2024年度電商平臺(tái)智能客服系統(tǒng)開發(fā)與實(shí)施合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度電商平臺(tái)智能客服系統(tǒng)開發(fā)與實(shí)施合同本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1合同各方1.2電商平臺(tái)1.3智能客服系統(tǒng)1.4開發(fā)與實(shí)施2.系統(tǒng)開發(fā)2.1開發(fā)范圍2.2技術(shù)要求2.3開發(fā)時(shí)間表2.4開發(fā)團(tuán)隊(duì)3.系統(tǒng)實(shí)施3.1實(shí)施范圍3.2實(shí)施流程3.3實(shí)施團(tuán)隊(duì)3.4培訓(xùn)與支持4.系統(tǒng)功能與性能4.1功能要求4.2性能要求4.3系統(tǒng)測(cè)試4.4系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬5.2授權(quán)使用5.3禁止侵權(quán)6.費(fèi)用與支付6.1合同價(jià)格6.2支付條款6.3發(fā)票與稅務(wù)7.合同期限7.1開始日期7.2結(jié)束日期7.3提前終止8.違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任8.3違約解決9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議方式9.2調(diào)解與仲裁9.3法律適用10.保密條款10.1保密信息10.2保密義務(wù)10.3保密期限11.強(qiáng)制性規(guī)定11.1法律法規(guī)11.2強(qiáng)制性規(guī)定11.3合規(guī)性要求12.合同的變更與終止12.1變更條件12.2終止條件12.3變更與終止的程序13.一般條款13.1通知與送達(dá)13.2完整協(xié)議13.3不可抗力13.4合同的生效與終止14.附錄14.1技術(shù)規(guī)格書14.2系統(tǒng)界面設(shè)計(jì)14.3培訓(xùn)材料14.4其他相關(guān)文件第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1合同各方1.2電商平臺(tái)電商平臺(tái)是指甲方運(yùn)營(yíng)的在線購(gòu)物平臺(tái)，包括但不限于網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用程序等；1.3智能客服系統(tǒng)智能客服系統(tǒng)是指乙方根據(jù)本合同約定開發(fā)并實(shí)施的，用于甲方電商平臺(tái)并提供客戶服務(wù)功能的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)，包括但不限于客服、人工客服、自助服務(wù)等功能；1.4開發(fā)與實(shí)施開發(fā)與實(shí)施是指乙方根據(jù)本合同約定，為甲方提供智能客服系統(tǒng)的研發(fā)、部署、配置、調(diào)試、培訓(xùn)等服務(wù)。第二條系統(tǒng)開發(fā)2.1開發(fā)范圍（1）客服：提供自動(dòng)應(yīng)答功能，針對(duì)用戶提問(wèn)進(jìn)行智能匹配并給出解答；（2）人工客服：提供在線客服人員，為用戶提供實(shí)時(shí)解答服務(wù)；（3）自助服務(wù)：提供用戶常見問(wèn)題解答、操作指南等功能；（4）數(shù)據(jù)分析：對(duì)用戶咨詢內(nèi)容、客服回復(fù)等進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化客服質(zhì)量。2.2技術(shù)要求（1）系統(tǒng)穩(wěn)定性：保證系統(tǒng)24小時(shí)正常運(yùn)行，故障率低于萬(wàn)分之一；（2）響應(yīng)速度：系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)1秒；（3）可擴(kuò)展性：系統(tǒng)具備可擴(kuò)展性，能根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行功能升級(jí)；（4）安全性：保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等風(fēng)險(xiǎn)。2.3開發(fā)時(shí)間表乙方應(yīng)按照甲方要求，制定合理的開發(fā)時(shí)間表，確保系統(tǒng)按期交付使用。具體時(shí)間表如下：（1）需求分析：自合同簽訂之日起10個(gè)工作日內(nèi)完成；（2）系統(tǒng)設(shè)計(jì)：自需求分析完成后15個(gè)工作日內(nèi)完成；（3）系統(tǒng)開發(fā)：自系統(tǒng)設(shè)計(jì)完成后20個(gè)工作日內(nèi)完成；（4）系統(tǒng)測(cè)試與調(diào)試：自系統(tǒng)開發(fā)完成后10個(gè)工作日內(nèi)完成；（5）系統(tǒng)交付：自系統(tǒng)測(cè)試與調(diào)試完成后5個(gè)工作日內(nèi)完成。2.4開發(fā)團(tuán)隊(duì)乙方應(yīng)組建專業(yè)的開發(fā)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的開發(fā)工作。團(tuán)隊(duì)包括但不限于項(xiàng)目經(jīng)理、開發(fā)人員、測(cè)試人員等。乙方保證團(tuán)隊(duì)具備豐富的經(jīng)驗(yàn)和技能，能夠滿足本項(xiàng)目的技術(shù)要求。第三條系統(tǒng)實(shí)施3.1實(shí)施范圍（1）系統(tǒng)部署：在甲方服務(wù)器上部署智能客服系統(tǒng)；（2）系統(tǒng)配置：根據(jù)甲方需求，對(duì)智能客服系統(tǒng)進(jìn)行配置；（3）系統(tǒng)調(diào)試：確保智能客服系統(tǒng)正常運(yùn)行，并進(jìn)行必要的調(diào)試；（4）培訓(xùn)與支持：為甲方提供智能客服系統(tǒng)的使用培訓(xùn)和技術(shù)支持。3.2實(shí)施流程（1）項(xiàng)目啟動(dòng)：雙方確定項(xiàng)目實(shí)施負(fù)責(zé)人，明確實(shí)施范圍和目標(biāo)；（2）系統(tǒng)部署：在甲方服務(wù)器上部署智能客服系統(tǒng)；（3）系統(tǒng)配置與調(diào)試：根據(jù)甲方需求進(jìn)行系統(tǒng)配置，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行；（4）培訓(xùn)與支持：為甲方提供智能客服系統(tǒng)的使用培訓(xùn)和技術(shù)支持；（5）項(xiàng)目驗(yàn)收：甲方對(duì)智能客服系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收，確保系統(tǒng)滿足合同約定要求。3.3實(shí)施團(tuán)隊(duì)乙方應(yīng)組建專業(yè)的實(shí)施團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的實(shí)施工作。團(tuán)隊(duì)包括但不限于項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)支持人員等。乙方保證團(tuán)隊(duì)具備豐富的經(jīng)驗(yàn)和技能，能夠滿足本項(xiàng)目的實(shí)施要求。3.4培訓(xùn)與支持乙方應(yīng)對(duì)甲方相關(guān)人員提供智能客服系統(tǒng)的使用培訓(xùn)和技術(shù)支持，確保甲方能夠熟練使用并維護(hù)智能客服系統(tǒng)。培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于系統(tǒng)操作、功能介紹、常見問(wèn)題解答等。第四條系統(tǒng)功能與性能4.1功能要求（1）客服：提供自動(dòng)應(yīng)答功能，針對(duì)用戶提問(wèn)進(jìn)行智能匹配并給出解答；（2）人工客服：提供在線客服人員，為用戶提供實(shí)時(shí)解答服務(wù)；（3）自助服務(wù)：提供用戶常見問(wèn)題解答、操作指南等功能；（4）數(shù)據(jù)分析：對(duì)用戶咨詢內(nèi)容、客服回復(fù)等進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化客服質(zhì)量。4.2性能要求（1）系統(tǒng)穩(wěn)定性：保證第八條知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬智能客服系統(tǒng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得以任何形式使用、轉(zhuǎn)讓、許可第三方使用智能客服系統(tǒng)。8.2授權(quán)使用乙方授權(quán)甲方在合同有效期內(nèi)使用智能客服系統(tǒng)。甲方應(yīng)遵守相關(guān)的法律法規(guī)，不得利用智能客服系統(tǒng)從事違法活動(dòng)。8.3禁止侵權(quán)甲方應(yīng)確保在使用智能客服系統(tǒng)過(guò)程中，不得侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、肖像權(quán)、隱私權(quán)等合法權(quán)益。如甲方違反本條規(guī)定，乙方有權(quán)立即終止合同，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九條費(fèi)用與支付9.1合同價(jià)格雙方確認(rèn)，本合同的總額為人民幣【】元整（大寫：【】元整），用于支付乙方提供智能客服系統(tǒng)開發(fā)與實(shí)施服務(wù)的費(fèi)用。9.2支付條款（1）合同簽訂之日起5個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付合同總額的50%；（2）乙方完成系統(tǒng)開發(fā)并交付后，甲方支付合同總額的30%；（3）乙方完成系統(tǒng)實(shí)施并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后，甲方支付合同總額的20%。9.3發(fā)票與稅務(wù)乙方應(yīng)按照中國(guó)稅法規(guī)定，向甲方提供合法的發(fā)票。雙方應(yīng)遵守相關(guān)的稅務(wù)規(guī)定，承擔(dān)相應(yīng)的稅費(fèi)責(zé)任。第十條合同期限10.1開始日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為【】年。10.2結(jié)束日期本合同的有效期至【】年【】月【】日止。10.3提前終止在任何情況下，未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得提前終止本合同。如一方違反本合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行，另一方有權(quán)提前終止本合同，并有權(quán)要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十一條違約責(zé)任11.1違約行為雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定。如一方違反本合同，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。11.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償對(duì)方因此所遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失、支付違約金等。具體違約金數(shù)額、賠償金額等由雙方協(xié)商確定。11.3違約解決如一方違約，另一方有權(quán)要求違約方立即糾正違約行為，或者要求違約方支付違約金、賠償金等。如違約方未能在合理期限內(nèi)糾正違約行為，或者未能支付違約金、賠償金等，雙方可協(xié)商解決或者依法解決。第十二條爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議方式雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。12.2調(diào)解與仲裁如雙方同意通過(guò)調(diào)解解決爭(zhēng)議，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院申請(qǐng)調(diào)解。如雙方同意仲裁，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。12.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十三條一般條款13.1通知與送達(dá)任何一方應(yīng)以書面形式向?qū)Ψ桨l(fā)出通知。通知發(fā)送至對(duì)方指定的地址和聯(lián)系方式。對(duì)方收到通知后，視為通知已送達(dá)。13.2完整協(xié)議本合同是雙方關(guān)于本項(xiàng)目的完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面的協(xié)商和協(xié)議。13.3不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方無(wú)法履行本合同的，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供相關(guān)證明文件。根據(jù)不可抗力的影響，雙方可協(xié)商決定部分或全部免除受影響一方的責(zé)任。13.4合同的生效與終止本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。除非雙方另有約定，本合同在合同期限屆滿時(shí)終止。第十四條附錄14.1技術(shù)規(guī)格書本合同附件一是技術(shù)規(guī)格書，詳細(xì)描述了智能客服系統(tǒng)的功能、性能等技術(shù)要求。14.2系統(tǒng)界面設(shè)計(jì)本合同附件二是系統(tǒng)界面設(shè)計(jì)，展示了智能客服系統(tǒng)的界面布局和交互設(shè)計(jì)。14.3培訓(xùn)材料本合同附件三是培訓(xùn)材料，包括了智能客服系統(tǒng)的使用指南、操作手冊(cè)等。14第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲方和乙方之外的其他主體，包括但不限于個(gè)人、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體、政府部門等。第三方介入是指在合同履行過(guò)程中，涉及到除甲方和乙方之外的第三方的權(quán)益、義務(wù)或責(zé)任。1.2第三方分類（1）合作第三方：與甲方或乙方有合作關(guān)系，參與本項(xiàng)目的實(shí)施、監(jiān)督、驗(yàn)收等環(huán)節(jié)；（2）非合作第三方：與甲方或乙方無(wú)直接合作關(guān)系，但其行為可能對(duì)本項(xiàng)目產(chǎn)生影響。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入程序當(dāng)合同履行過(guò)程中出現(xiàn)第三方介入的情況時(shí)，甲方和乙方應(yīng)立即進(jìn)行協(xié)商，明確第三方的權(quán)益、義務(wù)和責(zé)任，并根據(jù)本合同的約定調(diào)整合同內(nèi)容。如雙方無(wú)法達(dá)成一致，可按照本合同第十三條的爭(zhēng)議解決方式處理。2.2第三方介入條件第三方介入的條件包括但不限于：（1）第三方權(quán)益受到侵犯；（2）第三方對(duì)項(xiàng)目實(shí)施具有監(jiān)督、管理職責(zé)；（3）第三方對(duì)項(xiàng)目成果享有使用權(quán)、受益權(quán)等。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任界定第三方對(duì)甲方或乙方承擔(dān)的責(zé)任限額，應(yīng)根據(jù)第三方與甲方或乙方的實(shí)際協(xié)議、法律法規(guī)的規(guī)定以及其他相關(guān)因素綜合確定。3.2第三方責(zé)任限額的確定（1）第三方與甲方或乙方之間的協(xié)議：如第三方與甲方或乙方有單獨(dú)的協(xié)議，則第三方責(zé)任限額按協(xié)議約定執(zhí)行；（2）法律法規(guī)：如法律法規(guī)對(duì)第三方責(zé)任限額有明確規(guī)定，則按照法律法規(guī)執(zhí)行；（3）公平原則：如無(wú)明確協(xié)議或法律法規(guī)規(guī)定，第三方責(zé)任限額根據(jù)公平原則予以確定。第四條第三方權(quán)利與義務(wù)4.1第三方權(quán)利第三方在本項(xiàng)目中的權(quán)利包括但不限于：（1）對(duì)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督、管理；（2）對(duì)項(xiàng)目成果享有使用權(quán)、受益權(quán)；（3）要求甲方或乙方遵守相關(guān)法律法規(guī)、合同約定。4.2第三方義務(wù)第三方在本項(xiàng)目中的義務(wù)包括但不限于：（1）按照約定履行相關(guān)合同義務(wù)；（2）不得侵犯甲方或乙方的合法權(quán)益；（3）配合甲方或乙方完成項(xiàng)目實(shí)施。第五條第三方介入對(duì)合同履行的影響5.1第三方介入不影響本合同的效力。第三方介入的事項(xiàng)，經(jīng)甲方和乙方協(xié)商一致后，可作為本合同的補(bǔ)充條款。5.2第三方介入不影響甲方和乙方按照本合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。5.3第三方介入如導(dǎo)致合同內(nèi)容變更，變更后的合同內(nèi)容應(yīng)經(jīng)甲方和乙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。第六條第三方介入的合同補(bǔ)充條款6.1甲方和乙方應(yīng)在合同中明確第三方介入的相關(guān)條款，包括但不限于第三方的權(quán)益、義務(wù)、責(zé)任限額等。6.2甲方和乙方應(yīng)按照本合同的約定，與第三方簽訂相關(guān)的補(bǔ)充協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。6.3第三方介入的補(bǔ)充協(xié)議作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。第七條第三方介入的爭(zhēng)議解決7.1因第三方介入引起的爭(zhēng)議，甲方和乙方應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可按照本合同第十三條的爭(zhēng)議解決方式處理。7.2第三方如違反本合同或補(bǔ)充協(xié)議的約定，甲方和乙方均有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。7.3第三方如侵犯甲方或乙方的合法權(quán)益，甲方和乙方均有權(quán)要求第三方承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。第八條第三方介入的合同修改8.1甲方和乙方如需修改本合同中關(guān)于第三方介入的條款，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議。8.2修改協(xié)議作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。第九條第三方介入的合規(guī)性要求9.1甲方和乙方應(yīng)確保本項(xiàng)目在第三方介入的過(guò)程中，符合法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等要求。9.2甲方和乙方應(yīng)協(xié)助第三方遵守相關(guān)法律法規(guī)、合同約定，確保項(xiàng)目合規(guī)順利進(jìn)行。第十條第三方介入后的合同履行10.1甲方和乙方應(yīng)按照本合同及補(bǔ)充協(xié)議的約定，履行各自的義務(wù)。10.2第三方應(yīng)按照補(bǔ)充協(xié)議的約定，履行各自的義務(wù)。10.3甲方、乙方與第三方應(yīng)共同努力，確保項(xiàng)目的順利實(shí)施和完成。第十一條第三方介入的終止第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.技術(shù)規(guī)格書：詳細(xì)描述智能客服系統(tǒng)的功能、性能等技術(shù)要求。2.系統(tǒng)界面設(shè)計(jì)：展示智能客服系統(tǒng)的界面布局和交互設(shè)計(jì)。3.培訓(xùn)材料：包括智能客服系統(tǒng)的使用指南、操作手冊(cè)等。4.第三方合作協(xié)議：明確第三方與甲方或乙方的合作內(nèi)容、權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額等。5.第三方授權(quán)文件：授權(quán)第三方在本項(xiàng)目中行使特定權(quán)利。6.第三方責(zé)任聲明：聲明第三方在本項(xiàng)目中的責(zé)任范圍和責(zé)任限額。7.第三方合規(guī)性證明：證明第三方符合相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等要求。8.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃：詳細(xì)描述項(xiàng)目的實(shí)施階段、時(shí)間表和里程碑。9.項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：明確項(xiàng)目驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)和程序。10.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬聲明：聲明智能客服系統(tǒng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬。11.保密協(xié)議：規(guī)定甲方、乙方和第三方對(duì)項(xiàng)目相關(guān)信息的保密義務(wù)。12.法律文件：包括本合同的簽署、修改、解除等法律文件。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任：未按時(shí)支付合同款項(xiàng)：甲方應(yīng)按逾期付款金額的日息支付違約金。未提供必要的技術(shù)支持：甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失。2.乙方違約行為及責(zé)任：未按約定時(shí)間交付系統(tǒng)：乙方應(yīng)按逾期交付天數(shù)支付違約金。系統(tǒng)質(zhì)量不符合約定：乙方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)缺陷，并承擔(dān)因此給甲方造成的損失。3.第三方違約行為及責(zé)任：未按約定履行義務(wù)：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。侵犯甲方或乙方合法權(quán)益：第三方應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，包括但不限于停止侵權(quán)、賠償損失等。4.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約行為：違反本合同或補(bǔ)充協(xié)議的約定。違約責(zé)任：根據(jù)違約行為的性質(zhì)和影響，按照本合同第十三條的規(guī)定確定違約責(zé)任。示例說(shuō)明：假設(shè)甲方未按約定時(shí)間支付合同款項(xiàng)，根據(jù)本合同第九條第2款的約定，甲方應(yīng)按逾期付款金額的日息支付違約金。違約金的計(jì)算公式為：逾期付款金額×日息×逾期天數(shù)。日息按照中國(guó)人民銀行同期貸款利率計(jì)算。全文完。2024年度電商平臺(tái)智能客服系統(tǒng)開發(fā)與實(shí)施合同1本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方和乙方對(duì)智能客服系統(tǒng)的定義第二條合同范圍與內(nèi)容2.1乙方根據(jù)甲方的需求提供智能客服系統(tǒng)開發(fā)服務(wù)2.2乙方負(fù)責(zé)智能客服系統(tǒng)的實(shí)施與培訓(xùn)2.3甲方負(fù)責(zé)提供必要的技術(shù)支持和配合第三條技術(shù)要求與標(biāo)準(zhǔn)3.1智能客服系統(tǒng)的技術(shù)參數(shù)與性能指標(biāo)3.2乙方應(yīng)提供的技術(shù)文檔和資料3.3系統(tǒng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與流程第四條合同價(jià)格與支付方式4.1合同總金額4.2支付條款與支付時(shí)間4.3乙方開具正規(guī)發(fā)票第五條項(xiàng)目進(jìn)度與時(shí)間安排5.1項(xiàng)目開發(fā)時(shí)間表5.2系統(tǒng)實(shí)施時(shí)間表5.3乙方應(yīng)按時(shí)完成任務(wù)并提交相關(guān)成果第六條保密條款6.1雙方對(duì)合同內(nèi)容、技術(shù)資料等信息保密6.2保密期限6.3違約保密條款的賠償方式第七條知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1系統(tǒng)開發(fā)過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬7.2乙方對(duì)第三方軟件和技術(shù)的合法使用7.3甲方對(duì)乙方提供的技術(shù)成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)第八條違約責(zé)任與賠償8.1雙方違反合同約定的責(zé)任8.2賠償方式和計(jì)算方法8.3因不可抗力導(dǎo)致的違約情況第九條爭(zhēng)議解決9.1雙方通過(guò)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議9.2提交甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院解決第十條合同的生效、變更與終止10.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效10.2合同的變更條件與程序10.3合同終止的條件與后續(xù)處理第十一條附加條款11.1雙方約定的其他事項(xiàng)11.2附加條款的效力第十二條通知與聯(lián)系12.1雙方之間的聯(lián)系人與聯(lián)系方式12.2通知的格式與效力第十三條合同附件13.1附件一：技術(shù)需求說(shuō)明書13.2附件二：系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃13.3附件三：支付憑證樣本第十四條合同語(yǔ)言與解釋14.1本合同采用中文書寫14.2合同條款的解釋權(quán)歸雙方共同所有第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱為：科技有限公司甲方地址：市區(qū)路號(hào)1.2乙方名稱及地址乙方全稱為：智能科技有限公司乙方地址：市區(qū)路號(hào)1.3甲方和乙方對(duì)智能客服系統(tǒng)的定義第二條合同范圍與內(nèi)容2.1乙方根據(jù)甲方的需求提供智能客服系統(tǒng)開發(fā)服務(wù)2.2乙方負(fù)責(zé)智能客服系統(tǒng)的實(shí)施與培訓(xùn)乙方負(fù)責(zé)智能客服系統(tǒng)的部署、配置、調(diào)試和優(yōu)化，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。同時(shí)，乙方提供對(duì)甲方客服人員的系統(tǒng)操作培訓(xùn)，確保甲方能夠熟練使用智能客服系統(tǒng)。2.3甲方負(fù)責(zé)提供必要的技術(shù)支持和配合甲方負(fù)責(zé)提供智能客服系統(tǒng)運(yùn)行所需的基礎(chǔ)環(huán)境，如服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)等。同時(shí)，甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方進(jìn)行系統(tǒng)部署和實(shí)施工作，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。第三條技術(shù)要求與標(biāo)準(zhǔn)3.1智能客服系統(tǒng)的技術(shù)參數(shù)與性能指標(biāo)（1）響應(yīng)時(shí)間：≤300ms；（2）識(shí)別準(zhǔn)確率：≥85%；（3）語(yǔ)義理解準(zhǔn)確率：≥70%；（4）支持并發(fā)用戶數(shù)：≥1000；（5）系統(tǒng)穩(wěn)定性：24小時(shí)不間斷運(yùn)行；（6）數(shù)據(jù)安全性：保證數(shù)據(jù)傳輸和存儲(chǔ)的安全，支持SSL加密。3.2乙方應(yīng)提供的技術(shù)文檔和資料乙方提供完整的智能客服系統(tǒng)技術(shù)文檔和資料，包括：（1）系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書；（2）系統(tǒng)安裝和使用手冊(cè)；（3）系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)指南；（4）常見問(wèn)題解答和故障排除手冊(cè)。3.3系統(tǒng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與流程系統(tǒng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：（1）系統(tǒng)功能完整性；（2）系統(tǒng)性能指標(biāo)達(dá)到約定要求；（3）用戶培訓(xùn)和操作熟練度；（4）系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定性。驗(yàn)收流程：（1）甲方對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行初步驗(yàn)收；（2）乙方根據(jù)甲方提出的驗(yàn)收意見進(jìn)行整改；（3）甲方對(duì)整改后的系統(tǒng)進(jìn)行最終驗(yàn)收；（4）雙方簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，確認(rèn)系統(tǒng)驗(yàn)收合格。第八條違約責(zé)任與賠償8.1雙方違反合同約定的責(zé)任雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同約定的義務(wù)。如一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2賠償方式和計(jì)算方法違約方應(yīng)按照合同金額的1%向守約方支付違約金。如違約行為給守約方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)實(shí)際損失的賠償責(zé)任。賠償金額的計(jì)算方法為：實(shí)際損失金額違約金。8.3因不可抗力導(dǎo)致的違約情況由于不可抗力導(dǎo)致一方無(wú)法履行合同約定的義務(wù)，該方應(yīng)在得知不可抗力情況后及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。根據(jù)不可抗力的影響，雙方協(xié)商決定是否終止或延期履行合同。第九條爭(zhēng)議解決9.1雙方通過(guò)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則，積極溝通解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。9.2提交甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院解決如雙方協(xié)商無(wú)果，任何一方均可將爭(zhēng)議提交甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院解決。第十條合同的生效、變更與終止10.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期限為2024年度。10.2合同的變更條件與程序任何一方提出合同變更需求的，應(yīng)書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署書面變更協(xié)議。變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.3合同終止的條件與后續(xù)處理合同終止條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）合同期限屆滿；（3）一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，對(duì)方提出解除合同；（4）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方協(xié)商解除合同。合同終止后的后續(xù)處理：（1）雙方按照合同約定辦理合同終止手續(xù)；（2）乙方按照甲方要求移交給甲方與合同相關(guān)的所有技術(shù)資料和知識(shí)產(chǎn)權(quán)；（3）雙方按照合同約定辦理結(jié)算手續(xù)；（4）雙方承諾在合同終止后不再追究對(duì)方的法律責(zé)任。第十一條附加條款11.1雙方約定的其他事項(xiàng)雙方約定，合同履行過(guò)程中如有未盡事宜，可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.2附加條款的效力本合同及其附加條款構(gòu)成雙方完整的合同內(nèi)容，取代了雙方之前所有的口頭協(xié)議和書面協(xié)議。第十二條通知與聯(lián)系12.1雙方約定的聯(lián)系人與聯(lián)系方式甲方的聯(lián)系人為：，聯(lián)系電話：138；乙方的聯(lián)系人為：，聯(lián)系電話：1395678。12.2通知的格式與效力雙方通過(guò)書面形式發(fā)出的通知，應(yīng)以快遞方式送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系地址。通知自送達(dá)對(duì)方指定地址之日起視為有效。第十三條合同附件13.1附件一：技術(shù)需求說(shuō)明書附件一詳細(xì)描述了智能客服系統(tǒng)的功能需求、性能指標(biāo)和技術(shù)參數(shù)。13.2附件二：系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃附件二詳細(xì)闡述了智能客服系統(tǒng)的實(shí)施步驟、時(shí)間安排和人員配置。13.3附件三：支付憑證樣本附件三提供了支付憑證的樣本，包括支付金額、付款人和收款人等信息。第十四條合同語(yǔ)言與解釋14.1本合同采用中文書寫本合同的所有條款均采用中文書寫，并以中文為準(zhǔn)。14.2合同條款的解釋權(quán)歸雙方共同所有本合同條款的解釋權(quán)歸雙方共同所有，任何一方不得單獨(dú)解釋合同條款。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念和界定1.1第三方介入的概念第三方介入是指在本合同履行過(guò)程中，除甲乙方之外的任何個(gè)體或組織，根據(jù)合同約定或經(jīng)甲乙方同意，參與合同的履行、提供協(xié)助或進(jìn)行監(jiān)督的行為。第三方可以是個(gè)人、公司、政府部門或其他機(jī)構(gòu)。1.2第三方介入的界定（1）中介機(jī)構(gòu)提供的咨詢服務(wù)；（2）監(jiān)理機(jī)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量的監(jiān)督；（3）技術(shù)支持和服務(wù)提供商提供的協(xié)助；（4）法律法規(guī)要求必須由第三方參與的情況。第二條第三方介入的責(zé)權(quán)利劃分2.1第三方責(zé)任第三方介入時(shí)，應(yīng)按照合同約定或甲乙方的要求，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)或協(xié)助符合合同要求，并對(duì)其行為產(chǎn)生的后果負(fù)責(zé)。2.2第三方權(quán)利第三方有權(quán)按照合同約定獲得相應(yīng)的報(bào)酬和服務(wù)條件。第三方有權(quán)要求甲乙方提供必要的支持和配合，以確保合同的順利履行。2.3第三方與其他各方的關(guān)系第三方與甲乙方是獨(dú)立的法律主體，第三方介入不影響甲乙方之間的合同關(guān)系。甲乙方與第三方之間的合同關(guān)系獨(dú)立于甲乙方之間的合同關(guān)系。第三條第三方介入的額外條款及說(shuō)明3.1第三方選擇和認(rèn)可甲乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方，并在合同中明確第三方的選擇標(biāo)準(zhǔn)和程序。第三方應(yīng)在甲乙方認(rèn)可的前提下介入合同履行。3.2第三方合同的簽訂甲乙方與第三方簽訂的合同，應(yīng)明確規(guī)定第三方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)，以及違約責(zé)任和相關(guān)賠償條款。第三方合同的簽訂不應(yīng)影響甲乙方之間的合同履行。3.3第三方合同的履行監(jiān)督甲乙方應(yīng)對(duì)第三方合同的履行進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方按照合同約定提供服務(wù)或協(xié)助。第三方未按照合同約定履行的，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。3.4第三方違約的處理第三方違約導(dǎo)致甲乙方損失的，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第三方違約不影響甲乙方之間的合同履行，甲乙方仍應(yīng)按照合同約定履行各自的義務(wù)。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額的約定甲乙方應(yīng)在合同中明確第三方的責(zé)任限額，包括賠償限額、責(zé)任期限等。第三方責(zé)任限額應(yīng)合理，確保甲乙方的權(quán)益不受損害。4.2第三方責(zé)任限額的調(diào)整甲乙方可以根據(jù)合同履行情況，協(xié)商調(diào)整第三方責(zé)任限額。調(diào)整應(yīng)遵循公平原則，確保甲乙方的權(quán)益得到合理保護(hù)。4.3第三方責(zé)任限額的執(zhí)行第三方責(zé)任限額應(yīng)在第三方合同中明確規(guī)定，并在第三方違約時(shí)執(zhí)行。甲乙方應(yīng)按照合同約定或法律規(guī)定，向第三方追償損失。第五條第三方介入的合同修改5.1第三方介入導(dǎo)致合同修改第三方介入可能導(dǎo)致合同內(nèi)容的修改。甲乙方應(yīng)就修改內(nèi)容達(dá)成一致，并簽署書面修改協(xié)議。修改協(xié)議與原合同具有同等法律效力。5.2第三方介入的合同補(bǔ)充第三方介入可能需要對(duì)合同進(jìn)行補(bǔ)充。甲乙方應(yīng)就補(bǔ)充內(nèi)容達(dá)成一致，并簽署書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與原合同具有同等法律效力。第六條第三方介入的合同終止6.1第三方介入的合同終止條件第三方介入的合同終止條件包括但不限于：（1）第三方履行完畢合同約定的義務(wù)；（2）甲乙方與第三方協(xié)商一致解除合同；（3）法律法規(guī)規(guī)定或合同約定第三方介入的合同可以終止的其他情形。6.2第三方介入的合同終止程序甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，終止第三方介入的合同。終止協(xié)議應(yīng)明確終止日期、終止后的責(zé)任處理等事項(xiàng)。6.3第三方介入的合同終止后果第三方介入的合同終止后，甲乙方應(yīng)按照合同約定辦理合同終止手續(xù)，包括但不限于支付、交接、賠償?shù)仁马?xiàng)。第七條第三方介入的合同爭(zhēng)議解決7.1第三方介入的合同爭(zhēng)議解決方式第三方介入的合同爭(zhēng)議應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。如協(xié)商無(wú)果，任何一方均可將爭(zhēng)議提交甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院解決。7.2第三方介入的合同爭(zhēng)議解決適用法律第三方介入的合同爭(zhēng)議適用甲方所在地法律。如合同中約定了適用法律的，從其約定。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：技術(shù)需求說(shuō)明書詳細(xì)描述智能客服系統(tǒng)的功能需求、性能指標(biāo)和技術(shù)參數(shù)。包括系統(tǒng)架構(gòu)、功能模塊、技術(shù)路線、預(yù)期效果等。附件二：系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃詳細(xì)闡述智能客服系統(tǒng)的實(shí)施步驟、時(shí)間安排和人員配置。包括項(xiàng)目啟動(dòng)、系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)測(cè)試、系統(tǒng)部署、用戶培訓(xùn)等階段。附件三：支付憑證樣本提供支付憑證的樣本，包括支付金額、付款人和收款人等信息。確保雙方按照約定進(jìn)行支付。附件四：保密協(xié)議規(guī)定雙方在合同履行過(guò)程中對(duì)商業(yè)秘密、技術(shù)資料等信息的保密義務(wù)，以及違約保密條款的賠償方式。附件五：知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議明確智能客服系統(tǒng)開發(fā)過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬，以及乙方對(duì)第三方軟件和技術(shù)的合法使用。附件六：系統(tǒng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與流程詳細(xì)描述智能客服系統(tǒng)驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)和流程，包括驗(yàn)收內(nèi)容、驗(yàn)收方法、驗(yàn)收時(shí)間等。附件七：第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方介入的條款，包括第三方責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)，以及違約責(zé)任和相關(guān)賠償條款。附件八：變更協(xié)議規(guī)定合同變更的條件、程序和內(nèi)容，確保合同變更的公平、合理。附件九：補(bǔ)充協(xié)議對(duì)合同未盡事宜進(jìn)行補(bǔ)充，包括第三方介入、合同履行、違約責(zé)任等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為包括但不限于：1.甲方未按照合同約定支付款項(xiàng)；2.乙方未按照合同約定提供服務(wù)或協(xié)助；3.第三方未按照合同約定履行義務(wù)；4.甲方未提供必要的技術(shù)支持和配合；5.乙方未按照約定時(shí)間完成任務(wù)；6.乙方未按照約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成任務(wù)；7.甲方未按照約定時(shí)間提供技術(shù)資料或數(shù)據(jù)；8.甲方未按照約定進(jìn)行系統(tǒng)驗(yàn)收；9.乙方未按照約定進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)；10.第三方未按照約定提供技術(shù)支持或服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)按照合同金額的1%向守約方支付違約金；2.違約行為給守約方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)實(shí)際損失的賠償責(zé)任；3.違約行為導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；4.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為引起的訴訟費(fèi)用、律師費(fèi)用等；5.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為導(dǎo)致的合同終止或解除的損失；6.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為導(dǎo)致的商業(yè)信譽(yù)損失；7.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為導(dǎo)致的監(jiān)管處罰或法律制裁。示例說(shuō)明：1.假設(shè)乙方未按照合同約定時(shí)間完成任務(wù)，則乙方應(yīng)按照合同金額的1%向甲方支付違約金，并承擔(dān)因延誤導(dǎo)致的損失；2.假設(shè)第三方未按照合同約定提供技術(shù)支持或服務(wù)，則第三方應(yīng)按照合同金額的1%向甲乙方支付違約金，并承擔(dān)因違約行為導(dǎo)致的損失；3.假設(shè)甲方未按照約定進(jìn)行系統(tǒng)驗(yàn)收，則甲方應(yīng)承擔(dān)因違約行為導(dǎo)致的損失，包括但不限于乙方因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用、訴訟費(fèi)用等。全文完。2024年度電商平臺(tái)智能客服系統(tǒng)開發(fā)與實(shí)施合同2本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條合同項(xiàng)目?jī)?nèi)容2.1項(xiàng)目名稱：2024年度電商平臺(tái)智能客服系統(tǒng)開發(fā)與實(shí)施2.2項(xiàng)目概述：乙方根據(jù)甲方需求，為甲方提供電商平臺(tái)智能客服系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開發(fā)、實(shí)施及培訓(xùn)服務(wù)第三條項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間3.1項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)間：__年__月__日3.2項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí)間：__年__月__日第四條項(xiàng)目費(fèi)用4.1項(xiàng)目總價(jià)：人民幣（大寫）：________元整（小寫）：________元4.2付款方式及進(jìn)度：4.2.1甲方在合同簽訂后七個(gè)工作日內(nèi)支付項(xiàng)目總價(jià)的30%作為預(yù)付款4.2.2乙方在項(xiàng)目驗(yàn)收合格后，甲方支付項(xiàng)目總價(jià)的60%4.2.3乙方在項(xiàng)目保修期結(jié)束后，甲方支付項(xiàng)目總價(jià)的10%作為質(zhì)保金第五條項(xiàng)目開發(fā)與實(shí)施5.1乙方根據(jù)甲方提供的需求文檔，進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)5.2乙方按照設(shè)計(jì)方案，進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)5.3乙方完成系統(tǒng)開發(fā)后，進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠、安全5.4乙方在系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中，提供必要的培訓(xùn)和技術(shù)支持第六條項(xiàng)目驗(yàn)收6.1甲方應(yīng)在項(xiàng)目驗(yàn)收期內(nèi)對(duì)乙方提供的系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收6.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：6.2.1系統(tǒng)功能符合甲方需求文檔的要求6.2.2系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定、可靠、安全6.2.3乙方提供的培訓(xùn)和技術(shù)支持滿足甲方的需求第七條項(xiàng)目質(zhì)保7.1乙方提供系統(tǒng)質(zhì)保期為一年，自項(xiàng)目驗(yàn)收合格之日起計(jì)算7.2在質(zhì)保期內(nèi)，乙方負(fù)責(zé)解決系統(tǒng)出現(xiàn)的故障和問(wèn)題第八條保密條款8.1雙方應(yīng)對(duì)在合同執(zhí)行過(guò)程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密8.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止第九條違約責(zé)任9.1任何一方違反合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任9.2違約金的計(jì)算和支付方式：9.2.1違約方應(yīng)向守約方支付合同總價(jià)款的10%作為違約金9.2.2違約方支付違約金后，仍應(yīng)承擔(dān)其他賠償責(zé)任第十條爭(zhēng)議解決10.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決10.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟第十一條合同的變更和解除11.1合同的變更和解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)11.2合同變更或解除后，乙方應(yīng)按照變更或解除部分的規(guī)定繼續(xù)履行合同第十二條合同的生效、終止和解除12.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效12.2在合同約定的驗(yàn)收期、質(zhì)保期結(jié)束后，合同自然終止12.3在合同終止或解除后，乙方應(yīng)按照合同約定退還甲方預(yù)付款和質(zhì)保金第十三條其他約定13.1雙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)13.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力第十四條合同附件14.1需求文檔14.2設(shè)計(jì)方案14.3培訓(xùn)資料14.4技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1甲方名稱：__________1.1甲方地址：__________1.2乙方名稱：__________1.2乙方地址：__________第二條合同項(xiàng)目?jī)?nèi)容2.1項(xiàng)目名稱：2024年度電商平臺(tái)智能客服系統(tǒng)開發(fā)與實(shí)施2.2.1系統(tǒng)設(shè)計(jì)：根據(jù)甲方需求，設(shè)計(jì)符合需求的智能客服系統(tǒng)架構(gòu)和功能模塊2.2.2系統(tǒng)開發(fā)：按照設(shè)計(jì)方案，進(jìn)行系統(tǒng)的編碼和開發(fā)2.2.3系統(tǒng)實(shí)施：在甲方場(chǎng)地進(jìn)行系統(tǒng)的部署和實(shí)施2.2.4培訓(xùn)服務(wù)：為甲方提供系統(tǒng)操作和維護(hù)的培訓(xùn)第三條項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間3.1項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)間：自合同簽訂之日起3.2項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí)間：甲方對(duì)乙方提供的系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收，并在驗(yàn)收合格后五個(gè)工作日內(nèi)出具驗(yàn)收?qǐng)?bào)告第四條項(xiàng)目費(fèi)用4.1項(xiàng)目總價(jià)：人民幣（大寫）：________元整（小寫）：________元4.2付款方式及進(jìn)度：4.2.1甲方在合同簽訂后七個(gè)工作日內(nèi)支付項(xiàng)目總價(jià)的30%作為預(yù)付款4.2.2乙方在項(xiàng)目驗(yàn)收合格后，甲方支付項(xiàng)目總價(jià)的60%4.2.3乙方在項(xiàng)目保修期結(jié)束后，甲方支付項(xiàng)目總價(jià)的10%作為質(zhì)保金第五條項(xiàng)目開發(fā)與實(shí)施5.1乙方根據(jù)甲方提供的需求文檔，進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)方案應(yīng)在合同簽訂后一個(gè)月內(nèi)提供給甲方審批5.2乙方按照設(shè)計(jì)方案，進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)。開發(fā)進(jìn)度應(yīng)按甲方的要求進(jìn)行定期匯報(bào)5.3乙方完成系統(tǒng)開發(fā)后，進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠、安全。測(cè)試期為一個(gè)月5.4乙方在系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中，提供必要的培訓(xùn)和技術(shù)支持。培訓(xùn)期為一個(gè)工作日第六條項(xiàng)目驗(yàn)收6.1甲方應(yīng)在項(xiàng)目驗(yàn)收期內(nèi)對(duì)乙方提供的系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)見合同附件6.2驗(yàn)收期為一個(gè)月，自甲方收到乙方提供的系統(tǒng)之日起計(jì)算第七條項(xiàng)目質(zhì)保7.1乙方提供系統(tǒng)質(zhì)保期為一年，自項(xiàng)目驗(yàn)收合格之日起計(jì)算7.2在質(zhì)保期內(nèi)，乙方負(fù)責(zé)解決系統(tǒng)出現(xiàn)的故障和問(wèn)題。對(duì)于無(wú)法解決的問(wèn)題，乙方應(yīng)在兩個(gè)工作日內(nèi)提供解決方案第八條保密條款8.1雙方應(yīng)對(duì)在合同執(zhí)行過(guò)程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密8.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止8.3保密內(nèi)容：包括但不限于雙方的技術(shù)秘密、商業(yè)計(jì)劃、客戶信息等第九條違約責(zé)任9.1任何一方違反合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任9.2違約金的計(jì)算和支付方式：9.2.1違約方應(yīng)向守約方支付合同總價(jià)款的10%作為違約金9.2.2違約方支付違約金后，仍應(yīng)承擔(dān)其他賠償責(zé)任第十條爭(zhēng)議解決10.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決10.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟第十一條合同的變更和解除11.1合同的變更和解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)11.2合同變更或解除后，乙方應(yīng)按照變更或解除部分的規(guī)定繼續(xù)履行合同第十二條合同的生效、終止和解除12.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效12.2在合同約定的驗(yàn)收期、質(zhì)保期結(jié)束后，合同自然終止12.3在合同終止或解除后，乙方應(yīng)按照合同約定退還甲方預(yù)付款和質(zhì)保金第十三條其他約定13.1雙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)13.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力13.3合同附件：包括但不限于需求文檔、設(shè)計(jì)方案、培訓(xùn)資料、技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議等第十四條合同附件14.1需求文檔14.2設(shè)計(jì)方案14.3培訓(xùn)資料14.4技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1本合同所稱第三方，是指不由甲方和乙方直接控制或擁有的個(gè)體或?qū)嶓w，包括但不限于中介方、供應(yīng)商、客戶等。第二條第三方介入的情形2.1當(dāng)合同執(zhí)行過(guò)程中需要第三方提供必要的支持和服務(wù)時(shí)，包括但不限于技術(shù)支持、物流配送、數(shù)據(jù)處理等，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并簽訂相應(yīng)的補(bǔ)充協(xié)議。2.2第三方介入需得到甲乙雙方的書面同意，未經(jīng)雙方同意，任何一方不得擅自引入第三方。第三條第三方責(zé)任3.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定履行其在合同中的義務(wù)，并對(duì)其提供的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量、安全、合法性等承擔(dān)全部責(zé)任。3.2第三方介入并不免除甲乙雙方根據(jù)本合同應(yīng)承擔(dān)的任何責(zé)任和義務(wù)。第四條第三方權(quán)益4.1第三方有權(quán)按照約定獲得相應(yīng)的報(bào)酬和服務(wù)費(fèi)用。4.2第三方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方和乙方之間的合同關(guān)系，不影