上傳人：1***

認(rèn)證信息

認(rèn)證類型：個人認(rèn)證

認(rèn)證主體：謝**（實名認(rèn)證）

IP屬地：浙江

IP屬地：浙江 上傳時間：2024-12-01 格式：PDF 頁數(shù)：10 大小：339.26KB 積分：11 舉報 版權(quán)申訴

試卷代號:2668

國家開放大學(xué)(中央廣播電視大學(xué))2016年秋季學(xué)期"開放?？?期未考試

人員招聘與培訓(xùn)實務(wù)試題

2017年1月

注意事項

一、將你的學(xué)號、姓名及分校{工作站)名稱填寫在答題紙的規(guī)定欄內(nèi)?？荚?/p>

結(jié)束后，把試卷和答題紙放在桌上。試卷和答題紙均不得帶出考場。監(jiān)考人收完

考卷和答題紙后才可離開考場。

二、仔細(xì)讀懂題目的說明，并按題目要求答題。答案一定要寫在答題紙的指

定位置上，寫在試卷上的答案無效。

三、用藍(lán)、黑圓珠筆或鋼筆(含簽字筆)答題，使用鉛筆答題無效。

一、單項選擇題(每小題2分，共20分。在備選答案中，選擇一個正確答案并將答案序號填在

答題紙上}

1.人們常傳誦的我國古代"蕭何月下追韓信"的故事，說明了人力資源管理哪項工作的重

要性?()

A.招聘和選拔B.員工培訓(xùn)

C.績效考核D.薪酬管理

2.招聘中運用評價中心技術(shù)頻率最高的是(

A.管理游戲B.公文處理

C.案例分析D.角色扮演

3.各種字詞或墨跡的聯(lián)想測驗技術(shù)屬于哪種心理測試的方法?()

A.紙筆測試B.量表法

C.投射測試D.儀器測量法

1269

4.根據(jù)計劃明確招聘人員的數(shù)量和能力要求是招聘的一種什么策略?(>

A.招聘的范圍策略B.招聘的人員策略

C.招聘的時間策略D.招聘的地點策略

5.據(jù)教材介紹，美國英特爾公司有一個特殊的招聘渠道就是()。

A.人才交流中心B.招聘洽談會

C.員工推薦D.網(wǎng)上招聘

6.一家電子公司錄取的新員工需要崗位培訓(xùn)90天才能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)能力，而在這90天

中的工資都是按標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)能力應(yīng)得工資支付的。那么這部分工資與按其90天中的實際生產(chǎn)

能力應(yīng)得工資的差額即構(gòu)成了哪種成本?()

A.在職培訓(xùn)成本B.專業(yè)定向成本

C.脫產(chǎn)培訓(xùn)成本D.上崗前教育成本

7.教員請學(xué)員在可以全面觀察操作的位置上觀察，教員可以把工作的操作步驟向?qū)W員解

釋清楚，把這一步與下一步的聯(lián)系是什么交待清楚。這是培訓(xùn)者工作的哪個階段?()

A.課前準(zhǔn)備階段B.培訓(xùn)開場階段

C.內(nèi)容講解階段D.培訓(xùn)結(jié)束階段

8.組織結(jié)構(gòu)也是影響員工個人發(fā)展的一項重要因素，那么"集中政策，分散經(jīng)營"是哪種

組織結(jié)構(gòu)的運行原則?()

A.直線職能制B.事業(yè)部制

C.矩陣制D.多維立體型

9.一種具有靈活形象的優(yōu)點，容易引起受眾注意的"主動式"廣告方式的媒介是()。

A.報紙B.雜志

C.廣播電視D.其他印刷品

10.一種利用現(xiàn)有情報和資料，根據(jù)以往的經(jīng)驗，結(jié)合本組織的實際特點，對組織未來員

工需求進行預(yù)測的一種簡便易行的預(yù)測方法是()。

A.工作研究預(yù)測法B.德爾菲法

C.微觀集成法D.經(jīng)驗預(yù)測法

二、多項選擇題(每小題3分，共15分。在備選答案中選擇2個或2個以上正確答案，并將正

確的答案序號填在答題紙上)

11.下面哪些是員工舉薦的優(yōu)點?(

BD被有推利薦于者接入班職后容易適應(yīng)環(huán)境

A.員工先在心中先篩選一次

C.被推薦者入職后流動性減少

E.有利于工作輪換

1270

12.完整的招聘業(yè)務(wù)流程主要有(

A.需求B.招募

c.顫選D.錄用和試用

E.檢查和簽約

13.從某組織對人力資源的需求來講，直接影響該組織招聘的因素有()。

A.本組織外部環(huán)境B.本組織內(nèi)部因素

c.本組織人力資源狀況D.其它組織人力資源狀況

E其它組織的發(fā)展情況

14.職業(yè)品質(zhì)培訓(xùn)主要包括哪些內(nèi)容?(

A.職業(yè)態(tài)度B.責(zé)任感

c.職業(yè)道德D.職業(yè)行為習(xí)慣

E.本企業(yè)的文化

15.教材認(rèn)為培訓(xùn)評估影響因素有哪些?(

A.時間B.測試手段

c.抽樣選擇D.人員流失

E.與撰寫評估報告者的關(guān)系

三、判斷對錯題(每小題1分，共10分。正確的在括號中劃"~"，錯誤的劃"×"，將答案填在答

題紙上}

16.目前網(wǎng)上招聘適合所有國營企業(yè)或外資與合資企業(yè)。()

17.通過人才交流中心選擇人員，有針對性強費用低廉等優(yōu)點，但對于熱門人才或高級人

才效果不太理想。()

18.如果企事業(yè)組織在當(dāng)?shù)赜泻芎玫目诒?，則其招聘活動就會比其他企事業(yè)組織成功。()

19.一個人的忠誠感和獻身精神是天生的，這是無法通過員工培訓(xùn)來得到的。()

20.在現(xiàn)代企業(yè)中，員工的知識水平和技能已不再是影響工作績效的唯一重要因素，員工

的態(tài)度、觀念對企業(yè)生產(chǎn)力及企業(yè)效益的影響日益加強。()

21.培訓(xùn)理論中，考慮榜樣影響的是社會學(xué)習(xí)理論。()

22.員工培訓(xùn)的基本程序的第一步是制定培訓(xùn)效果評估計劃。()

23.公民和公平是內(nèi)部招聘中最重要的原則。()

24.一般試用期考察期間不用簽勞動合同，而是等試用期完后，對考察合格者，最后由組

織與該員工本人正式簽訂勞動合同。()

25.培訓(xùn)效果是指組織和受訓(xùn)者從培訓(xùn)中的獲益程度。()

1271

四、簡答題{每小題7分，共35分)

26.什么是招聘?

27.招聘計劃的編寫一般包括哪幾個步驟?

28.簡歷篩查方法與技巧。

29.培訓(xùn)的內(nèi)容。

30.員工發(fā)展的主要理論。

五、案例分析題{每小題10分，共20分}

31.大方公司對員工培訓(xùn)1(的需求

大方公司自1996年成立以來，發(fā)展快，效益好。公司領(lǐng)導(dǎo)意識到組織要發(fā)展，組織管理水

平的提高，領(lǐng)導(dǎo)干部的管理理念、知識的轉(zhuǎn)變、更新非常重要，有效的方法就是培訓(xùn)。于是公司

于2000年就專門成立了培訓(xùn)中心，總經(jīng)理親自監(jiān)督，很快完成了培訓(xùn)中心的硬件建設(shè)，確定了

培訓(xùn)中心組織機構(gòu)、人員、資金、場地、設(shè)備，同時完善了公司培訓(xùn)工作制度，培訓(xùn)方針，編制了

《員工培訓(xùn)流程指導(dǎo)手冊>)，詳細(xì)規(guī)定了培訓(xùn)流程管理工作各環(huán)節(jié)的程序、控制點、責(zé)任邊界，并

且制定出了適用于各個環(huán)節(jié)的制度、流程、表單等管理工具，在制度層面規(guī)范了公司及各部門

主辦培訓(xùn)班的具體流程，從調(diào)查需求、培訓(xùn)計劃的制訂、組織實施、經(jīng)費管理、培訓(xùn)評估，一直到

培訓(xùn)檔案的管理及考核都作出了較為細(xì)致且可操作性很強的規(guī)定。該《員工培訓(xùn)流程指導(dǎo)手

冊》解決了大方公司過去在開展培訓(xùn)需求調(diào)查工作中存在的很多問題，如:調(diào)查時間、進度隨意

化5表單不齊全、不規(guī)范;操作者的隨意性強，不便于督導(dǎo)其過程和結(jié)果。公司還與十多家咨詢

公司建立了關(guān)系，使公司培訓(xùn)走上比較規(guī)范的道路，實現(xiàn)了培訓(xùn)流程管理的制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)

范化。

2005年年底，公司又到了制訂年度培訓(xùn)計劃的時候，人力資源部高度重視，按照國際標(biāo)準(zhǔn)

化組織于1999年12月頒布的((1S010015:質(zhì)量管理←一培訓(xùn)指南》中的"培訓(xùn)需求確定控制

程序"和"培訓(xùn)計劃形成與確定控制程序"兩個子流程，根據(jù)2001年制定的培訓(xùn)戰(zhàn)略規(guī)劃，花了

三周的時間進行2006年的培訓(xùn)需求調(diào)查工作。首先人力資源部制定了年度培訓(xùn)需求分析的

方案，通過三種方式來獲得需求:

(1)全體員工問卷調(diào)查。調(diào)動全員參與培訓(xùn)計劃制訂工作。經(jīng)過動員，全體員工在填寫

"員工培訓(xùn)需求表"時積極性較高，感覺到自己的需求被重視，經(jīng)統(tǒng)計匯總分析后形成"2006年

度員工培訓(xùn)需求調(diào)查問卷報告"。

(2)高管需求訪談。設(shè)計訪談提綱，對高管和部門經(jīng)理進行訪談，訪談內(nèi)容包括對公司戰(zhàn)

略的理解、對員工能力的要求、課程的重點、對培訓(xùn)的期望等，訪談記錄整理分析后形成"2006

年度高管培訓(xùn)需求訪談報告"。

1272

(3)集體研討。在前面的工作完成后，人力資源部結(jié)合公司2006年度的工作重點、績效情

況等制訂初步的培訓(xùn)需求，召集部門經(jīng)理和高管召開年度培訓(xùn)計劃研討會，對培訓(xùn)草案進行討

論，會后修正最終形成大方公司年度培訓(xùn)計劃。

大方公司人力資源部在年度培訓(xùn)計劃制訂后，總結(jié)分析在培訓(xùn)需求調(diào)查工作中的經(jīng)驗教

訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)存在以下問題:一是運用工具獲取培訓(xùn)需求分析的來源有困難，比如說要從組織戰(zhàn)略

目標(biāo)、績效考核、勝任素質(zhì)、個人發(fā)展與生涯規(guī)劃等來獲取需求，這些來源基本上都很明白，可

是在實際應(yīng)用進行需求來源篩選分析時還缺乏相應(yīng)的可量化工具，對重要的、緊迫的需求不能

準(zhǔn)確把握，各部門上報的培訓(xùn)需求太多太散;二是人力資源部嚴(yán)格按《員工培訓(xùn)流程指導(dǎo)手冊》

流程規(guī)定，花了很大精力和時間填報、匯總的全體員工培訓(xùn)需求，但其價值并不是很大，無法較

好地轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)計劃，而對高管和部門經(jīng)理進行的訪談結(jié)果，在制訂培訓(xùn)計劃時卻起到了重要

作用;三是《員工培訓(xùn)流程指導(dǎo)手冊》雖然明確界定了專業(yè)部門、直線經(jīng)理、部門培訓(xùn)聯(lián)系人的

職責(zé)，但是在實際操作中，由于專業(yè)部門比較忙，加之覺得培訓(xùn)是人力資源部的事的觀念不能

一時改變，因此有些職責(zé)不能完全落實下去。有些崗位培訓(xùn)需求調(diào)查表應(yīng)是由直線經(jīng)理在溝

通后負(fù)責(zé)填寫，但實際上基本上由員工個人根據(jù)自己的意向來填寫，這樣就導(dǎo)致培訓(xùn)需求較

散，有些人還隨意填寫，在培訓(xùn)需求的正確把握上給人力資源部帶來了較多困難。而且員工個

人在填寫需求時站的高度較低，基本上都是來自本崗位的提升需求，如對運維人員來說基本上

是提升維護能力的，對營銷人員來說基本上是提升營銷能力的，每年開展需求調(diào)查時幾乎都出

現(xiàn)雷同的需求結(jié)果;四是部門培訓(xùn)聯(lián)系人的作用不能有效發(fā)揮。部門培訓(xùn)聯(lián)系人作為人力資

源部與部門的聯(lián)系人，他們的作用非常重要。流程雖然明確了培訓(xùn)11聯(lián)系人的諸多職責(zé)，但在實

際運作中部門培訓(xùn)聯(lián)系人基本上只負(fù)責(zé)發(fā)放、收齊相關(guān)表格，比如在部門內(nèi)解釋說明表格、分

類整理和詳細(xì)分析培訓(xùn)1\需求的職責(zé)并沒有真正落實下去。

看完該案例后，請回答以下問題:

(1)從任務(wù)層面來看大方公司的員工培訓(xùn)程序是怎樣的?

(2)上述案例從人員層面來看，你認(rèn)為大方公司在員工培訓(xùn)方面存在哪些問題?

1273

試卷代號:2668座位號rn

國家開放大學(xué)(中央廣播電視大學(xué))2016年秋季學(xué)期"開放?？?期末考試

人員招聘與培訓(xùn)實務(wù)試題答題紙

2017年1月

題號一一一四五總分

一一一

分?jǐn)?shù)

得分|評卷人

一、單項選擇題{每小題2分，共20分。在備選答案中，選擇一個正

確答案并將答案序號填在答題紙上)

1.2.3.4.5.

6.7.8.9.10.

得分|評卷人

二、多項選擇題{每小題3分，共15分。在備選答案中選擇2個或2

個以上正確答案，并將正確的答案序號填在答題紙上}

11.12.13.14.15.

得分評卷人

三、判斷對錯題{每小題1分，共10分。正確的在括號中劃"~"，錯

誤的劃"X"，將答案填在答題紙上}

16.17.18.19.20.

21.22.23.24.25.

1274

得分|評卷人

四、簡答題{每小題7分，共35分}

26.

27.

28.

29.

30.

得分|評卷人

五、案例分析題{每小題10分，共20分)

31.

1275

試卷代號:2668

國家開放大學(xué)(中央廣播電視大學(xué))2016年秋季學(xué)期"開放?？?期末考試

人員招聘與培訓(xùn)實務(wù)試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn)

(供參考)

2017年1月

一、單項選擇題(每選對一小題給2分，共20分，不選、錯選或多選均不得分)

1.A2.B3.C4.A5.C

6.A7.C8.B9.C10.D

二、多項選擇題(每選對一小題給3分，共15分，不選、錯選或少選均不得分)

11.ABC12.ABCDE13.ABC14.ABCD15.ABCD

三、判斷對錯題(每小題判斷正確給1分，共10分，漏判或錯判均不得分)

16.X17..J18..J19.X20..J

21..J22.X23.X24.X25..J

四、簡答題(每小題答全要點者得7分，共35分;漏答要點者，由評卷人儂每個要點在該題中的

得分比例來扣分，不答或錯答者不得分)

26.什么是招聘?

答案要點:

所謂招聘，是指當(dāng)組織出現(xiàn)人力資源需求后，借助一定的渠道吸引或?qū)ふ揖邆淙温氋Y格和

條件的求職者或者適合者，并采取一定的科學(xué)適用的方法從中顫選和確定合適的候選者予以

聘用的工作過程，即組織采取一些科學(xué)的方法，尋找、吸引具備資格的個體，并從中選出適宜人

員予以錄用的管理過程。

27.招聘計劃的編寫一般包括哪幾個步驟?

答案要點:

(1)編寫職務(wù)編制計劃;

(2)確定人員配置計劃;

(3)獲取人員需求信息;

(4)明確人員供給;

1276

(5)制訂相應(yīng)的培訓(xùn)計劃;

(6)明確人力資源政策調(diào)整規(guī)劃;

(7)確定相關(guān)費用，制定預(yù)算;

(8)關(guān)鍵事件的風(fēng)險分析及必要對策。

28.簡歷篩查方法與技巧。

答案要點z

(1)查看客觀內(nèi)容，這要結(jié)合招聘職位要求進行;

(2)查看主觀內(nèi)容，主要指查看求職者對自己的評價性與描述性內(nèi)容，如自我評價、個人描

述等;

(3)初步判斷簡歷是否符合職位要求;

(4)全面審查簡歷中的邏輯性;

(5)簡歷的整體印象，主要查看求職者簡歷書寫格式是否規(guī)范、整潔、美觀，有無錯別字等;

(6)查看求職者薪資期望值;

(7)結(jié)合以上內(nèi)容最終判定簡歷是否符合職位要求，如根據(jù)以上不能判定是否符合職位要

求時，可選用電話進行篩選，如可判定簡歷合格的可直接向用人部門推薦;

(8)電話篩選簡歷。

29.培訓(xùn)的內(nèi)容。

答案要點:

培訓(xùn)的內(nèi)容是根據(jù)組織的需要和組織目標(biāo)確定的，意在確保員工具備能夠勝任工作的能

力，從而提高工作效率、改善工作績效。因此，培訓(xùn)內(nèi)