業(yè)主與物業(yè)協(xié)議書

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

業(yè)主與物業(yè)協(xié)議書精選本合同目錄一覽第一條業(yè)主與物業(yè)公司基本信息1.1業(yè)主基本信息1.2物業(yè)公司基本信息第二條物業(yè)管理范圍與服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍2.2服務(wù)內(nèi)容第三條物業(yè)服務(wù)費用3.1物業(yè)服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)3.2費用支付方式與時間第四條物業(yè)公司人員管理4.1物業(yè)公司人員配置4.2員工培訓(xùn)與管理第五條物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量要求5.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第六條業(yè)主權(quán)益與義務(wù)6.1業(yè)主權(quán)益6.2業(yè)主義務(wù)第七條物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)7.1物業(yè)公司的權(quán)利7.2物業(yè)公司的義務(wù)第八條緊急情況處理8.1緊急情況分類8.2處理流程與責(zé)任分配第九條物業(yè)公司維修與維護9.1物業(yè)公司維修責(zé)任9.2維修程序與要求第十條合同的變更與解除10.1變更條件10.2解除條件第十一條違約責(zé)任11.1業(yè)主違約責(zé)任11.2物業(yè)公司違約責(zé)任第十二條爭議解決方式12.1協(xié)商解決12.2調(diào)解解決12.3法律途徑第十三條合同的有效期13.1合同開始日期13.2合同到期日期第十四條其他約定14.1雙方的其他約定內(nèi)容14.2附件列表第一部分：合同如下：第一條業(yè)主與物業(yè)公司基本信息1.1業(yè)主基本信息1.1.1業(yè)主姓名/名稱：X1.1.2業(yè)主聯(lián)系方式：X1.1.3業(yè)主地址：X1.2物業(yè)公司基本信息1.2.1物業(yè)公司名稱：X1.2.2物業(yè)公司聯(lián)系方式：X1.2.3物業(yè)公司地址：X第二條物業(yè)管理范圍與服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍2.1.1物業(yè)類型：住宅/商業(yè)/其他2.1.2物業(yè)地址：X2.1.3物業(yè)管理區(qū)域：X2.2服務(wù)內(nèi)容2.2.1公共區(qū)域清潔衛(wèi)生2.2.2公共設(shè)施設(shè)備維護2.2.3安全防范管理2.2.4綠化養(yǎng)護管理2.2.5停車場管理2.2.6其他服務(wù)內(nèi)容：X第三條物業(yè)服務(wù)費用3.1物業(yè)服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)3.1.1物業(yè)服務(wù)費：X元/月·平方米3.1.2公共能耗費：X元/月3.1.3押金：X元3.2費用支付方式與時間3.2.1支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬/現(xiàn)金/其他3.2.2支付時間：每月日前第四條物業(yè)公司人員管理4.1物業(yè)公司人員配置4.1.1客服人員：X名4.1.2維修人員：X名4.1.3安保人員：X名4.1.4清潔人員：X名4.2員工培訓(xùn)與管理4.2.1員工培訓(xùn)：定期進行專業(yè)培訓(xùn)4.2.2員工管理：制定員工管理制度，確保服務(wù)質(zhì)量第五條物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量要求5.1.1響應(yīng)時間：客服小時內(nèi)響應(yīng)5.1.2維修處理時間：維修項目日內(nèi)完成5.1.3安保措施：24小時安保巡邏5.1.4清潔標(biāo)準(zhǔn)：按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行5.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.2.1客服：提供一站式服務(wù)，解答業(yè)主疑問5.2.2維修：按照維修流程，確保維修質(zhì)量5.2.3安保：嚴(yán)格執(zhí)行安全管理制度，保障業(yè)主安全5.2.4清潔：保持公共區(qū)域整潔，提供舒適的居住環(huán)境第六條業(yè)主權(quán)益與義務(wù)6.1業(yè)主權(quán)益6.1.1享受物業(yè)公司提供的各項服務(wù)6.1.2對物業(yè)公司服務(wù)提出建議和投訴6.1.3參與業(yè)主大會，行使投票權(quán)6.2業(yè)主義務(wù)6.2.1按照約定支付物業(yè)服務(wù)費用6.2.2遵守物業(yè)管理規(guī)定，維護公共秩序6.2.3配合物業(yè)公司開展工作，共同維護小區(qū)環(huán)境第八條緊急情況處理8.1緊急情況分類8.1.1自然災(zāi)害：如火災(zāi)、地震等8.1.2意外事故：如水管爆裂、電梯故障等8.1.3公共衛(wèi)生事件：如疫情爆發(fā)、食物中毒等8.2處理流程與責(zé)任分配8.2.1物業(yè)公司應(yīng)制定緊急情況預(yù)案，明確各崗位職責(zé)8.2.2發(fā)生緊急情況時，物業(yè)公司應(yīng)立即啟動預(yù)案，采取相應(yīng)措施8.2.3物業(yè)公司應(yīng)與業(yè)主保持溝通，確保信息暢通第九條物業(yè)公司維修與維護9.1物業(yè)公司維修責(zé)任9.1.1物業(yè)公司負責(zé)公共區(qū)域及設(shè)施設(shè)備的維修與維護9.1.2物業(yè)公司應(yīng)定期對設(shè)施設(shè)備進行巡檢、保養(yǎng)9.1.3物業(yè)公司對業(yè)主專有部分的維修與維護不負責(zé)任，但可提供技術(shù)支持9.2維修程序與要求9.2.1業(yè)主提出維修申請，需提供相關(guān)資料及費用9.2.2物業(yè)公司應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)派員實地查看，制定維修方案9.2.3物業(yè)公司應(yīng)按照維修方案進行維修，確保維修質(zhì)量第十條合同的變更與解除10.1變更條件10.1.1合同雙方同意且簽訂書面變更協(xié)議10.1.2法律法規(guī)、政策變化導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更10.2解除條件10.2.1合同到期，雙方無異議10.2.2合同一方嚴(yán)重違約，對方有權(quán)解除合同10.2.3法律法規(guī)、政策變化導(dǎo)致合同無法履行第十一條違約責(zé)任11.1業(yè)主違約責(zé)任11.1.1未按照約定支付物業(yè)服務(wù)費用的，需支付滯納金11.1.2違反物業(yè)管理規(guī)定，造成損失的，需承擔(dān)賠償責(zé)任11.2物業(yè)公司違約責(zé)任11.2.1未按照約定提供服務(wù)的，需支付違約金11.2.2因物業(yè)公司原因?qū)е聵I(yè)主損失的，需承擔(dān)賠償責(zé)任第十二條爭議解決方式12.1協(xié)商解決12.2調(diào)解解決12.3法律途徑第十三條合同的有效期13.1合同開始日期：年月日13.2合同到期日期：年月日第十四條其他約定14.1雙方的其他約定內(nèi)容：X14.2附件列表：附件1：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細表附件2：物業(yè)服務(wù)費用收費標(biāo)準(zhǔn)附件3：物業(yè)管理規(guī)定附件4：緊急情況預(yù)案附件5：維修申請表第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入定義及責(zé)任劃分15.1第三方介入定義15.1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外，參與或涉及本合同執(zhí)行過程的個體或組織。15.1.2第三方介入包括但不限于中介方、維修服務(wù)提供方、公共設(shè)施設(shè)備供應(yīng)商等。15.2第三方責(zé)任劃分15.2.1第三方介入本合同執(zhí)行過程，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)及本合同約定。15.2.2第三方如因提供服務(wù)或產(chǎn)品導(dǎo)致業(yè)主或物業(yè)公司損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。15.2.3第三方如因故意或重大過失導(dǎo)致業(yè)主或物業(yè)公司損失，應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。第十六條第三方介入的協(xié)調(diào)與監(jiān)督16.1甲乙方應(yīng)就第三方介入的事宜進行溝通與協(xié)調(diào)，確保合同的順利執(zhí)行。16.2甲乙方應(yīng)對第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品進行監(jiān)督，確保其符合合同約定及法律法規(guī)要求。第十七條第三方介入的額外條款及說明17.1如合同執(zhí)行過程中涉及第三方介入，甲乙方應(yīng)在補充條款中明確第三方的權(quán)益與義務(wù)。17.2甲乙方應(yīng)就第三方的責(zé)任限額、賠償范圍等事項在補充條款中進行明確。17.3甲乙方應(yīng)要求第三方提供相應(yīng)的資質(zhì)證明，以確保其具備提供服務(wù)或產(chǎn)品的合法資格。第十八條第三方介入的爭議解決18.1如第三方介入導(dǎo)致合同爭議，甲乙方應(yīng)嘗試協(xié)商解決。18.2如協(xié)商無果，甲乙方可向相關(guān)調(diào)解機構(gòu)申請調(diào)解。18.3如調(diào)解不成，甲乙方可依法向人民法院提起訴訟。第十九條第三方介入的合同變更與解除19.1如第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更或解除，甲乙方應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議或解除協(xié)議。19.2第三方如因違約導(dǎo)致合同變更或解除，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第二十條第三方介入的違約責(zé)任20.1第三方如未按照合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。20.2第三方如因故意或重大過失導(dǎo)致業(yè)主或物業(yè)公司損失，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第二十一條第三方介入的賠償限額21.1甲乙方應(yīng)與第三方就賠償限額進行約定，并在補充條款中明確。21.2賠償限額應(yīng)根據(jù)第三方的服務(wù)質(zhì)量、信譽等因素進行合理設(shè)定。第二十二條第三方介入的其他約定22.1甲乙方與第三方就本合同的執(zhí)行如有其他約定，應(yīng)在補充條款中明確。22.2補充條款應(yīng)經(jīng)甲乙方雙方及第三方簽字蓋章后生效。第二十三條本合同的完整性與效力23.1本合同及其附加條款構(gòu)成雙方完整的合同約定。23.2本合同及其附加條款自雙方簽字蓋章之日起生效。23.3本合同及其附加條款未盡事宜，按法律法規(guī)及行業(yè)慣例執(zhí)行。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細表附件2：物業(yè)服務(wù)費用收費標(biāo)準(zhǔn)附件3：物業(yè)管理規(guī)定附件4：緊急情況預(yù)案附件5：維修申請表附件6：第三方服務(wù)供應(yīng)商資質(zhì)證明附件7：第三方服務(wù)供應(yīng)商責(zé)任限額協(xié)議附件8：第三方服務(wù)供應(yīng)商違約行為及責(zé)任認定附件1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細表詳細列出物業(yè)公司提供的各項服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于清潔、維修、安保、綠化等。附件2物業(yè)服務(wù)費用收費標(biāo)準(zhǔn)詳細列出物業(yè)服務(wù)費用的收費標(biāo)準(zhǔn)，包括基礎(chǔ)服務(wù)費、公共能耗費、押金等。附件3物業(yè)管理規(guī)定列出物業(yè)公司的管理制度、服務(wù)流程、業(yè)主行為規(guī)范等。附件4緊急情況預(yù)案詳細列出緊急情況的分類、處理流程與責(zé)任分配。附件5維修申請表提供維修申請表的格式，業(yè)主可根據(jù)此格式提出維修申請。附件6第三方服務(wù)供應(yīng)商資質(zhì)證明要求第三方服務(wù)供應(yīng)商提供相關(guān)的資質(zhì)證明，以確保其具備提供服務(wù)或產(chǎn)品的合法資格。附件7第三方服務(wù)供應(yīng)商責(zé)任限額協(xié)議明確第三方服務(wù)供應(yīng)商的責(zé)任限額，包括賠償范圍、限額等。附件8第三方服務(wù)供應(yīng)商違約行為及責(zé)任認定詳細列出第三方服務(wù)供應(yīng)商的違約行為及相應(yīng)的責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)。說明二：違約行為及責(zé)任認定：2.1第三方服務(wù)供應(yīng)商未按照合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品。2.2第三方服務(wù)供應(yīng)商提供的服務(wù)或產(chǎn)品不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.3第三方服務(wù)供應(yīng)商故意或重大過失導(dǎo)致業(yè)主或物業(yè)公司損失。責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：2.4第三方服務(wù)供應(yīng)商未按照合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償損失、支付違約金等。2.5第三方服務(wù)供應(yīng)商提供的服務(wù)或產(chǎn)品不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)修復(fù)、更換、賠償損失等責(zé)任。2.6第三方服務(wù)供應(yīng)商故意或重大過失導(dǎo)致業(yè)主或物業(yè)公司損失的，應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。示例說明：如果第三方服務(wù)供應(yīng)商在提供維修服務(wù)時，