)算服務(wù)和定制開(kāi)發(fā)軟件系統(tǒng)提供7x24小時(shí)的運(yùn)行監(jiān)測(cè)、故障處理、系統(tǒng)升級(jí)和優(yōu)化等服務(wù)。第三條服務(wù)期限與交付時(shí)間3.1服務(wù)期限：自本合同簽訂之日起至合同約定的服務(wù)期滿之日止。3.2交付時(shí)間及方式：定制開(kāi)發(fā)軟件系統(tǒng)按照約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)分階段交付，具體交付時(shí)間及方式由雙方在合同附件中約定。第四條技術(shù)支持和客戶服務(wù)4.1技術(shù)支持：乙方提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)支持，協(xié)助甲方解決云計(jì)算服務(wù)和定制開(kāi)發(fā)軟件系統(tǒng)在使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題。4.2客戶服務(wù)：乙方設(shè)立客戶服務(wù)，為甲方提供咨詢、投訴、建議等客戶服務(wù)。第五條費(fèi)用與支付條款5.1服務(wù)費(fèi)用：雙方根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限等實(shí)際情況，在合同附件中約定服務(wù)費(fèi)用。5.2支付方式與時(shí)間：甲方按照約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。具體支付方式由雙方在合同附件中約定。第六條保密條款6.1保密信息：本合同的簽訂過(guò)程、內(nèi)容以及甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等。6.2保密義務(wù)：甲乙雙方在合同有效期內(nèi)和解除合同后，對(duì)對(duì)方的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，不得泄露給第三方。第八條違約責(zé)任8.1違約行為：甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，或乙方未按照約定時(shí)間交付定制開(kāi)發(fā)軟件系統(tǒng)和提供運(yùn)維服務(wù)。8.2違約責(zé)任：違約方需向守約方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的5%。第九條不可抗力9.1不可抗力事件：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。9.2不可抗力后果：因不可抗力事件導(dǎo)致一方不能履行合同的，不承擔(dān)違約責(zé)任。第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式：雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議的，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。10.2適用法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十一條合同的變更與終止11.1合同變更：甲乙雙方同意，可以書(shū)面形式變更本合同的部分或全部條款，變更后的條款具有同等效力。第十二條通知與送達(dá)12.1通知方式：甲乙雙方通過(guò)書(shū)面形式互相送達(dá)通知、文件、證件等。12.2送達(dá)時(shí)間與地點(diǎn)：通知、文件、證件等在送達(dá)至甲方指定地址或乙方住所地的日期為送達(dá)日期。第十三條合同的生效與解除13.1合同生效條件：本合同自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。13.2合同解除條件：甲乙雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。第十四條其他條款14.1雙方的其他約定：本合同未盡事宜，甲乙雙方可以另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。14.2附件說(shuō)明：本合同附件包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用、交付時(shí)間及方式、技術(shù)支持和客戶服務(wù)等方面的具體約定。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與責(zé)任1.1第三方：指在本合同執(zhí)行過(guò)程中，除甲乙雙方外，參與并提供服務(wù)或產(chǎn)品的第三方個(gè)體或組織。1.2第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，并對(duì)其提供的服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。第二條第三方介入的程序2.1第三方選擇：甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以選擇合適的第三方介入本合同的執(zhí)行。2.2第三方確認(rèn)：甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂相應(yīng)的協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。第三條第三方義務(wù)與責(zé)任3.1第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，提供相應(yīng)服務(wù)或產(chǎn)品，并確保服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量。3.2第三方責(zé)任：第三方對(duì)其提供的服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，并承擔(dān)由于其原因?qū)е碌膿p失。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方：第三方應(yīng)按照甲方的要求，提供服務(wù)或產(chǎn)品，并接受甲方的監(jiān)督和考核。4.2第三方與乙方：第三方應(yīng)按照乙方的要求，提供服務(wù)或產(chǎn)品，并接受乙方的監(jiān)督和考核。第五條第三方責(zé)任限額5.1責(zé)任限額：第三方對(duì)因其提供的服務(wù)或產(chǎn)品導(dǎo)致的損失，承擔(dān)有限責(zé)任。5.2責(zé)任限額的確定：第三方責(zé)任限額由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定，并在相關(guān)協(xié)議中明確。第六條第三方介入的變更與終止6.1變更：甲乙雙方協(xié)商一致，可以變更第三方的服務(wù)或產(chǎn)品。6.2終止：第三方無(wú)法按照約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，甲乙雙方可以終止第三方的介入。第七條第三方與甲乙方的溝通與協(xié)調(diào)7.1溝通渠道：第三方應(yīng)建立與甲乙方的溝通渠道，及時(shí)解決合同執(zhí)行中的問(wèn)題。7.2協(xié)調(diào)機(jī)制：甲乙雙方與第三方應(yīng)建立協(xié)調(diào)機(jī)制，確保合同的順利執(zhí)行。第八條第三方介入的監(jiān)督與考核8.1監(jiān)督機(jī)制：甲乙雙方應(yīng)對(duì)第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)督。8.2考核指標(biāo)：甲乙雙方應(yīng)制定第三方服務(wù)或產(chǎn)品的考核指標(biāo)，對(duì)第三方進(jìn)行定期考核。第九條第三方違約處理9.1違約行為：第三方未能按照約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，或提供的服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量不符合要求。9.2違約處理：甲乙雙方與第三方協(xié)商處理違約事宜，必要時(shí)可以解除與第三方的協(xié)議。第十條第三方退出機(jī)制10.2退出程序：第三方退出時(shí)，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并與甲乙雙方協(xié)商處理后續(xù)事宜。第十一條第三方與合同的效力11.1第三方協(xié)議：第三方與甲乙雙方簽訂的協(xié)議，對(duì)本合同具有同等效力。11.2第三方變更：第三方變更其名稱(chēng)、法定代表人等，應(yīng)通知甲乙雙方，并辦理相關(guān)手續(xù)。第十二條附件說(shuō)明12.1第三方協(xié)議附件：包括第三方與甲乙雙方簽訂的協(xié)議、第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品說(shuō)明等。12.2附件的補(bǔ)充：附件對(duì)本合同有補(bǔ)充作用的，應(yīng)以附件為準(zhǔn)。第十三條合同的變更與解除13.1變更：本合同的變更，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。13.2解除：本合同的解除，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。第十四條其他條款14.1雙方的其他約定：本合同未盡事宜，甲乙雙方可以另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。14.2附件說(shuō)明：本合同附件包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用、交付時(shí)間及方式、技術(shù)支持和客戶服務(wù)等方面的具體約定。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：定制開(kāi)發(fā)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明描述定制開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的具體范圍、功能要求、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等。包含項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃、里程碑及交付時(shí)間節(jié)點(diǎn)。明確乙方應(yīng)提交的文檔、報(bào)告及交付物。附件二：運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明描述運(yùn)維服務(wù)的具體范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、響應(yīng)時(shí)間等。包含運(yùn)維服務(wù)手冊(cè)、操作流程、故障處理流程等。明確乙方應(yīng)提供的技術(shù)支持服務(wù)級(jí)別和客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。附件三：技術(shù)支持和客戶服務(wù)協(xié)議詳細(xì)說(shuō)明技術(shù)支持的服務(wù)內(nèi)容、響應(yīng)時(shí)間、解決方式等。規(guī)定客戶服務(wù)的服務(wù)時(shí)間、服務(wù)渠道、服務(wù)要求等。附件四：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表列出各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用計(jì)算方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、支付時(shí)間等。包含可能的費(fèi)用調(diào)整機(jī)制和通知程序。附件五：保密協(xié)議明確保密信息的范圍、保密義務(wù)及違反保密義務(wù)的后果。規(guī)定保密信息的處理方式、存儲(chǔ)要求、使用限制等。附件六：知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)議規(guī)定合同涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬、使用權(quán)、許可條件等。明確乙方對(duì)甲方提供的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的使用范圍和限制。附件七：違約責(zé)任認(rèn)定及處理流程詳細(xì)列出違約行為的具體表現(xiàn)和違約責(zé)任的計(jì)算方式。規(guī)定違約處理的程序、違約金的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)和支付方式。附件八：爭(zhēng)議解決協(xié)議描述爭(zhēng)議解決的方式、適用法律、提交法院或仲裁機(jī)構(gòu)等。規(guī)定雙方在爭(zhēng)議解決過(guò)程中的權(quán)利和義務(wù)。附件九：合同變更與解除協(xié)議明確合同變更和解除的條件、程序、通知方式等。規(guī)定合同變更和解除的生效時(shí)間和效力范圍。附件十：第三方服務(wù)協(xié)議列出第三方服務(wù)的范圍、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用等。明確第三方的責(zé)任限額、違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定時(shí)間交付定制開(kāi)發(fā)軟件系統(tǒng)和提供運(yùn)維服務(wù)。3.乙方提供的服務(wù)或產(chǎn)品不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4.第三方未按約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，或提供的服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量不符合要求。5.雙方未按約定履行合同義務(wù)，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或目的不能實(shí)現(xiàn)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的5%或其他約定比例。2.損害賠償：違約方應(yīng)賠償因其違約行為給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。3.合同解除：違約方嚴(yán)重違反合同約定，守約方有權(quán)解除合同，并追究違約方的法律責(zé)任。4.第三方責(zé)任：第三方因其違約行為給甲方或乙方造成損失的，由甲方或乙方與第三方協(xié)商解決，必要時(shí)可解除與第三方的協(xié)議。示例說(shuō)