基于2024年度AI技術(shù)的智能客服系統(tǒng)開發(fā)合同

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME基于2024年度技術(shù)的智能客服系統(tǒng)開發(fā)合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方、乙方統(tǒng)稱為“雙方”1.4甲方、乙方指定的代表統(tǒng)稱為“雙方代表”第二條合同標(biāo)的2.1標(biāo)的物：基于2024年度技術(shù)的智能客服系統(tǒng)2.2技術(shù)指標(biāo)及功能要求2.3技術(shù)成果交付及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)第三條合同價格及支付方式3.1合同總價：人民幣【】元整3.2支付方式：3.2.1甲方應(yīng)在本合同簽訂后【】個工作日內(nèi)，向乙方支付合同總價【】%作為預(yù)付款；3.2.2甲方應(yīng)在乙方完成技術(shù)成果交付后【】個工作日內(nèi)，向乙方支付合同總價【】%作為進(jìn)度款；3.2.3甲方應(yīng)在乙方完成合同約定的售后服務(wù)后【】個工作日內(nèi)，向乙方支付合同總價【】%作為尾款。第四條技術(shù)研發(fā)及實(shí)施進(jìn)度4.1乙方根據(jù)甲方提供的技術(shù)需求，進(jìn)行研發(fā)工作；4.2乙方按照約定的進(jìn)度計劃完成技術(shù)成果的研發(fā)和實(shí)施；4.3雙方代表定期召開技術(shù)研發(fā)進(jìn)度會議，協(xié)調(diào)解決研發(fā)過程中的問題。第五條技術(shù)成果的交付及驗(yàn)收5.1乙方按照本合同約定的技術(shù)指標(biāo)和功能要求完成智能客服系統(tǒng)的研發(fā)；5.2乙方應(yīng)提供完整的軟件代碼、技術(shù)文檔、操作手冊等交付物；5.3甲方應(yīng)在收到乙方交付的技術(shù)成果后【】個工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收，并將驗(yàn)收結(jié)果通知乙方；5.4甲方對技術(shù)成果的驗(yàn)收不合格的，乙方應(yīng)在收到通知后【】個工作日內(nèi)進(jìn)行改進(jìn)和修復(fù)。第六條售后服務(wù)及技術(shù)支持6.1乙方提供【】年的售后服務(wù)及技術(shù)支持，自智能客服系統(tǒng)交付之日起計算；6.2乙方在售后服務(wù)期內(nèi)，負(fù)責(zé)解決甲方在使用智能客服系統(tǒng)過程中遇到的技術(shù)問題；6.3乙方定期對智能客服系統(tǒng)進(jìn)行升級和優(yōu)化，以滿足甲方日益增長的需求。第七條保密條款7.1雙方對在合同履行過程中獲得的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息承擔(dān)保密義務(wù)；7.2保密期限：自本合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。第八條違約責(zé)任8.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；8.2違約方應(yīng)支付對方因此造成的損失賠償金，賠償金的具體數(shù)額根據(jù)雙方協(xié)商確定。第九條爭議解決9.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；9.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、變更和終止10.1本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效；10.2本合同的變更或終止，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議；10.3本合同終止后，乙方應(yīng)按照約定向甲方提供售后服務(wù)及技術(shù)支持。第十一條其他約定11.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份；11.2本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十二條甲方代表12.1甲方代表：【】第十三條乙方代表13.1乙方代表：【】第十四條合同簽訂日期14.1本合同于【】年【】月【】日由雙方代表簽署。第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址（此處填寫甲方的全稱和地址）1.2乙方名稱及地址（此處填寫乙方的全稱和地址）1.3甲方、乙方統(tǒng)稱為“雙方”1.4甲方、乙方指定的代表統(tǒng)稱為“雙方代表”第二條合同標(biāo)的2.1標(biāo)的物：基于2024年度技術(shù)的智能客服系統(tǒng)2.2技術(shù)指標(biāo)及功能要求（此處詳細(xì)列舉智能客服系統(tǒng)的技術(shù)指標(biāo)和功能要求，包括但不限于：語言理解能力、應(yīng)答速度、應(yīng)答準(zhǔn)確率、系統(tǒng)穩(wěn)定性、可擴(kuò)展性等。）2.3技術(shù)成果交付及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)（此處詳細(xì)描述技術(shù)成果的交付時間、交付方式、驗(yàn)收流程及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。）第三條合同價格及支付方式3.1合同總價：人民幣【】元整3.2支付方式：3.2.1甲方應(yīng)在本合同簽訂后【】個工作日內(nèi)，向乙方支付合同總價【】%作為預(yù)付款；3.2.2甲方應(yīng)在乙方完成技術(shù)成果交付后【】個工作日內(nèi)，向乙方支付合同總價【】%作為進(jìn)度款；3.2.3甲方應(yīng)在乙方完成合同約定的售后服務(wù)及技術(shù)支持后【】個工作日內(nèi)，向乙方支付合同總價【】%作為尾款。第四條技術(shù)研發(fā)及實(shí)施進(jìn)度4.1乙方根據(jù)甲方提供的技術(shù)需求，進(jìn)行研發(fā)工作；4.2乙方按照約定的進(jìn)度計劃完成技術(shù)成果的研發(fā)和實(shí)施；4.3雙方代表定期召開技術(shù)研發(fā)進(jìn)度會議，協(xié)調(diào)解決研發(fā)過程中的問題。第五條技術(shù)成果的交付及驗(yàn)收5.1乙方按照本合同約定的技術(shù)指標(biāo)和功能要求完成智能客服系統(tǒng)的研發(fā)；5.2乙方應(yīng)提供完整的軟件代碼、技術(shù)文檔、操作手冊等交付物；5.3甲方應(yīng)在收到乙方交付的技術(shù)成果后【】個工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收，并將驗(yàn)收結(jié)果通知乙方；5.4甲方對技術(shù)成果的驗(yàn)收不合格的，乙方應(yīng)在收到通知后【】個工作日內(nèi)進(jìn)行改進(jìn)和修復(fù)。第六條售后服務(wù)及技術(shù)支持6.1乙方提供【】年的售后服務(wù)及技術(shù)支持，自智能客服系統(tǒng)交付之日起計算；6.2乙方在售后服務(wù)期內(nèi)，負(fù)責(zé)解決甲方在使用智能客服系統(tǒng)過程中遇到的技術(shù)問題；6.3乙方定期對智能客服系統(tǒng)進(jìn)行升級和優(yōu)化，以滿足甲方日益增長的需求。第七條保密條款7.1雙方對在合同履行過程中獲得的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息承擔(dān)保密義務(wù)；7.2保密期限：自本合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。第八條違約責(zé)任8.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；8.2違約方應(yīng)支付對方因此造成的損失賠償金，賠償金的具體數(shù)額根據(jù)雙方協(xié)商確定。第九條爭議解決9.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；9.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、變更和終止10.1本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效；10.2本合同的變更或終止，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議；10.3本合同終止后，乙方應(yīng)按照約定向甲方提供售后服務(wù)及技術(shù)支持。第十一條其他約定11.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份；11.2本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十二條甲方代表12.1甲方代表：【】第十三條乙方代表13.1乙方代表：【】第十四條合同簽訂日期14.1本合同于【】年【】月【】日由雙方代表簽署。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義和條件1.1本合同所述第三方是指除甲乙方之外，參與或協(xié)助完成合同約定的部分或全部義務(wù)的自然人、法人和其他組織；1.2第三方介入的條件包括但不限于：提供技術(shù)支持、咨詢服務(wù)、物流配送、資金結(jié)算等；1.3第三方介入需得到甲乙雙方的書面同意，并簽訂書面協(xié)議。第二條第三方介入的義務(wù)和責(zé)任2.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，完成相應(yīng)的義務(wù)；2.2第三方對甲乙雙方的承諾和保證，與甲乙雙方之間的合同義務(wù)具有同等法律效力；2.3第三方應(yīng)承擔(dān)因其履行不當(dāng)造成的甲乙雙方的損失，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、違約金、訴訟費(fèi)等；2.4第三方與甲乙雙方之間的糾紛，應(yīng)通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三條第三方介入的權(quán)益和利益3.1第三方根據(jù)甲乙雙方的約定，有權(quán)獲得相應(yīng)的報酬和服務(wù)費(fèi)用；3.2第三方對其提供的內(nèi)容享有知識產(chǎn)權(quán)和其他合法權(quán)益，甲乙雙方應(yīng)予以尊重和保護(hù)；3.3第三方與甲乙雙方之間的合同變更、解除或終止，不影響第三方依據(jù)本合同享有的權(quán)益。第四條第三方介入的合同變更和終止4.1甲乙雙方與第三方簽訂的書面協(xié)議，不得違反本合同的約定；4.2甲乙雙方與第三方簽訂的書面協(xié)議的變更、解除或終止，應(yīng)遵循雙方協(xié)商一致的原則；4.3第三方與甲乙雙方之間的合同變更、解除或終止，不影響甲乙雙方之間的合同效力。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方對甲乙雙方的損失承擔(dān)的賠償責(zé)任，以其在本合同項下的義務(wù)范圍內(nèi)為限；5.2第三方如因履行不當(dāng)導(dǎo)致甲乙雙方損失超過其義務(wù)范圍，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；5.3第三方如因故意或重大過失導(dǎo)致甲乙雙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)無限責(zé)任。第六條第三方與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)劃分6.1第三方對甲乙雙方的義務(wù)，不免除甲乙雙方根據(jù)本合同項下的義務(wù)；6.2甲乙雙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)劃分，應(yīng)以書面協(xié)議為準(zhǔn)；6.3甲乙雙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)劃分，不得影響甲乙雙方之間的合同履行。第七條第三方介入的告知義務(wù)7.1甲乙雙方應(yīng)如實(shí)告知第三方本合同的約定，包括但不限于合同價格、支付方式、履行期限等；7.2第三方應(yīng)如實(shí)告知甲乙雙方其提供的服務(wù)或產(chǎn)品的性質(zhì)、質(zhì)量、數(shù)量等信息；7.3甲乙雙方與第三方之間的告知義務(wù)，應(yīng)以書面形式進(jìn)行。第八條第三方介入的保密義務(wù)8.1第三方對在合同履行過程中獲得的甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息承擔(dān)保密義務(wù)；8.2保密期限：自本合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。第九條爭議解決9.1第三方與甲乙雙方之間的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；9.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、變更和終止10.1本合同自甲乙雙方與第三方簽訂的書面協(xié)議之日起生效；10.2本合同的變更或終止，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方與第三方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議；10.3本合同終止后，第三方應(yīng)按照約定向甲乙雙方提供相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品。第十一條其他約定11.1本合同未盡事宜，甲乙雙方與第三方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力；11.2本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方執(zhí)一份。第十二條甲方代表12.1甲方代表：【】第十三條乙方代表13.1乙方代表：【】第十四條第三方代表14.1第三方代表：【】第十五條合同簽訂日期15.1本合同于【】年【】月【】日由甲乙雙方與第三方代表簽署。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：智能客服系統(tǒng)技術(shù)需求書詳細(xì)描述甲方對智能客服系統(tǒng)在技術(shù)指標(biāo)、功能要求、性能等方面的具體需求。附件二：智能客服系統(tǒng)研發(fā)進(jìn)度計劃詳細(xì)列出乙方研發(fā)智能客服系統(tǒng)的整個進(jìn)度計劃，包括各階段的目標(biāo)、時間節(jié)點(diǎn)、交付物等。附件三：智能客服系統(tǒng)交付及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明智能客服系統(tǒng)交付的具體流程、驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收失敗的處理流程。附件四：售后服務(wù)及技術(shù)支持詳細(xì)方案詳細(xì)描述乙方在售后服務(wù)期內(nèi)應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容，包括技術(shù)支持、系統(tǒng)升級、故障處理等。附件五：保密協(xié)議詳細(xì)列出甲乙雙方在合同履行過程中應(yīng)承擔(dān)的保密義務(wù)，包括保密信息的具體內(nèi)容、保密期限等。附件六：第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)列出甲乙雙方與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定時間支付預(yù)付款、進(jìn)度款或尾款；2.甲方未按約定提供技術(shù)需求或提供的技術(shù)需求不完整、不明確；3.乙方未按約定時間完成技術(shù)成果的研發(fā)或交付；4.乙方交付的技術(shù)成果不符合約定的技術(shù)指標(biāo)和功能要求；5.乙方未按約定提供售后服務(wù)或技術(shù)支持；6.第三方未按約定提供服務(wù)或提供的服務(wù)不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)。責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時間支付款項的，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付款項的【】%；2.甲方提供技術(shù)需求不完整、不明確的，乙方有權(quán)要求甲方補(bǔ)充完善，甲方未補(bǔ)充完善的，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任；3.乙方未按約定時間完成