2024年度軟件維護服務合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度軟件維護服務合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同術語定義第二條軟件維護服務內(nèi)容2.1軟件維護服務范圍2.2軟件維護服務內(nèi)容2.3軟件維護服務時間第三條軟件維護服務方式3.1遠程維護服務3.2現(xiàn)場維護服務3.3維護服務響應時間第四條軟件維護服務費用4.1維護服務費用計算方式4.2維護服務費用支付方式4.3維護服務費用支付時間第五條軟件升級服務5.1軟件升級服務內(nèi)容5.2軟件升級服務時間5.3軟件升級服務費用第六條技術支持服務6.1技術支持服務內(nèi)容6.2技術支持服務時間6.3技術支持服務方式第七條維護服務記錄7.1維護服務記錄內(nèi)容7.2維護服務記錄保存時間7.3維護服務記錄查詢方式第八條保密條款8.1保密信息范圍8.2保密信息使用限制8.3保密信息泄露責任第九條違約責任9.1甲方違約責任9.2乙方違約責任9.3違約責任賠償方式第十條爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決地點10.3爭議解決時效第十一條合同的變更和終止11.1合同變更條件11.2合同終止條件11.3合同終止后的事宜第十二條合同的附件12.1附件一：軟件維護服務內(nèi)容清單12.2附件二：軟件升級服務內(nèi)容清單12.3附件三：技術支持服務內(nèi)容清單第十三條其他條款13.1甲方權利和義務13.2乙方權利和義務13.3第三方權利和義務第十四條合同的生效、修改和解除14.1合同生效條件14.2合同修改條件14.3合同解除條件第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：[甲方全稱]1.1甲方地址：[甲方詳細地址]1.2乙方名稱：[乙方全稱]1.2乙方地址：[乙方詳細地址]1.3本合同下列術語定義：1.3.1軟件：指由甲方擁有或授權使用的計算機軟件產(chǎn)品，包括程序、文檔及其相關組成部分。1.3.2維護服務：指乙方按照本合同約定，對甲方使用的軟件提供的技術支持、故障排查、故障修復等服務。1.3.3軟件維護：指乙方對軟件進行的定期檢查、更新、優(yōu)化等維護活動。1.3.4軟件升級：指對軟件進行的功能擴展、性能提升或其他技術改進。1.3.5現(xiàn)場維護：指乙方派員到甲方現(xiàn)場進行的軟件維護或升級服務。1.3.6遠程維護：指乙方通過電話、網(wǎng)絡等方式遠程進行的軟件維護或升級服務。第二條軟件維護服務內(nèi)容2.1軟件維護服務范圍：乙方負責對甲方的軟件進行全面維護，確保軟件的正常運行。2.2軟件維護服務內(nèi)容：包括但不限于軟件故障排查、故障修復、性能優(yōu)化、系統(tǒng)調優(yōu)、安全防護等。2.3軟件維護服務時間：自合同簽訂之日起至2024年12月31日止，共計一年。第三條軟件維護服務方式3.1遠程維護服務：乙方通過遠程登錄甲方的計算機系統(tǒng)，進行軟件維護服務。甲方應提供必要的遠程訪問條件。3.2現(xiàn)場維護服務：乙方根據(jù)甲方需求，派遣專業(yè)技術人員到甲方現(xiàn)場進行軟件維護服務。甲方應提供乙方技術人員現(xiàn)場工作的必要條件。3.3維護服務響應時間：乙方接到甲方維護請求后，應在4小時內(nèi)做出響應，并根據(jù)情況安排維護人員。第四條軟件維護服務費用4.1維護服務費用計算方式：軟件維護服務費用為人民幣[金額]元整。4.2維護服務費用支付方式：甲方應按合同約定的時間和方式向乙方支付維護服務費用。4.3維護服務費用支付時間：甲方應于合同簽訂后[時間]內(nèi)向乙方支付軟件維護服務費用。第五條軟件升級服務5.1軟件升級服務內(nèi)容：乙方根據(jù)軟件的更新情況，為甲方提供軟件升級服務。5.2軟件升級服務時間：軟件升級服務時間在本合同有效期內(nèi)，乙方應至少提供一次軟件升級服務。5.3軟件升級服務費用：軟件升級服務費用為人民幣[金額]元整。第六條技術支持服務6.1技術支持服務內(nèi)容：乙方提供軟件使用過程中的技術咨詢、指導和技術支持服務。6.2技術支持服務時間：自合同簽訂之日起至2024年12月31日止，共計一年。6.3技術支持服務方式：通過電話、電子郵件、在線客服等方式提供技術支持服務。第八條保密條款8.1保密信息范圍：本合同涉及的軟件、技術資料、商業(yè)秘密、客戶資料等。8.2保密信息使用限制：乙方不得泄露、復制或利用保密信息從事與甲方業(yè)務相競爭的活動。8.3保密信息泄露責任：如乙方泄露保密信息，應承擔相應的法律責任，賠償甲方損失。第九條違約責任9.1甲方違約責任：如甲方未按約定支付服務費用，應支付違約金，違約金為應付服務費用的[百分比]%。9.2乙方違約責任：如乙方未按約定提供服務，應支付違約金，違約金為應付服務費用的[百分比]%。9.3違約責任賠償方式：違約方應承擔因違約產(chǎn)生的直接經(jīng)濟損失及甲方因此遭受的其他損失。第十條爭議解決10.1爭議解決方式：雙方發(fā)生合同爭議時，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時，提交[仲裁機構名稱]仲裁。10.2爭議解決地點：仲裁地點為[仲裁地點]。10.3爭議解決時效：自一方提出仲裁請求之日起[時間]內(nèi)解決爭議。第十一條合同的變更和終止11.1合同變更條件：合同的變更需雙方協(xié)商一致，并書面確認。11.2合同終止條件：合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同。第十二條合同的附件12.1附件一：軟件維護服務內(nèi)容清單12.2附件二：軟件升級服務內(nèi)容清單12.3附件三：技術支持服務內(nèi)容清單第十三條其他條款13.1甲方權利和義務：甲方應按時支付服務費用，提供乙方必要的工作條件，妥善保管軟件和相關資料。13.2乙方權利和義務：乙方應按約定提供軟件維護服務，保護甲方的商業(yè)秘密，及時響應甲方的維護請求。13.3第三方權利和義務：如本合同涉及第三方軟件或服務，第三方應按約定提供相關支持和服務。第十四條合同的生效、修改和解除14.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同修改條件：合同的修改需雙方協(xié)商一致，并書面確認。14.3合同解除條件：合同解除需雙方協(xié)商一致，并書面確認。合同解除后，乙方應停止提供服務，并按照約定處理后續(xù)事宜。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義及責任1.1第三方：指除甲方和乙方之外，參與本合同履行過程的各方，包括但不限于中介機構、咨詢顧問、技術支持提供商等。1.2第三方責任：第三方應按照約定履行其在合同中的義務，并對其提供的服務或產(chǎn)品負責。第二條第三方介入條件2.1第三方介入條件：當甲方或乙方認為第三方的服務或產(chǎn)品對合同履行具有重要意義時，可以邀請第三方介入。2.2第三方介入程序：甲方或乙方邀請第三方介入時，應提前通知對方，并共同協(xié)商確定第三方的職責和權利。第三條第三方義務及服務質量3.1第三方義務：第三方應按照合同約定提供服務或產(chǎn)品，并確保其服務質量滿足甲乙方的要求。3.2第三方服務范圍：第三方服務的范圍包括但不限于技術咨詢、產(chǎn)品供應、數(shù)據(jù)處理等。第四條第三方與甲乙方的關系4.1第三方與甲方關系：第三方應視甲方為客戶，按照甲方的要求提供服務或產(chǎn)品。4.2第三方與乙方關系：第三方應視乙方為合作伙伴，協(xié)助乙方履行其在合同中的義務。第五條第三方責任限額5.1第三方責任限額：第三方對因其提供的服務或產(chǎn)品導致的損失承擔有限責任，除非法律另有規(guī)定。5.2第三方責任限額的確定：第三方責任限額根據(jù)其提供的服務或產(chǎn)品的性質、風險等因素確定。第六條第三方違約處理6.1第三方違約處理：如第三方未按照合同約定提供服務或產(chǎn)品，甲方和乙方有權要求第三方承擔違約責任。6.2第三方違約責任：第三方應按照合同約定承擔違約責任，賠償甲方和乙方因此造成的損失。第七條第三方合同管理7.1第三方合同管理：甲方和乙方應與第三方簽訂書面合同，明確雙方的權利和義務。7.2第三方合同備案：甲方和乙方應將第三方合同的副本備案，以便雙方隨時查閱。第八條第三方保密義務8.1第三方保密義務：第三方應對其在合同履行過程中獲得的甲方和乙方的保密信息保密。8.2第三方保密信息使用限制：第三方不得泄露、復制或利用保密信息從事與甲方和乙方業(yè)務相競爭的活動。第九條第三方爭議解決9.1第三方爭議解決：如第三方與甲方或乙方發(fā)生爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時，提交[仲裁機構名稱]仲裁。9.2第三方爭議解決地點：仲裁地點為[仲裁地點]。9.3第三方爭議解決時效：自一方提出仲裁請求之日起[時間]內(nèi)解決爭議。第十條甲方和乙方的權利和義務10.1甲方和乙方的權利：甲方和乙方有權要求第三方按照合同約定提供服務或產(chǎn)品。10.2甲方和乙方的義務：甲方和乙方應按照合同約定支付第三方服務費用，并協(xié)助第三方履行其在合同中的義務。第十一條第三方退出機制11.1第三方退出機制：如第三方因故無法繼續(xù)履行合同義務，甲方和乙方應協(xié)商確定替代方案。11.2第三方退出后的處理：第三方退出后，甲方和乙方應按照合同約定處理后續(xù)事宜。第十二條合同的變更和終止12.1合同變更條件：合同的變更需甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并書面確認。12.2合同終止條件：合同的終止需甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并書面確認。12.3合同終止后的事宜：合同終止后，第三方應停止提供服務，并按照約定處理后續(xù)事宜。第十三條其他條款13.1甲方和乙方的權利和義務：甲方和乙方應按照合同約定履行各自的義務，并協(xié)助第三方履行其在合同中的義務。13.2第三方權利和義務：第三方應按照合同約定提供服務或產(chǎn)品，并對其提供的服務或產(chǎn)品負責。第十四條合同的生效、修改和解除14.1合同生效條件：本合同自甲方、乙方和第三方簽字蓋章之日起生效。14.2合同修改條件：合同的修改需甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并書面確認。14.3合同解除條件：合同的解除需甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并書面確認。合同解除后，第三方應停止提供服務，并按照約定處理后續(xù)事宜。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：軟件維護服務內(nèi)容清單附件二：軟件升級服務內(nèi)容清單附件三：技術支持服務內(nèi)容清單附件一：軟件維護服務內(nèi)容清單1.1軟件維護服務內(nèi)容詳細要求：1.1.1定期檢查：乙方應定期對甲方的軟件系統(tǒng)進行檢查，以確保其正常運行。1.1.2故障排查：乙方應在甲方發(fā)生軟件故障時，及時進行排查并解決問題。1.1.3性能優(yōu)化：乙方應對軟件進行定期優(yōu)化，以提高其運行效率。1.1.4安全防護：乙方應采取措施保護軟件系統(tǒng)免受外部攻擊和病毒侵害。附件二：軟件升級服務內(nèi)容清單1.2軟件升級服務內(nèi)容詳細要求：1.2.1軟件升級方案：乙方應提供詳細的軟件升級方案，包括升級的內(nèi)容、時間安排等。1.2.2軟件升級操作：乙方應負責組織實施軟件升級操作，確保升級過程的順利進行。1.2.3升級后驗證：乙方應對升級后的軟件進行驗證，確保其功能正常運行。附件三：技術支持服務內(nèi)容清單1.3技術支持服務內(nèi)容詳細要求：1.3.1技術咨詢：乙方應對甲方的技術問題提供咨詢服務，解答甲方的疑問。1.3.2技術指導：乙方應提供技術指導，幫助甲方解決軟件使用中的問題。1.3.3技術支持響應時間：乙方應在甲方提出技術支持請求后[時間]內(nèi)做出響應。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：2.1甲方違約行為：2.1.1未按約定支付服務費用。2.1.2未提供乙方必要的工作條件。2.1.3未妥善保管軟件和相關資料。2.2乙方違約行為：2.2.1未按約定提供服務或產(chǎn)品。2.2.2提供的服務或產(chǎn)品質量不符合約定。2.2.3未按約定時間提供服務或產(chǎn)品。2.3第三方違約行為：2.3.1未按約定提供服務或產(chǎn)品。2.3.2提供的服務或產(chǎn)品質量不符合約定。2.3.3未按約定時間提供服務或產(chǎn)品。違約責任認定標準：3.1違約金：3.1.1甲方未按約定支付服務費用，應支付違約金，違約金為應付服務費用的[百分比]%。3.1.2乙方未按約定提供服務或產(chǎn)品，應支付違約金，違約金為應付服務費用的[百分比]%。3.1.3第三方未按約定提供服務或產(chǎn)品，應支付違約金，違約金為應付服務費用的[百分比]%。3.2損失賠償：3.2.1甲方因乙方違約造成的損失，乙方應進行賠償。3.2.2乙方因第三方違約造成的損失，第三方應進行賠償。示例說明：4.1如果甲方未按約定支付軟件維護服務費用，乙方可以要求甲方支付違約金，并賠償因延遲付款造成的乙方損失。4.2如果乙方未能在約定時間內(nèi)提供軟件升級服務，甲方可以要求乙方支付違約金，并賠償因延遲升級造成的甲方損失。4.3如果第三方未能按約定提供技術支持服務，甲方和乙方可以要求第三方支付違約金，并賠償因延遲支持造成的甲方和乙方損失。全文完。2024年度軟件維護服務合同1本合同目錄一覽1.軟件維護服務內(nèi)容1.1軟件升級服務1.2故障排查與修復1.3技術支持與培訓1.4定期檢查與優(yōu)化2.服務期限2.1維護服務起止時間2.2服務續(xù)約條款3.服務費用3.1維護服務費用3.2額外服務費用3.3費用支付方式與期限4.雙方責任與義務4.1甲方責任與義務4.2乙方責任與義務5.保密條款5.1保密內(nèi)容5.2保密期限5.3泄密責任6.爭議解決6.1爭議解決方式6.2仲裁地點與機構7.合同的生效、變更與終止7.1合同生效條件7.2合同變更條件7.3合同終止條件8.違約責任8.1甲方違約責任8.2乙方違約責任9.一般條款9.1合同的履行與監(jiān)督9.2信息的準確性9.3法律適用9.4不可抗力9.5合同的份數(shù)與保管10.甲方（客戶）信息10.1名稱與地址10.2聯(lián)系人及聯(lián)系方式11.乙方（服務提供商）信息11.1名稱與地址11.2聯(lián)系人及聯(lián)系方式12.附件12.1軟件維護服務內(nèi)容詳細清單12.2費用明細表13.其他約定14.簽字蓋章頁第一部分：合同如下：1.軟件維護服務內(nèi)容1.1軟件升級服務1.1.1乙方負責根據(jù)甲方需求，對甲方的軟件產(chǎn)品進行必要的升級和優(yōu)化，確保軟件產(chǎn)品的穩(wěn)定運行。1.1.2軟件升級包括但不限于修復已知缺陷、增加新功能、提高性能和穩(wěn)定性等。1.1.3乙方應在軟件升級前向甲方提供升級方案，并經(jīng)甲方確認后方可進行升級。1.1.4升級完成后，乙方應提供相關文檔和技術支持，確保甲方能夠正常使用升級后的軟件。1.2故障排查與修復1.2.1乙方負責對甲方在使用軟件過程中遇到的問題進行遠程或現(xiàn)場故障排查，并提供相應的解決方案。1.2.2乙方應在接到甲方故障報告后的4小時內(nèi)響應，并根據(jù)故障緊急程度在約定的時間內(nèi)提供解決方案。1.2.3對于無法遠程解決的問題，乙方應提供現(xiàn)場支持服務，并在約定時間內(nèi)到達現(xiàn)場進行修復。1.3技術支持與培訓1.3.2乙方應定期組織培訓活動，提高甲方員工對軟件產(chǎn)品的理解和使用能力。1.3.3培訓形式包括但不限于線上直播、線下研討會、操作手冊等。1.4定期檢查與優(yōu)化1.4.1乙方應定期對甲方的軟件產(chǎn)品進行安全檢查和性能優(yōu)化，確保軟件產(chǎn)品的穩(wěn)定性和安全性。1.4.2乙方應在每次檢查后向甲方提供檢查報告和改進建議。1.4.3甲方應配合乙方的定期檢查工作，提供必要的訪問權限和技術支持。2.服務期限2.1維護服務起止時間2.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，服務期限為2024年1月1日至2024年12月31日。2.1.2服務期限屆滿后，如雙方同意續(xù)約，應簽訂書面續(xù)約協(xié)議。2.2服務續(xù)約條款2.2.1如甲方希望續(xù)約，應在合同到期前30天向乙方提出書面續(xù)約申請。2.2.2乙方應在收到甲方續(xù)約申請后的15天內(nèi)回復甲方，確認續(xù)約條款。2.2.3雙方應在合同到期前簽署新的合同，并按照新的合同條款執(zhí)行。3.服務費用3.1維護服務費用3.1.1乙方提供軟件維護服務，服務費用為人民幣萬元整（大寫：人民幣叁拾萬元整），支付方式為轉賬支付。3.1.2甲方應按照本合同約定的服務費用支付乙方。3.2額外服務費用3.2.1乙方在提供軟件維護服務過程中，如發(fā)生額外服務需求，包括但不限于現(xiàn)場支持、緊急修復等，甲方應按照乙方的報價支付額外服務費用。3.2.2額外服務費用的支付方式、支付時間等事項由雙方另行協(xié)商確定。3.3費用支付方式與期限3.3.1甲方應按照本合同約定的服務費用支付乙方。3.3.2甲方應在本合同簽訂后的30天內(nèi)一次性支付服務費用。3.3.3甲方支付服務費用后，乙方應及時提供軟件維護服務。4.雙方責任與義務4.1甲方責任與義務4.1.1甲方應按照本合同約定的服務費用支付乙方。4.1.2甲方應提供乙方必要的技術支持和配合，確保乙方能夠正常提供軟件維護服務。4.2乙方責任與義務4.2.1乙方應按照本合同約定提供軟件維護服務，確保軟件產(chǎn)品的穩(wěn)定運行。4.2.2乙方應按照約定時間提供技術支持和培訓，解答甲方在使用軟件過程中遇到的問題。5.保密條款5.1保密內(nèi)容5.1.1雙方在履行本合同時所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，均應予以保密。5.1.2保密信息包括但不限于軟件、技術文檔、市場計劃等。5.2保密期限5.2.1本合同項下的保密信息保密期限為合同終止后5年。5.3泄密責任5.3.1如一方違反本合同的保密條款，導致對方遭受損失的，違約方應承擔相應的賠償8.違約責任8.1甲方違約責任8.1.1如甲方未按照本合同約定的時間、金額支付服務費用，乙方有權暫停提供軟件維護服務，直至甲方支付完畢。8.1.2如甲方違反本合同的其他條款，導致乙方遭受損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。8.2乙方違約責任8.2.1如乙方未按照本合同約定的服務內(nèi)容、質量標準提供軟件維護服務，甲方有權要求乙方在約定時間內(nèi)進行改正。8.2.2如乙方違反本合同的其他條款，導致甲方遭受損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。9.一般條款9.1合同的履行與監(jiān)督9.1.1雙方應嚴格按照本合同的約定履行各自的權利和義務。9.1.2雙方應對本合同的履行情況進行定期監(jiān)督，確保合同的順利執(zhí)行。9.2信息的準確性9.2.1雙方提供的與本合同履行相關的信息，應保證真實、準確、完整。9.2.2雙方應及時更新提供的信息，確保信息的準確性。9.3法律適用9.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.4不可抗力9.4.1因不可抗力導致一方無法履行或部分履行本合同的，受影響的一方應立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關證明。9.4.2受影響的一方應盡力克服不可抗力，減少損失，并在不可抗力結束后恢復履行本合同。9.5合同的份數(shù)與保管9.5.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.5.2雙方應妥善保管本合同，不得泄露合同內(nèi)容。10.甲方（客戶）信息10.1名稱與地址10.1.1甲方名稱為：（甲方全稱），地址為：（甲方地址）。10.2聯(lián)系人及聯(lián)系方式10.2.1甲方聯(lián)系人姓名為：（聯(lián)系人姓名），職務為：（聯(lián)系人職務），聯(lián)系電話為：（聯(lián)系人電話）。11.乙方（服務提供商）信息11.1名稱與地址11.1.1乙方名稱為：（乙方全稱），地址為：（乙方地址）。11.2聯(lián)系人及聯(lián)系方式11.2.1乙方聯(lián)系人姓名為：（聯(lián)系人姓名），職務為：（聯(lián)系人職務），聯(lián)系電話為：（聯(lián)系人電話）。12.附件12.1軟件維護服務內(nèi)容詳細清單12.2費用明細表13.其他約定13.1：（其他約定的內(nèi)容，如附件、補充條款等）。14.簽字蓋章頁（此處為簽字蓋章區(qū)域，甲乙雙方在此處簽字蓋章，以證明合同的效力）。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定義15.1.1第三方是指除甲方和乙方之外，與本合同無關的個體或組織。15.2第三方介入的情形a)甲方或乙方在履行本合同時，需要依賴第三方的產(chǎn)品或服務；b)甲方或乙方與第三方簽訂補充協(xié)議，涉及本合同的履行；c)第三方作為中介方，協(xié)助甲方和乙方完成合同的簽訂或履行。16.第三方責任16.1第三方責任限定16.1.1除非本合同另有約定，第三方不對本合同的履行承擔任何責任。16.1.2甲方和乙方應自行承擔因依賴第三方產(chǎn)品或服務所產(chǎn)生的風險和損失。16.2第三方義務16.2.1如第三方介入本合同的履行，第三方應按照甲乙雙方的約定履行相關義務。16.2.2第三方應保證其提供的產(chǎn)品或服務的質量和合法性，否則應承擔相應責任。17.第三方與甲乙方的關系17.1第三方與甲方17.1.1第三方與甲方之間的合同關系，不影響本合同的履行。17.1.2甲方應自行承擔與第三方之間的合同風險和損失。17.2第三方與乙方17.2.1第三方與乙方之間的合同關系，不影響本合同的履行。17.2.2乙方應自行承擔與第三方之間的合同風險和損失。18.第三方責任限額18.1第三方責任限額的確定18.1.1甲乙雙方應在簽訂本合同時，明確第三方的責任限額。18.1.2第三方責任限額包括但不限于賠償金額、賠償范圍等。18.2第三方責任限額的變更18.2.1甲乙雙方如需變更第三方的責任限額，應簽訂書面補充協(xié)議。18.2.2補充協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后，具有同等法律效力。19.第三方違約處理19.1第三方違約的情形19.1.1第三方未按照約定履行相關義務，構成違約。19.1.2第三方提供的產(chǎn)品或服務不符合約定，構成違約。19.2第三方違約責任19.2.1第三方違約的，甲方和乙方有權要求第三方承擔違約責任。19.2.2甲方和乙方因第三方違約遭受損失的，有權要求第三方賠償。20.第三方與合同履行20.1第三方應按照本合同及甲乙雙方的約定履行相關義務。20.2第三方未按照約定履行義務的，甲方和乙方有權采取必要措施，確保合同的履行。21.第三方介入的合同修改21.1第三方介入本合同的履行，可能導致合同內(nèi)容的變更。21.2甲乙雙方應就合同變更事項簽訂書面補充協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后，具有同等法律效力。22.第三方介入的合同終止22.1第三方退出本合同的履行，可能導致合同的終止。22.2甲乙雙方應就合同終止事項簽訂書面補充協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后，合同即行終止。23.第三方與合同爭議解決23.1第三方介入本合同產(chǎn)生的爭議，應由甲乙雙方協(xié)商解決。23.2如協(xié)商無果，甲乙雙方可依據(jù)本合同約定的爭議解決方式處理。24.第三方介入的合同證明24.1第三方介入本合同，應提供相關證明文件。24.2甲方和乙方有權要求第三方提供證明文件，以確保合同的履行。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：軟件維護服務內(nèi)容詳細清單附件一詳細列舉了乙方應提供的軟件維護服務內(nèi)容，包括但不限于軟件升級、故障排查與修復、技術支持與培訓、定期檢查與優(yōu)化等。2.附件二：費用明細表附件二詳細列出了甲方應支付的服務費用，包括維護服務費用、額外服務費用等，并明確了費用支付方式與期限。3.附件三：第三方介入?yún)f(xié)議附件三為甲乙雙方與第三方簽訂的介入?yún)f(xié)議，明確了第三方的責任限額、義務以及違約處理等事項。4.附件四：軟件維護服務進度報告5.附件五：技術培訓資料附件五為乙方提供的技術培訓資料，包括培訓課程安排、培訓教材、培訓講師信息等。6.附件六：軟件維護服務合同續(xù)約協(xié)議附件六為甲乙雙方簽訂的軟件維護服務合同續(xù)約協(xié)議，明確了續(xù)約條款、續(xù)約費用等。7.附件七：軟件維護服務內(nèi)容變更協(xié)議附件七為甲乙雙方簽訂的軟件維護服務內(nèi)容變更協(xié)議，明確了變更事項、變更后的服務內(nèi)容、費用調整等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為及責任認定甲方未按照合同約定支付服務費用的，應承擔遲延履行違約責任，向乙方支付逾期付款的違約金。例如，甲方在合同生效后的30天內(nèi)未支付服務費用，則應向乙方支付合同總金額的1%作為違約金。2.乙方違約行為及責任認定乙方未按照合同約定提供軟件維護服務的，應承擔未能履行合同的違約責任，向甲方支付違約金。例如，乙方在合同有效期內(nèi)未能按時完成軟件升級服務，則應向甲方支付合同總金額的1%作為違約金。3.第三方違約行為及責任認定第三方未按照約定提供產(chǎn)品或服務的，應承擔違約責任，向甲方和/或乙方支付違約金。例如，第三方提供的軟件升級服務存在缺陷，導致甲方軟件系統(tǒng)崩潰，第三方應向甲方支付相當于軟件維護服務費用10%的違約金。4.甲方未履行配合義務的違約行為及責任認定甲方未按照合同約定履行配合義務，導致乙方無法正常提供軟件維護服務的，甲方應承擔違約責任，向乙方支付違約金。例如，甲方未提供必要的技術支持和配合，導致乙方軟件升級服務，甲方應向乙方支付合同總金額的5%作為違約金。5.乙方未履行配合義務的違約行為及責任認定乙方未按照合同約定履行配合義務，導致甲方無法正常使用軟件維護服務的，乙方應承擔違約責任，向甲方支付違約金。例如，乙方未按照約定時間提供技術支持，導致甲方無法解決軟件故障，乙方應向甲方支付合同總金額的5%作為違約金。全文完。2024年度軟件維護服務合同2本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方擁有的軟件產(chǎn)品列表第二條服務內(nèi)容2.1軟件維護服務的范圍2.2軟件維護服務的期限2.3軟件維護服務的內(nèi)容第三條服務費用3.1服務費用的計算方式3.2服務費用的支付方式3.3服務費用的支付時間第四條服務響應時間4.1軟件問題響應時間4.2軟件升級響應時間第五條技術支持5.1技術支持的渠道5.2技術支持的時間范圍第六條軟件升級6.1軟件升級的安排6.2軟件升級的次數(shù)第七條備份與恢復7.1數(shù)據(jù)備份的頻率7.2數(shù)據(jù)恢復的時間第八條乙方人員要求8.1乙方技術人員的資質要求8.2乙方服務人員的職責第九條保密條款9.1保密信息的范圍9.2保密信息的保護期限第十條違約責任10.1乙方未按約定提供服務的違約責任10.2甲方未按約定支付費用的違約責任第十一條爭議解決11.1爭議解決的途徑11.2爭議解決的時間限制第十二條合同的變更和終止12.1合同變更的條件12.2合同終止的條件第十三條其他條款13.1甲方對軟件的合法使用13.2乙方對甲方信息的保護第十四條合同的生效、修訂及解除14.1合同的生效條件14.2合同的修訂方式14.3合同的解除條件第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：[甲方全稱]，地址：[甲方地址]1.2乙方名稱：[乙方全稱]，地址：[乙方地址]1.3甲方擁有的軟件產(chǎn)品列表：1.3.1軟件產(chǎn)品名稱11.3.2軟件產(chǎn)品名稱21.3.3軟件產(chǎn)品名稱3……第二條服務內(nèi)容2.1軟件維護服務的范圍：乙方負責對甲方所擁有的軟件產(chǎn)品進行維護服務，確保軟件產(chǎn)品的正常運行。2.2軟件維護服務的期限：本合同的有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。2.3軟件維護服務的內(nèi)容：2.3.1軟件故障的診斷與修復2.3.2軟件升級版本的提供與安裝2.3.3軟件使用問題的咨詢與解答2.3.4定期對軟件進行巡檢和優(yōu)化……第三條服務費用3.1服務費用的計算方式：軟件維護服務費用為人民幣[金額]元整。3.2服務費用的支付方式：甲方通過銀行轉賬的方式支付乙方服務費用。3.3服務費用的支付時間：甲方應在本合同簽訂后的七個工作日內(nèi)支付服務費用。第四條服務響應時間4.1軟件問題響應時間：乙方在接到甲方報告的軟件問題后，應在[時間]小時內(nèi)給予響應。4.2軟件升級響應時間：乙方在接到甲方提出的軟件升級需求后，應在[時間]小時內(nèi)給予響應。第五條技術支持5.1技術支持的渠道：乙方通過電話、電子郵件和遠程桌面等方式為甲方提供技術支持。5.2技術支持的時間范圍：乙方提供技術支持的時間為每周一至周五，上午9:00至下午6:00。第六條軟件升級6.1軟件升級的安排：乙方應根據(jù)軟件產(chǎn)品的更新情況，定期為甲方提供軟件升級服務。6.2軟件升級的次數(shù)：在本合同有效期內(nèi)，乙方應為甲方提供[次數(shù)]次軟件升級服務。第八條乙方人員要求8.1乙方技術人員的資質要求：乙方應確保提供服務的技術人員具備相應的專業(yè)技術水平和資質，以保證服務的質量和效率。8.2乙方服務人員的職責：乙方服務人員應嚴格遵守甲方的規(guī)章制度，按時完成服務任務，并保證服務的質量。第九條保密條款9.1保密信息的范圍：本合同項下的保密信息包括但不限于甲方的商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等。9.2保密信息的保護期限：乙方應對保密信息保密，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方披露，保密期限自合同終止之日起計算[時間]。第十條違約責任10.1乙方未按約定提供服務的違約責任：乙方未按約定提供服務或服務質量不符合約定的，應承擔違約責任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失。10.2甲方未按約定支付費用的違約責任：甲方未按約定支付費用的，應承擔違約責任，乙方有權暫停提供服務，直至甲方支付完畢。第十一條爭議解決11.1爭議解決的途徑：雙方發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決的時間限制：雙方應自爭議發(fā)生之日起[時間]內(nèi)解決爭議，逾期未解決的，按本條第11.1款處理。第十二條合同的變更和終止12.1合同變更的條件：合同的變更應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。12.2合同終止的條件：合同終止的條件應符合合同約定的終止條件，包括但不限于合同期限屆滿、一方違約等。第十三條其他條款13.1甲方對軟件的合法使用：甲方應合法使用乙方提供的軟件產(chǎn)品，不得利用軟件從事違法活動。13.2乙方對甲方信息的保護：乙方應采取適當措施保護甲方的信息，防止信息泄露、丟失或其他意外事件。第十四條合同的生效、修訂及解除14.1合同的生效條件：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。14.2合同的修訂方式：合同的修訂應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修訂協(xié)議。14.3合同的解除條件：合同解除的條件應符合合同約定的解除條件，包括但不限于一方違約、不可抗力等。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義及范圍15.1第三方定義：本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同履行過程的任何個人、公司或組織。15.2第三方范圍：第三方包括但不限于中介機構、咨詢顧問、審計機構、技術供應商等。第十六條第三方介入的程序和條件16.1第三方介入程序：當甲乙方根據(jù)本合同需要第三方介入時，應提前[時間]天通知對方，并共同協(xié)商確定第三方的選擇標準、選定方式和合同簽訂等事宜。16.2第三方介入條件：第三方介入的條件包括但不限于具備相關資質、經(jīng)驗、信譽和能力等。第十七條第三方合同的簽訂與履行17.1第三方合同簽訂：甲乙方應與選定的第三方簽訂書面合同，明確雙方的權利義務和責任。17.2第三方合同履行：第三方應按照合同約定履行相關義務，并承擔相應責任。第十八條第三方責任限額18.1第三方責任限額的確定：第三方責任限額應根據(jù)第三方的資質、經(jīng)驗和信譽等因素進行評估確定。18.2第三方責任限額的調整：甲乙方可以根據(jù)第三方履行合同的表現(xiàn)，適時調整責任限額。第十九條第三方與甲乙方的關系19.1第三方與甲方關系：第三方應視為甲方的合作伙伴，按照甲方的指示和要求提供服務。19.2第三方與乙方關系：第三方應視為乙方的合作伙伴，按照乙方的指示和要求提供服務。第二十條第三方違約責任20.1第三方未按約定提供服務或履行義務的，應承擔違約責任，包括但不限于賠償甲方和/或乙方因此遭受的損失。20.2第三方泄露甲方和/或乙方秘密的，應承擔違約責任，并賠償因此造