福建師范大學(xué)協(xié)和學(xué)院《文獻(xiàn)檢索》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁福建師范大學(xué)協(xié)和學(xué)院《文獻(xiàn)檢索》

2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在圖書館的參考咨詢服務(wù)中，為了更準(zhǔn)確地回答讀者的復(fù)雜問題，以下哪種咨詢方式更具優(yōu)勢？（）A.面對面咨詢B.電話咨詢C.電子郵件咨詢D.在線實(shí)時咨詢2、圖書館的人力資源管理影響著服務(wù)質(zhì)量和發(fā)展。關(guān)于圖書館員的職業(yè)素養(yǎng)，以下哪項(xiàng)表述是不準(zhǔn)確的？（）A.具備專業(yè)知識和技能B.具有良好的溝通和服務(wù)意識C.圖書館員的職業(yè)素養(yǎng)只與個人能力有關(guān)，與團(tuán)隊(duì)協(xié)作無關(guān)D.不斷學(xué)習(xí)和更新知識，適應(yīng)行業(yè)發(fā)展3、圖書館的文獻(xiàn)傳遞服務(wù)為用戶獲取館外資源提供了便利。在優(yōu)化文獻(xiàn)傳遞服務(wù)流程時，以下哪個環(huán)節(jié)的改進(jìn)最為重要？（）A.縮短傳遞時間B.降低傳遞費(fèi)用C.增加傳遞的文獻(xiàn)類型D.簡化申請手續(xù)4、對于圖書館的參考咨詢館員，以下哪種能力對于提供高質(zhì)量的咨詢服務(wù)最為重要？（）A.專業(yè)知識儲備B.溝通表達(dá)能力C.問題解決能力D.以上能力都重要5、圖書館的績效評估需要客觀公正的指標(biāo)體系。以下哪個指標(biāo)更能反映圖書館的服務(wù)效果？（）A.文獻(xiàn)借閱量B.讀者到館人次C.讀者滿意度D.活動參與人數(shù)6、在圖書館的信息資源建設(shè)規(guī)劃中，以下哪個因素更能影響規(guī)劃的科學(xué)性和可行性？（）A.技術(shù)發(fā)展趨勢B.讀者需求變化C.經(jīng)費(fèi)預(yù)算情況D.行業(yè)競爭態(tài)勢7、在圖書館的閱讀推廣策略制定中，以下哪個策略更能針對不同讀者群體的特點(diǎn)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推廣：（）A.分眾推廣B.品牌推廣C.合作推廣D.新媒體推廣8、圖書館的文獻(xiàn)采訪工作需要綜合考慮多種因素。對于文獻(xiàn)采訪的原則，以下哪項(xiàng)表述是不正確的？（）A.滿足讀者需求，符合圖書館的定位和發(fā)展規(guī)劃B.注重文獻(xiàn)的質(zhì)量和學(xué)術(shù)價(jià)值C.只采購熱門和暢銷的文獻(xiàn)，忽略冷門但有價(jià)值的資源D.合理控制采購預(yù)算，提高資金使用效益9、在圖書館的服務(wù)補(bǔ)救工作中，以下哪種方式更能有效挽回用戶的滿意度和忠誠度？（）A.及時道歉并解決問題B.給予一定的補(bǔ)償C.改進(jìn)服務(wù)流程D.以上方式結(jié)合使用10、當(dāng)圖書館選擇自動化管理系統(tǒng)時，以下哪個系統(tǒng)特點(diǎn)對于提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量最為重要：（）A.穩(wěn)定性B.兼容性C.擴(kuò)展性D.安全性11、圖書館的信息資源共建共享需要建立有效的協(xié)調(diào)機(jī)制。以下哪種協(xié)調(diào)方式最能促進(jìn)各參與方的積極合作？（）A.定期召開會議B.建立在線交流平臺C.制定詳細(xì)的合作協(xié)議D.設(shè)立專門的協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)12、圖書館在進(jìn)行信息資源采購預(yù)算分配時，以下哪個因素更應(yīng)作為重要參考？（）A.上一年度采購情況B.讀者需求調(diào)查結(jié)果C.經(jīng)費(fèi)總額D.圖書館領(lǐng)導(dǎo)意見13、圖書館的閱讀推廣評估能夠檢驗(yàn)活動效果并改進(jìn)未來工作。對于閱讀推廣評估的指標(biāo)，以下哪項(xiàng)描述是不準(zhǔn)確的？（）A.參與人數(shù)、活動影響力B.讀者閱讀量和閱讀習(xí)慣的改變C.閱讀推廣評估只關(guān)注短期效果，不考慮長期影響D.對圖書館形象和社會聲譽(yù)的提升14、在圖書館的資源薦購服務(wù)中，以下哪種渠道更能及時了解讀者的資源需求：（）A.在線表單B.社交媒體C.讀者座談會D.意見箱15、在圖書館的資源采購決策中，以下哪個因素對于選擇合適的供應(yīng)商更為重要：（）A.價(jià)格優(yōu)惠B.服務(wù)質(zhì)量C.資源質(zhì)量D.配送速度二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）分析圖書館如何加強(qiáng)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的合作，開展互聯(lián)網(wǎng)信息資源整合服務(wù)？2、（本題5分）分析圖書館如何通過建立聯(lián)盟或合作網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)和協(xié)同發(fā)展？3、（本題5分）說明圖書館如何進(jìn)行信息服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)？三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）圖書館在推動社會閱讀文化建設(shè)方面可以發(fā)揮引領(lǐng)作用。請?jiān)敿?xì)闡述圖書館如何通過多種途徑營造良好的社會閱讀氛圍。2、（本題5分）論述圖書館的信息可視化服務(wù)。3、（本題5分）圖書館的空間布局與用戶行為習(xí)慣的適配性對于提高用戶體驗(yàn)至關(guān)重要。請分析如何研究用戶行為習(xí)慣，并據(jù)此優(yōu)化圖書館的空間布局。4、（本題5分）圖書館的資源薦購服務(wù)可以提高館藏資源的針對性和適用性。論述圖書館如何開展資源薦購服務(wù)，以及如何處理用戶薦購的信息。5、（本題5分）圖書館的空間設(shè)計(jì)需要考慮無障礙設(shè)施，以方便特殊人群使用。探討圖書館如何實(shí)現(xiàn)空間的無障礙設(shè)計(jì)，保障特殊人群的平等獲取信息權(quán)利。四、操作題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）有讀者在圖書館找不到特定主題的電子書籍，向你咨詢?nèi)绾尾檎译娮訒?。你?yīng)如何向讀者介紹圖書館的電子書籍資源和檢索方法？2、（本題10分）有讀者反映在圖書館借的一本書中存在重要內(nèi)容缺失的情況。請根據(jù)圖書館的相關(guān)規(guī)定和流程，對此事進(jìn)行調(diào)查和處理，包括檢查同